臺州市XX汽車銷售服務(wù)有限公司員工手冊

1、臺州市xx汽車銷售服務(wù)有限公司員工手冊歡迎你加入浙江省臺州市xx汽車銷售服務(wù)有限公司，員工守則是你日常工作的指導書，幫助你更快地了解“臺州xx”，明確自己的基本責任、權(quán)利和義務(wù)。熟悉并遵從員工守則的要求和規(guī)定，不僅是“臺州xx”發(fā)展所必需的，也是個人成長必需的。你所承擔的義務(wù)和貢獻是我們事業(yè)成功的關(guān)鍵，亦是未來至勝的契機。臺州xx，與您共勉！執(zhí)行總經(jīng)理：xx2013年7月1日第一章公司簡介浙江臺州市xx汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2018年3月18日，公司位于溫嶺經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，占地面積5000平米，建筑面積700平米，是長安集團授權(quán)的溫嶺地區(qū)獨家特約銷售服務(wù)代理商，匯集整車銷售、售后服務(wù)、零部件銷

2、售、信息反饋四位一體的汽車服務(wù)公司，公司總注冊資金為1000萬元，商以誠為本，誠以信為基，以誠為本，誠信經(jīng)營是臺州xx的經(jīng)營理念。相信你的加入，給公司帶來新鮮的血液，我們的未來一定更加精彩和輝煌。第二章組織架構(gòu)臺州市xx汽車銷售服務(wù)有限公司組織機構(gòu)圖第三章：人力資源一、管理準則1、奉行效率優(yōu)先，兼顧公平的原則：公司為每個員工提供公平的機會和條件，推行促進優(yōu)秀人員脫穎而出的機制，為員工提供良好的個人發(fā)展平臺。2、對每位員工實行客觀公正的考核：公司將定期對員工的業(yè)績、態(tài)度、能力進行考核3、公開管理制度：對制度的制定均充分征求意見，提高制度執(zhí)行的透明度。二、人事權(quán)限1. 公司總經(jīng)理行使員工招聘、調(diào)動

3、、辭退最終審批權(quán)。2. 辦公室主管行駛?cè)粘Ｈ耸聦徍藱?quán)3. 辦公室負責員工日常人事工作，執(zhí)行總經(jīng)理批準的人事決定4. 公司對所有員工均采用合同制，對員工有聘用、調(diào)動、培訓、考核、處分、升職、調(diào)職及解除合同的權(quán)力，并按公司規(guī)定支付員工薪酬三、員工招聘錄用程序1. 各用人部門主管提出人員增補書面申請，經(jīng)總經(jīng)理批復(fù)后，交辦公室辦理事宜2. 辦公室負責對應(yīng)聘者的初審，交驗身份、學歷資格等證件。3. 初審合格后，安排與用人部門復(fù)審合格后報總經(jīng)理審批，批復(fù)后轉(zhuǎn)辦公室通知者報到4. 用人部門復(fù)審合格后報總經(jīng)理審批，批復(fù)后轉(zhuǎn)辦公室通知應(yīng)聘者報到四、員工試用1. 新員工入職時，須向公司提供身份、學歷、資格等證件復(fù)

4、印件和體檢證明。在這期間你會得到主管上司的悉心指導及接受崗位培訓，試用期內(nèi)決定你是否適合這份工作2. 經(jīng)審批錄用的人員，由辦公室確定其入職報到日期。試用期工資的起算日期以報到日期為準3. 員工試用期為1個月，試用員工在試用期內(nèi)若有尚佳表現(xiàn)也可縮短試用期4. 試用期內(nèi)，員工另有月休4天的帶薪待遇（國定假另算）五、員工轉(zhuǎn)正1. 新員工在試用期間自我評價認為工作優(yōu)秀，并能勝任本職工作、達到公司要求者，可隨時提出轉(zhuǎn)正申請，申請者可向辦公室領(lǐng)取員工轉(zhuǎn)正申請表填寫后，附上詳細的工作記錄，交部門經(jīng)理審核。2. 部門經(jīng)理仔細審核并簽署意見后，交回辦公室3. 辦公室給予綜合評定后，簽署意見4. 通過轉(zhuǎn)正評定的員

5、工，經(jīng)總經(jīng)理批準后，辦公室通知其轉(zhuǎn)正，并通知財務(wù)部調(diào)薪5. 在轉(zhuǎn)正評定不合格的員工將延長試用期或被勸退第四章：行政管理一、安全管理1. 下班時間，沒有業(yè)務(wù)需要，任何人員未經(jīng)許可不得逗留展廳或者辦公室及維修車間2. 下班時間，未經(jīng)許可任何人不得將商品車駛出公司，保安有權(quán)予以拒絕通行3. 因業(yè)務(wù)需要，需使用公司車輛的，應(yīng)先登記許可后方可使用。在工作期間發(fā)生事故的（保險公司賠償扣除后）按交警部門認定的該事故責任比例個人承擔4. 若駕駛?cè)怂接没蜻`規(guī)使用公司車輛而導致事故的，由該駕駛?cè)巳砍袚撌鹿守熑?. 在公司辦公區(qū)內(nèi)和宿舍內(nèi)，任何人不得非法使用電源，如電磁爐、電熱棒或私自搭電源等，違者300元，造

6、成事故和損失的，追究賠償責任和其它責任二、工作制服1. 每位正式員工均獲發(fā)完整的工作制服。上班期間，一律穿著公司配發(fā)的工作服，如有違者，一次扣發(fā)50元。2. 公司制服反應(yīng)公司的形象，員工在穿著工作服時必須保持整潔、得體、挺拔3. 如有破損或遺失，必須盡快申報，經(jīng)批準后補領(lǐng)。制服除自然破損外，其他須照價賠償4. 員工上班不到一年離職的，全價補償工作服金額，一年以上不到兩年的，補償50%，兩年以上的，不予計算三、其它配備1. 為使員工能順利和安全完成指派的工作，公司提供實際需要的配備給員工使用，包括勞動用品，工具和文具等2. 員工因不小心令配備物品有遺失或人為性質(zhì)的損壞，在補領(lǐng)時，公司會要求賠償。

7、3. 除自然損耗外，員工在離職時必須把所有的配備交回公司四、工作守則1. 公司有根據(jù)經(jīng)營管理需要而調(diào)配員工工作崗位權(quán)利。2. 員工應(yīng)嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，工作流程和崗位責任制。工作期間，必須足球職守，不干與工作無關(guān)的事，不串崗，不與別人閑聊，打鬧嬉戲、大聲喧嘩、打瞌睡等。盡職盡責做好本職工作3. 積極主動工作，提高水平，增進效率，對待自身失誤，不得以各種借口推卸責任。4. 要盡力融入公司形象利益的不良行為，不敢于糾正。5. 保持公司環(huán)境衛(wèi)生清潔，不得隨地吐痰，亂丟煙頭、紙屑，亂倒剩飯、菜等6. 對顧客和外來人員應(yīng)熱情有禮、語言得體，嚴禁污言穢語，實行道問責任制7. 愛護公物，不得盜竊或故

8、意毀壞公司的財物，損壞公物需照價賠償。8. 提供增收節(jié)支，開源節(jié)流，人離關(guān)電關(guān)水，嚴禁公物私用五、工作時間公司每周實行40小時工作制。因銷售部和售后服務(wù)部工作之連續(xù)性，員工擔任輪班或特別勤務(wù)之上下班及休息時間，依實際所需訂之。六、公司行為規(guī)范1. 辦公環(huán)境整潔：請每位員工上班前5分鐘做好清潔準備工作，每天抽5分鐘時間整理辦公桌和抽屜。保持辦公環(huán)境的舒適、整潔2. 公共區(qū)域有序：辦公區(qū)域不大聲喧嘩，禁煙區(qū)不得吸煙；辦公時間不談?wù)撆c工作無關(guān)的事宜，上班時間不吃零食。3. 儀容儀表端莊：按規(guī)定統(tǒng)一著工作服，講究個人衛(wèi)生，禁止留長指甲、怪類發(fā)型。4. 彼此互相尊重：互助、合作，同事間、上下級間要相互尊

9、重，禮貌稱呼，禁止講臟話5. 認真服從管理：上級下達指令后，應(yīng)付諸行動，無正當理由，不得推脫。工作指令中的重點要復(fù)述確認，疑惑之處要詢問明白，完成情況要及時上報。不得有頂撞上級的行為。6. 禮貌接聽電話：工作中應(yīng)意識到自己是代表整個公司接聽電話，要語氣平和、注意文明禮貌。接聽時不超過兩聲鈴響，超過應(yīng)道歉：“對不起，讓您久等了”。接電話先說“您好！這里是臺州xx，您需要什么幫助？”或我能幫助您什么？，禁止“怎么說“等不禮貌用語7. 合理發(fā)表意見：每位員工都有責任和義務(wù)集結(jié)個人的智慧與經(jīng)驗，提出利于公司改善及發(fā)展的意見和建議，對公司或個人的看法、意見、抱怨和投訴可直接向上有反映，但并不能影響自己工

10、作的執(zhí)行。要防止將個人煩惱，個人情緒帶到工作中來8. 重形象，守秘密：時刻意識到自己是代表公司的形象，做到言行一致，表里如一；對客戶，凡有承諾必須做到，實在無法做到，也要給客戶一個結(jié)果；不說有損公司形象的話，不做有損公司利益的事；對涉及公司商業(yè)、技術(shù)及其他方面的機密，應(yīng)注意嚴守，不得以任何形式告知其它無關(guān)人員或單位，否則依法追究法律責任七、考勤制度1. 員工必須認真遵守上下班時間，不得無故遲到、早退或曠工，未經(jīng)允許不得撤離崗位。2. 公司實行打卡制度，所有員工必須在上下班打卡，行政部和財務(wù)部以考勤打卡時間為核定考勤的依據(jù)3. 員工應(yīng)保持卡面清潔，委托他人或代人打卡、自行填卡或偽造出勤記錄者，經(jīng)

11、查屬實者，該日以曠職論，并予以懲處4. 員工于上班時間內(nèi)，因公務(wù)需外出者，應(yīng)填寫外出申請單，經(jīng)直屬主管許可方可外出，未按規(guī)定撤離崗位者，按曠工論。5. 公司允許員工按實際需要申請病假、事假、婚假、產(chǎn)假、慰唁假等，請假應(yīng)事先填妥請假條，并附上相關(guān)證明文件，在不得已的情況下，應(yīng)提早電話或委托他人向部門主管報備，上班后及早補辦請假手續(xù)6. 員工發(fā)生漏打、錯打或其它特殊情況下不能打卡，在當天或次日內(nèi)應(yīng)由部門主管或行政部簽名更正7. 員工于規(guī)定上班時間后三十分鐘內(nèi)打卡都為遲到，于下班時間前十五分鐘內(nèi)提早打卡者為早退。超過上述時間都應(yīng)辦理請假手續(xù)，否則以曠工計算8. 員工每日上班遲到五分鐘內(nèi)，次數(shù)不超過二

12、次者，不予計算遲到扣薪，但列入月度、季度和年度績效考核獎勵，超過者按前款遲到則以曠工計算9. 員工遲到及早退均攤以每分鐘扣一元計算，三十分鐘以上視為曠工。10. 上班時間未經(jīng)許可擅自外出，假滿未經(jīng)批準續(xù)假，而不到崗位者，均為曠工論處11. 曠工者按日薪三倍扣罰12. 年度內(nèi)曠工累計三天（含）以上或連續(xù)曠工三天者，作辭退處理第五章：員工薪酬1. 薪資體系主要包括基本工資、崗位工資、提成、資金和福利五部分。2. 基本工資：是員工每月工資收入的基本部分3. 崗位工資：對擔任主管職務(wù)或?qū)ｉT職務(wù)人員，依各自擔任職務(wù)責任大小、重要程度等因素給予的津貼4. 提成：對銷售維修人員或?qū)緞?chuàng)造額外效率員工的獎勵

13、提成。5. 福利：對公司正式員工給予的福利6. 員工工資于次月的20號發(fā)放第六章：員工福利一、固定假日，薪資照發(fā)法定假日未能按時正常休息，當月內(nèi)予以調(diào)休二、婚假1. 婚假：工作一年以上的員工，憑結(jié)婚證和有關(guān)證明給予帶薪婚假三天2. 產(chǎn)假：工作滿一年以上的女員工，可享受帶薪產(chǎn)假30天。薪資標準為每月基本工資800元，帶薪產(chǎn)假的薪水在員工重新上班一年后補發(fā)3. 慰唁假：父母、配偶、子女、公婆喪亡者，給予帶薪喪假七天4. 工傷假：員工因執(zhí)行工務(wù)而致傷或疾病，持區(qū)級以上醫(yī)院證明經(jīng)部門經(jīng)理審核、總經(jīng)理審批，可申請工傷假三、病假病假：員工困病不能上班，憑區(qū)級或區(qū)級以上醫(yī)院開出的病假證明申請請病假病假期間不

14、發(fā)給薪資患有傳染病或者連續(xù)病假超過一個月的員工，病逾返工時須持有由公司指定的醫(yī)院或區(qū)級以上醫(yī)院的健康證明四、事假凡因事無法上班者，得依規(guī)定申請事假，事假期間不發(fā)給薪資事假全年累計不得超過十日，超過十日者，均以曠工論處。五、住宿1. 公司為學徒工提供免費住宿。凡需解決住宿者到辦公室申請、辦理入住手續(xù)2. 入住者應(yīng)遵守有關(guān)宿舍管理規(guī)定，否則將取消入住資格六、保險試用期滿后，公司按規(guī)定勞動合同，并按比例為員工辦理、繳納相應(yīng)社會保險七、其它福利1. 公司食堂對所有上班員工免費提供午餐2. 被評選為年度優(yōu)秀的員工，公司將給予另行獎勵3. 根據(jù)個人工作表現(xiàn)，公司在年終另行發(fā)放年終獎第七章：員工投訴1. 員

15、工有投訴權(quán)利，如果員工對工作或公司有任何不滿之處，可向其直屬部門經(jīng)理投訴，如仍不滿意答復(fù)或不愿意由直屬上司處理，可越級向公司領(lǐng)導投訴。員工可選擇局面、郵件、短信、當面等方式，公司將對所有投訴予以嚴格保密處理。2. 如發(fā)現(xiàn)本公司有違法亂紀的人和事，可向公司報告，公司有責任保護揭發(fā)人的合法權(quán)益并予以獎勵第八章：員工離職1. 員工因故辭職，應(yīng)于一個月前提出書面申請，試用期員工應(yīng)于三天前提出書面申請2. 員工因多次違反公司規(guī)章制度，經(jīng)批評、教育毫無改正的，由直屬主管申報核準作辭退處理3. 員工無法勝任本職崗位工作的，應(yīng)申請離職4. 員工獲準離職或作辭退處理時，依辦公室所發(fā)離職通知書辦理移交手續(xù)5. 員

16、工離職必須辦妥離職手續(xù)，否則員工本人將承擔由此造成的損失，必要時將要求承擔法律責任6. 員工辦妥離職手續(xù)手，由辦公室辦理合同終止、退保、結(jié)算工資手續(xù)7. 凡違紀辭退、除名的員工，公司不事先通知和作任何補償。8. 在通知期內(nèi)，如員工故意缺勤或未盡全力執(zhí)行任務(wù)，或因不盡職責而給公司帶來經(jīng)濟損失的，公司有權(quán)追究其經(jīng)濟責任第九章：保密規(guī)定1. 在未得公司書面同意前，員工不得公司有關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營、發(fā)展策略、財務(wù)及其它機密資料予外界人士或此資料無關(guān)的員工。如違反規(guī)定立即予以辭退不作任何補償，并按照有關(guān)法律予以追究，此項限制在員工離職后仍然有效2. 員工培訓3. 公司將為員工制定、實施及完善培訓計劃，并密切跟蹤

17、培訓的結(jié)果，以配合公司業(yè)務(wù)的擴展。第十章：獎懲制度每季度在公司內(nèi)所有部門評選一次先進，由部門主管或其它人員提名，報至辦公室審核，經(jīng)辦公室核實后報送總經(jīng)理批準，交財務(wù)處發(fā)放獎勵或扣款一、 獎勵標準1. 記嘉獎一次獎勵500元以上和晉升機會；記警告一次罰款200元以上和調(diào)崗位考慮2. 記小功一次獎勵1000元以上和晉升機會；記小過一次罰款400元以上和辭退考慮3. 記功一次獎勵1500元以上和晉升機會；記過一次罰款600元以上和辭退4. 記大功一次獎勵2000元以上和晉升機會；記大過一次罰款1000元以上和辭退二、 公司員工有下列事跡之一者，得予嘉獎1. 品德端正，勤勉盡職，能適時完成公司的經(jīng)營目

18、標2. 維護團體榮譽，有具體事跡者3. 熱心服務(wù)，有具體事跡者4. 有其它功績，足以為其它員工楷模者三、 公司員工有下列事跡之一者，得予記小功1. 對于經(jīng)營發(fā)展或管理制度，提出具體方案，經(jīng)執(zhí)行克具成效者2. 節(jié)約物料，或?qū)U料利用具成效者3. 舉出違規(guī)或損害公司利益之案件者4. 具有其它較大功績，足以表揚者四、 公司員工有下列事跡之一者，得予記功1. 遇有意外事件或災(zāi)變，奮不顧身，極力搶救因而減少損害者2. 維護公司安全，執(zhí)行任務(wù)，確有實際功績者3. 維護公司重大利益，竭盡全力，避免重大損失者4. 具有其它重大功績，足為其它員工之表率者五、 公司員工有下列事跡之一者，記大功1. 對公司經(jīng)營發(fā)展

19、有重大貢獻者2. 服務(wù)滿五年，品行端正、業(yè)績突出、能力優(yōu)良者、未曾曠工或受過以上之處分者3. 一年內(nèi)記功三次者4. 具有其它特殊功績者六、 公司員工有下情形之一，經(jīng)查證屬實者，給予警告1. 在工作時間談天、或從事與工作無關(guān)的事情者2. 工作時間內(nèi)撤離工作崗位者或才故遲到、早退、曠工者3. 因過失以致發(fā)生工作錯誤情節(jié)輕微者4. 妨害現(xiàn)場工作秩序或違反各項規(guī)章制度者5. 無故不參加公司安排的培訓課程6. 浪費公物情節(jié)輕微者7. 檢查或監(jiān)督人員未認真履行職責者8. 遺失日常工作用品者9. 出入公司不遵守規(guī)定拒絕保安和管理人員查詢者10. 破壞環(huán)境衛(wèi)生者七、 公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實者，給予

20、記小過1. 對上級指示或有期限之命令，未申報正當理由而未如期完成或處理不當者2. 因疏忽導致設(shè)備設(shè)施或物品材料遭受操作或傷及他人者3. 在工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧、妨礙他人工作者4. 未經(jīng)許可將有關(guān)資料提供給無關(guān)人員者5. 攜帶危險物品入公司者6. 在禁煙區(qū)吸煙者7. 投機取巧，隱瞞蒙蔽，謀取非分利益者8. 對同仁惡意攻擊、誣告、作偽證的制造事端者9. 在工作時間內(nèi)撤離工作崗位，躺臥、睡覺者10. 涂改考勤卡，代替他人打卡或接受他人打卡者八、 公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實者，給予記過1. 擅離職守，導致事故或違反規(guī)定駕駛公車導致事故使公司蒙受重大損失者2. 泄漏生產(chǎn)或業(yè)務(wù)上機密者3. 違反公司規(guī)定帶進出物品4. 遺失經(jīng)管之重要文件、機件、物件或工具者5. 撕毀公文或公共文件者6. 擅自變更工作方法致使公司蒙受