康泰豐田汽車銷售服務(wù)有限公司員工手冊1

1、一、 康泰集團(tuán)（汽車版塊）組織機(jī)構(gòu)康泰集團(tuán)(汽車版塊)發(fā)展到今天，旗下?lián)碛卸嗉覈H標(biāo)準(zhǔn)的汽車4s店，他和所有成功的企業(yè)一樣走過了一條不平凡的道路，由一個(gè)量的積累過程最終發(fā)展到質(zhì)的變化，成為全國汽車行業(yè)的知名企業(yè)。隨著公司不斷發(fā)展壯大，公司不斷優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化組織嚴(yán)密性，根據(jù)經(jīng)營管理需要，集團(tuán)及品牌店組織機(jī)構(gòu)如下： 董事會(huì) 集團(tuán)總經(jīng)理品牌店運(yùn)營管理部人力行政部財(cái)務(wù)部物業(yè)部品牌店總經(jīng)理銷售部服務(wù)部財(cái)務(wù)部客戶關(guān)系部市場部綜合部副總/總助二、二、企業(yè)文化自信源于能力，成功源于專業(yè)，眼光決定財(cái)富價(jià)值，舞臺奠定事業(yè)高度，成績已經(jīng)成為了過去，未來需要重新跨越，誠信為道，建百年老店是我們不變的目標(biāo)。 企業(yè)目

2、標(biāo) 企業(yè)精神誠信高效、服務(wù)客戶；團(tuán)結(jié)進(jìn)取、爭創(chuàng)一流；愛崗敬業(yè)、放眼未來。 企業(yè)價(jià)值觀誠信承諾，實(shí)干實(shí)效（以誠實(shí)的信念承諾一流的企業(yè)服務(wù)，實(shí)干的精神創(chuàng)造高效的企業(yè)業(yè)績） 企業(yè)經(jīng)營理念專業(yè)對車 誠意待人 企業(yè)管理理念科學(xué)管理、嚴(yán)謹(jǐn)高效、用一流的待遇留住一流的人才 企業(yè)服務(wù)理念服務(wù)只有起點(diǎn)，滿意沒有終點(diǎn) 企業(yè)宣傳口號 效率鑄就品牌，誠信鑄就未來，不斷超越，追求完美三、員工須知（一） 工作守則：為達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、滿足團(tuán)隊(duì)共同需要進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)，必須確定規(guī)范個(gè)人行為和人際關(guān)系的要求，作為共同信守的規(guī)則。這些帶有約束力的內(nèi)容，實(shí)際在于幫助員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，一旦習(xí)慣形成，規(guī)范將成為不言而立的文字條款。

3、對所有人而言了解自己對公司、對同事的行為責(zé)任和影響十分重要。（二） 員工守則：熱愛企業(yè)，自覺遵守公司規(guī)范、規(guī)章、通告。盡忠職守，認(rèn)真執(zhí)行上級命令，不陽奉陰違或敷衍塞責(zé)。努力學(xué)習(xí)，勤于思考，勤于工作，不斷充實(shí)，適應(yīng)發(fā)展要求。誠實(shí)、守信、自信、仁愛、有責(zé)任感。相互尊重，精誠團(tuán)結(jié)，嚴(yán)于克己，寬以待人。顧全大局，維護(hù)企業(yè)利益，保守公司機(jī)密。廉潔自律，不濫用職權(quán)，不徇私舞弊，不謀取非正當(dāng)利益。提高修養(yǎng)，注意個(gè)人形象，培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)。（三） 行為規(guī)范：1、 上班：按時(shí)到崗、點(diǎn)名；上崗前換好工作服；不聊天、不串崗、不怠工、不務(wù)私；緊張、有序、高效的工作，離崗?fù)獬鰣?bào)告領(lǐng)導(dǎo)。2、 打電話：態(tài)度和氣、熱情，內(nèi)

4、容簡短，不閑談；用語禮貌，婉言拒絕不合理要求；語調(diào)適中。3、 開會(huì)：準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，會(huì)間不閑聊、不走動(dòng)、不做與會(huì)議無關(guān)的事；認(rèn)真做好會(huì)議記錄；仔細(xì)聽取他人發(fā)言，踴躍提出自己的觀點(diǎn)和建議；特殊情況不能到會(huì)要事先向會(huì)議組織者請假。4、 下班：不早退，不無故拖延；文件資料整理后鎖好；辦公用具擺放整齊；拔掉電源插座，關(guān)好電燈、空調(diào)、門、窗、電腦等，安全離崗。5、 下班后：私自組織員工活動(dòng)，如發(fā)生意外事故，與公司無關(guān)，公司不承擔(dān)任何責(zé)任。（四） 外出辦事：遵守其他單位的門衛(wèi)制度，進(jìn)門前先輕聲敲門；交談時(shí)講明身份和來意；說話和氣、舉止穩(wěn)重大方；不講影響公司聲譽(yù)的話；事畢，禮貌道別，輕聲關(guān)門。（五） 協(xié)作原則：各

5、崗位人員，應(yīng)本著分工明確、主動(dòng)參與的原則開展工作。各崗位人員需認(rèn)真執(zhí)行崗位職責(zé)規(guī)定的工作內(nèi)容，按要求完成工作任務(wù)。各崗位人員在確保按質(zhì)、按時(shí)完成本職工作的同時(shí)，在其他部門需要合作時(shí)應(yīng)積極配合。部門之間，要以公司利益為前提，相互配合，高效率的完成工作任務(wù)，不準(zhǔn)相互推諉。（六） 工作要求：1、 上班時(shí)不得在公司內(nèi)部串崗。2、 員工到其他部門聯(lián)系工作，只許做相關(guān)工作，不準(zhǔn)停留聊天。3、 上班時(shí)謝絕親友探訪，不得處理私人事務(wù)，如家中有急事，應(yīng)向上級報(bào)告，征得同意后方可處理。4、 違者將視情節(jié)輕重予以輕度過失、中度過失或重度過失的處罰。5、 顧客面前，體現(xiàn)公司良好形象，做到主動(dòng)迎客，不怠慢顧客，急顧客之

6、所急、想顧客之所想，為顧客排憂解難。6、 提倡節(jié)約，食堂用餐盡量避免浪費(fèi)，節(jié)約使用水、電及辦公用品。10、員工在公司食堂就餐需要遵守就餐制度，按就餐時(shí)間及時(shí)到達(dá)或離開，非就餐時(shí)間一律不準(zhǔn)就餐。四、應(yīng)知制度企業(yè)制度是企業(yè)的憲法，是各級管理者在工作中必須遵循的準(zhǔn)則，也是全體員工自覺遵守的處事規(guī)則。（一） 人力資源管理的原則：1、 因事設(shè)崗、以崗定員、寧缺毋濫、精簡高效、以德為本、唯才是用。2、 公平、公正、公開的對待每位員工，發(fā)揮每位員工的聰明才智。3、 使全體員工樹立集體榮譽(yù)感、企業(yè)自豪感、管理參與感。4、 為員工提供晉升機(jī)會(huì)，給予合理的薪資待遇，委以適當(dāng)?shù)臋?quán)利。（二） 勞動(dòng)用工：1、 企業(yè)勞動(dòng)

7、合同采用不同職級、崗位分別規(guī)定合同期限的方式。2、 勞動(dòng)合同甲乙雙方簽字，甲方為企業(yè)法人或企業(yè)法人的委托人，乙方為員工本人，勞動(dòng)合同一式兩份。3、 勞動(dòng)合同期滿前一個(gè)月，集團(tuán)人力資源行政部會(huì)同員工所在部門負(fù)責(zé)人對員工進(jìn)行綜合考評。對不符合續(xù)簽條件的，提前30天通知員工不再續(xù)簽合同，合同期滿時(shí)辦理終止用工手續(xù)。員工若有解除關(guān)系的要求，應(yīng)提前30天按離職程序提出書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后辦理交接及解除用工手續(xù)。4、 在勞動(dòng)合同期內(nèi)員工如有違反公司紀(jì)律或國家、地方法律法規(guī)的行為，企業(yè)有權(quán)依據(jù)有關(guān)法規(guī)的條款解除勞動(dòng)關(guān)系。5、 企業(yè)不允許員工在本公司工作外兼職，發(fā)現(xiàn)者按獎(jiǎng)懲制度執(zhí)行。（三） 員工入職培訓(xùn)：1、

8、新入職員工均應(yīng)統(tǒng)一參加公司組織的入職人員培訓(xùn)及考試。2、 入職培訓(xùn)的內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：（1） 公司簡介及公司的基本情況介紹；（2） 公司發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營理念、企業(yè)文化；（3） 公司組織機(jī)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)介紹（4） 員工守則、考勤制度等；（5） 公司獎(jiǎng)懲制度及有關(guān)基礎(chǔ)規(guī)范；（6） 公司規(guī)章制度。（四） 關(guān)于公司員工在職培訓(xùn)的相關(guān)規(guī)定參照公司培訓(xùn)管理制度執(zhí)行。（五） 員工試用：1、 新員工入職需辦理相關(guān)手續(xù)。入職審批通過后，員工本人填寫員工資料表，員工本人簽字。集團(tuán)各部門及各品牌店主管級以上員工到集團(tuán)人力資源行政部辦理入職手續(xù)；品牌店主管級以下員工在品牌店綜合部辦理入職手續(xù)，人事負(fù)責(zé)人填寫人事通知單

9、，注名員工姓名、部門、崗位、職級、試用、轉(zhuǎn)正工資等，特殊情況需先注明并簽字。人事通知單一式兩聯(lián)，第一聯(lián)集團(tuán)人事負(fù)責(zé)人/品牌店綜合部負(fù)責(zé)人留存，第二聯(lián)由人事部門留存。2、1至6個(gè)月，試用期滿，由個(gè)人填寫轉(zhuǎn)正申請表，進(jìn)行轉(zhuǎn)正測評。測評通過后，由相關(guān)人事行政負(fù)責(zé)人審批并轉(zhuǎn)正，主管級以上領(lǐng)導(dǎo)需經(jīng)過測評小組測評。測評未通過，由測評總負(fù)責(zé)人評價(jià)員工是否可繼續(xù)試用，如不符合公司對相關(guān)崗位的要求，則公開測評成績通知員工不符合本崗位任職條件，辦理離職手續(xù)。如員工與公司相關(guān)崗位略有差距且具有培養(yǎng)價(jià)值的，可繼續(xù)進(jìn)行試用，試用期累計(jì)但不得超過6個(gè)月，在試用期滿前進(jìn)行第二次轉(zhuǎn)正測評，第二次轉(zhuǎn)正測評仍未通過者，屬測試不合

10、格，不能轉(zhuǎn)正，辦理離職手續(xù)。3、由集團(tuán)人力資源行政部組織出題，采取100分制閉卷考試的方法，考試，低于80分者需要重新學(xué)習(xí)后，參加補(bǔ)考，仍然不能合格者，本公司將不予轉(zhuǎn)正，按本規(guī)定第6條中不符合公司員工要求辦理離職手續(xù)。4、入職培訓(xùn)及員工手冊考試成績作為本崗位上崗證明，試卷存入員工檔案保存。5、未參加入職培訓(xùn)及員工手冊考試的員工一律不予轉(zhuǎn)正。6、試用期內(nèi)表現(xiàn)突出的員工可由所在部門的經(jīng)理申請?zhí)釄?bào)人力資源行政部提前轉(zhuǎn)正。試用期滿，確定不符合要求的員工，辦理終止用工手續(xù)。7、員工試用期工資參照薪資制度執(zhí)行。（六）員工調(diào)動(dòng)：1、本公司調(diào)動(dòng)指本公司員工在公司內(nèi)部各崗位的各類形式的調(diào)動(dòng)。2、本公司如因緊急工

11、作需要，可隨時(shí)調(diào)動(dòng)任何一名員工到任何部門任職，被調(diào)動(dòng)的員工應(yīng)服從調(diào)動(dòng)。3、需跨部門調(diào)動(dòng)員工情況，應(yīng)由需求部門經(jīng)理向集團(tuán)人力資源行政部門提出申請。集團(tuán)人力資源行政部研究后提出初步調(diào)配方案，并征求相關(guān)當(dāng)事人及其部門經(jīng)理的意見，報(bào)集團(tuán)總經(jīng)理審批后，開據(jù)內(nèi)部調(diào)動(dòng)單。4、。5、被調(diào)動(dòng)員工的薪資待遇按照新崗位薪資待遇標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。如當(dāng)月15日前調(diào)動(dòng)的，當(dāng)月執(zhí)行新崗位工資標(biāo)準(zhǔn)；如當(dāng)月15日后調(diào)動(dòng)的，次月執(zhí)行新崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。6、被調(diào)動(dòng)員工跨品牌調(diào)動(dòng)時(shí)，其勞動(dòng)關(guān)系按照調(diào)動(dòng)日期及時(shí)轉(zhuǎn)到新報(bào)道的品牌。7、員工在接到內(nèi)部調(diào)動(dòng)單前，必須堅(jiān)守崗位，正常上班工作。若私自離崗或消極怠工，公司將按照有關(guān)規(guī)范予以相應(yīng)處罰。（七）員工

12、離職：1、擬離職人員需提前一個(gè)月提交書面申請，不限格式，并填寫離職申請表交本部門負(fù)責(zé)人，擬離職員工提交書面離職申請時(shí)，需本人手寫簽字。如員工離職未辦理手續(xù)，按私自曠工處理，需由部門代辦手續(xù)，由直屬領(lǐng)導(dǎo)簽字。2、如員工不勝任本崗位工作，可由部門經(jīng)理依據(jù)考核結(jié)果對員工提出調(diào)整部門和崗位申請，報(bào)集團(tuán)人力資源行政部門，經(jīng)集團(tuán)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行調(diào)整。員工調(diào)整后，經(jīng)新崗位培訓(xùn)，若工作能力未達(dá)到調(diào)整后的崗位要求，報(bào)請集團(tuán)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以辭退；若員工嚴(yán)重違反公司相關(guān)制度，將予以解除勞動(dòng)關(guān)系；以上兩種情況，不予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助。3、離職員工經(jīng)審批通過后方可進(jìn)行工作交接，未經(jīng)審批的擬離職員工仍需堅(jiān)持工作，未經(jīng)審批

13、不到崗者，視為曠工。4、離職員工應(yīng)按直屬領(lǐng)導(dǎo)通知的交接時(shí)間，于三日內(nèi)辦理完畢交接手續(xù)，并填寫離職交接清單，重要崗位人員離職時(shí)，進(jìn)行必要的離職審計(jì)。5、離職人員在辦理完畢部門內(nèi)部的交接手續(xù)之后，辦理離職交接清單，將離職交接清單上交集團(tuán)人力資源行政部門/品牌店綜合部負(fù)責(zé)人，離職員工工資于公司發(fā)薪之日核發(fā)，離職員工在此期間內(nèi)不得再從事原崗位工作，亦不得在無工作需要時(shí)在公司逗留。6、如人力資源行政部門在員工離職時(shí)發(fā)現(xiàn)存在其他問題，視具體情況可按有關(guān)規(guī)定對結(jié)算款項(xiàng)做出相應(yīng)抵充，必要時(shí)進(jìn)一步追究當(dāng)事人責(zé)任。（八）工作交接：1、員工交接是一項(xiàng)重要的工作，關(guān)系到公司文件、資料、記錄、檔案是否能完整保存，公司財(cái)

14、物是否遭受損失，工作是否能無遺漏的有效、及時(shí)延續(xù)等諸多方面的問題，交接雙方和交接監(jiān)督人及各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對交接工作給予高度的重視和支持。2、部門內(nèi)部的整個(gè)交接過程應(yīng)由部門內(nèi)部直屬領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)督，并對交接過程和交接的最終結(jié)果負(fù)有連帶責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。部門直屬領(lǐng)導(dǎo)確有特殊、必要原因不能參與監(jiān)督交接時(shí)，應(yīng)向上級領(lǐng)導(dǎo)說明原因，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意后，可由上級領(lǐng)導(dǎo)代為監(jiān)督交接。3、監(jiān)督交接者應(yīng)該組織交接雙方認(rèn)真、完整的填寫部門內(nèi)部交接記錄。4、部門內(nèi)部交接應(yīng)包括：文件、資料、記錄、檔案交接，物品交接，所負(fù)責(zé)的工作交接，待處理工作交接和其他交接。（1）對于交接文件、資料、記錄、檔案應(yīng)區(qū)分原件還是復(fù)印件，文件、資料、記錄、

15、檔案還包括電腦軟盤、光盤和電子文檔。（2）交接物品包括：員工胸卡、辦公桌椅和其他辦公家具、辦公設(shè)備（電腦、電話、傳真機(jī)、攝像機(jī)、u盤、車輛等）、公司配備的手機(jī)和電話卡、各種鑰匙、公司購買的辦公用品及其他物品等。在交接物品過程中，接收人應(yīng)注意交接時(shí)交接物品的狀態(tài)，對于損壞、部分丟失、電腦內(nèi)部配件與實(shí)際不符等情況應(yīng)作出相應(yīng)補(bǔ)充記錄。（內(nèi)部員工調(diào)動(dòng)交接的，可由交接監(jiān)督人根據(jù)具體情況對以上交接的各項(xiàng)予以適當(dāng)調(diào)整。）（3）所負(fù)責(zé)的交接工作包括：該崗位職責(zé)、日常工作內(nèi)容、考核辦法、工作流程、工作要求及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在崗職責(zé)以外布置的其他工作。涉及實(shí)物保管（包括倉庫及其他實(shí)物保管）工作的應(yīng)進(jìn)行盤點(diǎn)并形成書面形式的

16、盤點(diǎn)報(bào)告。涉及財(cái)務(wù)、保管現(xiàn)金的出納及保管部門備用金工作的人員，應(yīng)由公司財(cái)務(wù)部指派專人進(jìn)行離職審計(jì)，并在審計(jì)的同時(shí)進(jìn)行交接工作。（4）交接待處理工作包括：待處理工作詳細(xì)內(nèi)容及如何處理，目前工作進(jìn)度及進(jìn)展情況，公司要求完成時(shí)間及完成標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。（5）其他交接包括：公司郵箱賬號、公司內(nèi)外部網(wǎng)登陸賬號（財(cái)務(wù)軟件登陸賬號、外界合作單位授予我們公司的登錄、查詢密碼等），及其他應(yīng)進(jìn)行的交接事項(xiàng)。5、在交接過程中如發(fā)現(xiàn)離職人員故意漏交或故意損壞、丟失文件、資料、記錄、檔案（包括電腦軟盤、光盤及辦公電腦內(nèi)文檔、資料）者，本公司有權(quán)視情節(jié)輕重對當(dāng)事人處以罰款。情節(jié)嚴(yán)重、性質(zhì)惡劣的，本公司將保留進(jìn)一步追究當(dāng)事人法律

17、責(zé)任的權(quán)利。本條款同樣適用于員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)交接工作。6、在離職交接清單上簽字確認(rèn)的相關(guān)各級人員，應(yīng)對簽字確認(rèn)的結(jié)果負(fù)責(zé)，如員工離職后經(jīng)查證或發(fā)現(xiàn)有其他問題，由相應(yīng)簽字確認(rèn)者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，給公司造成直接經(jīng)濟(jì)損失的由責(zé)任人承擔(dān)，并根據(jù)公司有關(guān)獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行相應(yīng)的處罰。7、未盡事宜，詳見康泰集團(tuán)離職工作交接細(xì)則。（九）人事檔案、社會(huì)保險(xiǎn)1、公司為所有員工建立員工檔案，隨時(shí)對員工的個(gè)人資料、求職調(diào)查表、人事資料表、職級核定表、轉(zhuǎn)正審批表、勞動(dòng)合同書、崗位變動(dòng)表、職務(wù)晉升、薪資級別調(diào)整、獎(jiǎng)懲記錄、培訓(xùn)記錄等資料及時(shí)收集、整理、歸檔。員工如有住址變遷、電話變更、家庭成員變化等員工資料的變化項(xiàng)、須在變化之日起五

18、天內(nèi)告知集團(tuán)人力資源行政部/品牌店負(fù)責(zé)人，員工應(yīng)該保證填寫個(gè)人資料準(zhǔn)確無誤，如有意隱瞞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司有權(quán)利視情況解除勞動(dòng)關(guān)系。2、公司按規(guī)定辦理社會(huì)保險(xiǎn)。員工對社保相關(guān)事宜可向人力資源部社保專員咨詢，社保專員有責(zé)任對員工進(jìn)行社保知識培訓(xùn)。3、員工社會(huì)保險(xiǎn)個(gè)人繳納部分從員工當(dāng)月薪金中代扣繳。4、員工自離職之日起，公司停止繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。未盡事宜，詳見康泰集團(tuán)（汽車版塊）社會(huì)保險(xiǎn)管理執(zhí)行細(xì)則。5、除有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)因工作需要須借閱本部門員工資料外，未經(jīng)人力資源行政部門總監(jiān)允許，其余人員不得私自查閱員工檔案。（十）員工考勤管理：1、考勤是核算員工工資的主要依據(jù)，是提高工作效率和效益的重要保障，各級人員都

19、要予以高度重視。2、集團(tuán)考勤管理：（1）集團(tuán)各部門由集團(tuán)人力資源行政部全面負(fù)責(zé)。（2）品牌店由綜合部全面負(fù)責(zé)。3、各品牌店的綜合部門負(fù)責(zé)人應(yīng)逐日如實(shí)記錄員工出勤情況，準(zhǔn)確詳細(xì)的按照公司相應(yīng)的制度記錄員工到崗、離崗及假期。月底逐人做出考勤匯總，填寫月度考勤匯總表，經(jīng)品牌店總經(jīng)理簽字確認(rèn)后匯報(bào)集團(tuán)人力資源行政經(jīng)理審計(jì)，并由集團(tuán)人力資源行政經(jīng)理審核，集團(tuán)總經(jīng)理簽字。4、集團(tuán)人力資源行政部負(fù)責(zé)本集團(tuán)員工考勤的審核工作，并有權(quán)隨時(shí)對各品牌各部門考勤情況進(jìn)行檢查、核對。5、各品牌綜合部人事負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真準(zhǔn)確的記錄考勤、如有漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)、遲報(bào)或不報(bào)的，一經(jīng)查出，予以相應(yīng)處罰。6、 員工執(zhí)行每周6天工作制。上班時(shí)

20、間為8:30 -18：00（夜班保安、保潔、食堂員工除外），中午休息就餐時(shí)間為12:00- 13:30。集團(tuán)各部門、各品牌店相關(guān)負(fù)責(zé)人需妥善安排好人員就餐及休息時(shí)間，保證午餐時(shí)間業(yè)務(wù)正常開展。7、 全體員工考勤執(zhí)行點(diǎn)名管理，員工上班必須點(diǎn)名，無點(diǎn)名記錄者當(dāng)月無工資。8、 遲到或早退：（1） 每月遲到或早退第一、二次不扣款（因特殊情況如：雨雪天氣、臨時(shí)性修路等）；（2） 遲到或早退第三次開始，30分鐘內(nèi)每次罰款現(xiàn)金20元，超過30分鐘每次罰款現(xiàn)金50元。9、 各級員工因公外出需要填寫公務(wù)外出報(bào)備單，注明公出原因，審批流程如下。（1）集團(tuán)各部門員工外出 集團(tuán)經(jīng)理級以上級領(lǐng)導(dǎo)審批 集團(tuán)人力資源行政部

21、備案；（2）品牌店員工外出 部門經(jīng)理級以上級領(lǐng)導(dǎo)審批 品牌店綜合部備案。 10、員工須妥善保管胸牌，如胸牌丟失，則需及時(shí)到考勤負(fù)責(zé)人處報(bào)備并申請補(bǔ)辦胸牌，補(bǔ)辦費(fèi)用按實(shí)際費(fèi)用由員工承擔(dān)，由品牌店綜合部收取。11、加班管理：公司不鼓勵(lì)員工加班（物業(yè)相關(guān)崗位除外），員工應(yīng)在正常工作時(shí)間內(nèi)高效完成工作。（1）正常工作日物業(yè)崗位需加班有部門經(jīng)理填寫加班審批單，經(jīng)過品牌總經(jīng)理審批后，交到品牌綜合部存檔。對未按規(guī)定審批流程上報(bào)加班情況的，品牌綜合部不予受理。同時(shí)，主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對申報(bào)加班的實(shí)際執(zhí)行情況及實(shí)際必要性，予以嚴(yán)格的監(jiān)督和控制，對所發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)向品牌綜合部反映。（2）法定假日加班，除物業(yè)部保安、食堂

22、、保潔等崗位可報(bào)加班，其他崗位均采取串休的方式。部門經(jīng)理依情況安排人員在加班發(fā)生日起1個(gè)月內(nèi)串休完畢。同時(shí)，相關(guān)考勤負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)記錄串休日期。（3）凡是申請串休的員工，需要提前一天提出申請，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行串休。12、 曠工：（1） 以下情況屬于曠工范疇：1) 未事先辦理請假手續(xù)或未經(jīng)批準(zhǔn)私自休假者；2) 請假逾期而未續(xù)假者；3) 不服從公司調(diào)配或辭職未經(jīng)批準(zhǔn)而不上班者；4) 因私人違法違規(guī)行為致使影響出勤者；5) 因打架斗毆影響上班者；6) 工作日內(nèi)無考勤記錄且無請假單者；7) 工作日上班未點(diǎn)名視為曠工，如當(dāng)日抽查未在崗者視為礦工半日。（2） 曠工處罰：1） 曠工半日罰款100元；2） 曠

23、工一日罰款200元；3） 月累計(jì)曠工3日，無條件解除勞動(dòng)關(guān)系。13、病事假管理（1） 病假：員工到醫(yī)院就醫(yī)，非急診病休須事先按規(guī)定辦理請假，經(jīng)直屬領(lǐng)導(dǎo)同意后方可離崗就醫(yī)。事后及時(shí)將醫(yī)院處方交給相關(guān)考勤負(fù)責(zé)人并附在當(dāng)月考勤表后。急診就醫(yī)的，事后須持急診證明交與相關(guān)考勤負(fù)責(zé)人。需要病休的，應(yīng)向醫(yī)院索取病休證明。考勤表未附醫(yī)院相關(guān)證明的按事假處理，病假扣日工資（固定工資部分）80%。當(dāng)月累計(jì)超過十五日的，不享受病假薪資。（2） 事假：。來不及請假時(shí)，應(yīng)及時(shí)使用有效聯(lián)系方式向直屬領(lǐng)導(dǎo)請假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假，事后及時(shí)補(bǔ)辦手續(xù)。事假連續(xù)超過一個(gè)月，視為員工單方解除勞動(dòng)關(guān)系。事假不支付當(dāng)日（固定工資部分）全

24、額工資。（3） 申請事假、病假等均須有申請人填寫請假表（需帶相關(guān)證明）。14、婚假：未到晚婚年齡者，婚假7天；達(dá)到晚婚年齡者（男25周歲，女23周歲且為初婚的）婚假15天。申請婚假者須持結(jié)婚證原件辦理申請手續(xù)，結(jié)婚證為員工入本公司后領(lǐng)取者，婚假應(yīng)在6個(gè)月內(nèi)有效，超過6個(gè)月視為員工自動(dòng)放棄休假；結(jié)婚證為入本公司以前領(lǐng)取，婚假應(yīng)在領(lǐng)取結(jié)婚證3個(gè)月內(nèi)有效，超過3個(gè)月視為員工自動(dòng)放棄。15、孕檢假;女員工在懷孕期間需要到醫(yī)院做定期檢查時(shí)，須持醫(yī)院證明，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可視為公假，但每次檢查時(shí)間不得超過半天，不符合國家計(jì)劃生育政策的不享受。16、產(chǎn)假：依據(jù)集團(tuán)女員工孕產(chǎn)期間管理規(guī)定。鑒于公司經(jīng)營業(yè)務(wù)特殊性及

25、懷孕女員工的母嬰身體安全和健康，特制定此項(xiàng)管理規(guī)定。（1） 女員工經(jīng)醫(yī)院確認(rèn)懷孕后，需要帶醫(yī)院診斷到人力資源管理部門/品牌店綜合部備案，辦理預(yù)休假登記表，具體休假時(shí)間因崗位不同按公司相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)確定。（2） 有關(guān)孕產(chǎn)假期，按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。休假須填寫請假條，由本部門/本品牌主管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后，報(bào)集團(tuán)人力資源行政部/品牌店綜合部備案，并提請集團(tuán)總經(jīng)理審批。（3） 員工產(chǎn)假結(jié)束后需要到人力資源部門辦理銷假手續(xù)，重新報(bào)到，接受分配。沒有辦理銷假手續(xù)的員工，不得回公司工作。（4） 其他計(jì)劃生育假可按醫(yī)院診斷證明按規(guī)定辦理休假。（5）男員工配偶生產(chǎn)，持醫(yī)院證明可享受一周陪護(hù)假，按規(guī)定辦理休假手續(xù)。17、喪

26、假：如遇到員工直系親屬（包括員工本人及配偶的祖父母、外祖父母、父母、兄弟姐妹、員工本人子女、配偶）亡故可享受喪假3天。旁系親屬亡故可享受喪假1天。18、獨(dú)生子女學(xué)校開家長會(huì)，持學(xué)校相關(guān)證明，給予半天假期（不影響正常工作）。19、公假：員工因公出差，提前填寫出差報(bào)備單、培訓(xùn)簽署培訓(xùn)協(xié)議并填寫出差報(bào)備單逐級審批，給予公假。20、申請事假、婚假、產(chǎn)假、喪假、陪護(hù)假、孕檢假、產(chǎn)假、計(jì)劃生育假及病假等均須由申請人填寫請假單（需帶相關(guān)證明）。 21、凡經(jīng)申請審批的婚假、喪假、孕檢假、產(chǎn)假、計(jì)劃生育假、陪護(hù)假、獨(dú)生子女開家長會(huì)假、公假，持有關(guān)證明，假期薪資不扣款。22、各級管理人員準(zhǔn)假的審批權(quán)限如下：（1）

27、集團(tuán)各部門主管級以下（含主管）人員請假由集團(tuán)部門經(jīng)理審批。經(jīng)理級以上（含經(jīng)理級）的員工請假須集團(tuán)總經(jīng)理審批；各品牌店須由品牌店總經(jīng)理審批。（2）。（3）集團(tuán)人力資源行政部考勤負(fù)責(zé)人/品牌店綜合部人事負(fù)責(zé)人要認(rèn)真履行工作職責(zé)，在考勤匯總表上對于非正常假期及請長假人員請示集團(tuán)人力資源行政部經(jīng)理后要特殊注明。（4）婚假、產(chǎn)假、計(jì)劃生育假、陪護(hù)假的申請，員工須持集團(tuán)總經(jīng)理簽字審批的假條去人力資源部/品牌店綜合部備案。23、其他假日：（1）“元旦” 、“春節(jié)” 、“清明節(jié)” 、“勞動(dòng)節(jié)” 、“端午節(jié)” 、“中秋節(jié)” 、“國慶節(jié)”假期安排參照國家節(jié)假日管理規(guī)定執(zhí)行。公司根據(jù)企業(yè)服務(wù)特征的需要，做節(jié)假日值班

28、安排，并合理安排值班人員串休，串休應(yīng)在兩個(gè)月內(nèi)完成。具體節(jié)假日安排屆時(shí)以通知為準(zhǔn)。節(jié)日值班安排由各部門負(fù)責(zé)人于放假通知公示前三日內(nèi)上報(bào)集團(tuán)人力資源行政部/品牌店綜合部，集團(tuán)人力資源行政部/品牌店綜合部匯總審批后向全公司公示。（2）“三八婦女節(jié)”當(dāng)日，女員工放假半天（在不影響公司正常工作的前提下）。（3）“六一兒童節(jié)”當(dāng)日，女員工家中有12周歲以下兒童的，放假半天（在不影響公司正常工作的前提下）。具體名單由部門負(fù)責(zé)人提前兩天上報(bào)集團(tuán)人力資源行政部，如未上報(bào)，該部門員工不享受此待遇。（4）農(nóng)歷正月十五下班時(shí)間為：下午三點(diǎn)。（十一）薪資管理：1、 公司從業(yè)人員薪資，以“為公司創(chuàng)造實(shí)際價(jià)值”為衡量薪資

29、的基本原則。同時(shí)以職位、職務(wù)繁忙度、責(zé)任的輕重、對專業(yè)技能要求的高低等方面作為薪資衡量的輔助標(biāo)準(zhǔn)。2、 公司員工的薪資發(fā)放采取封閉式管理，所有員工應(yīng)自覺保密并遵守“既不打聽他人收入，也不談及自己收入”的保密原則。如有違反，按公司相關(guān)獎(jiǎng)懲規(guī)定執(zhí)行。3、 新應(yīng)聘員工薪資的評定可通過考察本人的學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、工作能力等綜合資歷確定，試用期工資按照公司試用期員工及實(shí)習(xí)員工薪酬管理規(guī)定發(fā)放。4、 相同工作崗位的不同員工，由于員工個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)和能力水平等方面的不同?！盀楣緦?shí)際創(chuàng)造的價(jià)值”亦不同，因此，可依據(jù)績效考評的結(jié)果對員工的專業(yè)技能或管理技能作出評定，并以此作為薪酬調(diào)整的依據(jù)。5、 公司實(shí)行下發(fā)薪制

30、度，考勤截止到上月的最后一日，。6、 薪資發(fā)放日期為次月15至20日。7、 詳見公司薪資管理制度。（十二）考評晉級制度：1、 公司對員工的考評是員工晉級、降級、薪資變動(dòng)及獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。2、 公司對員工工作表現(xiàn)定期進(jìn)行考核，以“為公司實(shí)際創(chuàng)造價(jià)值”為基本衡量標(biāo)準(zhǔn)，針對不同崗位制定不同的考核辦法。3、 公司考核規(guī)范、考核方法及考核標(biāo)準(zhǔn)等問題，由本公司視具體經(jīng)營發(fā)展情況另行制定規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)集團(tuán)人力行政部審批后，頒布執(zhí)行。并隨具體情況的變化做出相應(yīng)的調(diào)整或修正。4、 對考核中不能達(dá)到相應(yīng)考核標(biāo)準(zhǔn)的員工，公司將依據(jù)具體情況予以調(diào)離本崗、降職、降薪、重新試用、待崗或雙方反復(fù)協(xié)調(diào)解除勞動(dòng)合同。5、 員工考

31、評情況，記錄在員工檔案中。（十三）獎(jiǎng)懲制度：1、 獎(jiǎng)勵(lì)是成績的體現(xiàn)、進(jìn)步的動(dòng)力、激勵(lì)的措施；懲罰是出錯(cuò)的教訓(xùn)、改進(jìn)的動(dòng)力、成功的提示。公司奉行有功必獎(jiǎng)、有錯(cuò)必究的原則，鼓勵(lì)員工人人敬業(yè)，希望員工得獎(jiǎng)立功。獎(jiǎng)勵(lì)基金由集團(tuán)人力行政部決定。2、 獎(jiǎng)勵(lì)：分為廠家獎(jiǎng)勵(lì)和公司獎(jiǎng)勵(lì)兩種。3、 員工處罰：（1） 員工處罰分為三種：（一）：每次罰款。以下情況之一者，為輕度過失：1）上班未按規(guī)定著裝或服裝不整潔。2）未按公司規(guī)定佩戴胸牌等標(biāo)識。3）4）下班后無故在工作區(qū)逗留。（二）中度過失：每次罰款100元至500元，員工在職期間有三次以上輕度過失視為一次中度過失。：1)未經(jīng)直屬領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，工作時(shí)間內(nèi)終止工作，擅自

32、離崗。2)在工作中為他人服務(wù)時(shí)出現(xiàn)冷（態(tài)度冷淡）、硬（語氣生硬）、頂（頂撞他人）、推（推卸責(zé)任）等現(xiàn)象。3）6) 無事生非、挑撥離間、損害公司同事之間的團(tuán)結(jié)。7）不服從領(lǐng)導(dǎo)合理安排，頂撞領(lǐng)導(dǎo)者。8）公司財(cái)物未經(jīng)允許借給他人使用，并造成輕度損壞的。9）10）上級領(lǐng)導(dǎo)安排布置的工作任務(wù)，不能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，且未及時(shí)回復(fù)工作進(jìn)度或無合理理由延長工作周期的。11)不服從主管經(jīng)理指導(dǎo)或工作安排，情節(jié)一般的。12）公司文件及會(huì)議精神傳達(dá)不及時(shí)、不到位者。13）未經(jīng)許可，擅自在公司推銷物品者。14）在工作場所喧嘩、嬉戲、打鬧妨礙他人工作者。15）上班時(shí)間躺臥休息，擅自離崗，消極怠工者。16) 工作時(shí)間從

33、事娛樂活動(dòng)的（如看影碟、網(wǎng)上聊天、玩游戲、打牌、下棋等）。17）未經(jīng)許可擅自進(jìn)入公司明令禁止進(jìn)入的場所。18）經(jīng)通知無故不參加加班，不參加會(huì)議者。19）在力所能及的情況下，不協(xié)助其他部門工作者。20）因個(gè)人過失發(fā)生工作失誤，情節(jié)一般者。21）未履行崗位職責(zé)或工作流程、標(biāo)準(zhǔn)，給公司造成中度損失者。22）有違規(guī)行為，不聽從勸告、禁止者或?qū)`規(guī)情況實(shí)施拒不簽字承認(rèn)者。23）對顧客、同事污言穢語、不講禮貌。24）因領(lǐng)導(dǎo)不力，造成下屬渙散而影響工作質(zhì)量。25）對工作及公司有關(guān)情況不滿，不通過正常途徑向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，陳述己見或提供建議，而向其他員工散播不滿情緒者。26）29）當(dāng)年累計(jì)曠工三日者。30）利用

34、工作之便謀取私利者。31）違反公司規(guī)章、規(guī)范中其他有關(guān)規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重者。32）員工在本公司外兼職，第一次發(fā)現(xiàn)經(jīng)過提醒改正者。（三）重度過失：造成損失的視情況予以經(jīng)濟(jì)賠償，并加以500至2000元罰款，更為嚴(yán)重者予以行政處罰。員工在職期間有三次（含）以上中度過失視為一次重度過失。以下情況之一者，為重度過失，除經(jīng)濟(jì)處罰外，予以行政處罰，無條件解除勞動(dòng)關(guān)系，公司不予以任何補(bǔ)償。公司擁有對員工造成損失的追溯權(quán)。1）在工作場所打架斗毆者。2）3）蓄意損壞公司財(cái)物者。4）對公司、同事進(jìn)行威脅、恐嚇者。5）利用工作之便謀取私利，情節(jié)嚴(yán)重者。6）員工消極怠工或不服從公司領(lǐng)導(dǎo)命令、指導(dǎo)和工作安排，屢勸不聽，情節(jié)

35、嚴(yán)重者。7）由于指揮不當(dāng)或監(jiān)督不周全，致使員工發(fā)生重大錯(cuò)誤，導(dǎo)致公司蒙受重大損失者。8）直屬主管領(lǐng)導(dǎo)對所屬人員的違規(guī)行為，予以隱瞞庇護(hù)或不為舉報(bào)。9）有意泄露公司機(jī)密或向外部散播對公司不利的污蔑性言論。 10）有盜竊，貪污、受賄行為或利用職權(quán)營私舞弊者。11）因個(gè)人過失發(fā)生工作失誤，造成公司重大損失者。12）觸犯政府法規(guī)、被拘留、勞教、判刑者。13）未履行崗位職責(zé)或工作流程、標(biāo)準(zhǔn)，給公司造成重大損失者。14）違反公司規(guī)章、規(guī)范中其他有關(guān)規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重者。15）工作時(shí)間酗酒影響自己或他人工作者。16) 對同事惡意攻擊、污蔑、偽證、制造事端者。17）知情不舉，包庇他人嚴(yán)重違紀(jì)行為者。18）當(dāng)年累計(jì)

36、曠工五日者。19）提供虛假簡歷、學(xué)歷及資料者。20）經(jīng)集團(tuán)人力行政部認(rèn)定，應(yīng)處以重度過失處罰者。21）員工在本公司外兼職，第二次發(fā)現(xiàn)經(jīng)過提醒改正者。（2）員工處罰工作程序：1）員工發(fā)生過失后，由所在部門經(jīng)理填寫處罰通知單，注明事情的詳細(xì)情況，并由被處罰員工簽字。部門經(jīng)理給予處罰意見，集團(tuán)部門員工由所屬部門經(jīng)理簽字，各品牌店員工由品牌店總經(jīng)理簽字。對于被處罰員工拒絕簽字的情況，集團(tuán)人力資源行政部/品牌店總經(jīng)理簽字即生效。2）人力資源部經(jīng)理簽署意見，報(bào)集團(tuán)總經(jīng)理審批。3）集團(tuán)人力資源行政部根據(jù)審批意見執(zhí)行，經(jīng)濟(jì)處罰或賠款手續(xù)按財(cái)務(wù)流程辦理。4）為持續(xù)掌握員工表現(xiàn)，人力資源部將處罰通知單作為員工資料

37、檔案的一部分予以持續(xù)記錄，并作為晉級及評選依據(jù)，存員工檔案。 以上制度未盡事宜，經(jīng)集團(tuán)總經(jīng)理及董事會(huì)確定并執(zhí)行。（十四）公司財(cái)產(chǎn)：廉潔奉公、公私分明、愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)、勇于制止并指證損害公司財(cái)產(chǎn)和公共設(shè)施的行為是企業(yè)對員工基本素質(zhì)的要求。員工造成公司財(cái)產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)損失的，視情節(jié)嚴(yán)重進(jìn)行賠償，由于客觀原因造成商品或因責(zé)任心不強(qiáng)瀆職造成經(jīng)濟(jì)損失的，除依市場價(jià)格賠償外，并處以1-5倍的罰款和行政處罰；造成經(jīng)濟(jì)損失或財(cái)務(wù)損失，無法分清責(zé)任人的，由在場員工或共用管理人共同承擔(dān)賠償。盜竊公司財(cái)物的，公司將視情節(jié)嚴(yán)重按法律程序處理。（十五）公司安全：1.消防安全：（1）嚴(yán)格遵守公司命令禁止在庫房、營業(yè)場所吸煙的規(guī)定

38、。（2）禁止在公共場所、辦公區(qū)域使用明火。（3）嚴(yán)禁私拉電源、電線，私自安裝使用大功率電器。（4）下班后離崗檢查，切斷電源、關(guān)閉電腦、照明及其他帶電設(shè)備。（5）嚴(yán)禁私自動(dòng)用、挪動(dòng)公司消防設(shè)施，不得擠占防火通道。（6）嚴(yán)禁損壞各類消防標(biāo)識及通道標(biāo)識。（7）如遇見火情，現(xiàn)場經(jīng)理、主管人員及時(shí)組織、指揮滅火。在首先保障顧客、員工人身安全的前提下，保證財(cái)產(chǎn)安全。（8）謹(jǐn)記：發(fā)現(xiàn)火情及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，情況危急時(shí)撥打火警電話119。2.保衛(wèi)安全：（1）員工有責(zé)任保證企業(yè)各類文件、資料的完整、安全，未經(jīng)批準(zhǔn)不得將重要文件、資料帶離公司、不得外借。（2）公司配發(fā)個(gè)人或部門的辦公用品、設(shè)施應(yīng)妥為保管，離崗時(shí)應(yīng)

39、作檢查，并作固定資產(chǎn)登記。（3）各類現(xiàn)金、支票、發(fā)票、票證應(yīng)有專人管理，離崗時(shí)應(yīng)放入保險(xiǎn)柜。（4）辦公場所（除會(huì)客室外）嚴(yán)禁外人進(jìn)入，員工不得帶無關(guān)人員進(jìn)入。（5）上班時(shí)間不得串崗，下班后（除公務(wù)加班外）應(yīng)按時(shí)離崗。（6）愛護(hù)企業(yè)的各類安全設(shè)施，如監(jiān)控系統(tǒng)，報(bào)警系統(tǒng)等。（7）如遇突發(fā)事件及時(shí)撥打110報(bào)警電話，現(xiàn)場管理人員應(yīng)首先保證顧客和員工的人身安全。3.保密安全：(1)保密內(nèi)容：1)公司所有文件及明確規(guī)定保密的資料。2)顧客有關(guān)資料及信息。3)公司人事檔案、人事記錄。4)個(gè)人及他人薪資收入。5)其他明確的保密事項(xiàng)。(2)保密要求：1)嚴(yán)禁私下傳播、打聽公司機(jī)密。2)不得泄露公司業(yè)務(wù)、經(jīng)營、

40、管理等機(jī)密內(nèi)容。3)公司所發(fā)保密文件應(yīng)按時(shí)傳達(dá)到相應(yīng)級別人員，并妥善保存，不得私自復(fù)印、轉(zhuǎn)借。4)員工離開公司，不得泄露公司機(jī)密、帶走公司的客戶關(guān)系，否則公司有權(quán)追究其法律責(zé)任。5)對違反保密制度的，將視情節(jié)予以行政處分，造成較為嚴(yán)重影響或經(jīng)濟(jì)損失者并處罰款。6)對有意泄露公司機(jī)密的，將與其解除勞動(dòng)關(guān)系，造成較為嚴(yán)重影響或經(jīng)濟(jì)損失者將追究其經(jīng)濟(jì)或法律責(zé)任。7)對舉報(bào)違規(guī)并經(jīng)查情況屬實(shí)的員工，將予以特別獎(jiǎng)勵(lì)。4.交通安全：集團(tuán)物業(yè)部司機(jī)、其他部門專職司機(jī)、商品車庫管、其他經(jīng)品牌店或集團(tuán)各部門領(lǐng)導(dǎo)審批允許駕車的員工應(yīng)簽署安全協(xié)議，在所屬人事負(fù)責(zé)人處備案并納入員工個(gè)人檔案存檔。（1）駕駛?cè)藛T嚴(yán)格遵守

41、道路交通法規(guī)，保證安全駕駛。（2）車輛出車前應(yīng)做安全檢查，無隱患、無超載。（3）嚴(yán)禁非司機(jī)人員駕車，除公司批準(zhǔn)的駕駛?cè)藛T外不得將車輛交給他人駕駛。（4）下班后車輛應(yīng)停放在指定的場所。（5）定期保養(yǎng)，愛護(hù)車輛，駕駛?cè)藛T嚴(yán)禁疲勞駕駛。（6）車輛需要按照集團(tuán)下發(fā)相關(guān)文件進(jìn)行管理。（十六）員工投訴解決：在正常情況下，如員工有與工作相關(guān)的問題或不滿，可與上級進(jìn)行交流，通常能達(dá)成最簡單、最迅速和最有效的解決辦法。如與上級交流后，無法在2天內(nèi)得到滿意的答復(fù)或解決辦法，可向本部門經(jīng)理、品牌店總經(jīng)理、集團(tuán)人力資源行政經(jīng)理反映，公司將做調(diào)查并作出決定，員工在投訴過程中遇到任何阻礙可直接向集團(tuán)人力資源行政經(jīng)理反映。

42、員工作為企業(yè)的成員，除有義務(wù)提出合理化建議外，對工作和制度執(zhí)行過程中的不公正現(xiàn)象，均可向直屬領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部、集團(tuán)總經(jīng)理、董事長提出投訴。五、辦公用品管理辦公用品由集團(tuán)人力行政部統(tǒng)一采購，各部門每月提出申請，經(jīng)集團(tuán)總經(jīng)理審批后采購發(fā)放。六、工服管理作為企業(yè)整體規(guī)范化管理的組成部分，同時(shí)體現(xiàn)企業(yè)員工崗位形象，公司根據(jù)崗位性質(zhì)，為員工配置工作服，作如下管理規(guī)定：(一) 配發(fā)工服的崗位由公司按需要確定，并按企業(yè)ci整體規(guī)范顏色，制式配置崗位工作服。(二) 公司員工制服的訂制、配發(fā)、管理由人力資源部負(fù)責(zé)承辦。(三) 試用期員工轉(zhuǎn)正后訂制工作服（車間員工除外），未下發(fā)工作服的新員工，應(yīng)穿著深色的職業(yè)裝（

43、車間員工除外），不允許穿著休閑裝。(四) 工服按季節(jié)不同分為冬裝和夏裝。冬、夏裝換裝時(shí)間統(tǒng)一為5月1日和10月1日，各崗位員工按此時(shí)間統(tǒng)一換裝。此后不再另作通知。(五) 員工冬裝一套、夏裝兩套（車間員工冬夏裝各兩套），領(lǐng)取后由員工本人保管，所配發(fā)工服公司一概不做回收（車間員工工服除外）。(六) 員工工服僅限本崗位個(gè)人穿用，不得私自借穿。為保證良好形象，應(yīng)注意清潔，定期換洗，以保持平整；同時(shí)，冬、夏裝不得混穿。(七) 員工所配工服費(fèi)用由公司承擔(dān)，工服配發(fā)冬裝每2年一次，夏裝每1年一次。如在此期間員工離職，按領(lǐng)取工服時(shí)限折扣。領(lǐng)取工服3個(gè)月以內(nèi)離職的折扣100%，3個(gè)月以上6個(gè)月以內(nèi)離職折扣60%

44、。6個(gè)月以上12個(gè)月以內(nèi)離職折扣30%，12個(gè)月以上離職折扣10%。滿12月以上離職的夏裝不扣款，冬裝按24個(gè)月折扣，基數(shù)按工裝購置金額計(jì)算，由人力資源部門最終結(jié)算離職工資中扣減。(八) 因個(gè)人原因造成工服破損、丟失的由員工個(gè)人按價(jià)承擔(dān)領(lǐng)換新工裝的費(fèi)用。(九) 品牌總經(jīng)理、集團(tuán)各部門經(jīng)理有責(zé)任檢查員工的著裝情況，集團(tuán)人力資源行政部也將不定期對員工著裝的情況進(jìn)行抽查。其中有公司配發(fā)工服的員工，在崗期間未按規(guī)定著裝的每次罰款20元，其直屬領(lǐng)導(dǎo)每次罰款30元。七、投訴建議當(dāng)員工認(rèn)為個(gè)人利益受到侵犯，或?qū)窘?jīng)營管理措施有不同意見，或發(fā)現(xiàn)有違反公司員工手冊及各項(xiàng)規(guī)定的行為時(shí)，可選擇適當(dāng)?shù)纳暝V渠道向公司

45、申訴。（一）在原則上員工的各級上級管理人員包括集團(tuán)人力資源部、集團(tuán)總經(jīng)理、董事長均是申訴對象，但公司鼓勵(lì)員工采取逐級反映情況的方式：1、對直接上級的處理不認(rèn)同，員工可向直接上級的上級當(dāng)面投訴，并遞交本人親自簽名的書面投訴，并將副本抄報(bào)集團(tuán)人力資源行政部。2、 對以上處理不認(rèn)同，員工可向集團(tuán)人力資源行政部門投訴，并遞交本人簽署的書面投訴，并將副本抄報(bào)集團(tuán)總經(jīng)理。3、 對經(jīng)營管理措施有不同意見或建設(shè)性方案，員工可向任何基層的管理人員遞交書面報(bào)告。4、 發(fā)現(xiàn)有違反公司員工手冊及各項(xiàng)規(guī)定的行為時(shí)，員工可向任何層級的管理人員遞交書面報(bào)告。（二）對于直接與集團(tuán)總經(jīng)理溝通的情況，可致電集團(tuán)總經(jīng)理電話或發(fā)郵件

46、。（三）投訴責(zé)任人在接到員工書面投訴十五日內(nèi)，應(yīng)及時(shí)調(diào)查并向投訴人作出答復(fù)，逾期則視為不答復(fù)（投訴責(zé)任人應(yīng)付相應(yīng)的責(zé)任）。（四）員工在收到受理人的答復(fù)后應(yīng)在本人所遞交的投訴書上簽署本人意見。（五）公司承諾員工不會(huì)因?yàn)槿魏瓮对V行為受到打擊報(bào)復(fù)，如果發(fā)生打擊報(bào)復(fù)行為，可致電集團(tuán)總經(jīng)理、董事長處投訴。八、附則（一）本手冊如有未盡事宜，依照公司行政發(fā)文或有關(guān)法令規(guī)定辦理。如有修正，按照修正后的文件或規(guī)定辦理，修改和補(bǔ)充通過布告欄內(nèi)張貼通知的方式進(jìn)行公布。（二）員工手冊作為勞動(dòng)合同的附件，并與勞動(dòng)合同具有同等的效力。公司與員工簽署的勞動(dòng)合同內(nèi)容與本手冊不同時(shí)，優(yōu)先適用勞動(dòng)合同。（三）員工手冊的規(guī)定及其附

47、件、補(bǔ)充文件的規(guī)定，是以中華人民共和國現(xiàn)行有效的政策法規(guī)為依據(jù)。無論任何情形下，上述政策法規(guī)被修訂或廢除、或者制定了新的政策法規(guī)，導(dǎo)致本手冊的內(nèi)容與當(dāng)時(shí)生效的政策法規(guī)的內(nèi)容相抵觸或宗旨相違背時(shí)，以現(xiàn)行生效的法規(guī)為準(zhǔn)。（四）本手冊根據(jù)勞動(dòng)法規(guī)定及公司規(guī)定擬定，自頒布之日起生效。員工對本手冊的內(nèi)容，如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處，請隨時(shí)向集團(tuán)人力資源行政部門咨詢，以確保理解無誤。（五）本手冊解釋權(quán)、修正權(quán)歸屬康泰集團(tuán)（汽車板塊）人力資源行政部，員工在離職后必須將本手冊歸還本公司。康泰集團(tuán)（汽車版塊）2011年8月 下面紅色部分是贈(zèng)送的總結(jié)計(jì)劃，不需要的可以下載后編輯刪除！2014年工作總結(jié)及2

48、015年工作計(jì)劃（精選）xx年，我工區(qū)安全生產(chǎn)工作始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，以落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制為核心，積極開展安全生產(chǎn)大檢查、事故隱患整改、安全生產(chǎn)宣傳教育以及安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治等活動(dòng)，一年來，在工區(qū)全員的共同努力下，工區(qū)安全生產(chǎn)局面良好，總體安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定并更加牢固可靠。一、主要工作開展情況(一)認(rèn)真開展安全生產(chǎn)大檢查，加大安全整治力度。在今年的安全生產(chǎn)檢查活動(dòng)中，工區(qū)始終認(rèn)真開展月度安全檢查和日常性安全巡視檢查記錄，同時(shí)順利完成公司組織的xx年春、秋季安全生產(chǎn)大檢查和國家電網(wǎng)公司組織的專項(xiàng)隱患排查工作。截止日前，工區(qū)先后共開展各類安全檢查71次，查出事故隱患點(diǎn)2

49、2處，均進(jìn)行了閉環(huán)處理。通過檢查活動(dòng)，進(jìn)一步夯實(shí)了工區(qū)的安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。(二)順利完成保電專項(xiàng)工作。本年度工區(qū)共進(jìn)行專項(xiàng)保電工作10次，累計(jì)保電天數(shù)達(dá)到90余天，通過工區(qū)全員的共同努力，順利完成春節(jié)保電、國慶保電、七一保電、特高壓投送電保電、500kv沁博線保電等一批重要節(jié)假日的保電工作。(四)工作票統(tǒng)計(jì)及其他工作情況。截止11月15日，我工區(qū)連續(xù)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)1780天;全年共辦理工作票50張，其中第一種工作票 24張，含基建單位8張;第二種工作票26張。工作票合格率100%，執(zhí)行情況較好。全年工區(qū)所轄線路跳閘次數(shù)共計(jì)0次，線路跳閘率為0次/(百公里年)。(四)安環(huán)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)本年度在公司統(tǒng)一

50、的部署下，工區(qū)積極參與安環(huán)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，先后派員參加安環(huán)體系標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)2次，迎接公司開展安環(huán)體系內(nèi)審工作三次，先后審查出問題共計(jì)20余處，先后進(jìn)行了閉環(huán)整改。截止日前，工區(qū)已初步建立起了標(biāo)準(zhǔn)化安環(huán)工作體系，在今后工作中，工區(qū)將進(jìn)一步完善各項(xiàng)工作流程，努力確保體系工作符合外審相關(guān)要求。(五)強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)。工區(qū)高度重視安全生產(chǎn)工作，根據(jù)年初制定的安全工作目標(biāo)，按照公司統(tǒng)一要求，工區(qū)各級人員均簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，強(qiáng)化各級人員安全責(zé)任意識，一級一級，層層抓落實(shí)。建立和完善安全生產(chǎn)責(zé)任體系，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)程、規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，加大安全投入，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，加大安全培訓(xùn)教育力度。努力實(shí)現(xiàn)

51、工區(qū)安全工作規(guī)范化管理。(六)加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作，著力增強(qiáng)安全防范意識。為了進(jìn)一步加強(qiáng)全區(qū)安全防范意識，提高安全技能，我們先后制定并順利實(shí)施了xx年工區(qū)安全技能培訓(xùn)計(jì)劃與方案、xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)實(shí)施方案，明確了活動(dòng)的指導(dǎo)思想、活動(dòng)主題、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)組織形式和要求。組織開展安全生產(chǎn)崗位資格，安全技術(shù)和安全管理培訓(xùn)，突出抓好一線青工和安全責(zé)任人培訓(xùn)教育，著力提高安全意識，不斷增強(qiáng)自身安全技能培訓(xùn)，提高工區(qū)安全生產(chǎn)管理水平，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。工區(qū)組織培訓(xùn)一線員工百余人次，先后組織工區(qū)所有生產(chǎn)人員參加安規(guī)培訓(xùn)以及登高架設(shè)取證以及復(fù)審培訓(xùn)工作，并對其進(jìn)行考核，不合格者要求重新培訓(xùn)學(xué)習(xí)，考核合格

52、后后方能上崗作業(yè)。對新進(jìn)員工做好三級安全教育，特別是崗位培訓(xùn)，安全教育培訓(xùn)，并對其進(jìn)行嚴(yán)格考核合格后方能上崗作業(yè)。(七)加強(qiáng)安全生產(chǎn)應(yīng)急管理工作，提高預(yù)警防范和處置事故災(zāi)難的能力。突出預(yù)防為主，著力做好事故超前防范的各項(xiàng)工作，這是我工區(qū)安全生產(chǎn)工作的重要方針。一年來，我工區(qū)不斷完善安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)各類事故以及可能危及安全生產(chǎn)的自然災(zāi)害的預(yù)測、預(yù)報(bào)、預(yù)警、預(yù)防工作的同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化應(yīng)急救援隊(duì)伍的管理，建立應(yīng)急值班制度，提高突發(fā)事故處置能力。工區(qū)舉行了xx年迎峰度夏應(yīng)急演練，有效提高了工區(qū)應(yīng)急處置能力。先后圓滿完成xx年迎峰度夏，防汛保供電等任務(wù)。二、存在的主要問題(一)施工線路遺留問題較多

53、，線下遺留樹木和違建房屋不斷增多，處理復(fù)雜。(二)電力設(shè)施破壞、線下施工、異物等時(shí)刻威脅著線路的安全運(yùn)行。施工周期較長的線下作業(yè)項(xiàng)目日益增多，各種超大機(jī)械施工較多，給線路運(yùn)行造成很大的隱患，由于很難與施工方簽訂安全協(xié)議，工區(qū)在處理此類事件的時(shí)候很被動(dòng)，各種隱患不在預(yù)控之中。截止目前，工區(qū)共存在線下施工點(diǎn)22處，為保證線路安全運(yùn)行，與施工方簽訂施工協(xié)議書3處，下發(fā)施工安全告知書13份，張貼警示標(biāo)志共計(jì)5處。(三)工區(qū)員工的安全意識、理論技能水平有待提高。隨著線路的日益增多，生產(chǎn)任務(wù)繁重，我工區(qū)青工人數(shù)偏少且安全素質(zhì)有待提高，對工區(qū)的安全生產(chǎn)提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。三、2015年安全生產(chǎn)工作思路下一年，

54、我工區(qū)將繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針。強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理和監(jiān)督，建立安全生產(chǎn)長效機(jī)制，遏制安全事故，推動(dòng)工區(qū)安全生產(chǎn)進(jìn)一步持續(xù)好轉(zhuǎn)。為此，我們將突出“四抓”做好安全生產(chǎn)工作。一是抓基層基礎(chǔ)。按照“重基層、打基礎(chǔ)、強(qiáng)監(jiān)管”的工作思路，建立完善工作制度、設(shè)置基礎(chǔ)臺帳、健全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮安全監(jiān)管職能，使安全生產(chǎn)關(guān)口前移、重心下沉，筑牢安全生產(chǎn)第一防線。二是抓隱患治理。切實(shí)加強(qiáng)和解決安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，堅(jiān)持隱患排查治理活動(dòng)常態(tài)化，針對工區(qū)安全生產(chǎn)工作的新情況、新問題，及時(shí)完善監(jiān)管辦法，落實(shí)監(jiān)管措施，做到月月普遍排查，每周重點(diǎn)排查，真正把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。三是抓重點(diǎn)防范

55、。重點(diǎn)要放在線下作業(yè)大型機(jī)械的監(jiān)管，防范線路外力破壞，積極爭取主動(dòng)，努力使各種線下外部作業(yè)項(xiàng)目完全處于工區(qū)的可控狀態(tài)之中，強(qiáng)化隱患排查，落實(shí)整改措施，及時(shí)消除安全隱患，確保安全。四是抓宣傳教育。加強(qiáng)警示教育，對典型安全生產(chǎn)違章行為及時(shí)曝光，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，狠抓違章治理，增強(qiáng)所有人員安全生產(chǎn)制度觀念和自我保護(hù)意識，形成人人重視安全、關(guān)注安全、防范事故的良好氛圍。時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼xx年年關(guān)已到，我到xx公司也有一年時(shí)間了。這是緊張又充實(shí)的一年，xx見證了我從無到有。從今年三月八號進(jìn)公司以來的一年，對我來說是一個(gè)成長的過程，我從一名經(jīng)驗(yàn)淺薄的應(yīng)屆生，逐漸成長為一名具備一定專業(yè)知識的采購職員。面對這一年，xx

56、公司所有人齊心協(xié)力，同心同德，克服了今年市場經(jīng)濟(jì)低迷的困難，使公司產(chǎn)品推陳出新，這是值得我們驕傲的。為我們克服了困難，經(jīng)受住了考驗(yàn)而驕傲自豪。年初，我以應(yīng)屆生身份來xx公司實(shí)習(xí)，這是我從學(xué)校走向社會(huì)的第一步，是人生道路上一個(gè)很重要的起點(diǎn)。眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，將我放在如此重要的崗位上?；厥走@一年，我在xx的取得的進(jìn)步都?xì)v歷在目，每一個(gè)進(jìn)步都值得我驕傲。正是因?yàn)橛辛艘粋€(gè)良好的平臺和一群可愛的同事，才使我能夠快速適應(yīng)工作，一步步走向成熟。工作中有苦也有樂，但更多的是收獲，這一年的工作我受益匪淺。古人云：“紙上得來終覺淺，要知此事必躬行”。對我們應(yīng)屆生來說剛走上工作崗位是理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)，把理論應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中并在實(shí)踐中積累更加豐富的理論知識。轉(zhuǎn)眼已經(jīng)一年。就這一年的工作我做一個(gè)簡單的總結(jié)，匯報(bào)我在xx公司一年來取得的成績以及自己的不足。一、個(gè)人成長方面：1、心態(tài)轉(zhuǎn)變。學(xué)校的生活養(yǎng)尊處憂，無需我們擔(dān)憂某些問題，學(xué)校三點(diǎn)一線的生活，學(xué)習(xí)跟得上就可以，而在工作當(dāng)中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系，還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時(shí)的轉(zhuǎn)變心態(tài)會(huì)讓我們工作更加順利。2、計(jì)劃做事。有了明確的計(jì)