6A版物業(yè)管理年培訓(xùn)工作計劃

1、7A 版優(yōu)質(zhì)實用文檔物業(yè)管理 2016 年培訓(xùn)工作計劃為確保各項管理工作能按質(zhì)量完成，取得培訓(xùn)應(yīng)有的滿意效果，按培訓(xùn)的需求，制定以下培訓(xùn)計劃：序號培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時間授課人參加人員培訓(xùn)方式考核方式培訓(xùn)目標(biāo)1基礎(chǔ)培訓(xùn)，包括員工手冊、勞動 法、公司質(zhì)量手 冊、程序文件、作 業(yè)指導(dǎo)書和公司規(guī) 章制度等五天管理處經(jīng)理管理處全體員工內(nèi)部培訓(xùn)考核讓新員工了解公司 的組織、企業(yè)文化、 政策及公司各部門 職能和運(yùn)作方式2結(jié)合接管前期人員培訓(xùn)計劃有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)十天經(jīng)理助理管理處全體新員工內(nèi)部培訓(xùn)考核了解小區(qū)管理內(nèi) 容、接管程序及運(yùn) 作方式3崗位職責(zé)及物業(yè)管理制度一天經(jīng)理助理管理處全體新員工內(nèi)部培訓(xùn)考核熟悉本職

2、工作程序，管理運(yùn)作程序4物業(yè)管理方案和要求一天管理處經(jīng)理管理處全體新員工內(nèi)部培訓(xùn)考核對小區(qū)物業(yè)管理有較深層次的認(rèn)識5涉外酒店公關(guān)、前廳、客房等服務(wù)技能規(guī)范及禮儀規(guī)范持續(xù)各有關(guān) 主管部 門和協(xié) 辦單位管理處全體員工內(nèi)外結(jié)合培訓(xùn)考核熟悉掌握本專業(yè)的工作技巧，適應(yīng)工作之要求6職業(yè)道德和職業(yè)禮三天物業(yè)經(jīng)管理處全內(nèi)部考核加強(qiáng)職業(yè)道德建7A 版優(yōu)質(zhì)實用文檔17A 版優(yōu)質(zhì)實用文檔序培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)授課人參加人員培訓(xùn)考核培訓(xùn)目標(biāo)號時間方式方式儀理體新員工培訓(xùn)設(shè)，提高服務(wù)水平培訓(xùn)和管理水平學(xué)習(xí)、領(lǐng)會基本操二、各部門管理處全內(nèi)部7模擬上崗培訓(xùn)三天主管體新員工培訓(xùn)考核作方法為正式上崗提供經(jīng)驗北京市物業(yè)管理法管理處管理處

3、全內(nèi)部熟悉掌握條例、實8規(guī)條例及相關(guān)規(guī)定三天經(jīng)理體新員工培訓(xùn)考核施細(xì)則等內(nèi)容智能化部分管理智能化專業(yè)知識培內(nèi)部了解智能化9訓(xùn)二天系統(tǒng)工層人員和培訓(xùn)考核工作要點程師維修人員市房產(chǎn)局和勞動局市房需持物業(yè)外派確保持證上10舉辦的物業(yè)管理專六天產(chǎn)局管理證上培訓(xùn)考核崗率 100%業(yè)培訓(xùn)崗的人員小區(qū)管理目標(biāo)及模管理處管理處全內(nèi)部明確各項工作要11二天考核式和管理方案有關(guān)經(jīng)理體人員培訓(xùn)求、目標(biāo)、模式內(nèi)容管理、維崗位職責(zé)和物業(yè)管工程經(jīng)內(nèi)部熟悉小區(qū)管12理運(yùn)作制度二天理修技術(shù)人培訓(xùn)考核理、運(yùn)行員房屋整體布局、水工程經(jīng)管理、維內(nèi)部熟悉小區(qū)管13電設(shè)施、消防設(shè)施、二天理修技術(shù)人培訓(xùn)考核理、運(yùn)行7A 版優(yōu)質(zhì)實用文檔2

4、7A 版優(yōu)質(zhì)實用文檔序號培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時間授課人參加人員培訓(xùn)方式考核方式培訓(xùn)目標(biāo)電梯性能、智能監(jiān)員控系統(tǒng)、環(huán)境導(dǎo)示系統(tǒng)等內(nèi)容介紹工程經(jīng)管理處全內(nèi)部要求掌握房屋交接14房屋驗收交接程序 一天理體人員培訓(xùn)考核的全過程公用設(shè)施及設(shè)備維工程經(jīng)維修技術(shù)內(nèi)部明確公用維修范圍15護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)程序一天理人員培訓(xùn)考核及標(biāo)準(zhǔn)工程經(jīng)裝修管理內(nèi)部16住房裝修管理辦法 一天理小組成員培訓(xùn)考核熟悉裝修管理要點治安保衛(wèi)工作目標(biāo)保安內(nèi)部熟悉治安保衛(wèi)的范17及作業(yè)程序一天主管保安人員培訓(xùn)考核圍和目標(biāo)清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及保潔管理處全內(nèi)部熟悉清潔衛(wèi)生范圍18作業(yè)程序一天主管體人員培訓(xùn)考核和目標(biāo)綠化標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)程保潔管理處全內(nèi)部熟悉綠化范圍和

5、目19序一天主管體人員培訓(xùn)考核標(biāo)住戶入住手續(xù)辦理管理處管理處全內(nèi)部熟悉住戶入住程20程序一天經(jīng)理體人員培訓(xùn)考核序、要求各工種工作技巧和服管理處管理、維內(nèi)部行為、語言規(guī)范及21務(wù)語言規(guī)范及人際溝一天經(jīng)理修及服務(wù)培訓(xùn)考核技巧通技巧人員消防職責(zé)及滅火作工程經(jīng)管理處全內(nèi)部掌握應(yīng)急方22戰(zhàn)實施程序和急救一天理體人員培訓(xùn)考核案及常識7A 版優(yōu)質(zhì)實用文檔37A 版優(yōu)質(zhì)實用文檔序號培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時間授課人參加人員培訓(xùn)方式考核方式培訓(xùn)目標(biāo)常識23代客維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)程序一天工程經(jīng)理管理、維修及服務(wù)人員內(nèi)部培訓(xùn)考核了解代客服務(wù)范圍及要求24業(yè)主、客戶有關(guān)保密事項和管理人員熟記事項一天工程經(jīng)理管理處全體人員內(nèi)部培訓(xùn)

6、考核確保業(yè)主、客戶資料保密和熟記率達(dá)100%25國際通行語種培訓(xùn) 持續(xù)外聘管理處全體人員內(nèi)外結(jié)合培訓(xùn)考核滿足外文交流基本需要26電腦網(wǎng)絡(luò)操作知 識 培訓(xùn)天部分管理層人員外部培訓(xùn)了解操作工作要點7A 版優(yōu)質(zhì)實用文檔7A 版優(yōu)質(zhì)實用文檔日常管理期員工培訓(xùn)計劃序號培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)時間授課方參加人員培訓(xùn) 方 式考核 方 式培訓(xùn)目標(biāo)內(nèi)聘請電管理處了解、掌握電腦電腦網(wǎng)絡(luò)及部考1管理培訓(xùn)五天腦專家管理人培試網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)及授課員訓(xùn)應(yīng)用管理處內(nèi)聘請物管理技能知全體員部考提高員工的溝通2識培訓(xùn)二天管專家工分批培核技巧和管理水平授課進(jìn)行訓(xùn)組織協(xié)調(diào)、管理處內(nèi)知增強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能公共關(guān)系及全體員部識力和公共關(guān)系處3公眾形象培二

7、天公司工分批培考理，建立良好的訓(xùn)進(jìn)行訓(xùn)核公眾形象保安員隊管理處輪掌握保安員現(xiàn)代列、戰(zhàn)術(shù)拳崗考4術(shù)及體能等七天保安員培核軍事知識、提高及骨干防衛(wèi)能力培訓(xùn)訓(xùn)有關(guān)主管單有關(guān)管外考根據(jù)規(guī)定要求以5位安排、規(guī)理服務(wù)部核提高業(yè)務(wù)管理水7A 版優(yōu)質(zhì)實用文檔57A 版優(yōu)質(zhì)實用文檔序號培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)時間授課方參加人員培訓(xùn) 方 式考核 方 式培訓(xùn)目標(biāo)定必須參加的業(yè)務(wù)培訓(xùn)人員培訓(xùn)平6維修服務(wù)人員升級培訓(xùn)根據(jù)實際 情況 安排有關(guān)主管部門維修、服務(wù)人員外 部 培 訓(xùn)確保每年該類人 員 10% 以 上 達(dá) 到中級技工等級 證書7保安員隊 列、體能、 擒拿格斗及 消防知識培 訓(xùn)每年 確保 十G 五天 以上公司全體保安員工內(nèi)

8、部 輪 流 培 訓(xùn)考核提高保安員業(yè)務(wù)素質(zhì)8勞動安全衛(wèi)生培訓(xùn)一天公司管理處全體員工內(nèi) 部 培 訓(xùn)考核熟悉、了解勞動安全衛(wèi)生知識9消防技能訓(xùn)練及演習(xí)三天北京市消防部門管理處 全體義 務(wù)消防 員輪 訓(xùn) 房 地考核掌握消防技能知識和實戰(zhàn)能力7A 版優(yōu)質(zhì)實用文檔67A 版優(yōu)質(zhì)實用文檔序號培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)時間授課方參加人員培訓(xùn) 方 式考核 方 式培訓(xùn)目標(biāo)產(chǎn)E 網(wǎng) htt p:/ /w ww .fd ce w.c om /范 文 吧 htt p:/ /w ww .jsf w8. co7A 版優(yōu)質(zhì)實用文檔77A 版優(yōu)質(zhì)實用文檔序號培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)時間授課方參加人員培訓(xùn) 方 式考核 方 式培訓(xùn)目標(biāo)m/（二） 緊急事件處理培訓(xùn)除了上述在