洗車廠管理制度

1、洗車廠管理制度第一章、作息制度一、公司上班時(shí)間為7:0019:30（夏季）,8： 30 1 8: 3 0（冬季）。（注: 由當(dāng)時(shí)情況而定。）二、考勤統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)1、洗車主管負(fù)責(zé)每月度考勤統(tǒng)計(jì)表。2、考勤獎(jiǎng)懲辦法。錯(cuò)誤!、遲到、早退：030分鐘扣5元,遲到、早退：30-60分鐘 扣1 0元，遲到，早退:60分鐘以上按曠工處理。錯(cuò)謀!、曠工:曠工一次扣3天工資，當(dāng)月無(wú)考評(píng)優(yōu)秀員工資格，連續(xù) 3天曠工視自動(dòng)離職公司將不發(fā)當(dāng)月工資。錯(cuò)誤!、請(qǐng)假:請(qǐng)假半分鐘不扣任何工資J個(gè)小時(shí)扣1 0元,請(qǐng)假一 天扣當(dāng)日工資與全勤獎(jiǎng)，請(qǐng)假超過(guò)一天必須提前一天寫請(qǐng)假條， 請(qǐng)假三天以上必須提前十天向主管批準(zhǔn),在管理員同意得情

2、況 下方可休假，請(qǐng)假超期。一天扣2 0元，請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)自行休假 者視曠工處理。（沒(méi)有請(qǐng)假條視為曠工）錯(cuò)誤!、上班時(shí)間沒(méi)有上級(jí)主管得批準(zhǔn)不得隨意開(kāi)動(dòng)客戶車輛, 違者處罰2 00元，造成重大損失者所有得責(zé)任由當(dāng)事人自己負(fù) 責(zé),與公司無(wú)關(guān)。錯(cuò)誤!、上班時(shí)間任何人不得在銷售展廳得沙發(fā)上睡覺(jué),違者處50元罰款并扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。錯(cuò)誤!、雨天天晴后，三天不能請(qǐng)假。違者扣當(dāng)天工資并處罰50第二章、員工禮儀一、員工上班時(shí)間必須著工作服，工作服必須整潔干凈，不準(zhǔn)穿拖 鞋，手不得佩戴戒指，手表等金屬物品。發(fā)現(xiàn)其中一項(xiàng)扣5元。二、正確使用公司得物品與設(shè)備，提高工作效率。三、公司得物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。四、有客戶來(lái)

3、洗車或咨詢時(shí)，馬上熱情接待，并問(wèn)好，顧客離開(kāi)時(shí) 應(yīng)致謝并道“謝謝您得光臨”。五、顧客車上得任何物品，不能動(dòng)、拿，違反者將處1 0 0元罰款，嚴(yán) 重者將開(kāi)除。如發(fā)現(xiàn)偷盜顧客物品，無(wú)論貴重,公司將開(kāi)除并移至公 安機(jī)關(guān)處理。六、上班時(shí)間不準(zhǔn)大聲喧嘩，嬉戲打跳。違者罰款50元。七、洗車場(chǎng)主管，每15天對(duì)員工進(jìn)行一次技能培訓(xùn)，并開(kāi)會(huì)總結(jié)經(jīng) 驗(yàn)，并作好會(huì)議記錄，并移交公司審核簽字。（注:主管必須檢查，如發(fā) 現(xiàn)上述情況主管沒(méi)有正確處理就由主管承擔(dān)處罰。）八、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，凡與顧客爭(zhēng)執(zhí)得,一次處100元罰款，遇 到不能處理得問(wèn)題時(shí)應(yīng)及時(shí)通知洗車主管，情況嚴(yán)重者將予以開(kāi) 除。九、不準(zhǔn)在公司賭博。吸毒等違法

4、之事。若被發(fā)現(xiàn),移交司法機(jī)關(guān) 并承擔(dān)所有責(zé)任與公司無(wú)關(guān)。十、保持工作環(huán)境衛(wèi)生，節(jié)約用水用電，在工作期間注意保護(hù)工具及機(jī)器設(shè)備，養(yǎng)成輕拿輕放得習(xí)慣。十一、不準(zhǔn)在上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)得事情,違者罰20元。十二、下班后必須關(guān)好所有得電源開(kāi)關(guān),及門窗。確保安全,造成相關(guān)損失則由當(dāng)事人自己承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)責(zé)任，并重罰。（注：主管必 須檢查、如發(fā)現(xiàn)上述情況罰主管。）十三、上班時(shí)間必須保持銷售展廳得干凈，整潔，報(bào)紙雜志得正確 擺放，沙發(fā)上得抱枕與墊子必須正確，美觀得擺放，顧客洗車結(jié)束 離開(kāi)后應(yīng)迅速將沙發(fā)整理干凈。（注：（如發(fā)現(xiàn)上述情況，罰展廳工 作人員每次2 0元。）第三章設(shè)備工具使用、采購(gòu)、申領(lǐng)一、每月2 5

5、日前洗車主管將下月得用品匯總制表,報(bào)公司綜合部采購(gòu), 緊急物品價(jià)格在2 00元以內(nèi)，洗車主管可電話通知后先行采購(gòu)再憑相 關(guān)票據(jù)報(bào)銷。二、 洗車房得設(shè)備得管理、維護(hù)落實(shí)到個(gè)人并制裁（見(jiàn)設(shè)備清單），主 管必須按時(shí)檢查及維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即通知公司，決定處理方案，公 司設(shè)備及所有物品，誰(shuí)損壞誰(shuí)賠償。三、 發(fā)到個(gè)人手里得工具應(yīng)保管好，工具使用期限內(nèi)損壞、丟失、在 申領(lǐng)時(shí)費(fèi)用從個(gè)人工資中扣除應(yīng)自然磨損要更換需要拿原件到設(shè)備 處調(diào)換否則不予調(diào)換。（注:主管應(yīng)列出每個(gè)人所領(lǐng)工具清單。）第四章 崗位設(shè)置及獎(jiǎng)金方案一、洗車場(chǎng)設(shè)四個(gè)崗位：洗車主管、機(jī)器管理員、洗車工、收銀員。（注:主管應(yīng)分到位后。列出清單。）二、

6、洗車主管負(fù)責(zé)所有得管理工作。三、機(jī)器管理員負(fù)責(zé)洗車機(jī)得開(kāi)機(jī)與洗車臺(tái)次得初始登記工作。四、洗車工負(fù)責(zé)車輛清潔工作。五、收銀員負(fù)責(zé)洗車費(fèi)得收取，洗車卡得辦理與洗車款得整理核對(duì)工作。六、獎(jiǎng)金方案1、 全勤獎(jiǎng)為50元，缺席一天以上則無(wú)全勤獎(jiǎng)勵(lì)。2、 公司給擦車工發(fā)水鞋一雙，防水手套一雙。沖車人員發(fā)手套兩雙, 水鞋兩雙，圍裙兩個(gè)每個(gè)人都有工作服一套。（注:如中途離職，員工自己 付清所發(fā)勞保得費(fèi)用。）3、 工齡獎(jiǎng):員工工作滿一年后有100元獎(jiǎng)勵(lì)，依次逐年遞增，對(duì)公司經(jīng) 營(yíng)現(xiàn)狀及公司未來(lái)發(fā)展方向提出切實(shí)，有效，積極，經(jīng)實(shí)施后有顯著現(xiàn) 象得，公司給予3 0 0元獎(jiǎng)勵(lì)。效果越明顯獎(jiǎng)勵(lì)越高。4、 遇到非常事變，如

7、災(zāi)害事故等能隨機(jī)應(yīng)變，采取得當(dāng)措施，拯救公司 財(cái)產(chǎn)及人員脫離災(zāi)難者公司將頒發(fā)特殊獎(jiǎng)勵(lì)及獎(jiǎng)金。獎(jiǎng)勵(lì)得核定與獎(jiǎng) 勵(lì)頒獎(jiǎng)，由總經(jīng)理負(fù)責(zé)。5、 年終獎(jiǎng)按公司中收入得3 %發(fā)獎(jiǎng)金，中途離職得沒(méi)有。七、新招聘員工有7天得試用期，中途離職不發(fā)任何工資，使用合格從 第八天起計(jì)發(fā)工資。第五章洗車流程一、車輛來(lái)場(chǎng)后員工將洗車得價(jià)格及相關(guān)事項(xiàng)告知顧客，要求顧客將 車開(kāi)到適合得位置，并領(lǐng)顧客到銷售展廳休息。二、車輛經(jīng)清洗完畢后,洗車主管級(jí)洗車工將車輛指引到擦車位，擦 車工將進(jìn)行車內(nèi)灰塵、外觀擦拭,同時(shí)告知顧客到收銀前臺(tái)付清洗車 款。三、 收銀員接到顧客應(yīng)詢問(wèn)顧客就是現(xiàn)金還就是刷卡（會(huì)員卡）結(jié)賬, 現(xiàn)金結(jié)賬收銀員收取現(xiàn)金后，應(yīng)在銷售單上簽字，顧客要求開(kāi)發(fā)票得按 收到得金額開(kāi)發(fā)票，洗車工見(jiàn)顧客付錢后放車，由于洗