保險(xiǎn)調(diào)查問(wèn)卷

1、For 綰綰（韋娟）1、 您的職業(yè)是：（ ）A公務(wù)員或者教師 B.從事體力勞動(dòng)人員 C.公司文職員 D.私營(yíng)業(yè)主 E.在讀學(xué)生2、 您的年齡：（ ）A18-25歲 B.25-30歲 C.31-40歲 D.41-50歲 E.51-60歲3、 您對(duì)保險(xiǎn)公司的印象如何：（ ）A印象挺好的，是正規(guī)的金融服務(wù)機(jī)構(gòu) B. 印象還可以 C. 印象很差，是騙錢(qián)的場(chǎng)所 D. 不清楚，沒(méi)有概念 4、 4、您是通過(guò)何種形式了解到保險(xiǎn)產(chǎn)品的：（ ）A電視網(wǎng)絡(luò)等大眾傳媒的宣傳 B. 保險(xiǎn)公司的宣傳材料 C. 附近人群的推薦、介紹 D. 保險(xiǎn)人員的推銷(xiāo) E.其他：_5、 （1）您對(duì)保險(xiǎn)了解多少？（ ）A非常了解 B.一般

2、性了解 C.不了解（2）您希望通過(guò)什么途徑更加深入的了解保險(xiǎn)及相關(guān)服務(wù)？ （ ）A網(wǎng)絡(luò)宣傳 B. 保險(xiǎn)產(chǎn)品介紹手冊(cè) C. 保險(xiǎn)推銷(xiāo)員的介紹 D. 保險(xiǎn)顧問(wèn) 6、 您認(rèn)為目前您和家人最需要哪方面的保障？：（ ）A意外、健康 B. 子女教育 C. 婚嫁、創(chuàng)業(yè) D. 養(yǎng)老 E. 財(cái)產(chǎn)保全7、 您和您家人未投保的原因？（ ）A不了解 B. 不相信 C. 經(jīng)濟(jì)問(wèn)題 D. 健康問(wèn)題8、 您和您的家人已投保的保險(xiǎn)？（ ）A意外、健康 B. 子女教育 C. 婚嫁、創(chuàng)業(yè) D. 養(yǎng)老 E. 財(cái)產(chǎn)保全9、如果您準(zhǔn)備參加保險(xiǎn)，您希望保險(xiǎn)公司為您提供什么樣的服務(wù)？（ ）A上門(mén)或銀行代繳 B. 方便快捷的查詢 C. 及時(shí)

3、公正的理賠10、如果您準(zhǔn)備投保，您較為重視？（ ）A保險(xiǎn)公司信譽(yù) B. 業(yè)務(wù)人員素質(zhì) C. 服務(wù)品質(zhì) D. 合適的險(xiǎn)種11、保險(xiǎn)公司的有什么地方是您對(duì)其有好的印象？（ ）A保險(xiǎn)品種多樣，合適 B. 保險(xiǎn)人員服務(wù)態(tài)度好，解釋清晰 C. 公司信譽(yù)好理賠迅速 D. 公司規(guī)模較大，正規(guī) E. 其他:_12、您認(rèn)為現(xiàn)有保險(xiǎn)公司那些表現(xiàn)讓您不滿意：（ ）A多種保險(xiǎn)產(chǎn)品捆綁銷(xiāo)售，沒(méi)有根據(jù)客戶需求 B. 保險(xiǎn)后續(xù)服務(wù)不到位 C. 存在欺詐，隱瞞行為，舞蹈購(gòu)買(mǎi)不必要的保險(xiǎn)產(chǎn)品 D. 保險(xiǎn)條款不合理 E. 理賠緩慢，理賠過(guò)程過(guò)于復(fù)雜F其他：_13、您購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的原因：（ ）A出于個(gè)人需要，了解保險(xiǎn)基本知識(shí)后，認(rèn)為有

4、必要購(gòu)買(mǎi) B. 辦理銀行業(yè)務(wù)或其他金融服務(wù)時(shí)推薦 C. 保險(xiǎn)人員推銷(xiāo) D. 所屬集體或機(jī)構(gòu)強(qiáng)制購(gòu)買(mǎi)，并不清楚原因 E. 幫助相識(shí)的保險(xiǎn)人員完成配額F其他：_14、您不購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的原因：（ ）A沒(méi)有考慮過(guò)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn) B. 覺(jué)得不需要 C. 想購(gòu)買(mǎi)但經(jīng)濟(jì)條件不允許D. 認(rèn)為保險(xiǎn)理賠麻煩、困難 E. 覺(jué)得保險(xiǎn)公司不可靠，對(duì)保險(xiǎn)公司的印象不好F其他：_15、認(rèn)為保險(xiǎn)有用的原因：（ ）A投資性保險(xiǎn)產(chǎn)品能積蓄基金，滿足未來(lái)的生活所需 B. 心里上能得到安定 C. 發(fā)生保險(xiǎn)事故后能得到相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償 D. 能一定的轉(zhuǎn)嫁財(cái)產(chǎn)、法律責(zé)任等風(fēng)險(xiǎn) E其他：_16、您認(rèn)為保險(xiǎn)沒(méi)有用的原因：（ ）A生活中沒(méi)有那么多的風(fēng)險(xiǎn)，

5、根本用不到保險(xiǎn)B. 保險(xiǎn)投資回報(bào)率比儲(chǔ)蓄還要低，不是好的投資方式 C. 發(fā)生保險(xiǎn)事故后所獲保險(xiǎn)金起不到補(bǔ)償救助的作用D. 理賠太困難，買(mǎi)了等于沒(méi)買(mǎi) E. 其他：_17、您今后若要購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，您比較看重什么方面呢：（ ）A保險(xiǎn)公司的口碑 B. 產(chǎn)品的實(shí)用性C. 保險(xiǎn)人員的業(yè)務(wù)能力 D. 保險(xiǎn)公司的服務(wù)質(zhì)量 E. 保險(xiǎn)產(chǎn)品帶來(lái)的收益回報(bào)F其他：_18、如果今后您購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，您會(huì)選擇什么樣的保險(xiǎn)公司？（ ）、A知名度較高，規(guī)模較大的保險(xiǎn)公司 B. 服務(wù)質(zhì)量令人滿意，理賠迅速的保險(xiǎn)公司C. 有收益高回報(bào)，但伴隨風(fēng)險(xiǎn)性較高的保險(xiǎn)公司 D. 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員素質(zhì)較高，整體領(lǐng)先其他同類(lèi)機(jī)構(gòu)的保險(xiǎn)公司19、如果您以后購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，您會(huì)選擇什么樣的保險(xiǎn)種類(lèi)？（ ）A商業(yè)保險(xiǎn) B. 人壽保險(xiǎn)C. 健康保險(xiǎn) D. 少兒保險(xiǎn)E養(yǎng)老保險(xiǎn)F意外保險(xiǎn)20、您購(gòu)買(mǎi)過(guò)一種及以上多種保險(xiǎn)，以后您還會(huì)繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)此類(lèi)產(chǎn)