汽車營(yíng)銷學(xué)院題庫(kù)

1、模塊一 汽車文化單選題1、 目前最為理想的汽車造形是 。A. 箱形 B. 流線形 C. 楔形 D. 魚(yú)形2、 一級(jí)方程式大獎(jiǎng)賽始于哪一年 。A. 1949 B.1950 C.1952 D.19563、 下列哪個(gè)是位于德國(guó)境內(nèi)同時(shí)又屬于世界四大汽車城的城市A. 底特律B. 斯圖加特C. 都靈D. 柏林4、 下面哪個(gè)不是世界十大汽車公司之一。A. 大眾B. 福特C.寶馬D.紅旗5、 通用汽車公司品牌眾多，下面哪種品牌不屬于美國(guó)通用公司的是。A. 啟用歐寶B. 雪弗蘭C.凱迪拉克D.林肯6、 世界上第一輛四輪汽車命名為 。A. “戴姆勒1 號(hào)” B. “奔馳 1 號(hào)”C.“超音速汽車”D. “威廉一

2、號(hào)”7、 世界上第一臺(tái)內(nèi)燃機(jī)是以 為燃料的。A. 乙醇B. 柴油C.煤油D.汽油8 、 一直以來(lái)，人們公認(rèn)的世界汽車之都是_。A. 美國(guó)的底特律B. 德國(guó)的法蘭克福C日本的東京D. 中國(guó)的上海9、 和 被公認(rèn)為是以內(nèi)燃機(jī)為動(dòng)力的現(xiàn)代汽車的發(fā)明者。A. 卡爾奔馳&歌特利布戴姆勒B.卡爾奔馳&艾蒂安勒努瓦C.歌特利布戴姆勒&艾蒂安勒努瓦D.卡爾奔馳&艾蒂安勒努瓦，這種車的車室部分很像一只大箱子，并裝有10 、 美國(guó)福特汽車公司在 1915 年生產(chǎn)出一種新型的門窗，人們把這種車稱為“箱型汽車”A. V8 型汽車B.T 型汽車C.MINI 型汽車D.S 型汽車11 、 世界 5 大車展不包括A. 日內(nèi)

3、瓦車展B. 紐約車展C.法蘭克福車展D.底特律車展12、年中國(guó)進(jìn)口了第一輛汽車。A. 1902B. 1903C.1901D.190413、 世界上累計(jì)產(chǎn)量最高的汽車是A. 迷你B. 甲殼蟲(chóng)C.菲亞特D.?？怂?4 、 蘭博基尼在創(chuàng)建初期生產(chǎn)A. 飛機(jī)B. 農(nóng)用機(jī)械C.自行車D.織布機(jī)15 、 汽車誕生在年。A. 1885B. 1888C. 1886D. 190116、世界上第一臺(tái)蒸汽機(jī)驅(qū)動(dòng)的汽車在哪里誕生A.美國(guó)B. 英國(guó)C.德國(guó)D.法國(guó)17、我國(guó)第一輛貨運(yùn)汽車是什么牌A. 解放牌B. 鳳凰牌C. 紅旗牌D. 上海牌18、大眾汽車公司是以下哪個(gè)國(guó)家的知名品牌 。A. 中國(guó)B. 德國(guó)C. 英國(guó)D

4、. 意大利19 、 結(jié)束了中國(guó)不能生產(chǎn)轎車的歷史的汽車制造廠是 。A. 第一汽車制造廠B. 南可汽車制造廠C. 北京東方紅汽車制造廠D. 第二汽車制造廠20、 我國(guó)形成了以三大汽車集團(tuán)為首的國(guó)產(chǎn)汽車工業(yè)，請(qǐng)問(wèn)哪個(gè)集團(tuán)不屬于三大汽車集團(tuán)之一A. 一汽集團(tuán)B. 東風(fēng)集團(tuán) C. 上汽集團(tuán) D. 長(zhǎng)安汽車集團(tuán)21、 汽車公司用人字齒輪的兩對(duì)齒輪作為該公司標(biāo)志和車型商標(biāo)。A. 保時(shí)捷 B. 通用 C. 雪鐵龍 D. 沃爾沃，從此中國(guó)22 、 1901 年，一個(gè)叫李恩思的匈牙利人將兩輛美國(guó)生產(chǎn)的奧茲莫比爾汽車從香港運(yùn)到 開(kāi)始出現(xiàn)汽車。A. 廣州B. 上海C. 北京23 、 1886 年_也被公認(rèn)為汽車誕生

5、日。A. 2 月19 日B.2 月29 日C. 1 月29 日D. 承德D. 3 月19 日24、 世界上歷史最長(zhǎng)、規(guī)模最大的汽車展是 。A. 法蘭克福國(guó)際車展 B. 底特律車展C. 日內(nèi)瓦車展 D. 日本東京車展25 、 北京國(guó)際汽車展覽會(huì)( Auto China )創(chuàng)辦于 。A. 1988 年 B.1989 年 C.1990 年 D.1992 年26、 下列城市中，哪個(gè)不屬于世界十大汽車城 。A. 日本豐田市B. 英國(guó)倫敦C.意大利都靈D.法國(guó)巴黎27、 有世界汽車工業(yè)“奧運(yùn)會(huì)”之稱的是_車展。A. 法蘭克福B. 東京C.巴黎D.日內(nèi)瓦28 、 1769 年法國(guó)陸軍工程師古諾制造出第一輛汽

6、車。A. 內(nèi)燃機(jī)B. 四輪汽車C.三輪汽車D.蒸汽驅(qū)動(dòng)29、 法拉利汽車的標(biāo)志圖案采用的是 _。A. 圖案化了的蝴蝶結(jié)B.花冠盾形圖案C .一騰空躍起的駿馬D.2個(gè)交叉的 M圖案30、 具有“越野車中的勞斯萊斯”之稱的汽車品牌是。A. 悍馬B.JEEPC.陸虎D. 奔馳31、 中國(guó)汽車之父是。A. 饒斌B. 李恩思C.韓明芳D. 婁新32 、 奧迪品牌現(xiàn)在屬于汽車集團(tuán)。A. 大眾B. 奔馳C.保時(shí)捷D. 通用33、以下哪個(gè)品牌的輪胎的創(chuàng)始人是世界上第一個(gè)使用充氣輪胎的 。A. 固特異 B. 米其林 C. 馳加 D. 普利司通34、通用汽車公司創(chuàng)始人 是世界汽車發(fā)展史上一位傳奇式人物。A.本茨B

7、.戴姆勒C.阿爾弗雷德斯隆 D.杜蘭特35、中國(guó)人從國(guó)外進(jìn)口的第一輛汽車是A. 奧茲莫比爾B. 別克36 、 奧迪轎車的標(biāo)志為四個(gè)圓環(huán)，代表著A.奧迪轎車開(kāi)往四面八方C.四種汽車品牌37、以下哪個(gè)國(guó)家銷售的汽車不是右舵的A. 日本B. 英國(guó)38、重慶長(zhǎng)安汽車股份有限公司的著名品牌A. 悅翔B. 悅達(dá)C. 雪佛蘭D. 福特。B. 奧迪轎車奔馳在四通八達(dá)的公路上D. 四個(gè)公司。C. 澳大利亞D. 美國(guó)C. 奔騰D. 騏達(dá)39、根據(jù)你對(duì)中國(guó)汽車市場(chǎng)的了解，下列選項(xiàng)中那一組車型為同級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手A. 上海通用別克的 GL8 與東風(fēng)本田的 CRVB. 東風(fēng)悅達(dá)起亞的獅跑與四川豐田的普拉多C. 比亞迪F3與

8、奇瑞QQD. 上海大眾朗逸與長(zhǎng)安福特福克斯三廂40 、 每個(gè)國(guó)家的車都有各自的特點(diǎn)，請(qǐng)問(wèn)下面哪種是日本車的特點(diǎn)。A. 硬朗精致 B. 舒適雅致C. 大氣堅(jiān)固D. 豪華精典41、 在歐洲十大暢銷汽車中，就有六款是意大利人設(shè)計(jì)的，其中有聞名于世的法拉利、蘭博基尼、阿爾法羅米歐、 名車。A. 勞斯萊斯B. 菲亞特C. 瑪莎拉蒂D. 雪鐵龍42 、 最早的電動(dòng)汽車是 。A. 1847 年，美國(guó)的法莫 (M.Farmer) 制造的無(wú)導(dǎo)軌蓄電池電動(dòng)汽車B. 1880年，法國(guó)的卡米福爾制造的蓄電池電動(dòng)汽車C. 2002 年，中國(guó)武漢理工大學(xué)研制的混合動(dòng)力電動(dòng)汽車D. 2004 年，同濟(jì)大學(xué)研制出的環(huán)保型蓄電

9、池電動(dòng)車43 、 輪胎是汽車行駛系中的重要部件，米其林輪胎屬于 品牌。A. 德國(guó)B. 日本C.法國(guó)D.美國(guó)44 、 以下哪款車型不屬于吉普品牌 。A. 牧馬人B. 切諾基C.颶風(fēng)D.帕杰羅45 、 2008 北京車展， 2500 萬(wàn)元的身價(jià)讓更多的中國(guó)人開(kāi)始關(guān)注布加迪這個(gè)超級(jí)跑車品牌，現(xiàn)在布加迪品牌屬于以下哪個(gè)汽車集團(tuán)。 A. 大眾集團(tuán)B. 奔馳集團(tuán)C. 菲亞特集團(tuán)D. 通用集團(tuán)46 、 關(guān)于概念車的敘述不正確的是 。A. 是理想中的汽車B. 尚未進(jìn)入市場(chǎng)C.具有相當(dāng)超前創(chuàng)意的新車型D.每輛概念車最終都會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)銷售47 、 上海大眾從德國(guó)大眾引進(jìn)的最早車型是 。A. 化油器式普桑B. 桑塔納

10、 2000C.桑塔納 3000D. 帕薩特 B448 、 美國(guó)汽車的特點(diǎn)是。A. 個(gè)性明顯B. 以大為美C.以小見(jiàn)長(zhǎng)D. 新潮價(jià)廉49 、 桑塔納品牌是以來(lái)命名的。A. 人名B. 美好愿望C.神話D. 地名50 、 解放牌是以 來(lái)命名的。A. 產(chǎn)品特點(diǎn)B. 社會(huì)階層C. 時(shí)代特征D. 美好愿望多選題A. 甲蟲(chóng)形 B. 魚(yú)形C. 三角形D.子彈頭形52、 氙氣大燈的有點(diǎn)有 。A. 色溫高 B. 能耗小壽命長(zhǎng)C.亮度高D.制造工藝簡(jiǎn)單53、 近年斯巴魯?shù)男庐a(chǎn)品包括 。A. 森林人 B. 力獅C. 翼豹D.翼虎54、 屬于中國(guó)自主品牌有哪些 。A. 長(zhǎng)豐 B. 奇瑞C. 標(biāo)志D.上汽55、 SUV

11、（ Sports Utility Vehicle ，具有轎車性能，同時(shí)又具有越野功能的旅行車）現(xiàn)在大行其道下列屬于其系列的是 。A. 長(zhǎng)城哈弗 B. 江淮瑞風(fēng)C.長(zhǎng)豐獵豹D.奇瑞瑞虎56、 下列選項(xiàng)中屬于 MPV 車型的有 _。A. 別克 GL8 B. 廣本奧德賽C.帕薩特D.飛度57、 下列車型中屬于 SUV 車型的有 。A. 廣州豐田漢蘭達(dá)B.東風(fēng)悅達(dá)起亞獅跑C. 一汽豐田 RAV4D.東風(fēng)本田 CR V58、 奧迪汽車公司由 合并而成。A. 奧迪B.DKWC.霍克D.萬(wàn)德勒59、 1141 下面用創(chuàng)始人名字命名的汽車公司有。奔馳A. 福特 B. 克萊斯勒C. 大眾D.60、 屬于一汽大眾

12、的產(chǎn)品有 。A. 普桑 B. 捷達(dá)C.邁騰D.高爾夫61、 下列屬我國(guó)轎車主要生產(chǎn)基地的有。A. 一汽 B. 二汽C.上汽D.神龍62、 我國(guó)目前幾大重汽生產(chǎn)基地有 。A. 濟(jì)汽 B. 川汽C.一汽D.陜汽63、 福特汽車公司旗下的汽車品牌包括。A. 福特 B. 林肯C.水星D.捷豹64、 下列汽車名人屬于美國(guó)人的是 。A.威廉姆邁巴赫 B.費(fèi)迪南德波爾舍C.亨利福特D.威廉杜蘭特65、 屬于意大利的著名汽車品牌有 。A. 蘭博基尼B. 法拉利C.賓利D.帕薩特66、 汽車比賽按場(chǎng)地和路面不同可分 _。A. 場(chǎng)地賽B. 街道賽C.拉力賽D.越野賽67、 以下哪幾款車是廣州本田生產(chǎn)的。A.Fit

13、B.CRVC.雅閣D.奧得賽51、 汽車誕生以來(lái)，外形經(jīng)歷了馬車形、箱形、船形、楔形和其他哪些外形等演變568 、 保時(shí)捷盾形標(biāo)志中包括下面的A. 德國(guó)國(guó)徽B.黑色躍馬69 、 以下哪幾款汽車屬于 MPV 。A. 東風(fēng)風(fēng)行B.雷諾 Koleos70 、 世界四大汽車城有哪些 。A. 美國(guó)底特律B.日本豐田市71、 下列哪些品牌屬于通用公司旗下 。A. 別克B. 雪佛蘭72、 下列屬于上海大眾車系的是。A. 帕薩特B. 寶來(lái)73 、 下列和寶馬 3系屬于同一個(gè)級(jí)別的是A. 奧迪A4B. 奔馳C級(jí)74 、 下列屬于汽車工業(yè)史上三次變革的是C.金黃色背景D. 德國(guó)國(guó)旗C.金杯閣瑞斯D. 奧迪 Q7C

14、.德國(guó)斯圖加特D. 意大利都靈C.土星D. 水星C._。朗逸D. 速騰C.雷克薩斯 GSD. 別克君越A. 1913 年福特建立了第一條汽車裝配流水線B. 50 年代歐洲內(nèi)部關(guān)稅壁壘逐漸拆除C. 本世紀(jì)60年代末，日本汽車精益生產(chǎn)方式的形成D. 1934 年雪鐵龍發(fā)明了前置前驅(qū)75、 汽車車身發(fā)展中經(jīng)歷了哪些車身形狀。A. 箱型B. 馬車型C. 船型D. 楔形76 、 豐田在中國(guó)有哪幾個(gè)生產(chǎn)基地 。A. 一汽豐田B. 廣州豐田C. 四川豐田D. 東風(fēng)豐田 77 、 下列屬于汽車技術(shù)上的里程碑的是B. 福特發(fā)明流水線生產(chǎn)線C. 甲殼蟲(chóng) 汽車的神話D. 風(fēng)靡 90 年代的多用途廂式車A. 雪鐵龍創(chuàng)

15、造前置前驅(qū)汽車 78、 1949 年至 1965 年，我國(guó)建成了中國(guó)第一汽車制造廠，實(shí)現(xiàn)了中國(guó)汽車工業(yè)零的突破；接著建立了南京汽車制造廠和 形成了五個(gè)汽車生產(chǎn)基地。A. 上海B. 成都C. 濟(jì)南D. 北京79、 通用汽車公司在北美擁有雪弗蘭、別克、龐蒂克、凱迪拉克、和專門制造卡車的 GMC 等 7個(gè)生產(chǎn)的部分。A. 奧茲莫比爾B. 凱迪拉克C. 土星D. 林肯80 、 阿斯頓 .馬丁 .拉宮達(dá)公司是以生產(chǎn)敞篷式、 、和限量生產(chǎn) ，而聞名世界。A. 越野車B. 賽車C. 旅行車D. 跑車81、下列關(guān)于第一汽車集團(tuán)公司說(shuō)法正確的是 。A. 總部位于吉林省長(zhǎng)春市B. 1956 第一輛國(guó)產(chǎn)解放牌 4T

16、 載貨汽車誕生C. 第一汽車集團(tuán)公司標(biāo)志圖案取燕子凌空飛翔時(shí)的剪形尾翼作為圖案基礎(chǔ)D. 第一汽車集團(tuán)公司擁有桑坦納、帕薩特、別克君威等82、下列關(guān)于汽車“第一”，正確的是 。A. 第一輛最長(zhǎng)的轎車是 1930 年，奔馳公司展出的“大梅塞德斯”B .第一個(gè)銷售達(dá) 100萬(wàn)輛的汽車是 1964 年福特公司生產(chǎn)的野馬牌汽車C.第一個(gè)開(kāi)車的女性是“汽車之父”卡爾本茨的妻子83、84、85、86、87、88、89、90、三、91、92、93、94、95、96、97、98、99、100 、101 、102 、D. 第一輛最貴的車是 2003 年大眾集團(tuán)法國(guó)布加迪公司生產(chǎn)的布加迪以下哪些汽車公司的總部設(shè)在美

17、國(guó)的底特律 。A. 通用汽車公司 B. 福特汽車公司C. 大眾汽車 D. 戴姆勒 - 克萊斯勒下列說(shuō)法，正確的是 。A.1996 年，國(guó)際汽聯(lián)首次對(duì)越野賽實(shí)行世界杯賽制B. F1方程式賽車是方程式賽車的最高級(jí)別C. 舒馬赫的 F1 總積分為 1190 分，并獲得 6次年度車手冠軍D. 卡丁車比賽組別分為10類世界上的汽車商標(biāo)圖形歸納起來(lái)可以分為四類，分別為。A. 徽章式B. 浮雕式C. 圓雕式D. 文字圖案式關(guān)于汽車車展，下列說(shuō)法正確的是 。A. 法蘭克福車展有“汽車奧運(yùn)會(huì)”之稱B. 底特律車展是被譽(yù)為全球汽車風(fēng)向標(biāo)C. 中國(guó)的廣州車展在每年 5月舉行D. 巴黎車展自1976年起定為兩年舉行一

18、次我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的突出特點(diǎn)有 。A. 未來(lái)幾十年保持快速增長(zhǎng)C.產(chǎn)業(yè)充分競(jìng)爭(zhēng)局面已經(jīng)形成世界汽車工業(yè)發(fā)展歷程經(jīng)過(guò)了 。A. 汽車的誕生與手工生產(chǎn)階段C.多品種生產(chǎn)階段世界汽車生產(chǎn)技術(shù)不斷創(chuàng)新，新型的A. 環(huán)保技術(shù)B. 安全技術(shù)B. 有望成為世界汽車的制造中心D. 汽車研發(fā)人才濟(jì)濟(jì)B. 大眾化與大批量生產(chǎn)階段D. 低成本精益生產(chǎn)階段將在汽車上得以廣泛應(yīng)用。C. 電子技術(shù)D. 節(jié)能技術(shù)中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)的外部環(huán)境包括 環(huán)境。A. 經(jīng)濟(jì)B. 政策和法律 C. 人口D. 自然判斷題） SUV 屬于商用車 。）世界公認(rèn)的汽車誕生日是 1885 年1 月29 日。 ）未來(lái)汽車的發(fā)展方向?qū)⒏幼⒅毓?jié)能、環(huán)保和安

19、全。 ）目前汽車的外形均是流線形的變化形。）世界汽車?yán)﹀\標(biāo)賽斯柯達(dá)車隊(duì)屬于捷克。 ）“羚羊”是上海通用五菱汽車股份有限公司生產(chǎn)的品牌。）寶馬的英文縮寫是 BMU 。 ）我國(guó)的第一輛國(guó)產(chǎn)汽車在沈陽(yáng)問(wèn)世。）風(fēng)景是雷諾 Megane 系列車型中的單廂車。（）1909年，福特汽車公司生產(chǎn)的福特 T型汽車是世界第一生產(chǎn)線上裝配而成的汽車。（） 1925 年，法國(guó)第三汽車制造廠商克萊斯勒的汽車公司成立。（ ）日本汽車業(yè)的真正起步在 60年代初，各汽車廠商以組裝進(jìn)口零部件生產(chǎn)整車的方式開(kāi)始試制汽車。103、（）意大利有世界“跑車之鄉(xiāng)”的美稱。104、（）雷諾公司是德國(guó)最大跨國(guó)公司的工商業(yè)壟斷集團(tuán)，且有雄厚

20、的技術(shù)基礎(chǔ)。105、（）榮威轎車是由中國(guó)一汽集團(tuán)生產(chǎn)的。106、（）紅旗牌高級(jí)轎車是國(guó)產(chǎn)高級(jí)轎車的先驅(qū)，是一個(gè)國(guó)內(nèi)外馳名品牌。107、（）日本最大的汽車生產(chǎn)商是豐田汽車公司。108、（）寶馬汽車的總部設(shè)在慕尼黑。109、（） FASC是一個(gè)賽車機(jī)構(gòu)。110、（）中國(guó)轎車第一品牌車標(biāo)紅旗的含義是一面紅旗一一毛澤東思想。111、（）另1克采用的三盾圖案的三個(gè)顏色分別為紅、銀灰、藍(lán)。112、（）奔馳汽車的標(biāo)志中，三叉星的三個(gè)分支分別代表海陸空。113、（）方程式汽車賽項(xiàng)目有 F1、F3、非洲方程式、卡丁車方程式等。114、（）寶馬公司始創(chuàng)于1916年，創(chuàng)始人是卡爾本茨。115、（）世界上第一個(gè)女駕駛

21、員是本茨的妻子。116、（） 1948年，美國(guó)古德奇公司制成了汽車無(wú)內(nèi)胎輪胎。117、（）老爺車是指人們過(guò)去曾經(jīng)使用過(guò)的，現(xiàn)在作“歷史文物”供人們欣賞、收藏乃至使用的汽車。118、（）克萊斯勒車頭上有一個(gè)兩臂后伸，身戴披紗的歡樂(lè)女神吉祥物。119、（）世界汽車?yán)﹀\標(biāo)賽斯柯達(dá)車隊(duì)屬于捷克。120、（）大部分奧迪汽車的型號(hào)是用公司英文（Audi）的第一個(gè)字母“A”打頭，后面的數(shù)字越大表示等級(jí)越高： A2、A3系列是小型轎車；A4系列是中級(jí)轎車；A6系列是高級(jí)轎車；A8系列是豪華轎車。模塊二商務(wù)禮儀一、單選題1、在正常情況下，每一次打電話的時(shí)間應(yīng)當(dāng)不超過(guò)A.1分鐘B.2 分鐘2、接電話時(shí)，拿起話筒

22、的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)在鈴聲響過(guò)A.聲B.兩聲3、 人們對(duì)尊重的需要分為兩類：_。A.謙虛和禮讓B.自尊和他尊4、開(kāi)會(huì)進(jìn)行至中途，如物品不慎掉落需要揀拾時(shí)A低身拾取C.不要打擾別人去拾取C. 3 分鐘之后。D.5分鐘C.四聲D.五聲C.承認(rèn)和接受D.信心和接受應(yīng)。B.直接拾取D.告知身邊的人后再低身拾取5、與人交談時(shí)，屬于個(gè)人隱私范圍，應(yīng)盡量避免公開(kāi)談?wù)?。A.穿著品牌B.婚姻狀況C.年齡D.以上都是6、 在正式場(chǎng)合，西裝有三?？圩?，應(yīng)將扣子扣上。7、8、9、10111213141516A.上面B.中間C. 下面D.無(wú)所謂如果男士在途中遇見(jiàn)相識(shí)的女士，倘若她不打招呼，_。A.你要主動(dòng)向她打招呼B.隨便C.

23、不要去打擾她 D.由她決定接受禮品時(shí)的哪項(xiàng)禮儀規(guī)范是正確的_。A. 接過(guò)禮品后，不能當(dāng)著送禮人的面打開(kāi)欣賞，以免讓對(duì)方感覺(jué)沒(méi)有禮貌B. 接受禮品前應(yīng)推辭再三才能接受C. 一般情況下，對(duì)他人誠(chéng)心贈(zèng)送的禮品，只要不違法違規(guī)，應(yīng)該大方接受D. 在贈(zèng)送者對(duì)禮品做介紹說(shuō)明時(shí)，不可以對(duì)禮品表示任何態(tài)度參加宴會(huì)時(shí)下面哪種情況是錯(cuò)誤的_。A. 使用湯匙時(shí)應(yīng)同時(shí)將筷子交換到左手拿住B. 需要處理骨、刺時(shí)，應(yīng)用筷子取岀放到桌上C. 在進(jìn)餐過(guò)程中，不可只品嘗自己喜歡的菜肴，不宜議論菜肴的優(yōu)劣D. 不宜當(dāng)眾剔牙,更不可用指甲剔牙怎樣做符合使用移動(dòng)通訊工具的禮儀_。A. 在要求“保持安靜“的音樂(lè)廳可以小聲接聽(tīng)電話B.

24、在醫(yī)院就診室里等候醫(yī)生接診時(shí)可以使用移動(dòng)通訊工具C. 餐廳就餐時(shí)盡量不要主動(dòng)打電話與人談笑閑聊D.不擁擠的情況下駕駛汽車時(shí)可以接聽(tīng)電話在機(jī)場(chǎng)、商廈、地鐵等公共場(chǎng)所上下樓梯或乘自動(dòng)扶梯應(yīng)靠站立A.左側(cè)B.右側(cè)下列符合學(xué)生儀容禮儀要求的是A.把頭發(fā)染成艷麗的彩發(fā)C使用潔面護(hù)膚品C.中間D.后面B.把指甲涂成彩色D.臉上濃妝艷抹在家中接待訪客的禮儀，哪一項(xiàng)是正確的A. 客人入座后，應(yīng)主動(dòng)敬煙B. 如果正忙于下廚或其他事情難以脫身，應(yīng)立即放下手中的事情來(lái)陪客人，以免讓客人有受冷落的感覺(jué)C. 與客人交談應(yīng)選擇共同感興趣的話題D.初次來(lái)訪的客人，不宜向自己的家人介紹在正式場(chǎng)合下握手錯(cuò)誤的一項(xiàng)是：。A. 女

25、士不能戴著配禮服的薄紗手套與人握手B. 握手時(shí)不能與另外兩人相握的手形成交叉狀C. 為表示熱情可以用雙手握住對(duì)方的單手D. 跟人握手時(shí)不能握住對(duì)方的手上下左右抖個(gè)不停以下關(guān)于辦公室人員的禮儀哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的。A .忌談?wù)搨€(gè)人薪水B.忌在辦公場(chǎng)所亂貼亂畫C.互相訴苦埋怨D.辦公室后應(yīng)及時(shí)化妝打扮在辦公室電話的使用上下列哪項(xiàng)是不符合禮儀要求的。A. 一般要由打電話者先掛斷電話，在與女士或尊者通話時(shí)一定要由對(duì)方先掛上電話B. 不想繼續(xù)接聽(tīng)電話時(shí)告訴對(duì)方有客人來(lái)訪，你必須過(guò)去招呼C. 通話時(shí)間掌握三分鐘原則，一次打電話時(shí)間最好不要超過(guò)三分鐘17181920212223242526272829303132D

26、.接電話時(shí)問(wèn)清楚對(duì)方要找的人和要辦的事后，再告訴對(duì)方要找的人不在在商務(wù)交往過(guò)程中，務(wù)必要記住D.以上都不對(duì)D.以上都不對(duì)D.以上都不對(duì)A. 擺正位置B.入鄉(xiāng)隨俗C.以對(duì)方為中心打電話時(shí)誰(shuí)先掛，交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法_。A. 對(duì)方先掛B.自己先掛C.位高者先掛電話岀入無(wú)人控制的電梯時(shí)，陪同人員應(yīng)該：_。A. 先進(jìn)后岀B.控制好開(kāi)關(guān)鈕 C.以上都包括西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時(shí)候打開(kāi)禮物A. 當(dāng)面打開(kāi)禮物B.客人走后打開(kāi)禮物C.隨時(shí)都可以打開(kāi)D.以上都不對(duì)無(wú)論是男士還是女士，岀席重要場(chǎng)合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致:_。A. 包與皮鞋B.皮鞋與皮帶C.包與帽子D.以上都不對(duì)在商務(wù)

27、交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該：。A.就低不就高B.就高不就低C.適中D.以上都不對(duì)介紹同事、朋友與家人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)_。A. 先介紹家人，后介紹同事、朋友B. 先介紹同事，后介紹家人、朋友C. 先介紹朋友，后介紹家人、同事D. 無(wú)所謂商務(wù)禮儀的首要問(wèn)題是A.尊重為本B.規(guī)范為本C.友善為本D.招待為本商務(wù)禮儀的基本特征之.曰A.針對(duì)性B.規(guī)范性C.制度性D.強(qiáng)制性休閑場(chǎng)合可著。A.制服B.運(yùn)動(dòng)裝C.禮服D.套裝職場(chǎng)可以交談的內(nèi)容OA.國(guó)家秘密B.私人問(wèn)題C.議論同事D.合同問(wèn)題對(duì)座位的排列我國(guó)的傳統(tǒng)是 。A.以左為尊B(yǎng).以右為尊C.左右地位相等D.以上都不正確商務(wù)交往中禮品的特征不包括_。A.紀(jì)

28、念性B.宣傳性C.便攜性D.昂貴性在汽車銷售4S店工作時(shí)，前臺(tái)工作人員將電話擺放的正確位置是 。A.縱向擺放在桌面的右前方B.縱向擺放在桌面的左前方C. 橫向擺放在桌面的右前方D.橫向擺放在桌面的左前方在汽車銷售4S店接聽(tīng)電話時(shí)，當(dāng)聽(tīng)到對(duì)方的談話很長(zhǎng)時(shí) 。A.同時(shí)開(kāi)始做別的工作B. 保持沉默C. 必須有所反映，如使用“是的、好的”等來(lái)表示你在聽(tīng)D. 打斷對(duì)方在汽車銷售4S店接聽(tīng)電話時(shí)，如有急事需要對(duì)方等待時(shí)，正確的方式是A.掛斷電話3334353637383940414243B. 要求對(duì)方下次再打來(lái)C. 放下電話去應(yīng)急，忙完再來(lái)接應(yīng)給予說(shuō)明，并至歉D. 每過(guò)20秒留意一下對(duì)方，向?qū)Ψ搅私馐欠裨?/p>

29、意等下去 接聽(tīng)電話時(shí)，如果想知道對(duì)方是誰(shuí)，不禮貌的用語(yǔ)是_。A. 請(qǐng)問(wèn)您哪位 B.你是誰(shuí) C.對(duì)不起，可以知道應(yīng)如何稱呼您嗎D.您貴姓接聽(tīng)電話時(shí)，如果對(duì)方語(yǔ)言粗魯，正確的處理方式是_。A. 以牙還牙，粗魯?shù)膶?duì)話B.禮貌詢問(wèn)對(duì)方不滿的原因C.直接掛電話D.直接掛電話，稍后再回電話接聽(tīng)電話時(shí)，如果對(duì)方要找的人不在，不禮貌的用語(yǔ)是。A.請(qǐng)問(wèn)您愿意記錄他的手機(jī)嗎B.不在C您有什么事要我轉(zhuǎn)告嗎D.您方便稍后再打來(lái)嗎接聽(tīng)電話時(shí)，如果突然掉線，正確的處理方式是 _。A.等待對(duì)方再次打過(guò)來(lái)B.去忙別的事情C主動(dòng)回?fù)芙o對(duì)方D.讓別人來(lái)等著接電話接聽(tīng)電話時(shí)，如面前有兩部電話同時(shí)響，恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞?。A.自已接一

30、部，掛機(jī)一部B.自已接一部，找同事接另一部并做記錄C. 一部也不接D. 同時(shí)接聽(tīng)兩部接聽(tīng)電話時(shí)，恰當(dāng)?shù)慕勇?tīng)姿勢(shì)是 _。A.身體正直，右手拿聽(tīng)筒B.身體正直，左手拿聽(tīng)筒C.躺在椅子上接聽(tīng)D.用肩與脖子夾住聽(tīng)筒接聽(tīng)打電話時(shí)，以下比較恰當(dāng)?shù)挠谜Z(yǔ)是_。A. 你好！我是某某某，請(qǐng)問(wèn)方便接聽(tīng)電話嗎B. 我要找某某某C. 是某某某嗎D. 我有XXX事在自我介紹時(shí)，商務(wù)禮儀中的四要素是指。A. 姓名、年齡、職稱、公司名B. 單位名稱、部門、職務(wù)、姓名C. 單位名稱、學(xué)歷、職務(wù)、姓名D. 單位名稱、職務(wù)、姓名、公司地點(diǎn)在商務(wù)禮儀中，男士西服的三一定律是指。A. 皮鞋、褲子、上衣應(yīng)為套裝B. 鞋襪、腰帶、公文包三

31、個(gè)部位保持一個(gè)顏色C. 西服上衣、西服褲子、皮鞋三個(gè)部位保持一個(gè)顏色D皮鞋、西服、腰帶三個(gè)部位保持一個(gè)顏色用轎車接送客人時(shí)，如果你親自開(kāi)車，則客人中最尊貴的客人應(yīng)該坐在A.前排副駕駛座B.后排左邊 C.后排中間 D.后排右邊用轎車接送客人時(shí)，如果公司安排了司機(jī)接送,客人中最尊貴的客人應(yīng)該安排在A.前排副駕駛座B.后排左邊C.排中間D.后排右邊44、在給客人奉茶水時(shí)，如果從前面送入，應(yīng)該從遞給客人A.客人的正對(duì)面B.客人的左手C.任意位置D.客人的右手45、在給客人奉茶水時(shí)，如果從后面送入，應(yīng)該從遞給客人A.客人的頭頂B.客人的左后方C.任意位置D.客人的右后方46、 在商務(wù)禮儀的坐姿禮儀中，落

32、座后，男士腿的姿勢(shì)可以為 _。A. 兩腿并攏，右腳放到左腳腳踝B. 兩腿張開(kāi)，雙腳平行，腳后跟收縮到椅子下面C. 左腿架到右腿膝蓋上，右小腿與地面垂直D兩腿分開(kāi)，不超肩寬，兩腳平行，小腿與地面垂直，兩手分別放在雙膝上47、 商務(wù)禮儀中，握手時(shí)眼睛應(yīng)該看哪里_。A.對(duì)方的手B.對(duì)方的脖子或嘴巴C.對(duì)方的眼睛及下面一點(diǎn)D.看旁邊48、 單選題初次見(jiàn)面握手時(shí)，可以晃動(dòng)_下。A. 1-5 下 B.2-3 下C.10D.4-6下49、 商務(wù)接待中，遞送名片前，把名片放在 是不妥的。A.名片夾中 B.上衣口袋中C.公文包中D.褲子后面的口袋中50、 遞送名片時(shí)，應(yīng)該將面片的文字朝向 。A自己 B.左手C.

33、接受名片者 D.右手多選題51、商用名片講究三個(gè)三，以下屬于這三個(gè)三內(nèi)容的有 。A. 商用名片負(fù)責(zé)制時(shí)要有企業(yè)標(biāo)識(shí)、企業(yè)全稱、部門B. 商用名片要提供本人稱謂：姓名、行政職務(wù)、學(xué)術(shù)頭銜C. 商用名片的交換三原則是交換索取，雙手送上，注視接受D. 商用名片通常只能提供三種聯(lián)絡(luò)方式：企業(yè)所在的詳細(xì)地址、郵政編碼、辦公電話。郵箱、傳真 要酌情52、 電話通話過(guò)程中，以下說(shuō)法正確的有 。A. 為了不影響他人，不使用免提方式拔號(hào)或打電話B. 為了維護(hù)自己形象，不邊吃東西邊打電話C. 為了尊重對(duì)方，不邊看資料邊打電話D. 以上說(shuō)法都不正確53、 學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的目的是 。A.提高個(gè)人素質(zhì) B.便于理解應(yīng)用C

34、.有利于交往應(yīng)酬D.維護(hù)企業(yè)形象54、商務(wù)交往中女性佩戴首飾的原則是 。A.符合身份，以少為佳B.同質(zhì)同色D.不佩戴展示性別魅力的首飾（如胸針、腳鏈）B. 善于搭配D.區(qū)分場(chǎng)合，因場(chǎng)合不同而著裝不同C.不佩戴珍貴的首飾55、商務(wù)著裝基本規(guī)范。ABDA.符合身份C遵守慣例56、有三種情況下通常不宜使用商務(wù)禮儀，這三種場(chǎng)合是57、58、59、60、61、62、63、64、65、66、67、68、69、70、A. 初次交往 B. 老朋友相聚 C. 夫妻之間 D. 少數(shù)民族交往下面對(duì)參加舞會(huì)的要求哪幾項(xiàng)是正確的 。A. 裝柬上沒(méi)有對(duì)服裝做特別要求，可以穿運(yùn)動(dòng)鞋參加B. 最好穿晚禮服或西服，顏色以深色調(diào)

35、為主C. 跳舞時(shí)不可以吸煙D. 如身體不適，可以跟主人講明原因，謝絕參加對(duì)心理咨詢的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)是 。A. 有心理疾病的人去看心理醫(yī)生B. 正常人根本不用關(guān)心的事情C .有助于人們身心健康D.對(duì)人沒(méi)有任何幫助豎桌式談判正確的是 。A 以右為尊 B 主方在左 C 客方在右 D 以左為尊選擇禮品的原則包括 。A.禮品價(jià)值B.送什么C.什么時(shí)間送 D.如何送在汽車銷售 4S 店接聽(tīng)電話前，恰當(dāng)?shù)膭?dòng)作是 。A. 準(zhǔn)備筆和紙 B. 停止一切不必要的動(dòng)作C. 面帶微笑D. 拿起水杯喝水接聽(tīng)電話時(shí)，拿起電話的時(shí)間不恰當(dāng)?shù)氖?。A. 響三聲之內(nèi)接起電話B.鈴響一聲就必須接起電話C. 鈴正響時(shí)就接起電話D.忙完手頭

36、的工作再接電話在汽車銷售 4S 店接聽(tīng)電話時(shí)，不正確的語(yǔ)言表達(dá)方式是 。A. 只使用普通話B.使用自已的方言C使用普通話或與來(lái)電同樣的方言D.使用當(dāng)?shù)氐姆窖越勇?tīng)電話時(shí)，恰當(dāng)?shù)膽B(tài)度是 。A.熱忱B.真誠(chéng) C.主動(dòng)詢問(wèn)對(duì)方的需求D.被動(dòng)的回答問(wèn)題接聽(tīng)電話時(shí)，不恰當(dāng)?shù)恼f(shuō)話速度是 。A.快速B.中速 C.慢速D.根據(jù)自己的情緒接聽(tīng)電話時(shí)，如果環(huán)境很吵，恰當(dāng)?shù)膽B(tài)度是 。A. 大聲叫喊接聽(tīng)B. 迅速變換接電話地點(diǎn)C.詢問(wèn)對(duì)方能否換個(gè)時(shí)間再打來(lái)D.先掛機(jī)后，換個(gè)地點(diǎn)主動(dòng)給對(duì)方回播打電話過(guò)程中，不可以同時(shí)做的事情是 。A喝水B.操作電腦 C.吃東西D.抽煙打電話時(shí)，對(duì)方無(wú)人接聽(tīng)，恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞?。A. 如對(duì)

37、方是手機(jī)，改用短信聯(lián)系B. 不停播打C.稍后再給對(duì)方打電話D.如是公司電話，換一個(gè)號(hào)碼致電對(duì)于電話禮儀，正確的做法是 。A.迅速準(zhǔn)確的接聽(tīng)B.有清晰明朗的聲音C以不同的態(tài)度對(duì)待不同的客戶D.認(rèn)真清楚的記錄正規(guī)商務(wù)中，關(guān)于著裝的說(shuō)法，以下哪些說(shuō)法正確71、72、73、74、75、76、77、78、79、80、A. 上班時(shí)間不能穿時(shí)裝和便裝B. 個(gè)人工作之余的自由活動(dòng)時(shí)間不穿套裝和制服C. 工作之余的交往應(yīng)酬，最好不要穿制服D. 公務(wù)場(chǎng)合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙以下哪些做法體現(xiàn)了對(duì)交往對(duì)象的尊重 。A. 交往時(shí)要熱情而真誠(chéng)，不能心存不敬，也不能熱情過(guò)火B(yǎng). 要給他人留有面子，與

38、人交流時(shí)不涉及他人隱私，不提到對(duì)方生理缺陷C. 對(duì)他人做錯(cuò)的事，不能批評(píng)指岀D. 不把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加于別人，與個(gè)性特征和自己截然不同的人交往，應(yīng)尊重對(duì)方的人格和自由下列行為中屬于禮儀不規(guī)范的有 。A. 在公共場(chǎng)所吸煙B. 在大庭廣眾之下高聲講話C.商務(wù)交往中佩戴過(guò)多的首飾D.著裝時(shí)上下裝同質(zhì)同色學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的途徑有 。A.從書(shū)本中學(xué)習(xí)B.從日常生活做起C.在商務(wù)活動(dòng)中自律D.加強(qiáng)對(duì)商務(wù)禮儀的研究網(wǎng)絡(luò)交流應(yīng)注意哪些方面的禮儀。 A. 不要隨意散發(fā)無(wú)法斷定的信息B. 不要有網(wǎng)上勸誘政治、宗教、商業(yè)行為C.不要有妨礙其他網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的行為D.不要盜用他人的ID與密碼交換名片時(shí)應(yīng)注意哪項(xiàng)禮儀 。A. 過(guò)他

39、人的名片后從頭到尾認(rèn)真看一遍，切忌將對(duì)方的姓名職務(wù)讀岀聲B. 若對(duì)方是外賓，遞送名片時(shí)應(yīng)將印有英文的一面對(duì)著對(duì)方C. 接受他人名片時(shí)應(yīng)恭敬，起身站立，面帶微笑，目視名片D. 向多人遞送名片，一定要按由尊而卑的順序依次遞送到醫(yī)院探望病人應(yīng)注意哪些禮節(jié) 。A. 探視傳染性疾病的病人，為安慰病人心理可以適當(dāng)接觸病人的衣物B. 與病人交談時(shí)聲音要適當(dāng)，以免影響其他病人C. 探望特殊病人，不宜選擇對(duì)其病情有礙的禮品D. 探望病人時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，以十分鐘左右為宜怎樣建立和睦的鄰里關(guān)系 。A. 樂(lè)于參加一些聯(lián)系鄰居感情的活動(dòng)B. 養(yǎng)成拜訪鄰居的習(xí)慣C. 使用音響設(shè)備時(shí)將音量開(kāi)到適當(dāng)?shù)某潭菵. 公用場(chǎng)地應(yīng)注意保

40、持衛(wèi)生整潔，不隨意侵占服務(wù)禮儀接待的基本要求是 :。A. 文明 B. 禮貌 C. 熱情 D. 周到 以下哪些是交談的禁忌 :。A. 忌迎合對(duì)方 B. 忌糾正對(duì)方 C. 質(zhì)疑對(duì)方 D. 忌打斷對(duì)方多選題西服穿著的三大禁忌包括 :。A. 袖口上的商標(biāo)沒(méi)有拆B(yǎng). 正式場(chǎng)合穿著夾克打領(lǐng)帶C.正式場(chǎng)合穿著西服、套裝時(shí)襪子岀現(xiàn)問(wèn)題D.西裝沒(méi)有熨平商務(wù)禮儀 3A 原則是指 。81、82、83、84、85、86、87、88、89、90、三、91、92、93、94、95、96、97、98、99、100101102C. 記住對(duì)方D. 贊美對(duì)方A. 接受對(duì)方 B. 重視對(duì)方 與別人交談時(shí)有“三不準(zhǔn)”是指A.打斷別人

41、B. 補(bǔ)充對(duì)方C. 更正對(duì)方 D. 看重對(duì)方公務(wù)場(chǎng)合不能穿A. 制服B. 時(shí)裝C. 禮服D. 民族服裝自我介紹時(shí)要注意A. 先遞名片，再做介紹B. 先做介紹，后遞名片C.長(zhǎng)話短說(shuō)D.內(nèi)容完整商務(wù)交往中座次排列的基本原則A. 內(nèi)外有別B. 中外有別C. 有所創(chuàng)意D. 遵守成規(guī)陌生場(chǎng)合可談A. 個(gè)人問(wèn)題B. 哲學(xué)C. 文學(xué)D.天氣對(duì)索取名片的方法描述正確的有A. 交易法：首先遞送名片B.激將法:遞送同時(shí)講“能否有幸交換一下名片”C.平等法:如何與你聯(lián)系？”D. 謙恭法：對(duì)于長(zhǎng)輩或高職務(wù)者，希望以后多指教，請(qǐng)問(wèn)如何聯(lián)系？”名片使用中的三不準(zhǔn)是指A. 名片不得隨意涂改B.名片不準(zhǔn)提供兩個(gè)以上的頭銜C.

42、 不用特殊材質(zhì)負(fù)制做名片D. 名片不印多個(gè)聯(lián)系方式雙方通電話，應(yīng)由誰(shuí)掛斷電話。A. 主叫先掛電話被叫先掛電話B. 尊者先掛電話C.不做要求，誰(shuí)先講完誰(shuí)先掛D. 最好同時(shí)掛。在會(huì)客時(shí)或拜訪客戶時(shí)，手機(jī)要做到A. 不大聲講電話B. 不響C. 不聽(tīng)D. 出去接聽(tīng)判斷題）與西方人交談時(shí)可以談?wù)撎鞖馇闆r。）自信心是一個(gè)人必備的良好心理素質(zhì)。）正常人不應(yīng)該有不正常的心理癥狀。）商務(wù)禮儀的首要問(wèn)題是尊重為本。）客人和主人會(huì)面時(shí)，接待人員首先介紹主人。）按商務(wù)禮儀，引導(dǎo)者應(yīng)在客人的右前方引路。）商務(wù)便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。）按商務(wù)禮儀位次的縱向排列規(guī)則是前排高于后排。）內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象是商務(wù)禮儀的

43、作用。（ ）公務(wù)場(chǎng)合著裝應(yīng)遵循莊重保守原則。（ ）介紹上級(jí)與下級(jí)認(rèn)識(shí)時(shí)，先介紹下級(jí)，后介紹上級(jí)。（ ）介紹長(zhǎng)輩，與晚輩認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩103 、 （ ）介紹年長(zhǎng)者與年幼者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹年幼者，后介紹年長(zhǎng)者。104 、 （ ）介紹女士與男士認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士。105 、 （ ）介紹已婚者與未婚者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹未婚者，后介紹已婚者。106 、 （ ）介紹同事、朋友與家人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹家人，后介紹同事、朋友。107 、 （ ）介紹來(lái)賓與主人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹主人，后介紹來(lái)賓。108 、 （ ）介紹與會(huì)先到者與后來(lái)者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹后來(lái)者，后介紹先到者。109 、 （

44、 ）風(fēng)俗習(xí)慣是禮貌的具體表現(xiàn)。110 、 （ ）語(yǔ)言、行為表情、服飾器物是構(gòu)成禮儀最基本的三大要素。111 、 （ ）商務(wù)禮儀是一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)，更要求以符合法律為基礎(chǔ)，并符合消 費(fèi)者需求的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。112 、 （ ）人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中，用似維護(hù)企業(yè)形象或個(gè)人形象，對(duì)交往對(duì)象表示尊重和友好的行為 規(guī)范和慣例被稱為商務(wù)禮儀。113 、 （ ）騎車進(jìn)入有人看守的大門，應(yīng)下車推行，以示尊重。114 、 （ ）登門拜訪他人時(shí)，未經(jīng)主人邀請(qǐng)和許可，不可進(jìn)入臥室。115 、 （ ）電話鈴響后，由于距離太遠(yuǎn)未接聽(tīng)到，應(yīng)快速給對(duì)方回電。116 、 （ ）商務(wù)禮儀的站姿中，一般情況下應(yīng)保持

45、雙腿并攏，腳跟緊靠，如果腳尖打開(kāi)的話，開(kāi) 60 度為宜。117 、 （ ）商務(wù)禮儀的站姿中，一般情況下應(yīng)保持雙腿并攏，腳跟緊靠。男士也可以兩腳分開(kāi)，分 開(kāi)的距離跟肩部寬度差不多為宜。118 、 （ ）在汽車銷售服務(wù)的商務(wù)禮儀中，為表示對(duì)顧客的尊重，多數(shù) 4S 店規(guī)定迎送和服務(wù)顧客 是，雙手疊放，放在腹部肚臍以上 10 厘米比較適宜。119 、 （ ）如果用托盤給顧客送水，應(yīng)該是右手拿盤，左手放茶水。120 、 （ ）接聽(tīng)電話時(shí)，如果對(duì)方在介紹自己的時(shí)候你沒(méi)有聽(tīng)清對(duì)方的名字，應(yīng)該說(shuō)對(duì)不起，并請(qǐng) 教對(duì)方的名字。模塊三 二手車鑒定評(píng)估與汽車金融一、 單選題1、汽車保險(xiǎn)事故發(fā)生后，必須保留第一現(xiàn)場(chǎng)，并

46、在 小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司，否則保險(xiǎn)公司將有權(quán)不予受理。A.24B.32C.48D.722、916 汽車交通事故的現(xiàn)場(chǎng)分為三類： 、變動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)、恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)。A. 逃逸現(xiàn)場(chǎng)B. 原始現(xiàn)場(chǎng)C. 作案現(xiàn)場(chǎng)D. 偽裝現(xiàn)場(chǎng)3、917 單選題二手車是指從 至達(dá)到國(guó)家強(qiáng)制報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)之前進(jìn)行交易并轉(zhuǎn)移所有權(quán)的汽車。A. 購(gòu)買之日 B. 收購(gòu)之日C. 買賣雙方簽署交易合同之日 D. 辦理完注冊(cè)登記手續(xù)4、機(jī)動(dòng)車行駛證是由 對(duì)汽車注冊(cè)登記后核發(fā)的、證明汽車具有合法身份的有效證件。A. 公安機(jī)關(guān)車輛管理部門 B. 工商行政管理部門C. 稅務(wù)行政管理部門 D. 財(cái)政管理部門5、保險(xiǎn)合同生效后，保險(xiǎn)標(biāo)的危險(xiǎn)程度增加時(shí)，被保險(xiǎn)人未

47、履行危險(xiǎn)程度增加通知義務(wù)，保險(xiǎn)人對(duì)因 危險(xiǎn)程度增加而導(dǎo)致的保險(xiǎn)標(biāo)的的損失，可采取的正確的方式是 。A. 酌情賠償B. 不予賠償C. 部分賠償D. 必須賠償6、保險(xiǎn)人依據(jù)法律規(guī)定或合同約定，不承擔(dān)賠償和給付責(zé)任的范圍叫做A. 保險(xiǎn)責(zé)任B. 保險(xiǎn)范圍C. 責(zé)任免除D. 保險(xiǎn)約定7、投保人提出保險(xiǎn)要求，保險(xiǎn)人同意承保的屬于 行為。A. 要約B. 反要約8、我國(guó)規(guī)定的保險(xiǎn)期限一般為A. 半年B. 一年9、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)合同是 。A. 定值保險(xiǎn)合同C. 定額保險(xiǎn)合同10、目前，機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)包括A. 車輛損失險(xiǎn)和全車盜搶險(xiǎn)C. 承諾 D. 受約_。C. 一年半 D. 二年B. 不定值保險(xiǎn)合同D. 超額保險(xiǎn)合

48、同_兩個(gè)基本險(xiǎn)、交強(qiáng)險(xiǎn)和多個(gè)附加險(xiǎn)。B. 車輛損失險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)C. 車輛損失險(xiǎn)和車上人員責(zé)任險(xiǎn)D. 第三者責(zé)任險(xiǎn)和自燃損失險(xiǎn)11、被保險(xiǎn)人提供的各種必要的單證齊全后，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)迅速審查核定。賠款金額經(jīng)保險(xiǎn)合同雙方確認(rèn)后，保險(xiǎn)人在天內(nèi)一次賠償結(jié)案。A.5 天B.10 天C.15 天D.20 天12、保險(xiǎn)車輛發(fā)生保險(xiǎn)事故后，被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)采取合理的保護(hù)、施救措施，并立即向事故發(fā)生地交通管理部門報(bào)案，同時(shí)在小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)人。13、A.12B.24C.36D.48汽車剎車失靈會(huì)引起意外事故，這屬于A.主觀風(fēng)險(xiǎn)因素B. 客觀風(fēng)險(xiǎn)因素C. 心理風(fēng)險(xiǎn)因素D. 實(shí)質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)因素14、社會(huì)保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)的共同點(diǎn)在

49、于：A. 同以風(fēng)險(xiǎn)存在為前提B. 同是保險(xiǎn)人與投保人之間的契約行為C. 同以概率論和大數(shù)法則作為制定保險(xiǎn)費(fèi)率的數(shù)理基礎(chǔ)D. 滿足社會(huì)成員的各種需要15、保險(xiǎn)金額不得超過(guò)，超過(guò)部分無(wú)效。16、17、A. 保險(xiǎn)價(jià)值B. 保險(xiǎn)標(biāo)的C. 保險(xiǎn)利益D. 事故損失保險(xiǎn)市場(chǎng)的買方是A. 保險(xiǎn)代理人B. 被保險(xiǎn)人C. 投保人D. 保險(xiǎn)人一般情況下，在保險(xiǎn)合同有效期間，可以變更保險(xiǎn)合同。A. 由保險(xiǎn)人提出要求B. 由投保人提出要求C. 經(jīng)被保險(xiǎn)人和投保人協(xié)商同意D. 經(jīng)投保人和保險(xiǎn)人協(xié)商同意18、1949 風(fēng)險(xiǎn)是一種客觀存在，下列屬于其主要特點(diǎn)的有19、A. 主觀性B. 普遍性C.必然性D. 損失性保險(xiǎn)人承擔(dān)賠償或給付保險(xiǎn)金的最高限額稱為A. 保險(xiǎn)費(fèi)B. 保險(xiǎn)金額C.保險(xiǎn)價(jià)值D. 保險(xiǎn)利益A. 經(jīng)