員工滿意度問卷調(diào)查表及計(jì)算方法

1、員工滿意度問卷調(diào)查表編號(hào):為了更全面地了解公司員工對(duì)公司在工作的發(fā)展、薪資福利及工作環(huán)境等各方面的滿意程度，特制定本調(diào)查問卷，以期通過調(diào)查能為公司的各項(xiàng)人事政策的制訂提供依據(jù)，最終能更大程度地滿足員工的需 求，實(shí)現(xiàn)公司與員工的共同發(fā)展1相對(duì)于提高工資，我更愿意公司改善福利，使我的生活會(huì)更有保障。A非常同意B同意 C不確定 D不同意E很不同意2、我對(duì)將來的想法：A好好干 B干到不想干的那天 C干一天是一天D可能跳槽E馬上就想走3、我最希望用方式獎(jiǎng)勵(lì)員工的出色表現(xiàn)：A加薪 B獎(jiǎng)金 C升職不加薪D書面表揚(yáng)E 口頭表揚(yáng)4、我對(duì)于自己目前工作量的看法是：A太少 B忙的過來C剛好 D比較多 E非常的多5、

2、你認(rèn)為公司在開展集體活動(dòng)、娛樂活動(dòng)、精神文化活動(dòng)方面：A做得很好B做得一般C有一些欠缺6、促使你在公司中努力工作的主要?jiǎng)訖C(jī)是：A、為得到更好的待遇B、對(duì)工作的熱愛和興趣D、為將來的晉升E、為了體現(xiàn)自身的價(jià)值7、你對(duì)公司的總體感覺是：A、滿意B、比較滿意C、一般8你認(rèn)為在公司工作有沒有發(fā)展前途？A、有D做得很不夠C做得很差C、為完成上級(jí)交給的任務(wù)D、不太滿意E、不滿意B、說不準(zhǔn)C、沒有9、除薪酬外，你最看重：A、提高自己能力的機(jī)會(huì)B、好的工作環(huán)境C、和諧的人際關(guān)系D、工作的成就感E其他10、你認(rèn)為目前的工作：A、很合適，并且有信心、有能力作好B、是我喜歡的工作，但自己的能力有所欠缺C、不是我理想

3、的工作，但我能夠作好D、不太適合，希望換一個(gè)崗位11你認(rèn)為公司對(duì)員工的關(guān)心如何？ A、很好 B、良好 C、一般 D、較差 E、很差12、 你認(rèn)為現(xiàn)行考勤制度是否合理？，若不合理，講明原因。A、合理B、還行C不合理13、你認(rèn)為公司目前的工作環(huán)境A、很好 B、較好 C、一般 D、較差 E、很差14、現(xiàn)在工作時(shí)間的安排是否合理A、很合理B、較合理C、一般 D、較不合理E、很不合理15、你認(rèn)為自己的能力是否得到了充分發(fā)揮A、已盡我所能B、未能完全發(fā)揮C、沒感覺D、對(duì)我的能力有些埋沒E、沒有能讓我施展的機(jī)16、你的工作是否得到了領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可A、非常認(rèn)可B、較認(rèn)可C、一般 D、較不認(rèn)可E、非常不認(rèn)可1

4、7、你對(duì)目前的待遇是否滿意A、很滿意B、較滿意C、一般D、較不滿意E、不滿意18、你與同事的工作關(guān)系是否融洽A、很融洽B、較融洽C、一般D、較不融洽E、很不融洽19、你對(duì)哪層領(lǐng)導(dǎo)寄予希望A、直接上級(jí)B、車間經(jīng)理C生產(chǎn)總監(jiān)D、總經(jīng)理20、你認(rèn)為食堂的飯菜如何？A、非常好 B、良好 C、差 D、非常差客戶滿意度調(diào)查如何轉(zhuǎn)為評(píng)分計(jì)算顧客滿意度的計(jì)算分析一般先計(jì)算每個(gè)單項(xiàng)的顧客滿意度，公式為：Sj= 1/n （刀Si）式中：n為回收的調(diào)查表數(shù)；Si為第i張表的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)。根據(jù)每個(gè)單項(xiàng)的顧客滿意度，采用加法規(guī)則計(jì)算綜合的顧客滿意度，公式：S=刀入jSj式中：Sj為第j項(xiàng)的顧客滿意度，入j為第j項(xiàng)的加權(quán)系數(shù)

5、。將滿意度評(píng)價(jià)的五個(gè)等級(jí)選項(xiàng)進(jìn)行賦值國際上通用的規(guī)則，即將“很滿意”賦值為 100分，“滿意”賦值為80分，“基本滿意”賦值為60分，“不太滿意”賦值為30分，“不滿意” 賦值為0分。將“很滿意”賦值為100分，“不滿意”賦值為0分。這樣賦值的原因主要考慮實(shí)際生活中的慣例，習(xí)慣上“很滿意”是接近 100分的概念，“不滿意”則是接近0的概 念。“基本滿意”定為60分。因?yàn)椤盎緷M意”代表及格的意思，取值 60分與日常習(xí)慣相符；另外，調(diào)查對(duì)象在填寫“基本滿意”時(shí)，所考慮的也基本是及格的意思。“不太滿意”取值30分，主要因?yàn)樗墙橛凇盎緷M意”與“不滿意”的中間程度，所以選擇060的中間數(shù)30作為其

6、所代表的分?jǐn)?shù)。同樣的道理，“滿意”是介于“很滿意”與“基本滿意”的中間，所以選擇60100的中間數(shù)80作為其代表的分?jǐn)?shù)?！安涣私狻边x項(xiàng)代表調(diào)查對(duì)象不了解實(shí)際情況，或不關(guān)注該指標(biāo)，或不需要關(guān)注該指標(biāo)，這些情況并不能表現(xiàn)出 該指標(biāo)的好差程度。在本次調(diào)查的 4類分指標(biāo)中，選擇“不了解”的比例很?。?%以下）， 故在滿意度評(píng)價(jià)中剔除“不了解” 一項(xiàng)。計(jì)算滿意度的公式是：滿意度=“很滿意”比例*100分+ “滿意”比例*80分+ “基本滿意” 比例*60分+ “不太滿意”比例*30分+ “不滿意比例” *0分。這里，100，80，60，30，0就 是權(quán)數(shù)的意思。每一測(cè)評(píng)項(xiàng)目的滿意度=所有樣本的平均值如果將等級(jí)和分值分為滿意（10o分）、比較滿意（8o分）、一般（60分）、不太滿意（4o分）和不滿意以O(shè)分計(jì)。按以下方b）每法計(jì)算：a）每一個(gè)評(píng)估小項(xiàng)的平均分?jǐn)?shù)=評(píng)估小項(xiàng)的原始分?jǐn)?shù)之和/調(diào)查表數(shù)量;一個(gè)評(píng)估項(xiàng)目的原始分?jǐn)?shù)=刀該項(xiàng)目中每個(gè)評(píng)估小項(xiàng)的原始分?jǐn)?shù)X設(shè)定比率；C）每