QC七手法(含對策表)

1、1品管圖形方法 Email:QCCQCC2QCCQCC前 言僅使用這些簡單的質(zhì)量改善工具，就可以解決工作現(xiàn)場所遇到的80%90%的問題。 -石川馨當(dāng)前企業(yè)應(yīng)具備品質(zhì)意識(shí)、問題意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、改善意識(shí)、問題意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、改善意識(shí)，意識(shí)，尋求自身工作的改善方法，在管理上應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)的方法和觀念，在全員努力之下來滿足顧客要求和社會(huì)要求。在品質(zhì)活動(dòng)中所采用的統(tǒng)計(jì)方法，即我們常講的“品管品管七大手法七大手法”和“品管新七大手法品管新七大手法”及“簡易的手法簡易的手法”。3QCCQCC4QCCQCC5QCCQCC舊QC七大手法：檢查表檢查表收集、整理資料；排列圖排列圖確定主導(dǎo)因素；散布圖散布圖展示變量之

2、間的線性關(guān)系；因果圖因果圖尋找引發(fā)結(jié)果的原因；分層法分層法從不同角度層面發(fā)現(xiàn)問題；直方圖直方圖展示過程的分布情況；控制圖控制圖識(shí)別波動(dòng)的來源；6QCCQCC檢檢查查表表日常管理品質(zhì)管制項(xiàng)目的點(diǎn)檢、作業(yè)前的點(diǎn)檢、設(shè)備安全、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是否被遵守的點(diǎn)檢。特別調(diào)查制程問題原因調(diào)查、產(chǎn)品不良原因調(diào)查或?yàn)榱税l(fā)現(xiàn)改善點(diǎn)所進(jìn)行的點(diǎn)檢。取得記錄為了要制作報(bào)告所進(jìn)行之?dāng)?shù)據(jù)收集和檢核。目的目的7QCCQCC檢檢查查表表 所謂檢查表，就是一張事先畫好用來記所謂檢查表，就是一張事先畫好用來記載數(shù)據(jù)的表格。檢查表可以不費(fèi)吹灰之載數(shù)據(jù)的表格。檢查表可以不費(fèi)吹灰之力將數(shù)據(jù)收集下來，而且使數(shù)據(jù)便于整力將數(shù)據(jù)收集下來，而且使數(shù)據(jù)便

3、于整理。檢查表大致可分成以下幾種類型：理。檢查表大致可分成以下幾種類型：定定 義義8QCCQCC檢檢查查表表點(diǎn)檢用檢查表確認(rèn)作業(yè)實(shí)施與機(jī)械設(shè)備的實(shí)施情形，預(yù)防發(fā)生不良或事故。記錄用檢查表1.不良項(xiàng)目調(diào)查用檢查表 2.不良要因調(diào)查用檢查表 3.缺陷位置調(diào)查用檢查表 4.工序分布調(diào)查用檢查表。分類分類9QCCQCC點(diǎn)檢用檢點(diǎn)檢用檢查查表表 9 90 0 年年 2 2月月設(shè)設(shè)備備點(diǎn)點(diǎn)檢檢表表設(shè)備名稱：潔淨(jìng)臺(tái) 設(shè)備編號：32400010 32400012 32400016 32400017 擔(dān)當(dāng)者：NO 部 位基 準(zhǔn)方法/ 工具 週期1 2 3 4 5 6 7 8 910111213141516171

4、8192021222324252627282930311 前置過濾器是否為白色目視/ 無1次/ 週2 燈管功能正常( 亮燈)目視/ 無1次/ 週3 風(fēng)扇是否能啟動(dòng)目視/ 無1次/ 週4 機(jī)臺(tái)外觀潔淨(jìng)度 須清潔目視. 手/ 無1次/ 週點(diǎn)檢者閱 管1. 設(shè)備若異常請?jiān)]明其設(shè)備編號2. 記錄符號：V正常、待修、已修復(fù)3. 本表請確實(shí)填報(bào)，如影響生產(chǎn)效率，品質(zhì)，請主動(dòng)呈報(bào)檢修，以維護(hù)機(jī)械壽命，以達(dá)預(yù)防保養(yǎng)功效。4.簽核流程: 點(diǎn)檢者 組長簽核表單編號：T- 3610006- 000- A 版本：01核 主點(diǎn) 檢 基 準(zhǔn)實(shí) 施 日 期10QCCQCC記錄用檢記錄用檢查查表表產(chǎn)產(chǎn)品品名名稱稱吉吉祥祥背背

5、光光板板位位置置測測試試方方法法外外觀觀目目視視檢檢驗(yàn)驗(yàn)員員黃黃美美麗麗樣樣本本大大小小3 30 00 00 0批批號號2B112P日日期期2 20 00 01 1/ / 2 2/ / 1 1不不良良項(xiàng)項(xiàng)目目畫畫記記不不合合格格點(diǎn)點(diǎn)數(shù)數(shù)黑黑點(diǎn)點(diǎn)1 13 3輝輝點(diǎn)點(diǎn)8 8A AL L污污染染5 5M M / / F F翹翹曲曲6 6其其他他4 4總總和和3 36 6基本資料基本資料11QCCQCC檢檢查查表之步驟表之步驟1. 確定收集資料的具體目的。2. 列舉所需數(shù)據(jù)資料的項(xiàng)目。 3. 確立對數(shù)據(jù)資料的分析方法,所采用的統(tǒng)計(jì)工具。4. 繪制檢核表。5. 評審與試用。產(chǎn)產(chǎn)品品名名稱稱吉吉祥祥背背光

6、光板板位位置置測測試試方方法法外外觀觀目目視視檢檢驗(yàn)驗(yàn)員員黃黃美美麗麗樣樣本本大大小小3 30 00 00 0批批號號2B112P日日期期2 20 00 01 1/ / 2 2/ / 1 1不不良良項(xiàng)項(xiàng)目目畫畫記記不不合合格格點(diǎn)點(diǎn)數(shù)數(shù)黑黑點(diǎn)點(diǎn)1 13 3輝輝點(diǎn)點(diǎn)8 8A AL L污污染染5 5M M / / F F翹翹曲曲6 6其其他他4 4總總和和3 36 612QCCQCC散布圖散布圖何謂何謂散布圖散布圖 ? ?散布圖通常是用來研究兩變數(shù)間之相關(guān)性。它包含水平及垂直兩軸，用以代表成對兩變數(shù)之?dāng)?shù)據(jù)。 13QCCQCC散布圖散布圖1. 調(diào)查兩特性值間之相關(guān)性2. 判斷異常值之存在與否3. 應(yīng)用

7、于問題解決步驟中4. 判斷趨勢決定最佳操作范圍目的目的14QCCQCC照明度與工作效率品管圈開會(huì)時(shí)間與效果金額鋼材之引張強(qiáng)度與硬度品管圈開會(huì)之發(fā)言率與出席率加熱爐之保持時(shí)間與保持溫度災(zāi)害防止之安全動(dòng)作與安全服裝關(guān)系分類關(guān)系分類散布圖散布圖15QCCQCC散布圖之步驟散布圖之步驟1. 1. 收集成對的數(shù)據(jù)收集成對的數(shù)據(jù) 30 30 組以上組以上2. 2. 作縱坐標(biāo)作縱坐標(biāo) / / 橫坐標(biāo)橫坐標(biāo)3. 3. 點(diǎn)繪成對數(shù)據(jù)于圖表用紙點(diǎn)繪成對數(shù)據(jù)于圖表用紙4. 4. 記上必要事項(xiàng)記上必要事項(xiàng)16QCCQCC散散 布布 圖圖 看看 法法 負(fù)負(fù) 相相 關(guān)關(guān) 正正相相關(guān)關(guān) 似似 有有 正正 相相 關(guān)關(guān)無無相相

8、關(guān)關(guān)17QCCQCC正相關(guān)正相關(guān)當(dāng)其中一變數(shù)值愈大，另一變數(shù)之?dāng)?shù)值也有增加的傾向時(shí)，代表此兩變數(shù)為正相關(guān) 。 正相關(guān)正相關(guān)18QCCQCC負(fù)相關(guān)負(fù)相關(guān)當(dāng)其中一變數(shù)的特性值愈大，另一變數(shù)的數(shù)值卻愈小時(shí)，代表此兩變數(shù)為負(fù)相關(guān)。 負(fù)相關(guān)負(fù)相關(guān)19QCCQCC曲線相關(guān)曲線相關(guān)當(dāng)其中一變數(shù)的特性值某區(qū)間外（愈大或愈小）時(shí)，另一變數(shù)的數(shù)值卻均愈?。ɑ蚓螅泶藘勺償?shù)為復(fù)雜曲線相關(guān)曲線相關(guān)曲線相關(guān)曲曲線線相相關(guān)關(guān)20QCCQCC無相關(guān)無相關(guān)當(dāng)兩個(gè)變數(shù)之值不具有上述兩種待征時(shí)，散布圖幾乎近似圓形，代表兩者無相關(guān)。 無相關(guān)無相關(guān)21QCCQCC散布圖相關(guān)判斷方法散布圖相關(guān)判斷方法1)對照典型圖例典型圖例判

9、斷法2)象限象限判斷法3)相關(guān)系數(shù)相關(guān)系數(shù)判斷法22QCCQCC散布圖之應(yīng)用散布圖之應(yīng)用調(diào)查兩特性值間之相關(guān)性可經(jīng)由視覺直接解析判斷其相關(guān)性，所以在品管中被廣泛應(yīng)用。 判斷異常值之存在與否 一般而言，異常值多半因?yàn)樽鳂I(yè)失誤、測量失誤、轉(zhuǎn)記失誤等而發(fā)生，在制作散布圖時(shí)，這些異常值常會(huì)偏離其他值甚多，因此很容易察覺出來。 23QCCQCC散布圖之應(yīng)用散布圖之應(yīng)用應(yīng)用于問題解決步驟中 1、當(dāng)找出了某現(xiàn)象所發(fā)生的原因后，若特性及要因皆為計(jì)量值時(shí)，便可利用散布圖來驗(yàn)證其是否為具有重大影響力之要因。 2、原本無關(guān)之?dāng)?shù)據(jù), 配合層別法之使用, 可能看出其中之關(guān)系 3、用來檢測數(shù)據(jù)是否存在趨勢或用于決定最佳操

10、作范圍等應(yīng)用。24QCCQCC練習(xí)四練習(xí)四假設(shè)X表材料的成份(%)，Y表硬度，請依下表之?dāng)?shù)據(jù)繪制散布圖。 編號XY編號XY編號XY編號XY10.81261.715112.319162.91820.91671.833122.530173.12331.21281.944132.540183.23041.42092.130142.825193.34051.525102.135152.935203.44625QCCQCC柏拉圖柏拉圖何謂柏拉圖何謂柏拉圖 ？柏拉圖通常用來區(qū)分造成品質(zhì)問題之少數(shù)重要(vital few)原因，及多數(shù)不重要(trivial many)之原因。在品質(zhì)改善活動(dòng)中，著重于問題之主

11、要原因上，則通常在短期內(nèi)可得較顯著之改進(jìn)。 26QCCQCC柏拉圖柏拉圖意大利學(xué)者Vilfredo Pateto 1897年提出 少部分的人(20%)占有大部分的財(cái)富(80%) 品管學(xué)者Juran將柏拉圖導(dǎo)入品管工作，做為分析屬性或計(jì)數(shù)值之資料 用來區(qū)分造成品質(zhì)問題之少數(shù)重要原因及多數(shù)不重要之原因 1. 了解哪些項(xiàng)目屬于重要問題及大小順序2. 知道每一項(xiàng)目在整體中所占的比例3. 可以預(yù)測減少某一項(xiàng)目后之整體利益4. 可以知道改善之效果如何TrivialMany80%Vital Few20%80%20%CauseProblem27QCCQCC一.排列圖的概念 質(zhì)量問題是以質(zhì)量損失（不合格項(xiàng)目和成

12、本）的形式表現(xiàn)出來的，大多數(shù)損失往往是由幾種不合格引起的，而這幾種不合格又是少數(shù)原因引起。因此，一旦明確這些“關(guān)鍵的少數(shù)”就可消這些原因，避免由此引起的大量損失，用排列圖法，可為我們有效實(shí)現(xiàn)這一目的 排列圖又名(柏拉圖/帕累托圖) 主要用途是： 1)按重要順序顯示出每個(gè)質(zhì)量 改進(jìn)項(xiàng)目對整個(gè)質(zhì)量的影響； 2)識(shí)別進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會(huì)TrivialMany80%Vital Few20%80%20%CauseProblem28QCCQCC二二. .排列圖的步驟排列圖的步驟1.選擇分類項(xiàng)目2.選擇度量單位(次數(shù)/頻數(shù)/件數(shù)/成本/金額)3.選擇數(shù)據(jù)收集期間4.畫橫坐標(biāo)(項(xiàng)目排序遞減，自左右)5.畫縱坐標(biāo)

13、(左：度量單位，右累計(jì)百分比)6.畫項(xiàng)目方塊7.畫累計(jì)百分比折線8.標(biāo)出排列圖主題及相關(guān)資料.9.利用排列圖確定對質(zhì)量改進(jìn)最為重要的項(xiàng)目29QCCQCCEXCELEXCEL制作步驟制作步驟01020304050607080水蛋白質(zhì)脂肪碳水化合物0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%120.00%數(shù)量( 斤)累計(jì)百分比30QCCQCC范例范例不不 良良 項(xiàng)項(xiàng) 目目畫畫 記記不不 合合 格格 點(diǎn)點(diǎn) 數(shù)數(shù)百百 分分 比比累累 積積 百百 分分 比比黑黑 點(diǎn)點(diǎn)1 13 33 36 6% %3 36 6% %輝輝 點(diǎn)點(diǎn)8 82 22 2% %5 58 8% %M M /

14、 /F F 翹翹 曲曲6 61 17 7% %7 75 5% %A A L L 污污 染染5 51 14 4% %8 89 9% %其其 他他4 41 11 1% %1 10 00 0% %總總 和和3 36 61 10 00 0% %不良數(shù)量累計(jì)百分比不良數(shù)量累計(jì)百分比3 36 6% %5 58 8% %7 75 5% %8 89 9% %1 10 00 0% %02468101214不不良良數(shù)數(shù)量量0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%累累計(jì)計(jì)百百分分比比不不 良良 項(xiàng)項(xiàng) 目目138654累累 計(jì)計(jì) 百百 分分 比比36%58%75%89%100%黑黑 點(diǎn)點(diǎn)輝輝

15、 點(diǎn)點(diǎn)M /F 翹翹 曲曲A L 污污 染染其其 他他CBA31QCCQCC三三. .柏拉柏拉圖圖的使用時(shí)機(jī)的使用時(shí)機(jī)1.掌握問題點(diǎn)( (降低不良率降低不良率) )2.發(fā)現(xiàn)原因( (找出問題點(diǎn)找出問題點(diǎn)) )3.效果確認(rèn)( (改善前后之比較改善前后之比較) )案例點(diǎn)擊案例點(diǎn)擊32QCCQCC四、四、注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)1 1、關(guān)鍵少數(shù)小組有能力解決、關(guān)鍵少數(shù)小組有能力解決2 2、分層項(xiàng)目不能有重迭、分層項(xiàng)目不能有重迭 3 3、對策前后的效果時(shí)應(yīng)注意以下三項(xiàng)、對策前后的效果時(shí)應(yīng)注意以下三項(xiàng) 1.1.1.1.柏拉圖收集數(shù)據(jù)的期間和對象必須一樣柏拉圖收集數(shù)據(jù)的期間和對象必須一樣 1.2. 1.2.對季節(jié)

16、性的變化應(yīng)列入考慮對季節(jié)性的變化應(yīng)列入考慮 1.3. 1.3.對于對策以外的要因也必須加以注意對于對策以外的要因也必須加以注意, ,避避 免在解決主要原因時(shí)影響了其它要因的突免在解決主要原因時(shí)影響了其它要因的突 然增加然增加33QCCQCC練習(xí)三練習(xí)三不良項(xiàng)目畫記不合格點(diǎn)數(shù)百分比累積百分比偏光板異物2329%FAIL其他810%偏光板污染56%其他回路不良1823%B/L異物1722%其他810%總和7934QCCQCC練習(xí)三練習(xí)三試根據(jù)模檢統(tǒng)計(jì)之檢核表畫出柏拉圖。不良項(xiàng)目畫記不合格點(diǎn)數(shù)百分比累積百分比偏光板異物2329%29%其他回路不良1823%52%B/L異物1722%74%FAIL其他

17、810%84%偏光板污染56%90%其他810%100%35QCCQCC362541 5 8 8171823 6.310.110.121.522.829.1100.0 93.7 83.5 73.4 51.9 29.180706050403020100100806040200DefectCountPercentCum %PercentCountPareto Chart for Defect TypeBCStarQuality ToolsPareto Chart Minitab 應(yīng)用 36QCCQCC序號項(xiàng)目不良品數(shù) 累計(jì)不良數(shù) 百分比累計(jì)百分比1焊點(diǎn)不良4584458452.41%52.41%2

18、件高1267585114.40%66.89%3錫渣85267039.74%76.63%4虛焊50072035.71%82.34%5其它1543874617.60%100.00%六、七月份不良品分布圖45841267852500154302000400060008000焊點(diǎn)不良件高錫渣虛焊其它0.00%25.00%50.00%75.00%100.00%EX：分層有誤我們對焊接工段6、7月份投入的控制器統(tǒng)計(jì)如下：產(chǎn)量：422512臺(tái) 不良品數(shù)：8746臺(tái) 合格率：97.93%37QCCQCC特性要因圖特性要因圖-表示質(zhì)量特性與各種因素關(guān)系的圖繪制魚骨圖的方法很多，有兩種最典型有兩種，大骨展開法與小

19、骨擴(kuò)張法p.s:繪制一張有用的魚骨圖實(shí)非易事，但可以有把握的說，繪制一張有用的魚骨圖實(shí)非易事，但可以有把握的說， 凡是善于解決質(zhì)量問題的人，一定是善于繪制魚骨圖的凡是善于解決質(zhì)量問題的人，一定是善于繪制魚骨圖的38QCCQCC 原因原因 現(xiàn)象現(xiàn)象例一：有人經(jīng)過餐廳時(shí)摔倒，例一：有人經(jīng)過餐廳時(shí)摔倒，主管立即趕到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)地主管立即趕到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)地上有油請上有油請問問這屬于什么？這屬于什么？為什么有為什么有人會(huì)摔倒？人會(huì)摔倒？39QCCQCC40QCCQCC1）把所有認(rèn)為對特性有影響的要因分成4-6個(gè) 項(xiàng)目，把每一個(gè)項(xiàng)目都一一畫出大骨2）集體對每一條大骨上的中骨、小骨、細(xì)骨 依次逐一進(jìn)行研究，在相

20、互交換意見的同 時(shí)來追查原因并將原因依次計(jì)下3）畫完魚骨圖，就要對每一因素考慮其重要 性，并非圖中所有因素都和質(zhì)量特性密切 相關(guān)，把特別重要的因素標(biāo)明出來4）最后標(biāo)上其他必要的說明，如標(biāo)題，產(chǎn)品 名稱，生產(chǎn)過程或小組，參加者，日期等41QCCQCC特性要因圖特性要因圖 魚骨圖魚骨圖 問題描述問題描述機(jī)器設(shè)備Machinery 方 法Methods材 料Materials作業(yè)員Manpower環(huán) 境Environment背骨大骨中骨小骨42QCCQCC1）準(zhǔn)備名片大小的卡片約50張2）讓大家自由提出各自認(rèn)為對特性有影響的要因 記錄員將 這些要因計(jì)入卡片上3）當(dāng)大家把各方的意見全部提出時(shí)，把卡排列

21、在桌 子上，在傾聽大家意見的同時(shí)，把相互關(guān)系最密 切的卡片匯總起來，并加上名稱，就成了小骨， 再將小骨中彼此關(guān)系的卡片匯總起來，并加上名 稱，則成了中骨，同樣道理再形成大骨4）將各卡片及其關(guān)聯(lián)繪制成一張魚骨圖5）把特別重要的因素標(biāo)明出來6）最后標(biāo)上其他必要的說明43QCCQCC1.繪制特性要因圖要把握腦力激激蕩法的原繪制特性要因圖要把握腦力激激蕩法的原 則則, 讓所有的成員表達(dá)心聲（集思廣益、讓所有的成員表達(dá)心聲（集思廣益、 發(fā)揚(yáng)民主）發(fā)揚(yáng)民主） 2.列出的要因應(yīng)給予層別化（具體）列出的要因應(yīng)給予層別化（具體） 3.分析原因不能采取施，說明問題還沒得到分析原因不能采取施，說明問題還沒得到 解決

22、，原因必須細(xì)分，直至能采取措施為解決，原因必須細(xì)分，直至能采取措施為 止。止。4.避免因果顛倒（避免因果顛倒（EX:-)44QCCQCCHF涂布PUMP壓力太大7.LR-288藥液反濺外酸蝕不良機(jī)HF酸飛沒到處濺45QCCQCCEX：因果顛倒因果顛倒治治具具針針棒棒報(bào)報(bào)廢廢高高材料材料同仁作業(yè)手同仁作業(yè)手 勢不規(guī)范勢不規(guī)范裝零件不平行裝零件不平行針棒材針棒材質(zhì)不佳質(zhì)不佳針棒尺寸針棒尺寸設(shè)計(jì)不當(dāng)設(shè)計(jì)不當(dāng)針棒硬度太小針棒硬度太小G1/G2段太長段太長G2/G3段段R角太小角太小機(jī)臺(tái)機(jī)臺(tái)埋入狀況埋入狀況不佳不佳兩邊埋入差異兩邊埋入差異方法方法針棒敲入校針棒敲入校正方法不當(dāng)正方法不當(dāng)故障排除故障排除方

23、法不當(dāng)方法不當(dāng)銅鍾敲入震動(dòng)大銅鍾敲入震動(dòng)大紅寶石刮除毛刺紅寶石刮除毛刺方式不當(dāng)方式不當(dāng)人員人員46QCCQCCEX：因果顛倒因果顛倒機(jī)機(jī)YAM檢測檢測手段不好手段不好管面溫管面溫度太高度太高k1設(shè)備故設(shè)備故障時(shí)間長障時(shí)間長人人 操作界面操作界面多為英文多為英文藥液固形藥液固形份太高份太高人為誤判人為誤判率太高率太高環(huán)環(huán)法法料料設(shè)定沒有按設(shè)定沒有按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行涂涂布布黑黑線線不不良良率率高高設(shè)備不設(shè)備不懂操作懂操作 單機(jī)參數(shù)單機(jī)參數(shù) 波動(dòng)太大波動(dòng)太大 日夜溫差大日夜溫差大 溫濕度波動(dòng)大溫濕度波動(dòng)大程序不程序不穩(wěn)定穩(wěn)定47QCCQCCEX：末端因素為到位末端因素為到位設(shè)備設(shè)備硬烤爐溫轉(zhuǎn)寫滾輪真

24、圓度配向機(jī)震動(dòng) 配向機(jī)精度材料材料制程制程人員人員CF基板配向布配向滾輪轉(zhuǎn)速配向間隙APR設(shè)計(jì)呼氣相檢查限度捲布人員運(yùn)轉(zhuǎn)CENTER精度配向條紋配向條紋48QCCQCCEX：末端因素為到位末端因素為到位圓弧傷管子沾有管子沾有異物異物沾沾FRIT膠粉屑膠粉屑托板臟托板臟研磨液溫研磨液溫度過高度過高舊管臟舊管臟新管臟新管臟49QCCQCC50QCCQCC四、四、2、有一個(gè)主持人要怎樣做才好？要怎樣做才好？1、有一個(gè)問題引導(dǎo)4、參加人數(shù)10個(gè)左右3、討論時(shí)間15-60分鐘腦力激蕩法腦力激蕩法簡言之，就是聚集幾個(gè)人簡言之，就是聚集幾個(gè)人,針對某一項(xiàng)問題提出好的創(chuàng)針對某一項(xiàng)問題提出好的創(chuàng)意的會(huì)議意的會(huì)議

25、 51QCCQCC 1、腦力激蕩法（四原則）、腦力激蕩法（四原則） : 1).自由奔放自由奔放 2).意見越多越好意見越多越好 3).嚴(yán)禁批評他人嚴(yán)禁批評他人 4).搭便車搭便車2、5W1H法法 3、5M1E4、系統(tǒng)圖法系統(tǒng)圖法(EX： 5S管理不佳管理不佳)四、四、52QCCQCC舉例說明舉例說明5S管理不佳教養(yǎng)不良整理不良整頓不良輕掃不良清潔不良專業(yè)知識(shí)不足公司規(guī)章及課程不了解廢物規(guī)范不佳物品擺放區(qū)無表單擺放不當(dāng)物品擺放不當(dāng)器具擺放不定位地板容易臟儀器保養(yǎng)差53QCCQCC練習(xí)三練習(xí)三試舉例說明特性要因圖之應(yīng)用。EX：牛肉片嚼不爛？分組應(yīng)用54QCCQCC直方圖直方圖何謂直方圖何謂直方圖

26、? ?直方圖是將數(shù)據(jù)分布的范圍，劃分為幾直方圖是將數(shù)據(jù)分布的范圍，劃分為幾個(gè)區(qū)間，將出現(xiàn)在各區(qū)間內(nèi)的數(shù)據(jù)之出個(gè)區(qū)間，將出現(xiàn)在各區(qū)間內(nèi)的數(shù)據(jù)之出現(xiàn)次數(shù)作成次數(shù)表，并將其以圖現(xiàn)次數(shù)作成次數(shù)表，并將其以圖( (長條圖長條圖) )的形式表現(xiàn)出來。的形式表現(xiàn)出來。55QCCQCC直方圖直方圖1.數(shù)據(jù)的分布型態(tài) (分配狀態(tài))。2.數(shù)據(jù)的中心位置 (集中趨勢)。3.數(shù)據(jù)離散程度的大小 (變異性)。4.數(shù)據(jù)和規(guī)格之間的關(guān)系。1.掌握數(shù)據(jù)的分布狀態(tài) (分配狀態(tài))。2.調(diào)查離散或偏離的原因。3.與規(guī)格做比較，檢視有無問題。4.調(diào)查改善前后之效果。56QCCQCC直方圖之制作直方圖之制作1. 由全體數(shù)據(jù)中找出最大值

27、與最小值2. 求出所有數(shù)據(jù)中之全距3. 決定組數(shù): k=1 + 3.32 log n 數(shù)據(jù)數(shù) 組 數(shù) 50100 610 100250 712 250以上 12204. 決定組距: 組距=全距/組數(shù)5. 決定各組之上下組界 最小一組的下組界=最小值-測定值之最小位數(shù)/2 最小一組的上組界=下組界+組距6. 計(jì)算各組的組中點(diǎn): (上組界+下組界)/27. 作次數(shù)分配表1.最大值 170 ,最小值1242. 170-124=463. n=200 k=124. 46/12=45. 最小一組的下組界最小一組的下組界 124-1/2=123.5最小一組的上組界最小一組的上組界 123.5+4=127.5

28、第二組的第二組的 下組界下組界127.5 上組界上組界127.5+4=131.5第三組的第三組的 下組界下組界131.5 上組界上組界 131.5+4=135.56. 組中點(diǎn)組中點(diǎn)=123.5+127.5/2=125.557QCCQCC直方圖之制作直方圖之制作組號組號 組組 界界 組中點(diǎn)組中點(diǎn) 畫畫 記記 次次 數(shù)數(shù) 1 123.5127.5 125.5 14 2. 127.5131.5 129.5 7 3. 131.5135.5 133.5 11 4. 135.5139.5 137.5 13 合合 計(jì)計(jì) 200( (a) a) 將所有數(shù)據(jù)，依其數(shù)據(jù)大小劃計(jì)于各組之組界內(nèi)，并計(jì)算出其次數(shù)將所有

29、數(shù)據(jù)，依其數(shù)據(jù)大小劃計(jì)于各組之組界內(nèi)，并計(jì)算出其次數(shù)( (b) b) 將次數(shù)欄之次數(shù)相加，并以測定值之個(gè)數(shù)校核之，表中之次數(shù)總和將次數(shù)欄之次數(shù)相加，并以測定值之個(gè)數(shù)校核之，表中之次數(shù)總和 與測定值之個(gè)數(shù)應(yīng)相同。與測定值之個(gè)數(shù)應(yīng)相同。58QCCQCC直方圖之制作直方圖之制作1.將次數(shù)分配表圖表化，以橫軸表示重量的變化，縱軸表示次數(shù)。2.橫軸及縱軸各取適當(dāng)?shù)膯挝婚L度，再將各組之組界分別標(biāo)在橫軸上，各組界應(yīng)為等距離。3.以各組內(nèi)之次數(shù)為高，各組之組距為底，在每一組上畫成一矩形，則完成直方圖。4.在圖的右上角記入數(shù)據(jù)總數(shù)n及數(shù)據(jù)履歷，并畫出規(guī)格的上限及下限。59QCCQCC直方圖類型直方圖類型在直方圖

30、中，數(shù)據(jù)分布范圍之中央有一高峰，且整在直方圖中，數(shù)據(jù)分布范圍之中央有一高峰，且整體圖形接近對稱。體圖形接近對稱。此種直方圖顯示數(shù)據(jù)分配為此種直方圖顯示數(shù)據(jù)分配為 ( (或接近或接近) ) 常態(tài)分配常態(tài)分配 。0 01 12 23 34 45 56 67 78 89 910101 1、常態(tài)分配、常態(tài)分配60QCCQCC直方圖類型直方圖類型在直方圖中，數(shù)據(jù)分布范圍之中央有一低谷 (在中央的次數(shù)比較少)，而且兩旁各有一高峰。 此種圖形系混合兩個(gè)鐘型分配。可能之原因?yàn)閿?shù)據(jù)來自兩部不同之機(jī)器、兩個(gè)(組)不同之操作員、兩個(gè)不同之班別、兩種不同之原料、或兩條不同生產(chǎn)線。 雙峰型2.2.61QCCQCC直方圖

31、類型直方圖類型如圖中顯示缺齒形圖案,圖形的柱形高低不一呈現(xiàn)缺齒狀態(tài),這種情形一般就來大都是制作直方圖的方法或數(shù)據(jù)收集(測量)方法不正確所產(chǎn)生.如下圖所示0 01 12 23 34 45 56 67 78 89 93.缺齒形62QCCQCC直方圖類型直方圖類型如圖所示為絕壁形,另外一邊拖著尾巴,這種偏態(tài)型在理論上是規(guī)格值無法取得某一數(shù)值以下所產(chǎn)生之故,在品質(zhì)特性上并沒有問題,但是應(yīng)檢討尾巴拖長在技術(shù)上是否可接受;例治工具的松動(dòng)或磨損也會(huì)出現(xiàn)拖尾巴的情形. 如上圖所示4.絕壁形0 01 12 23 34 45 56 67 78 89 9101063QCCQCC直方圖類型直方圖類型不同平均值的分配混

32、合在一起不同平均值的分配混合在一起, ,應(yīng)層別之后再作直方圖應(yīng)層別之后再作直方圖0 01 12 23 34 45 56 67 78 89 910105.高原型64QCCQCC直方圖類型直方圖類型測定有錯(cuò)誤測定有錯(cuò)誤, ,工程調(diào)節(jié)錯(cuò)吳或使用不同原材所引起工程調(diào)節(jié)錯(cuò)吳或使用不同原材所引起, ,一一定有異常原存在定有異常原存在, ,只要去除只要去除, ,即可制造出合規(guī)格的制品即可制造出合規(guī)格的制品0 01 12 23 34 45 56 67 78 89 910106.離散型65QCCQCC直方圖類型直方圖類型如果平均值偏向規(guī)格下限并伸展至規(guī)格下限左邊如果平均值偏向規(guī)格下限并伸展至規(guī)格下限左邊, ,或

33、偏向規(guī)格上限或偏向規(guī)格上限伸展到規(guī)格上限的右邊伸展到規(guī)格上限的右邊, ,但制程呈常態(tài)分配但制程呈常態(tài)分配, ,此即表示平均位置的偏此即表示平均位置的偏差差, ,應(yīng)對固定的設(shè)備應(yīng)對固定的設(shè)備, ,機(jī)器機(jī)器, ,原因等方向去追查原因等方向去追查. .0 01 12 23 34 45 56 67 78 8LCLUCL7.偏左(或偏右)66QCCQCC練習(xí)五練習(xí)五組號組界組中點(diǎn)次數(shù)190.591.5913291.592.5925392.593.5936493.594.5944594.595.5953695.596.5965796.597.5978897.598.5986998.599.599467QC

34、CQCC1009080706050403020100876543210AFrequencyHistogram of A, with Normal Curve Minitab 應(yīng)用 StarBasic StatisticsDisplay Descriptive StatisticsGraphHistogram試?yán)L出下表之直方圖，并說明圖中所呈現(xiàn)的可能情形。68QCCQCC層別法層別法以數(shù)臺(tái)機(jī)械制作同種制品時(shí)，各機(jī)械常有其特性或缺點(diǎn)，故制作品也就由于不同的機(jī)械設(shè)備而有差異，這就是使制品發(fā)生變異的主要原因。如能按機(jī)械，分別收集數(shù)據(jù)加以解析，才能找出真正影響的原因，使用層別法調(diào)查原因才不會(huì)使原因混淆，

35、影響行動(dòng)的正確性。 : 第一臺(tái)機(jī)械第一臺(tái)機(jī)械 : 第二臺(tái)機(jī)械第二臺(tái)機(jī)械 : 第三臺(tái)機(jī)械第三臺(tái)機(jī)械05101520不不良良率率%69QCCQCC層別的對象與項(xiàng)目層別的對象與項(xiàng)目小時(shí)別.日期別.周別.月別.上下午別.季節(jié)別班別.組別.操作法別.年齡別.性別.教育程度別臺(tái)別.廠所別.機(jī)型別.年代別.機(jī)種別.工具別溫度別.濕度別.壓力別.天氣別.作業(yè)方法別供應(yīng)者別.制造廠別.產(chǎn)地別.材質(zhì)別.大小別測定器別.測定者別.測定方法別檢查員別.檢查場所別.檢查方法別氣溫別.濕度別.照明別國內(nèi)與國外別.南區(qū)與北區(qū)別新舊品別.標(biāo)準(zhǔn)品或特殊品別.制造別70QCCQCC管制圖管制圖 管制圖是一種品質(zhì)的圖解記錄，在圖上

36、有中心線 (規(guī)格值) 及二條管制界限，中心線是一種規(guī)格值，二條管制界限是容許產(chǎn)品的品質(zhì)特性在其間變動(dòng)的范圍。 在制程中用抽查的方式，將樣本的統(tǒng)計(jì)量，點(diǎn)繪于圖上，用以判斷品質(zhì)的變異是否顯著。何謂何謂管制圖管制圖 ? ?71QCCQCC管制界限管制界限規(guī)格上限規(guī)格上限USL管制上限管制上限UCL規(guī)格值規(guī)格值(中心值中心值)SL(CL)管制下限管制下限LCL規(guī)格下限規(guī)格下限LSLUCLLCLCL72QCCQCC管制圖與常態(tài)分配管制圖與常態(tài)分配 水平水平良率良率DPMODPMO 1 1 68.2768.27317300317300 2 2 95.4595.454550045500 3 3 99.739

37、9.7327002700 4 4 99.993799.99376363 5 5 99.99994399.9999430.570.57 6 6 99.999999899.99999980.0020.002 +1+1 +2+2 +3+3 + +4 4 + +5 5 + +6 6 - -1 1 - -2 2 - -3 3 - -4 4 - -5 5 - -6 6 173QCCQCC管制圖的種類管制圖的種類依數(shù)據(jù)之性質(zhì)來分類： (1)計(jì)量值管制圖系管制圖所依據(jù)之?dāng)?shù)據(jù)均屬于由量具實(shí)際量測而得，如長度、重量、成分等特性均為連續(xù)性者。 (2)計(jì)數(shù)值管制圖系管制圖所依據(jù)之?dāng)?shù)據(jù)均屬于以單位計(jì)數(shù)者，如不良數(shù)、缺點(diǎn)

38、數(shù)等間斷數(shù)據(jù)均屬之。依用途來分類： (1)管制用管制圖 用于控制制程之品質(zhì)，如有點(diǎn)跑出界限時(shí)，立即采取措施消除異常。 (2) 解析用管制圖 此種管制圖系作為決定方針、制程解析、制程能力研究。74QCCQCC75QCCQCCP P 管制圖管制圖76QCCQCC77QCCQCC78QCCQCC管制圖之判讀口訣1 1C C 區(qū)區(qū)2 2B B區(qū)區(qū)3 3A A區(qū)區(qū)第一類：界外第一類：界外第二類：界內(nèi)，但排列有缺陷第二類：界內(nèi)，但排列有缺陷 1 1A A外外 23 23B 45C 66D(B 45C 66D(遞遞) ) 8 8無無C(7)15C(7)15在在C C區(qū)區(qū) 9( 9(酒酒) )醉躺一邊醉躺一邊 上吐下瀉快上吐下瀉快14(14(要死要死) )管制判異八準(zhǔn)則管制判異八準(zhǔn)則-石頭判異口決石頭判異口決79QCCQCC范例范例UCLLCLCLABCCBA80QCCQCC練習(xí)十一練習(xí)十一UCLLCLCL1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 2381QCCQCC不是管制圖的選擇數(shù)據(jù)性質(zhì)計(jì)量值計(jì)數(shù)值樣本大小N=?數(shù)據(jù)係不良