XX公司績效考核項目建議書

1、xx 公司績效考核體系設(shè)計項目建議書二零零六年十二月聲明 本項目建議書由 b 企業(yè)管理咨詢有限公司在與 axx 公司 初步溝通的基礎(chǔ)上為 a 供電制作，所有建 議均非最終咨詢建議。文中涉及部分雙方商業(yè)機密，僅供本次咨詢項目使 用，且僅供雙方參與此次項目人員閱讀。未經(jīng)雙方同意，本項目建議書所有內(nèi)容不得向第三方 透露。hn 不企業(yè)管理咨詢有限公司愿意與 axx 公司建立起長 期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共謀企業(yè)的長遠發(fā)展。目錄1項目背景 _ 12工作原則 _ 13咨詢價值觀 _ 24項目總體目標(biāo) _ 25總體思路 _ 35.1 企業(yè)調(diào)研分析 _ 35.2 部門 KPI 設(shè)計 _ 45.3 部門考核體系設(shè)

2、計與溝通 _ 45.4 部門考核體系輔助實施 _ 55.5 員工 KPI 設(shè)計 _ 65.6 員工績效體系設(shè)計 _ 65.7 員工績效考核體系輔助實施 _ 76項目實施計劃 _ 87咨詢費用 _ 88項目組織 _ 91 1項目背景近些年來，國民經(jīng)濟的快速發(fā)展?fàn)恳?axx 公司駛?cè)肟焖侔l(fā)展的軌道，規(guī) 模、資產(chǎn)、年等快速增加。但是，企業(yè)真正的成長應(yīng)該是各種因素，包括硬件和 軟件的綜合均衡、協(xié)調(diào)的發(fā)展，規(guī)模、資產(chǎn)、年供電量的僅僅是發(fā)展的一方面的 因素，這種單純的外在表象的增值如果沒有內(nèi)在軟性因素的支持一定是有限度、 有界限的，這種軟性支持就是管理，尤其是人力資源管理。如何建立一套符合現(xiàn) 代企業(yè)制度

3、和 axx 公司實際情況、具備全新管理理念的績效考核體系，已經(jīng)列入 axx 公司企管辦的議事日常。如何確定考核周期，如何建立符合企業(yè)實際需要的 KPI 指標(biāo)體系，如何建立每一考核指標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)，如何將考核與薪酬進行一定 程度的掛鉤等等問題，這些都是困擾著 axx 公司管理者的問題。也只有解決好這 些問題， axx 公司才能在未來更為廣闊的競爭舞臺上勝出。hn 不企業(yè)管理咨詢有限公司是在 hn 省工商局注冊的、經(jīng)國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督 委員會批準(zhǔn)（證號：CNCA-Z-17Q-2OO2-O10中原地區(qū)最具規(guī)模、實力的專業(yè)化 從事ISO9000、QS9000 ISO14OO0 OHSMSQHSAS1800

4、等體系認(rèn)證咨詢的專業(yè) 機構(gòu)，也是 hn 省首家也是唯一一家集安全評價及體系咨詢資質(zhì)為一體的專業(yè)機 構(gòu)。此外，公司在幫助企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略、設(shè)計組織架構(gòu)、人力資源管理體系設(shè) 計等管理咨詢業(yè)務(wù)方面也有著豐富的經(jīng)驗，公司各主要咨詢師均有不同行業(yè)背 景，有豐富的咨詢和操作經(jīng)驗。針對 axx 公司的實際情況， hn 不企業(yè)管理咨詢有 限公司能夠為 axx 公司的長期穩(wěn)定發(fā)展提供實效性的解決方案。2 2工作原則共同工作：項目一經(jīng)確立，即由 axx 公司和不公司分別成立項目小組，項目 運作過程中，雙方應(yīng)本著團結(jié)合作的前提，建立共同工作的平臺，共同推動 項目的運行。信息互動：項目合作雙方應(yīng)定時聯(lián)系和溝通，與項目

5、有關(guān)和有用的信息應(yīng)予 以開放，保證信息的及時性和有效性，使項目得以順利進行。法人意志：該項目旨在為 axx 公司解決面臨的具體問題，因此項目的出發(fā)點和最終目標(biāo)都服務(wù)于 axx 公司的法人意志，而不是 axx 公司內(nèi)外部其他利、人益。理論與實際相結(jié)合：本次咨詢項目工作成果既要符合 axx 公司最高層領(lǐng)導(dǎo)的 意志，又要結(jié)合 axx 公司的具體特點，同時符合現(xiàn)代企業(yè)制度和有關(guān)法律、 法規(guī)要求，我們將通過調(diào)查、訪談等手段掌握項目有關(guān)的詳盡事實和數(shù)據(jù)， 運用合適的理論模型和工具等分析方法對相關(guān)的事實和數(shù)據(jù)進行分析，確定 并解決 axx 公司面臨的具體問題，提出實效性的解決方案。3 3咨詢價值觀經(jīng)過近十年

6、為 hn 企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)的經(jīng)驗，不公司形成了自己獨特的咨 詢價值觀。服務(wù)戰(zhàn)略： 一切咨詢建議都服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略，服務(wù)于企業(yè)長遠發(fā)展。適應(yīng)變化： 一切咨詢建議都應(yīng)適應(yīng)企業(yè)未來環(huán)境的變化。尊重現(xiàn)實： 一切咨詢建議都以企業(yè)實際情況為出發(fā)點。顧客導(dǎo)向：一切咨詢建議都應(yīng)為顧客創(chuàng)造最高價值。4 4項目總體目標(biāo)幫助 axx 公司建立一套針對各個部門的符合現(xiàn)代企業(yè)制度和 axx 公司實際情 況、具備全新管理理念和實際操作性的績效考核體系。5 5總體思路根據(jù)多年來我們對與 axx 公司類似企業(yè)的咨詢經(jīng)驗，我們建議按照以下三個 階段實施：第一階段：部門 KPI 設(shè)計及績效考核體系設(shè)計1、企業(yè)調(diào)研分析；2、部門

7、 KPI 設(shè)計；3、部門績效考核體系設(shè)計與溝通第二階段：輔導(dǎo)與實施階段1、部門考核體系培訓(xùn)與輔助實施；第三階段：員工績效管理體系設(shè)計階段；1、崗位 KPI 設(shè)計；2、員工績效考核體系設(shè)計與溝通3、員工績效管理培訓(xùn)與輔助實施；5.15.1 企業(yè)調(diào)研分析工作內(nèi)容：1)收集政治經(jīng)濟環(huán)境方面的信息；搜集國家電網(wǎng)公司、省電力公司關(guān)于地 方電網(wǎng)企業(yè)人力資源管理具體文件要求，績效管理、薪酬管理是重點， 作為指導(dǎo)工作的政策依據(jù)之一。2)收集國內(nèi)外供電企業(yè)行業(yè)信息，包括行業(yè)技術(shù)特征、行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)、行 業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu)、行業(yè)組織結(jié)構(gòu)、行業(yè)市場結(jié)構(gòu)等方面的信息；重點是人力 資源管理方面的內(nèi)容，包括如何將績效管理與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

8、化之間進行聯(lián)系3)收集 axx 公司現(xiàn)有戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施方面的信息；4)收集 axx 公司組織結(jié)構(gòu)與組織管理方面的信息：部門設(shè)置、管理幅度及 管理層次等；5)搜集 axx 公司績效考核體系、薪酬管理體系等方面的信息；6）收集 axx 公司企業(yè)文化的信息，包括價值觀念、組織制度、經(jīng)營理念、 控制理念等；工作成果：axx 公司調(diào)研分析報告5.25.2 部門 KPIKPI 設(shè)計工作內(nèi)容：1）確定公司級 KPI ；2）設(shè)計 18 個部門 KPI。工作方式：1.二手資料收集（公開出版物、供電行業(yè)以及其他行業(yè)出版物、企業(yè)內(nèi)部管理 資料，管理制度、各種文件以及互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)資料）2.現(xiàn)場訪談

9、研究（行業(yè)專家訪談、 axx 公司內(nèi)部訪談，含企業(yè)內(nèi)部高層領(lǐng)導(dǎo)、中 層干部、少量基層員工的深度訪談或座談）3.分析研究設(shè)計工作成果：1.原始二手資料（項目結(jié)束時交回）；2.訪談記錄信息（供項目組內(nèi)部使用，不提交）；3. 公司級 KPI 指標(biāo)及解釋、各部門 KPI 指標(biāo)及解釋，公司級 KPI 與部門 KPI 之 間的關(guān)系確定；公司 KPI 的設(shè)定原則和滾動修改原則。工作時間：10 個工作日5.35.3 部門考核體系設(shè)計與溝通工作內(nèi)容1.項目組討論、設(shè)計部門績效考核體系：確定各類人員、指標(biāo)的考核關(guān)系、考 核周期、評分標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)計績效考核與部門績效工資、獎金的掛鉤機制；2.設(shè)計撰寫 hn 省電力公司

10、axx 公司部門績效考核辦法；3.與 axx 公司有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)、工作人員就考核體系進行溝通、確認(rèn)。 工作方式1.項目組在 hn 不企業(yè)管理咨詢公司開展設(shè)計工作；2.隨時與 axx 公司有關(guān)工作人員進行電話溝通；3.必要時項目組派人到 axx 公司進行溝通。工作成果hn 省電力公司 axx 公司部門績效管理辦法（含考核模型的建模過程） hn 省電力公司 axx 公司部門績效考核實施細(xì)則（含部門績效合約） 工作時間15 個工作日5.45.4 部門考核體系輔助實施工作內(nèi)容：1向axx公司各有關(guān)人員宣傳貫徹axx公司部門績效考核辦法；2、對方案進行完善和調(diào)整。工作方式：1、培訓(xùn)課（ 1天）。培訓(xùn)內(nèi)容

11、：部門績效管理的實施、axx公司部門績效考核辦法介紹2、研討會3、個別問題專題指導(dǎo)4、遠程指導(dǎo)輔助實施時間 ：第二階段結(jié)束后 2 個月。5.55.5 員工 KPIKPI 設(shè)計工作內(nèi)容1分部門分析內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)特點及各工作崗位分析；2各部門內(nèi)部各崗位KPI設(shè)計（初定以250個崗位計）；3與各部門領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)工作人員就崗位 KPI 進行溝通、確認(rèn)。工作方式1二手資料分析、座談會、面談2. hn不企業(yè)管理咨詢公司與xx公司共同開展設(shè)計工作；3隨時與 axx 公司有關(guān)工作人員進行電話溝通；工作成果hn 省電力公司 axx 公司崗位 KPI 體系工作時間40 個工作日5.65.6 員工績效體系設(shè)計工作

12、內(nèi)容1.企業(yè)調(diào)研、分析企業(yè)業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)特點及企業(yè)績效管理和薪酬管理現(xiàn) 狀，行業(yè)管理特點、上級管理部門要求等；2.項目組討論、設(shè)計員工績效管理體系：確定各類人員的考核周期、評分標(biāo) 準(zhǔn)；設(shè)計員工績效管理流程，績效考核結(jié)果與部門績效工資、獎金、評優(yōu)評先以 及晉升的掛鉤機制；3.設(shè)計撰寫 hn 省電力公司 axx 公司員工績效管理辦法與管理細(xì)則；4.與 axx 公司有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)、工作人員就考核體系進行溝通、確認(rèn)。工作方式1二手資料分析、座談會、面談2hn 不企業(yè)管理咨詢公司開展設(shè)計工作； 3隨時與 axx 公司有關(guān)工作人員進行電話溝通；工作成果hn 省電力公司 axx 公司員工績效考核辦法hn 省

13、電力公司 axx 公司員工績效考核實施細(xì)則工作時間20 個工作日5.75.7 員工績效考核體系輔助實施工作內(nèi)容：1向axx公司各有關(guān)人員宣傳貫徹axx公司員工績效考核辦法； 2對方案進行完善和調(diào)整。3輔助各級管理人員做好績效考核辦法的實施axx 公工作方式： 1 1培訓(xùn)課（ 2次）。培訓(xùn)內(nèi)容：員工績效管理的理論培訓(xùn)、員工績效管理中常見的問題、 司員工績效管理辦法介紹2座談研討會3個別輔導(dǎo)幫助4遠程指導(dǎo)輔助實施時間 ：第六階段結(jié)束后 2 個月。6 6項目實施計劃實施階段工作時間說明一、企業(yè)分析、訪談?wù){(diào)研階段；5個工作日2006 年 12 月 31日結(jié)束二、部門KPI設(shè)計階段10個工作日2007年

14、元月15日結(jié)束三、部門考核體系設(shè)計與溝通階段15個工作日2007 年 2 月 10日前結(jié)束四、部門考核體系輔助實施階段段30個工作日2007年3月底前五、崗位KPI設(shè)計階段30個工作日2007 年 2 月 10日開始，3月15日前結(jié)束六、員工績效考核體系設(shè)計階段；20個工作日2007 年 2 月 25日開始，3月15 日結(jié)束（與崗位KPI并行）七、員工績效管理培訓(xùn)與輔助實施階段；60個工作日2007年4月1日開始，5月底結(jié) 束7 7 咨詢費用上述咨詢費用總計為貳拾萬元人民幣，不包括咨詢方到axx公司咨詢期間的交通、差旅、食宿費付款方式約定見委托合同。本次咨詢項目成功是axx公司與不公司相互協(xié)作、溝通的結(jié)果。本著客戶至 上的原則，本次咨詢項目采取如下組織模式。項目領(lǐng)導(dǎo)委員會axx公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不公司領(lǐng)導(dǎo)王柯不公司項目小組：axxaxx公司項目小組：項目總監(jiān)：張方axx公司績效管理（薪酬管理）項目經(jīng)理