物業(yè)電梯困人應(yīng)急預(yù)案（共3篇）

1、物業(yè)電梯困人應(yīng)急預(yù)案（共3篇） 電梯困人應(yīng)急預(yù)案 1.任一員工接到業(yè)主報警或發(fā)覺有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立刻通知保安消防監(jiān)控室，同時記錄接報和發(fā)覺時間。 2.保安消防監(jiān)控室接報后應(yīng)一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數(shù)、人員狀況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班匯報，懇求派人或聯(lián)系工程部前往解救。 3.保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班接報后，立刻親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，勸慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐煩等待求援。尤其當(dāng)被困乘客驚恐擔(dān)心或特別急躁，試圖采納撬門等特別措施逃命時，要耐煩告誡乘客不要慌張和急躁，不要盲目實行無謂的行動，以免使故障擴大，發(fā)生_。

2、留意在這一過程中，現(xiàn)場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，準(zhǔn)時了解被困人員的心情和健康狀況，同時準(zhǔn)時將狀況向公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報。 4.工程部經(jīng)理或值班人員接報后，應(yīng)立刻派人前往現(xiàn)場解救，必要時電話通知電梯修理公司前來搶修。 若自己無法解救，應(yīng)設(shè)法實行措施，確保被困乘客的平安，等待電梯修理公司技工前來解救。 5.若工程部和電梯修理公司都無力量解救或短期時間內(nèi)解救不了，應(yīng)視狀況向公安部門或消防部門求助（應(yīng)說明求助緣由和狀況）。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同意。 6.在解救過程中，若發(fā)覺被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應(yīng)立刻通知醫(yī)護人員到場，以便被困人員

3、救出后即可進行搶救。 7.被困者救出后，保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)當(dāng)立刻向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們供應(yīng)姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來存檔備案。 8.被困者救出后，工程部應(yīng)立刻請電梯修理公司查明故障緣由，修復(fù)后方可復(fù)原正常運行。 9.保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)具體記錄大事經(jīng)過狀況，包括接報時間、保安和修理人員到達(dá)現(xiàn)場時間、電梯修理公司通知和到達(dá)時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本狀況、電梯復(fù)原正常運行時間。若有公安、消防、醫(yī)護人員到場，還應(yīng)分別記錄到場和離開時間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者狀況和被送往的醫(yī)院。 10.工程

4、部經(jīng)理或值班人員應(yīng)具體記錄故障發(fā)生時間、緣由、解救方法和修復(fù)時間。 突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案 1.在接到停電通知的狀況下，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時間、電梯用法以及平安防范要求等狀況通知每個住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時，工程部應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。 2.在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的狀況下，工程部應(yīng)立刻確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立刻派人查找緣由實行措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電狀況，了解何時復(fù)原供電，并將了解的狀況通知物業(yè)服務(wù)中心。 3.保安部立刻會同工程部派人分頭前往各樓檢查電梯運行

5、狀況，發(fā)覺電梯關(guān)人立刻根據(jù)電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。 4.物業(yè)服務(wù)中心立刻將停電狀況通知小區(qū)內(nèi)住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告，必要時啟用緊急廣播系統(tǒng)通知住戶，要求住戶保持冷靜，做好防范。 5.若突發(fā)停電時，正值商場營業(yè)，保安部應(yīng)幫助商場維持好秩序，指導(dǎo)商戶啟用應(yīng)急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要留意防火，防止發(fā)生火災(zāi)。 6.支配員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安措施，嚴(yán)防有人制造混亂，趁火打劫，必要時關(guān)閉大門。 7.派人值守辦公室、值班室，耐煩接待住戶和商戶詢問，做好說明和疏導(dǎo)工作，防止與住戶、商戶發(fā)生沖突。 8.具體記錄停電事故始末時間、發(fā)生緣由、應(yīng)對措施以及造成

6、的損失。 9.突發(fā)停電的預(yù)防措施： 1) 工程部應(yīng)常常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。 2) 物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)提示寫字樓住戶、商戶備置一些應(yīng)急照明燈或蠟燭，以防停電。 3) 保安部、工程部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈，并時時充電保養(yǎng)，保持完好。 第2篇：電梯困人應(yīng)急預(yù)案 電梯困人應(yīng)急預(yù)案 為了提升小區(qū)應(yīng)對電梯運行用法中各類意外傷人和困人大事的力量，規(guī)范小區(qū)應(yīng)急救援預(yù)案的具體實施，建立健全乘客事故應(yīng)急體系，規(guī)范小區(qū)對傷人和困人事故應(yīng)急處置工作，有效預(yù)防、準(zhǔn)時掌握和消退電梯傷人和困人事故的危害，特制定本預(yù)案。 1、任一員工接到業(yè)主報警或發(fā)覺有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立刻通知

7、安保消防監(jiān)控室，同時記錄接報和發(fā)覺時間。 2、安保消防監(jiān)控室接報后應(yīng)一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數(shù)、人員狀況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向秩序維護部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班匯報，懇求派人或聯(lián)系工程部前往解救。 3、秩序維護部或當(dāng)班領(lǐng)班接報后，立刻親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，勸慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐煩等待救援。尤其當(dāng)被困乘客驚恐擔(dān)心或特別急躁，試圖采納撬門等特別措施逃命時，要耐煩告誡乘客不要慌張和急躁，不要盲目實行無謂的行動，以免使故障擴大，發(fā)生_。留意在這一過程中，現(xiàn)場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，準(zhǔn)時了解被困人員的心情和健康狀況，同時準(zhǔn)時將狀況

8、向公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報。 4、工程部或值班人員接報后，應(yīng)立刻派人前往現(xiàn)場解救，必要時電話通知電梯修理公司前來搶修。若自己無法解救，應(yīng)設(shè)法實行措施，確保被困乘客的平安，等待電梯修理公司技工前來解救。 5、若工程部和電梯修理公司都無力量解救或短期時間內(nèi)解救不了，應(yīng)視狀況向公安部門或消防部門求助（應(yīng)說明求助緣由和狀況）。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同意。 6、在解救過程中，若發(fā)覺被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應(yīng)立刻通知醫(yī)護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。 7、被困者救出后，秩序維護部長或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)當(dāng)立刻向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要

9、，同時請他們供應(yīng)姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來存檔備案。 8、困者救出后，工程部應(yīng)立刻請電梯修理公司查明故障緣由，修復(fù)后方可復(fù)原正常運行。 9、秩序維護部或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)具體記錄大事經(jīng)過狀況，包括接報時間、秩序維護員和修理人員到達(dá)現(xiàn)場時間、電梯修理公司通知和到達(dá)時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本狀況、電梯復(fù)原正常運行時間。若有公安、消防、醫(yī)護人員到場，還應(yīng)分別記錄到場和離開時間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者狀況和被送往的醫(yī)院。 10、工程部或值班人員應(yīng)具體記錄故障發(fā)生時間、緣由、解救方法和修復(fù)時間。 第3篇：電梯困人應(yīng)急預(yù)案 電梯困人應(yīng)急預(yù)案

10、 電梯允許中因電梯故障或供電中斷等緣由突然停駛，將乘客困在轎廂內(nèi)，應(yīng)由修理人員及有相關(guān)人員進行緊急救援，特制定本操作規(guī)程： 1、 電梯在故障狀態(tài)救援須有專業(yè)人員進行； 2、 救援人員需要保持冷靜，準(zhǔn)時與單位及有關(guān)人員取得聯(lián)系，告知具體狀況； 3、 監(jiān)控值班人員應(yīng)向乘客說明故障緣由，使乘客冷靜等待，并勸阻乘客不要強行扒轎廂門或企圖出入轎廂，并與修理人員取得聯(lián)系； 4、 不準(zhǔn)從轎廂平安窗撤離被困人員，以防發(fā)生人身損害事故； 5、 確定統(tǒng)一指揮、監(jiān)護、操作人員； 6、 指揮人員、修理人員應(yīng)了解被困人數(shù)及健康狀況，轎廂內(nèi)應(yīng)急燈是否完好，轎廂所停層站位置，以便開頭救援操作； 7、 在救援工作開頭前，必需先檢查各層門是否關(guān)閉； 8、 在救援操作前先通知被困人員，救援工作將開頭，請乘客予以配合； 9、 在機房拆去曳引電動機軸頭的防護罩（若有的狀況下）； 10、 根據(jù)電梯手動盤車須知程序進行操作； 11、 當(dāng)轎廂未超出頂層或底層的平層位置時，可向較省力的方向移動轎廂。當(dāng)電梯超出頂層或底層的平層位置時，則應(yīng)向頂層或底層的反方向移動轎廂； 12、 當(dāng)按上述方法和步驟