2021客戶經(jīng)理上半年總結(jié)-個(gè)人總結(jié)

1、2021客戶經(jīng)理上半年總結(jié)-個(gè)人總結(jié) 時(shí)間過的很快，一轉(zhuǎn)瞬2021年就剩下了一半，在這半年的工作里，你的感想如何呢，來和大家一起分享一下吧！下面是由我為大家整理的“2021客戶經(jīng)理上半年工作總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 2021客戶經(jīng)理上半年工作總結(jié)（一） 2021年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這半年來，我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與關(guān)心下，嚴(yán)格要求自己，根據(jù)總行的要求，仔細(xì)做好自己的本職工作?，F(xiàn)將半年來的工作狀況總結(jié)如下： 一、盡職盡責(zé) 作為一名對(duì)公客戶經(jīng)理，不僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)好19年的信貸政策，重點(diǎn)把握x行“總體信貸策落，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳

2、達(dá)與企業(yè)選擇分類營(yíng)銷等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。 1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。從支行成立至今，遇見如國(guó)內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實(shí)際操作過的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持關(guān)心下，自己很快了解并生疏了該業(yè)務(wù)的操作模式，風(fēng)險(xiǎn)的把握也進(jìn)一步得到了提升；另外，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后4次參與了分行舉辦的技能培訓(xùn)。 2加強(qiáng)客戶營(yíng)銷，做好客戶考察、授信上報(bào)、維護(hù)等工作。由于19年從緊的銀行政策，在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧的基礎(chǔ)支行，深化討論行業(yè)進(jìn)展趨勢(shì)，有針對(duì)性的做好目標(biāo)客戶營(yíng)銷。半年期間，曾參加xx生物科技有限公司xx設(shè)備有限公司xx燃料有限

3、公司xx城投等公司業(yè)務(wù)的開展工作。 二、加強(qiáng)客戶營(yíng)銷，增加客戶群體 自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營(yíng)銷力量和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)都有肯定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中消失的各類問題，在組織管理力量、綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量等方面，經(jīng)過半年的熬煉有了肯定的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的看法對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，仔細(xì)努力貫徹到實(shí)際工作中去。主動(dòng)提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。 三、存在的問題和今后努力方向 我雖然能敬

4、業(yè)愛崗、主動(dòng)地開展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績(jī)技能水平還不夠嫻熟，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對(duì)性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。其次，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細(xì)刨，針對(duì)客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)綻開營(yíng)銷工作；對(duì)于自己有目標(biāo)的客戶群體也始終沒有找到合適的介入機(jī)會(huì)。第三，有些工作做的不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是非常到位。下半年已經(jīng)步入，針對(duì)以上突出的問題，我將爭(zhēng)取最大努力做到以下幾點(diǎn)：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。其次，在做好本職工作的同時(shí)，主動(dòng)營(yíng)銷，更新觀念，爭(zhēng)取以良好的心態(tài)

5、和責(zé)任心，做出較好的業(yè)績(jī)回報(bào)招行。第三，詳情決定成敗，今后我將努力完善工作詳情，增加部門同事銀企之間等合作意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷改進(jìn)，力爭(zhēng)做好銀行工作。 2021客戶經(jīng)理上半年工作總結(jié)（二） 假如在一年前有人問我：你喜不喜愛做客戶經(jīng)理？我的答案應(yīng)當(dāng)是否定的！面對(duì)形形色色的人所心生的害怕，幫零售戶陳設(shè)維護(hù)時(shí)被懷疑的尷尬，都讓我避之不及。但是今日你若再次問我，我的答案肯定是確定的！由于通過一年的時(shí)間，從馬虎服務(wù)，向?qū)Ｐ姆?wù)，到細(xì)心服務(wù)，我已經(jīng)適應(yīng)了客戶經(jīng)理的工作，溶入了這個(gè)角色之中。 在沒有加入xx之前，我干過幾種四周人無法想象的工作，從1月550元起早摸黑在餐館端盤子的傳菜員，到xx重工在油污刺鼻

6、的下水道連接線路的技術(shù)員，所經(jīng)受的職業(yè)都布滿不同壓力和需要毅力。而在這些工作付出的背后，收獲了精湛廚藝和電路焊接等技巧。再次回到客戶經(jīng)理崗位的話題，每個(gè)人都憧憬著平平坦坦、輕輕松松的工作，這也是我所追求的，做客戶經(jīng)理并不是我自愿，由于工作需要，它才選擇了我，所以我就得踏踏實(shí)實(shí)的做。但自己也些私心，不想這樣碌碌無能的過一生，也不想依靠父親走陽(yáng)關(guān)大道，那就必需想方法提升自己的素養(yǎng)，如何提升，還是應(yīng)當(dāng)從服務(wù)做起： 我所服務(wù)的xx和xx片區(qū)，現(xiàn)有卷煙零售戶共計(jì)x戶，相比其他客戶經(jīng)理來說，只有 1/2 甚至 1/3 ，所以我要求自己對(duì)片區(qū)零售客戶服務(wù)強(qiáng)度到達(dá)其他人的x倍。從一個(gè)角度來說，我是辛苦的，從另

7、一個(gè)角度看，我也是幸運(yùn)的，客戶經(jīng)理這個(gè)職業(yè)給我施展才華的平臺(tái)，而我回報(bào)了我的努力及熱忱。 xx年片區(qū)完成銷量共計(jì)x件，實(shí)現(xiàn)銷售收入x萬(wàn)元，較去年同期上升分別為x% 和x% 。其中省產(chǎn)卷煙x件，省外卷煙1620 件，省外卷煙占片區(qū)銷量的x% 。另外，xx 年xx地區(qū)重點(diǎn)培育的xx、xx 、xx煙，xx煙、8mg xx、軟經(jīng)典xx，新版xx等規(guī)格占銷量x% ，這些數(shù)據(jù)的背后，也隱蔽著我心態(tài)的轉(zhuǎn)變。 依稀記得，剛剛接觸指導(dǎo)客戶訂煙，由于一條xx（軟大金圓）的誤訂，被客戶罵的狗血淋頭。當(dāng)時(shí)想再也不指導(dǎo)她了，省得被罵，但這時(shí)也會(huì)有另一種聲音消失：假如此時(shí)不在哪跌倒在哪站起，那就以殘疾的心態(tài)活下去。xx片

8、區(qū)是我服務(wù)的特例，訂貨方式仍以電話通訊為主，由于xx北路的拓寬，對(duì)電話接聽有所影響，且客戶群也偏向老齡化，聽覺和記憶力衰退，通過電話指導(dǎo)的效率不高，經(jīng)?？蛻艚拥诫娫捠诸^沒有記錄工具，只能忽悠兩聲以示答謝，或是四周修路環(huán)境嘈雜對(duì)其影響較高。于是我開頭有針對(duì)性的開展工作：一是，每周貨源信息打印成紙條在報(bào)煙前分發(fā)到戶，二是依據(jù)收集的卷煙市場(chǎng)行情信息，指導(dǎo)客戶利潤(rùn)匯總訂煙，三是依據(jù)公司促銷政策，號(hào)召客戶主動(dòng)參加。經(jīng)過一年的時(shí)間，最終贏到零售戶的認(rèn)可和信任。 客戶經(jīng)理的工作，需要不停的摸索和創(chuàng)新，這是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。我通過領(lǐng)導(dǎo)的耐煩指導(dǎo)，同事間的細(xì)心溝通，客戶們的閱歷移植，嘗試著完成各種各樣的工作：如

9、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)資料圖標(biāo)和品牌檔案的設(shè)計(jì)，xx品吸會(huì)和婚宴現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)的主持，xx百日競(jìng)賽活動(dòng)內(nèi)容的策劃等，這些都是全新的挑戰(zhàn)，同時(shí)也吸納了的工作閱歷。 2021年，對(duì)于我來說是勞碌的一年，雖說是取得肯定的成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，仍存在肯定的差距。這也是我2021 年要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)：一是，加強(qiáng)寫作力量，使分析報(bào)告和信息匯報(bào)能夠得心應(yīng)手；二是，合理支配工作時(shí)間，增加為客戶服務(wù)的時(shí)間，掌握公司作業(yè)時(shí)間，壓縮在途時(shí)間，提高為客戶服務(wù)的工作效率，實(shí)現(xiàn)范圍時(shí)間內(nèi)的利益貢獻(xiàn)最大。三是，騰出時(shí)間學(xué)習(xí)營(yíng)銷理論，使實(shí)際經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)工作更科學(xué)。 2021客戶經(jīng)理上半年工作總結(jié)（三） 我是2021年2月來到公司，經(jīng)過幾個(gè)月的證券學(xué)

10、問培訓(xùn)，通過考試，然后進(jìn)職，在這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作的時(shí)間里，讓我學(xué)到了許多東西，同時(shí)感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心，下面我將匯報(bào)我進(jìn)職以來的工作狀況。 首先，我覺得證券是一個(gè)壓力性的工作，格外是對(duì)我這類剛剛畢業(yè)，身在異地，沒有經(jīng)過生活厲煉的新一批_青年來講更是一種艱難的考驗(yàn)！作為客戶經(jīng)理，我以為開發(fā)客戶與客戶維護(hù)是特別重要的，如今的市場(chǎng)行情，開發(fā)一個(gè)新客戶真是難上加難，第一個(gè)月通過自己的努力，時(shí)間緊任務(wù)重，盡力克服重重困難，讓自己傭有一個(gè)良好的開端！ 其次，在維護(hù)客戶方面，第一，常常給他們講授一些股票技術(shù)方法，其次，力所能及的回答他們?cè)儐柕念}目，第三，親情服務(wù)，與他們仔細(xì)交心交伴侶，同時(shí)在他們身上學(xué)

11、習(xí)一些學(xué)問。在此之間，也發(fā)覺了開發(fā)客戶是不輕易的，維護(hù)客戶是更不輕易的，現(xiàn)在證券公司許多，競(jìng)爭(zhēng)壓力大，一不謹(jǐn)慎客戶就極可能被轉(zhuǎn)到其他公司，所以與客戶之間建立良好的關(guān)系也是特別重要的，而我自己也在不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新的學(xué)問來改善自己，由于學(xué)問永久不熊市，這樣才會(huì)獲得客戶的認(rèn)可與接納！ 如今我逐步的喜愛上了證券行業(yè)，當(dāng)然有壓力有困難，一切事在人為，我不怕，有壓力才會(huì)構(gòu)成動(dòng)力！客戶經(jīng)理是一項(xiàng)長(zhǎng)時(shí)間的工作，需要的是要有足夠的耐煩，平常工作的認(rèn)真，坦誠(chéng)的與客戶交換和溝通，信任自己可以！我的工作與熱忱一切盡在行動(dòng)中！ 總之，上半年我的職業(yè)規(guī)劃及目標(biāo)是：依照公司的規(guī)定，開發(fā)足夠的客戶，積累肯定的資產(chǎn)，完成轉(zhuǎn)剛

12、要求！ 2021客戶經(jīng)理上半年工作總結(jié)（四） 2021年過去了一半，回首這半年里的工作、生活，有許多需要記錄的東西。進(jìn)入公司到現(xiàn)在已經(jīng)兩年半多的時(shí)間，過去的一年多里，通過各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷和指導(dǎo)下，不僅監(jiān)理業(yè)務(wù)力量有了長(zhǎng)足的進(jìn)展，個(gè)人的綜合本質(zhì)也潛移默化的有了很大的提高。嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度和考勤制度，落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理檢查工作制度和監(jiān)理日志填寫。同時(shí)兼xx移動(dòng)無線專業(yè)xx國(guó)際接口人。常常保持與建設(shè)方，施工方xx國(guó)際與溝通，征求看法親密配合、服務(wù)于移動(dòng)。依據(jù)建設(shè)工程托付監(jiān)理具體執(zhí)行文件及甲方具體要求，依據(jù)監(jiān)理規(guī)范、技術(shù)驗(yàn)收規(guī)范尺度設(shè)計(jì)文件，完成了無線專業(yè)19年上半年工程xx國(guó)際治理的監(jiān)理工作。 一、工作職責(zé) 1、仔細(xì)負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)上進(jìn)，在2021年的工作中，我連續(xù)負(fù)責(zé)本年度無線工建工程項(xiàng)目的xx國(guó)際治理監(jiān)理工作，最主要的是天天對(duì)工程進(jìn)行通報(bào)公示工作，作為xx國(guó)際接口人，負(fù)責(zé)xx移動(dòng)市區(qū)及郊縣工程的xx國(guó)際匯總。雖然有時(shí)候會(huì)感覺味同嚼蠟，但是我深刻熟識(shí)到xx國(guó)際治理是監(jiān)理工作的主要環(huán)節(jié)之一，每當(dāng)有懈怠心情時(shí)，我就準(zhǔn)時(shí)的跟項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)溝通，做一次階段性的總結(jié)，把近期碰到的問題，解決的措施，進(jìn)行梳理一下，并消退自己消極的心情，連續(xù)以仔細(xì)