質(zhì)量目標(biāo)管理制度

1、精品質(zhì)量目標(biāo)管理制度Q/ZXFC001-20121. 目的為明確質(zhì)量管理和工程質(zhì)量應(yīng)達(dá)到規(guī)定的水平，依據(jù)公司質(zhì)量方針及公司長期規(guī)劃與全 年度總體目標(biāo)，確立質(zhì)量活動(dòng)的努力方向，準(zhǔn)確評價(jià)質(zhì)量質(zhì)量活動(dòng)實(shí)施有效性，持續(xù)改進(jìn)質(zhì) 量管理體系。2. 適用范圍適用于進(jìn)戶門事業(yè)部及項(xiàng)目管理部而展開的質(zhì)量目標(biāo)的管理。3. 職責(zé)3.1公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)主持制定公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。3.2管理者代表負(fù)責(zé)公司總體質(zhì)量目標(biāo)的分解，確保在各相關(guān)職能部門和層次上建立可測量的質(zhì)量目標(biāo)。3.3進(jìn)戶門事業(yè)部負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量目標(biāo)的分解、定期檢查、考核和統(tǒng)計(jì)。3.4項(xiàng)目管理部負(fù)責(zé)本部門的質(zhì)量目標(biāo)的分解、考核和統(tǒng)計(jì)，并確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。4工作

2、流程4. 1每年12月由總裁辦公室按公司總質(zhì)量目標(biāo)要求，編制出公司年度質(zhì)量目標(biāo)展開 表,由總經(jīng)理批準(zhǔn)公布。4.2進(jìn)戶門事業(yè)部根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)展開的內(nèi)容和自己分管工作的重點(diǎn)，列出目標(biāo)值和措 施。在每年一月份編制部門質(zhì)量目標(biāo)展開表，由管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。4. 3公司各職能部門與進(jìn)戶門事業(yè)部的質(zhì)量目標(biāo)分解內(nèi)容、計(jì)算方法、考核期 及責(zé)任人welcome公司進(jìn)戶門事業(yè)部質(zhì)量目標(biāo)：進(jìn)戶門制作安裝一次交驗(yàn)合格率大于95%,顧客滿意度指數(shù)大于90分，在此基礎(chǔ)上持續(xù)改進(jìn)部門分目標(biāo)內(nèi)容計(jì)算方法考核期責(zé)任人人力資源部1）人員培訓(xùn)合格率98 %培訓(xùn)合格率二受訓(xùn)員工合格人數(shù)/受訓(xùn)員工人數(shù) X100%季度奚文明2

3、）人員培訓(xùn)及時(shí)率98 %培訓(xùn)及時(shí)率二按期培訓(xùn)次數(shù)/計(jì)劃培訓(xùn)次數(shù)X100%總裁 辦 公 室3）文件發(fā)放收回受控率100%文件發(fā)放收回受控率二實(shí)際發(fā)放回收數(shù)/文件 發(fā) 放回收登記數(shù)X100%季度季越群設(shè)備部設(shè)備檢修及時(shí)率100%設(shè)備檢修及時(shí)率-設(shè)備檢修及時(shí)次數(shù)/設(shè)備故障 次數(shù)X 100%季度朱志昌設(shè)備完好率98%設(shè)備完好率-完好設(shè)備/設(shè)備總數(shù)X 100%年度進(jìn) 戶 門 技 質(zhì)1）檢驗(yàn)準(zhǔn)確率100%檢驗(yàn)準(zhǔn)確率二檢驗(yàn)記錄準(zhǔn)確份數(shù)/總檢驗(yàn)記錄份數(shù)數(shù)X100%季度俞永生2）檢驗(yàn)及時(shí)率98%檢驗(yàn)及時(shí)率二檢驗(yàn)及時(shí)次數(shù)/安排檢驗(yàn)次數(shù)X100%3 ）計(jì)量器具周檢率100 %周檢率二量具按周期及時(shí)檢定數(shù)/使用量具數(shù)

4、X100%年度4 ）檢測設(shè)備完好率100%檢測完好率二完好檢測設(shè)備數(shù)量/總數(shù)量X100 %季度部5 ）技術(shù)文件正確率100%正確率-技術(shù)文件正確份數(shù)/總技術(shù)文件發(fā)放數(shù) X100%季度項(xiàng) 目 管 理 部1）收發(fā)貨正確率100%收發(fā)貨正確率一收發(fā)貨正確批次/收發(fā)貨總批次 X100%季度黃學(xué)凱2）進(jìn)戶門安裝一次交驗(yàn)合 格率大于95%一次交驗(yàn)合格率-檢驗(yàn)合格數(shù)/交驗(yàn)總數(shù)X100%3）全年無重大安全事故指消防、盜竊、人身傷亡等事故年度進(jìn)戶 門 生 產(chǎn) 部1）生產(chǎn)一次交驗(yàn)合格率95%一次交驗(yàn)合格率二一次交驗(yàn)合格數(shù)/總生產(chǎn)數(shù)量 X100%季度曹翠武2）生產(chǎn)任務(wù)按時(shí)完成率100%生產(chǎn)任務(wù)完成率一生產(chǎn)實(shí)際完成數(shù)

5、/生產(chǎn)安排數(shù) X100%3）不合格品及時(shí)處理率100%不合格品及時(shí)處理率二不合格品及時(shí)處理數(shù)/不 合格品數(shù)X100%4 ）工藝文件執(zhí)行率100 %工藝文件執(zhí)行率一工藝文件執(zhí)行項(xiàng)數(shù)/總工藝 項(xiàng)數(shù)X100%進(jìn)戶 門 銷 售 部1）顧客滿意度指數(shù)大于90分顧客滿意度指數(shù)二顧客滿意度調(diào)查表得分之和/調(diào)查的顧客數(shù)之和X 100%年度楊睿詰2）顧客意見及時(shí)處理率100%及時(shí)處理率二反饋次數(shù)/處理次數(shù)X100%季度3）產(chǎn)品交付及時(shí)率100%及時(shí)率二交貨準(zhǔn)時(shí)批次/交貨總批次X100%進(jìn)1）采購及時(shí)率100 %采購及時(shí)率二缺料停設(shè)備數(shù)/設(shè)備數(shù)X100 %季度宋鋰麒戶 門 綜 管 部2）米購產(chǎn)品合格率100%采購

6、合格率二采購合格材料批次/采購總批次X100%4. 4各項(xiàng)目部質(zhì)量目標(biāo)分解內(nèi)容，計(jì)算方法，考核期及責(zé)任人部門分目標(biāo)內(nèi)容計(jì)算方法考核期責(zé)任人第1）收發(fā)貨正確率100%收發(fā)貨正確率一收發(fā)貨正確批次/收發(fā)貨總批次 X100%項(xiàng)2）進(jìn)戶門安裝一次交驗(yàn)合格一次交驗(yàn)合格率-檢驗(yàn)合格數(shù)/交驗(yàn)總數(shù)X率大于95%100%季度李先華目部3）全年無重大安全事故指消防、盜竊、人身傷亡等事故第1）收發(fā)貨正確率100%收發(fā)貨正確率一收發(fā)貨正確批次/收發(fā)貨總批次 X100%2）進(jìn)戶門安裝一次交驗(yàn)合 格一次交驗(yàn)合格率-檢驗(yàn)合格數(shù)/交驗(yàn)總數(shù)X項(xiàng)率大于95%100%季度趙明軍目3）全年無重大安全事故指消防、盜竊、人身傷亡等事故部

7、第1）收發(fā)貨正確率100%收發(fā)貨正確率一收發(fā)貨正確批次/收發(fā)貨總批次 X100%2）進(jìn)戶門安裝一次交驗(yàn)合 格一次交驗(yàn)合格率-檢驗(yàn)合格數(shù)/交驗(yàn)總數(shù)X項(xiàng)率大于95%100%季度陳德彬目3）全年無重大安全事故指消防、盜竊、人身傷亡等事故部第四 項(xiàng)目部1）收發(fā)貨正確率100%收發(fā)貨正確率一收發(fā)貨正確批次/收發(fā)貨總批次 X100%季度楊建增2）進(jìn)戶門安裝一次交驗(yàn)合 格率大于95%一次交驗(yàn)合格率-檢驗(yàn)合格數(shù)/交驗(yàn)總數(shù)X100%3）全年無重大安全事故指消防、盜竊、人身傷亡等事故4. 5質(zhì)量目標(biāo)的檢查與考核4. 5. 1進(jìn)戶門事業(yè)部質(zhì)量目標(biāo)和考核內(nèi)容由公司總裁辦公室定期組織檢查。質(zhì)量目標(biāo)完成情況，事業(yè)部每月上

8、報(bào)總裁辦公室進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、考核并上報(bào)公司管理者 代表。4. 5. 2項(xiàng)目管理部質(zhì)量目標(biāo)和考核內(nèi)容，由進(jìn)戶門事業(yè)部每季度檢查一次，將 檢查結(jié)果與 項(xiàng)目管理部溝通，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)考核，確保事業(yè)部質(zhì)量目標(biāo)的完成。4. 5. 3各項(xiàng)目部的質(zhì)量目標(biāo)和考核內(nèi)容由項(xiàng)目管理部每季度檢查一次，進(jìn)行全面總結(jié)、分析、評價(jià)各崗位工作質(zhì)量、存在問題和改進(jìn)意見，采取糾正措施，以確保項(xiàng)目管 理部質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。4. 5. 4項(xiàng)目管理部視各項(xiàng)目部質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行總結(jié)分析并實(shí)施考核。4. 6考核結(jié)果應(yīng)用與質(zhì)量目標(biāo)的提升4. 61進(jìn)戶門事業(yè)部質(zhì)量目標(biāo)考核結(jié)果與事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績掛鉤。4. 6. 2項(xiàng)目管理部質(zhì)量目標(biāo)考核結(jié)果與項(xiàng)目管理部負(fù)

9、責(zé)人業(yè)績掛鉤。4. 6. 3項(xiàng)目部質(zhì)量目標(biāo)考核結(jié)果作為項(xiàng)目部責(zé)任獎(jiǎng)罰依據(jù)之一。4. 6. 4每年對進(jìn)戶門事業(yè)部質(zhì)量目標(biāo)和分解到項(xiàng)目管理部等質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行評審，評審質(zhì)量目 標(biāo)的適宜性、充分性，可重新制訂改進(jìn)對策，以持續(xù)改進(jìn)。5 相關(guān)文件公司年度質(zhì)量目標(biāo)展開表部門質(zhì)量目標(biāo)展開表質(zhì)量目標(biāo)考核表5. 1公司質(zhì)量目標(biāo)6. 質(zhì)量記錄6. 1 Q/ZXFC011-16. 2Q/ZXFC011-26. 3 Q/ZXF 3精品Q/ZXFC011-1上海振興鋁業(yè)有限公司年度質(zhì)量目標(biāo)展開表分類序丐公司方針： 以強(qiáng)化管理、持續(xù)發(fā)展來提高產(chǎn)品質(zhì)量，以信守合同、優(yōu)質(zhì)服務(wù)來贏得用戶信賴。項(xiàng)目目標(biāo)措施完成時(shí)間負(fù)責(zé)人責(zé)任部門協(xié)辦精品批準(zhǔn):會(huì)簽:編制:日期:Q/ZXFC011