[導游資格考試(全國)密押題庫與答案解析]導游業(yè)務模擬22

1、導游資格考試(全國)密押題庫與答案解析導游業(yè)務模擬22導游資格考試(全國)密押題庫與答案解析導游業(yè)務模擬22導游業(yè)務模擬22一、填空題問題:1. 記住游客姓名、長相及其他相關(guān)信息，這體現(xiàn)了了解游客中的_。答案:尊重游客問題:2. _是導游正確處理與同事之間、部門之間、企業(yè)之間、行業(yè)之間，以及局部利益與整體利益、眼前利益與長遠利益等相互關(guān)系的行為準則，是_集體主義原則在職業(yè)活動中的具體體現(xiàn)。答案:相互協(xié)助 顧全大局問題:3. 乘坐火車免費攜帶行李的重量及尺寸，兒童，包括免費兒童_千克，外交人員_千克，其他旅客_千克。物品的長、寬、高之和不超過_厘米，竿狀物品不超過_厘米。答案: 10，35，20

2、，160，200問題:4. 旅行支票是_或_，為方便旅行者，在旅行者交存一定金額后簽發(fā)的一種面額_、_和_的定額票據(jù)。答案:銀行，旅行支票公司，固定，沒有指定的付款人，付款地點問題:5. 軍旗，是指象征軍隊或建制的旗幟。中國人民解放軍軍旗為_色，上綴金黃色的五星及_兩字，表示中國人民解放軍自_年_月_日，_起義以來經(jīng)過艱苦卓越的長期斗爭，終于在黨的領導下取得了中國革命的偉大勝利。陸軍為_色，海軍為_色，空軍為_色。答案: 紅，八一，1927，8，1，南昌，草綠，藍白條相間，天藍問題:6. _指講話時句子里語音高低升降的配置，變現(xiàn)為說話的_。答案:語調(diào) 腔調(diào)問題:7. 當客人之間出現(xiàn)矛盾，要求單

3、獨用餐對于鬧矛盾者，導游應先_，旅游者堅持單獨用餐，可讓其自便，但要告知餐費_，綜合服務費_。答案:勸解或調(diào)整桌次，自理，不退問題:8. 導游若發(fā)現(xiàn)個別游客有走私文物的可疑行為，必須_。答案:及時報告有關(guān)部門問題:9. 全陪應協(xié)助_辦理旅游團的住店手續(xù)，請_分配住房，記住_及_的住房號，最好掌握全團住房分配名單；全陪拿到自己的住房鑰匙后應告知_。答案:領隊，領隊，領隊，重要人員，全團問題:10. 旅游團離開本地的當天，尤其是即將離境回國，為了旅游團準時離站，導游要_，也不要_。答案:勸阻游客自由活動 讓他們單獨外出購物問題:11. _導游是指主要使用手語等特殊語言為傷殘游客服務的導游。答案:特

4、種語言問題:12. 早期的導游服務主要是_，它向現(xiàn)代導游服務的轉(zhuǎn)變經(jīng)歷了一個漫長的過程。答案:向?qū)Х諉栴}:13. 3克拉_克答案:0.6問題:14. 旅游文化是旅游活動與文化結(jié)合的產(chǎn)物，是指與各類旅游活動緊密相關(guān)的_和_。答案:精神文明 物質(zhì)文明問題:15. 來自傳染病疾區(qū)的人員須出示有效的_；無證者，國際衛(wèi)生檢疫機關(guān)將從他離開的感染環(huán)境時算起實施_日的留驗。答案: 國際預防接種證書，6問題:16. _是確保旅游團在當?shù)仨樌M行參觀游覽活動，并充分感受參觀游覽對象的重要方面。答案:地陪的服務問題:17. 5碼_英尺P201答案:15問題:18. 審美活動是通過以審美對象為依據(jù)，經(jīng)過積極的思維

5、活動，調(diào)動已有的知識和經(jīng)驗，進行美的_的過程。答案:再創(chuàng)造問題:19. 旅行的英文一詞來源于_，數(shù)千年前，旅行是一件不容易的事情。所有進入文明社會的國家，最早的旅行主要是建立在_之上的。答案:艱辛 貿(mào)易基礎問題:20. 5碼_英尺答案: 15二、單項選擇題問題:1. 導游人員介紹故宮時重點強調(diào)了北京故宮是世界上規(guī)模最大的宮殿建筑群，這使用了導游講解里的 方法。A.分段講解B.概述C.突出景點特征D.突出之最答案:D問題:2. 導游如必須單獨去異性旅游者的房間時，進入房間應將房門()。A.打開B.完全關(guān)上C.半掩D.關(guān)上并上鎖答案:C問題:3. 來往港澳地區(qū)的旅客，可攜帶免稅12度以上酒精飲料限

6、量為()A.1瓶(不超過0.75升)B.2瓶(不超過0.75升)C.不準免稅帶進D.4瓶答案:A問題:4. 泰國盛行的見面禮是()。A.合十禮B.鞠躬禮C.注目禮D.拱手禮答案:A問題:5. 旅客若誤機可要求退票，但需支付相當于票價()的誤機費。A.30%B.40%C.50%D.60%答案:C問題:6. 中華人民共和國護照的有效期限一般為 年。A.5B.10C.3D.2答案:B問題:7. 當旅游者提出的要求涉及接待規(guī)格、可能影響旅游活動順利進行時，地陪一般應當()。A.認真傾聽B.婉言拒絕C.酌情滿足D.說明原因、表示歉意答案:B問題:8. 來往港澳地區(qū)的旅客，可攜帶免稅12度以上酒精飲料限量

7、為()A.1瓶(不超過0.75升)B.2瓶(不超過0.75升)C.不準免稅帶進D.4瓶答案:A問題:9. _是旅游業(yè)發(fā)展進程的重要標志，從整個旅游發(fā)展進程看，始終起著支配作用。A.旅行社B.住宿業(yè)C.交通D.游客答案:C問題:10. 對在境內(nèi)通過其他途徑得到的文物，海關(guān)憑中國文化行政管理部門鈐蓋的鑒定標及開具的 查驗放行。未經(jīng)鑒定的文物，請不要攜帶出境。A.文物外銷發(fā)貨票B.許可出口證明C.特種鑒定書D.文物攜帶證答案:B三、多項選擇題問題:1. 送站的四核實是指：_時間、_時間、_時間和_時間。()A.票面時間B.計劃時間C.時刻表時間D.問詢時間E.出發(fā)時間 A B C D E答案:ABC

8、D問題:2. 地陪為旅游團落實旅游車輛事宜時應 。A.與旅游汽車公司或車隊聯(lián)系，確認車輛的車型、車牌號和司機姓名及聯(lián)系方式B.確定與司機接頭的時間、地點C.告知司機旅游團名稱、代號、電腦序號D.告知司機旅游團活動的日程和具體時問 A B C D答案:AB問題:3. 導游人員講解原則有： 。A.正確性原則B.靈活性原則C.計劃性原則D.針對性原則E.生動性原則 A B C D E答案:ABCD問題:4. 散客旅游服務程序中“入住飯店服務”包括 。A.幫助辦理入住手續(xù)B.介紹飯店設施C.確認機票D.推銷旅游服務項目 A B C D答案:ACD問題:5. 導游語言具有 的特點。A.快B.難C.雜D.

9、柔E.急 A B C D E答案:ABCE問題:6. 地陪在機場迎接旅游團時應A.認找旅游團B.介紹下榻飯店C.核實人數(shù)D.集合登車E.介紹自己和司機 A B C D E答案:ACD問題:7. 防止游客走失的正確措施是 。A.注意游客的動向B.自始至終與游客一起活動C.隨時清點人數(shù)D.做好各項活動的安排和預報 A B C D答案:ABCD問題:8. 地陪必須做好首次沿途導游，以滿足游客的 。A.求知欲B.興趣C.情緒D.好奇心 A B C D答案:AD問題:9. 丟失臺灣同胞旅行證明時，失主可向 報失，經(jīng)核實后發(fā)給一次性有效的出入境通行證。A.遺失地的中國旅行社B.報名的組團社C.戶口管理部門

10、D.僑辦 A B C D答案:ACD問題:10. 漏接應如何預防（ ）A.認真審閱接待計劃B.做到三核實C.提前半小時到達接站地點D.站在醒目位置，舉接站牌迎接旅游團E.增強責任心 A B C D E答案:ABCDE四、簡答題問題:1. 如果游客要求轉(zhuǎn)遞物品的收件人是國家機關(guān)或有關(guān)領導，應該如何處理?答案:在這種情況下，導游應請示旅行社，旅行社同意后，一定要請游客當面打電話，收件人同意后，方可接受委托，并將物品交給旅行社，盡量讓收件人來旅行社領取，并簽署收據(jù)。問題:2. 交通事故的處理答案:一旦發(fā)生交通事故，只要導游人員沒有受重傷，神志還清醒，就應立即采取措施，冷靜、果斷地進行處理并做好善后工作。 1) 立即組織搶救。 2) 保護現(xiàn)場。 3) 立即報告。 4) 做好安撫工作。 5) 做好善后工作。 6) 書面報告。 問題:3. 老年旅游者的接待答案:老年旅游者的接待：尊重老年旅游者；關(guān)心老年旅游者；多提醒、注意安全；熱情為西方老人服務，但要注意分寸。問題:4. 地陪在前往景點的途中導游服務內(nèi)容包括哪些?答案:(1)重申當日活動安排；(2) 沿途風光介紹；(3) 介紹游覽景點；(4) 活躍氣氛。問題:5. 延長在一地的旅游活動日程，地陪應怎樣辦理？答案:延長活動日程的處理：旅游團滯留北京，地