醫(yī)院三好一滿意”自查自糾

1、衛(wèi)生院開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)自查報(bào)告我院按衛(wèi)生局部署要求于2011年5月開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)，經(jīng)過(guò)動(dòng)員、學(xué)習(xí)宣傳和自查整改，以及目前督查整改后等多個(gè)階段，本院在活動(dòng)中受益很多，在活動(dòng)中不斷完善自我，提高自身素質(zhì)，持續(xù)進(jìn)行整改。現(xiàn)將本次活動(dòng)主要收獲與不斷發(fā)現(xiàn)的新問(wèn)題總結(jié)如下：一、思想上對(duì)于“三好一滿意”活動(dòng)從不理解到現(xiàn)在主動(dòng)參與，思想上重視，我院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)全科室在以“三好一滿意”活動(dòng)為契機(jī)，大力建設(shè)學(xué)習(xí)型科室，反復(fù)學(xué)習(xí)各項(xiàng)核心制度、各種醫(yī)療安全和質(zhì)量相關(guān)的規(guī)章制度等，狠抓醫(yī)療內(nèi)涵建設(shè)，我院的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量都有了明顯提高。當(dāng)然，也有很多不足之處，仍未能完全統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，對(duì)于本活動(dòng)的宗旨理解不徹底，思想

2、上懶惰，自查自糾仍不深刻，部分人員對(duì)于自身存在的問(wèn)題以“字?jǐn)?shù)不夠”的玩笑話來(lái)形容。為此，我院借開(kāi)展晩自習(xí)的形式，反復(fù)重復(fù)學(xué)習(xí)三好一滿意活動(dòng)的內(nèi)容和基本要求，學(xué)習(xí)“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”的相關(guān)要求，至少?gòu)男问缴蠞u漸讓各科室人員從被動(dòng)接納轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)參與。整個(gè)來(lái)講，我院目前各項(xiàng)規(guī)章制度的制定等工作進(jìn)行相當(dāng)順利，相比起許多醫(yī)院都要更規(guī)范。然而，正如前期許多工作人員所抱怨，大多流于形式，泛泛而談。個(gè)人體會(huì)，本院除了醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)較其他綜合醫(yī)院有差距外，長(zhǎng)期以來(lái)形成的憊懶風(fēng)氣是根本原因。這種情況下，把“三好一滿意”的形式先搭好，并以此為基礎(chǔ)，逐漸把醫(yī)院的各項(xiàng)內(nèi)涵建設(shè)搞上去，哪怕用灌注的方式，也能夠得到相應(yīng)的效

3、果。我院在“三好一滿意”活動(dòng)中，最大的收獲是體會(huì)到在現(xiàn)有條件下思想建設(shè)的重要性，只要有思想、有想法，就一定能有提高。二、科室管理方法上尚有欠缺，目前科室運(yùn)行并不滿意，入院病人與在院病人均較少，不能與全院的整體形式相符，個(gè)人在其中的占有重要的原因?？剖夜芾碇饕獑?wèn)題在于沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)科室人員的積極性、歸屬感，安排的工作完成不及時(shí)或完成質(zhì)量不高，與自己的期望差距較大，關(guān)于科室的發(fā)展，科室多數(shù)人員沒(méi)有發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)于科室發(fā)展愿景沒(méi)有危機(jī)意識(shí)，因而科室管理壓力較大，特別是科室經(jīng)營(yíng)方面的窘境，將拖累科室發(fā)展的后勁。不斷學(xué)習(xí)管理技巧，發(fā)揮、發(fā)掘和提高每個(gè)科室成員的能力是下一步科室管理的重點(diǎn)。只要把科室人員

4、的全部能量釋放出來(lái)，科室的服務(wù)質(zhì)量、科室安全和科室效益才能得到根本的改善。三、科室的基礎(chǔ)設(shè)施、診療流程還需要進(jìn)一步改善。如康復(fù)措施未全面鋪開(kāi)。我病區(qū)夜班還有較大安全隱患，值班醫(yī)生與護(hù)士均為24小時(shí)值班制，不利于夜間患者病情的觀察。四、有些工作人員職業(yè)道德方面尚需要進(jìn)一步強(qiáng)化和培養(yǎng)，還要學(xué)會(huì)更多的工作方法來(lái)改善。職業(yè)道德最基本的要求是在崗在責(zé)。大部分人自到本院工作以來(lái)，一直堅(jiān)持在崗在責(zé)，從無(wú)遲到早退現(xiàn)象，長(zhǎng)期以來(lái)夜班后仍堅(jiān)持在崗。五、長(zhǎng)期以來(lái)，我們一事務(wù)的同時(shí)，能夠把更多精力放在學(xué)習(xí)和科室管理方面，做出成績(jī)和效益報(bào)效醫(yī)院。在科室管理中，努力營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，繼續(xù)堅(jiān)持每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的習(xí)慣直堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)理

5、念，但最近一段時(shí)間以來(lái)，自我學(xué)習(xí)有所松懈，思想上的憊懶是最近工作開(kāi)展不暢的重要因素。我們要借本次“三好一滿意”活動(dòng)為契機(jī)進(jìn)行自我調(diào)整，爭(zhēng)取在處理近期繁亂的個(gè)人。醫(yī)院“三好一滿意”活動(dòng)自查自糾整改工作總結(jié)的延伸內(nèi)容：什么是工作總結(jié)，如何寫工作總結(jié)？及工作總結(jié)寫作的要點(diǎn)工作總結(jié)是對(duì)一段時(shí)間來(lái)所做的工作進(jìn)行分析研究，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，把這些用文字表述出來(lái)，就叫做工作總結(jié)。工作總結(jié)既是對(duì)自身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的回顧過(guò)程，又是人們思想認(rèn)識(shí)提高的過(guò)程。通過(guò)總結(jié)，人們可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識(shí)上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識(shí)，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果。工作總結(jié)寫作要點(diǎn)：工作總結(jié)分為部門總結(jié)，個(gè)人總結(jié)。要用第一人稱。即要從本單位、本部門的角度來(lái)撰寫。表達(dá)方式以敘述、議論為主，說(shuō)明為輔，可以?shī)A敘夾議說(shuō)?？偨Y(jié)要寫得有理論價(jià)值。一方面，要抓主要矛盾，無(wú)論談成績(jī)或談存在問(wèn)題，都不要面面俱到。另一方面，對(duì)主要矛盾要進(jìn)行深入細(xì)致的分析，談成績(jī)要寫清怎么做的，為什么這