收銀員個人年終總結

1、收銀員個人年終總結又到了年關年度總結是繞不過去的彎。職業(yè)人辛苦工作了一 年要通過總結要拿著一份職業(yè)清單向領導交差有條不絮地跟領導 進行年度交流;老板要總結通過總結盤點一年來的得失。然而看似 例行公事里面卻有不少學問。收銀員個人年終總結三篇是Wtt 為大家準備的希望對大家有幫助。收銀員個人年終總結不知不覺轉眼間一年又過去了。回顧這一年來在領導的正確 領導下在同事們的積極支持和大力幫助下我能夠嚴格要求自己較 好的履行一名領班的職責圓滿完成工作任務得到領導肯定和同事 們的好評總結起來收獲很多。一、在收銀工作中學習不斷提高自己的業(yè)務水平作為一名收銀員領班首先是一名收銀員只有自己的業(yè)務水平 高了才能贏得

2、同事們的支持也才能夠帶好、管好下面的人員。雖 然我從事收銀員工作已經三年且取得一了定的成績但這些成績還 是不夠的隨著超市的發(fā)展對我們收銀員的工作提出了新的要求通 過學習我總能最先掌握電腦操作技術總能為下面的同志做指導。二、做好了員工的管理、指導工作領班雖然不算什么大領導但也管著一堆人是領導信任才讓我 擔此重任因此在工作中我總是對他們嚴格要求無論是誰有了違紀 決不姑息遷就正是因為我能嚴于律已大膽管理在生活中又能無微 不至的關懷下面的員工。工作中常聽到周圍的一些主管抱怨工作 的繁忙總有忙不完的事總有加不完的班總有挨不完的罵總有吵不 完的架等等諸多的抱怨。在這里粗淺的談談如何做好一個領班。(1) 專

3、業(yè)能力作為一個領班你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力隨著你 的管理職位的不斷提升專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層 的主管個人的專業(yè)能力將非常的重要你要達到的程度是能直接指 導你的下屬的實務工作能夠代理你下屬的實務工作。專業(yè)能力的 來源無非是兩個方面：1是從書本中來2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向 你的主管你的同事你的下屬去學習。(2) 管理能力管理能力對于一個領班而言與專業(yè)能力是相對應的當你的職 位需要的專業(yè)越多相對而言需要你的管理能力就越少。反之當你 的職位越高管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力需要 你的指揮能力需要你的決斷能力需要你的溝通協(xié)調能力需要你的 專業(yè)能力也需要

4、你的工作分配能力等等。管理能力來自書本但更 多的來自實踐因此要提高你的管理能力需要不斷的反思你的日常 工作用你的腦袋時常去回顧你的工作總結你的工作。(3) 溝通能力所謂溝通是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面跨部 門間的溝通本部門內的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上 級)。公司是一個整體你所領導的部門是整體中的一分子必然會與 其他部門發(fā)生聯系溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏 的問題而是為了解決問題解決問題的出發(fā)點是公司利益部門利益 服從公司利益。部門內的溝通也很重要下屬工作中的問題下屬的 思想動態(tài)甚至下屬生活上的問題作為主管你需要了解和掌握去指 導去協(xié)助去關心。反之對于你的主管你

5、也要主動去報告報告也是 一種溝通。(4) 培養(yǎng)下屬的能力作為一個領班培養(yǎng)下屬是一項基本的重要的工作。不管你所 領導的單位有多大你要牢記你所領導的單位是一個整體要用團隊 的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做理由也 很充分。交給下屬做要跟他講講的時候還不一定明白需要重復然 后還要復核與其如此還不如自己做來得快。但關鍵的問題是如此 發(fā)展下去你將有永遠有忙不完的事下屬永遠做那些你認為可以做 好的事。讓下屬會做事能做事教會下屬做事是主管的重要職責。 一個部門的強弱不是主管能力的強弱而是所有下屬工作的強弱。 綿羊可以領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊作為主 管重要職責就是要將下屬訓練

6、成獅子而不需要將自己變成獅子。(5) 工作判斷能力所謂工作能力個人以為本質上就是一種工作的判斷能力對于 所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力首先要有率 直的心胸或者說是要有良好的道德品質這是工作判斷的基礎。對 于世事的對錯才能有正確的判斷才能明辨是非。其次對于你所從 事的工作不管是大事還是小事該怎么做該如何做該由誰做作為一 個主管應該有清晰的判斷或者說是決斷。其實工作的判斷能力是 上述四項能力的一個綜合主管能力的體現是其工作判斷能力的體 現。(6) 學習能力當今的社會是學習型的社會當今的企業(yè)也必須是學習型的企 業(yè)對于我們每個人也必須是學習型的主體。學習分兩種一是書本 學習一是實踐學習

7、兩者應交替進行。你只有不停的學習你才能更 好的、更快的進步才能跟上趕上社會的發(fā)展。走上社會的我們要 完全主動的去學習視學習為一種習慣為生活的一種常態(tài)。學習應 該是廣泛的專業(yè)的管理的經營的生活的休閑的各種各樣都是一種 學習。未來人與人之間的競爭不是你過去的能力怎樣現在的能力 怎樣？而是你現在學習怎樣現在的學習是你未來競爭的根本。(7) 職業(yè)道德但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補但道德的缺陷無 法用智慧去彌補。對于工作中人不管是員工還是主管職業(yè)道德是 第一位的。以上僅僅是個人的一些看法要做好一個領班要做的事還很 多。我堅信一句話：師傅領進門修行靠個人。一切的一切個人以 為都要靠自己去感悟將一切

8、的一切變成自己的東西。因此他們都 非常尊重我都服從我的管理一年下來我們的工作得到了經理的肯 定。三、合理安排好收銀員值班、換班工作收銀員的工作不累但得細心因此收銀員必須任何時候都保持 良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此在給幾名員工作排班時我總是挖 空心思既要讓柞銀員休息好又不能影響超市的工作還要照顧好她 們的特殊情況。四、抓好一級工作、給領導分憂做為一個領班能夠在收銀員一級解決的問題我決不去麻煩領 導對超市里的大事又從不失時機的向領導請示匯報。這一年雖然工作取得了一定的成績但還有很多發(fā)展的空間我 相信只要我和我們收銀員一起努力一定會把工作做得更好。收銀員個人年終總結范文年我部門認真貫徹落實上級領導的

9、指示精神和具體要求繼 續(xù)發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神、強化隊伍建設、抓好市場營銷、 確保安全質量、開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽的開拓從而取得了良 好成績。作為剛踏入社會的我深知自己要學的東西有很多很多而對即 將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘在這種矛盾心理的促 使下我滿懷著信心和期待去迎接它。在工作中雖然我只是充當一名普通而重要的收銀員的角色。 在這段時間的工作中我發(fā)現要能自如的做好一項工作無論工作是 繁重、繁忙還是清閑要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作而 不是因為工作量比例的大小而去抱怨因為抱怨是沒有用的。我們 更要做的是不要把事情想的太糟糕而是要保持好的心態(tài)面隊每一 天。因為快樂的心態(tài)會使我

10、們不覺的工作的疲憊與乏味。一、公司經營概況今年我部門緊緊圍繞規(guī)范管理塑造形象、強力營銷、增創(chuàng)效 益的工作指導方針、以市場為向導樹立三種意識即全員營銷意 識、全方位成本意思、全過程質量意識：實行三化即程序化、規(guī) 范化、數字化管理經過酒店全體員工的共同努力取得了較好的成 績。以下是我這一年工作的總結二、工作總結(1) 安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定安全第一、質量為主等項安全 預案做到了日常的防火、防盜等六防全年幾乎未發(fā)生一件意外安 全事故。在酒店總經理的關心指導下店級領導每天召開部門經理 及饋會通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時勤于巡 邏嚴密防控。在相關部門的配合下群防群控確保了各項活動萬無

11、一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。(2) 實施了品牌管理酒店主抓八大工作。1、以效益為目標抓好銷售工作2、以改革為動力抓好餐飲工作3、以客戶為重點抓好物業(yè)工作4、以質量為前提抓好客房工作5、以六防為內容抓好安保工作6、以降耗為核心抓好維保工作7、以精干為原則抓好人事工作8、以準則為參照抓好培訓工作(3) 員工是酒店的主導。1、為全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢組織多次營銷會議結合 目前客戶來酒店的消費情況進行調查分析客戶的消費檔次建立abc 客戶做到全程跟蹤服務注意服務形象和儀表熱情周到限度的滿足 客戶的要求。我們在管理費上嚴格控制。行政人員多是身兼數 職。在業(yè)務招待費上本著花小錢、辦大事、辦好事、辦

12、實事的原 則。采取一切措施避免不必要的開支。2、在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員規(guī)范的操 作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)讓客人無時無刻不受著禮儀文化的 熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響所謂人以群 分禮儀文化不僅使飯店人素質提高也在有益地影響著客人提升著 整個社會的素質與涵養(yǎng)。3、應該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體這是 所有的管理者都小、應該把握住的。管理中的上下級關系只是一 種勞動的分工不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關系；相反現代管理理念告 訴我們：管理是一種特殊的服務管理者只有做好對下級的服務幫 助下級在工作中作出優(yōu)異的成績管理者自己才會擁有管理的業(yè) 績。三、歸納酒店

13、缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個民族 有它自己的民族文化一個酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。 酒店文化的建設不是可有可無的而是酒店生存發(fā)展所必需的。當 酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時又需要酒店中所有的人能夠群策群力 團結一致共度難關。即將成為過去而過去的成功與失敗都已成為過去式我們都 不應該以他們來炫耀或為此而悲傷而應該調整好自己的心態(tài)去迎 接未來的挑戰(zhàn)面隊即將來臨的難題。人生中有許多要學的知識我 們現在學到的還遠遠不足那么就更應該準備好下一階段的實習有 目標的出發(fā)努力的付出就會有收獲撒下了種子我們還要有勤勞的 栽培與耕耘那樣我們才會有大豐收以上是為我此次工作的一些感受和想法作為一種感

14、受它可能 有很多的主觀的痕跡不過只有員工才能真正體會到這種感受因此 希望管理者在做出決策前除了站在酒店的利益考慮的同時能多為 員工考慮只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后感謝酒 店能提供這樣的工作機會感謝領導的幫助在此祝愿酒店能夠越辦 越好一年比一年賺的多。臨汾雖然有很多強勢的酒店但是除了我 們沒有能夠超越他們。收銀員個人年終總結精選一年來在科長的正確領導下在同事們的積極支持和大力幫助 下我能夠嚴格要求自己較好的履行一名領班的職責圓滿完成工作 任務得到領導肯定和同事們的好評?？偨Y起來收獲很多。一、在工作中學習不斷提高自己的業(yè)務水平作為一名收銀員 領班首先是一名收銀員只有自己的業(yè)務水平高了

15、才能贏得同事們 的支持也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作 已經三年且取得一了定的成績但這些成績還是不夠的隨著超市的 發(fā)展對我們收銀員的工作提出了新的要求通過學習我總能最先掌 握電腦操作技術總能為下面的同志做指導。二、做好了員工的管理指導工作領班雖然不算什么大領導但 也管著一堆人是領導信任才讓我擔此重任因此在工作中我總是對 他們嚴格要求無論是誰有了違紀決不姑息遷就正是因為我能嚴于 律已大膽管理在生活中又能無微不至的關懷下面的員工因此他們 都非常尊重我都服從我的管理一年下來我們的工作得到了領導的 肯定。三、合理安排好收銀員值班、換班工作收銀員的工作不累但 得細心因此收銀員必須任何時

16、候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精 力。因此在給幾名員工作排班時我總是挖空心思既要讓收銀員休 息好又不能影響自身的工作還要照顧好她們的特殊情況。四、抓好一級工作給領導分憂做為一個領班能夠在收銀員一 級解決的問題我決不去麻煩領導對商場里的大事又從不失時機的 向領導請示匯報。通過年終的總結我有幾點感觸：其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經營不是個人行為一個人 的能力必竟有限如果大家擰成一股繩就能做到事半功倍。但這一 定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務素質、對工作的責任感、良 好的品德這一基礎上否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主 動的發(fā)揚團隊精神呢？具體到各個部門如果你努力的工作業(yè)績被領 導認可勢必會影響到你周圍的同事大家以你為榜樣你的進步無形 的帶動了大家共同進步。反之別人取得的成績也會成為你不斷進 取的動力如此產生連鎖反應的良性循環(huán)。其二是要學會與部門、領導之間的