企業(yè)管理咨詢概論

1、1 1企業(yè)管理咨詢概論1 1企業(yè)管理咨詢的產(chǎn)生 ：企業(yè)管理咨詢作為一種服務(wù)性的腦力勞動逐步形成為一種咨詢服務(wù)業(yè)，這是由咨詢客體的需要、咨詢主體的出現(xiàn)和咨詢手段的形成等三個要素的結(jié)合而產(chǎn)生的。2 2、 企業(yè)管理咨詢的發(fā)展主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1 1）咨詢主體的發(fā)展，2 2）咨詢主體的增長，3 3） 咨詢內(nèi)容的變化，4 4）咨詢層次的提升，5 5）咨詢時限的延伸。3 3、企業(yè)管理咨詢的任務(wù)（一）企業(yè)管理咨詢的 一般任務(wù)：為了實現(xiàn)企業(yè)管理咨詢的目的，從理論上探索企業(yè)客體健康與病 態(tài)運行的規(guī)律和特征，探索咨詢客體分析和解決企業(yè)問題的方式和方法；在實踐中正確判斷客戶企 業(yè)的癥結(jié)所在，并采取適宜的方式，

2、幫助企業(yè)解決問題。一般任務(wù)涉及理論與實踐兩個方面。（二）企業(yè)管理咨詢的 具體任務(wù)：總的來說，具體任務(wù)主要是幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，幫助 客戶培訓(xùn)干部，提高素質(zhì)；根據(jù)所處行業(yè)的特點和企業(yè)自身的特點，尋求對策，提出解決問題的方 案，并指導(dǎo)實施。4 4、企業(yè)管理咨詢的類型（一）按咨詢的內(nèi)容不同劃分： 1 1）專題性咨詢，2 2）綜合性咨詢（二）按參與管理咨詢主體的不同劃分：1 1）企業(yè)外來人員咨詢，2 2）企業(yè)內(nèi)部人員咨詢（三）按咨詢的時限不同劃分： 1 1）短期咨詢，2 2）中期咨詢，3 3 ）長期咨詢（四）按咨詢對象不同劃分：1 1）對個別企業(yè)的咨詢，2 2 ）對企業(yè)群的咨詢5 5、咨詢組織

3、：是指為了達(dá)到咨詢服務(wù)這一特定目的而有意識地建立起來的一種社會群體。6 6、 咨詢機(jī)構(gòu)存在不同的類型，主要分為：1 1）營利性咨詢機(jī)構(gòu)，2 2）非營利性咨詢機(jī)構(gòu)7 7、 咨詢組織的結(jié)構(gòu)，主要是咨詢機(jī)構(gòu)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和咨詢組的結(jié)構(gòu)8 8根據(jù)我國實際情況，對咨詢?nèi)藛T應(yīng)具有的素質(zhì)要求，主要有四個方面：（一）政治、思想和道德品質(zhì)方面的素質(zhì)，（二）智力素質(zhì)，（三）技能素質(zhì)，（四）身體和心里素質(zhì)9 9、管理咨詢客體的一般特點作為咨詢客體的企業(yè)是一般企業(yè)，具有三個特點：第一，它是社會經(jīng)濟(jì)的主要承擔(dān)者；第二，既具有歡迎客體咨詢的愿望， 又有對咨詢者醫(yī)術(shù)的懷疑性；第三，它是以人為主體的多種要素相互聯(lián)系、相互作用的有

4、機(jī)整體。1010、 正確處理好管理咨詢的主客體關(guān)系，是搞好管理咨詢工作的重要環(huán)節(jié)。處理好這一關(guān)系，需要把握住以下三個基本關(guān)系 ：（一）服務(wù)者與接受者的關(guān)系，（二）變革的內(nèi)因與外因的關(guān)系，（三）主客體之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，工作關(guān)系和人際關(guān)系。管理咨詢主客體之間的關(guān)系還體現(xiàn)在相互影響的以 下三類具體關(guān)系中：1 1）經(jīng)濟(jì)關(guān)系，2 2）工作關(guān)系，3 3）人際關(guān)系1111企業(yè)戰(zhàn)略管理的含義：有廣義和狹義之分。狹義的戰(zhàn)略管理，是指為了實現(xiàn)企業(yè)生存和發(fā)展的目的，對戰(zhàn)略的制定過程和實施過程所進(jìn)行的管理。廣義的戰(zhàn)略管理：從戰(zhàn)略的高度，運用決策與 計劃，組織與指控、控制欲激勵等職能，對解決關(guān)系企業(yè)長遠(yuǎn)生存和不斷發(fā)展的全

5、局性重大問題所 進(jìn)行的管理。1212、 企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢有以下五個特點：（一）鮮明的目的性，（二）咨詢信息的廣泛性，（三）設(shè)計戰(zhàn)略改善方案的困難性，（四）設(shè)計戰(zhàn)略改善方案的創(chuàng)新性，（五）戰(zhàn)略咨詢時間以及實施取得成果的長期性。1313、 對于企業(yè)總體戰(zhàn)略的咨詢課題， 主要表現(xiàn)在以下幾個方面 :（一）企業(yè)經(jīng)營態(tài)勢戰(zhàn)略的咨詢，（二）企業(yè)規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略的咨詢，（三）企業(yè)經(jīng)營事業(yè)戰(zhàn)略的咨詢，（四）企業(yè)經(jīng)營空間戰(zhàn)略的咨詢1414、 對經(jīng)營單位戰(zhàn)略的咨詢課題，主要包括：（一）基本競爭戰(zhàn)略的咨詢，應(yīng)在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，選擇其中某一細(xì)分市場，集中力量進(jìn)行重點開發(fā)，成功之后，再逐步開拓其他細(xì)分市場。實施這種戰(zhàn)略的關(guān)

6、鍵，在于目標(biāo)市場是否選擇準(zhǔn)確。（二）投資戰(zhàn)略的咨詢2 21515、產(chǎn)品戰(zhàn)略 ：是指企業(yè)開發(fā)、生產(chǎn)某種產(chǎn)品或多種不同產(chǎn)品去滿足目標(biāo)市場顧客的需要，以實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)所作出的長遠(yuǎn)性的謀劃和方案。1616、行業(yè)概貌分析法 ，行業(yè)環(huán)境是中觀環(huán)境，也是企業(yè)所處的直接環(huán)境1717、 企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略咨詢綜合分析法：投資組合分析法和 SWOTSWOT分析法。了解SWOTSWOT分析法（P85P85）1818、 企業(yè)管理組織咨詢的內(nèi)容，分為組織結(jié)構(gòu)和組織運行兩個方面的咨詢，重點是前者。1919、 就一般情況而言，企業(yè)常常存在的咨詢課題可歸納概括為以下五個方面：（一）企業(yè)只能結(jié)構(gòu) 的咨詢，（二）企業(yè)縱向

7、組織結(jié)構(gòu)的咨詢， （三）企業(yè)橫向組織結(jié)構(gòu)的咨詢， （四）企業(yè)管理規(guī)范的 咨詢，（五）企業(yè)組織變革的咨詢2020、 企業(yè)管理組織的基本原則 ：第一，任務(wù)目標(biāo)原則；第二，精干高效原則；第三，分工協(xié)作原則； 第四，指揮統(tǒng)一原則；第五，有效幅度原則；第六，責(zé)權(quán)利結(jié)合原則；第七，集分權(quán)原則；第八， 穩(wěn)定與適應(yīng)結(jié)合原則；第九，執(zhí)行與監(jiān)督分設(shè)原則2121、 關(guān)鍵職能設(shè)計和調(diào)整的方法 ：這種方法就是企業(yè)戰(zhàn)略與關(guān)鍵職能相關(guān)分析法。通過分析，要確 定適合不同企業(yè)具體條件的、以不同關(guān)鍵職能為中心的組織結(jié)構(gòu)類型。在企業(yè)工作中，企業(yè)常把以下幾種職能作為關(guān)鍵職能，從而形成不同類型的組織結(jié)構(gòu)。1 1）以質(zhì)量管理為關(guān)鍵職能的

8、組織結(jié)構(gòu)， 2 2）以技術(shù)開發(fā)管理為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)，3 3）以市場營銷為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)， 4 4）以生產(chǎn)管理為關(guān)鍵職能的結(jié)構(gòu)2222、 集權(quán)與分權(quán)設(shè)計的方法。操作時，要分析影響企業(yè)集權(quán)與分權(quán)程度的主要因素，進(jìn)而選擇和確 定適合企業(yè)具體條件的管理體制模式。2323、 科技管理咨詢的特點 ：（一）較強(qiáng)的專業(yè)性， （二）科學(xué)的前瞻性2424、 科學(xué)管理咨詢的作用 ：（一）對企業(yè)技術(shù)進(jìn)步起指導(dǎo)作用， （二）對企業(yè)管理變革起推動作用，（三）對提高企業(yè)競爭力起強(qiáng)化作用2525、科技管理咨詢的內(nèi)容 ：（一）發(fā)展型創(chuàng)新性科技管理咨詢， （二）鞏固型穩(wěn)定性科技管理咨詢2626、科技戰(zhàn)略 ：是指企業(yè)為實施

9、其總體經(jīng)營戰(zhàn)略，圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，從科學(xué)技術(shù)角度，通過科技 開發(fā)、技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造等活動，推動企業(yè)技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)品升級、效益提高，所作出的長遠(yuǎn)性的 謀劃與方略。2727、可供企業(yè)選擇的科技戰(zhàn)略方案 咨詢?nèi)藛T可以從不同角度進(jìn)行分類，每一類中可擬定多種戰(zhàn)略方案供客戶企業(yè)選擇。（一） 按企業(yè)技術(shù)類型不同，可擬定以下六種戰(zhàn)略方案：（ 1 1）勞動密集型技術(shù)戰(zhàn)略方案， （ 2 2）技術(shù)密集型戰(zhàn)略方案， （ 3 3）知識密集型戰(zhàn)略方案， （ 4 4）勞動密集型與技術(shù)密集型相結(jié)合的戰(zhàn) 略方案，（ 5 5）勞動密集型與知識密集型相結(jié)合的戰(zhàn)略方案，（ 6 6）技術(shù)密集型與智能密集型相結(jié)合的戰(zhàn)略方案（二） 按企業(yè)

10、技術(shù)在競爭中所擔(dān)負(fù)的角色不同進(jìn)行分類，可你的以下四個戰(zhàn)略方案供選擇：（ 1 1）領(lǐng)先型技術(shù)戰(zhàn)略方案， （ 2 2）緊跟型技術(shù)戰(zhàn)略方案， （ 3 3）模仿型技術(shù)戰(zhàn)略方案， （ 4 4）配角型 技術(shù)戰(zhàn)略方案（三） 按技術(shù)進(jìn)步的方式不同分類，可你的以下三種方案供選擇：（ 1 1）獨立開發(fā)型戰(zhàn)略方案， （ 2 2）技術(shù)引進(jìn)型戰(zhàn)略方案， （ 3 3）技術(shù)改造戰(zhàn)略方案2828、 對企業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化的分析。技術(shù)結(jié)構(gòu)是指不同類型技術(shù)之間質(zhì)的組合和量的比例關(guān)系。企業(yè)的技術(shù)結(jié)構(gòu)其具體內(nèi)容表現(xiàn)為： （ 1 1）技術(shù)的要素結(jié)構(gòu)，即技術(shù)的各要素之間、要素內(nèi)部各成分之間質(zhì)的差別和量的比例關(guān)系，如物質(zhì)形 態(tài)的技術(shù)與智

11、能形態(tài)的技術(shù)之間的關(guān)系。（ 2 2）技術(shù)的層次結(jié)構(gòu)，即先進(jìn)技術(shù)、中間技術(shù)與初級技術(shù)之間的比例關(guān)系。 （ 3 3）技術(shù)的相關(guān)結(jié)構(gòu)， 即技術(shù)系統(tǒng)內(nèi)主體技術(shù)、 共有技術(shù)、 相關(guān)技術(shù)之間的關(guān)系。（ 4 4）技術(shù)的序列結(jié)構(gòu)，即產(chǎn)品的設(shè)計技術(shù)、測試技術(shù)、工藝技術(shù)、檢驗技術(shù)、操作運營技術(shù)、保 養(yǎng)維修技術(shù)等之間的關(guān)系。2929、 企業(yè)技術(shù)開發(fā)管理咨詢的方法：（一）因素分析法， （二）技術(shù)結(jié)構(gòu)分析法3030、生產(chǎn)管理咨詢的特點 ： 1 1）現(xiàn)場咨詢?yōu)橹鳎?2 2）生產(chǎn)管理咨詢的具體性、差異性、 生產(chǎn)管理咨詢的作用： 3 31 1）增強(qiáng)企業(yè)在生產(chǎn)管理領(lǐng)域的競爭實力。 2 2）提高企業(yè)生產(chǎn)管理領(lǐng)域的效益。 生產(chǎn)管理

12、咨詢的內(nèi)容： （一）對一個結(jié)果的咨詢 -即最終成果，產(chǎn)品（二）對兩項條件的咨詢：1 1）產(chǎn)品生產(chǎn)的組織條件的咨詢。 2 2）生產(chǎn)系統(tǒng)運行中各項管理工作的咨詢3131、計劃期生產(chǎn)計劃指標(biāo)分析，主要分析計劃指標(biāo)的內(nèi)容是否全面和準(zhǔn)確，如產(chǎn)品品種指標(biāo)，產(chǎn)品 質(zhì)量指標(biāo)，產(chǎn)品產(chǎn)量以及產(chǎn)值指標(biāo)。3232、生產(chǎn)戰(zhàn)略咨詢的方法 ：（一）趨勢分析法， （二）定量分析法3333、質(zhì)量管理 ：是指指導(dǎo)和控制組織的與質(zhì)量有關(guān)的相互協(xié)調(diào)的活動。這些活動通常包括質(zhì)量方針 和質(zhì)量目標(biāo)的建立、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量保證。在質(zhì)量管理的“三部曲”中，質(zhì)量計劃明確了質(zhì)量管理所要達(dá)到的目標(biāo)以及實現(xiàn)這些目標(biāo)的途徑， 是質(zhì)量管

13、理的前提和基礎(chǔ)；質(zhì)量控制確保事物按照計劃的方式進(jìn)行，是實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的保證；質(zhì)量 改進(jìn)則意味著質(zhì)量水準(zhǔn)的飛躍，標(biāo)志著質(zhì)量活動是以一種螺旋式上升的方式在不斷攀登和提高。3434、全面質(zhì)量管理 ：是以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)的一種綜合的管理方式或管理理念。3535、全面質(zhì)量管理的起源可以追溯到第二次世界大戰(zhàn)以后的時期。在這樣的背景下，美國質(zhì)量管理 大師 朱蘭 博士明確提出，為了對質(zhì)量進(jìn)行有效地控制，除了統(tǒng)計質(zhì)量控制以外，尚有許多其他的重 要質(zhì)量職能必須予以關(guān)注。 19561956 年， 美國通用電氣公司的質(zhì)量部經(jīng)理菲根鮑姆發(fā)表論文，首次提出了全面質(zhì)量管理的概念，并于19611961 年出版了同名

14、的著作。3636、在建立適宜的質(zhì)量管理體系時，應(yīng)該注意以下幾個原則： 1 1）符合本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量環(huán)， 2 2）建立完善適用的體系結(jié)構(gòu)， 3 3）質(zhì)量管理體系必須文件化， 4 4）必須建立質(zhì)量管理體系的審核、評審和 評價。3737、如何選擇合適的產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略？ 答：在明確了各種不同質(zhì)量戰(zhàn)略的類型以及其各自的特點和適用范圍之后，企業(yè)需要全面分析影響 因素，做出正確的選擇。需要分析的因素有：市場的購買力、產(chǎn)品的性質(zhì)、企業(yè)確定的顧客群、顧 客對于產(chǎn)品內(nèi)部和外部特性的要求、 顧客對于性能和壽命的要求、 企業(yè)產(chǎn)品定位的等級和目標(biāo)市場、 企業(yè)發(fā)展的規(guī)劃、市場和行業(yè)競爭的態(tài)勢等。3838、質(zhì)量戰(zhàn)略咨詢的方法

15、 進(jìn)行企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略咨詢，主要的方法就是因素分析法，即分析影響企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略的諸因素，在此基 礎(chǔ)上，綜合評價，全面考慮，確定符合企業(yè)實際的、有特色的質(zhì)量戰(zhàn)略。3939、無形質(zhì)量成本 ：是指由顧客發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題而引起的與信譽方面的損失相聯(lián)系的成本。4040、企業(yè)勞動人事管理 ：是指對企業(yè)人力資源的開發(fā)利用以及再生產(chǎn)經(jīng)營過程中人力資源的合理組 織的一系列工作的總和。4141、使用人才戰(zhàn)略。咨詢組織在對客戶企業(yè)的人才使用情況進(jìn)行調(diào)查后，如果的確存在人才使用不 當(dāng)，或沒有明確的人才使用戰(zhàn)略， 可向客戶企業(yè)提出以下可供選擇的戰(zhàn)略方案： 1 1）崗位輪換使用戰(zhàn)略方案， 2 2）臺階提升使用戰(zhàn)略， 3 3）職務(wù)、

16、資格雙軌使用戰(zhàn)略。 4 4）權(quán)利委讓使用戰(zhàn)略。4242、關(guān)于勞動過程組織的咨詢 ：（一）關(guān)于提高勞動生產(chǎn)率的咨詢。 （二）勞動組織和定員工作的咨 詢。（三）勞動定額的咨詢。4343、對企業(yè)定員工作的咨詢，主要應(yīng)抓住以下環(huán)節(jié)： 1 1）對客戶企業(yè)定員現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和分析，了解企業(yè)人員的結(jié)構(gòu)和狀況。 2 2）對各類人員的定員方法是否合理進(jìn)行分析。3 3）分析各類人員的比例書否恰當(dāng)。 4 4）企業(yè)整個人員編制是否達(dá)到統(tǒng)一。 5 5）企業(yè)冗員是否精簡出來，超編人員是否得到妥 善安置：是在企業(yè)內(nèi)部經(jīng)培訓(xùn)后重新安置，還是經(jīng)培訓(xùn)后流出去，在社會上重新?lián)駱I(yè)和就業(yè)；留者 是否安心去者是否愉快。4444、對企業(yè)勞動

17、定額工作進(jìn)行咨詢，應(yīng)抓住以下環(huán)節(jié)的調(diào)查和分析： 1 1）勞動定額水平的分析。對勞動定額水平現(xiàn)狀的分析主要應(yīng)抓住以下工作： （ 1 1）將現(xiàn)有定額水平與客戶企業(yè)歷史最好水平、行 業(yè)先進(jìn)水平進(jìn)行對比分析，判斷是否先進(jìn)合理。 （2 2）咨詢?nèi)藛T運用技術(shù)測定法，通過現(xiàn)場分析和實測、摸清原有定額水平，找出定額制定中的問題，為客戶企業(yè)設(shè)計和制定新的定額提供依據(jù)。2 2）勞動定額水平的平衡分析。 3 3）勞動定額制定方法的分析。4545、在人力資源戰(zhàn)略咨詢中應(yīng)考慮以下因素：1 1）國家有關(guān)勞動人事制度的改革和政策。2 2）勞動力4 4市場和人才市場發(fā)育情況。 3 3）企業(yè)的人力資源開發(fā)能力。 4 4）企業(yè)人

18、力資源開發(fā)的投資水平。5 5）社會保障制度的建立和完善情況。4646、企業(yè)的物資管理 ：是指對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所需各種物資的供應(yīng)、保管、合理使用等各項管理 工作的總稱。4747、企業(yè)物資管理咨詢有以下幾個特點：（一）咨詢范圍廣、環(huán)節(jié)多。 （二）受外部環(huán)境影響大，應(yīng)重視外部供應(yīng)研究。 （三）物資管理咨詢與技術(shù)咨詢緊密結(jié)合。 （四）物資管理咨詢與財務(wù)管理咨詢 相組合。4848、企業(yè)物力資源戰(zhàn)略 ：是指企業(yè)根據(jù)總體戰(zhàn)略的要求， 對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所需物力資源的采購、 開發(fā)、租賃、利用等，所作出的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。4949、企業(yè)物資管理咨詢的課題 ：（一）從戰(zhàn)略高度重視研究企業(yè)物力資源咨詢課題。 （

19、二）可供企業(yè) 選擇的物力資源戰(zhàn)略方案。包括：1 1）采購物資戰(zhàn)略。 2 2）自主開發(fā)資源戰(zhàn)略。 3 3）聯(lián)合開發(fā)資源戰(zhàn)略。 4 4）培植資源戰(zhàn)略。 5 5）租賃戰(zhàn)略。 6 6）綜合利用資源戰(zhàn)略。5050、物資消耗定額 ：是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，制造單位產(chǎn)品或完成單位勞務(wù)所必須消耗 的物資數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)。5151、企業(yè)物資儲備定額管理 ，又叫物資庫存量管理，簡稱庫存管理，就是要控制物資的儲備 數(shù)量， 使儲備量經(jīng)常保持在一個合理的水平上。5252、對企業(yè)物資儲備定額管理工作進(jìn)行咨詢，其主要內(nèi)容有以下方面：（一）儲備定額制定工作的咨詢。（二）庫存量控制方式的咨詢。 （三）物資管理方法的咨詢。53

20、53、對物資儲備定額制訂工作的咨詢內(nèi)容有：1 1）對物資儲備類型的分析。 2 2）對儲備定額制訂方法的分析。 3 3）儲備定額水平的咨詢。5454、對企業(yè)物資管理方法的咨詢，其主要內(nèi)容有： 1 1）物資的重點管理法咨詢。 2 2）倉庫保管方法的咨詢。5555、企業(yè)物流管理 ：是指對再生產(chǎn)過程中物資流動的管理。5656、企業(yè)物流管理的三個階段 ：（一）采購物流管理咨詢。 （二）生產(chǎn)物流管理咨詢。 （三）銷售物 流管理咨詢。5757、銷售物流管理 是指生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品制造出來后，向批發(fā)商、零售商直至用戶、消費者轉(zhuǎn)移過程的 管理。對這一物流過程管理的咨詢主要內(nèi)容有：1 1）運輸管理咨詢。 2 2）倉儲管

21、理咨詢。 3 3）物資搬運管理咨詢。 4 4）存貨管理咨詢。5858、企業(yè)物力資源戰(zhàn)略咨詢的方法： 1 1）定性分析法。 2 2）定量分析法。5959、設(shè)備管理 ：是指對設(shè)備的物質(zhì)運動過程和經(jīng)營過程所進(jìn)行的決策、計劃、組織、控制等一系列 管理工作的總稱。6060、設(shè)備管理咨詢的特點 ：1 1）技術(shù)評價與經(jīng)濟(jì)評價相結(jié)合。 2 2）既重視設(shè)備的物質(zhì)運動又重視設(shè)備 的價值運動。 3 3）圍繞設(shè)備與企業(yè)系統(tǒng)之間手段與功能一致性開展咨詢工作。4 4）專題咨詢與綜合咨詢相結(jié)合。6161、設(shè)備管理咨詢的作用 ： 1 1）協(xié)助客戶企業(yè)挖潛增效。 2 2）提高客戶企業(yè)的設(shè)備管理水平。6262、設(shè)備改造戰(zhàn)略決策的

22、方法 ：風(fēng)險型決策法。6363、設(shè)備投資決策咨詢中應(yīng)注意的幾個問題：1 1）進(jìn)行投資研究的時間安排是否適當(dāng)。2 2）投資研究的內(nèi)容是否完備。 3 3）設(shè)備投資研究的方法步驟是否得當(dāng)。4 4）設(shè)備投資決策的方法是否合理。6464、設(shè)備磨損和故障規(guī)律分析法 ：設(shè)備磨損規(guī)律分析、設(shè)備故障規(guī)律分析。6565、市場營銷管理 ：是指對企業(yè)為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)的一系列市場營銷活動進(jìn)行決策、計 劃、組織、控制，以及與市場營銷密切有關(guān)的各項管理工作的總稱。6666、企業(yè)市場營銷管理咨詢工作包括四個環(huán)節(jié)：1 1）分析企業(yè)營銷管理的現(xiàn)狀。 2 2）判斷企業(yè)營銷管理方面主要問題。 3 3）確定營銷管理咨詢課題。

23、 4 4）設(shè)計營銷管理的改進(jìn)方案，并指導(dǎo)實施。6767、企業(yè)營銷能力 ：是指企業(yè)在特定的營銷環(huán)境中，綜合體現(xiàn)的決策能力、競爭能力、銷售能力、 實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的能力。營銷能力體系是指企業(yè)各種營銷能力有機(jī)的組合所形成的一個系統(tǒng)。6868、品牌資訊的主要內(nèi)容包括 ： 1 1）是否實行品牌化。 2 2）品牌決策咨詢。6969、資本集聚戰(zhàn)略 ：即依靠企業(yè)自身的法定公積金轉(zhuǎn)化為資本，用于擴(kuò)大再生產(chǎn)或投資于其他經(jīng)營 領(lǐng)域的戰(zhàn)略。5 57070、企業(yè)成本戰(zhàn)略 ：是指為實現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的要求、提高企業(yè)產(chǎn)品（或服務(wù)）在市場競爭中 的地位，達(dá)到理想的目標(biāo)利潤，二對產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)、成本水平、成本節(jié)約等所進(jìn)行的長遠(yuǎn)性的

24、謀劃 與方略。對企業(yè)成本戰(zhàn)略的咨詢，一般主要圍繞以下 3 3 個課題進(jìn)行調(diào)研： 1 1）企業(yè)產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)優(yōu) 化戰(zhàn)略咨詢。 2 2）目標(biāo)成本戰(zhàn)略咨詢。 3 3）節(jié)約成本戰(zhàn)略咨詢。7171、資金籌措是企業(yè)財務(wù)部門的一項重大業(yè)務(wù)活動，根據(jù)企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動對資金的需求，財 務(wù)部門擔(dān)當(dāng)著籌資的重任。 咨詢組織對企業(yè)財務(wù)部門籌資能力的分析主要應(yīng)抓住以下幾個方面：1 1）以籌措到的資金數(shù)額和資金結(jié)構(gòu)分析。2 2）資金籌措效果復(fù)分析。 3 3）籌措工作分析。7272、資金使用分析，主要從以下幾個方面入手： 1 1）了解企業(yè)原有資金的使用情況，企業(yè)新籌措的資金又如何使用，包括有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)的使用情況。2 2）資金使用效果