生產(chǎn)管理培訓(xùn)

1、1裕泰燃?xì)庠Ｌ┤細(xì)馍a(chǎn)管理知識(shí)學(xué)習(xí)生產(chǎn)管理知識(shí)學(xué)習(xí)2012年年12月月2生產(chǎn)管理概述生產(chǎn)管理概述單元目標(biāo)單元目標(biāo)1 1、了解生產(chǎn)管理的定義、地位、任務(wù)、內(nèi)容和工具；、了解生產(chǎn)管理的定義、地位、任務(wù)、內(nèi)容和工具；2 2、了解生產(chǎn)方式和類型以及現(xiàn)代先進(jìn)的生產(chǎn)管理方式；、了解生產(chǎn)方式和類型以及現(xiàn)代先進(jìn)的生產(chǎn)管理方式；3 3、了解生產(chǎn)調(diào)度員的素質(zhì)要求、管理地位和職責(zé)；、了解生產(chǎn)調(diào)度員的素質(zhì)要求、管理地位和職責(zé)；4 4、了解生產(chǎn)調(diào)度員如何進(jìn)行有效溝通和快樂(lè)工作。、了解生產(chǎn)調(diào)度員如何進(jìn)行有效溝通和快樂(lè)工作。3單元結(jié)構(gòu)單元結(jié)構(gòu)第一節(jié)第一節(jié) 認(rèn)識(shí)生產(chǎn)管理認(rèn)識(shí)生產(chǎn)管理第二節(jié)第二節(jié) 生產(chǎn)調(diào)度員的崗位認(rèn)知生產(chǎn)調(diào)度員

2、的崗位認(rèn)知4第一節(jié)第一節(jié) 認(rèn)識(shí)生產(chǎn)管理認(rèn)識(shí)生產(chǎn)管理一、生產(chǎn)管理的涵義一、生產(chǎn)管理的涵義 1、生產(chǎn)的定義：生產(chǎn)是一切社會(huì)組織將它的輸出轉(zhuǎn)化輸出的過(guò)程。 2、生產(chǎn)管理的定義：生產(chǎn)管理是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)置和運(yùn)行的各項(xiàng)管理工作的總稱，是一門實(shí)用科學(xué)，它是以生產(chǎn)力的合理組織作為自己的研究對(duì)象，就是把生產(chǎn)力的諸多要素有效的結(jié)合起來(lái)，形成一個(gè)有機(jī)的整體，在一定的生產(chǎn)條件下，取得最好的經(jīng)濟(jì)效益。5二、生產(chǎn)管理的地位二、生產(chǎn)管理的地位 1、生產(chǎn)管理的意義：生產(chǎn)管理是對(duì)全部生產(chǎn)系統(tǒng)的管理。在經(jīng)濟(jì)體制改革和企業(yè)管理轉(zhuǎn)型的情況下，生產(chǎn)管理處于執(zhí)行性的地位，有著十分重要的意義。主要表現(xiàn)在：它為企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，創(chuàng)造

3、物質(zhì)基礎(chǔ)和前提；有利于企業(yè)上層領(lǐng)導(dǎo)做好經(jīng)營(yíng)決策。 2、生產(chǎn)管理的地位：企業(yè)管理是一個(gè)完整的大系統(tǒng)，它由許多子系統(tǒng)組成。生產(chǎn)管理是企業(yè)管理大系統(tǒng)中的一項(xiàng)子系統(tǒng)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供可靠的物質(zhì)基礎(chǔ)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最重要保證。6三、生產(chǎn)管理的任務(wù)和目標(biāo)三、生產(chǎn)管理的任務(wù)和目標(biāo)1 1、生產(chǎn)管理成敗的三大要素 產(chǎn)品質(zhì)量(Qualiy) 成本（Cost) 交貨期(Delivery)2、生產(chǎn)管理的基本任務(wù)：運(yùn)用組織、計(jì)劃、控制等職能，使投入產(chǎn)出過(guò)程的各種生產(chǎn)要素（人、財(cái)、物、信息等）有效地結(jié)合起來(lái)，形成有機(jī)的整體，以最經(jīng)濟(jì)的方式，生產(chǎn)出滿足社會(huì)需求的產(chǎn)品，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。7三、生產(chǎn)管理的任務(wù)和目標(biāo)三、生

4、產(chǎn)管理的任務(wù)和目標(biāo)3、生產(chǎn)管理的目標(biāo)：高效、低耗、靈活、準(zhǔn)時(shí)地生產(chǎn)合格產(chǎn)品，提供滿意服務(wù)。高效：迅速滿足用戶需要，縮短訂貨周期，爭(zhēng)取用戶；低耗：人力，物力，財(cái)力消耗最少。實(shí)現(xiàn)低成本、低價(jià)格；靈活：能很快適應(yīng)市場(chǎng)變化，生產(chǎn)不同品種和新品種；準(zhǔn)時(shí)：在用戶需要的時(shí)間，按用戶需要的數(shù)量，提供所需的產(chǎn)品和服務(wù)；合格品和滿意服務(wù)：是指產(chǎn)品和服務(wù)達(dá)到顧客滿意水平。8四：生產(chǎn)管理的內(nèi)容四：生產(chǎn)管理的內(nèi)容1、組織生產(chǎn) 生產(chǎn)組織工作。即選擇廠址，布置工廠，組織生產(chǎn)線，實(shí)行勞動(dòng)定額和勞動(dòng)組織，設(shè)置生產(chǎn)管理系統(tǒng)等（對(duì)于新建的工廠）2、生產(chǎn)計(jì)劃 生產(chǎn)計(jì)劃工作。即編制生產(chǎn)計(jì)劃（事業(yè)部層面的生產(chǎn)計(jì)劃，統(tǒng)籌安排生產(chǎn)任務(wù)和作業(yè)

5、進(jìn)度計(jì)劃）、生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備計(jì)劃和生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃（專業(yè)廠以及車間的作業(yè)計(jì)劃，安排每一單元、崗位和員工的作業(yè)任務(wù)和生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃）等，正確地編制和執(zhí)行生產(chǎn)計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃，就可以把企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)引導(dǎo)到以銷定產(chǎn)、以產(chǎn)促銷和提高經(jīng)濟(jì)效益的軌道上來(lái)。93、生產(chǎn)準(zhǔn)備 工藝技術(shù)準(zhǔn)備、人員配備準(zhǔn)備、物質(zhì)能源準(zhǔn)備、設(shè)備工裝準(zhǔn)備等，做好這些方面的準(zhǔn)備，是保證生產(chǎn)正常進(jìn)行的前提條件。4、生產(chǎn)過(guò)程控制 控制生產(chǎn)進(jìn)度、生產(chǎn)庫(kù)存、生產(chǎn)質(zhì)量和生產(chǎn)成本等，做好生產(chǎn)管理的有效控制，是完善生產(chǎn)組織，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)計(jì)劃，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)消耗，保證安全生產(chǎn)的重要手段。105、生產(chǎn)管理中運(yùn)用的三大工具標(biāo)準(zhǔn)化：所謂標(biāo)準(zhǔn)化，就是將企業(yè)里有各種各樣的

6、規(guī)范，如：規(guī)程、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、要領(lǐng)等等，這些規(guī)范形成文字化的東西統(tǒng)稱為標(biāo)準(zhǔn)。制定標(biāo)準(zhǔn)，而后依標(biāo)準(zhǔn)付諸行動(dòng)稱之為標(biāo)準(zhǔn)化。那些認(rèn)為編制或改定了標(biāo)準(zhǔn)即認(rèn)為已完成標(biāo)準(zhǔn)化的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，只有經(jīng)過(guò)指導(dǎo)、訓(xùn)練產(chǎn)能算是實(shí)施了標(biāo)準(zhǔn)化。目視化管理：目視化管理實(shí)施的如何，很大程度上反映一個(gè)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理水平。無(wú)論是在現(xiàn)場(chǎng)，還是在辦公室，目視化管理均大有用武之地。在領(lǐng)會(huì)要點(diǎn)及水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，大量使用目視化管理將會(huì)給企業(yè)內(nèi)部管理帶來(lái)巨大好處。 所謂目視化管理：就是通過(guò)視覺(jué)導(dǎo)致人的意識(shí)變化的一種管理方法。目視化管理有三個(gè)要點(diǎn)： 無(wú)論是誰(shuí)都能判明是好是壞 能迅速判斷，精度高；判斷結(jié)果不因人而異。115 5、生產(chǎn)管理中運(yùn)用的三大工

7、具、生產(chǎn)管理中運(yùn)用的三大工具管理看板：管理看板是管理可視化的一種表現(xiàn)形式，即對(duì)數(shù)據(jù)、情報(bào)等的狀況一目了然地表現(xiàn)，主要是對(duì)于管理項(xiàng)目、特別是情報(bào)等的透明化管理活動(dòng)。它通過(guò)各種形式如標(biāo)語(yǔ)/現(xiàn)況板/圖表/電子屏等把文件上、腦子里或現(xiàn)場(chǎng)等隱藏的情報(bào)揭示出來(lái)，以便任何人都可以及時(shí)掌握管理現(xiàn)狀和必要的情報(bào)，從而能夠快速制定并實(shí)施應(yīng)對(duì)措施。因此，管理看板是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的非常有效且直觀的手段，是優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)管理必不可少的工具之一。管理看板是一種高效而又輕松的管理方法，有效地應(yīng)用對(duì)于企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)是一種管理上的大解。管理看板一般有生產(chǎn)看板，異?？窗宓?。12五、生產(chǎn)方式及類型五、生產(chǎn)方式及類型1、生產(chǎn)過(guò)程極其

8、構(gòu)成生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過(guò)程：產(chǎn)品在投入生產(chǎn)之前，所進(jìn)行的各種生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備工作過(guò)程。具體內(nèi)容包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)、工藝裝備的設(shè)計(jì)與制造、標(biāo)準(zhǔn)化工作、定額的制定與修改、調(diào)整勞動(dòng)組織和設(shè)備布置等。基本生產(chǎn)過(guò)程：基本生產(chǎn)過(guò)程是指直接對(duì)勞動(dòng)對(duì)象進(jìn)行加工而制成成品的過(guò)程，即產(chǎn)品的加工過(guò)程。例如：紡織企業(yè)的紡織、織布、印染；鋼鐵企業(yè)的煉鐵、煉鋼、軋鋼；機(jī)械制造企業(yè)的毛坯生產(chǎn)、零件加工、部件和整機(jī)的裝配等工作。輔組生產(chǎn)過(guò)程：輔組生產(chǎn)過(guò)程是指為了保證基本生產(chǎn)過(guò)程正常進(jìn)行所進(jìn)行的各種輔組生產(chǎn)活動(dòng)的過(guò)程。如：機(jī)械制造企業(yè)的工具制造、設(shè)備維修和動(dòng)力生產(chǎn)等。13五、生產(chǎn)方式及類型五、生產(chǎn)方式及類型1、生產(chǎn)過(guò)程極其構(gòu)成：生產(chǎn)

9、服務(wù)過(guò)程：生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程是指為保證基本生產(chǎn)和輔組生產(chǎn)正常進(jìn)行所從事的各種生產(chǎn)服務(wù)活動(dòng)的過(guò)程。如原材料、半成品、工具的供應(yīng)、運(yùn)輸和保管等。附屬生產(chǎn)過(guò)程 附屬生產(chǎn)過(guò)程是指企業(yè)根據(jù)自身的條件和可能，生產(chǎn)市場(chǎng)所需要的非屬企業(yè)專業(yè)方向的產(chǎn)品而進(jìn)行的生產(chǎn)過(guò)程。如飛機(jī)制造廠生產(chǎn)的日用鋁制品、鍋爐廠生產(chǎn)的石油液化氣罐以及企業(yè)利用邊角料而制造的產(chǎn)品等。142 2、生產(chǎn)的類型、生產(chǎn)的類型（1）按產(chǎn)品根據(jù)顧客要求定制的程度，加工工業(yè)可分為：備貨生產(chǎn)方式與訂貨生產(chǎn)方式。備貨生產(chǎn)方式（MTS）：標(biāo)準(zhǔn)化、大批量輪番進(jìn)行生產(chǎn)：生產(chǎn)效率高；前提是準(zhǔn)確預(yù)測(cè)需求、強(qiáng)化推銷工作；管理重點(diǎn)是按“量”組織生產(chǎn)過(guò)程各環(huán)節(jié)之間的平衡。訂貨生

10、產(chǎn)方式(MTO)：在收到顧客訂單后再按其要求組織生產(chǎn)；產(chǎn)品大多非標(biāo)準(zhǔn)化，在規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量和交貨期等方面可能各不相同；管理的重點(diǎn)是確保交貨期，按“期”組織生產(chǎn)過(guò)程各環(huán)節(jié)之間的平衡。訂貨生產(chǎn)方式，由可以細(xì)分：15訂貨組裝方式（MTA）： 預(yù)先生產(chǎn)出半成品存貨，然后按顧客要求組裝成不同產(chǎn)品；生產(chǎn)效率高、成本低、顧客化；代表產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造綜合改進(jìn)的方向；管理的重點(diǎn)是預(yù)測(cè)和零部件的通用化。訂貨制造方式（MTM）： 產(chǎn)品預(yù)先設(shè)計(jì)好，原材料采購(gòu)和外協(xié)件的加工按預(yù)測(cè)進(jìn)行，有利于縮短交貨期，可能導(dǎo)致原材料、外協(xié)件的庫(kù)存積壓；管理的重點(diǎn)是預(yù)測(cè)和縮短采購(gòu)提前期與生產(chǎn)周期。訂貨工程方式（MTE）： 按顧客要求設(shè)計(jì)制

11、造，生產(chǎn)周期長(zhǎng)響應(yīng)速度慢；管理的重點(diǎn)是提高零部件標(biāo)準(zhǔn)化和通用化水平。目前備貨與訂貨的界限逐漸模糊，關(guān)鍵是生產(chǎn)周期、通用化、標(biāo)準(zhǔn)化、柔性。16（2 2）：按加工過(guò)程中材料的流動(dòng)方式和集中處理程度分：）：按加工過(guò)程中材料的流動(dòng)方式和集中處理程度分：大量流水生產(chǎn)方式：在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)重復(fù)進(jìn)行一種或少數(shù)幾種相似產(chǎn)品的大量連續(xù)生產(chǎn)。優(yōu)點(diǎn)：生產(chǎn)效率高；員工的操作熟練程度高；作業(yè)計(jì)劃簡(jiǎn)單；確保產(chǎn)品質(zhì)量；生產(chǎn)成本低。管理重點(diǎn)：原材料供應(yīng)；設(shè)備維修；工人出勤管理；質(zhì)量控制。單件小批量生產(chǎn)方式：在接受單件或小批量訂單后才開(kāi)始組織生產(chǎn)活動(dòng)的生產(chǎn)方式。如造船、大型電機(jī)，橋梁，大型建筑等。特點(diǎn)：產(chǎn)品品種多，且其規(guī)格與加工過(guò)

12、程不同，每次訂貨數(shù)量少，且交貨期長(zhǎng)短不一，大部分加工設(shè)備為通用設(shè)備，其調(diào)整時(shí)間長(zhǎng)，加工效率低，對(duì)員工操作技能要求高，作業(yè)計(jì)劃復(fù)雜，實(shí)施與控制難度大。管理重點(diǎn)：生產(chǎn)、銷售、設(shè)計(jì)、工藝部門的有效配合與整體運(yùn)作，縮短生產(chǎn)周期確定合理的交貨期，提高制造系統(tǒng)的柔性，提高零部件的通用性，改進(jìn)生產(chǎn)過(guò)程中的組織形式。17（2 2）：按加工過(guò)程中材料的流動(dòng)方式和集中處理程度分：）：按加工過(guò)程中材料的流動(dòng)方式和集中處理程度分：成批輪番生產(chǎn)：介于大量流水生產(chǎn)方式與單件小批量生產(chǎn)方式之間。特點(diǎn)：批量大小取決于作業(yè)更換時(shí)間，批量大小影響在制品庫(kù)存和生產(chǎn)周期。管理重點(diǎn)：縮短作業(yè)更換時(shí)間，合理確定經(jīng)濟(jì)批量，控制零部件數(shù)量與

13、產(chǎn)品安裝數(shù)量的比例，逐步改進(jìn)生產(chǎn)過(guò)程組織，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)流水生產(chǎn)。183 3、現(xiàn)代先進(jìn)的生產(chǎn)管理方式、現(xiàn)代先進(jìn)的生產(chǎn)管理方式（1）現(xiàn)代先進(jìn)生產(chǎn)方式概述現(xiàn)代生產(chǎn)方式及產(chǎn)生的背景現(xiàn)代生產(chǎn)方式： 70 年代- JIT 80 年代- 精益生產(chǎn)LP 90 年代初- 敏捷制造AM 90 年代初- 集成制造CIM 2000-大規(guī)模定制19產(chǎn)生的背景：產(chǎn)生的背景： 市場(chǎng)世界化 國(guó)際間合作的加強(qiáng) 跨國(guó)公司的崛起 信息技術(shù)的飛速發(fā)展 客戶需求的多樣化、個(gè)性化 客戶對(duì)時(shí)間的需求20先進(jìn)生產(chǎn)方式的出發(fā)點(diǎn)解決客戶需求不斷變化、批量減小、交貨時(shí)間要求短的問(wèn)題目標(biāo)：客戶響應(yīng)時(shí)間短（訂貨快、組織生產(chǎn)快、交貨快）；制造成本低（各種成本

14、）；柔性（生產(chǎn)線容易調(diào)整）。先進(jìn)生產(chǎn)方式的主要特征 拉式生產(chǎn)：以市場(chǎng)為導(dǎo)向 定制：以客戶為中心 信息化：普遍采用信息技術(shù) 復(fù)合目標(biāo)：快速反應(yīng)、低成本、柔性等21先進(jìn)生產(chǎn)方式的主要環(huán)節(jié)從企業(yè)制造系統(tǒng)整體出發(fā)：訂單處理；設(shè)計(jì)；采購(gòu)和配件供應(yīng)；生產(chǎn)；銷售。 22（2）幾種先進(jìn)生產(chǎn)方式介紹精益生產(chǎn)方式與JIT什么是精益生產(chǎn)方式： 一個(gè)核心思想 大野耐一：“杜絕一切浪費(fèi)”。 準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)（JIT） 豐田喜一郎：“只在需要的時(shí)候，只生產(chǎn)所需要的產(chǎn)品”。 系統(tǒng)應(yīng)具有自動(dòng)檢錯(cuò)功能 “自動(dòng)化”-Automation 23注重人的管理 以員工的智慧和創(chuàng)造才能彌補(bǔ)技術(shù)與資金的劣勢(shì)，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 提倡否定傳統(tǒng)的逆向思

15、維方式生產(chǎn)控制方式, 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的過(guò)程。 24不斷進(jìn)取，追求理想境界(七個(gè)零) 零轉(zhuǎn)產(chǎn)工時(shí)的浪費(fèi): Products 多品種混流生產(chǎn) 零庫(kù)存: Inventory 消減庫(kù)存 零浪費(fèi): Cost 全面成本控制 零不良: Quality 高品質(zhì) 零故障: Maintenance 提高運(yùn)轉(zhuǎn)率 零停滯: Delivery 快速反應(yīng)、短交期 零災(zāi)害: Safety 安全第一25JIT 的生產(chǎn)哲學(xué)： 無(wú)情地消除浪費(fèi)企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)能力=產(chǎn)出+浪費(fèi) 持續(xù)地降低在制品庫(kù)存 問(wèn)題=目標(biāo)-現(xiàn)狀 庫(kù)存、問(wèn)題-河水、暗礁 實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程的同步化 規(guī)模效益的實(shí)質(zhì)：物流通過(guò)生產(chǎn)系統(tǒng)的速度（A. D.錢德勒） 大量流水生產(chǎn)方式

16、 成批輪番生產(chǎn) 克服瓶頸環(huán)節(jié)，提高工藝路線柔性 穩(wěn)定的生產(chǎn)系統(tǒng)日產(chǎn)出率 推行以“人為中心”的管理26敏捷制造20 世紀(jì)9O 年代，美國(guó)想重造在制造領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。敏捷制造是美國(guó)國(guó)防部為了指定21 世紀(jì)制造業(yè)發(fā)展而支持的一項(xiàng)研究計(jì)劃。于1994 年在21 世紀(jì)制造企業(yè)戰(zhàn)略報(bào)告中，提出了敏捷制造。敏捷制造的優(yōu)點(diǎn)：生產(chǎn)更快，成本更低，勞動(dòng)生產(chǎn)率更高，機(jī)器生產(chǎn)率加快，質(zhì)量提高，提高生產(chǎn)系統(tǒng)可靠性，減少庫(kù)存，適用于CAD/CAM 操作。缺點(diǎn)：實(shí)施起來(lái)費(fèi)用高。27現(xiàn)代集成制造70 年代，美國(guó)約瑟夫.哈林頓（joseph harrington）博士首次提出cim（computer integrated ma

17、nufacturing）理念。它的內(nèi)涵是借助計(jì)算機(jī)，將企業(yè)中各種與制造有關(guān)的技術(shù)系統(tǒng)集成起來(lái)，進(jìn)而提高企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。863/cims 主題結(jié)合國(guó)際上先進(jìn)制造技術(shù)的發(fā)展，特別是基于主題上萬(wàn)名人員十余年的實(shí)踐，提出了現(xiàn)代集成制造（contemporary integrated manufacturing）的理念，它在廣度上、深度上拓寬了傳統(tǒng)cim 的內(nèi)涵。cims是一種基于cim 理念構(gòu)成的數(shù)字化、信息化、智能化、綠色化、集成優(yōu)化的制造系統(tǒng)；它是信息時(shí)代的一種新型生產(chǎn)制造模式。28大規(guī)模定制1970 年美國(guó)未來(lái)學(xué)家阿爾文托夫(Alvin Toffler)在Future Shock一書中提

18、出了一種全新的生產(chǎn)方式的設(shè)想：以類似于標(biāo)準(zhǔn)化和大規(guī)模生產(chǎn)的成本和時(shí)間，提供客戶特定需求的產(chǎn)品和服務(wù)。1987 年，斯坦戴維斯(Start Davis)在FuturePerfect一書中首次將這種生產(chǎn)方式稱為“MassCustomization”，即大規(guī)模定制(MC)。 29第二節(jié) 生產(chǎn)調(diào)度員崗位認(rèn)知一、 生產(chǎn)調(diào)度員的素質(zhì)1、個(gè)人品格: 敬業(yè)自尊好學(xué)上進(jìn) 知足忠誠(chéng)寬容明理感恩熱忱盡責(zé)誠(chéng)實(shí)尊重.2、專業(yè)素質(zhì):管理方面的知識(shí)，如人員管理物流以及庫(kù)存管理等；生產(chǎn)技術(shù)方面的知識(shí)，生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)工藝知識(shí)等。 30二、 生產(chǎn)調(diào)度員的地位1、生產(chǎn)調(diào)度是生產(chǎn)的直接組織和指揮者，執(zhí)行力如何將直接決定這個(gè)生產(chǎn)主體整體

19、工作開(kāi)展的成效。2、生產(chǎn)調(diào)度承擔(dān)著承上啟下左右協(xié)調(diào)的角色(承上啟下: 分解執(zhí)行公司的生產(chǎn)任務(wù),傳達(dá)到各個(gè)作業(yè)單元,組織指揮作業(yè)人員出色的完成作業(yè)計(jì)劃；左右協(xié)調(diào):對(duì)生產(chǎn)作業(yè)中的所需要素進(jìn)行與各管理部門以及上下道工序單位進(jìn)行協(xié)調(diào)以保證生產(chǎn)作業(yè)的順利進(jìn)行)。31三、 生產(chǎn)調(diào)度員的工作職責(zé)1、生產(chǎn)要素調(diào)度根據(jù)公司的生產(chǎn)任務(wù)編制各生產(chǎn)線作業(yè)計(jì)劃；根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，進(jìn)行人員、設(shè)備的調(diào)度配合，確保生產(chǎn)任務(wù)按時(shí)、按質(zhì)完成；根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃核對(duì)物料的需求，負(fù)責(zé)所需物料的跟催工作；協(xié)調(diào)、督促生產(chǎn)線零部件、各工序產(chǎn)成品的流轉(zhuǎn)事宜。 322、生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)控根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃及生產(chǎn)任務(wù)單，監(jiān)督各生產(chǎn)線的生產(chǎn)進(jìn)度及任務(wù)完成情

20、況，并對(duì)存在問(wèn)題的車間提出預(yù)警；對(duì)于生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的突發(fā)事件，及時(shí)組織生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)及生產(chǎn)線人員召開(kāi)臨時(shí)性或?qū)ｎ}性現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度會(huì)議，聽(tīng)取有關(guān)方面的匯報(bào)；根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度會(huì)討論的結(jié)果，及時(shí)下達(dá)調(diào)度令，并監(jiān)督、檢查調(diào)度令的執(zhí)行情況。 333、召開(kāi)生產(chǎn)調(diào)度會(huì)議定期或不定期組織相關(guān)部門及生產(chǎn)單位參加生產(chǎn)調(diào)度會(huì)，檢查上期調(diào)度會(huì)布置的調(diào)度任務(wù)完成情況，并對(duì)本期生產(chǎn)活動(dòng)情況進(jìn)行分析；擬寫調(diào)度會(huì)紀(jì)要，及時(shí)下發(fā)至與會(huì)部門及相關(guān)車間，并跟蹤會(huì)議結(jié)果的執(zhí)行情況。4、生產(chǎn)運(yùn)行分析分析、研究日、周、旬、月計(jì)劃完成情況的統(tǒng)計(jì)資料和其他生產(chǎn)信息；擬定月度生產(chǎn)分析報(bào)告，為下一階段的生產(chǎn)調(diào)度工作提供參考依據(jù)。34四、 善于溝通 快樂(lè)工作1、

21、善于溝通通過(guò)溝通敵人可以變成朋友，有出入的解釋可以變成“自我表述”，有爭(zhēng)議的土地可以共同治理，被割讓的土地可以物歸原主。這是一個(gè)溝通的時(shí)代，兩國(guó)的爭(zhēng)端不應(yīng)用打仗來(lái)解決，今天的生意談不攏，明天還可能合作，只要我們有誠(chéng)心、有愛(ài)心、有耐心，通過(guò)溝通一定能達(dá)到溝通的最高境界-雙贏！ 35（1）溝通的基本條件 有意愿:目的可以增進(jìn)人與人之間、人與組織之間、組織與組織之間以及個(gè)人對(duì)本身的了解與理解, 獲得更多的幫助與支持。 平等的心態(tài):換位思考 從“頭”開(kāi)始: 要想溝通順暢，必須從“頭”做起。只有管理者意識(shí)到溝通重要，宣傳溝通重要，并且親歷親為，下面的人才會(huì)以管理者為表率，名正言順、底氣十足地敞開(kāi)來(lái)溝通。

22、36 溝通的定律：黃金定律,你想怎樣被對(duì)待，你就怎樣對(duì)待別人;(在山頭大喊什么,得到的回應(yīng)就是什么,你夸獎(jiǎng)他,他也會(huì)夸獎(jiǎng)你,你罵他,他也罵你) ；白金定律,不要用自己喜歡的方式去對(duì)待別人，而要用別人喜歡的方式去對(duì)待對(duì)方37（2）幾種基本的溝通方法口語(yǔ)交談是溝通的最直接方式語(yǔ)言使用原則： 用詞恰當(dāng)吐字清晰:我們所說(shuō)的每一句話，都有可能成為我們與他人之間的藩籬；也可能成為我們與別人之間溝通的橋梁。 不要使用術(shù)語(yǔ):給你的言辭下定義，使其準(zhǔn)確表達(dá)，易理解；用圖表或者舉例來(lái)說(shuō)明；盡量少用縮略語(yǔ)或?qū)I(yè)術(shù)語(yǔ)（若用，必須定義）。38避免使用“但是”:將“但是”換成“也”如“你說(shuō)的很有道理，但是” 他是指你說(shuō)的

23、沒(méi)道理。若把“但是”換成“也”，這么說(shuō)：“您說(shuō)的有道理，我這里也有一個(gè)滿好的主意，不妨我們?cè)僮h一議，如何？” 積極語(yǔ)言:多說(shuō)寬容的話,多說(shuō)尊重的話,多說(shuō)關(guān)懷的話,多說(shuō)商量的話,多說(shuō)鼓勵(lì)的話。 從對(duì)方的立場(chǎng)出發(fā):用對(duì)方的語(yǔ)言溝通；營(yíng)造一個(gè)讓人無(wú)懼于提出問(wèn)題的環(huán)境； 39“聆聽(tīng)”是溝通的最好方法斯坦納定理：在哪里說(shuō)得愈少，在那里聽(tīng)到的就愈多。點(diǎn)評(píng)：只有很好聽(tīng)取別人的，才能更好說(shuō)出自己的。費(fèi)斯諾定理：人兩只耳朵卻只有一張嘴巴，這意味著人應(yīng)該多聽(tīng)少講。點(diǎn)評(píng)：說(shuō)得過(guò)多了，說(shuō)的就會(huì)成為做的障礙。 真心地去傾聽(tīng)，不要打斷對(duì)方，不要哈欠，也不要急于辯論，只要去聽(tīng)就行。 最成功的管理人員通常是最佳的傾聽(tīng)者。 傾

24、聽(tīng)是一種技巧，這種技巧的第一要點(diǎn)就是給予全然的注意。 及時(shí)地鼓勵(lì)、回饋（用肢體語(yǔ)言）40回應(yīng)是溝通的重要環(huán)節(jié)“當(dāng)覺(jué)得受重視時(shí)，講說(shuō)者感覺(jué)如何，而不受重視時(shí)，感覺(jué)又如何呢？掌聲的來(lái)源：一只手是自己，另一只手是別人。 41（3）不可忽視的交流溝通方式微笑：讓你的生活充滿微笑，一張臉就是一份禮物！親昵：不要吝惜你的擁抱，拍拍肩膀、握握手，這些簡(jiǎn)單的動(dòng)作能體現(xiàn)出你對(duì)家人和朋友的情誼！贈(zèng)言：一句簡(jiǎn)單的“感謝你的幫忙”也許會(huì)讓別人銘記一生！客氣：一句簡(jiǎn)單而真誠(chéng)的“你干得好”或“這頓飯?zhí)S富了”會(huì)使平凡的一天變得非常不平凡！問(wèn)候和感激：讓人們感到舒心的最簡(jiǎn)單方式摸過(guò)于說(shuō)一句“你好”或“非常感謝”！422、快

25、樂(lè)工作有一支淘金隊(duì)伍在沙漠中行走，大家都步履沉重，痛苦不堪，只有一個(gè)人快樂(lè)的走著。別人問(wèn)：“你為何如此的愜意？”他笑著說(shuō)：“因?yàn)槲規(guī)У臇|西最少?！笨鞓?lè)工作提示：原來(lái)快樂(lè)如此簡(jiǎn)單，只要放棄一些自己難以承擔(dān)的負(fù)累，少一些苛求，我們就可以做到知足常樂(lè)了 43高爾基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“工作快樂(lè)，人生便是天堂；工作痛苦，人生便是地獄?！痹诂F(xiàn)實(shí)生活中，也許選擇什么樣的工作有時(shí)候身不由己，但是我們卻可以通過(guò)改變心態(tài)來(lái)面對(duì)挑戰(zhàn)。世界上沒(méi)有不好的工作，讓我們對(duì)工作產(chǎn)生不滿的是不平衡的心態(tài)。因此，快樂(lè)工作的關(guān)鍵取決于心態(tài)。放棄抱怨，用樂(lè)觀的心態(tài)去面對(duì)當(dāng)前的工作，那么，我們就會(huì)從這種積極轉(zhuǎn)變中找到快樂(lè)。從自己勝任工作后的那一刻起，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)快樂(lè)工作就在自己身邊。44（1）為什么要努力工作“工作是我們要用生命去做的事情”45-美國(guó)前教育部長(zhǎng)、著名教育家威廉貝內(nèi)特說(shuō)。你在這個(gè)世界中將找到什么樣的工作?你的工作將是什么?從根本上說(shuō)，這不是一個(gè)關(guān)于干什么事和得什么報(bào)酬的問(wèn)題，而是一個(gè)關(guān)乎生命的問(wèn)題。工作就是付出努力。正是為了成就什么或獲得什么，我們才要專注，并在那個(gè)方面付出精力。從這個(gè)本質(zhì)而言，工作不是我們?yōu)榱酥\生才做的事，而是我們要用生命去做的事。工作是上天賦予的使命。把自己喜歡的并且樂(lè)在其中的事情當(dāng)成使命來(lái)做，就能發(fā)掘出自己特有的能力。其中最重要的是能保持一種積極的心態(tài)，即使是辛苦枯燥的工作，也能從中