卷煙供應(yīng)商管理作業(yè)指導(dǎo)書

1、卷煙供應(yīng)商管理作業(yè)指導(dǎo)書1 目的通過市場調(diào)研，為消費(fèi)者選擇符合消費(fèi)需求的供應(yīng)商，滿足市場需求，不斷優(yōu)化市場卷煙供應(yīng)商，提高供應(yīng)商適應(yīng)市場的需求能力，加強(qiáng)與卷煙供應(yīng)商的溝通與協(xié)作，建立公平、公正的供應(yīng)商管理機(jī)制，確保入選供應(yīng)商能滿足市場的需求，為零售戶提供持續(xù)穩(wěn)定的貨源。2 適用范圍采供部對(duì)所有發(fā)生業(yè)務(wù)來往的供應(yīng)商進(jìn)行分類、選擇、評(píng)價(jià)、管理的全過程。3 職責(zé)3.1采供部綜合管理員負(fù)責(zé)建立卷煙供應(yīng)商檔案，編制卷煙供應(yīng)商評(píng)價(jià)分類表，每半年對(duì)供應(yīng)商相關(guān)業(yè)績進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.2卷煙供應(yīng)商負(fù)責(zé)協(xié)助采供部綜合管理員建立卷煙供應(yīng)商檔案，配合完成每半年卷煙供應(yīng)商評(píng)價(jià)，并依據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，共同探討、改進(jìn)。3.3卷煙營銷中

2、心主任負(fù)責(zé)審批采供部選擇的卷煙供應(yīng)商及卷煙供應(yīng)商評(píng)價(jià)分類表。4 程序4.1 品牌管理市場部品牌管理員根據(jù)市煙草公司卷煙品牌管理制度（試行）、市煙草公司工商企業(yè)協(xié)同營銷制度（試行）、市煙草公司工商銜接制度（試行）、市煙草公司“按客戶訂單組織貨源”業(yè)務(wù)操作規(guī)范的相關(guān)要求，為市場選擇符合消費(fèi)者需求的卷煙品牌。4.2 采購卷煙分類4.2.1重點(diǎn)品牌卷煙按照國家局公布的前20名+10重點(diǎn)骨干品牌。4.2.2輔助品牌卷煙除重點(diǎn)品牌卷煙以外的其余地區(qū)在銷品牌卷煙為輔助品牌卷煙。4.3 卷煙供應(yīng)商選擇 4.3.1選擇 優(yōu)先選擇全國十多個(gè)重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)、優(yōu)先選擇擁有全國“十多個(gè)”名優(yōu)重點(diǎn)品牌及進(jìn)入百牌號(hào)的供應(yīng)商，

3、其次按市場的實(shí)際情況進(jìn)行選擇。4.3.2審批營銷中心主任對(duì)采供部選擇的供應(yīng)商進(jìn)行審批，確定所選供應(yīng)商是否可以進(jìn)入市場。4.4 卷煙供應(yīng)商檔案建立4.4.1檔案內(nèi)容采供部綜合管理員對(duì)已入選的供應(yīng)商建立相應(yīng)的供應(yīng)商檔案，檔案包括卷煙供應(yīng)商的名稱、地址、郵編、聯(lián)系電話、傳真、結(jié)算方式、開戶銀行、銀行帳號(hào)、稅務(wù)登記號(hào)、生產(chǎn)卷煙品牌和本公司在銷卷煙品牌等各項(xiàng)內(nèi)容。4.4.2提供資料卷煙供應(yīng)商提供卷煙供應(yīng)商檔案所需的相關(guān)資料。4.4.3采供部綜合管理員根據(jù)供應(yīng)商提供的資料，及時(shí)完善卷煙供應(yīng)商檔案信息。4.5 設(shè)計(jì)相應(yīng)的供應(yīng)商評(píng)價(jià)表4.5.1設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)表采供部綜合管理員設(shè)計(jì)卷煙供應(yīng)商評(píng)價(jià)分類表，用來在每半年次

4、月上旬對(duì)卷煙供應(yīng)商進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。 4.5.2審批營銷中心主任對(duì)卷煙供應(yīng)商評(píng)價(jià)分類表進(jìn)行審批后投入使用。4.6 供應(yīng)商業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)4.6.1每半年次月上旬，采供部綜合管理員根據(jù)上半年供應(yīng)商在市場的貢獻(xiàn)度、信譽(yù)度、供應(yīng)能力、協(xié)作情況等項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)。4.6.2匯總整理采供部綜合管理員將各項(xiàng)業(yè)績?cè)u(píng)分整理后，得出最終的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)。4.6.3審核采供部綜合管理員將整理的供應(yīng)商評(píng)價(jià)得分，提報(bào)營銷中心主任審批。4.7 信息反饋4.7.1采供部綜合管理員對(duì)供應(yīng)商評(píng)價(jià)中出現(xiàn)的得分低的項(xiàng)，向供應(yīng)商及時(shí)反饋，并與其溝通。4.7.2采供部綜合管理員向供應(yīng)商反饋其產(chǎn)品在市場的動(dòng)銷情況。4.8 工商共同探討、改進(jìn)采供部綜合管理員

5、對(duì)供應(yīng)商在日常銷售過程中存在的問題，與供應(yīng)商共同探討，協(xié)助供應(yīng)商查找原因，共同分析市場，及時(shí)整改日常銷售、供貨過程中存在的卷煙質(zhì)量、供貨不及時(shí)、售后服務(wù)跟不上等問題。 4.9服務(wù)工業(yè)企業(yè)4.9.1服務(wù)的規(guī)范要求在對(duì)工業(yè)企業(yè)的服務(wù)工作中，必須嚴(yán)格按照煙草行業(yè)商業(yè)企業(yè)誠信經(jīng)營的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4.9.2服務(wù)的基本原則在堅(jiān)持公平、公正、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，針對(duì)不同類別的工業(yè)企業(yè)提供個(gè)性服務(wù)，實(shí)現(xiàn)工商共贏。4.9.3服務(wù)內(nèi)容主要包括信息服務(wù)、品牌培育服務(wù)、宣傳促銷服務(wù)、結(jié)算服務(wù)、其他服務(wù)五項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。6相關(guān)文件6.1關(guān)于印發(fā)市煙草公司卷煙品牌管理制度等三項(xiàng)制度（試行）的通知（安煙司200834號(hào)）市煙草公司卷煙品牌管理制度（試行）市煙草公司工商企業(yè)協(xié)同營銷制度（試行）市煙草公司工商銜