中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員道德行為公約學(xué)習(xí)心得

1、中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員道德行為公約學(xué)習(xí)心得隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷推進(jìn)，銀行業(yè)從業(yè)人員道德風(fēng)險(xiǎn)已成為金融業(yè)健康運(yùn)行的一大“心病”，嚴(yán)重影響了正常的金融秩序，對(duì)銀行自身也帶來(lái)了不良的影響，不利于銀行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。我們應(yīng)該按照學(xué)習(xí)教育內(nèi)容及各自崗位實(shí)際，認(rèn)真對(duì)照檢查自身在“依法廉潔從業(yè)、遵守職業(yè)操守”方面存在的突出問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決自身在遵章守紀(jì)、合規(guī)操作上存在的風(fēng)險(xiǎn)和隱患，要做到“五問(wèn)”，既問(wèn)一問(wèn)自身能力與工作崗位要求是否匹配；問(wèn)一問(wèn)是否了解自己崗位的職責(zé)要求；問(wèn)一問(wèn)是否了解你的客戶；問(wèn)一問(wèn)是否熟悉你的業(yè)務(wù)；問(wèn)一問(wèn)是否為分行的改革和發(fā)展盡了一份力量。通過(guò)五查五問(wèn)后積極查擺問(wèn)題，認(rèn)真制定改進(jìn)措施，控制和化解

2、各類道德風(fēng)險(xiǎn)與操作風(fēng)險(xiǎn)。 我們應(yīng)該遵守中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員道德行為公約，自覺(jué)履行公約的各項(xiàng)規(guī)定，將公約的每一項(xiàng)要求都落實(shí)到具體工作中去，以高度的社會(huì)責(zé)任感共同維護(hù)承諾和公約的嚴(yán)肅性，維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)的整體形象，維護(hù)社會(huì)公眾對(duì)銀行業(yè)的信心。中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守學(xué)習(xí)心得在黨中央、國(guó)務(wù)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，目前銀行業(yè)不斷深化改革，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)。中央領(lǐng)導(dǎo)十分重視金融行業(yè)從業(yè)人員行為準(zhǔn)則的制定和執(zhí)行工作，凡在中國(guó)境內(nèi)設(shè)立的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)工作的人員，均應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)操守，并接受所在機(jī)構(gòu)、銀行業(yè)自律組織、監(jiān)管機(jī)構(gòu)和社會(huì)公眾的監(jiān)督。職業(yè)操守的制定旨在提倡高標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)道德行業(yè)規(guī)范，弘揚(yáng)誠(chéng)信、合規(guī)、盡職等職業(yè)價(jià)值理念，提高

3、銀行業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)。它要求金融系統(tǒng)制定有關(guān)規(guī)范，加強(qiáng)金融行業(yè)人員職業(yè)道德建設(shè)，培育良好的職業(yè)操守；樹立“嚴(yán)格、規(guī)范、守法、誠(chéng)信、創(chuàng)新”的行業(yè)作風(fēng)。我們必須深入學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守，規(guī)范銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)行為，提高銀行從業(yè)人員整體素質(zhì)和職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，倡導(dǎo)誠(chéng)信、合規(guī)、盡職的職業(yè)價(jià)值理念，建立健康的銀行業(yè)企業(yè)文化和信用文化，維護(hù)銀行業(yè)良好信譽(yù)，促進(jìn)銀行業(yè)的健康發(fā)展。中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引（試行）學(xué)習(xí)心得服務(wù)是銀行業(yè)永恒的主題，全面貫徹制度和公約，切實(shí)加強(qiáng)銀行文明規(guī)范服務(wù)，任重而道遠(yuǎn)。中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)所出臺(tái)的中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引為我們銀行業(yè)指明了方向，

4、推動(dòng)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作向縱深發(fā)展，我們必須認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)，從而不斷滿足社會(huì)日益增長(zhǎng)的金融服務(wù)需求。首先，金融機(jī)構(gòu)各級(jí)管理人員要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化銀行服務(wù)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，正確處理業(yè)務(wù)發(fā)展與服務(wù)管理的關(guān)系，切實(shí)抓好服務(wù)質(zhì)量管理，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展與社會(huì)發(fā)展的和諧統(tǒng)只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務(wù)，有效滿足金融消費(fèi)者的需求，銀行業(yè)才可能持續(xù)發(fā)展。其次，要根據(jù)市場(chǎng)導(dǎo)向和客戶需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,豐富服務(wù)品種,為客戶提供多功能、全方位的服務(wù)；不斷創(chuàng)新服務(wù)形式和手段,拓寬服務(wù)渠道和空間，提高服務(wù)層次。在防范操作風(fēng)險(xiǎn)前提下，科學(xué)、合理地進(jìn)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)升級(jí)和服務(wù)流程再造，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化和集約化；簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理程序，縮短單筆業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，減少單一業(yè)務(wù)處理窗口，提高綜合業(yè)務(wù)處理能力；要從業(yè)務(wù)操作規(guī)程以及考核管理等方面入手，整合服務(wù)資源,優(yōu)化人財(cái)物配置，切實(shí)改進(jìn)和提高銀行服務(wù)工作效率提高銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)水平，滿