跨境電商國際貿(mào)易與國際商務能力研究

1、跨境電商國際貿(mào)易與國際商務能力研究摘要經(jīng)濟發(fā)展新時期，跨境電商在我國的經(jīng)濟中越來越重要，本文基于相關理論，分別闡述國際貿(mào)易、國際商務、跨境電商國際貿(mào)易與商務能力的內(nèi)涵，并嘗試構建跨境電商國際貿(mào)易與國際商務能力體系，跨境電商發(fā)展所需的國際貿(mào)易與商務能力，進而得出跨境電商國際貿(mào)易與商務能力的培養(yǎng)模式與教育模式，以期相關信息獲取者提供有價值的參考。關鍵詞 跨境電商；國際貿(mào)易；國際商務；能力體系IICross-border e-commerce international trade and international business capability researchABSTRACTIn th

2、e new era of economic development, cross-border e-commerce is becoming more and more important in Chinas economy. Based on relevant theories, this paper expounds the connotation of international trade, international commerce, cross-border e-commerce international trade and business capabilities, and

3、 tries to build cross-border e-commerce. International trade and international business capability system, the international trade and business capabilities required for the development of cross-border e-commerce, and then the training mode and education model of cross-border e-commerce internationa

4、l trade and business capabilities, with a view to providing valuable information to relevant information acquirers. reference.KEY WORDS cross-border e-commerce; international trade; international business; competence system.目 錄摘要IABSTRACTII1引言11.1 問題提出11.2 解決問題所采用的方法11.3 所研究問題的文獻綜述（主要針對核心概念）11.3.1國外

5、文獻綜述11.3.2國內(nèi)文獻綜述22跨境電商國際貿(mào)易與國際商務能力研究的必要性33跨境電商國際貿(mào)易與國際商務能力研究的構建33.1國際貿(mào)易能力涵義的界定33.1.1國際貿(mào)易33.1.2國際貿(mào)易能力33.1.3國際貿(mào)易能力體系33.2國際商務能力涵義的界定63.2.1國際商務63.2.2國際商務能力63.2.3國際商務能力體系63.3跨境電商國際貿(mào)易與商務能力涵義的界定73.3.1跨境電商73.3.2跨境電商國際貿(mào)易與商務能力74跨境電商國際貿(mào)易與商務能力的培養(yǎng)84.1跨境電商國際貿(mào)易與商務能力的教學內(nèi)容84.1.1跨境電商國際貿(mào)易與商務能力的知識體系84.1.2跨境電商國際貿(mào)易與商務能力的技能

6、體系84.2跨境電商國際貿(mào)易與商務能力的培養(yǎng)模式94.2.1設計“五位一體”的跨境電商人才培養(yǎng)方案94.2.2構建跨境電子商務人才培養(yǎng)的“生態(tài)聯(lián)盟”104.2.3建立跨境電子商務人才成長的“眾創(chuàng)空間”104.3跨境電商國際貿(mào)易與商務能力的教學模式104.3.1創(chuàng)新課程內(nèi)容104.3.2加強實習基地建設114.3.3加強雙語教學培養(yǎng)114.3.4加強師資隊伍的建設115結語11引言1.1 問題提出隨著傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)向跨境電商轉(zhuǎn)型，跨境電子商務平臺迅猛發(fā)展，外貿(mào)企業(yè)對跨境電商從業(yè)人員的需求量大增，國貿(mào)專業(yè)的畢業(yè)生可以獲得更多的就業(yè)及創(chuàng)業(yè)機會。本文基于跨境電商國際貿(mào)易與國際商務能力研究的必要性，構建國

7、際貿(mào)易能力與國際商務能力體系，嘗試探討跨境電商國際貿(mào)易與商務能力的培養(yǎng)模式與教學模式，優(yōu)化我們培養(yǎng)國際化人才的方法。故而本文對該問題進行探究，其探究的必要性如下：（1）跨境電商國際貿(mào)易型人才稀缺，要求對具有跨境電商國際貿(mào)易的人才需求性進行研究；（2）跨境電商國際商務能力的提升，要求對國際商務能力相關性進行研究；（3）跨境電商國際貿(mào)易與國際商務能力相關性研究缺乏，要求進行相關性研究。1.2 解決問題所采用的方法本文采取文獻法、理論分析法和總結歸納法來展開論述。其一，文獻法：通過查詢電子數(shù)據(jù)庫、中國知網(wǎng)等相關互聯(lián)網(wǎng)途徑和紙質(zhì)圖書文獻資料，參考所查閱的文獻并分析文獻。其二，理論分析法：通過已查閱的文

8、獻，整理出其中跨境電商人才發(fā)展等相關基礎理論，并把這些理論放在一起進行了解和分析，為后文的探究奠定理論基礎。其三，總結歸納法，根據(jù)所查詢的文獻資料，把文獻資料所研究的內(nèi)容和結果進行歸納總結，并且根據(jù)有的經(jīng)驗結合具體情況進行分析，最后進行歸納總結。1.3 所研究問題的文獻綜述（主要針對核心概念）1.3.1國外文獻綜述（1）隨著國外電子商務的興起，外國的政府、大學、研究中心和經(jīng)濟學者對如何促進電子商務的發(fā)展開始關注，對電子商務的發(fā)展開始做出定性和定量的判斷性行為，對此開始進行深入性的探討。很快跨境電子商務公司Yongchoi和一家跨境電子商務企業(yè)Daleo.Stahl（2001），對電子商務和經(jīng)濟

9、進行了深入探討和調(diào)查研究。他們覺得電子商務就像一個大型市場，以買賣雙方使用數(shù)字產(chǎn)品進行貿(mào)易作為要點。筆者在關注經(jīng)濟問題的同時，也關注電子商務的技術、標準、政策和法律等多項復雜方面。（2）電子商務的快速發(fā)展的今天，外國的經(jīng)濟學者認識到電子商務在全球發(fā)展和應用中成為一種必然，預測電子商務對全球經(jīng)濟貿(mào)易的具有重要的意義。電子商務對國際貿(mào)易的深遠影響，Micklethwait，Jone（2010）進入深入的探討。J.vanek（2012）提出了國際貿(mào)易人才作為商務英語的要求，具有良好的法律知識、金融專業(yè)知識、市場分析觀察力和談判技巧，精通承包業(yè)務、產(chǎn)品定制、辦理進出口手續(xù)和分銷等等多項業(yè)務。國際貿(mào)易人

10、才應具有深厚的計算機和網(wǎng)絡專業(yè)背景、英語或其他語言的專業(yè)背景和國際貿(mào)易業(yè)務能力的復合型可持續(xù)發(fā)展人才。3）就現(xiàn)如今而言，對于電子商務與國際貿(mào)易理論，國外經(jīng)濟學家將二者相互結合，根據(jù)理論角度，電子商務對國際貿(mào)易的影響進行研究。通過運用經(jīng)濟學中的絕對優(yōu)勢和比較優(yōu)勢理論，站在全球貿(mào)易體系的角度研究電子商務。David van Hoose（2003）認為，不完全競爭理論和規(guī)模經(jīng)濟理論可以用來解釋電子商務的產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易。K.Lal（2010）通過研究發(fā)現(xiàn)，跨境電子商務公司人才極具減少，行業(yè)整體人才流失率逐漸提高，跨境電子商務公司招聘和培訓頻率不斷提高，跨境電子商務公司也使人才置換成本逐年上升，在人力資源管

11、理、跨境電子公司支付成本、跨境電子商務職工關系等方面跨境電子商務公司也面臨巨大挑戰(zhàn)。成本壓力對跨境電子商務公司也帶來了難題。1.3.2國內(nèi)文獻綜述1）2000年初，隨著跨境電子商務的興起，中國學者開始將電子商務與國際貿(mào)易互相結合，第一次對全球化國際貿(mào)易進行詮釋，在電子商務環(huán)境下，開始初步分析國際貿(mào)易的新特點。由于電子商務的出現(xiàn)，賴春平（2006）提出信息可以在各國之間廣為流傳，已到達改變原有的國際貿(mào)易經(jīng)營模式的目的。此外，新的信息貿(mào)易可以為國際貿(mào)易增添許多新鮮的色彩。在國際貿(mào)易中，隨著電子商務的應用日益成熟，電子商務在促進國際貿(mào)易中的作用越來越突出。根據(jù)不同的角度，中國經(jīng)濟學者開始分析電子商務

12、對國際貿(mào)易的所產(chǎn)生的影響。在電子商務對我國國際貿(mào)易的影響中王敏聰、張倩（2011）提出，電子商務是一種通過跨境電子商務公司在線交易和對電子數(shù)據(jù)進行交換為關鍵內(nèi)容的新型商業(yè)模式。指出傳統(tǒng)公司正在轉(zhuǎn)型或開始對跨境電子商務業(yè)務涉及，已達到滿足跨境電子人才需求的目的?？缇畴娮由虅諒臉I(yè)人員大多來自固有的國際貿(mào)易、電子商務等多個行業(yè)。跨境電子商務企業(yè)在跨境電子商務行業(yè)的人才儲備十分短缺?？缇畴娮由虅掌髽I(yè)各高校的人才培養(yǎng)產(chǎn)出也存在嚴重不足，與企業(yè)的實際需求存在巨大的差距?？缇畴娮由虅掌髽I(yè)帶動了跨境電子市場的飛速發(fā)展。人才供給的增長與短缺之間存在矛盾不容忽視?？缇畴娮由虅掌髽I(yè)的矛盾對于跨境電子商務的發(fā)展產(chǎn)生了

13、嚴重的不良影響。在全球跨境電子商務企業(yè)化和信息化背景下國際化人才內(nèi)涵類型的培養(yǎng)思路以外語學院為例中，王雪梅（2014）對國際化能力主要包括跨文化能力、創(chuàng)新能力和創(chuàng)新能力強調(diào)。新型跨境電子商務企業(yè)能力是跨境電子商務企業(yè)的能力，也是學習跨境電子商務企業(yè)能源跨境電子商務企業(yè)生存的動力和源泉。2跨境電商國際貿(mào)易與國際商務能力研究的必要性跨境電子商務是指在不同的條件下，屬于不同貿(mào)易主體的國際性經(jīng)營活動，并且通過跨境物流進行交易、支付結算、交付貨物、完成交易。每年雖然都有大量的國際貿(mào)易專業(yè)學生面臨畢業(yè)，但他們中的大多數(shù)都缺乏跨境電子商務人才的基礎素養(yǎng)，無法直接參與企業(yè)的工作。在當前國際經(jīng)濟背景下，探索跨境

14、電子商務國際貿(mào)易的內(nèi)容和國際商務能力體系，對外向型商務專業(yè)國際化能力的內(nèi)涵進一步的強調(diào)，與此同時，更加明確培訓人才的目標。改變國際化人才培養(yǎng)方式，進一步研究如何提高能力的國際化。3跨境電商國際貿(mào)易與國際商務能力研究的構建本章節(jié)將著重探討國際貿(mào)易與國際商務能力體系內(nèi)容以及跨境電商國際貿(mào)易與商務能力。3.1國際貿(mào)易能力涵義的界定3.1.1國際貿(mào)易國際貿(mào)易（InternationalTrade）是商品和勞務的國際交換，又名為通商。國際貿(mào)易通常分為進口貿(mào)易和出口貿(mào)易，所以也稱為進出口貿(mào)易。國際貿(mào)易是各國（或地區(qū)）在國際分工的基礎上相互聯(lián)系的主要形式，反映了世界各國（或地區(qū)）在經(jīng)濟上的相互依賴關系，是由

15、各國對外貿(mào)易的總和構成的。從一個國家的角度看國際貿(mào)易就是對外貿(mào)易。3.1.2國際貿(mào)易能力國際貿(mào)易能力是指能夠滿足國際貿(mào)易服務的相關知識技能和素養(yǎng)，具體包括提出國際化能力主要包括跨文化能力，物流管理能力等。3.1.3國際貿(mào)易能力體系（1）跨文化交際能力交流溝通能力。企業(yè)的跨文化溝通能力十分重要，它可以增強企業(yè)的獲取信息的能力，提升企業(yè)的軟實力，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，使企業(yè)的競爭方面更有優(yōu)勢，同時企業(yè)國際文化水平也會提升。公司人員的交流能力與企業(yè)競爭力成正相關，員工之間由于不同的文化背景，可以使他們在交流過程中，增進溝通能力，相互借鑒與學習，更好的形成創(chuàng)新思維。華為行政總裁在提到關于行政總裁需要具備

16、最關鍵的能力時，他指出跟員工進行交流以及管理員工最佳的能力就是跨文化交流能力。跨文化交流是現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的一項能力，無論是管理層還是員工層都需要掌握這項技能，來適應當前的國貿(mào)的發(fā)展。商務談判能力。國際商務談判作為商務活動的其中一個利益主體，在工作中有著舉足輕重的地位，主要是指為了達成某筆交易而就交易的各項條件進行協(xié)商的過程。談判能力的重要作用不言而喻，無論是對外向型商科專業(yè)學生關于就業(yè)方面，還是相關貿(mào)易工作方面，這種作用都有著著重體現(xiàn)。中國是目前世界上最大的發(fā)展中國家，也是數(shù)一數(shù)二的經(jīng)濟體，在對外經(jīng)濟交流以及國內(nèi)建設方面都避免不了商務談判。在商務談判中，國家利益被放置在首位，無論各個國家的商

17、務談判禮儀有多不同，這一點不會發(fā)生任何改變。但是對于外向型商科專業(yè)的就業(yè)人員來說，談判雙方的利益都必須得到維護。因此，作為我們外向型商科專業(yè)學生，我們必須要對不同國家的不同文化價值以及思維方式有所了解，在雙方禮儀共同被尊重的條件下達成合作，實現(xiàn)共贏。為了最大限度而且合理地維護好所在企業(yè)的利益，熟練掌握談判技巧對我們來說尤為重要。 關系能力關系能讓一個公司在與其他公司角逐中獲得優(yōu)勢，使企業(yè)擁有更大的益處，對企業(yè)來說尤為重要。關系能力是指企業(yè)與其他合作伙伴協(xié)同合作的能力。它能夠顯示出一個企業(yè)的在市場中的交際能力和地位，也是一個企業(yè)是否被認同的表現(xiàn)，更能體現(xiàn)出一個的企業(yè)能力。在企業(yè)商務合作中，企業(yè)的

18、關系能力也是很重要的指標，也是合作伙伴對企業(yè)的一個關鍵參考，也決定了在商務合作中企業(yè)是否處于主導地位。在相同的世界環(huán)境條件，也許會由于在學習層面，職業(yè)觀念，商業(yè)價值觀，世界觀以及道德觀上認同感的相同性，生活及文化背景不同的人能夠不斷地減小之間的文化差異和觀念，在工作實踐過程中提升自身的能力，更好的處理合作關系，使自己的人際關系得到更佳的發(fā)展。在跨文化商務交際中，關系能力與交流能力起到同等重要的作用，它也是商務合作在不同的文化沖突中能否依舊能有效的進行的關鍵。解決沖突的能力掌握足夠的知識才能有效地來應對沖突情況并且順利解決。文化差異隨時隨地都有存在，哪怕是在同一文化領域或者同一國家中，這種差異帶

19、來的沖突也時常發(fā)生，可見這種跨文化沖突是無法避免的。在五中人際沖突處理方式，合作、妥協(xié)、順應、競爭和回避中，合作、妥協(xié)和順應這三種行為有利于化解跨文化沖突，這也是跨文化能力的重要要素。根據(jù)自身的跨文化能力背景，在國際商務沖突中必須學會觀察情況審時度勢，用合理的方式為自己掙得經(jīng)濟利益的同時，應當盡量避免一些容易產(chǎn)生沖突的情況。提升自身文化方面的敏感度和應對能力，盡量避免沖突，以實現(xiàn)國際貿(mào)易中經(jīng)濟的最大化，這是極為重要的。（2）營銷貿(mào)易能力跨境營銷能力。國際營銷在市場營銷中占有很大部分，指的是指企業(yè)超越本國國境進行的市場經(jīng)營活動。國際市場營銷與國內(nèi)營銷一樣，同樣需要一系列營銷過程的戰(zhàn)略部署以及方案

20、實施。國際市場營銷相對于國內(nèi)市場營銷來說更加復雜，風險性也更大具有更大?？缇畴娚虪I銷是在我國興起的一種具有前瞻性的新型跨境貿(mào)易模式，而且將成為中國對外貿(mào)易的發(fā)展趨勢?？缇畴娚藤Q(mào)易額在持續(xù)高速增長，遠高于同期傳統(tǒng)貿(mào)易高速增長的水平，其發(fā)展態(tài)勢可見一斑。 國際貿(mào)易能力。國際貿(mào)易能力是指能夠為企業(yè)高層管理人員制定國際化經(jīng)營戰(zhàn)略和政府有關部門制定國際貿(mào)易政策提供理論依據(jù)和分析手段的能力。外向型商科專業(yè)學生有必要好好學習并掌握這種能力，以應對未來貿(mào)易中的各種情況。從事此工作的專業(yè)性人員不僅需要掌握國際貿(mào)易理論，更要了解涉外法規(guī)和合作伙伴所在國家的貿(mào)易法和相關政策。入世以來，我國的國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)人才層

21、出不窮，但隨著我對外貿(mào)易的逐漸開展和深入，對貿(mào)易人才需求相應也越來越高，因此在國際商務專業(yè)中，培養(yǎng)國際貿(mào)易管理能力，這是新經(jīng)濟形勢下不可避免的選擇。（3）跨境物流管理能力國際物流即不同國家間的物流，是國內(nèi)物流的延伸和擴展。國貿(mào)的一個重要細成部分就是國際物流，離開國際物流的國際貿(mào)易是沒有辦法順利完成的。國際物流業(yè)務是國際貿(mào)易順利完成的重要保障。國際貿(mào)易第一步是簽巧合同，第二步是實現(xiàn)貨物的空間、時間轉(zhuǎn)移，第步是交單付款完成國際貿(mào)易。除了簽訂商業(yè)合同不涉及國際物流，接下來的第二第三步驟皆是離不開國際物流的。故而，國際貿(mào)易中跨境物流管理能力必不可少。合理的物流經(jīng)營理念和管理方法，是國際貿(mào)易從粗放式經(jīng)營

22、管理到現(xiàn)代化信息管理的轉(zhuǎn)變，提高物流企業(yè)物流行業(yè)的營運效率，降低國際貿(mào)易中的物流成本和交易成本，優(yōu)化進出口貿(mào)易結構的重要保障。（4）知識產(chǎn)權創(chuàng)新能力培育知識產(chǎn)權創(chuàng)新機制科技創(chuàng)新以人為本,人才是國家的第一資源和創(chuàng)新源頭。知識產(chǎn)權實施的核心是人,知識產(chǎn)權戰(zhàn)略的實施主體是人才,所以知識產(chǎn)權創(chuàng)新能力培育離不開知識產(chǎn)權保護的人才戰(zhàn)略,占有的人才越多,誰就能獲得創(chuàng)新競爭優(yōu)勢。國家必須從人力、物力、財力上為人才的培養(yǎng)創(chuàng)造一切條件,重視人才,培養(yǎng)人才,尤其是培養(yǎng)知識產(chǎn)權各個領域的專業(yè)人,給他們充足的空間與資源,發(fā)揮他們在知識產(chǎn)權戰(zhàn)略中的核心作用,這是實施對外貿(mào)易中的知識產(chǎn)權戰(zhàn)略的重中之重。第一,抓緊培養(yǎng)精通知

23、識產(chǎn)權國際規(guī)則的專門人才,并努力將其輸送到國際組織中任職,參與國際規(guī)則的制定第二,培養(yǎng)知識產(chǎn)權的技術人才、立法專家第三,大力培養(yǎng)涉外知識產(chǎn)權訴訟與談判的專門人才第四,繼續(xù)加強對各級政府領導和企事業(yè)單位負責人的知識產(chǎn)權宣傳與培訓工作?？傊?，通過多渠道、多層次地開展人才隊伍培養(yǎng)工作,特別是加大知識產(chǎn)權工作高層次人才培養(yǎng)的力度,全面提升知識產(chǎn)權工作水平,造就一支包括各類專業(yè)人才和管理人才在內(nèi)的規(guī)模宏大的知識產(chǎn)權隊伍。3.2國際商務能力涵義的界定3.2.1國際商務國際商務是一門以滿足個人和組織需求的研究跨境交易科目。該定義包括了兩種含義：一種是國際性的商務研究跨境項目；另一種是國際商務研究國家、企業(yè)或

24、個人為經(jīng)濟利益而進行的以商業(yè)經(jīng)濟為目的的活動，卻并非以商業(yè)性的跨國經(jīng)濟活動（如對外貿(mào)易）。國家的經(jīng)濟協(xié)助）。3.2.2國際商務能力國際商務能力是指從事國際商務工作所需要的技能，具體的指需要具有國際貿(mào)易基礎知識與基本技能，能在涉外經(jīng)濟貿(mào)易部門、中外合資企業(yè)從事國際貿(mào)易業(yè)務和管理工作等。3.2.3國際商務能力體系（1）經(jīng)營能力國際商務的本質(zhì)是跨文化之間的商務交流，必須人工進行。成功的業(yè)務聯(lián)系是作為建立良好合作關系的基礎。此外，交際目的對人際關系能力的不同方式和要求往往阻礙跨文化商務交際者的交際過程。關系能力在跨文化商務交際中格外關鍵。它可以對話語和語言的使用起到關鍵作用，可以作為商業(yè)交流的調(diào)節(jié)原因

25、之一。所以，在經(jīng)濟全球化和一體化的新時代，跨文化之間的商務溝通的能力變得更加嚴格，商務能力產(chǎn)生了重要的影響。（2）業(yè)務能力進出口業(yè)務經(jīng)營能力進出口協(xié)商能力能夠簽訂對外貿(mào)易合同，熟練的掌握填寫各種外貿(mào)單證的技巧，妥善處理貿(mào)易經(jīng)濟糾紛，處理網(wǎng)上各項交易，熟練運用Del通關能力，以及管理公司電子商務能力；國際貿(mào)易結算能力在國際貿(mào)易中熟練使用通用的結算工具，對信用證進行開立和驗證，針對收匯風險進行防范的能力；進出口貨物的運輸和保險能力選擇進出口貨物的合理運輸方式、簽訂運輸合同、貨物運輸代理、合理進出口投保貨物的能力；商務英語口語和外貿(mào)函電-外貿(mào)英語談判能力；日常商務英語應用能力。國際商務拓展能力構國際

26、商務拓展能力是對應著企業(yè)經(jīng)營活動中高附加值環(huán)節(jié)的國際商務營銷能力，主要包括跨文化交流能力、國際商務環(huán)境分析能力、產(chǎn)品品牌開發(fā)與管理能力、國際銷售渠道開發(fā)與控制能力、國際市場風險防范能力、跨國經(jīng)營能力、海外市場的投融資能力等產(chǎn)品品牌開發(fā)與管理能力自有品牌如何在海外市場建立并獲取良好聲譽；海外營銷渠道開發(fā)與控制能力各種類型的自有品牌商品如何在海外市場建立穩(wěn)固、靈活、有效的營銷渠道；海外市場的投融資能力通過不同類型的投融資有效地利用全球資源，更好地控制目標市場。3.3跨境電商國際貿(mào)易與商務能力涵義的界定3.3.1跨境電商跨境電子商務是指在不同環(huán)境下，屬于不同貿(mào)易主體的國際性經(jīng)營活動，通過跨境物流進行

27、交易、支付結算、交付貨物、完成交易。3.3.2跨境電商國際貿(mào)易與商務能力跨境電子商務具體是借助電子商務平臺，通過跨境物流，實現(xiàn)交易、支付結算、送貨、完成交易，屬于不同貿(mào)易主體的國際性經(jīng)營活動?？缇畴娮由虅盏膰H貿(mào)易和經(jīng)營能力，是代表上述活動中所需的知識和技能，能夠打開國門，面向國際。擁有廣泛的眼界，國際商務理論以及實踐和國際商法的堅實基礎，對國際規(guī)則和實踐基本掌握，以及更熟練地運用國際規(guī)則和開展以外語相關商務活動。4跨境電商國際貿(mào)易與商務能力的培養(yǎng)4.1跨境電商國際貿(mào)易與商務能力的教學內(nèi)容具有較強的外語水平、電子商務技能和國際貿(mào)易知識，熟悉境外消費者消費偏好和文化習慣才可以被稱作跨境電子商務人

28、才。人才之間互相相比，跨境電子商務人才不僅需要掌握專業(yè)的電子商務知識，還需要達到良好的外語水平。他們應該能夠與海外客戶在線溝通和談判，及時和熟練、并能夠管理很多版本語言商店的相關內(nèi)容應掌握足夠多的國際貿(mào)易知識，能夠熟練掌握各種國際結算和國際物流方式，能夠?qū)υS多國家和地區(qū)的文化、風俗習慣、法律法規(guī)掌握，使用最為先進的國際網(wǎng)絡銷售工具。為了客戶進行交流借助社交媒體，并對海外客戶需求進行合理分析等。4.1.1跨境電商國際貿(mào)易與商務能力的知識體系（1）國際貿(mào)易知識跨境電商企業(yè)的業(yè)務范圍是全球化的，從業(yè)務性質(zhì)上說屬于國際貿(mào)易的范疇，這勢必要求跨境電商的從業(yè)人員具有相當?shù)耐赓Q(mào)業(yè)務能力，即能熟知進出口與外貿(mào)

29、業(yè)務流程及相關法律法規(guī)，熟練填制各種外貿(mào)單證，及時響應并處理境外客戶訂單與貿(mào)易糾紛；能積極開展網(wǎng)上交易、利用EDI通關、報檢、退稅，能跟進國際物流、國際保險、國際結算的相關業(yè)務處理；（2）外語知識跨境電商平臺上的工作人員在操作過程中通常會涉及大量的外文資料，這就需要具備較髙的外語讀寫能力，并能根據(jù)各國的商務禮儀處理往來函電能在網(wǎng)絡平臺上用英語準備地描述產(chǎn)品細節(jié)，用外語流利地進行客戶服務。這就對髙校在培養(yǎng)這方面人才時提出了要求。要加強英語能力的培訓學習，力爭通過劍橋商務英語中髙級的考試，達到不僅要能與境外客戶交流，還要大量的收集了解境外各國的市場、文化、經(jīng)濟等現(xiàn)實發(fā)展環(huán)境，能更地道地表達與溝通。

30、（3）職業(yè)素養(yǎng)跨境電商業(yè)務面臨的是來自全球各地的客戶，是基于互聯(lián)網(wǎng)的全球性開放貿(mào)易?？缇畴娚倘藛T要面臨多變復雜的國際商務環(huán)境，這勢必要求從業(yè)人員具有靈活應變的處事談判能力、良好的溝通應變能力、踏實認真的工作態(tài)度與積極合作的團隊意識，能了解國際商務法律法規(guī)，妥善處理跨境業(yè)務糾紛等。4.1.2跨境電商國際貿(mào)易與商務能力的技能體系跨境電商經(jīng)過幾年的快速發(fā)展，已從傳統(tǒng)的信息營銷平臺向協(xié)同商務服務平臺轉(zhuǎn)變。這就要求跨境電商的人才還需要了解產(chǎn)品標準、商業(yè)數(shù)據(jù)交換標準、業(yè)務流程、交易規(guī)則等內(nèi)容。根據(jù)阿里研究所的研究表明，公司中純技術人員和公司中高級管理人員并不匱乏，但缺乏一大批真正能從事綜合業(yè)務的人才。根據(jù)

31、對相關公司的調(diào)查表明，公司對跨境電子商務人才的專業(yè)能力要求最為關鍵包括：電子商務技能、國際物流運營技能、跨境網(wǎng)絡營銷技能等多項能力。（1）電子商務技能跨境電商是利用互聯(lián)網(wǎng)搭建的電子商務平臺開展業(yè)務活動，從業(yè)務媒介上來看屬于電子商務的范疇，這又要求從業(yè)人員具有一定的電子商務能力。要具有較強的電子商務信息檢索、捜集、制作與發(fā)布的能力；較強的產(chǎn)品與服務的市場營銷、網(wǎng)絡營銷能力；較強的小型電子商務系統(tǒng)的運行與維護；初步的電子商務項目計劃與管理能力；初步依據(jù)組織現(xiàn)狀，制訂跨境電子商務實施計劃；了解跨境電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢。（2）國際物流操作技能要求學生掌握跨境采購管理、供應鏈管理等知識，能熟練地

32、運用現(xiàn)代物流技術從事國際物流業(yè)務的管理工作了解各國的海關通關規(guī)則，為進出口貨物選擇合理運輸方式，能跟蹤簽訂運輸合同或代理貨物運輸合同，并為跨境電商采購或銷售的貨物辦理進出口貨物的合理投保。（3）跨境網(wǎng)絡營銷技能培養(yǎng)跨境電子商務人才應適應全球多角度跨境網(wǎng)絡營銷技能的滿足，培養(yǎng)學生的國際市場研究和預測能力，準確開展跨境網(wǎng)絡規(guī)劃、收集信息和分析大數(shù)據(jù)，已到達開拓國際市場的目的。在大學期間，鼓勵學生在阿里巴巴、亞馬遜、蘭亭、敦煌、快遞等跨境市場等電子商務平臺上建立真實的交易環(huán)境，對跨境電子商務的營銷技能切實掌握。4.2跨境電商國際貿(mào)易與商務能力的培養(yǎng)模式跨境電子商務作為多個學科相互融合而形成的新興交叉

33、學科，學生需要掌握信息技術、企業(yè)管理、電子商務、國際貿(mào)易等多個方面的知識?？缇畴娮由虅疹I域具有典型的創(chuàng)新性、創(chuàng)業(yè)性和不確定性，因此，跨境電商復合型高技能人才培養(yǎng)是一個復雜的開放性系統(tǒng)，需要對高?？缇畴娚倘瞬诺呐囵B(yǎng)模式進行全新的思考和設計。4.2.1設計“五位一體”的跨境電商人才培養(yǎng)方案為了學生的實踐技能得以提高，對于各種實踐教學資源充分利用，使得人才培養(yǎng)與跨境電子商務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展緊密融合到一起，本文設計了一個基于“理論教學、認知示范、仿真虛擬、作戰(zhàn)實戰(zhàn)演練”的“五位一體”跨境電子商務人才漸進式培訓方案。創(chuàng)新跨境電子商務培訓方案分為網(wǎng)絡技術模塊、電子商務基本模式、國際商務模塊、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模塊、畢業(yè)模

34、塊等與理論實踐教學相結合，其核心是能力素質(zhì)的培養(yǎng)，突破了高等學校的人才培養(yǎng)相關制度的制約。為了設計了培訓方案。跨境電子商務人才按照企業(yè)對跨境電子商務人才崗位進行要求，使得跨境電子商務人才培養(yǎng)生態(tài)聯(lián)盟體系不僅能滿足公司的需要。也要不停的創(chuàng)造滿足企業(yè)的需求，已到達實現(xiàn)雙贏的目標。4.2.2構建跨境電子商務人才培養(yǎng)的“生態(tài)聯(lián)盟”跨境電子商務作為一個十分巨大的生態(tài)系統(tǒng)，與其相應的人才培養(yǎng)獨自由高校來進行難度很大。因此，跨境電子商務人才培養(yǎng)“生態(tài)聯(lián)盟”的建立是發(fā)展的必經(jīng)之路。為了培養(yǎng)高素質(zhì)、創(chuàng)新精神的跨境電子商務人才，生態(tài)聯(lián)盟是一條必經(jīng)之路。對相關的跨境電子商務社會業(yè)務資源進行整合，對生態(tài)圈內(nèi)各種有效因

35、素充分調(diào)動，將跨境電子商務人才的理論知識學習、行業(yè)實踐意識和業(yè)務創(chuàng)新相互融合，借助人才培養(yǎng)生態(tài)聯(lián)盟的協(xié)同效應。在培訓過程中保證學生真正開展跨境電子商務業(yè)務知識學習、應用和實踐創(chuàng)新，逐步推進電子商務理論與發(fā)展實踐的相互融合。 4.2.3建立跨境電子商務人才成長的“眾創(chuàng)空間”除了建立固有的跨境電子商務實驗中心、培訓中心或研究中心之外，高校另外還可以嘗試跨國境電子商務的“公共空間”的建立，給學生搭建從理論知識、實踐、專業(yè)實習到綜合培訓、創(chuàng)新的全方位創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺。充分實現(xiàn)產(chǎn)和學的相互對接。除具備跨境電子商務的基本知識和操作技能外，對學生參加阿里巴巴的“跨境電子商務人才證書”積極鼓勵。強調(diào)生態(tài)聯(lián)盟的教育

36、和以及資源的創(chuàng)新。借助多方合作地方式，為具有跨境電子商務人才的學生搭建一定的平臺實現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，鼓勵部分具有在跨境電子商務創(chuàng)業(yè)中有宏偉目標的學生積極參與到國家倡議“大眾創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新”的發(fā)展戰(zhàn)略中去。4.3跨境電商國際貿(mào)易與商務能力的教學模式4.3.1創(chuàng)新課程內(nèi)容在國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)教育中，要培養(yǎng)學生的跨境電商國際貿(mào)易與商務能力，必須要對課程內(nèi)容進行創(chuàng)新，能夠針對進出口業(yè)務的需要，積極拓展實務課程教育內(nèi)容，積極融入國際商務拓展能力的訓練內(nèi)容。具體而言，在國際貿(mào)易事務課程中，要能夠在原有內(nèi)容的基礎上，融入出口產(chǎn)品管理和產(chǎn)品品牌開發(fā)管理相關方面的內(nèi)容，要能夠融入出口產(chǎn)品定價原理及技巧等內(nèi)容。在國際結算課

37、程中，要能夠加強國際貿(mào)易融資內(nèi)容的融入，在國際貨物運輸與保險課程中，要能夠積極融入出口品質(zhì)和出口信用等方面的內(nèi)容，能夠突出相關風險及管理手段創(chuàng)新等內(nèi)容。在國際市場營銷課程中，要能夠積極融入出口交易相關渠道、平臺、流程和相關交易技巧等內(nèi)容，能夠積極融入出口糾紛和處理技巧等內(nèi)容，通過完善相關課程內(nèi)容，保障學生跨境電商國際貿(mào)易與商務能力的有效培養(yǎng)。4.3.2加強實習基地建設要培養(yǎng)學生的跨境電商國際貿(mào)易與商務能力，高校必須要能夠結合自身情況，積極實現(xiàn)與相關跨境電商企業(yè)的合作，并能夠建立校內(nèi)外完善的實訓基地，為學生提供實習實踐的支持。學校要能夠與跨境電商企業(yè)合作，統(tǒng)一安排學生進行實習實訓活動，能夠積極落

38、實專業(yè)+公司的實踐模式，落實校中廠的實踐模式，要能夠加強生產(chǎn)性實訓基地課程的建設，能夠?qū)ο嚓P模擬實訓課程內(nèi)容進行全面的整合，完善實訓課程體系。能夠基于學生跨境電商國際貿(mào)易與商務能力的培養(yǎng)需要，對實訓基地的教育資源進行整合，能夠設計出綜合性強的實訓活動，為學生提供高質(zhì)量的實訓活動，以保障學生的跨境電商國際貿(mào)易與商務能力的有效培養(yǎng)。4.3.3加強雙語教學培養(yǎng)學生的跨境電商國際貿(mào)易與商務能力，必須要重視學生外語能力的培養(yǎng)。在國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)教育中，要能夠積極落實雙語教學，能夠提升國際經(jīng)濟與專業(yè)教育的教育水平。要保障雙語教學的落實，學校必須要加強師資隊伍建設及培訓工作，要加強相關教師專業(yè)素養(yǎng)和應用能

39、力的培養(yǎng)，要能夠制定雙語教學規(guī)劃設計，能夠在教育過程中，落實雙語教學。針對學生英語能力不強的情況，在國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)教育中，要能夠建立雙語教育實踐平臺，能夠引導學生在平臺上用英語進行國際業(yè)務的處理，并能夠引導學生用英語對相關國際問題進行討論，對相關業(yè)務存在的問題進行討論，在必要的時候，要設置雙語教學課程，保障這種課程的常規(guī)化發(fā)展，保障學生外語能力和專業(yè)能力的有效培養(yǎng)。4.3.4加強師資隊伍的建設在新常態(tài)經(jīng)濟下，國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)教育要保障學生跨境電商國際貿(mào)易與商務能力的有效培養(yǎng)，對教師的會有更高的要求。因此，學校要加強師資隊伍建設工作。學校要能夠落實人才培養(yǎng)的幫扶制度，能夠組織老教師多帶青年

40、教師，以保障青年教師的不斷成長。另外，學校要完善相關競爭機制，激勵機制，能夠提升教師的責任意識和危機意識，促進教師能夠?qū)崿F(xiàn)有效的發(fā)展。學校要加強對教師的教育培訓，要能夠通過培訓，培養(yǎng)教師跨境電商國際貿(mào)易與商務能力培養(yǎng)的意識和能力，通過培訓，提升教師的實踐能力，提升教師的跨境電商國際貿(mào)易與商務能力培養(yǎng)素養(yǎng)，以保障國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的有效發(fā)展。15結語隨著傳統(tǒng)貿(mào)易的轉(zhuǎn)型升級，跨境電商國際貿(mào)易型人才稀缺，跨境電商國際商務能力的提升，再加上跨境電商國際貿(mào)易與國際商務能力相關性研究缺乏等，對相關問題的研究尤為必要。本文基于相關能力體系構建，嘗試探討跨境電商國際貿(mào)易與商務能力的培養(yǎng)模式與教學模式，以期促進

41、國際貿(mào)易專業(yè)學生的培養(yǎng)模式的轉(zhuǎn)變。浙江越秀外國語學院本科畢業(yè)論文（設計）4浙江越秀外國語學院本科畢業(yè)論文（設計）參考文獻1鄧志新. “互聯(lián)網(wǎng)+”時代國際商務專業(yè)人才培養(yǎng)方案改革J. 中國商論,2017(08):189-192.2楊飛飛. 國際貿(mào)易專業(yè)高素質(zhì)跨境電商人才培養(yǎng)研究J. 管理觀察,2017(19):102-104.3張夏恒. 跨境電子商務人才供需矛盾與解決路徑J. 當代經(jīng)濟管理,2017,39(09):68-72.4向繼霖. 關于提高商務英語專業(yè)在跨境電子商務中應用水平的研究J. 教育教學論壇,2019(02):185-186.5張變亞. 新媒體背景下跨境電商實踐教學創(chuàng)新研究J. 中

42、國報業(yè),2019(04):44-45.6徐晴,錢夢佳,陳宏付. 跨境電商企業(yè)對外貿(mào)人才的需求分析J. 科技經(jīng)濟市場,2019(01):154-155.7陳俞閩. 國際商務談判中的跨文化障礙及應對J. 商場現(xiàn)代化,2017(24):5-6.8宋澤楠,夏國恩. 面向跨境電子商務的商務英語人才培養(yǎng)基于64家企業(yè)招聘廣告的分析J. 高等財經(jīng)教育研究,2018,21(01):61-67.9邵婷,姜紅波,陳穎悅. 面向國際商務專業(yè)的電子商務教學內(nèi)容及方法探討J. 電子商務,2018(04):73-74+79.10肖素瑩,張靜. 關于國際貿(mào)易專業(yè)建立跨境電商實訓體系的探討J. 知識經(jīng)濟,2018(14):153-154.11唐瑤. 國際貿(mào)易緊缺人才需求與培養(yǎng)模式初探J. 商場現(xiàn)代化,2018(14):62-63.12樊琦. 基于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下國際商務專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)改革模式研究J. 教育教學論壇,2018(37):110-112.13周環(huán)宇,彭曄. 新常態(tài)經(jīng)濟下國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)人才國際商務能力需求及培養(yǎng)策略J. 山西農(nóng)經(jīng),2018(12):109.14張宗英. 跨境電商背景下高職院校國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革路徑J. 對外經(jīng)貿(mào),2018(03):132-136.15王新華,雷銀生,蔡小勇. 基于OBE理念的國際經(jīng)濟與貿(mào)易專