人管管理信息系統(tǒng)(完整版)

1、人管管理信息系統(tǒng)（完整版）1.數(shù)據(jù)（Data）是指說是人們用來反映客觀世界而記錄下來的可以被鑒別的符號(hào)（數(shù)字，字符、文字、圖形等），它具備一定的含義，但它本身并沒有意義?？梢赃M(jìn)行傳遞、存儲(chǔ)、處理和利用。2. 信息（information ）是數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理后所得到的另外一種數(shù)據(jù)，這種數(shù) 據(jù)對(duì)接收者的行為有一定的影響。區(qū)別信息能夠直接滿足人們的需要，而數(shù)據(jù)卻不能直接滿足接受者的需要?？梢詫⑺鼈兊年P(guān)系比作產(chǎn)品和原料，信息是加工處理后的數(shù)據(jù)， 是數(shù)據(jù)要表達(dá)的內(nèi)容。數(shù)據(jù)與信息之間的關(guān)系可以表示為：信息=數(shù)據(jù)+處理數(shù)據(jù)經(jīng)過處理仍然是數(shù)據(jù)，只有經(jīng)過解釋，數(shù)據(jù)才有意義，才成 為信息。3.知識(shí)（knowle

2、dge ）是以某種方式把一個(gè)或多個(gè)信息關(guān)聯(lián)在一起的信息結(jié)構(gòu)， 是客觀世界規(guī)律性的總結(jié)。4.信息管理和知識(shí)管理的區(qū)別信息管理主要是對(duì)數(shù)據(jù)的管理，而知識(shí)管理則是對(duì)思維的管理。5.系統(tǒng)的定義系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的、若干組成部分結(jié)合而成的，為達(dá)到整體目的而存在的集合。6.系統(tǒng)的特征1、集合性2、相關(guān)性3、目的性4、層次性5、整體性6、涌現(xiàn)性：整體的涌現(xiàn)性和層次間的涌現(xiàn)性7、系統(tǒng)對(duì)于環(huán)境的適應(yīng)性7.計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)包括：鍵盤、鼠標(biāo)、主板、內(nèi)存、硬盤、 CPU I/O接口、顯示器、聲卡、顯卡、光驅(qū)中央處理器（Central Processi ng Un it, CPU ）CPU是計(jì)算機(jī)

3、系統(tǒng)最主要的部件，它由運(yùn)算器和控制器兩個(gè)主要部分組成：運(yùn)算器：計(jì)算機(jī)的運(yùn)算單元。主要用于完成算術(shù)運(yùn)算和邏輯運(yùn)算。 控制器：計(jì)算機(jī)的神經(jīng)中樞，它按照主頻的節(jié)拍發(fā)出各種控制信 息，以指揮整個(gè)計(jì)算機(jī)工作。CPU的工作原理就象一個(gè)工廠對(duì)產(chǎn)品的加工過程：進(jìn)入工廠的原料（指令），經(jīng)過物資分配部門（控制單元）的調(diào)度分配，被送往生產(chǎn)線（邏輯運(yùn) 算單元），生產(chǎn)出成品（處理后的數(shù)據(jù)）后，再存儲(chǔ)在倉庫（存儲(chǔ)器）中，最后 等著拿到市場(chǎng)上去賣（交由應(yīng)用程序使用）。CPU運(yùn)算速度是決定計(jì)算機(jī)系統(tǒng)性能的重要指標(biāo)，到目前為止，CPU功能檔次的研究與開發(fā)周期已少于一年。存儲(chǔ)器（memory存儲(chǔ)器是用來存儲(chǔ)微型計(jì)算機(jī)工作時(shí)使用的

4、信息（程序和數(shù)據(jù)）的 部件，按地址存取。正是因?yàn)橛辛舜鎯?chǔ)器，計(jì)算機(jī)才有信息記憶功能。計(jì)算機(jī)工作時(shí)，一般先由只讀存儲(chǔ)器中的引導(dǎo)程序啟動(dòng)系統(tǒng)，再從外 存中讀取系統(tǒng)程序和應(yīng)用程序送到內(nèi)存中運(yùn)行。按這種定義，計(jì)算機(jī)的存儲(chǔ)器可分為兩大類：內(nèi)部存儲(chǔ)器（簡稱內(nèi)存或主存）計(jì)算機(jī)運(yùn)算之前，程序和數(shù)據(jù)從外存或輸入設(shè)備送入內(nèi)存。存儲(chǔ)單 元按一定順序編號(hào)，稱為存儲(chǔ)單元的地址。程序必須位于內(nèi)存中，才能執(zhí)行。 計(jì)算機(jī)之所以能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)連續(xù)運(yùn)算，主要是采用了存儲(chǔ)程序。外部存儲(chǔ)器（簡稱外存，包括硬盤、光盤、磁盤、U盤等）。外部存儲(chǔ)器存取速度較慢。不會(huì)丟失數(shù)據(jù)。存儲(chǔ)器的速度、容量、及成本是幾 個(gè)相互制約的因素。例如：內(nèi)存與外存比

5、較而言，運(yùn)算速度快，但容量較大， 成本相對(duì)較高。主板主板，又叫 主機(jī)板（ma in board）、系統(tǒng)板（systembourd）和母板 （motherboard）;它安裝在機(jī)箱內(nèi)，是微機(jī)最基本的也是最重要的部件之一。提供對(duì)CPU的支持提供對(duì)不同類型和標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)存的支持提供對(duì)圖形接口的支持對(duì)輸出模式的支持總之，主板在整個(gè)微機(jī)系統(tǒng)中扮演著舉足重新的腳色?？梢哉f，主 板的類型和檔次決定著整個(gè)微機(jī)系統(tǒng)的類型和檔次，主板的性能影響 著整個(gè)微機(jī)系統(tǒng)的性能。8.計(jì)算機(jī)軟件主要分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩大類：系統(tǒng)軟件（System Software ）用于管理計(jì)算機(jī)中的CPU存儲(chǔ)器、通信聯(lián)接以及各種外部設(shè)備等 所

6、有系統(tǒng)資源的程序，其主要作用是管理的控制計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的各個(gè)部分，使之 協(xié)調(diào)運(yùn)行，并為各種數(shù)據(jù)處理提供基礎(chǔ)功能； 管理信息系統(tǒng)的軟件平臺(tái)：網(wǎng)絡(luò)軟件環(huán)境、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用軟件（Application Software）用來完成用戶所要求的數(shù)據(jù)處理任務(wù)或?qū)崿F(xiàn)用戶特定功能的程 序。9.數(shù)據(jù)庫（database）保存在存儲(chǔ)介質(zhì)上的大量相關(guān)數(shù)據(jù)的集合。 從完整意義上，數(shù)據(jù)庫是表、視圖和鏈接等的集合。10.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的功能（1）定義數(shù)據(jù)庫的功能包括定義數(shù)據(jù)的整體邏輯功能（模式）、局部邏輯結(jié)構(gòu)（外模式）、存儲(chǔ)結(jié)構(gòu) （內(nèi)模式），還包括保密定義及信息格式定義等，并把數(shù)據(jù)庫所描述的對(duì)象、屬 性及其聯(lián)系的自然語

7、言含義與計(jì)算機(jī)內(nèi)描述形式的對(duì)照各種模式、外模式的宣 言及說明存放在數(shù)據(jù)庫內(nèi)以備查閱（稱為數(shù)據(jù)詞典）。（2）管理數(shù)據(jù)庫的功能包括控制數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的運(yùn)行，控制用戶的并改性訪問（即同時(shí)有兩個(gè)或多個(gè)用戶訪問一個(gè)對(duì)象）；執(zhí)行對(duì)數(shù)據(jù)庫的安全性、保密性、完整性檢驗(yàn)，實(shí)施對(duì)數(shù) 據(jù)的檢索、插入、刪除、修改等操作。（3）維護(hù)數(shù)據(jù)庫的功能此功能包括初始時(shí)裝入數(shù)據(jù)庫、運(yùn)行時(shí)記錄工作日志、監(jiān)視數(shù)據(jù)庫性能、 在 性能變壞時(shí)重新組織數(shù)據(jù)庫。在用戶要求或系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生變化時(shí)修改和更新數(shù) 據(jù)庫，在系統(tǒng)軟硬件發(fā)生變化時(shí)修改和更新數(shù)據(jù)庫。在軟、硬件系統(tǒng)出現(xiàn)故障 時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù)庫。（4）數(shù)據(jù)通信的功能負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)傳輸這一部分工作，通常與操作系統(tǒng)

8、協(xié)同完成。此外，實(shí)現(xiàn)分時(shí) 系統(tǒng)和遠(yuǎn)程作業(yè)輸入的接口。11.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的構(gòu)成硬件帶有數(shù)據(jù)庫的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)其硬件的性能要求更高，要有足夠在的內(nèi)存以存 放操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的例行程序、應(yīng)用軟件、系統(tǒng)緩沖區(qū)中的數(shù)據(jù)庫 的各種表格等內(nèi)容。需要有大容量的直接存取的外存儲(chǔ)設(shè)備，此外，還應(yīng)有較 強(qiáng)的通道能力。軟件：（1）操作系統(tǒng)：在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中，一般管理數(shù)據(jù)庫的軟件（DBMS是借助于操作系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)處理過程中的內(nèi)外存數(shù)據(jù)交換的，所以這是的操作系統(tǒng)應(yīng) 能支持?jǐn)?shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的工作。（2）數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS：數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是對(duì)計(jì)算機(jī)的再一次擴(kuò)充， 它完成對(duì)數(shù)據(jù)的定義、管理、維護(hù)及各個(gè)層次之間的映像等。功

9、能還將專 門介紹。（3）應(yīng)用軟件包和應(yīng)用程序：與一般計(jì)算機(jī)系統(tǒng)類似，為了適應(yīng)應(yīng)用的需 要，可以在數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上建立應(yīng)用軟件包，提供給數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用程 序員和數(shù)據(jù)庫管理人員使用。同時(shí)，用戶則通過其應(yīng)用程序來使用數(shù)據(jù)庫，完 成數(shù)據(jù)處理工作，獲得所需信息。（4）人員（主要包括：系統(tǒng)分析員、系統(tǒng)程序員應(yīng)用程序員、數(shù)據(jù)庫管理 員（DBA ）12.管理信息系統(tǒng)完整的定義管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以 及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以企業(yè) 戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作 的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。（簡言

10、之，管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以計(jì)算機(jī)為工具，具有數(shù) 據(jù)處理、預(yù)測(cè)、控制和輔助決策功能的信息系統(tǒng)。） 基于管理職能的結(jié)構(gòu)一個(gè)管理信息系統(tǒng)從使用者的角度看，它總是有一個(gè)目標(biāo)，具有多種功能， 各種功能之間又有各種信息聯(lián)系，構(gòu)成一個(gè)有機(jī)結(jié)合的整體，形成一個(gè)功能結(jié) 構(gòu)。按照使用信息的組織職能加以描述，可分為銷售與市場(chǎng)子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng) 物資供應(yīng)子系統(tǒng) 財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)子系統(tǒng)人事子系統(tǒng) 高層管理子系統(tǒng) 信息處理子系統(tǒng)13.客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)（Client/Sever ）80年代末，處理器及存儲(chǔ)技術(shù)的飛速發(fā)展，使個(gè)人計(jì)算機(jī)具有了更強(qiáng)的的處理能力。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的小型化不斷發(fā)展，出現(xiàn)了 C/S的計(jì)算模式。在 這種模式下，系統(tǒng)分

11、為兩級(jí)，下級(jí)即為客戶機(jī)，由功能一般的微機(jī)來擔(dān)任。上 級(jí)為服務(wù)器，它可以是一臺(tái)功能較強(qiáng)的具有大磁盤空間的微機(jī)服務(wù)器或工作站 型計(jì)算機(jī)。（重點(diǎn)）C/S模式不僅僅是硬件的分布，同時(shí)也是軟件的分布?？蛻魴C(jī)程序 運(yùn)行在用戶的微機(jī)或工作站上，而服務(wù)器程序可以運(yùn)行在提供共享服務(wù)的從微 機(jī)到大型機(jī)等各種計(jì)算機(jī)上。客戶只執(zhí)行本地前端應(yīng)用，而將數(shù)據(jù)庫的操作交 由服務(wù)器方去完成，因此可以合理均衡事務(wù)的處理，充分保證數(shù)據(jù)的完整性和 一致性。C/S結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)由于系統(tǒng)的整個(gè)處理工作分配在前、后端兩個(gè)子系統(tǒng)上，網(wǎng)絡(luò)上 的信息流通量將大大減少。由于服務(wù)器，特別是專用服務(wù)器的性能大多優(yōu)于客戶端戶端的工 作站，在服務(wù)器上運(yùn)行的共

12、享數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)也得以充分發(fā)揮其 效能。由于應(yīng)用部分大多在PC工作站上執(zhí)行，當(dāng)需要對(duì)每個(gè)客戶系統(tǒng)升 級(jí)時(shí)也不會(huì)引起很大開銷客戶和服務(wù)器分開的另一個(gè)好處是工作站的獨(dú)立性，用戶不必局 限于一種類型的系統(tǒng)和平臺(tái)。C/S結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)C/S結(jié)構(gòu)的最大缺點(diǎn)是數(shù)據(jù)必須存放在一個(gè)單獨(dú)的系統(tǒng)中。這對(duì)大企業(yè)的信息系統(tǒng)來說可能是一個(gè)問題。因?yàn)樗麄兛陀^上必須支持 數(shù)據(jù)庫用戶分散在很廣的地理區(qū)域內(nèi)。另外，相對(duì)文件服務(wù)器結(jié)構(gòu)來說，C/S結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的軟、 硬件平臺(tái)要求要高些，購置成本與維護(hù)成本也隨之上升。14.瀏覽器/服務(wù)器模式（Browser/Sever）在In ternet和Intranet融入企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展

13、之后，傳統(tǒng)意義上的C/S模式就己經(jīng)不再是最佳的系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)了，它封閉式的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，基于專有平 臺(tái)的限制使其難以在廣域網(wǎng)環(huán)境中得到充分應(yīng)用。這樣最新一代的Web信息系統(tǒng)普遍采用了 B/S模式。（重點(diǎn)）基于 WEB勺瀏覽器/服務(wù)器模式包括三層結(jié)構(gòu)。第一層是客戶終端， 用戶可以使用工作站上的互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器軟件，在被授權(quán)范圍內(nèi)，從任何地方登 錄業(yè)務(wù)服務(wù)器；第二層是中間件 WebServer，它負(fù)責(zé)接受各地用戶的訪問請(qǐng)求， 并把處理結(jié)果通過網(wǎng)絡(luò)送給用戶；第三層是數(shù)據(jù)服務(wù)層，即位于信息網(wǎng)絡(luò)中心 的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，它負(fù)責(zé)存儲(chǔ)、處理通過網(wǎng)絡(luò)收集的數(shù)據(jù)。15.（重點(diǎn)）C/S模式與B/S模式的比較從C/S模式到B/S

14、模式最大的演變莫過于加入了 web應(yīng)用服務(wù)器，使得應(yīng) 用程序從安裝在客戶機(jī)上變?yōu)榘惭b到中間層上，帶來的優(yōu)勢(shì)如下：易維護(hù)，擴(kuò)展性強(qiáng)安全性高可復(fù)用性強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化程度高，可移植性強(qiáng)開發(fā)效率高服務(wù)器英文名稱為“Server ” ,指的是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下為客戶機(jī)（Client ）提供某種服務(wù)的專用計(jì)算機(jī)，服務(wù)器安裝有網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)（如Windows 2000 Server、Linux、Unix等）和各種服務(wù)器應(yīng)用系統(tǒng)軟件（如 Web服務(wù)、電 子郵件服務(wù)）的計(jì)算機(jī)。由于服務(wù)器是針對(duì)具體的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用特別制定的，因而服務(wù)器又與微機(jī)（普通PC 在處理能力、穩(wěn)定性、可靠性、安全性、可擴(kuò)展性、可管理性等方面存在很大 的區(qū)別。而最

15、大的差異就是在多用戶多任務(wù)環(huán)境下的可靠性上。用PC機(jī)當(dāng)作服務(wù)器的用戶一定都曾經(jīng)歷過突然的停機(jī)、意外的網(wǎng)絡(luò)中斷、不時(shí)的丟失存儲(chǔ)數(shù) 據(jù)等事件，這都是因?yàn)镻C機(jī)的設(shè)計(jì)制造從來沒有保證過多用戶多任務(wù)環(huán)境下的 可靠性，而一旦發(fā)生嚴(yán)重故障，其所帶來的經(jīng)濟(jì)損失將是難以預(yù)料的。但一臺(tái)服 務(wù)器所面對(duì)的是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的用戶，需要 7X24小時(shí)不間斷工作，所以它必須具有 極高的穩(wěn)定性，另一方面，為了實(shí)現(xiàn)高速以滿足眾多用戶的需求，服務(wù)器通過 采用對(duì)稱多處理器（SMP安裝、插入大量的高速內(nèi)存來保證工作。它的主板可 以同時(shí)安裝幾個(gè)甚至幾十、上百個(gè) CPU服務(wù)器所用CPU也不是普通的CPU是 廠商專門為服務(wù)器開發(fā)生產(chǎn)的）。內(nèi)存

16、方面當(dāng)然也不一樣，無論在內(nèi)存容量，還 是性能、技術(shù)等方面都有根本的不同。另外，服務(wù)器為了保證足夠的安全性， 還采用了大量普通電腦沒有的技術(shù)，如冗余技術(shù)、系統(tǒng)備份、在線診斷技術(shù)、 故障預(yù)報(bào)警技術(shù)、內(nèi)存糾錯(cuò)技術(shù)、熱插拔技術(shù)和遠(yuǎn)程診斷技術(shù)等等，使絕大多 數(shù)故障能夠在不停機(jī)的情況下得到及時(shí)的修復(fù)，具有極強(qiáng)的可管理性.現(xiàn)在，服務(wù)器的概念不僅僅包含傳統(tǒng)的通用服務(wù)器，還包含一些具有特殊功能的產(chǎn)品，財(cái)務(wù)MRP II的構(gòu)成MRRI工作原理MRP U系統(tǒng)是站在整個(gè)企業(yè)的高度組織生產(chǎn)及一系列管理活動(dòng)的，把企業(yè)的生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售、采購、技術(shù)管理等子系統(tǒng)綜合起來，使各部分相互聯(lián) 系，相互提供數(shù)據(jù)。MRP II的編制MR

17、ffl系統(tǒng)結(jié)構(gòu)MRPII 系統(tǒng)作為一種企業(yè)管理信息系統(tǒng)，必然要包含企業(yè)管理的基本功 能；其目標(biāo)在于合理安排計(jì)劃，充分利用各種制造資源，提高設(shè)備和工時(shí)利用 率，實(shí)現(xiàn)均衡生產(chǎn)。在應(yīng)用上不可能采用千篇一律的模式，而與企業(yè)具體的生產(chǎn)環(huán)境和內(nèi)部 條件密切相關(guān)。因此，MRPII系統(tǒng)結(jié)構(gòu)也不是一成不變的。17.諾蘭階段模型。1980年把系統(tǒng)的成長過程劃分為六個(gè)不同階段。初裝蔓延控制集成數(shù)據(jù)管理 成熟。18.可行性研究的內(nèi)容1、可行性研究按照各種有效的方法和工作程序，對(duì)擬建項(xiàng)目在技術(shù)上的先進(jìn)性， 經(jīng)濟(jì)上的合理性、盈利性，以及項(xiàng)目實(shí)施等方面進(jìn)行深入的分析，確定 目標(biāo)，提出問題，制定方案和項(xiàng)目評(píng)估，從而為決策提供

18、科學(xué)的依據(jù)。 可行性不等于可能性，可行性含有必要性。2、可行性研究的任務(wù)通過了解用戶的要求及現(xiàn)實(shí)環(huán)境，從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)因素等方面研究并論證本軟件項(xiàng)目的可行性，編寫可行性研究報(bào)告，制定初步項(xiàng)目 開發(fā)計(jì)劃。一一GB8566-88計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)規(guī)范3、可行性研究的作用(意義)是確定項(xiàng)目開發(fā)的依據(jù)；是劃定下階段工作范圍、編制工作計(jì)劃、協(xié)調(diào)各部門活動(dòng)的依據(jù); 是分配資源的依據(jù)； 是管理信息系統(tǒng)開發(fā)的準(zhǔn)則。4、可行性研究的實(shí)施步驟對(duì)用戶需求及現(xiàn)實(shí)環(huán)境進(jìn)行調(diào)查。在調(diào)查研究基礎(chǔ)上編寫有關(guān)用戶提出問題的書面材料。依據(jù)書面材料及有關(guān)資料對(duì)待開發(fā)的管理信息系統(tǒng)從經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、 操作、進(jìn)度、社會(huì)因素的方面進(jìn)行可行性研

19、究，寫出可行性研究 報(bào)告。評(píng)審和審批，決定項(xiàng)目是取消還是繼續(xù)。若項(xiàng)目可行，則制定初步的項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，根據(jù)需要簽署開發(fā)合 同。5、可行性研究報(bào)告的內(nèi)容概述；可行性研究的前提；對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的分析； 建議的系統(tǒng)； 投資及效益分析； 社會(huì)條件方面的可行性； 結(jié)論。19.常用的系統(tǒng)規(guī)劃方法一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(Business System Planning, BSP )1、基本思想信息支持企業(yè)運(yùn)行。通過自上而下地識(shí)別系統(tǒng)目標(biāo)、企業(yè)過程和數(shù) 據(jù)，然后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，自下而上地設(shè)計(jì)管理信息系統(tǒng)。該管理信息 系統(tǒng)支持企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，表達(dá)所有管理層次的要求，向企業(yè)提供一致 性信息，對(duì)組織機(jī)構(gòu)的變動(dòng)具有適應(yīng)性。2、

20、作用確定出未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā) 子系統(tǒng)的先后順序。對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交 換關(guān)系，保證信息的一致性。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的優(yōu)點(diǎn)在于利用它能保證管理信息系統(tǒng)獨(dú)立于企 業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，也就是能夠使信息系統(tǒng)具有對(duì)環(huán)境變更的適應(yīng)性。3、基本原則必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。應(yīng)當(dāng)表達(dá)出企業(yè)各個(gè)管理層次的需求。應(yīng)該向整個(gè)企業(yè)提供一致信息。應(yīng)該經(jīng)得起組織機(jī)構(gòu)和管理體制變化。 先“自上而下”識(shí)別和分析，再“自下而上”設(shè)計(jì)。4、一般步驟準(zhǔn)備工作：調(diào)研：識(shí)別業(yè)務(wù)過程： 定義數(shù)據(jù)類： 定義信息結(jié)構(gòu)： 業(yè)務(wù)流程重組： 確定系統(tǒng)優(yōu)先順序：子系統(tǒng)按先后順序排出開發(fā)計(jì)劃。

21、完成BSP研究報(bào)告，提出建議書和開發(fā)計(jì)劃。二、 關(guān)鍵成功因素法(Critical Success Factors ， CSFs)1、基本思想在現(xiàn)行系統(tǒng)中，總存在著多個(gè)變量影響系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，其中若 干個(gè)因素是關(guān)鍵的和主要的(即關(guān)鍵成功因素)。通過對(duì)關(guān)鍵成功 因素的識(shí)別，找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的關(guān)鍵信息集合，從而確定系統(tǒng) 開發(fā)的優(yōu)先次序。不同的組織的關(guān)鍵成功因素不同，不同時(shí)期關(guān)鍵成功因素也不相 同。當(dāng)在一個(gè)時(shí)期內(nèi)的關(guān)鍵成功因素解決后，新的識(shí)別關(guān)鍵成功因素 又開始。三、 戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)移法(Strategy Set Transformation, SST)1、基本思想把整個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)看成是一個(gè)“信息集合”，

22、由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略等組 成，管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃過程即是把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)變成為管理信息 系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)的過程。2、規(guī)劃步驟識(shí)別組織的戰(zhàn)略集描繪組織各類實(shí)體結(jié)構(gòu) 識(shí)別每類實(shí)體的目標(biāo) 識(shí)別每類實(shí)體的使命及其戰(zhàn)略20.(重點(diǎn))業(yè)務(wù)流程重組(Business Process Reengineering, BPR)業(yè)務(wù)流程重組是一種管理思想。它強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象和中心、 以關(guān)心客戶的需求和滿意度為目標(biāo)、對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹 底的再設(shè)計(jì)，利用先進(jìn)的制造技術(shù)、信息技術(shù)以及現(xiàn)代化的管理手段、最大限 度地實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成，以打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié) 構(gòu)(Fu nctio

23、 n-Orga nizatio n)，建立全新的過程型組織結(jié)構(gòu)(Process-Orie ntedOrgani zatio n)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的巨大改 善。21.系統(tǒng)分析基于對(duì)企業(yè)管理業(yè)務(wù)的詳細(xì)調(diào)查，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的信息處理系統(tǒng)進(jìn) 行描述和分析，提出新系統(tǒng)的邏輯方案。系統(tǒng)分析的本質(zhì)是通過對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的 分析，回答：未來系統(tǒng)“做什么？”系統(tǒng)分析的任務(wù)1、了解用戶需求詳細(xì)了解每個(gè)業(yè)務(wù)過程和業(yè)務(wù)活動(dòng)的工作流程及信息處理流程，理解用戶 對(duì)信息系統(tǒng)的需求，包括對(duì)系統(tǒng)功能、性能方面的需求，對(duì)硬件配置、開發(fā)周 期、開發(fā)方式等方面的意向及打算。對(duì)這部分工作要求用戶配合系統(tǒng)分析人員

24、完成，現(xiàn)由用戶提出初步的要求，經(jīng)系統(tǒng)分析人員對(duì)系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查，進(jìn)一步 完善系統(tǒng)的功能、性能要求，最終以需求說明書的形式將系統(tǒng)需求定義一下來。 這部分工作是系統(tǒng)分析的核心。2、確定系統(tǒng)邏輯模型，形成系統(tǒng)分析報(bào)告在詳細(xì)調(diào)查的基礎(chǔ)上，運(yùn)用各類系統(tǒng)開發(fā)的理論、開發(fā)方法和開發(fā)技術(shù)， 確定系統(tǒng)應(yīng)具有的邏輯功能，再用適當(dāng)?shù)姆椒ū硎境鰜恚纬上到y(tǒng)的邏輯模型。 新系統(tǒng)的邏輯模型有一系列圖表和文字組成，在邏輯上描述新系統(tǒng)的目標(biāo)和具 有的各種功能和性能，且以系統(tǒng)分析報(bào)告的形式表達(dá)出來，為下一步系統(tǒng)設(shè)計(jì) 提供依據(jù)。22.業(yè)務(wù)流程圖 企業(yè)的運(yùn)作是由企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)過程實(shí)現(xiàn)的，業(yè)務(wù)過程是企業(yè)動(dòng)態(tài)系 統(tǒng)的組成部分。業(yè)

25、務(wù)流程分析（描述）是對(duì)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)分析其包括哪些活動(dòng)（處理） ，這些活動(dòng) 由誰（WhO，什么時(shí)間（Time）、如何（HoW處理、為什么（Why必須有這個(gè) 活動(dòng)并用描述工具將每一個(gè)業(yè)務(wù)過程描述出來。一般用“業(yè)務(wù)流程圖”（ TFD， Tran saction Flow Diagram）描述業(yè)務(wù)的動(dòng)態(tài)處理過程。業(yè)務(wù)流程圖（TFD）通過一些特定的符號(hào)描述企業(yè)業(yè)務(wù)的處理過程，它重點(diǎn) 強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)過程中每一項(xiàng)處理活動(dòng)和具體業(yè)務(wù)部門的關(guān)系。業(yè)務(wù)流程圖基本符號(hào)有:部門或個(gè)人活動(dòng)傳遞O生成數(shù)據(jù)使用數(shù)據(jù)23.數(shù)據(jù)流程圖從數(shù)據(jù)的處理與流動(dòng)過程的角度描述和分析業(yè)務(wù)處理過程的數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)處理模式 稱為數(shù)據(jù)流程分析。用于進(jìn)行數(shù)據(jù)流

26、程分析的工具為：數(shù)據(jù)流程圖（DFD ， Data Flow Diagram）。數(shù)據(jù)流圖是描述企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流程的圖形工具，它用少數(shù)的幾種符號(hào)綜合 反映信息在系統(tǒng)中的流動(dòng)、處理和存貯情況。數(shù)據(jù)流圖及其基本符號(hào)O外部實(shí)體處理-數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)存儲(chǔ)24.數(shù)據(jù)字典是用于規(guī)范化描述數(shù)據(jù)類主要結(jié)構(gòu)及特性的表格工具，它包括數(shù)據(jù) 類名稱及該數(shù)據(jù)類每一個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)的數(shù)據(jù)項(xiàng)名、類型、取值范圍、每一數(shù)據(jù)項(xiàng)的 內(nèi)容舉例、備注等。25.利用U/C矩陣進(jìn)行 功能/數(shù)據(jù) 分析 利用上面得到的功能/數(shù)據(jù)U/C矩陣 表，可以進(jìn)行如下分析：(a)完備性檢驗(yàn)(b)致性檢驗(yàn)(c)冗余性檢驗(yàn)26.系統(tǒng)分析報(bào)告的內(nèi)容 組織結(jié)構(gòu)、目的及任務(wù)； 全

27、部數(shù)據(jù)流程圖及業(yè)務(wù)流程圖； 全部數(shù)據(jù)字典；新系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)；新系統(tǒng)采用的管理方法、算法模型；27.系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容1、系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)包括兩方面的內(nèi)容：系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)模塊化 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。系統(tǒng)分析階段對(duì)新系統(tǒng)計(jì)算機(jī)資源配置已作了分析，但太籠 統(tǒng)，不夠清晰。系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)是在此基礎(chǔ)上作進(jìn)一步的詳細(xì)設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì) 出計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和計(jì)算機(jī)資源配置圖。系統(tǒng)化分為若干個(gè)子系 統(tǒng)的工作，在系統(tǒng)分析階段已經(jīng)基本完成，但不夠詳細(xì)。系統(tǒng)模塊化結(jié) 構(gòu)設(shè)計(jì)工作是在系統(tǒng)分析階段對(duì)子系統(tǒng)劃分的基礎(chǔ)上，再進(jìn)一步地?fù)Q分， 將它逐層的分解成多個(gè)大小適當(dāng)、功能單一、具有一定獨(dú)立性的模塊， 以便程序設(shè)計(jì)工作

28、的進(jìn)行。2、代碼設(shè)計(jì)代碼設(shè)計(jì)就是通過設(shè)計(jì)合適的代碼形式，使其作為數(shù)據(jù)的一個(gè)組成部分， 用以代表客觀存在的實(shí)體、實(shí)物和屬性，以保證它的唯一性便于計(jì)算機(jī) 處理。3、數(shù)據(jù)庫(文件)設(shè)計(jì)根據(jù)系統(tǒng)分析得到的數(shù)據(jù)關(guān)系集和數(shù)據(jù)字典，再結(jié)合系統(tǒng)處理流程圖， 就可以確定出數(shù)據(jù)文件的結(jié)構(gòu)和進(jìn)行數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)。4、輸入/輸出設(shè)計(jì)輸入/輸出設(shè)計(jì)主要是對(duì)以紀(jì)錄為單位的各種輸入輸出報(bào)表格式的描述， 另外，對(duì)人機(jī)對(duì)話各式的設(shè)計(jì)和輸入輸出裝置的考慮也在這一步完成。5、處理流程設(shè)計(jì)處理流程設(shè)計(jì)是通過系統(tǒng)處理流程圖的形式，將系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)處理過程和 數(shù)據(jù)在系統(tǒng)存儲(chǔ)介質(zhì)間的轉(zhuǎn)換情況詳細(xì)地描述出來。在設(shè)計(jì)中，它要與 系統(tǒng)模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)結(jié)合起

29、來，以模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)為參考。一般來說， 每一個(gè)功能模塊都應(yīng)設(shè)計(jì)一個(gè)處理流程。系統(tǒng)處理流程設(shè)計(jì)是系統(tǒng)模型 的進(jìn)一步具體化，使軟件設(shè)計(jì)的初步形式，也是程序設(shè)計(jì)的主要依據(jù)。6、程序流程設(shè)計(jì)程序流程設(shè)計(jì)是根據(jù)模塊的功能和系統(tǒng)處理流程的要求，設(shè)計(jì)出程序模 框圖，為程序員進(jìn)行程序設(shè)計(jì)提供依據(jù)。在這一步中，也可以使用判定 表或者程序結(jié)構(gòu)模塊突來代替程序框圖。7、系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔包括三部分內(nèi)容：系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)；描述系統(tǒng)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)； 擬定系統(tǒng)實(shí)施方案。系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)是指各類數(shù)據(jù)編碼要符合標(biāo)準(zhǔn)化要 求，對(duì)數(shù)據(jù)庫（文件）命名、功能模塊命名也要標(biāo)準(zhǔn)化。另外，為了保 證系統(tǒng)安全可靠運(yùn)行，還要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行保密設(shè)計(jì)，對(duì)

30、系統(tǒng)進(jìn)行可靠性設(shè) 計(jì)；描述系統(tǒng)設(shè)計(jì)結(jié)果是指系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書，程序設(shè)計(jì)說明書，系統(tǒng)測(cè) 試說明書以及各種圖表等，要將他們匯集成冊(cè)，交有關(guān)人員和部門審核 批準(zhǔn)；擬定系統(tǒng)實(shí)施方案是在系統(tǒng)設(shè)計(jì)結(jié)果得到有關(guān)人員和部門認(rèn)可之 后，擬定系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃，詳細(xì)地確定出實(shí)施階段的工作內(nèi)容、時(shí)間和具 體要求。實(shí)施方案得到批準(zhǔn)后，就可以正式轉(zhuǎn)入系統(tǒng)實(shí)施階段。28.代碼的設(shè)計(jì)方法（選擇題）目前最常用的分類方法概括起來有兩種，一種是線分類方法，一種 是面分類方法，在實(shí)際應(yīng)用中根據(jù)具體情況各有其不同的用途。1、線分類方法線分類方法是目前用得最多的一種方法，尤其是在手工處理的情況 下它幾乎成了唯一的方法。線分類方法的主要出發(fā)點(diǎn)是

31、：首先給定母項(xiàng)， 母項(xiàng)下分若干子項(xiàng)，由對(duì)象的母項(xiàng)分大集合，由大集合確定小集 合 ，最后落實(shí)到具體對(duì)象。分類的結(jié)果造成了一層套一層的線性關(guān)系。產(chǎn)品（對(duì)象）線分類法線分類劃分時(shí)要掌握兩個(gè)原則：唯一性和不交叉性。否則分類后如果出現(xiàn)有二義性，將會(huì)給后繼 工作帶來諸多不便。線分類法的特點(diǎn)：結(jié)構(gòu)清晰，容易識(shí)別和記憶，容易進(jìn)行有規(guī)律的查找。 與傳統(tǒng)方法相似，對(duì)手工系統(tǒng)有較好的適應(yīng)性。主要缺點(diǎn)是結(jié)構(gòu)不靈活，柔性較差。2、面分類方法 面分類法主要從面角度來考慮分類。面分類方法的特點(diǎn)是 ： 柔性好，面的增加、刪除、修改都很容易?？蓪?shí)現(xiàn)按任意組配面的信息檢索，對(duì)機(jī)器處理有良好的適應(yīng)性。 缺點(diǎn)是不易直觀識(shí)別，不便于記

32、憶。材料婢釘直輕螺釘頭形狀喪面處理不銹鋼1- 33L-1S1 頭未處理2-黃銅2-和.02-平頭2-3-鋼3- 1.53-六角形狀3-鋅4“方璐頭4 上漆例如：代碼3212表示材料為鋼的1.0mm圓頭的鍍鉻螺釘。29.系統(tǒng)實(shí)施即是將系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的結(jié)果在計(jì)算機(jī)上實(shí)現(xiàn)，并應(yīng)用到實(shí) 際管理工作之中的過程。即，將紙面上的、類似于設(shè)計(jì)圖式的新的管理 信息系統(tǒng)方案（物理模型）轉(zhuǎn)成可以實(shí)際運(yùn)行的管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)軟 件，并應(yīng)用到實(shí)際管理工作之中。系統(tǒng)實(shí)施的任務(wù)包括：按總體設(shè)計(jì)方案購置和安裝計(jì)算機(jī)（網(wǎng)絡(luò)）系統(tǒng)。建立數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。系統(tǒng)調(diào)試。整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、培訓(xùn)操作人員。系統(tǒng)轉(zhuǎn)換和試運(yùn)行。系統(tǒng)測(cè)試。 系統(tǒng)評(píng)價(jià)。30.調(diào)

33、試的類型（選擇題）1.程序調(diào)試：內(nèi)容正確性調(diào)試：用正確數(shù)據(jù)測(cè)試程序的正確性；用錯(cuò)誤數(shù)據(jù)測(cè)試程 序的正確性；用異常數(shù)據(jù)測(cè)試程序的正確性；用非正常的操作測(cè) 試程序的正確性。運(yùn)行時(shí)間和存儲(chǔ)空間調(diào)試。使用簡便性調(diào)試。程序的功能調(diào)試。2.模塊調(diào)試調(diào)試模塊內(nèi)部功能實(shí)現(xiàn)情況；程序調(diào)用和返回情況。3.子系統(tǒng)調(diào)試子系統(tǒng)內(nèi)部模塊之間調(diào)用情況；子系統(tǒng)之間模塊調(diào)用情況；數(shù)據(jù)傳遞情況；共享數(shù)據(jù)沖突情況。4.總調(diào)（聯(lián)調(diào)）子系統(tǒng)之間的接口是否正確合理、數(shù)據(jù)共享及沖突等；系統(tǒng)功能是否達(dá)到目標(biāo)要求； 系統(tǒng)遭破壞后的恢復(fù)能力。31.動(dòng)態(tài)測(cè)試法：黑盒法：軟件的黑盒測(cè)試意味著測(cè)試要在軟件的接口處進(jìn)行。這 種方法是把測(cè)試對(duì)象看做一個(gè)黑

34、盒子，測(cè)試人員完全不考慮程序 內(nèi)部的邏輯結(jié)構(gòu)和內(nèi)部特性，只依據(jù)程序的需求規(guī)格說明書，檢 查程序的功能是否符合它的功能說明。因此黑盒測(cè)試又叫功能測(cè) 試或數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)測(cè)試。窮舉數(shù)據(jù)，檢查所有數(shù)據(jù)經(jīng)過處理后所的結(jié)果是否正確。選擇有代表 性的數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查。白盒法：系統(tǒng)的白盒測(cè)試是對(duì)系統(tǒng)工作的過程性細(xì)節(jié)做細(xì)致的檢 查。這種方法是把測(cè)試對(duì)象看做一個(gè)打開的盒子，它允許測(cè)試人 員利用程序內(nèi)部的邏輯結(jié)構(gòu)及有關(guān)信息，設(shè)計(jì)或選擇測(cè)試用例， 對(duì)程序所有邏輯路徑進(jìn)行測(cè)試。通過在不同點(diǎn)檢查程序狀態(tài)，確 定實(shí)際狀態(tài)是否與預(yù)期的狀態(tài)一致。因此白盒測(cè)試又稱為結(jié)構(gòu)測(cè) 試或邏輯驅(qū)動(dòng)測(cè)試。覆蓋路徑，檢查所有路徑是否正確。選擇主要路徑，如

35、選擇、循環(huán)路 徑檢查。需要說明的是，系統(tǒng)測(cè)試只能證明錯(cuò)誤存在，不能證明錯(cuò)誤不存在。這 是因?yàn)椴豢赡芨F舉數(shù)據(jù)，不可能完全覆蓋路徑，這樣就不能證明系統(tǒng)中不存在 錯(cuò)誤。白盤測(cè)試黑盒瀬試抽試迦劃根掘程f產(chǎn)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，如偌句的控制 給構(gòu).權(quán)塊閑控制給構(gòu)戲艮內(nèi)部戦 據(jù)結(jié)構(gòu)零還訐測(cè)試.根押用戶的域搭說明*即針対甜令*怙息* 報(bào)我竽用戶界圍及體現(xiàn)它們的輸入敎據(jù)與 愉川敵蹴zrfj的席應(yīng)關(guān)泵.抽別址n對(duì)功 能逼打測(cè)試優(yōu)點(diǎn)能夠?qū)騼?nèi)卿的特定進(jìn)廳島能站加用戶的立場(chǎng)上氓行測(cè)試點(diǎn)映點(diǎn)龍法檢驗(yàn)起下的協(xié)卜部特性無法對(duì)未賓觀現(xiàn)恪說叨的利序內(nèi)和欠 缺部廳逬廳刪試不能測(cè)試鞏涇內(nèi)哪特邇郵時(shí) 如舉覘搐說朗有誤.則無法塩織方法舉例判

36、定蓋條件僵盤判定一張件糧就模塊接口測(cè)試基尸圖的測(cè)誠邊血存析 比AM試32.系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方式（選擇題）1、直接轉(zhuǎn)換：在確定新的管理信息系統(tǒng)運(yùn)行準(zhǔn)確無誤時(shí)，在某一時(shí)刻終止現(xiàn)行 系統(tǒng)，啟用新的管理信息系統(tǒng)。這種轉(zhuǎn)換方式費(fèi)用低，方法簡單，但風(fēng)險(xiǎn)大。 適合于處理過程不太復(fù)雜的小型簡單系統(tǒng)。2、并行轉(zhuǎn)換：新的管理信息系統(tǒng)和現(xiàn)行系統(tǒng)并行工作一段時(shí)間，在新的管理信 息系統(tǒng)運(yùn)行準(zhǔn)確無誤時(shí)，替代現(xiàn)行系統(tǒng)。這種轉(zhuǎn)換方式有利于減輕管理人員心 理壓力、安全性較好，但費(fèi)用高，兩個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)一般不具備可比性。適合于 處理過程復(fù)雜、數(shù)據(jù)重要的系統(tǒng)。3、分段轉(zhuǎn)換：是直接轉(zhuǎn)換和并行轉(zhuǎn)換的結(jié)合，分階段將新的管理信息系統(tǒng)的各 個(gè)子系統(tǒng)替

37、代現(xiàn)行系統(tǒng)。這種轉(zhuǎn)換方式心理、安全性較好，但費(fèi)用高。適合于 處理過程復(fù)雜、數(shù)據(jù)重要的大型復(fù)雜系統(tǒng)。一般多采用這種方式進(jìn)行系統(tǒng)轉(zhuǎn)換。33.人員培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象：操作員、用戶各個(gè)層次管理人員。培訓(xùn)時(shí)間：編程和調(diào)試階段開始。培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)概貌； 系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)思想和每一步的考慮； 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的操作與應(yīng)用； 系統(tǒng)操作方式和輸入方式；可能出現(xiàn)的故障及故障排除；文檔資料的分類及檢索方式；數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)規(guī)范、統(tǒng)計(jì)渠道、統(tǒng)計(jì)口徑等；運(yùn)行注意事項(xiàng)。34.系統(tǒng)維護(hù)1、硬件維護(hù)突發(fā)性故障維護(hù)：對(duì)于突發(fā)性的故障集中人力集中檢修或更換。定期預(yù)防性維護(hù)：按照一定的設(shè)備維護(hù)理論，定期對(duì)系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng)。2、軟

38、件維護(hù)正確性維護(hù)：改正在系統(tǒng)開發(fā)階段已經(jīng)發(fā)生而在系統(tǒng)測(cè)試過程尚未發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤。適應(yīng)性維護(hù)：為適應(yīng)用戶外部環(huán)境、內(nèi)部條件發(fā)生變化，對(duì)系統(tǒng)提出新的要求而 進(jìn)行的修改。完善性維護(hù)：為進(jìn)一步擴(kuò)充系統(tǒng)功能和改善性能進(jìn)行的修改。預(yù)防性維護(hù)：為減少或避免以后需要進(jìn)行的上述三類維護(hù)而進(jìn)行的維護(hù)。系統(tǒng)運(yùn)行軟件環(huán)境維護(hù)或更新：操作系統(tǒng)等系統(tǒng)軟件新的版本的出現(xiàn)后，對(duì)其進(jìn)行評(píng)估，決定是否 更新。3、數(shù)據(jù)維護(hù)數(shù)據(jù)備份：經(jīng)常或定期對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，對(duì)于重要數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)備份。存儲(chǔ)空間整理：對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行過程中產(chǎn)生的各種臨時(shí)文件等進(jìn)行清理，減少存儲(chǔ)空間 的無謂占用，提高系統(tǒng)運(yùn)行效率。35.系統(tǒng)開發(fā)的方法結(jié)構(gòu)化方法的基本思想結(jié)構(gòu)化方法

39、的基本思想是用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法，根據(jù)用戶 至上的原則，自始至終按照結(jié)構(gòu)化、模塊化，自頂向下地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè) 計(jì)。具體來說，就是先將整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)過程劃分為若干個(gè)相對(duì)獨(dú)立的階段，如 系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)實(shí)施等。結(jié)構(gòu)化方法的特點(diǎn)?面向用戶的觀點(diǎn)?自頂向下的分析、設(shè)計(jì)和自底向上的系統(tǒng)實(shí)施相結(jié)合?邏輯設(shè)計(jì)和物理設(shè)計(jì)分別進(jìn)行?嚴(yán)格劃分系統(tǒng)階段?結(jié)構(gòu)化、模塊化?開發(fā)過程的工程化原型法的基本思想原型法是指系統(tǒng)開發(fā)人員在初步了解用戶的基礎(chǔ)上，借助功能強(qiáng)大的輔 助系統(tǒng)開發(fā)工具，快速開發(fā)一個(gè)原型（原始模型），并將其演示給用戶，開發(fā)人 員根據(jù)用戶的意見和評(píng)價(jià)對(duì)這個(gè)原型進(jìn)行修改，如此反復(fù)，

40、逐步完善，直到用 戶完全滿意為止。原型法又稱為快速原型法和原型化方法。原型法的特點(diǎn)：?原型法的循環(huán)反復(fù)、螺旋式上升的方法，更多地遵循人們認(rèn)識(shí)事物的規(guī) 律，因而更容易被人們掌握和接受。?原型法強(qiáng)調(diào)用戶的參與，將模擬手段引入系統(tǒng)分析的初期階段，特別是 對(duì)模擬的描述和系統(tǒng)運(yùn)行功能的檢驗(yàn)，都強(qiáng)調(diào)用戶的主導(dǎo)作用。用戶與 開發(fā)者可以及時(shí)溝通，信息反饋及時(shí)準(zhǔn)確，潛在的問題能夠盡早發(fā)現(xiàn)、 及時(shí)解決，增加了系統(tǒng)的可靠性和實(shí)用性。?原型法強(qiáng)調(diào)開發(fā)工具的使用，使得整個(gè)系統(tǒng)的開發(fā)過程擺脫老一套的工 作方法，時(shí)間、效率和質(zhì)量等方面都大大提高，系統(tǒng)對(duì)內(nèi)外界的適應(yīng)能 力大大增強(qiáng)。?原型法實(shí)際上將傳統(tǒng)的系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)分析和系

41、統(tǒng)設(shè)計(jì)合而為一，使用 戶一開始就能看到系統(tǒng)開發(fā)后是什么樣子。用戶全過程參與系統(tǒng)開發(fā)， 容易消除了心理負(fù)擔(dān)，可以提高對(duì)系統(tǒng)功能的理解，有利于系統(tǒng)的移交、 運(yùn)行和維護(hù)。36.原型法的優(yōu)缺點(diǎn)?優(yōu)點(diǎn)：1、開發(fā)效率高；2、開發(fā)工具先進(jìn)，與用戶交流直觀；3、符合人們認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律；4、能及早暴露系統(tǒng)實(shí)施后潛在的一些問題；5、能調(diào)動(dòng)用戶參與的積極性。?缺點(diǎn)：1、不適合大型系統(tǒng)的開發(fā)；2、不適合大量運(yùn)算及邏輯性強(qiáng)的模塊；3、對(duì)原企業(yè)基礎(chǔ)管理工作要求較高；4、原型化方法開發(fā)的時(shí)候，測(cè)試和文檔工作常常容易被忽略。37.面向?qū)ο箝_發(fā)方法的基本概念（了解）00 方法認(rèn)為，客觀世界是由各種各樣的對(duì)象組成的， 每種對(duì)象都有各自的 內(nèi)部狀態(tài)和運(yùn)動(dòng)規(guī)律，不同的對(duì)象之間的相互作用和聯(lián)系就構(gòu)