專業(yè)市場管理策略

1、專業(yè)市場管理策略隨著社會的進步和市場集約化的進一步發(fā)展，一方面是市場的專業(yè)化程度不斷提高，另一方面是市場的管理效能越來越趨于綜合性和邊緣化。以安徽一家汽車專業(yè)市場為例，管理公司不僅要對已經(jīng)建成的市場進行租賃管理、物業(yè)管理、財務管理，對市場經(jīng)營戶提供策劃、促銷、廣告等方面的服務，還要對新開發(fā)的市場建設進行工程管理，開展前期銷售和招商。如果沒有科學的管理策略，很容易使市場的管理部門工作混亂，要不人浮于事，要不捉襟見肘，影響到市場的發(fā)展，使市場的經(jīng)濟效益和社會效益都得不到最佳狀態(tài)。在實踐中我們體會到，只要在人員落實，而又具備一定素質(zhì)的前提下，做到以下幾條，就可以實現(xiàn)市場的科學管理：一、架構設置、合理

2、高效二、分工明確、職責到位三、制度規(guī)范、重在流程四、檢查監(jiān)督、持續(xù)改進一、架構設置、合理高效一般的專業(yè)市場根據(jù)本市場的具體情況和公司的人力資源，可以將管理機構設置為六部一室，即財務部、招商部、工程部、銷售部、策劃部、物業(yè)部和辦公室。如果市場只是日常管理，沒有銷售和施工管理，就不設銷售部和工程部，把日常的工程維修職責由物業(yè)部承擔。根據(jù)這樣的架構，可以在董事會的領導下，由總經(jīng)理和23個副總經(jīng)理分工負責對口的相應部門，各負其責。二、分工明確、職責到位分工明確、職責到位，可以有利于發(fā)揮各個部門的主動性和積極性，相互協(xié)作，創(chuàng)造和諧向上的工作氛圍。各部門的主要職責如下：1、總經(jīng)理主要職責：1）根據(jù)公司股東

3、會和董事會的決議，負責公司戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和執(zhí)行。2）負責公司重大決策及營銷戰(zhàn)略制定實施。3）代表公司協(xié)調(diào)和政府各部門的關系。4）全面負責公司日常管理工作。5）制定年度銷售預算和銷售目標。6）負責公司現(xiàn)代化管理體系的建設。7）負責公司的企業(yè)文化建設和廣告宣傳方案的審定。8）執(zhí)行公司財務制度，負責公司的財務管理和簽字報銷。9）負責制定和完善公司人事制度，聘用公司高層管理人員。10）主持召開公司重要會議，提出會議議程，形成工作計劃。11）負責公司重大合同的審核和簽訂。12）負責定期向股東會和董事會匯報公司運營情況。13）負責公司各部門協(xié)調(diào)工作，檢查各部門工作計劃和總結。14）實施各項規(guī)章制度，監(jiān)督考

4、評各部門工作，完成對公司分管副總考核。15）完成股東會或董事長交付的其他工作。2、財務部主要職責：1) 編制科學、合理的年度預算計劃，及時提供各項財務資料。2）協(xié)助公司領導進行資本運作和資金調(diào)度。3) 參與設計和制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。4) 負責財務部日常管理工作，遵守國家相關法規(guī)，保證公司合法經(jīng)營。5）負責會計核算、統(tǒng)計等工作，抓好財務支出監(jiān)督，參與市場管理。6）負責公司固定資產(chǎn)的管理和核算工作。7）嚴格審查報銷的各種發(fā)票，及時催收應收款項。8）嚴格掌握空白支票的領用和簽發(fā)，并及時消除未使用的票據(jù)。9）日清月結、責任到人。10) 審核公司的財務決算。11) 財務專用章、法人章（二章）印鑒管理。

5、12）負責與稅務部門的溝通聯(lián)系，負責公司市場內(nèi)稅務登記證的辦理、發(fā)票的管理、經(jīng)營戶稅款的征收等工作，按時完成各種稅收工作。 13）參加公司工作辦公會議，對各部門工作提出財務意見。 3、招商部主要職責：1）及時掌握市場動態(tài)，搜集市場信息，完成市場調(diào)查，作好市場預測，參與公司戰(zhàn)略規(guī)劃的制定。2) 確定招商目標，制定和實施招商方案。3）根據(jù)招商情況，及時就功能區(qū)的分布、促銷及招商方案做出相應調(diào)整。4) 建立并完善客戶檔案，做好安商的各項服務工作5）確定招商對象，開發(fā)擴大新客戶群。6）就房產(chǎn)租賃合同簽訂歸檔、租賃款催收、異?？蛻舻软椆ぷ髯龊门c財務部配合工作。7）及時上報招商統(tǒng)計表。8）幫助經(jīng)營戶開展促

6、銷活動。9）落實政府的各項優(yōu)惠政策，幫助相關部門做好經(jīng)營戶的工商、稅收、環(huán)保、消防安全管理工作。10）按時召開部門例會，制定工作計劃。11）遵守公司各項規(guī)章制度，負責本部門日常管理和考核、總結。12）做好員工培訓，培養(yǎng)團隊精神。4、工程部主要職責：1）負責本公司開發(fā)建設項目的建設管理工作，參加公司發(fā)展規(guī)劃的制定。2）參與建設項目方案制定工作，擬定與設計單位的設計合同。3）負責辦理項目前期手續(xù)，以及與工程建設相關的外部協(xié)調(diào)工作。4）負責項目發(fā)包前的考察、招標工作，確定中標單位，與中標單位進行合同談判，擬訂合同。5）制定月度、年度工程進度計劃，并負責具體實施。6）負責工程建設的預、決算審定審核，提

7、出投資控制建議供董事會審議。7）負責項目建設圖紙的質(zhì)量審校，組織施工圖設計交底與會審工作。8）負責項目建設工作中安全、質(zhì)量、文明施工的管理與監(jiān)督工作。9）負責項目工程的竣工驗收與交付使用工作。10）協(xié)助財務部作好成本核算工作。11）檢查監(jiān)督有關工程建設的資料、文件、圖紙的歸檔管理工作。12）及時召開部門例會，做好本部門日常管理和考核、總結。5、銷售部主要職責：1）負責市場調(diào)研，掌握銷售行情及需求變化；進行銷售策劃，價格定位；負責制定和實施銷售方案和銷售計劃。2）根據(jù)市場情況，參與制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。3）負責擬訂銷售合同文本及其相關合同。4）負責公司銷售合同談判和會簽工作。5）負責銷售管理，對

8、銷售情況及時匯總。6）完成房地產(chǎn)銷售、出讓等相關法規(guī)及信息的收集、整理。7）幫助客戶辦理產(chǎn)權證、土地證等相關文件的法律手續(xù)。8）建立客戶檔案，保持與客戶之間的溝通。9）控制銷售部預算內(nèi)開支。10）做好推廣促銷和銷售培訓工作，培養(yǎng)團隊精神。11）按公司回款制度，催收或結算銷售款。12）遵守公司各項規(guī)章制度，負責本部門日常管理和考核、總結。13）及時召開部門例會，制定工作計劃。6、策劃部主要職責：1）參與市場調(diào)研、情報收集、分析與預測，制定公司發(fā)展思路和戰(zhàn)略。2）參與公司重大經(jīng)營決策和投資項目的論證、總體規(guī)劃、方案策劃。3）制定和實施公司營銷和廣告宣傳方案。4）負責公司各種會議及展會設計和實施。5

9、）負責企業(yè)文化建設，維護公司品牌，積極參與品牌建設。6）負責銷售、招商、租賃的方案策劃。7）建立所有廣告宣傳的檔案。8）充分利用公司廣告資源，控制廣告費用。9）負責和所有新聞媒體及廣告公司聯(lián)系。10)出版公司內(nèi)刊，維護更新公司網(wǎng)站。11）按時召開部門例會，制定工作計劃。12）遵守公司各項規(guī)章制度，負責本部門日常管理和考核、總結。13）搞好員工培訓，建設優(yōu)秀團隊。7、物業(yè)部主要職責：1）制定實施市場物業(yè)管理制度，全面負責市場的物業(yè)管理工作。2）監(jiān)督檢查保衛(wèi)安全制度執(zhí)行情況。3）監(jiān)督檢查市場內(nèi)衛(wèi)生保潔情況。4）負責經(jīng)營區(qū)域內(nèi)水電、設備的安裝調(diào)試、維護保養(yǎng)5）配合工程部、銷售部辦理工程類證件、產(chǎn)權證

10、件等相關證件的辦理、綜合驗收及備案申報。6）按照維修程序，配合工程部對經(jīng)營用房進行檢查和報修。7）負責管理市場內(nèi)停車場地。8）負責公司水電費用的管理和控制。9）與各部門配合，為經(jīng)營戶提供高質(zhì)量的服務，及時為他們排憂解難。10）及時召開部門例會，制定工作計劃。11）遵守公司各項規(guī)章制度，負責本部門日常管理和考核、總結。12）準時參加公司會議，完成公司安排的其它工作。8、辦公室主要職責：1）負責公司辦公室日常工作。2）配合領導做好對外交往和公共關系。3）負責公司所有日常用品的采購和發(fā)放使用，控制日常費用。4）負責公司考勤和勞動紀律的監(jiān)督。5）做好與各部門的聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。6）負責管理公司車輛。7）

11、負責公司日常水電的使用和衛(wèi)生整潔。8）負責公司文件的收發(fā)、歸檔。9）負責接待來訪人員和上級領導。10）協(xié)助公司領導，完成公司人員招聘。11) 負責公司人力資源管理工作。12) 負責公司公章的管理使用。13) 負責落實公司辦公會和工作例會，做好會議記錄，編寫會議紀要。待添加的隱藏文字內(nèi)容214）落實規(guī)章制度，監(jiān)督考評各部門工作。三、制度規(guī)范、重在流程要確保工作職責的落實，靠的是嚴密的制度和工作流程。我們制定了一系列簡潔實用的公司日常運作制度，保證了工作流程。公司運作的主要制度有：1、公司考勤和請假制度。2、公司日常財務報銷和出差費用報銷制度。3、公司費用審批權限和流程。4、公司薪酬和考核制度。5

12、、公司銷售管理制度。6、公司招商管理制度。7、公司安全保衛(wèi)制度。8、公司工程管理制度。9、市場物業(yè)管理制度。10、市場物業(yè)維修管理制度。11、市場停車管理制度。12、公司公章管理制度。13、公司檔案管理制度。14、公司人力管理制度。15、公司車輛管理制度。16、公司辦公會議制度。17、公司接待制度。18、公司財物管理制度。以上制度由于篇幅有限，不能全文刊發(fā)。四、檢查監(jiān)督、持續(xù)改進制度落實有兩個要點：一要高管和中層的執(zhí)行力，二要公司的檢查監(jiān)督機制。我們實行了辦公會議制度，對各部門的工作進行檢查監(jiān)督。辦公會議制度如下：1、各部門建立每周例會制度：部門工作例會的主要內(nèi)容為：總結上周工作，制定下周工作計劃，提出需要領導和其他部門協(xié)調(diào)的問題。2、各部門例會的紀要每周一9點以前張貼在公司小會議室公告榜，對全公司中層以上管理人員公示。3、公司辦公會議制度：公司例會每兩周召開一次，會議程序和注意事項如下：1）、時間定為每月雙數(shù)周五下午3點(特殊情況另行通知)。2）、參加人員：公司高管、所有部門負責人。3）、會議準備：a、各部門工作小結。b、各部門工作計劃或工作進度表。c、本部門工作的困難和需要解決、協(xié)調(diào)的問題。4）、會議程序