企業(yè)后勤管理工作的思路

1、關(guān)于部門后勤管理工作的思路第一章 我對(duì)部門管理的認(rèn)識(shí)一、管理課在公司發(fā)展中的重要性 管理課負(fù)責(zé)著員工衣食住行、文娛康樂(lè)，工廠環(huán)境、 基礎(chǔ)建設(shè)、 文化宣傳、 工業(yè)安全等等， 幾乎概括了公司全部的后勤保障功能。 管理課功能發(fā) 揮的好與壞， 在很大程度上對(duì)公司人力資源流失率的降低、 員工士氣的高昂、 員工作業(yè)質(zhì)量 和效率的提升、公司業(yè)務(wù)量的增加、公司在社會(huì)上良好企業(yè)形象的樹(shù)立等諸多方面起到至關(guān) 重要作用。舉兩個(gè)例子比較可知：例一：后勤保障工作做得差：?jiǎn)T工吃不飽、睡不好，無(wú)處學(xué)習(xí)娛樂(lè)，健康安全不保障， 公司 行動(dòng)無(wú)導(dǎo)向，工廠環(huán)境烏七八糟，該修未修、該建未建，一片狼籍，處于這種條件下的 員工 在這樣的環(huán)

2、境中工作， 其結(jié)果可想而知： 員工會(huì)有心思提高生產(chǎn)效率、 預(yù)防不良、 開(kāi)發(fā) 新產(chǎn) 品嗎？更何談完成定單要求？當(dāng)然， 就算能完成， 客戶也不一定會(huì)下定單來(lái)， 政府部門 還要 找上門 ?例二： 后勤保障工作做得好： 員工食宿都很舒適， 整潔的工裝穿在身上顯得很精神、 很 自信， 充電 有條件，娛樂(lè)設(shè)施完善，活動(dòng)氣氛濃，健康安全知識(shí)常宣傳，公司形成了自己 的文化，工廠整潔， 條件優(yōu)越，這種狀態(tài)下的員工在這樣的環(huán)境中工作， 其結(jié)果 ?不言而喻。 古兵書(shū)講帥軍打仗， 離不開(kāi)招兵買馬、安營(yíng)扎寨、屯積糧草 ，這其中兩項(xiàng)都應(yīng)是管理課 要 做的事情，還有講 兵馬未動(dòng)、糧草先行 ，足可見(jiàn)管理課職能在公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目

3、標(biāo)中的 重 要作用。二、管理課目前在內(nèi)部管理上存在的問(wèn)題1 、部門人員缺乏向心力，整體感不強(qiáng)，職能分配和組織結(jié)構(gòu)跟不上公司發(fā)展的節(jié)奏。2 、對(duì)人員的系統(tǒng)性管理不足，缺乏凝聚力，成員精力分散，各謀其事。3 、工作分配欠合理 , 呈現(xiàn)有的超負(fù)荷、有的膨脹、有的不盡職責(zé)；權(quán)限分配無(wú)節(jié)制，有 的該放未放，有的放權(quán)過(guò)當(dāng)，導(dǎo)致部門運(yùn)作秩序混亂。4 、溝通渠道不順暢， 有上傳下不達(dá)的現(xiàn)象， 成員的覺(jué)悟意識(shí)弱， 缺乏外企工作作風(fēng)和習(xí) 慣。5 、管理模式不適應(yīng)公司發(fā)展需要， 沒(méi)有擺脫 小廠子和傳統(tǒng)行業(yè)的 大鍋飯 一窩 、蜂 的作風(fēng)。6 、未看到部門年度工作及培訓(xùn)計(jì)劃， 這也是一個(gè)較大的問(wèn)題。 試想， 一個(gè)缺乏組

4、織概念 的成員在部門里無(wú)目標(biāo)地工作，其結(jié)果會(huì)怎樣？預(yù)計(jì)連部門最基本的穩(wěn)定運(yùn)作都難以維持長(zhǎng) 久。應(yīng)付突發(fā)事情的能力將逐漸消失，日常工作問(wèn)題將頻繁發(fā)生，工作向被動(dòng)狀態(tài)滑坡，整 天只能忙于 救火 。三、問(wèn)題原因分析1 、對(duì)組織管理的認(rèn)識(shí)不深入，組織工作缺乏預(yù)見(jiàn)性、建設(shè)性和發(fā)展性的目光。2 、部分人員對(duì)大型工廠的管理及工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，質(zhì)素仍需提高。3 、缺乏職能訓(xùn)練，沒(méi)有良好的督導(dǎo)和績(jī)效考核機(jī)制，個(gè)別員工能力表現(xiàn)與職位不匹配。4 、管理課工作需要穩(wěn)重、細(xì)心，思考問(wèn)題需要長(zhǎng)遠(yuǎn)、周道，常言道： 如無(wú)遠(yuǎn)慮，必有 近憂 。四、我對(duì)部門管理工作的思路1 、部門主管的工作目標(biāo) 部門是企業(yè)內(nèi)部根據(jù)動(dòng)作需要而設(shè)立的

5、一個(gè)具有一定獨(dú)立性 和制約性的功能組織， 它就象鐘 表內(nèi)的一個(gè)齒輪一樣， 發(fā)揮著不可或缺的作用。 這個(gè) 齒輪 性能的優(yōu)劣直接影響到企業(yè)的運(yùn)作和發(fā)展。換言之，直接影響到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成的進(jìn)度。 怎樣使這個(gè) 齒輪 持久地處 于優(yōu)勢(shì)狀態(tài)呢？答案就是管理， 通過(guò)有效的管理使部門功能得 到充分發(fā)揮， 人盡其才、 達(dá)到 物盡其用 ，甚至對(duì)企業(yè)產(chǎn)生高附加值的作用。 這是部門主管 必須明白的工作目標(biāo)。2 、 組織管理 因應(yīng)部門的各種需要對(duì)成員進(jìn)行評(píng)估、 識(shí)別， 利用一種模式有條理地組 合成團(tuán)隊(duì)， 再將部門 要達(dá)成的目標(biāo)需求量化、 具體化， 匹配以合適的人員， 使整個(gè)團(tuán)隊(duì)響應(yīng) 工作的要求。 部門主管應(yīng)明確地認(rèn)識(shí)

6、到， 組織模式的好與差， 就象 齒輪 性能的好與壞一樣， 直接影響到組織自身功能的優(yōu)劣。 我在一家港資公司服務(wù)時(shí)，有這樣一個(gè)事例： 我初到那 家公司的一個(gè)月里，看到一種場(chǎng)面，終日總有一些主管、班組長(zhǎng)圍在廠長(zhǎng)的辦公桌前，大事 小事都找他來(lái)判定、拿主意、確認(rèn)，他的性質(zhì)急，發(fā)現(xiàn)工作問(wèn)題時(shí)不追究相關(guān)負(fù)責(zé)人而直接 找到當(dāng)事人； 這樣繁忙了一天后， 晚上還要簽批一大堆文件。 我認(rèn)為對(duì)于企業(yè)的良好發(fā)展， 這 樣的現(xiàn)象是一個(gè)很嚴(yán)重的問(wèn)題。 我認(rèn)真研究公司的組織架構(gòu)圖和各部門職能指引之后， 找到 了問(wèn)題的癥結(jié)，我認(rèn)為他這樣整天大事小事都要管，什么文件都要簽，這樣勢(shì)必?zé)o端地浪費(fèi) 許多寶貴的時(shí)間， 一些不需要他花費(fèi)

7、精力的事都占去了他一半的時(shí)間， 他哪里還有時(shí)間對(duì)公 司運(yùn)作進(jìn)行一些建設(shè)性的策劃和整體方向的校正呢？再之， 部門劃分過(guò)細(xì)、 權(quán)限 設(shè)定 不清晰，導(dǎo)至管理跨度拉大，導(dǎo)致首腦沒(méi)彈性空間，下屬?zèng)]有適當(dāng)?shù)膲毫?，由于遇事抓不?主意而產(chǎn)生依賴思想。這樣以來(lái)，廠長(zhǎng)能力發(fā)揮得好，公司最多也只能是維持發(fā)展，而不能 夠穩(wěn)健地快速發(fā)展。 于是向廠長(zhǎng)提出了修訂公司組織架構(gòu)和進(jìn)一步明確部門職能的改善建議， 對(duì)職能連接較近的部門進(jìn)行整合，將個(gè)性較強(qiáng)的功能組織獨(dú)立出來(lái)，把部門的職能條理化地 序列出來(lái)， 對(duì)于不同職的主管人員級(jí)逐級(jí)配以相應(yīng)的責(zé)任權(quán)限， 疏通各種溝通渠道。 經(jīng)過(guò)系 統(tǒng)的調(diào)整，通過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)作，工廠呈現(xiàn)出各負(fù)責(zé)

8、其責(zé)、默契合作的良好局面。上述例子就是結(jié)合組織管理的辦法， 因?yàn)榻M織本身就是結(jié)合眾人力量的一種手段， 利用 這種手段使大家結(jié)合后的力量更大化擴(kuò)展。 部門管理也應(yīng)不外乎于此， 欲使部門高 效地發(fā)揮 職能作用，使成員做的事不同而達(dá)到的是相同目標(biāo)，就應(yīng)先進(jìn)行組織策劃。人力資源管理課 程中強(qiáng)調(diào)： 建一個(gè)職能明確、層次清晰且富有前瞻性、協(xié)調(diào)性、支援性、制約性的組織結(jié) 構(gòu)，對(duì)于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)具有深遠(yuǎn)的意義。 組織策劃應(yīng)依以下程序進(jìn)行：1 ) 確定部門的職能范圍、工種和性質(zhì)，據(jù)此進(jìn)行小組整合。2 ) 評(píng)估完成全部工作所需的人力，并進(jìn)行人力配置。3 ) 每一個(gè)小組任命一個(gè)下屬負(fù)責(zé)，并明確地界定每個(gè)組別的職

9、責(zé)、權(quán)限和管理幅度。4 ) 制作部門架構(gòu)圖和職位說(shuō)明書(shū)，讓每一個(gè)成員都清楚、明白自己的位置、作用。5 ) 建立內(nèi)部、部門間和與地方機(jī)構(gòu)溝通的渠道及辦法。 這里列舉我到管理課以來(lái)所發(fā)現(xiàn)的管理課的三種不同的怪現(xiàn)象，相信能夠說(shuō)明一些的問(wèn) 題：例一：組長(zhǎng)口頭安排下屬工作， 一件還沒(méi)開(kāi)始做又被喊來(lái)安排第二件事， 有時(shí)反復(fù)幾次。 過(guò) 一陣子后問(wèn)：這件事做好沒(méi)有？答：做完了；又問(wèn)：那件事做好了沒(méi)有？答：正在做；估 計(jì) 什么的事完成了吧？答： 在做這件事， 那件事完成一半先放那兒了。 再過(guò)一陣子， 連組長(zhǎng) 自 己忘了都交待哪些事， 而上級(jí)追下來(lái)一件事， 組長(zhǎng)問(wèn)下屬： 什么什么事完成了嗎？答： 哦！ 忘記了。沒(méi)

10、辦法了，這下上級(jí)在等結(jié)果，一個(gè)部門人員都忙起來(lái)。例二：兩個(gè)上司，一個(gè)上司說(shuō)你兩點(diǎn)鐘要趕到公司，另一個(gè)上司說(shuō)你兩點(diǎn)鐘要趕到市橋 把什么事辦妥，下屬這下麻煩了，不知該如何是好。例三：一位成員越了一級(jí)反映問(wèn)題、匯報(bào)工作，回頭上級(jí)問(wèn)這個(gè)成員的直接上司：那個(gè) 什么什么事是怎么回事？答：我不明白、我不知道，什么事呀？還有，主管隔著一位下屬的直屬上司直接布置工作，這位下屬的直屬上司想：我這兩天都沒(méi)安這個(gè)下屬做，剛好我 這下忙不過(guò)來(lái)，分給他一部分做吧。這位下屬接到任務(wù)心里想：這可怎么辦，誰(shuí)的都要做， 哪里吃得消啊！再之，許多等待交期的工作都未完成，沒(méi)辦法，發(fā)動(dòng)整個(gè)部門，大家一起做 (偶爾不怪，常此就有問(wèn)題)

11、。 由上述事例分析，部門內(nèi)部管理已產(chǎn)生較大問(wèn)題，這樣一個(gè) 局面，部門是很難發(fā)揮良好的作 用的。分析問(wèn)題根源就是在：其一，部門規(guī)劃雖然做了，但不到位，也未運(yùn)用到實(shí)際工作中來(lái)； 其二，部門運(yùn)作有些偏離軌道，沒(méi)有明確的標(biāo)準(zhǔn)、方法來(lái)實(shí)現(xiàn)或檢驗(yàn)規(guī)劃的實(shí)施。 解決辦法應(yīng)是：1 ) 統(tǒng)一部門的指令系統(tǒng)，規(guī)定每個(gè)下屬只接受一個(gè)上司的指令和管理，只向一個(gè)上司 報(bào)告工作情況， 下達(dá)指令及匯報(bào)工作都應(yīng)遵循部門的指揮系統(tǒng)， 尊重每位成員的職位、責(zé) 任，讓每位成員致力于完成自己的工作。2 ) 對(duì)一位主管能管理下屬人數(shù)和工作承受量的界限劃分適當(dāng)，因?yàn)檫m中的管理幅度才 能確保主管能與下屬做有效的溝通，并能做好對(duì)下屬的培養(yǎng)、

12、績(jī)效考核工作。管理幅度適中 的界定應(yīng)從主管需自行完成的工作量，對(duì)下屬管理溝通所需的時(shí)間，各項(xiàng)工作的性質(zhì)、跨度 和完成工作所需的配備等幾個(gè)方面切入，以主管自身能力的強(qiáng)弱、提高下屬的能力強(qiáng)弱、責(zé) 任感和歸屬感水平的高低等方面，判斷管理幅度需要壓縮或擴(kuò)大。3 ) 建立良好的部門溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，比如與上下級(jí)的協(xié)調(diào)，與同級(jí)單位的協(xié)調(diào)，與本單 位客戶的協(xié)調(diào)等。協(xié)調(diào)不只是口頭談話，而應(yīng)是就一個(gè)項(xiàng)目、一種工作方式、一件事上取得 統(tǒng)一認(rèn)知，可以制定規(guī)章制度、制訂工作目標(biāo)或計(jì)劃、成立專項(xiàng)工作組或委員會(huì)等等。部門管理沒(méi)有固定的模式，但有內(nèi)在的共通性，隨著企業(yè)發(fā)展的進(jìn)程，部門應(yīng)及時(shí)導(dǎo)入新的 管理程式 ，以確保部門始終保

13、持良好的狀態(tài)，對(duì)公司的發(fā)展起到有力的推動(dòng)作用。第二章 管理課各項(xiàng)工作現(xiàn)狀分析與改善提案一、工廠 5s 推動(dòng)1 、存在問(wèn)題： 5s 是工廠管理的基礎(chǔ)，其推動(dòng)得好與壞，直接牽動(dòng)著公司的方方面面。 目前，公司在 5s 推 動(dòng)工作上沒(méi)有相關(guān)推動(dòng)工作的指導(dǎo)、 監(jiān)督性文件， 沒(méi)有相關(guān)執(zhí)行的記錄資 料；所謂推動(dòng)，還保持在拿著筆記本看一圈；推動(dòng)工作似乎原地不動(dòng)，且有倒退的趨勢(shì)。由 此看來(lái)， 5s 工作在管理課現(xiàn)在還幾乎是一片空白。 這樣下去， 員工思想將會(huì)逐漸麻痹， 發(fā)現(xiàn) 問(wèn)題的敏感度和主動(dòng)改善環(huán)境的自覺(jué)性將逐漸降低，并會(huì)丟棄原有的好習(xí)慣。2 、分析原因： 5s 工作是一項(xiàng)不可間斷的活動(dòng)， 需要堅(jiān)持不懈地推動(dòng)

14、。 本部門相關(guān)成員 對(duì) 5s 的標(biāo)準(zhǔn)、 做法 都能大致說(shuō)得清楚， 但沒(méi)有發(fā)現(xiàn)對(duì) 5s 的推動(dòng)技巧和策略有獨(dú)道見(jiàn)解的 成員；再之，相關(guān)人員沒(méi)有一跟到底的作風(fēng)和解決問(wèn)題的決心。3 、建議辦法： 1 ) 培養(yǎng)或聘請(qǐng)一名 5s 專員，制訂 5s 操作手冊(cè)， 持之以恒地致力于 5s 的推動(dòng)工作。 2 ) 推動(dòng)者提出標(biāo)準(zhǔn)要求，實(shí)施并指導(dǎo)做法，檢查驗(yàn)收，采取糾正措施，持續(xù) 改善。 3 ) 加強(qiáng)培訓(xùn)、宣傳、教導(dǎo)力度，讓 5s 深入員工意識(shí)，促使正確地行動(dòng)，由不斷的 行動(dòng) 促進(jìn)習(xí)慣的養(yǎng)成。 4 ) 配合目視管理。二、工業(yè)安全1 、 存在問(wèn)題： 除了有幾份文件和一些基礎(chǔ)設(shè)施以外， 也是一片空白； 幾份文件流于形

15、式，也未發(fā)揮作用。 然而，搞好工廠安全工作的緊迫性不亞于預(yù)防 sars 。2 、 分析原因： 相關(guān)人員對(duì)工業(yè)安全工作重要性的認(rèn)識(shí)程度不夠， 缺乏危機(jī)感和憂患 意識(shí)。 上周火險(xiǎn)事件和 事后處理也充分說(shuō)明部分相關(guān)人員對(duì)工廠安全工作的重視程度明顯 不夠。 另外， 缺乏實(shí)操性 的文件指引，缺少對(duì)工業(yè)安全有專業(yè)認(rèn)識(shí)的人員。3 、 建議辦法： 1 ) 培養(yǎng)或聘請(qǐng)有專職經(jīng)驗(yàn)的注冊(cè)安全主任，設(shè)立工業(yè)安全組織，培養(yǎng) 一批專職和義務(wù)消 防員。 2 ) 結(jié)合工廠實(shí)際需要，制定完善的工業(yè)安全管理制度、作業(yè)指 引和控制執(zhí)行文件系統(tǒng)， 完善安全標(biāo)識(shí)、 役施和設(shè)備 3 ) 安全工作重在預(yù)防， 正所謂 防患 勝于救火 。要經(jīng)

16、常性、 普及性在全廠范圍內(nèi)開(kāi)展培 訓(xùn)、演練， 不間斷地向員工宣導(dǎo)相關(guān)知 識(shí)。三、設(shè)施管理1 、 存在問(wèn)題： 1 ） 設(shè)施管理的內(nèi)涵沒(méi)搞透，管理不到位，該修的未及時(shí)修、需要建的 未建，無(wú)用工多。 2） 有很多未經(jīng)長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮而實(shí)施的項(xiàng)目，有 挖東補(bǔ)西 的問(wèn)題。 3） 投入 到基建的時(shí)間多，躍進(jìn)設(shè)施調(diào)配、維護(hù)、檢修的時(shí)間不夠。2 、 分析原因： 1 ） 缺乏整體、 長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃， 以及正確的建設(shè)性思想和發(fā)展理念的引導(dǎo)。2）篇二：后勤服務(wù)中心工作思路 1后勤服務(wù)中心工作思路按照2014 年要圍繞 四新思路，重點(diǎn)做好 四抓工作的要求， 結(jié)合后勤服務(wù)中心具體 工作實(shí)際，特制定 2014 年后勤服務(wù)中心工作思路

17、如下：一、深化后勤改革、努力探索后勤工作企業(yè)化管理和社會(huì)化服務(wù)新路子（1）利用好我院引進(jìn)的餐飲管理公司平臺(tái)，充分發(fā)揮市場(chǎng)的主導(dǎo)性力量， 積極在原材料采購(gòu)、飯菜價(jià)格、飯菜質(zhì)量、飯菜品種、服務(wù)水平等方面，引導(dǎo)餐飲公司和商戶逐漸走上企 業(yè)化管理和社會(huì)化服務(wù)的良性發(fā)展和運(yùn)轉(zhuǎn)軌道，讓公司和商戶贏得利潤(rùn)，讓師生贏得飯菜質(zhì) 量、價(jià)格和服務(wù)，讓學(xué)校贏得安全和穩(wěn)定。（2）如果領(lǐng)導(dǎo)能給與政策上的支持，后勤中心可以在開(kāi)辦成立公司和對(duì)內(nèi)對(duì)外經(jīng)營(yíng)上， 以及像其他高等院校創(chuàng)建后勤服務(wù)集團(tuán)等方面做有益的探索。二、狠抓后勤管理，把 制度化、規(guī)范化、信息化、科學(xué)化 這 四化 管理，貫穿到后勤 管理的各個(gè)環(huán)節(jié)1 制定一套具有我校

18、特色的餐飲管理制度（1）要適應(yīng)高職院校的要求。升格為高職學(xué)院后，教育部、教育廳、財(cái)政廳等部門出臺(tái) 的很多關(guān)于學(xué)生餐飲方面的政策，比如在物價(jià)補(bǔ)貼、價(jià)格控制、承包制度、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、安全 要求等方面，比中職時(shí)要求更嚴(yán)、更多，在制定我們學(xué)校內(nèi)部的后勤管理制度時(shí)，必須依托 并適應(yīng)。（2）要結(jié)合餐飲公司托管的實(shí)際情況。 現(xiàn)在教育部和政府已經(jīng)要求各高校的餐飲管理逐 漸轉(zhuǎn)型為引進(jìn)社會(huì)上正規(guī)的餐飲公司托管，在這一點(diǎn)上，我們學(xué)校走在了政策的前面，但我 們?cè)诠芾碇贫壬线€沒(méi)有完全適應(yīng)。在制定新的管理制度時(shí)，既要考慮學(xué)校對(duì)安全、質(zhì)量、價(jià) 格、服務(wù)方面的要求，又要兼顧公司對(duì)盈利追求等方面的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，只有雙贏，才能真正達(dá)到我

19、們對(duì)后勤管理的目標(biāo)和要求。2 改革管理方法，向精細(xì)化管理、規(guī)范化管理、科學(xué)化管理轉(zhuǎn)變，狠抓關(guān)鍵細(xì)節(jié)，具體 抓，抓具體。我們已經(jīng)在做或準(zhǔn)備做的具體工作比如：（1）增加和調(diào)整了飯菜品種，提高了飯菜質(zhì)量，降低了一些飯菜價(jià)格；（2）為適應(yīng)高等學(xué)校管理， 規(guī)范就餐制度和秩序， 培養(yǎng)學(xué)生良好就餐習(xí)慣， 我們規(guī)范了 就餐時(shí)間，既方便保潔人員搞好餐廳衛(wèi)生， 又可以讓廚師有充分的時(shí)間精心準(zhǔn)備下一頓飯菜， 還培養(yǎng)了學(xué)生良好的就餐習(xí)慣和生活作息習(xí)慣，效果非常明顯；（3）餐廚人員全部辦理健康證，戴口罩，戴帽子，戴手套，穿工裝，保證衛(wèi)生，規(guī)范操 作；（4）增加留樣柜，規(guī)范留樣制度，保證每個(gè)窗口的每一頓、每一種飯菜都做了

20、及時(shí)、足 量的留樣；（5）引入 四員參與管理，既：聘請(qǐng)部分老師代表、學(xué)生代表當(dāng)義務(wù)衛(wèi)生監(jiān)督員 質(zhì)量評(píng)判員 價(jià)格監(jiān)管員 ；才 3 員（6）對(duì)各個(gè)窗口實(shí)行五星級(jí)管理制度，即設(shè)衛(wèi)生、服務(wù)、實(shí)惠、價(jià)格、可口五顆星，給 每個(gè)窗口掛星，哪樣合格掛哪個(gè)星，不合格就不掛。同時(shí)教育學(xué)生倡導(dǎo)五不吃 ：不好吃了不吃，價(jià)格貴了不吃、不衛(wèi)生了不吃、服務(wù)態(tài)度差了不吃、不實(shí)惠了不吃，依次來(lái)引導(dǎo)學(xué)生 消費(fèi)，督促商戶自己主動(dòng)整改；（7）如果領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)間， 可以推行學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)陪餐制， 由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)定期輪流到學(xué)生餐廳與學(xué)生共進(jìn)午餐；（8）逐漸推行所有原材料統(tǒng)一配送制度；（9）價(jià)格透明制度： 公示原材料價(jià)格、 每種飯菜價(jià)格、 周邊學(xué)校價(jià)格

21、， 讓學(xué)生透明消費(fèi)；（10）嚴(yán)格落實(shí) 六檢查 制度：學(xué)校查、公司查、商戶查、衛(wèi) 生監(jiān)督員查，定期查、突擊抽查。（11）嚴(yán)把采購(gòu)和儲(chǔ)存關(guān)。采購(gòu)過(guò)程嚴(yán)格遵循七項(xiàng)原則：集中采購(gòu)，降低價(jià)格；產(chǎn)地采 購(gòu)，價(jià)低菜鮮；廠家采購(gòu)，保證信譽(yù)。靈活采購(gòu)，滿足需要；計(jì)劃采購(gòu)，減少浪費(fèi)；適時(shí)采 購(gòu)，價(jià)低質(zhì)好；規(guī)范采購(gòu)，防微杜漸。倉(cāng)庫(kù)保管嚴(yán)格遵循四項(xiàng)規(guī)定：按需進(jìn)貨，保證供應(yīng)； 定期盤庫(kù)，摸清家底；嚴(yán)格手續(xù)，自我約束；及時(shí)反饋，調(diào)整計(jì)劃。三、圍繞 怎樣才能讓全校師生滿意 來(lái)搞餐飲，很抓服務(wù)質(zhì)量，后勤變前勤，提升服務(wù) 能力，提高服務(wù)水平，創(chuàng) 滿意服務(wù) 品牌1 針對(duì)上學(xué)期老師們對(duì)教職工餐廳飯菜味道的意見(jiàn)和要求， 我們這學(xué)期更

22、換了廚師隊(duì)伍， 調(diào)整和飯菜品種，目前老師們反應(yīng)良好，比較滿意；3 為老師提供全方位服務(wù)， 針對(duì)周邊都市村莊大批拆遷， 很多菜市場(chǎng)撤銷， 老師們上班 沒(méi)時(shí)間買菜，購(gòu)物停車不方便、大型商場(chǎng)菜價(jià)太高、質(zhì)量一般等情況，引導(dǎo)餐飲公司積極想 辦法，廣開(kāi)思路，為老師提供各種蔬菜及成品和半成品等，既方便了老師，也拓寬了經(jīng)營(yíng)渠 道，薄利多銷，增加效益；4 廣開(kāi)意見(jiàn)反饋渠道，如采取意見(jiàn)箱、投訴臺(tái)、座談會(huì)等；5. 爭(zhēng)取盡快打開(kāi)北面剩余門面房，為學(xué)校招商創(chuàng)收，并建議學(xué)校利用暑假時(shí)間對(duì)學(xué)校門 面房做一次徹底的整修和重新招商。最后也建議學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師們，對(duì)餐飲服務(wù)方面，也要及時(shí)更新觀念，改變只站在學(xué)校 角度來(lái)思考問(wèn)題的傳

23、統(tǒng)觀念， 三方共贏才是硬道理， 即學(xué)校贏得安全、 穩(wěn)定；師生贏得質(zhì)量、 價(jià)格、服務(wù)；公司贏得利潤(rùn)。學(xué)校要按照國(guó)家有關(guān)部門的要求給予相應(yīng)的政策支持，餐飲公司竭盡全力保證 飯菜質(zhì)量，提高服務(wù)水平，除了安全、質(zhì)量等主要方面外，不對(duì)餐飲公司管的過(guò)多過(guò)嚴(yán)，要 遵從市場(chǎng)規(guī)律，讓市場(chǎng)發(fā)揮主要作用，只有這樣才能真正把餐飲工作做好。篇三：談?wù)労笄?工作管理的方法與特點(diǎn)談?wù)労笄诠ぷ鞴芾淼姆椒ㄅc特點(diǎn)摘 要：后勤管理得好壞， 與很多因素有關(guān)， 本文主要就后勤管理方法及一些特點(diǎn)作一些 簡(jiǎn)單扼要的闡述。關(guān)鍵詞：管理；方法；特點(diǎn)一、學(xué)院后勤管理的方法 后勤管理的內(nèi)容很多，工作量大，政策性強(qiáng)，加強(qiáng)后勤管理需要從各個(gè)方面深入細(xì)

24、致地 做許多具體工作。要把這些工作做好，我們認(rèn)為必須堅(jiān)持生產(chǎn)觀點(diǎn)和群眾觀點(diǎn)。（一）學(xué)院是育人的園地，教學(xué)是學(xué)院的中心工作 后勤管理工作的生產(chǎn)觀點(diǎn)，就是為教學(xué)服務(wù)，起保證和促進(jìn)提高教學(xué)質(zhì)量的作用。后勤 管理為教學(xué)服務(wù)，要想教學(xué)之所想，急教學(xué)之所急，千方百計(jì)地為教學(xué)提供必要的資金和設(shè) 備，不斷改善辦學(xué)條件，管好各類財(cái)產(chǎn)，做到物盡其用。主動(dòng)熱情地搞好生活服務(wù)，解除教 師后顧之憂。加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，努力美化學(xué)院環(huán)境，確保學(xué)院安全。為此，要求后勤人員具有 高度的責(zé)任心和事業(yè)心，自覺(jué)地改進(jìn)工作方法，不斷提高管理水平，提高服務(wù)質(zhì)量。（二）后勤工作堅(jiān)持群眾觀點(diǎn)，最主要是依靠群眾參加管理 后勤工作遍及全院，與師生員

25、工息息相關(guān)，廣大師生員工對(duì)后勤工作是十分關(guān)心的，他 們最熟悉教育、教學(xué)工作情況，他們最了解財(cái)力物力的合理安排。充分依靠群眾參加管理， 就能取得最好的經(jīng)濟(jì)效益。因此后勤工作只有把用錢用物和管錢管物結(jié)合起來(lái)，專業(yè)管理與群眾管理很好地結(jié)合起來(lái)，才能把工作做好。毛澤東同志在關(guān)心群眾生活、注意工作方法一文中指出： 我們不但要提出任務(wù)，而且要解決完成任務(wù)的方法問(wèn)題。 ?不解決方法問(wèn)題， 任務(wù)也只是瞎說(shuō)一頓。 可見(jiàn)方法問(wèn)題對(duì) 完成任務(wù)是十分重要的。 完成后勤管理的任務(wù)， 也要重視對(duì)方法問(wèn)題的研究。 在實(shí)踐工作中， 我們摸索了以下幾種方法。1. 深入實(shí)際，了解實(shí)際 后勤管理同其他工作一樣，必須遵循實(shí)事求是的原

26、則。因此，深入實(shí)際，了解實(shí)際這是 后勤工作的基本方法。為了使后勤管理更好地為教學(xué)服務(wù)，我們應(yīng)當(dāng)深入到教學(xué)活動(dòng)中去，到課堂、教研室、飯廳轉(zhuǎn) 一轉(zhuǎn)，看一看有什么新情況，聽(tīng)聽(tīng)有什么呼聲議論，問(wèn)一問(wèn)有什么要求，交談一些情況，請(qǐng) 教一些問(wèn)題，必要時(shí)，還要召開(kāi)部分師生的座談會(huì)，征求意見(jiàn)。這樣經(jīng)常了解、掌握實(shí)際情 況，不斷提高管理水平，使后勤工作做得更主動(dòng)。2. 服務(wù)中心，照顧一般 后勤工作的內(nèi)容繁雜，千頭萬(wàn)緒，要做的工作很多，而財(cái)力、物力、人力有限，哪些先 辦、哪些緩辦應(yīng)有主有次。學(xué)院各項(xiàng)工作中，教學(xué)是中心，后勤工作應(yīng)以服務(wù)教學(xué)為主，其 他次之。在主要工作中，還要分清輕重緩急，是主要急需的就先辦，可緩的則

27、緩辦，不能平 均使用力量，不搞排隊(duì)式的先來(lái)先辦，后來(lái)后辦。只有堅(jiān)持以服務(wù)教學(xué)為中心，照顧一般， 才能保證教育教學(xué)的必需，才能促進(jìn)教育質(zhì)量的提高。3. 精打細(xì)算，講究經(jīng)濟(jì)效益 學(xué)院的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是比較頻繁的，在確定開(kāi)支之前，一定要精打細(xì)算，要講究經(jīng)濟(jì)效益， 具體說(shuō)就是先算賬后用錢，要少花錢多辦事、辦好事。少花錢是手段不是目的，多辦事、 辦好事是目的。 少花錢是為了多辦、 辦好。 而要多辦、 辦好， 則必須節(jié)約少花。 少花錢， 多辦事，辦好事，關(guān)鍵在于把事情辦好，就是取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。如果沒(méi)有經(jīng)濟(jì)效益，錢 花得雖少，事辦得雖多，也是浪費(fèi)。因此后勤工作人員在處理日常經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，要學(xué)會(huì)精打 細(xì)算，講究經(jīng)

28、濟(jì)效益，以便更好地為教學(xué)服務(wù)。4. 宣傳群眾、組織群眾 后勤管理具有政策性強(qiáng)與涉及面廣的特點(diǎn)，要求采取宣傳群眾、組織群眾的方法來(lái)進(jìn)行 工作。特別是經(jīng)濟(jì)政策有關(guān)方面，要利用各種機(jī)會(huì)，積極正確地宣傳，聯(lián)系實(shí)際作耐心細(xì)致 的宣傳，以期與群眾取得共同的認(rèn)識(shí)，使執(zhí)行政策成為群眾的自覺(jué)行動(dòng)，這是搞好工作的基 礎(chǔ)。后勤管理的許多工作，與群眾有直接聯(lián)系，必須組織群眾才能做好。5. 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高管理能力 我們正處在改革的新時(shí)期， 后勤管理也要開(kāi)拓前進(jìn)， 為此必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)， 要認(rèn)真學(xué)政治， 不斷提高為教學(xué)服務(wù)，為師生服務(wù)的思想，甘當(dāng)無(wú)名英雄。要學(xué)業(yè)務(wù)，不斷提高為人民服務(wù) 的本領(lǐng)，還要學(xué)習(xí)教育學(xué)、管理學(xué)，學(xué)習(xí)教育

29、體制改革，學(xué)習(xí)有關(guān)方針政策、制度。通過(guò)學(xué)習(xí)，積累新知識(shí)，提高工作效率，為多出人才，出好 人才多作貢獻(xiàn)。應(yīng)當(dāng)糾正只重實(shí)際工作，以干代學(xué)的錯(cuò)誤觀點(diǎn)。6. 科學(xué)分工，實(shí)行崗位責(zé)任制 后勤工作，必須實(shí)行崗位責(zé)任制，以崗定責(zé)。在分工時(shí)，可一崗多人，也可一人多崗。 實(shí)行崗位責(zé)任制，使其完成定責(zé)，有利調(diào)動(dòng)后勤人員的積極性、主動(dòng)性，有利檢查總結(jié)，不 斷提高工作效率。7. 爭(zhēng)取各部門配合，協(xié)調(diào)工作 后勤工作，為教學(xué)服務(wù)，并通過(guò)具體的管理措施和模范行為，使學(xué)生受到教育，培養(yǎng)學(xué) 生愛(ài)護(hù)公物的良好風(fēng)尚，使后勤管理的各項(xiàng)要求，變成學(xué)生的自覺(jué)行動(dòng)。要達(dá)到這個(gè)目的， 必須爭(zhēng)取工會(huì)、團(tuán)委、教導(dǎo)處、班主任、學(xué)生會(huì)的配合，協(xié)調(diào)工

30、作。通過(guò)他們?nèi)ミM(jìn)行大量的 思想教育工作。實(shí)踐證明，工作離開(kāi)了他們的配合與協(xié)調(diào)，則往往收效甚微，而一經(jīng)他們的 積極配合，則是事半功倍。8. 溝通信息，橫向聯(lián)系篇四：企業(yè)后勤管理年度工作總結(jié)后勤管理年度工作總結(jié)2012 年即將結(jié)束， 一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史， 過(guò)去的一年在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 同事們的支持幫助下，賓館、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持以 提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，提高廣大員工滿意度為目標(biāo)，以熱情、積極的工作態(tài)度較好的完 成了公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，共同提高了賓館、食堂的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。為了總結(jié)經(jīng) 驗(yàn)，克服不足， 更好完成 2013 年的工作任務(wù)， 現(xiàn)將

31、2012年工作總結(jié)和 2013 年工作思路匯報(bào) 如下：2013 年工作總結(jié)： 一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，提升服務(wù)質(zhì)量，確保各項(xiàng)工作有效運(yùn)轉(zhuǎn)1 、通過(guò)會(huì)議形式實(shí)現(xiàn)賓館、食堂管理上的及時(shí)性、針對(duì)性、公開(kāi)性；通過(guò)每天早會(huì)，有 序安排工作，分析研討工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)傳達(dá)公司的方針政策，提高工作效率，有效 加強(qiáng)員工間的溝通交流；通過(guò)每周班組例會(huì)，做到工作目標(biāo)清晰、責(zé)任明確，使各項(xiàng)工作有 計(jì)劃、有落實(shí)的開(kāi)展，強(qiáng)化各崗位間的工作銜接、協(xié)作，有效提高員工的主人翁意識(shí)、集體 意識(shí)，增強(qiáng)班組的凝聚力；2 、制定各崗位周計(jì)劃衛(wèi)生， 分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域， 提高衛(wèi)生清潔質(zhì)量及效率， 并且通過(guò) 每周一次大掃除，有效鞏固衛(wèi)生清

32、潔質(zhì)量，每周針對(duì)性的組織各崗位人員對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行互 查，編制檢查通報(bào)，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)督促整改；同時(shí)，每周對(duì)個(gè)人區(qū)域設(shè)備的完好率 進(jìn)行檢查，對(duì)存在問(wèn)題的設(shè)備及時(shí)聯(lián)- 1 -系維修，制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)臺(tái)帳，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保賓館、食堂 設(shè)施設(shè)備始終處于良好狀態(tài)；3 、根據(jù)公司發(fā)展要求， 9 月底制定了賓館、食堂 6s 推行工作計(jì)劃，并于 10 月中旬完成 賓館、食堂6s推行，通過(guò)6s活動(dòng)，有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素質(zhì)， 提高了工作效率，塑造了良好的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)形象，有效的提升了賓館、食堂的基礎(chǔ)管理。二、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，征集廣大員工意見(jiàn)，提高滿意度依每月生活管

33、理委員會(huì)為平臺(tái)， 及時(shí)將賓館、 食堂管理工作及經(jīng)營(yíng)情況反饋于廣大員工， 接受廣大員工的監(jiān)督，并通過(guò)生活委員將廣大員工的意見(jiàn)收集，通過(guò)研討、落實(shí)、跟蹤驗(yàn)證 的閉環(huán)管理逐步實(shí)施廣大員工的寶貴意見(jiàn)，有效整改賓館、食堂管理中存在的問(wèn)題；依每月 的后勤服務(wù)回訪為契機(jī)，及時(shí)了解后勤服務(wù)承諾的履行情況和廣大員工的服務(wù)需求，不斷完 善賓館、食堂的菜肴質(zhì)量，為每周制定菜譜提供依據(jù)，而且不斷創(chuàng)新菜品，不僅滿足廣大員 工的就餐口味，而且提高了食品原材料采購(gòu)的計(jì)劃性和采購(gòu)速度，不斷提高后勤管理水平和 服務(wù)質(zhì)量，用我們主動(dòng)、熱情、周到的服務(wù)換來(lái)廣大員工的滿意，12 年月度綜合滿意度平均達(dá)到 95.3% 。三、完善物資采

34、購(gòu)驗(yàn)收流程，有效控制成本，確保飲食安全1 、通過(guò)組織生活委員和財(cái)務(wù)人員對(duì)蔬菜、 肉類及鮮活類原材料進(jìn)行市場(chǎng)詢價(jià)、 定價(jià)的方 式，有效掌控食品原材料的市場(chǎng)行情；同時(shí)，以降耗為核心、拓寬采購(gòu)渠道為目的，先后于今年 3月份、 6月份、 9月份對(duì)調(diào)味品、大米、煙酒等較大宗的食 - 2 -品原材料重新組織生活委員和財(cái)務(wù)人員進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查，選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的供應(yīng)商與之簽 訂采購(gòu)合同，另增加了大米和蔬菜供應(yīng)商，形成競(jìng)爭(zhēng)，保障食品原材料采購(gòu)的及時(shí)性和采購(gòu) 質(zhì)量，有效的控制了食品原材料的采購(gòu)成本；2 、采購(gòu)物品無(wú)論大小都做到了手續(xù)齊全、程序清晰，采購(gòu)執(zhí)行采購(gòu)員申報(bào)、主管審核、 部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的程序，采購(gòu)以從緊控制、夠

35、用為度的原則；食品驗(yàn)收嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)人員、廚 師、采購(gòu)員共同現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收確認(rèn)，財(cái)務(wù)人員、采購(gòu)員負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收，廚師負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量進(jìn) 行驗(yàn)收，嚴(yán)格按照員工食堂物資供應(yīng)管理暫行規(guī)定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，確保各類食品 的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全。四、完善硬件配置，提高后勤服務(wù)檔次 經(jīng)過(guò)前期緊張、有序的準(zhǔn)備， 3 月 28 日新食堂搬遷投入使用，根據(jù)公司要求，結(jié)合食堂 實(shí)際，組織生活委員對(duì)新食堂廚具等進(jìn)行了詢價(jià)、采購(gòu)，有效改善了食堂硬件設(shè)施；同時(shí)， 7 月份、10 月份對(duì)賓館大廳沙發(fā)和會(huì)議室椅子皮革進(jìn)行了翻新及包廂餐具等配置， 從硬件上改 善了賓館整體檔次，提升了公司對(duì)外形象，提高了后勤服務(wù)質(zhì)量。五、制定包廂

36、標(biāo)準(zhǔn)菜譜，提高接待質(zhì)量 為使包廂用餐接待標(biāo)準(zhǔn)化，提高接待質(zhì)量， 9 月份組織廚師進(jìn)行研討，制定了包廂標(biāo)準(zhǔn) 菜譜，規(guī)定了操作程序，明確了裝盤形式、指明了菜肴的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有效的提高了賓館包廂 用餐接待質(zhì)量。六、加強(qiáng)班組人員管理，克服人員不足，完成公司各項(xiàng)接待工作- 3 -七、加強(qiáng)班組人員安全意識(shí)的宣貫，安全工作零事故 堅(jiān)持每日安全檢查記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，杜絕不安全因素，同時(shí)，通過(guò)每天早會(huì)和 每周安全例會(huì)，及時(shí)向班組人員傳達(dá)公司各項(xiàng)安全要求，時(shí)刻向員工灌輸安全工作責(zé)任重大 的思想意識(shí)，提醒員工做好安全防范工作，2012 年各項(xiàng)安全工作零事故。存在不足：1 、培訓(xùn)方式單一， 培訓(xùn)的主要內(nèi)容放在了理

37、論知識(shí)培訓(xùn)方面， 弱化了實(shí)踐培訓(xùn)， 培訓(xùn)考 試驗(yàn)證流于形式，不能充分利用每周培訓(xùn)的平臺(tái)；- 4 -2 、人員思想引導(dǎo)不到位， 2012 年賓館、食堂人員流失較大，員工素質(zhì)整體水平不高， 服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)不能得到很好的提高；3 、賓館用餐接待管理不到位，包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜制定滯后，日常用餐接待質(zhì)量不高。2013 年工作思路：1 、加強(qiáng)規(guī)范化管理，完善管理制度完善賓館、 食堂各項(xiàng)管理制度、 考核制度， 梳理各崗位工作流程， 規(guī)范工作程序及標(biāo)準(zhǔn)， 實(shí)行主管、班長(zhǎng)二級(jí)檢查制度，每天對(duì)公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過(guò)程等進(jìn)行督查，通過(guò)檢 查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提高各崗位工作質(zhì)量。2 、加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì) 加強(qiáng)

38、崗位間的技能培訓(xùn)，著力培養(yǎng)多面手，以有效應(yīng)對(duì)和解決可能出現(xiàn)的崗位人員臨時(shí) 短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急情況，同時(shí)，采取 請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去 的方法，加大培訓(xùn)效果，強(qiáng)化員工技 能，不斷提高服務(wù)水平。3 、細(xì)化服務(wù)措施，提高滿意度 實(shí)行季度 技能大比武 ，相互之間切磋和交流，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水 平，增強(qiáng)員工之間的技能交流，形成比、學(xué)、趕、幫的良好氛圍；利用每周班組例會(huì)，相互 研討交流 我為員工 / 賓客做了什么， 有何收獲和體會(huì) ，使員工之間取長(zhǎng)補(bǔ)短， 共同提高， 同 時(shí)，將一周內(nèi)發(fā)生在身邊的服務(wù)案例進(jìn)行剖析， 從廣大員工 / 賓客的角度審視我們的服務(wù)， 以 便找出服務(wù)中存在的問(wèn)題根源，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)

39、穩(wěn)定民心，以滿意服務(wù)贏得民心，提高賓館、食 堂的服務(wù)滿意度。- 5 -篇五：論如何做好行政后勤管理工作論如何做好行政后勤管理工作 在經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷發(fā)展的大環(huán)境之下，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起，催生了企業(yè)對(duì)于行政后勤管理工 作的重視。在某種程度上來(lái)看，企業(yè)的工作效率以及發(fā)展?fàn)顩r，乃至于企業(yè)的整體建設(shè)，都 與行政后勤管理存在著密切的關(guān)系。然而，在當(dāng)前新形勢(shì)下，我國(guó)企業(yè)在行政后勤管理工作 過(guò)程中慢慢顯露出一些缺陷和不足，亟待進(jìn)一步深化認(rèn)識(shí)和采取改進(jìn)措施。一、企業(yè)行政后勤管理工作的重要作用1 、提供物質(zhì)保障的職能活動(dòng) 從宏觀的角度來(lái)看，企業(yè)的行政后勤管理，在實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的支撐平臺(tái)。企 業(yè)在開(kāi)展日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

40、的時(shí)候，需要依賴于各項(xiàng)資源的充分保障和合理調(diào)配。這些資源，不 光包括物質(zhì)資源，還包括人力資源和其他資源。因此，做好企業(yè)的行政后勤管理工作，可以 為企業(yè)提供物質(zhì)保障。2 、提高對(duì)人、財(cái)、物的利用率 后勤管理的核心在于，是否有充足的物質(zhì)保障。在對(duì)人的利用上做到將合適的人放在合 適的工作崗位之上；在對(duì)財(cái)?shù)睦蒙蠂?yán)把財(cái)務(wù)關(guān)卡，規(guī)范資金流動(dòng)通道，實(shí)現(xiàn)資金的高效利 用；在對(duì)物的利用上，充分發(fā)揮物資的使用效能，杜絕物資使用浪費(fèi)的現(xiàn)象。3 、提高職工的工作積極性 后勤管理工作區(qū)別于其他工作的一項(xiàng)重要特征在于，后勤管理工作幾乎與所有員工都存 在著密切的關(guān)系。因此，做好企業(yè)的后勤管理工作，讓企業(yè)員工感覺(jué)到舒心，放

41、心，從而提 高他們的工作積極性，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。4 、確保安定團(tuán)結(jié) 對(duì)于企業(yè)員工來(lái)說(shuō)，關(guān)系到其切身利益的事情，比如說(shuō)在企業(yè)內(nèi)部的食宿問(wèn)題，出行問(wèn) 題，都是影響企業(yè)員工安定團(tuán)結(jié)的誘因。因此，做好企業(yè)的后勤管理工作，有助于確保企業(yè) 內(nèi)部的安定團(tuán)結(jié)。二、當(dāng)前企業(yè)行政后勤管理工作中存在的問(wèn)題分析1 、 游擊作風(fēng) 的普遍化所謂 游擊作風(fēng) ，就是指在企業(yè)的后勤管理工作中，由于缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和部署，只憑著 一些領(lǐng)導(dǎo)人的想法，不切實(shí)際的進(jìn)行運(yùn)動(dòng)式的管理。這種工作方法，一方面收效甚微；在另 外一個(gè)方面，由于這種方法過(guò)于形式主義，還會(huì)導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部工作風(fēng)氣的敗壞3 、黨政機(jī)關(guān)行政后勤管理模式的沿襲 由于我國(guó)的高

42、度集權(quán)的體制影響，我國(guó)的黨政機(jī)關(guān)后勤管理工作出現(xiàn)了很多的問(wèn)題，形 式主義和官僚主義習(xí)氣等不正之風(fēng)在后勤管理中大量存在。這些不正之風(fēng)，嚴(yán)重影響了企業(yè) 的工作效率，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展具有很大的阻礙作用。3 、高效率的行政管理體系的缺乏 當(dāng)前的后勤管理，在本質(zhì)上都是沿襲以往的辦公室事務(wù)管理等內(nèi)容。這種低效率的企業(yè) 后勤管理體系，一方面降低了企業(yè)的后勤管理水平，影響了企業(yè)的當(dāng)期績(jī)效。另一方面，則 限制了企業(yè)發(fā)展的方向，阻礙了企業(yè)的未來(lái)發(fā)展。4 、工作與實(shí)際的脫軌 縱觀企業(yè)后勤管理問(wèn)題，歸結(jié)起來(lái)，只有一點(diǎn)，也就是管理現(xiàn)狀與實(shí)際工作的脫節(jié)。從 本質(zhì)上來(lái)看，還是源起于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的落后的企業(yè)后勤管理方式，不

43、適應(yīng)當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 發(fā)展的要求。在操作層面，現(xiàn)有的后勤管理人員對(duì)實(shí)際的工作缺乏深刻的認(rèn)識(shí)，難以從企業(yè) 的實(shí)際出發(fā)，進(jìn)行后勤管理。三、提高企業(yè)行政后勤管理工作的對(duì)策和措施1 、行政后勤管理模式的規(guī)范化 上述的企業(yè)后勤管理中出現(xiàn)的 游擊作風(fēng) ，破解這一混亂狀況的途徑在于規(guī)范化的后勤 管理模式的構(gòu)建。第一，需要實(shí)現(xiàn)模式創(chuàng)新。以部門間的協(xié)調(diào)與人員的有效配置作為總體思 路，實(shí)現(xiàn)后勤管理模式的創(chuàng)新；第二，需要在操作層面，實(shí)現(xiàn)有效的責(zé)任分配，對(duì)后勤管理 任務(wù)進(jìn)行有效分解和分配，確保每項(xiàng)工作都有一個(gè)專門的人或者部門在負(fù)責(zé)，避免相互推諉的情況發(fā)生。2 、行政后勤管理工作的合理化 后勤管理部門首先要做好自我認(rèn)知與

44、自我定位的工作，明確自己的職責(zé)和權(quán)限，盡職盡 責(zé)完成工作；再者，企業(yè)層面，還應(yīng)當(dāng)大力支持后勤部門的管理工作，給予充分的權(quán)限和資 源，以便有效實(shí)現(xiàn)自己的職能；最后，還需要以宏觀的視角，將企業(yè)的后勤管理工作與企業(yè) 的其他工作結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)各部門的統(tǒng)籌發(fā)展。3 、行政后勤管理體系的完善化 作為一個(gè)體系， 行政后勤管理主要包括以下三個(gè)方面： 第一，行政后勤管理的權(quán)力體系； 第二，行政后勤管理的技術(shù)體系；第三，行政后勤管理的事務(wù)體系。所謂行政后勤管理的權(quán) 力體系，也就是指其行政架構(gòu)，具體來(lái)說(shuō)就是其相應(yīng)的組織與人員安排；所謂行政后勤管理 的技術(shù)體系，也就是指相關(guān)的技術(shù)支持；所謂行政后勤管理的事務(wù)體系，也就

45、是指后勤管理 所涉及到的一些列操作性的活動(dòng)與資料。4 、聯(lián)系實(shí)際開(kāi)展工作 企業(yè)行政后勤管理工作的開(kāi)展，一方面要實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，另外一個(gè)方面也要實(shí)現(xiàn)企 業(yè)的文化效益。所謂實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，也就是反應(yīng)在企業(yè)的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)上。而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的文 化效益，則是指企業(yè)的后勤管理需要助益于企業(yè)的文化建設(shè)與企業(yè)員工忠誠(chéng)度建設(shè)之中。在 此基礎(chǔ)上，企業(yè)的行政后勤管理工作還需要有一系列的配套支持，比如說(shuō)后勤管理部門內(nèi)部 的業(yè)績(jī)考核與操作規(guī)范等等。四、結(jié)束語(yǔ) 總結(jié)來(lái)看，企業(yè)的行政后勤管理雖然只是企業(yè)管理中的一環(huán)，但是確實(shí)企業(yè)管理中非常 重要的一個(gè)方面。企業(yè)后勤管理涉及的方面非常廣，設(shè)計(jì)的內(nèi)容也非常多，這就要求在進(jìn)行 企業(yè)后勤管理的時(shí)候，一定要以系統(tǒng)化的觀念，進(jìn)行體系的建構(gòu)，從而為企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展奠 定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。愛(ài)人者，人恒愛(ài)之；敬人者，人恒敬之；寬以濟(jì)猛，猛以濟(jì)寬，政是以和。將軍額上能跑馬, 宰