銀行個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理工作總結(jié).doc

1、銀行個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理工作總結(jié)個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理工作總結(jié)個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理工作總結(jié)個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理工作總結(jié)(一)_年即將劃上句號(hào)在這一年還沒(méi)有成為過(guò)去的時(shí)候我們十分希望時(shí)間放慢腳步讓我們有充足的時(shí)間好好地梳理一下那些過(guò)往。從初出茅廬的青澀應(yīng)屆畢業(yè)生到在銀行工作的企業(yè)金融業(yè)務(wù)助理這一個(gè)角色的轉(zhuǎn)變使我渡過(guò)了成長(zhǎng)的陣痛期迎來(lái)了一個(gè)接一個(gè)的挑戰(zhàn)也對(duì)明天總是充滿(mǎn)了期待。半年來(lái)我在工作中緊跟步伐緊緊地團(tuán)結(jié)在以領(lǐng)導(dǎo)為核心的中央周?chē)就瓿筛黜?xiàng)工作任務(wù)用智慧和汗水用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)的精神為本行的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)微薄之力。通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)、向書(shū)本學(xué)習(xí)我大致的了解了銀行信貸業(yè)務(wù)知識(shí)。從人們需要借貨開(kāi)始銀行業(yè)的始祖?zhèn)兙蜖I(yíng)

2、造出兩個(gè)神一個(gè)是父神叫信貸一個(gè)是母神叫籌資。借貨生成風(fēng)險(xiǎn)籌資耗費(fèi)成本誠(chéng)信為則利息成橋這種經(jīng)營(yíng)金錢(qián)的交易演進(jìn)升華化為無(wú)數(shù)銀行經(jīng)營(yíng)者的信仰。剛來(lái)到企金部門(mén)實(shí)習(xí)的時(shí)候?qū)緲I(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解通過(guò)半年的學(xué)習(xí)我基本掌握了本行大部分授信產(chǎn)品的要素能夠通過(guò)跟客戶(hù)交流根據(jù)客戶(hù)財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)為客戶(hù)提出一些基本的建議和意見(jiàn)。本行的貸款產(chǎn)品名目繁多我從基本的內(nèi)部基本授信開(kāi)始學(xué)起寫(xiě)調(diào)查報(bào)告辦理授信項(xiàng)下業(yè)務(wù)進(jìn)行貸后檢查學(xué)會(huì)這些基本業(yè)務(wù)之后我開(kāi)始學(xué)習(xí)小企業(yè)易速貸控貨融資中小企業(yè)私募債非標(biāo)債權(quán)投資等細(xì)化的業(yè)務(wù)。由于難以擺脫作為國(guó)家宏觀調(diào)控的金觸工具金融信貸政策具有波動(dòng)性銀行時(shí)緊時(shí)松的信貸政策表現(xiàn)得特別充分

3、。此外在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)我積極學(xué)習(xí)本行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施。債務(wù)人信用道德的缺失和法制環(huán)境不健全增添了信貸者的心理壓力。有道是貸前生信心出手成憂(yōu)心此刻論收益彼時(shí)成損失今日是憧憬明天現(xiàn)原形。幾乎使每一筆貸款都會(huì)經(jīng)歷一次心境的考驗(yàn)這些都說(shuō)明成功來(lái)之不易。如果缺乏信貸經(jīng)歷就體會(huì)不到貸款出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)后如負(fù)重荷的資任觸發(fā)不起收貸過(guò)程中忐忑不安的心跳也享受不到收回貸款之后的輕松。只有真正經(jīng)歷過(guò)這一切才得到信貸的發(fā)言權(quán)。只有在風(fēng)險(xiǎn)中行進(jìn)的人才能真實(shí)感受市場(chǎng)之險(xiǎn)惡真正領(lǐng)略金錢(qián)增值戰(zhàn)之不易。這是寂靜的戰(zhàn)爭(zhēng)溫和掩飾著角力平靜暗藏著風(fēng)云平坦之下有陷阱信貸充滿(mǎn)著智力、志力、心力的博弈。其次在工作過(guò)程中認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累努力

4、提高個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力。作為一名準(zhǔn)客戶(hù)經(jīng)理其職責(zé)是服務(wù)好客戶(hù)一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品明白自己能夠給客戶(hù)帶來(lái)什么另一方面要明白客戶(hù)要什么。客戶(hù)經(jīng)理作為全權(quán)代表銀行與客戶(hù)聯(lián)系的“大使”應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶(hù)保持聯(lián)系發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的需求引導(dǎo)客戶(hù)的需求并及時(shí)給予滿(mǎn)足為客戶(hù)提供“一站式”服務(wù)。對(duì)現(xiàn)有的客戶(hù)客戶(hù)經(jīng)理要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系而對(duì)潛在的客戶(hù)則要積極地去開(kāi)發(fā)。開(kāi)發(fā)的目的主要是營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“雙贏”。根據(jù)銀行的經(jīng)營(yíng)原則、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的工作要求通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的深入研究提出自己的營(yíng)銷(xiāo)方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃。首先要本著“銀企雙贏”的原則計(jì)算好本行的投入產(chǎn)出賬也替客戶(hù)算好賬為客戶(hù)設(shè)計(jì)最合適的金融產(chǎn)品組合;其次

5、是細(xì)分客戶(hù)確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶(hù)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)。時(shí)刻保持與客戶(hù)的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶(hù)的資源利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶(hù)的關(guān)系對(duì)客戶(hù)進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。第三在與客戶(hù)的交往中客戶(hù)經(jīng)理要積極推銷(xiāo)銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求有針對(duì)性地向客戶(hù)主動(dòng)建議和適用的產(chǎn)品。如有需求及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告積極探索為其開(kāi)發(fā)專(zhuān)用產(chǎn)品的可能性。第四加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理有效監(jiān)測(cè)和控制客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)。密切注意客戶(hù)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理各個(gè)環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動(dòng)情況無(wú)論出現(xiàn)什么問(wèn)題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來(lái)考慮及時(shí)采取措施。按照規(guī)定建立健全客戶(hù)檔案和監(jiān)測(cè)臺(tái)賬及時(shí)搜集整理、分析資料實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客戶(hù)信用情況;并認(rèn)真做好貸后檢查和

6、日常檢查及時(shí)催收貸款利息和本金;必要時(shí)積極參與企業(yè)管理協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理和財(cái)務(wù)管理盡最大限度減少資金損失。最后在過(guò)去半年里雖然有很多進(jìn)步但是也有很多的不足及犯下一些錯(cuò)誤。尤其是在維護(hù)存量客戶(hù)挖掘客戶(hù)資源方面我做的還不足這也正是我將來(lái)需要努力的。作為一名準(zhǔn)客戶(hù)經(jīng)理要有清醒的頭腦靈敏的嗅覺(jué)及時(shí)捕捉各種經(jīng)濟(jì)信息并不斷分析、研究、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題反饋信息促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。要注重研究與開(kāi)發(fā)市場(chǎng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、媒體等手段了解國(guó)家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài)分析客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境在把握客觀環(huán)境的前提下調(diào)查客戶(hù)了解客戶(hù)的資金運(yùn)作規(guī)律及時(shí)確定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃鞏固銀行的資金實(shí)力。另外在工作中不夠細(xì)心會(huì)犯一些

7、低級(jí)錯(cuò)誤。拖延癥導(dǎo)致一些工作不能保質(zhì)保量完成也是癥結(jié)所在。_年即將到來(lái)面對(duì)新形勢(shì)下的新方向我們必須做好充分的準(zhǔn)備。過(guò)去過(guò)多投資帶來(lái)了地方的高負(fù)債問(wèn)題未來(lái)單純靠投資拉動(dòng)無(wú)法再保持經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)需要依靠消費(fèi)拉動(dòng)這短期內(nèi)難以實(shí)現(xiàn)需要加大改革力度。因此轉(zhuǎn)型和改革應(yīng)該可以為我們獲得新的發(fā)展機(jī)會(huì)大中型企業(yè)不再是我們牢不可破的搖錢(qián)樹(shù)。今年12月13日閉幕的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議明確了堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)宏觀政策要穩(wěn)、微觀政策要活、社會(huì)政策要托底的思路扎實(shí)做好各方面工作經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展穩(wěn)中求進(jìn)、穩(wěn)中求好實(shí)現(xiàn)了良好開(kāi)局。并提出明年經(jīng)濟(jì)六大任務(wù)：一、切實(shí)保障國(guó)家糧食安全。二、大力調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。三、著力防控債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。四、積極促進(jìn)

8、區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展。五、著力做好保障和改善民生工作。六、不斷提高對(duì)外開(kāi)放水平。國(guó)家提出的新任務(wù)可以大致勾勒出明年的財(cái)政政策及貨幣政策基調(diào)也為我們企金部門(mén)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)增強(qiáng)自身抗風(fēng)險(xiǎn)能力提出警示。近期隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的日新月異及其對(duì)金融業(yè)的滲透“互聯(lián)網(wǎng)金融”已成為了一個(gè)新的討論熱點(diǎn)。應(yīng)該承認(rèn)互聯(lián)網(wǎng)金融的確具有許多不同于傳統(tǒng)金融的特征同時(shí)也顯示出了很強(qiáng)的創(chuàng)新性和競(jìng)爭(zhēng)性但因?yàn)樗⒉桓淖冑Y金在不同市場(chǎng)主體之間轉(zhuǎn)移的這個(gè)核心也沒(méi)有改變金融本身其實(shí)可歸類(lèi)到直接融資?；ヂ?lián)網(wǎng)金融是使用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)資金融通的行為總和是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展、信息傳播扁平化的大背景下為了滿(mǎn)足人們?nèi)找尕S富的金融需求而創(chuàng)造出的一系列金融新

9、概念、新產(chǎn)品、新模式、新流程等。從此意義而言互聯(lián)網(wǎng)金融可看作“金融脫媒”的一種新形式?；ヂ?lián)網(wǎng)金融可看作“脫媒”的第三波浪潮在未來(lái)金融創(chuàng)新發(fā)展中扮演著鯰魚(yú)的角色將改變商業(yè)銀行的價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值實(shí)現(xiàn)方式重構(gòu)已有融資格局。更為重要的是它將帶來(lái)全新的金融理念。以網(wǎng)絡(luò)借貸為例它的改變?cè)谟谝?guī)則再造即借助信息整合、挖掘的方法和標(biāo)準(zhǔn)化、批量化的量化技術(shù)手段提高借貸效率、提高風(fēng)控能力、降低貸款成本。工作總結(jié)不是停留在紙面上的形式主義而是面對(duì)過(guò)去進(jìn)行的一次深刻的自我批判。那些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)我應(yīng)該再三咀嚼汲取其中看來(lái)杯水車(chē)薪的養(yǎng)分為自身的提高做出應(yīng)有的努力。面對(duì)新形勢(shì)新變化我們應(yīng)該隨機(jī)應(yīng)變順勢(shì)而為力爭(zhēng)明年能更上一層樓!個(gè)人

10、客戶(hù)經(jīng)理工作總結(jié)(二)時(shí)光如逝歲月如梭彈指一瞬間_年已經(jīng)成為歷史回首這不平凡的一年有歡笑有淚水有成長(zhǎng)有不足細(xì)細(xì)想來(lái)感慨頗深在新的一年緩緩開(kāi)啟時(shí)有必要將自身去年一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單總結(jié)這樣才能輕裝上陣在_年奮勇?tīng)?zhēng)先。_年注定是不平凡的一年在面對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下行壓力不良貸款集中暴露競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不斷惡化內(nèi)外部管理持續(xù)深入的形勢(shì)下我行立足自身特點(diǎn)恪守了守土有責(zé)銳意進(jìn)取的責(zé)任發(fā)揚(yáng)了不畏艱辛勇于開(kāi)拓的精神創(chuàng)造了雙線(xiàn)達(dá)標(biāo)完美收官的成果。在這一過(guò)程中在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下自己收獲頗多主要體現(xiàn)在以下幾方面:在前三季度在行長(zhǎng)室及條線(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我在堅(jiān)持做好自身工作的同時(shí)堅(jiān)持學(xué)習(xí)我行的現(xiàn)行金融指導(dǎo)策略、政策和

11、有關(guān)規(guī)章制度的要求不斷提升自己合規(guī)經(jīng)營(yíng)的行為提高自身合規(guī)的操作意識(shí);認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹上級(jí)的政策要求在管理中求生存在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展。為此我還制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)最新的金融理論和某種特定產(chǎn)品的有關(guān)政策、文件使理論水平、業(yè)務(wù)能力明顯提高。做到了知識(shí)更新、業(yè)務(wù)更新在辦理客戶(hù)業(yè)務(wù)的時(shí)候就能夠準(zhǔn)確把握該筆業(yè)務(wù)的難點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)盡早補(bǔ)齊做到事半功倍。四季度能有幸轉(zhuǎn)入公司部學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)十分感恩。由于之前兩年的個(gè)金工作經(jīng)驗(yàn)形成了一定的定性思維在公司業(yè)務(wù)上存在很多不同之處所以剛開(kāi)始有些不適應(yīng)但是隨著對(duì)公司業(yè)務(wù)的逐步了解也能發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律。只不過(guò)公司業(yè)務(wù)是一項(xiàng)更為龐大更為系統(tǒng)的工程

12、它所涉及的是一家銀行的核心創(chuàng)造的價(jià)值是銀行的利潤(rùn)支柱所以它的產(chǎn)品很豐富業(yè)務(wù)操作更規(guī)范且全面。在日常的工作中我能從自身工作實(shí)際出發(fā)堅(jiān)持以客戶(hù)的需求為中心以良好的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)投入到業(yè)務(wù)發(fā)展當(dāng)中去;以?xún)?yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)面對(duì)客戶(hù);以誠(chéng)懇的工作來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。1、建立客戶(hù)信息庫(kù)對(duì)企業(yè)所處的環(huán)境、自身的基本情況、其他同業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)、行業(yè)的政策導(dǎo)向等信息加以收集、整理建立和維護(hù)客戶(hù)檔案信息以高效優(yōu)質(zhì)地工作。2、建立與企業(yè)的良好個(gè)人關(guān)系在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中勤勞是一大殺傷性武器很多的企業(yè)或者客戶(hù)如果能夠經(jīng)?？匆?jiàn)你會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任很多業(yè)務(wù)也就愿意向你咨詢(xún)或者辦理。當(dāng)我不是很忙的時(shí)候一般會(huì)幫客戶(hù)送送回單多去單位了解

13、情況在現(xiàn)場(chǎng)了解把控風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)能有效增進(jìn)與企業(yè)管理者或財(cái)務(wù)人員的個(gè)人關(guān)系。3、做好存款營(yíng)銷(xiāo)工作。在行長(zhǎng)室和市場(chǎng)部的帶領(lǐng)下每到月底便是攬存大戰(zhàn)在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的。由于客戶(hù)是商業(yè)銀行發(fā)展的基礎(chǔ)所以在在挖掘客戶(hù)源上狠下功失才能確保任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。我們采取的措施主要有：一是充分利用我行授信的優(yōu)勢(shì)面向授信單位以存貸比的要求做第一抓手保證存貸比完全達(dá)標(biāo)的同時(shí)我們的存款任務(wù)也能夠達(dá)成60%以上。二是爭(zhēng)攬他行資金面對(duì)眾多的客戶(hù)我們不斷跟企業(yè)聯(lián)系充分挖潛一遍一遍地梳理潛在客戶(hù)瞄準(zhǔn)單位找關(guān)系全面出擊。為我們的存款任務(wù)達(dá)成默默付出。個(gè)人覺(jué)得平常如果能夠主動(dòng)與客戶(hù)建立一種良好的感

14、情關(guān)系形成以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念想客戶(hù)所想急客戶(hù)所急讓客戶(hù)真正感受到我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)越性那么在關(guān)鍵時(shí)刻客戶(hù)是很愿意配合和支持我們的工作的。4、積極開(kāi)展貸款營(yíng)銷(xiāo)。在大公司團(tuán)隊(duì)中我所做的事情主要以維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)為主但是在這過(guò)程中也會(huì)有新的項(xiàng)目可以營(yíng)銷(xiāo)也可以對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)進(jìn)行挖潛提高授信額度以此來(lái)提高新增貸款。在金融行業(yè)從事客戶(hù)經(jīng)理崗位接觸的都是各行各業(yè)的成功人士難免遇到形形色色的經(jīng)濟(jì)誘惑。有些客戶(hù)為了能夠?qū)①J款早些做成便會(huì)送禮而有些客戶(hù)便會(huì)以開(kāi)發(fā)商的名義來(lái)給我施加壓力面對(duì)這些覺(jué)得都必須從兩方面來(lái)做首先自己一定要嚴(yán)于律己潔身自好保持一名優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的本色樹(shù)立良好正直的形象不被經(jīng)濟(jì)誘惑所動(dòng);另一方面我們應(yīng)該

15、從我行實(shí)際政策出發(fā)把控風(fēng)險(xiǎn)耐心跟客戶(hù)解釋如果風(fēng)險(xiǎn)超出我行政策范圍即便迫于發(fā)展壓力也是必須堅(jiān)守原則不能動(dòng)搖的唯有這樣才能營(yíng)造平安金融我行才能健康持續(xù)快速的可持續(xù)發(fā)展下去?？蛻?hù)經(jīng)理是對(duì)外服務(wù)的窗口是支行對(duì)外的形象。個(gè)人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水平我清楚自身還有很多不足比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒綜合協(xié)調(diào)能力有待提高工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)面狹窄等等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。1、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)樹(shù)立集體觀念。年底收官戰(zhàn)的時(shí)候讓我們團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人動(dòng)容雖然外面的天氣很冷雖然很多客戶(hù)不是很配合雖然有巨大的數(shù)字需要我們想辦法去完成但是當(dāng)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人都參與

16、進(jìn)來(lái)都為了唯一的目標(biāo)在拼盡全力的時(shí)候那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動(dòng)也正是因?yàn)檫@樣的精神存在才讓我們堅(jiān)持到了最后實(shí)現(xiàn)了完美的收官。2、努力提升業(yè)務(wù)水平提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。一位學(xué)者說(shuō)：真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自?xún)?nèi)心的自覺(jué)行為而不是對(duì)規(guī)章條例的機(jī)械遵循。為此作為公司業(yè)務(wù)的初學(xué)者我應(yīng)該花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)業(yè)務(wù)技能并不能因?yàn)榻佑|時(shí)間短就降低要求必須努力在開(kāi)門(mén)紅期間完成自身素質(zhì)的搭建為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)品牌提升顧客滿(mǎn)意度做好一切努力。3、加大營(yíng)銷(xiāo)力度做好貸款工作。個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理工作總結(jié)(三)轉(zhuǎn)眼間我到紫金銀行工作已經(jīng)六年了在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助和同事們的支持下我從一個(gè)法學(xué)專(zhuān)業(yè)出生的學(xué)生成長(zhǎng)為一個(gè)能夠熟練掌

17、握大部分業(yè)務(wù)的銀行員工。_年2月我從西崗分理處調(diào)至棲霞山支行從事客戶(hù)經(jīng)理崗們工作靜心回顧這一年的工作生活我感覺(jué)收獲頗豐現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：我今年二月份從西崗分理處調(diào)到棲霞山支行從事客戶(hù)經(jīng)理工作以前對(duì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少并且各項(xiàng)業(yè)務(wù)變化比較多這就需要我靜下心來(lái)重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識(shí)在我到崗理清思路后我自覺(jué)加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識(shí)學(xué)習(xí)提高自己對(duì)我行金融產(chǎn)品的理解并在較短時(shí)間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù)在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下很快就上手了。我想只有自己對(duì)業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶(hù)提供服務(wù)。作為一名客戶(hù)經(jīng)理我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)客戶(hù)經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對(duì)公眾服務(wù)的一張名片是客戶(hù)與我行聯(lián)系的樞紐怎

18、樣更好地服務(wù)好客戶(hù)是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品明白自己能夠給客戶(hù)帶來(lái)什么另一方面要明白客戶(hù)需求什么尤其是后一方面明白了客戶(hù)的需求才能去有的放矢的服務(wù)客戶(hù)。在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)我還積極認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論提高自身政治素質(zhì)。作為一名中國(guó)民主建國(guó)會(huì)會(huì)員我時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己作為參政黨成員我積極擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)并積極參與建言獻(xiàn)策努力學(xué)習(xí)中國(guó)共產(chǎn)黨的先進(jìn)性文件認(rèn)真踐行黨的群眾路線(xiàn)。(綏棱教育信息網(wǎng))作為一名客戶(hù)經(jīng)理我勤勤懇懇任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)為單位創(chuàng)造效益的同時(shí)還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)不能因?yàn)樽约旱氖韬鼋o銀行帶來(lái)?yè)p失這就要求我做事要細(xì)心觀察要仔細(xì)調(diào)查要屬實(shí)報(bào)告要認(rèn)真

19、分析要專(zhuān)業(yè)在維護(hù)好存量客戶(hù)的同時(shí)要努力挖掘新的客戶(hù)并以專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求在優(yōu)先獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作保證信貸資金的安全。對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶(hù)資源客戶(hù)好中選優(yōu)提高客戶(hù)數(shù)量和質(zhì)量提升客戶(hù)對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁做到腳踏實(shí)地提高工作主動(dòng)性多干少說(shuō)在實(shí)踐中完善提高自己。在新的一年我將再接再厲更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專(zhuān)研改進(jìn)工作方式方法積極努力工作增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步成為一名優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理。(優(yōu)質(zhì))銀行客戶(hù)經(jīng)理工作總結(jié)本文為word格式下載后可編輯修改也可直接使用2021銀行客戶(hù)經(jīng)理工作總結(jié)想成為出色的銀行客戶(hù)

20、經(jīng)理就要有較強(qiáng)的公關(guān)能力和系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)策略強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)風(fēng)林網(wǎng)絡(luò)整理了2021銀行客戶(hù)經(jīng)理工作總結(jié)希望對(duì)你有幫助。2021銀行客戶(hù)經(jīng)理工作總結(jié)（一）2021年已經(jīng)過(guò)去了我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下在同事們的幫助中通過(guò)自己的努力工作取得了一定的工作業(yè)績(jī)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)也有了較大的進(jìn)步個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力也得到極大提高。首先工作業(yè)績(jī)方面我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下努力營(yíng)銷(xiāo)對(duì)公客戶(hù)成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來(lái)第一筆授信業(yè)務(wù)截至20_年末實(shí)現(xiàn)總授信額度5.5億元帶動(dòng)對(duì)公存款8000多萬(wàn)元實(shí)現(xiàn)利息收入160多萬(wàn)元實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入29.55萬(wàn)元。個(gè)人管戶(hù)企業(yè)_成功申報(bào)為總行級(jí)重點(diǎn)客戶(hù)并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營(yíng)銷(xiāo)一批_下游企業(yè)。在小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方

21、面也成功營(yíng)銷(xiāo)了一家_企業(yè)利用交叉營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)年末新增對(duì)私存款160萬(wàn)元。在對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理小指標(biāo)考核方面我的成績(jī)排在全分行前5位。其次通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書(shū)本學(xué)習(xí)我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識(shí)。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶(hù)經(jīng)理的時(shí)候?qū)緲I(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解通過(guò)一年的學(xué)習(xí)我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素能夠通過(guò)跟客戶(hù)交流根據(jù)客戶(hù)財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)為客戶(hù)設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)我積極學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施作為唯一一名客戶(hù)經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試順利通過(guò)。在分行舉辦的合規(guī)征文中我撰寫(xiě)構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢(shì)在必行一

22、文被評(píng)為總行二等獎(jiǎng)。最后在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累努力提高個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力。作為一名客戶(hù)經(jīng)理其職責(zé)是服務(wù)好客戶(hù)一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品明白自己能夠給客戶(hù)帶來(lái)什么另一方面要明白客戶(hù)要什么尤其是后一方面重要明白了客戶(hù)的需求才能去創(chuàng)造條件滿(mǎn)足。個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力的提升很大程度在于了解客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)。因此在與客戶(hù)交流的過(guò)程中我不斷發(fā)掘客戶(hù)的愛(ài)好興趣特本文為word格式下載后可編輯修改也可直接使用長(zhǎng)力爭(zhēng)講客戶(hù)感興趣的話(huà)題解決客戶(hù)急需解決的問(wèn)題。過(guò)去的一年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是充實(shí)的一年是進(jìn)步的一年同時(shí)這些個(gè)人成績(jī)的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開(kāi)的。當(dāng)然在過(guò)去一年里我也犯過(guò)錯(cuò)誤有些不足尤其是在維護(hù)存量客戶(hù)

23、挖掘客戶(hù)資源方面我做的還不足這也正是我將來(lái)需要努力的。20_年在工作上的計(jì)劃首先是在目前信貸緊張的狀況下努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶(hù)用好資源做好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化。其次是緊緊抓住海珠區(qū)域特色開(kāi)拓專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)做好中小企業(yè)授信營(yíng)銷(xiāo)力爭(zhēng)取得成績(jī)。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶(hù)的潛力營(yíng)銷(xiāo)對(duì)公存款方式是利用我行理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和加強(qiáng)上門(mén)服務(wù)力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶(hù)。第五是加強(qiáng)交叉營(yíng)銷(xiāo)與對(duì)私客戶(hù)經(jīng)理一起全方位服務(wù)客戶(hù)。20_年已經(jīng)來(lái)臨我決心更踏實(shí)工作努力學(xué)習(xí)爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步成為一名優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理。2021銀行客戶(hù)經(jīng)理工作總結(jié)（二）20_年對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東

24、西尤其是工作在客戶(hù)經(jīng)理崗位上的同志感觸就更大了。年初的競(jìng)聘上崗用自己的話(huà)說(shuō)“這是工作多年來(lái)第一次這樣正式的走上講臺(tái)來(lái)爭(zhēng)取一份工作”而且出乎銀行個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理年度總結(jié)銀行個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理年度總結(jié)20_年即將劃上句號(hào)在這一年還沒(méi)有成為過(guò)去的時(shí)候我們十分希望時(shí)間放慢腳步讓我們有充足的時(shí)間好好地梳理一下那些過(guò)往。從初出茅廬的青澀應(yīng)屆畢業(yè)生到在銀行工作的企業(yè)金融業(yè)務(wù)助理這一個(gè)角色的轉(zhuǎn)變使我渡過(guò)了成長(zhǎng)的陣痛期迎來(lái)了一個(gè)接一個(gè)的挑戰(zhàn)也對(duì)明天總是充滿(mǎn)了期待。半年來(lái)我在工作中緊跟步伐緊緊地團(tuán)結(jié)在以領(lǐng)導(dǎo)為核心的中央周?chē)就瓿筛黜?xiàng)工作任務(wù)用智慧和汗水用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)的精神為本行的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)微薄之力

25、。通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)、向書(shū)本學(xué)習(xí)我大致的了解了銀行信貸業(yè)務(wù)知識(shí)。從人們需要借貨開(kāi)始銀行業(yè)的始祖?zhèn)兙蜖I(yíng)造出兩個(gè)神一個(gè)是父神叫信貸一個(gè)是母神叫籌資。借貨生成風(fēng)險(xiǎn)籌資耗費(fèi)成本誠(chéng)信為則利息成橋這種經(jīng)營(yíng)金錢(qián)的交易演進(jìn)升華化為無(wú)數(shù)銀行經(jīng)營(yíng)者的信仰。剛來(lái)到企金部門(mén)實(shí)習(xí)的時(shí)候?qū)緲I(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解通過(guò)半年的學(xué)習(xí)我基本掌握了本行大部分授信產(chǎn)品的要素能夠通過(guò)跟客戶(hù)交流根據(jù)客戶(hù)財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)為客戶(hù)提出一些基本的建議和意見(jiàn)。本行的貸款產(chǎn)品名目繁多我從基本的內(nèi)部基本授信開(kāi)始學(xué)起寫(xiě)調(diào)查報(bào)告辦理授信項(xiàng)下業(yè)務(wù)進(jìn)行貸后檢查學(xué)會(huì)這些基本業(yè)務(wù)之后我開(kāi)始學(xué)習(xí)小企業(yè)易速貸控貨融資中小企業(yè)私募債非標(biāo)債權(quán)投資等細(xì)化的業(yè)務(wù)。由于難以擺