XXX物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生方案

1、xxx物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生方案一、物業(yè)清潔服務定位及目標服務定位引進酒店管理的模式和服務意識，帶入到物業(yè)清潔服務中，提供全面細致的環(huán)境管理工作，為客戶帶來全新的“星級酒店式”物業(yè)清潔服務。服務目標1服務第一，客戶至上通過系統(tǒng)的培訓，強化員工對管理服務的認識和服務技能，做到以客戶至上，服務第一為宗旨。2樹立形象，打造品牌以服務質(zhì)量的提升，附以完善的管理制度和體系，令客戶親身感受優(yōu)質(zhì)而專業(yè)的物業(yè)服務，樹立星級商用、住宅樓形象，共同打造品牌聲譽。二、清潔服務質(zhì)量管理1、服務流程和職責現(xiàn)場設置組長、領班、主管；實行片區(qū)管理，派出區(qū)域分管領導進行監(jiān)督管理；各區(qū)域由部門負責人統(tǒng)一調(diào)配與指揮，實行分級負責制。2、服

2、務培訓崗前培訓，員工上崗前的服務技能，服務意識的培訓；現(xiàn)場培訓，領班、組長在日常工作中指導、監(jiān)督員工正確使用清潔材料，并現(xiàn)場培訓使用方法和標準；每月10日15日針對性安排崗位培訓。對每次培訓的內(nèi)容、人員、達標情況記錄，進行考核評估。3、服務品質(zhì)監(jiān)督考核正確評價保潔員的工作,提高保潔員的工作積極性,促進保潔工作的改進和提高,做到有獎有罰,獎罰分明。采用部門考核與日常檢查及客戶意見(表揚、投訴)相結(jié)合的原則,以計分的形式對保潔員進行考核,力求客觀、公正、恰當?shù)貙Ρ崋T的工作進行評價、考核。考核項目:儀容儀表、工作紀律、崗位執(zhí)行、服務態(tài)度、業(yè)務技能。滿分為100分,以倒扣的形式計分。A 95-100

3、 分 優(yōu)B 90-95 分 良C 85-90 分 一般D 80-85 分 較差當月考評分達優(yōu)秀的保潔員給予通報表揚。一年連續(xù)五次考評為優(yōu)的保潔員,對有管理能力者,可報請公司批準給予提拔晉升。當月考評為差的保潔員,處予通報批評。連續(xù)三個月考評為差的保潔員已轉(zhuǎn)正的降為試用,未轉(zhuǎn)正的辭退。連續(xù)半年都被評為較差的保潔員處予辭退。三三、清潔服務程序硬質(zhì)材料地面常規(guī)清潔說明硬質(zhì)材料地面是指水泥砂漿地面、水磨石地面、各類地磚地面、大理石地面、花崗巖地面等，其特點是硬度高，耐水性能好。配套工具告示牌、塵推、掃帚撮箕、刀片、抹布、中性全能水、靜電吸塵液（牽塵劑）清潔方法地拖配合清水拖地除塵的方法。這種方法操作簡

4、便，既能除塵，又能清除污跡，使用最為普通。作業(yè)程序1、在需清理范圍的主要出入口放置工作進行中、小心地滑告示牌。2、把地拖放進裝好清水的水桶中浸濕，然后根據(jù)天氣冷熱，干濕程度將地拖擰干到一定的程度。3、將地面大致劃分為多個作業(yè)段局部清洗。4、在每個作業(yè)段內(nèi)橫向往復拖洗，邊拖邊退，注意收邊。5、在拖洗過程中，應始終保持地拖的干凈，并及時更換水桶中的污水。清潔方法塵推滲入適量的牽塵劑推地除塵的方法。這種方法操作簡單省力，清潔后地面光亮無塵，干燥不濕，適用于大理石、花崗巖等各種高檔光滑的地面， 作業(yè)程序1、使用前將塵推罩展開，將牽塵劑用噴壺均勻噴在塵推罩纖維面上2-3遍（注：要保證塵推罩一定是干的）2

5、、噴完牽塵劑后將塵推罩折疊放好，約4小時以后牽塵劑完全滲入塵推罩纖維就可以使用了（本項工作最好選擇在下班前或使用前的頭一天安排）。3、用小刀刮掉各種可見的污垢，注意：不要刮傷地面。4、在需清理范圍的主要出入口放置工作進行中、小心地滑告示牌。5、沿直線推塵，先從一側(cè)開始，塵推不可離地， 不可來回拖拽。6、推塵時，塵推罩每行要重疊1/4，以防漏擦。7、塵推失去粘塵能力，要重新用塵推處理液處理，然后才可使用。8、地面上有水漬或污漬時，要先用毛巾或衛(wèi)生紙清潔干凈再用塵推推塵。硬質(zhì)材料地面洗地機清洗說明在每日清潔的基礎上，應視臟污程度進行地面的周期性清潔，以清洗掉在每日清潔拖洗中無法清除的污跡及較深的污

6、垢。清潔方法洗地機清洗方法清洗地面應安排在人流量較小的晚間進行，并做好電源及洗地機各部件的檢查、清潔劑稀釋等準備工作。配套工具告示牌、水桶、隔離欄、多功能洗地機、洗地刷、吸水機、接線盤、鏟刀、全能清潔劑、除油劑、消泡劑。作業(yè)程序1、用隔離欄將需清理范圍隔離，在醒目位置擺放工作進行中、小心地滑告示牌。2、將可移動的物體搬離，把洗地機等配套工具放置清洗起點，按需求稀釋好的清潔劑。3、接通電源，指示燈亮。4、將洗地刷(或針座)裝在主機底盤并扣穩(wěn)。5、調(diào)整洗地機手柄的高度，以操作者適合自己為宜。6、按動自動裝置啟動電源開關(guān)，操作手柄下壓，洗地機則向左移動，手柄上抬，則向右移動。7、根據(jù)“走三分之二，留

7、三分之一”的原則進行清洗或拋光，注意控制好水箱牽引手柄。8、同時開吸水機開關(guān)，邊擦洗邊吸除污水，待污水箱裝滿后倒掉污水，重新裝入清潔劑，同法清潔至全部完畢。9、洗地機無法清洗的邊角，可用拖布泡清潔劑擦洗，再用清水清洗一遍，吸干水分，清洗工作即告完成。10、最后清潔洗地機，針座或洗地刷(洗地毯刷)擦干凈電線并繞好。將洗地機推至倉庫，放回指定位置。清洗要點1、對于較厚和較難清除的污垢，可用鏟刀輕輕鏟除，或用加大濃度的清潔劑稍稍浸透后用地拖用力擦洗。2、清潔劑的使用應根據(jù)地面材料的種類選擇清潔劑，一般以選用中性清潔劑為宜，并按清潔劑使用說明使用。3、注意安全作業(yè)，包括用電安，機械操作安全，清潔劑使用

8、安全。石材地面封蠟、拋光說明在進行上蠟或封地前，必須先進行洗地或起蠟，地面必須干凈無塵。配套工具告示牌、水桶、隔離欄、榨水器、蠟拖、面蠟、底蠟、拋光蠟、噴壺、高速拋光機、白色拋光潔墊或亞麻拋光墊、塵推清潔方法手工操作，兩底三面，平整均勻無遺漏。作業(yè)程序1、用隔離欄將需清理范圍隔離，在醒目位置擺放工作進行中、小心地滑告示牌。 2、將塑料膜放在水桶里或換用一個干凈的水桶，把面蠟或封地蠟倒入桶內(nèi)。3、充分潤濕蠟拖，輕輕榨一下地拖頭，以蠟拖不滴蠟水為宜。4、一般先勾畫邊框，再涂抹內(nèi)部。5、一般需要3045分鐘等干，手感覺干后，再上蠟。6、以上打蠟步驟，先上兩次封地蠟，再上兩次面蠟。7、洗凈所有工具，待

9、蠟完全干透后，移走標識牌。清潔方法以上工作完成，按順序均勻噴灑磨光蠟，前后移動操作高速拋光機。作業(yè)程序1、 全面推塵處理。2、 在拋光機上裝好合適的拋光墊。3、 按順序均勻噴灑保養(yǎng)蠟。4、 用高速拋光機慢慢移動，磨光地面。（根據(jù)需要可更換拋光墊）。5、 用塵推地拖除去灰塵。6、 洗凈所有工具，放回原處。7、 保留標志直至地面完全干燥。8、將所有移動過的物件還回原位、擺放整齊。石材地面起蠟說明根據(jù)蠟面效果，保養(yǎng)周期，定期將舊蠟徹底清洗后，更換新蠟。清潔方法應安排在人流量較小的晚間進行，并做好電源及洗地機各部件的檢查、清潔劑稀釋等準備工作。配套工具告示牌、水桶、隔離欄、多功能洗地機、洗地刷、吸水機

10、、接線盤、鏟刀、全能清潔劑、除油劑、消泡劑、黑潔墊、塵推、抹布、起蠟水作業(yè)程序1、 準備好所需工具，清理工作場所。2、清掃地面并除塵，用刀片刮去口香糖之類的堅硬污垢。3、用隔離欄將需清理范圍隔離，在醒目位置擺放工作進行中、小心地滑告示牌。4、按規(guī)定比例（1：40）配制起蠟水（用熱水），將起蠟水均勻打拖到地面5、讓藥水停留10分鐘后，用擦地機打磨地面，如果地面上有累積舊蠟，則再用起蠟水處理，通過增加作用時間和機械動作來提高起蠟效果。6、操作吸水機吸凈污水。用刀片去墻角或墻邊的積蠟。7、用清水過洗地面二次。停留45分鐘后檢查地面是否干透，方可打蠟。8、洗凈所有用具，放回指定位置。 9、保留告示牌，

11、禁止在地面上行走，直至地面完全干透水池清潔處理配套工具吸水機、平板鍬、水網(wǎng)、伸縮桿、膠桶、垃圾袋、藥品作業(yè)程序1、 接到清潔水池要求后，先了解所清潔作業(yè)的位置，水池的用途，現(xiàn)行污染狀況，要達到的標準及客戶的要求。2、了解現(xiàn)場水源的來去方向，是否有電源，如有電源要切斷電源后方可進行。3、要先排水面漂浮物體（用水網(wǎng)，伸縮桿配合使用）然后清理水池下污垢、雜物。4、排盡污水，重新灌水。5、灑上稀釋藥劑。6、對要求達標檢測的取樣品檢測。地毯清洗清潔方法單擦機清洗地毯配套工具地毯清洗機、吸水機（鋼扒）、吹風機、高泡地毯清潔劑、地毯除漬劑、化泡劑、手刷、白色抹布、墊腳布。作業(yè)程序1、準備好所需工具，清理工作

12、場所。清理作業(yè)區(qū)域的礙事物品,進行吸塵作業(yè)。2、用地地毯除漬劑清除特殊污跡，要先噴灑預先處理劑,使油污溶解。3、按1：10比例加入高泡地毯水。4、在刷地機上裝好刷盤，按機器使用要領進行操作，依次從里到外對地毯進行刷洗。5、用吸水機吸干多余水分或泡沫成分。6、根據(jù)需要鋪好墊腳步面完全干透清潔方法抽（濕）洗地毯配套工具三合一地毯機、刷盤、吸塵器、加壓式噴霧器、手刷、抹布、墊腳布、吹風機、低泡地毯清洗劑、地毯除漬劑等。作業(yè)程序1、清理作業(yè)區(qū)域內(nèi)可移動物品，全面吸塵。2、用地地毯除漬劑清除特殊污跡，要先噴灑預先處理劑,使油污溶解。3、前后推拉操作三合一地毯機、從里到外按一個方向運行，層與層之間重復三分

13、之一，不要留下空檔。4、根據(jù)需要鋪好墊腳步，開啟吹風機。（注意及時回收）石材晶面處理說明按計劃對石材晶面處理，保養(yǎng)，提高耐磨度，保持光亮如新。清潔方法應安排在人流量較小的晚間進行，并做好電源及洗地機各部件的檢查、晶面劑等準備工作。配套工具告示牌、吸水機、石材處理機、化泡劑、白色抹布、水桶、噴壺、鋼絲棉、紅墊、刀片、玻璃刮、晶面保養(yǎng)劑作業(yè)程序1、準備好所有工具和機器設備。2、設置圍欄，避免行人行走，放置告示牌。3、按照硬質(zhì)地面清洗要求操作，待清洗過的地面完全干燥。4、將晶面處理機推入作業(yè)面，套上鋼絲棉或紅墊。5、用噴壺均勻噴灑晶面劑。6、啟動晶面處理機進行研磨作業(yè)，必要時需重復一至二次；7、除塵

14、后適時噴入晶面拋光劑進行拋光；8、直到地面出現(xiàn)晶瑩光亮的晶面效果即可，需翻新地面除外；木質(zhì)材料處理配套工具標識牌、手刷、毛巾、刀片、家私蠟、全能清潔劑作業(yè)程序1、用毛巾配合按1：100配制的清潔劑擦洗墻面或地面；2、必要時用柔軟潔墊手刷清理墻面的污漬；3、再用毛巾清抹一次墻面；4、最后用清水洗凈輕抹墻面；5、墻面可上家俱蠟；6、地面可打木地板蠟。洗手間清潔配套工具告示牌、分隔清潔桶、座廁刷、面盆刷、抹布、百潔布、噴壺、玻璃刮、地刷、地拖、全能清潔劑、潔廁劑、84”消毒液、空氣清香劑、尿槽香片、作業(yè)程序座便器1、從便器的內(nèi)側(cè)上端噴淋潔廁劑；2、用廁刷刷洗并沖水；3、將消毒液按規(guī)定比例（1：60）

15、稀釋并注入噴壺；4、將清潔劑噴灑于馬桶，用毛巾擦拭干凈。玻璃鏡面1、將清潔劑按規(guī)定比例（1：100）稀釋；2、將清潔劑涂于鏡面，并輕微用力擦洗；3、用玻璃刮刀刮凈鏡面；4、然后用毛巾擦去水漬。洗手臺1、將全能清潔劑按規(guī)定比例（1：6080）配制于噴壺內(nèi)；2、將清潔劑噴灑于盒內(nèi)；3、用毛巾清除污垢，并用清水過洗；4、用毛巾擦凈臺面水漬，擦拭洗手液盒；5、用毛巾擦凈隔板污漬。地面1、將清潔劑按規(guī)定比例（1：60）稀釋配制于水桶內(nèi)；2、將地拖水擰干，用力拖洗地面；3、較臟的地方用地刷洗刷；4、用清水洗凈地拖再次拖凈地面水漬；5、適時噴空氣清新劑于室內(nèi)空間或局部除臭。衛(wèi)生用品1、將洗手乳露注入洗手液分

16、配器中；2、補充卷紙和擦手紙；3、更換垃圾袋；4、擦拭垃圾桶；5、用不銹鋼清潔劑噴于擦手紙盒表面，用干毛巾擦拭干凈。垃圾房清潔清潔方法每日清潔配套工具強力化油劑、漂白水、耐酸堿手套、雨靴、地掃和垃圾箕、鐵/鏟子、清潔水桶、刮水器、長柄刷、掃帚撮箕、刮水器、水桶、高壓沖洗機、擦地機、洗地刷作業(yè)程序1、移走所有可移動的垃圾桶，并且把它們放到指定的地方。2、清掃整個垃圾房，并用鏟子鏟起硬污垢。3、把垃圾倒入指定的容器并沖洗垃圾桶。4、水桶中按規(guī)定的比例稀釋清潔劑。5、把強力化油劑用地拖涂于地板表面上，讓其停留10分鐘。6、用長柄刷刷地板表面。7、用拖把沾上漂白水去過洗整個地面，用消毒除臭把水刮干。8

17、、洗凈用具，放回原處。9、待地板干透后，將垃圾桶放回原處。注意：不要將用于垃圾房的拖把用在其它地方。清潔方法每月清潔作業(yè)程序1、移走所有可移動的垃圾桶。2、清掃整個垃圾房，并用鏟子鏟起污垢，把垃圾倒入指定的容器。3、在一個水桶中按規(guī)定的比例稀釋化油劑。4、把化油劑溶液用地拖涂于地板表面上，停留10分鐘。5、用高壓清洗機將化油劑溶液噴到墻和天花板上，反復清洗.6、用擦地機配合洗地刷清洗地面。7、用噴槍灑速消凈溶液到墻壁和天花板上。8、用拖把沾上速消凈溶液去漂洗整個地面。9、洗凈用具，放回原處。垃圾收集的程序配套工具垃圾工程車2部、垃圾袋一批、垃圾鏟若干、抹布若干作業(yè)程序1、每天根據(jù)工作范圍內(nèi)垃圾

18、箱、果皮箱的數(shù)量，垃圾袋的大小向主管領取垃圾袋。2、巡查所需工作范圍的垃圾箱、果皮箱、廢紙簍，發(fā)現(xiàn)內(nèi)裝垃圾超容量的2/3，應即時清倒。3、每天擦拭垃圾桶、果皮箱表面二次，清洗內(nèi)部一次，保持垃圾桶、果皮箱內(nèi)外清洗干凈。4、石米每天換洗一次，并及時清理煙頭、紙屑、痰漬等。5、每隔一小時必須巡視一遍所屬工作范圍的垃圾桶、果皮箱，防止客人將熄滅的煙頭或其它危害性的物品放入其內(nèi)，如有發(fā)現(xiàn)即時處理或上報。6、將收集的垃圾用專用垃圾車運到垃圾周轉(zhuǎn)站。7、每周用水清洗垃圾站內(nèi)外墻壁及地面兩次。化糞池清理技術(shù)處理程序作業(yè)程序1、接到工程指令單后，必須先了解所施工的位置距離，配備足夠長度的吸管。2、首先檢查排污管

19、道是否堵塞，如有堵塞先疏通后吸糞。3、揭開化糞池全部蓋板排除沼氣，后把結(jié)塊的糞渣搗爛，再進行吸運。4、清理化糞池底部污泥，首先要往池內(nèi)沖清水或找空氣，待池內(nèi)沼氣拍完后方可進入清理，否則不可進入，預防沼氣中毒或缺氧造成傷亡事故。5、作業(yè)完畢后，應立即清理現(xiàn)場，所吸的糞水按指定的地點進行排放，不得隨意排入下水道或河流。運輸途中要預防好防灑漏措施。注意事項8、要定期檢查電源線有無露芯或漏電情況。9、機械的電源必須安裝防漏電安全保護開關(guān)。10 對常用機械要經(jīng)常維修保養(yǎng)。11、要做好車輛在作業(yè)時的防油污措施。12、嚴禁進入經(jīng)過沼氣排放或處理的化糞池及管道。區(qū)域大廳不銹鋼無積塵、無污跡、無手印。查看地面地

20、毯PVC蠟面均勻、有亮度、無變黃、變黃、晶面處理有亮度、無操作痕跡、無垃圾、無泥沙、無污漬、無積水；地毯、膠地氈表面無污漬、香口膠。查看、擦拭墻面 無積塵、無污跡、無蛛網(wǎng)，壁面開關(guān)無積塵。 查看、擦拭天花目視無灰塵、無污漬、無蛛網(wǎng)。查看、擦拭樓層地面地毯PVC蠟面均勻、有亮度、無變黃、變黃、晶面處理有亮度、無操作痕跡、無垃圾、無泥沙、無污漬、無積水；地毯、膠地氈表面無污漬、香口膠。查看、擦拭墻面3米內(nèi)無塵，無蜘蛛網(wǎng)、附屬設施無塵，出入口玻璃無手印、污漬。查看、擦拭消防通道無垃圾、雜物、附屬設施無灰塵。查看、擦拭天臺明顯痕跡，排風口、燈罩無灰塵，無手印，無蛛網(wǎng)。查看垃圾桶垃圾袋干凈，套裝規(guī)范，周

21、圍干凈，無異味。查看、聞茶水間地面無雜物，無污漬，垃圾桶清洗干凈，洗物池無污漬、堵塞，天花、墻面及附屬設施無灰塵。查看、擦拭消防設施無積塵、無污跡。查看、擦拭洗手間地面無積水、無污跡。查看洗手臺鏡面、臺面無水跡，洗手盆里外干凈。查看、擦拭隔板墻身隔板干凈，墻面及附屬飾口干凈、無塵。查看、擦拭天花天花、進出風口、燈飾無塵、無手印。查看不銹鋼玻璃鏡面無塵、無污漬、無水漬，保持光亮。查看四、清潔質(zhì)量檢查標準 內(nèi) 容標 準檢查方式電梯不銹鋼無灰塵、無污跡、無手印、無水跡。查看轎箱整潔、無污跡，電梯槽無雜物、無污跡。查看、擦拭地面地墊無垃圾、無污跡、地面要有光澤。 查看、擦拭電梯槽無雜物、無污跡、無積水

22、。查看、擦拭垃圾房地面墻面無散亂垃圾、無積水、排水溝無堵塞，無垃圾。查看、擦拭垃圾桶 整體干凈、有序、無異味。查看、擦拭車場夾層地面無積水、無積塵、溝渠無雜物、淤泥。查看、擦拭墻面無污跡、無蜘蛛網(wǎng)，附屬設施無灰塵。查看管道無積塵、無蜘蛛網(wǎng)。查看、聞出入口地面蠟面均勻。有亮度，無變黃、變黑，晶面處理有亮度，無操作痕跡，無垃圾、無污漬、無泥沙、無雜物、無灰塵。查看、擦拭門口墊無污染、無雜物、無印跡、潔凈擺放整齊有序查看、擦拭外圍綠化帶地面有休閑桌的地面垃圾不可超過五個，無休閑桌椅的地面垃圾、煙頭不可超過二個（超過1個扣1分）查看休閑桌椅無垃圾、無污漬、無水印、無雜物。查看、擦拭太陽傘 無灰塵、無污

23、跡。查看、擦拭下水道無青苔、無雜物、無堵塞、無積水。查看垃圾桶垃圾桶干凈、無積塵、垃圾袋更換及時，套裝規(guī)范，周圍無堆放散亂垃圾。查看香口膠不可超過三個（超過1個扣1分）。查看會所地面地毯無污漬、無灰塵。查看家私電器無灰塵、無垃圾、無水跡。查看墻面天花無污跡、無灰塵、無手印、無蜘蛛網(wǎng)。查看裝飾品無污跡、無灰塵、無手印查看專項作業(yè)質(zhì)量檢查標準拋光打蠟質(zhì)量檢查標準1、檢查地面舊蠟（變黃、發(fā)黑）是否徹底清掃干凈。2、檢查上蠟是否均勻。3、檢查上蠟時是否有滴蠟現(xiàn)象。4、檢查上蠟時是否有漏打現(xiàn)象。5、檢查上蠟后因蠟未干留下腳印。6、檢查上蠟后因風干過快留下蠟拖痕跡。7、檢查上蠟后是否有起粉現(xiàn)象。晶面處理質(zhì)

24、量檢查標準1、檢查石材表面是否有殘留晶粉。2、檢查石材表面是否留有操作痕跡。3、檢查石材表面整體效果是否一致。4、檢查石材表面光潔度是否已足夠光亮。5、檢查邊角及交接處是否有漏掉現(xiàn)象。石材翻新質(zhì)量檢查標準1、檢查原有石材表面是否已全部磨掉。2、檢查石材表面是否足夠磨平。3、檢查石材表面是否殘留晶粉（晶面處理后）。4、檢查石材表面是否留有操作痕跡（晶面處理后）。5、檢查石材表面整體效果是否一致（晶面處理后）。6、檢查石材表面光潔度是否已足夠光亮（晶面處理后）。7、檢查邊角及交接處是否有漏掉情況（晶面處理后）。五、清潔設施設備使用(1)擦地機它主要用于硬性地面清洗或地面拋光，是大樓不可缺少的清潔設

25、備之一。有單盤式和多盤式 兩種。操作細則：(a)裝地刷與針盤，并使地刷與針盤按逆時針方向旋轉(zhuǎn)。(b)往水箱內(nèi)注入清水和清潔劑，按比例兌水。(c)插上電源，按下調(diào)節(jié)開關(guān)，將手柄桿調(diào)至適合自己的高度。(d)從最靠電源插座的地方開始操作機器防止機器壓過電線。注意事項：(a)工作時必須避免刷子接觸電源線，以免電源線卷進刷子內(nèi)。(b)開動擦地機時，電源線要在操作者的背后。(c)使用清潔劑時，注意不要讓水弄濕馬達。(d)使用完畢，要注意安全，不要隨便使手離開手柄，放開操縱桿，等機器完全停止后再切 斷電源，卸下地刷與針盤。保養(yǎng)工作(a)使用完畢，把機身及配件情況干凈。(b)用干凈布擦凈機器、電線、將電線繞回

26、機掛鉤，機器必須存放在干燥地方。(2)吸塵機它是用于地面、地毯、墻面等比較平整部位吸塵的專用設備，是清潔工作中常用的設備之一 。操作細則：(a)把軟管接駁在機身，插入220伏電源。(b)開動時按頂上的開關(guān)按鈕。(c)吸硬地面時，把吸嘴毛伸出，吸地毯時毛刷伸入吸嘴內(nèi)。注意事項：(a)使用前，檢查機內(nèi)塵袋是否已清塵。(b)使用后，檢查塵袋，如滿塵需倒塵，用另一吸塵機吸去機內(nèi)及塵袋外微塵。(c)干性吸塵機，切勿把水份吸入機內(nèi)。保養(yǎng)工作：(a)使用完畢后切斷電源，取下軟管和管夾頭，將繞好的電線掛于機身外殼。(b)將軟管松開卷成一圈，或掛在墻上。(3)吸水機它專用于清除積水，有單用吸水機和吸塵吸水兩用機

27、，其構(gòu)造原理與吸塵器相同。操作細則：(a)把軟管接駁在機身，插入220伏電源。(b)吸地面時用帶軟膠的吸扒，吸地毯時用鐵扒吸水。(c)吸水機如果滿水時，會發(fā)出不同的響聲。注意事項：(a)使用前，檢查機內(nèi)是否已倒水。(b)使用后，倒掉污水后用清水過，用干布抹凈。(c)如機內(nèi)吸入酸性清潔劑，用后即刻清洗干凈以免生銹。保養(yǎng)工作：(a)機器使用后切斷電源，卸下軟管和管把，然后將電線繞好掛于機頭殼。(b)吸水機內(nèi)過濾器要拆開進行清潔。(c)機身不銹鋼殼用保養(yǎng)蠟進行保養(yǎng)。(4)高速拋光機它專用于地面拋光，其構(gòu)造原理與擦地機相同。它通過高速旋轉(zhuǎn)，使毛刷盤與地面進行軟磨 擦，達到拋光效果，適用于大理石、花崗石

28、、木質(zhì)地板等各種平整硬質(zhì)地面的拋光。操作細則：(a)拋光前需干擦以除去地坪表面廢物，并濕擦以除去砂石屑。(b)檢查拋光機的拋光刷是否干凈、需要更換。(c)檢查調(diào)節(jié)機速的控制器是否在正常機速的位置。(d)接通電源，操作應從電源插座最近地方開始，行走路線為一直線，后面拋光的地面應重 疊于前面已拋光的地面。注意事項：(a)在工作時不要機速開得太快，以免碰撞。(b)不可用易燃的液體來洗地板，或者在易爆的空氣中操作機器。(c)操作機器時，不可抬起操作桿，這會導致機器失控。(d)機器必須放在室內(nèi)，不可淋到雨和雪，絕不可以使機器頂端噴到任何液體。(e)不可在機器上壓東西，因為它有一個精密的平衡，當操作需移動

29、操作桿時，必須移動全 部電線。(f)地線必須和開關(guān)盒、馬達相連，接錯將導致觸電、休克。保養(yǎng)工作：(a)每次使用后，需用干凈布擦清機器表面，不用時，用一只不用的拋光墊放在驅(qū)動盤下面 ，并斷開機器。(b)檢查馬達罩上的通氣口是否暢通，如灰塵聚保較多，必須卸下馬達外殼并用吸塵器除去 灰塵。(5)吹干機。又稱吹風機，主要用于地毯清潔吹干或地面打蠟后吹干。操作細則：(a)首先移去室內(nèi)的所有家具，掀開地毯一角。(b)調(diào)整出風口位置，正對地毯或地坪，確保內(nèi)罩網(wǎng)罩不被封住。(c)把接有地線的插頭插入電源插座并打開開關(guān)，風扇吹出的空氣通過地毯的上面和下面加 速干燥過程。(d)當干燥或梳理地毯時，必須不斷調(diào)整風扇

30、的方向。注意事項：(a)不要放在水中操作機器。(b)當機器的格柵與網(wǎng)罩受損時，不要操作機器。(c)不可在機器開放的外部插入任何物件。(d)人身各部位及衣服必須離開機身放的外部及運轉(zhuǎn)部位。(e)機器開啟時必須有人在場，機器不用時必須切斷電源，必須先關(guān)機器再撥去插頭。(f)不可在易燃易爆的環(huán)境中操作機器。保養(yǎng)工作：需定期潤滑軸承架并清潔內(nèi)置網(wǎng)罩與出風口格柵。(6)高壓水槍它主要用于沖洗外墻、玻璃、廣場地面、汽車、塑料地毯等。用途較廣泛。它利用馬達加壓 ，使水槍噴射出高壓水流，沖洗物體表面。操作細則：(a)把水管接駁在機身，然后把水管接在水龍頭上，插入220伏電源。(b)開動機身電源開關(guān)。(c)沖洗

31、計劃好的地方。注意事項：(a)使用前檢查機器及水管是否損壞。(b)使用后必須將水管水放凈。六、員工行為安全規(guī)范1、安全用電 在作業(yè)的過程中，要注意用電安全。不能用濕毛巾擦拭電源開關(guān)、插座等，以免觸電發(fā)生事故，并注意是否有裸露電線，及時整改處理，以防短路；對于危險電源或地點的清潔，需征求甲方的意見，經(jīng)甲方同意后方可入內(nèi)作業(yè)，如機電房等；對于辦公室內(nèi)的電腦、打印機等辦公自動化物品的清潔，也必須征得甲方的同意，方可對其進行清潔。1、 高空安全作業(yè)1） 必須選用符合安全標準的勞動保護工具；2） 在室內(nèi)清潔作業(yè)時，如需登高作業(yè)，先要檢查地面是否有水跡，做好防滑工作；3） 登高1米以上，3米以內(nèi)需有清潔人

32、員在旁，以防發(fā)生事故。2、 危險液體使用安全凡是在使用酸、堿性清潔劑時，酸堿清潔劑必須標識使用，首先應放置標識牌，超過3個操作工作點時必須經(jīng)主管同意，并告知甲方，對各區(qū)域進行疏散人員，同時對操作后的殘余液體都要收集，經(jīng)主管同意后，倒入指定點處理。3、 危險廢氣物處理安全1） 對危險廢氣物、廢電瓶、盛裝酸堿清潔劑的容器、電路板、廢電池及相關(guān)辦公自動化物品均要進行普通垃圾分類，進行登記、處理；2） 危險廢氣物處理暫放點必須進行標識，在暫放點處必須放橡膠手套、干凈拖把，以便在危險品廢氣物泄露的時候能及時處理。七、消防安全知識守則 “火患猛于虎”，在我們的日常生活和工作中，火災不發(fā)生則已，一發(fā)生則都將

33、后患無窮。因而我們需要學習消防安全的相關(guān)知識，在工作中，生活中，要注意消防安全相關(guān)問題。 1、在日常清潔工作中，我們要謹記工作中要保證安全第一，提高自我的安全意識，保證客戶物業(yè)及其它相關(guān)的設施設備的安全，并且我們要牢記住：“預防為主，防消結(jié)合”的消防方針，處處在工作中體現(xiàn)安全意識。 2、在火災的形成情況中，物品物體的燃燒是主要原因。對照物體物品的形態(tài)，一般認為液體燃燒速度最快，半固體液體燃燒速度適中，固體燃燒速度最慢。針對于此我們可以據(jù)物體狀態(tài)，初步判斷火災的災情火勢。 3、消滅火災的基本方法有：窒息滅火法、冷卻滅火法、隔離阻塞法。 4、突發(fā)火災中注意事項： 1）發(fā)現(xiàn)火災時，首先要斷絕所有電源

34、，撤離所有易燃易爆品，以防電火、爆炸發(fā)生，加重火災災情； 2）觀察火災大小狀況，分析火災情勢，研究救火方案； 3）如果火災災情較輕，可就近取滅火器材及物資進行搶救； 4）如果火災災情較重，須立即報警（打電話119），后據(jù)情就近取材協(xié)助救火、救人、救物或采取方法，隔絕火災帶，防止火勢蔓延； 5）要分析火災成因，對化學品爆炸、汽油等引起的復雜型火災，或涉及物資積聚地帶的火災，一方面要注意人員安全，一方面要注意搶救物資、減少物資損失； 5、災情較重的，要配合做好火災場地的人員疏散，及做好火災場地的物資疏散。A） 疏散物資及搶救人員方法及注意事項；B） 將物資從火災現(xiàn)場搬離至安全地帶，選擇就近的搬離路

35、線及距離，避免火災中延誤時間；先搬除一些可能會加重火災災情的物資物品，再搬出一些重要物資或價值大的物資物品；貨架上的物品在搬離時，應先搬上邊物品再搬除下邊物品，以防搬離中貨架失重倒塌，搬出的物品需放在安全地帶，防止人為損壞或意外遺失?；馂闹?，人員一定要保持鎮(zhèn)靜。須先注意是否有濃煙，人員要做好自我保護，然后沿著相關(guān)的安全通道或消防通道安全逃生；如果災情重，無法輕易離開，或結(jié)好床單、窗簾等物從窗口地帶逃生或留待較安全處，打出醒目的求救信號，待人救援。6、消防器材設施介紹：主要有各大中小型滅火器、消防栓、消防梯等。7、滅火器就其原理，可劃分為多種類型，如泡沫滅火器、二氧化碳滅火器、1211化學滅火器

36、、干粉滅火器等。員工需了解關(guān)于消防的各種常用標識等。八、安全防范措施一、各組領班每天例行進行崗前和崗后集合，并點名，員工同時上下班，相互監(jiān)督，及時自查，防范違紀事件的發(fā)生。二、清潔員工在指定工作區(qū)域內(nèi)進行作業(yè)，未經(jīng)同意不得進入其它區(qū)域。在工作時間內(nèi)不得擅自離開工作區(qū)域，下班前經(jīng)上級集合點名后方可下班。三、各清潔員工定時、定區(qū)域進行作業(yè)，各區(qū)域清潔員工僅限在本區(qū)域內(nèi)作業(yè)，各區(qū)域員工不得進入其它區(qū)域。四、清潔員工對于各類廢棄物，必須全部檢查后才能清運出去，如發(fā)現(xiàn)可疑物或不能確認的物件，應問詢有關(guān)人員，經(jīng)確認為廢棄物方可清運出去。五、主管領班每天不定時檢查清潔員工作業(yè)的情況，對不安全作業(yè)進行及時調(diào)整

37、。六、對易燃廢棄物要每日清運到指定（或安全）的地方，不得在工作區(qū)域內(nèi)堆集或過夜。當天產(chǎn)生的垃圾必須當天處理，并清運至指定地方。七、培訓員工基本的安全防范意識，培訓員工使用防火報警設施，及在發(fā)生意外時，能采取適當、有效的應急措施。培訓員工具有良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和敬業(yè)愛崗的精神，對拾金不昧等好人好事進行獎勵，對違紀員工進行嚴肅處罰、辭退直至送交當?shù)厮痉C關(guān)處理，毫不姑息。九、異常情況的處理（1）水警、火警預防及排防、善后處理 當樓層內(nèi)水管，接頭爆裂造成樓層浸水時應迅速關(guān)閉水管閥門，并迅速通知保安和維修人員前來救助，然后用掃把掃走流進電梯廳附近的水、控制不了時將電梯開往上一層，并通知維修人員關(guān)閉電梯

38、；如辦公室浸水，應先搶救辦公室、樓層內(nèi)的物品資料，用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進地漏，用拖把拖干地上的水跡。如遇火警等特殊情況，我公司會組織突擊小組配合甲方搞好特殊清潔工作。（2）臺風措施及善后措施如遇臺風襲擊或暴風雨天氣，我公司會酌情派出人員協(xié)助甲方組成抗風小組，全面檢查乙方承包合同范圍內(nèi)的所有工程，清潔人員應勤檢查雨污水井，增加清理次數(shù)，特別是下水道是否有垃圾堵塞，如有堵塞或下水不暢通，應及時處理，務求做到下水暢通，排除水浸現(xiàn)象出現(xiàn)，并做好風后環(huán)境清潔工作。各崗位清潔員還需配合保安員關(guān)好各樓層的門窗，防止風雨刮進樓內(nèi)，淋濕墻面、地面，防止打碎玻璃。十、人員架構(gòu)環(huán)境主管（1人）綜合

39、領班（1人）技術(shù)組領班（1人）保潔組領班（1人）室內(nèi)組長（2人）技術(shù)PA（10人）室外組長（1人）大堂保潔員（3人）機動（5人）廣場保潔員（3人）樓層保潔員（10人）園藝、消殺（3人）停車場及垃圾房（2人）公共衛(wèi)生間（3人）合計保潔部人員編制：46人四、費用構(gòu)成一員工服裝費 合計2024.8元/月1主管西服（皮鞋、長、短袖襯衣、領帶）2套/組3000元/組24月1252領班西服（皮鞋、長、短袖襯衣、領帶）2套/組2000元/組3人24月2503技 工 服（布鞋、冬夏兩裝）4套/組1000元/組10人24月416.64保 潔 服（布鞋、冬夏兩裝）4套/組800元/組32人24月1066.65雨衣

40、雨鞋100元/套20人12月166.6二綠化養(yǎng)護費 合計885.2元/月1綜合測算養(yǎng)護費綠化面積10479/0.5元/年（水、維修費用、補苗費、農(nóng)藥化肥費等)104790.5元12月436.62剪草機1臺5000元/臺36月138.83綠籬修剪機1臺3000元/臺36月83.34綠化清運車2臺500元/臺2臺36月27.75電動噴霧器2臺2500元/臺2臺36月138.86塑料水管（100m/卷)2卷300元/卷2卷12月507修花剪5把50元/把5臺24月10.4三清潔衛(wèi)生費 合計 元/月1設備工具/材料費詳見附表：清潔工具/材料費測算明細 24539.72生活垃圾清運費總高度為148.5m

41、，每個單元長33m，寬28.4m，18235.8 /棟2棟= 36471.6，1元/月36471.61元/36471.63生活水箱清洗費每年一次，共8個， 1000元/個1000元/8個12個月666.64化糞池清理專業(yè)清理化糞池，每年一次，共4個， 2000元/個2000元4個12個月666.65消殺防疫費專業(yè)消殺，（3月11月每月兩次），20000元/年20000元/年12個月1666.66高層外墻清洗費用專業(yè)清洗每年兩次，總高度為148.5m，每個單元長33m，寬28.4m，18235.8 /棟2棟= 36471.6，3元/36471.63元/109414.8元2次12個月18235.8

42、7地毯清洗費干洗10元/，濕洗6元/ ， 每月清洗12次8地面、地板打蠟10元/，采用進口蠟水，兩底三面，機械拋光9石材晶面保養(yǎng)10元/，采用進口晶面劑，出口處每日保養(yǎng)，其它每周兩次10石材晶硬處理30元/， 采用進口晶硬粉，修補劃痕，每月一次11石材翻新處理60元/， 徹底修復石材磨損，恢復如新。附表：清潔工具/材料費測算明細序號名稱單價（元）數(shù)量折舊計算金額全自動洗地機35000元/套2套70000元36月1944.4石材翻新機18000元/套2套36000元36月1000多功能擦地機12000元/套3套36000元36月1000干泡地毯機15000元/套2套30000元36月833.3沙

43、發(fā)清洗機6000元/套2套12000元36月333.3雙馬達吸水機8000元/套2套16000元36月444.4地毯吸水鋼扒200元/個2個400元36月11.1三合一地毯抽洗機22000元/套1套22000元36月611.115升吸塵器（普通）800元/套8套6400元36月177.715升靜音吸塵器1200元/套5套6000元36月166.6直立滾刷式吸塵器5000元/套2套10000元36月277.8三速強力吹風機1000元/臺3臺3000元36月83.3高壓清洗機9000元/套2套18000元36月500手提高光機2000元/套2套4000元36月111.1泳池清洗機13000元/套1

44、套13000元36月361.1電動管道疏通器800元/臺2臺1600元36月44.4高空升降平臺15000元/臺1臺15000元36月416.6地毯刷、洗地刷、針座500元/個3個1500元6月250老式雙缸洗衣機500元/臺2臺1000元36月27.7自動擦鞋機1000元/臺8臺8000元36月222.250m接線盤350元/個8個280036月77.7肩背手動氣壓噴霧器300元/套5套1500元24月62.5常用維修工具套裝300元/套3套900元36月25榨水車150元/臺10臺1500元24月62.5雙開竹編清潔藍100元/個10個1000元24月41.6240L轉(zhuǎn)運垃圾桶200元/個

45、30個6000元24月250可對接高壓水管(100m/根)1000元/根3根3000元12月250高壓水管槍頭300元/個2個600元12月50平板車300元/輛3輛900元12月75防風垃圾鏟80元/套10套800元6月133.3撮箕、掃帚20元/套10套200元6月33.3安全帽30元/個6個180元24月7.5雙背安全帶50元/套6套300元24月12.5安全繩5元/米200米1000元24月41.6保險栓15元/個10個150元24月6.2玻璃吸盤100元/副5副500元24月20.8耐酸堿噴壺15元/個10個150元6月25鐵鍬20元/把12把240元12月20大竹掃帚30元/把12

46、把360元12月30高梁掃帚10元/把12把120元12月10拾撿器20元/把12把240元12月20云石鏟刀15元/把10個150元6月25云石鏟刀刀片1.5元/片10片1535cm玻璃刮15元/把10個150元6月2545cm玻璃刮18元/把5把90元6月1535cm抹水器10元/套15套150元6月2535cm抹水器罩6元/條10條60元6月10雙面中空玻璃刮150元/套8套1200元12月1002.4m兩節(jié)伸縮桿28元/根10根280元6月46.63.6m兩節(jié)伸縮桿37元/根6根222元6月376m三節(jié)伸縮桿85元/根4根340元6月56.69m三節(jié)伸縮桿125元/根4根500元6月83.3清潔水桶20元/個12個240元12月20分隔清潔藍20元/個12個240元12月20小心地滑告示牌20元/個12個240元12月20