ISO9000質(zhì)量管理體系課程收益

1、iso9000質(zhì)量管理體系課程收益：隨著我國對iso9000質(zhì)量管理體系認識的日漸加深，目前社會有許多這類提供內(nèi)審員培訓的單位，這些單位的服務(wù)內(nèi)容大體相同，為什么要選擇我們？告訴你幾個理由！ （1）沒通過認證的公司我們可以提供輔導(dǎo)，保證貴公司能通過認證。（2）我們將為你免費提供認證咨詢單位介紹，制造業(yè)可提供低價認證咨詢。 （3）我們每輔導(dǎo)的企業(yè)，都將奉送一套iso質(zhì)量管理體系文件電子版范本（包括質(zhì)量手冊和程序文件、質(zhì)量記錄表式、內(nèi)審檢查表、內(nèi)審計劃、內(nèi)審報告、管理評審計劃、管理評審報告以及部分支持性文件），使企業(yè)可以很快地投入認證工作之中。 （4）我們輔導(dǎo)后，在工作中遇到有關(guān)iso體系的任何問

2、題，仍可通過電話或其他方式進行咨詢。 （5）選擇我們的其他培訓內(nèi)容時可以獲得一定的優(yōu)惠待遇。 （6）在貴企業(yè)發(fā)展過程中，我們根據(jù)貴單位需要免費輸送合適的人才。（7）我們的咨詢師都是一流的專業(yè)隊伍，有相當?shù)钠髽I(yè)管理、咨詢實踐經(jīng)驗，在提供輔導(dǎo)的同時根據(jù)企業(yè)需要提供各種培訓。這些服務(wù)是其他任何培訓機構(gòu)都沒有的，是我們的特色，也是企業(yè)的明智選擇！您可以拒絕學習，但是您的競爭對手不會！您的企業(yè)可以不按照標準化管理，但是您的競爭對手不會！課程內(nèi)容：1、企業(yè)推行iso體系有哪些益處？ 答： 我國加入wto后，國內(nèi)各類企業(yè)掀起了質(zhì)量管理體系認證的熱潮。國內(nèi)不少企業(yè)看重體系的作用，所以熱衷于各種體系的認證，寄希

3、望于通過iso等國際標準打造良好的品質(zhì)，但這種期望往往落空。客觀地說，作為一種管理體系，iso值得國內(nèi)企業(yè)好好研究及有效地推行。但是，任何指望通過iso等國際標準就能打造良好的質(zhì)量的想法是不正確的，因為從管理的角度來說，優(yōu)秀的工作質(zhì)量及產(chǎn)品質(zhì)量取決于三個方面：管理體系、品質(zhì)文化、人的能力。通過iso認證也只是在管理體系上有所提升，而品質(zhì)文化及人的能力沒有改變的話，是無法取得滿意的結(jié)果的。2、什么是iso9000族標準，有什么作用？ 答：iso是一個組織的英語簡稱。其全稱是international standards organization，翻譯成中文就是“國際標準化組織”。又稱“經(jīng)濟聯(lián)合國

4、”（現(xiàn)有成員國150多個）。iso為一非政府的國際科技組織，是世界上最大的、最具權(quán)威的國際標準制訂、修訂組織。它成立于1947年2月23日。iso的最高權(quán)力機構(gòu)是每年一次的“全體大會”，其日常辦事機構(gòu)是中央秘書處，設(shè)在瑞士的日內(nèi)瓦。通過iso9000質(zhì)量管理體系認證后的單位，可以理直氣壯地對顧客發(fā)出這樣的承諾：“我們的管理體系是國際上一致認可的，我們的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量是一流的！”iso9000族標準的作用有多大，可想而知！ 2000版iso9000族標準將由以下標準和支持性文件組成： 核心標準： iso9000：2000質(zhì)量管理體系-基礎(chǔ)和術(shù)語 iso9001：2000質(zhì)量管理體系-要求 iso

5、9004：2000質(zhì)量管理體系-業(yè)績改進指南 iso19011：2000質(zhì)量和環(huán)境審核指南 3、什么是質(zhì)量管理？實施質(zhì)量管理需要什么樣的人才？ 答：iso9000族標準是一個質(zhì)量管理體系準則，那么，什么是質(zhì)量管理呢？ 質(zhì)量管理與單位中其它的管理（如財務(wù)管理、生產(chǎn)管理、經(jīng)營管理、人力資源管理等）一樣是企業(yè)管理的一部分，是組成企業(yè)管理的核心內(nèi)容之一。實施質(zhì)量管理的目的，是為了使產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高，從而贏得顧客的信任，為企業(yè)營銷打下堅實穩(wěn)固的基礎(chǔ)，使得營銷人員能夠有更大的把握打開市場。 質(zhì)量管理的運作需要懂得如何有效地實施質(zhì)量管理的人才，質(zhì)量管理體系內(nèi)審員的培訓機構(gòu)即是質(zhì)量管理人才的搖籃。4、單位實施

6、iso質(zhì)量管理體系有什么好處？ 答：（1）可以預(yù)防不合格產(chǎn)品或服務(wù)的發(fā)生，提高單位信譽程序； （2）一次把工作做好，以最少的成本賺取最大的利潤； （3）可以減少臨時救急的情況，有利于把管理者從日常的瑣事中解脫出來，多考慮單位的發(fā)展前景； （4）可以系統(tǒng)化管理，將本單位或其他單位的經(jīng)驗納入到一套文件化的質(zhì)量體系之中，用于培訓員工，規(guī)范員工的工作程序，減少工作失誤，提高工作效率； （5）可以有效地發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問題，防止相同的錯誤重復(fù)發(fā)生； （6）為使員工一次就做好工作提供了手段； （7）能夠方便快捷地向顧客提供用來證實產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的客觀證據(jù)； （8）為質(zhì)量管理體系評價者、顧客代表和發(fā)生法律訴訟

7、時的律師提供事實證據(jù)； （9）可以定期檢查本單位的工作情況，及時發(fā)現(xiàn)改進工作和產(chǎn)品質(zhì)量的機會。 5、單位獲得iso9000質(zhì)量管理體系認證有什么好處？ 答：（1）為了獲得認證，企業(yè)必須請經(jīng)認可機構(gòu)認可的質(zhì)量體系認證機構(gòu)對其質(zhì)量體系進行審核，因此必須嚴格按照規(guī)范化的程序開展工作，有利于企業(yè)管理績效的提高； （2）更容易得到市場和顧客的認同； （3）可以在公開媒體上宣傳其認證資格，有利于提高市場形象； （4）由于認證審核的目的是檢查質(zhì)量體系是否具備確保產(chǎn)品滿足顧客要求的能力，因此質(zhì)量管理體系認證相當于顧客對單位的考察； （5）獲證企業(yè)將能夠在項目招標中獲得某種優(yōu)勢； （6）可以理直氣壯地提供對產(chǎn)品

8、和服務(wù)質(zhì)量的承諾，從而為其帶來更多的顧客，擴大其市場份額； （7）獲證企業(yè)必需接受來自認證機構(gòu)的定期監(jiān)督，以驗證其質(zhì)量體系持續(xù)滿足標準的要求，并得到了不斷的改進。這種來自認證機構(gòu)的定期監(jiān)督對獲證企業(yè)的質(zhì)量體系的保持發(fā)揮了重要作用； （8）iso 9000證書得到了世界范圍的承認，有利于開發(fā)國際市場； （9）質(zhì)量體系認證可以為獲證企業(yè)減少來自顧客的重復(fù)評定； （10）向其他單位提交作為原材料的產(chǎn)品時，可以減少接收單位的考察、監(jiān)督，并降低進貨檢驗的控制程度，從而減少了一定的成本投入。 6、成為內(nèi)審員對個人事業(yè)的發(fā)展有什么好處？ 答：隨著與國際接軌呼聲的日益高漲，我國優(yōu)秀企業(yè)紛紛跨入iso9000認

9、證的行列。國務(wù)院更要求全國三年內(nèi)完成10萬家企業(yè)的iso認證。按規(guī)定每一個需要認證的單位至少需2-3名內(nèi)審員，內(nèi)審員將是本世紀不可缺少的人才。對于單位來說，要有效地實施質(zhì)量管理，離不開員工的支持。也就是說，每一個員工都需要掌握iso9000標準的要求。因此，在職員工取得內(nèi)審員資格，有助于工作業(yè)績的提升，同時，也有助于得到上司和同事的認可。 對于正在謀求職業(yè)的人員來講，取得內(nèi)審員資格更是求職之路的有效的通行證書。由于目前懂得iso9000標準知識的人員不是很多，具有內(nèi)審員資格的人更是少之又少，而各用人單位對這類人員的需求量卻在日益遞增，取得內(nèi)審員資格證書，有利于更快地找到你需要的工作機會。 另外

10、，由于iso9000認證的大力推廣，越來越多的單位希望取得認證證書，但這些單位常常不知道該如何運作，這就造成iso9000咨詢機構(gòu)的大量興起。當你取得了內(nèi)審員資格證書，并在工作中獲取一定的認證經(jīng)驗之后，就可以跨進認證咨詢的大門，為需要認證的單位提供咨詢業(yè)務(wù)，做一個天馬行空的自由職業(yè)人，或者開一家認證咨詢公司開辟自己的事業(yè)之路。 因此，持有一張內(nèi)審員資格證書，無異于多了一塊敲開事業(yè)之門的金玉之石。 7、作為內(nèi)審員應(yīng)具備哪些知識？掌握什么技巧？ 答： 拿到一張內(nèi)審員資格證書，并不就能夠萬事無憂。如何成為一個優(yōu)秀的內(nèi)審人員，才是這張證書背后的真才實學。 作為一個優(yōu)秀的內(nèi)審員，首先要掌握iso9000

11、族標準知識，了解iso9000的實質(zhì)，吃透iso9000標準的要求。其次，還需要掌握一定的內(nèi)審技巧，比如如何在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量或質(zhì)量管理體系運行過程中的漏洞，如何尋找改進的機會，如何使用成本管理技巧控制質(zhì)量成本，使產(chǎn)品既要滿足顧客的要求，又不能因質(zhì)量過剩無利可圖 因此，一個優(yōu)秀的內(nèi)審員，必須認真地學習iso9000族標準知識、質(zhì)量管理手段和內(nèi)審技巧。 8、選擇我們的培訓有什么好處？ 答：隨著我國對iso9000質(zhì)量管理體系認識的日漸加深，目前社會有許多這類提供內(nèi)審員培訓的單位，這些單位的服務(wù)內(nèi)容大體相同，為什么要選擇我們？告訴你幾個理由！ （1）沒通過認證的公司我們可以提供輔導(dǎo)，保證貴公司能通過認證。（2）我們將為你免費提供認證咨詢單位介紹，制造業(yè)可提供低價認證咨詢。 （3）我們每輔導(dǎo)的企業(yè)，都將奉送一套iso質(zhì)量管理體系文件電子版范本（包括質(zhì)量手冊和程序文件、質(zhì)量記錄表式、內(nèi)審檢查表、內(nèi)審計劃、內(nèi)審報告、管理評審計劃、管理評審報告以及部分支持性文件），使企業(yè)可以很快地投入認證工作之中。 （4）我們輔導(dǎo)后，在工作中遇