醫(yī)藥超市員工培訓(xùn)試題

1、醫(yī)藥超市員工培訓(xùn)試題一 選擇題1. 下列屬于通報(bào)表揚(yáng)并正激勵(lì) 10 元的是；【 】A;為防損員提供偷拿盜等不良行為的可靠消息者；B;書面提出合理化建 議 并采用者；C；營業(yè)時(shí)間藥品陳列凌亂，亂擺亂放；2. 拾金不昧，尊老 愛幼有突出事跡者 屬于正激 勵(lì)【 】元。A ； 10 元； B； 20 元 ； C； 30 元3；品行 優(yōu) 良，精通 業(yè)務(wù) ，工作 認(rèn)真 ，敬 業(yè)愛崗 具有突出事跡者 應(yīng)正激 勵(lì) 【】A ； 30-50 元；B； 50-100 元；C 不予 獎(jiǎng)勵(lì)；4；下列 屬于正激 勵(lì) 30-50 元的是【】A ；連續(xù)三個(gè)月技能考核被評(píng)為優(yōu)秀者；B;被評(píng)為門店之星者；C為維護(hù)公 司制度或 財(cái)

2、經(jīng)紀(jì) 律，抵制歪 風(fēng)邪氣敢于斗 爭(zhēng)，事跡突出者； D 工作散漫，粗心 大意， 對(duì)工作不 負(fù)責(zé)任者；5；對(duì)經(jīng)營 ，管理有重大革新，提出方案 并實(shí)施后成效卓越者； 發(fā)現(xiàn) 事故苗 頭并 及時(shí)采取措施制止重大事故 發(fā)生者； 間距重大 違紀(jì) ，維護(hù) 公司利益突出者 將予 以記功并獎(jiǎng)勵(lì) 【 】元A ； 20 元； B； 40 元； C； 50 元； D； 100 元6；下面 違紀(jì)行為屬于處罰 10 元是【】A ;上班遲到5分鐘早退10分鐘以內(nèi)；B;上班時(shí)員工有修指甲，唱歌，化 妝，修眉等行為者；C；員工工牌不戴，工服 臟，不整齊者；D;無故曠工3天 以上者7；營業(yè)時(shí)間 做休閑椅，看 書報(bào)，嬉笑打 鬧，吃東

3、西，干私事； 會(huì)客 10 分鐘以 上等行 為之一者 應(yīng)處罰【 】元A ； 10 元； B； 20 元； C； 30 元 D； 50 元8；下列行 為屬于三級(jí)處罰 ；通告批 評(píng)，罰款 50-100 元的是【 】A ;遲到30分鐘以上，曠工半小時(shí)或四小時(shí)者；B;為違紀(jì)者庇護(hù)，通風(fēng)報(bào) 信情節(jié)嚴(yán)重者； 內(nèi)部人員未按正常程序 將藥品， 禮品帶人， 帶出賣場(chǎng)給 部門造 成損失者；C；員工介紹藥品時(shí)，介紹不真是，或貶低同類商品或其他員工者； D;未使用服務(wù)用語者9； A;無故曠工3天以上者；B;制造并散布謠言損害公司利益，情節(jié)嚴(yán)重者； C；員工在賣場(chǎng)發(fā)生爭(zhēng)吵打架斗毆者；D；員工下班攜帶私物，諷刺，挖苦，頂

4、撞顧客。管理人 員執(zhí)行管理?xiàng)l例阻擾，刁難及漫罵等不服從管理者以上行 為屬 于幾級(jí)處罰，并會(huì)在怎樣處 理【 】A ;一級(jí)處罰，罰款20元，B;二級(jí)處罰，罰款50元；C;三級(jí)處罰，罰款 100元；D;四級(jí)處罰，通報(bào)批評(píng)，待崗，辭退或開除。10；女員工披頭散發(fā)、濃妝艷抹，男員工蓄長(zhǎng)發(fā)、長(zhǎng)須、剃光 頭、額發(fā)過眉或 耳后 夾煙 應(yīng)處罰 （）A； 10 元； B； 20 元； C； 30 元； D； 50 元11；因結(jié)賬、上貨和以各 種借口冷淡 顧客引起 顧客不滿，情節(jié)輕微者處罰 （）A； 10 元； B； 20 元； C； 30 元； D； 50 元12；遲到、早退次 數(shù)總和月累計(jì)三次按（）處罰。A;罰

5、款30元、B;罰款50元；C;按曠工一天處理；D;開除公司13；下列屬于處罰 20元的是（） 多項(xiàng)選擇題a;當(dāng)班營業(yè)員未及時(shí)整理貨架，未按組長(zhǎng)要求及時(shí)補(bǔ)貨，造成三次以上者； b;商品及pop有破 損或不完整，沒有及時(shí)更換、或沒有做到一貨一簽引起 顧客；c;未按 規(guī)定搞好衛(wèi)生，不按規(guī)定未經(jīng)負(fù)責(zé)人檢查擅自下班；d;上班 遲到5分鐘或早退10分鐘；14;不服從管理人員的安排或各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在抽查時(shí)去向不明者，情 節(jié)輕重處罰（）A;3 0元5 0元；B;2 0元；C;5 0元 10 0元； D;開除公司二； 填空題1 ;一級(jí)處罰；罰款【】元；二級(jí)處罰；罰款【】元；三級(jí)處罰；罰款【】元；四級(jí)處罰；【】2、在日常銷售時(shí)不得說“ ，但此商品明明有貨。（5分）“”3；店內(nèi)商品必須,商品必須、4 ；流程是；1 ；2 ； 3 ； 4 ；5 ；6。5；每日上班員工必須著裝、。6 ；服務(wù)第一步3秒內(nèi)員工必須。7 ；服務(wù)第二步30秒內(nèi)員工必須。8；服務(wù)第三步囑托顧客、9收款后要求將、致顧客、10；眾濟(jì)