地鐵建筑安裝工程公司中層管理測評人員

1、對北京地鐵建筑安裝工程公司中層管理 人員競聘的測評方案設(shè)計與實施學(xué)院:班級:姓名:學(xué)號:目錄一、項目背景 3二、測評目的 4三、測評要素分析 4四、測評方法和工具 4五、勝任力素質(zhì)模型 6六、測評程序 7（一 ） 內(nèi)部申請 7（二 ） 填寫應(yīng)聘登記表 7（三 ） 心理測評 7（四 ） 綜合筆試 7（五 ） 面試 7（六 ） 最終錄取 8七、測評方案實施 8（一 ） 確定測評人員 8（二 ） 培訓(xùn)測評人員 8（三 ） 測評時間安排 9（四 ） 后勤保障 9八、測評結(jié)果分析 9九、測評建議 9項目背景、北京市地鐵建筑安裝工程公司（簡稱建安公司）由 1978 年成立的北京市地 下鐵道總公司修建隊發(fā)展

2、至 1992 年經(jīng)過轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機(jī)制，成立為北京地鐵建 安公司，現(xiàn)有業(yè)務(wù)分屬、橫跨、涉及地鐵土建維修、建筑施工、物業(yè)管理三個行 業(yè)。近年來，為了進(jìn)一步實現(xiàn)“專業(yè)土建維修服務(wù)提供商”的市場定位，落實科 學(xué)發(fā)展觀， 確保建立一支有能力且適應(yīng)市場競爭的隊伍， 以適應(yīng)競爭日益激烈的 市場環(huán)境和地鐵運(yùn)營公司的內(nèi)部市場化改革， 建安公司結(jié)合發(fā)展戰(zhàn)略， 將人才的 優(yōu)化和引進(jìn)作為公司發(fā)展的一大目標(biāo)。從目前的發(fā)展階段來看， 建安公司作為國有企業(yè)正處于特定的歷史與社會發(fā) 展的轉(zhuǎn)型時期。 計劃經(jīng)濟(jì)時代， 國有企業(yè)作為國家實力的象征之一， 具有重要的 政治經(jīng)濟(jì)地位， 也為國家的發(fā)展做出過巨大的貢獻(xiàn)。 在這種大背景下，

3、 國企往往 和政府機(jī)關(guān)被相提并論，執(zhí)行的也是和黨政機(jī)關(guān)相同的用人制度。即使到現(xiàn)在， 國有企業(yè)往往被認(rèn)為是“最佳的養(yǎng)老單位” ，這是因為在傳統(tǒng)的用人觀念下，絕 大多數(shù)進(jìn)入了國企的人員都會在企業(yè)待一輩子， 甚至連子女都會繼續(xù)為同一家企 業(yè)服務(wù)。然而，現(xiàn)今激烈的市場競爭迫使每一家企業(yè)都在研究企業(yè)的制勝之道， 當(dāng)建安公司管理層在展望企業(yè)未來的發(fā)展時， 也注意到傳統(tǒng)的管理模式和人才聘 用方式給企業(yè)的發(fā)展帶來的制肘。舉例來說，建安公司競聘前在任的中層管理者平均年齡 43.1 歲，而且在年 齡層次上缺乏梯度。 從教育背景上來講， 地鐵行業(yè)屬于特種行業(yè)， 早年為地鐵行 業(yè)輸送人才的教育單位較少， 因此中層管理

4、者大多為地鐵中專的同學(xué)， 從畢業(yè)后 進(jìn)入企業(yè)服務(wù)至今。 這樣的背景造成中層管理隊伍較為同質(zhì)， 人員的思想觀念和 層次較為接近。測評目的.、在現(xiàn)代企業(yè)人力資源的開發(fā)中，人才測評技術(shù)得到了廣泛的應(yīng)用。在建安公 司三年一次的競聘時期再次來臨時，希望通過嘗試更為科學(xué)的人才評價的方法， 打破原有的競聘方式和制度，以競聘者的管理能力和勝任素質(zhì)為考察內(nèi)容，根據(jù) 各個崗位的要求有針對性地選拔合格的中層管理人員和一般管理人員，為建安公司組建一支管理能力強(qiáng)，有競爭力的管理團(tuán)隊。打破固有的人員結(jié)構(gòu)，從崗位要 求出發(fā)，選擇合適的人做合適的工作，將現(xiàn)有人員搭配形成最優(yōu)化的團(tuán)隊形式。通過對候選人進(jìn)行綜合筆試、結(jié)構(gòu)化面試和

5、心理測評，考察候選人的公共基 礎(chǔ)知識、管理職業(yè)能力、語言表達(dá)能力、綜合分析能力、個性特征等，了解候選 人的綜合素質(zhì)及崗位勝任力潛力情況，從而為準(zhǔn)確地選拔企業(yè)管理人才提供科學(xué) 的依據(jù)。三、測評要素分析根據(jù)此次測評的目的將測評內(nèi)容分解，此次北京地鐵建筑安裝工程公司管理 人員競聘的管理人員主要涉及人的性格特征測試，此次測評將從身體素質(zhì)、心理 素質(zhì)、知識素質(zhì)三個方面進(jìn)行考察，作為企業(yè)管理人員，將從人際關(guān)系、抗壓能 力、個性優(yōu)缺點(diǎn)、決策能力、分析及解決問題能力、戰(zhàn)略管理能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、 語言表達(dá)能力、綜合分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力、計劃組織能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)新 思維能力、崗位匹配程度等角度進(jìn)行考察。四、測評

6、方法和工具根據(jù)測評要素，此次第北京市地鐵建筑安裝工程公司管理人員的競聘，將通過管理素質(zhì)測驗、管理技能測驗、職業(yè)價值觀測驗和人格測驗，對公司競聘者的 身體素質(zhì)、心理素質(zhì)以及知識技術(shù)素質(zhì)，在性格、態(tài)度動機(jī)、行為風(fēng)格、個性成 熟度、人際合作、履行管理職責(zé)方面等進(jìn)行測評，其他具體內(nèi)容、權(quán)重以及方法 如下表所示：測評要素權(quán)重測評方法身體素質(zhì)身體健康5%入職體檢精力充沛面試形象良好面試心理素質(zhì)個人能力管理能力自律能力25%16PF人格測驗果斷決策能力16PF人格測驗統(tǒng)籌計劃能力16PF人格測驗、評價中心技術(shù)團(tuán)隊建設(shè)能力評價中心技術(shù)沖突解決能力評價中心技術(shù)戰(zhàn)略管理能力一般能力傾向測試人格測驗分析及解決問題能

7、力評價中心技術(shù)危機(jī)應(yīng)變及處理能力心理測試溝通能力合作溝通能力16PF人格測驗人際敏感性25%16PF人格測驗人際關(guān)系處理能力16PF人格測驗領(lǐng)導(dǎo)能力評價中心技術(shù)市場洞察能力面試問題協(xié)調(diào)及合作能力評價中心技術(shù)職業(yè)傾向霍蘭德職業(yè)興趣測評內(nèi)在涵養(yǎng)創(chuàng)新思維能力25%威廉斯創(chuàng)造力傾向測試思維分析能力16PF人格測驗、評價中心技術(shù)工作態(tài)度面試誠信水平面試知識水平面試一般能力一般能力傾向測試人格測驗責(zé)任心16PF人格測驗性格特點(diǎn)5%Y-G性格測試IQ5%人才測評EQ5%面試知識素質(zhì)專業(yè)知識5%筆試、面試行業(yè)知識面試五、勝任力素質(zhì)模型l-i 1-盍眞/職類蔓求盍痕/ h著理索陵企業(yè)要求老處根據(jù)工作的性質(zhì)將涉及

8、的崗位劃分為黨群、 經(jīng)營、技術(shù)和其他四大類，各個 類別的評價重點(diǎn)有所不同；再次將各個崗位的特殊勝任素質(zhì)進(jìn)行提取， 這是某些 崗位還因為工作內(nèi)容的特殊而對人員的要求具有一些獨(dú)特性。六、測評程序（ 一） 內(nèi)部申請北京市地鐵建筑安裝公司內(nèi)部人員根據(jù)企業(yè)發(fā)布的內(nèi)部競聘要求， 按照自身需要，在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行競聘申請（ 二） 填寫應(yīng)聘登記表競聘人員根據(jù)自身欲應(yīng)聘的崗位，填寫應(yīng)聘登記表（ 三） 心理測評對進(jìn)行申請崗位的人員， 進(jìn)行心理， 考察候選人的人格特征概貌以及從人格特征 所反應(yīng)出的崗位勝任力潛力。1. 人格特征；包括樂群性、聰慧性、穩(wěn)定性等 16 種人格特征。2. 崗位勝任力潛力：心理健康水平、成就因素

9、、創(chuàng)新能力、溝通協(xié)調(diào)能力、組 織領(lǐng)導(dǎo)能力、適應(yīng)能力。3. 專業(yè)知識及技能方面的測試（ 四） 綜合筆試統(tǒng)一安排筆試時間、地點(diǎn)，考察所申請管理崗位所必需的知識和管理職業(yè)能力。 綜合筆試包括以下兩個方面的內(nèi)容：1. 公共基礎(chǔ)知識測試（含哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、管理心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)合同法及 勞動法知識、常識判斷等相關(guān)知識）2. 管理職業(yè)能力測試（抽象思維能力、判斷推理能力、言語理解能力及資料分 析能力等）（ 五） 面試根據(jù)筆試的成績， 對合格的人員發(fā)布面試的時間、 地點(diǎn)， 以考官對考生的面 對面交談與觀察為主要手段， 由表及里測評考生的知識、 能力、經(jīng)驗等有關(guān)素質(zhì)。1. 職業(yè)興趣測試：考察競聘人員的職業(yè)興趣

10、類型和特點(diǎn)，為選拔提供依據(jù)。2. 評價中心技術(shù)a）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論：通過無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，考察競聘者是否具備良好的領(lǐng) 導(dǎo)能力以及良好的溝通能力。b）角色扮演：在面試過程給競聘者設(shè)計一系列的人際矛盾和沖突，讓競聘 者投入情景角色中，對競聘者的應(yīng)急能力，分析能力等進(jìn)行考察。c）案例分析：給競聘者閱讀本企業(yè)一些問題材料，讓其做出一系列建議， 最終以上級部門來判斷其綜合能力和判斷能力，作為內(nèi)部選拔的依據(jù)。（ 六） 最終錄取根據(jù)測評結(jié)果選擇最終錄取的最適合發(fā)布崗位的人員。七、測評方案實施（ 一） 確定測評人員測評人員是測評工作的具體實施者， 其質(zhì)量和數(shù)量對整個測評工作有著舉足 輕重的作用。 合理的人員搭配和

11、人數(shù)的確定， 能使測評的指標(biāo)體系發(fā)揮預(yù)定的效 用，達(dá)到最佳效益。 根據(jù)此次北京市地鐵建筑安裝公司的特點(diǎn)， 測評人員比例如 下：領(lǐng)導(dǎo) 1 名， 1名人力資源部經(jīng)理， 2名人事專員以及外部聘請專家 2名。（ 二） 培訓(xùn)測評人員此次測評人員包括公司內(nèi)部人員以及外部聘請專家， 作為人力資源部的人員 對于測評的流程、 具體安排相對較熟悉； 而外部專家對于公司的具體情況了解不 深；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對于測評的相關(guān)事業(yè)都是不了解的， 因此在正式進(jìn)行測評之前， 將 對此次實施測評的人員， 根據(jù)各自需要加強(qiáng)的部分進(jìn)行培訓(xùn)。 包括測評紀(jì)律及其 監(jiān)控、測評的方法、測評的具體過程、具體的操作方法和程序步驟等等。（三）測評時間安排內(nèi)容項目時間地點(diǎn)涉及人員備注內(nèi)部申請12.24-12.26各部門全體員工填寫登記表2010.12.27各部門競聘人員填寫后統(tǒng)一上交人力資源部心理測試2011.01.05各部門競聘人員各自填寫測試量表綜合筆試2010.01.07會議室競聘人員、人事專員面試2010.01.10待定筆試合格人員、測評人員面試時間3個小時最終錄取2011.01.15錄取人員測評分析測評人員（四）后勤保障此次測評涉及的部門和人員較多，時間較長，需要組織和協(xié)調(diào)的地方也很多。 為此，公司指定辦公室負(fù)責(zé)測評期間的后勤保障工作， 落實了辦公場