市場部年度工作總結(jié)

1、市場部年度工作總結(jié)篇一：市場部年度工作總結(jié)計劃市場部 14 年總結(jié) 15 年工作計劃一、市場部年終總結(jié)市場部成立于 2014 年 12 月初。除輔助運營以外，并沒有形成可以參考的規(guī)章制度、 營銷策略、 市場拓展方式。 市場部成立之初主要以建立健全部門機制， 熟悉公司產(chǎn)品體系為 主。時間一晃而過，彈指間， 2014 年已接近尾聲，過去的一個月在同事們的幫助下，市場 部開展了一系列工作， 積累了一些經(jīng)驗從中也取得了一點收獲， 也認(rèn)識到了市場部在工作中 的一些不足?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：一）工作回顧 官方網(wǎng)站以及好時代平臺的內(nèi)容更新與維護(hù) 微博、微信的基礎(chǔ)建設(shè) 公司 VI 全套設(shè)計 宣傳資料的修

2、改、編寫工作； 協(xié)同工作；配合各部門做好各項工作。1）4）一、市場工作回顧及分析（5）（二）工作分析：1、2014 年度工作不足點：2014 年，由于部門成立時間較短，造成市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時。 應(yīng)加強與其他部門溝通協(xié)調(diào)工作，特別是運營部、 信銷部、互聯(lián)網(wǎng)中心，使宣傳活動更有的 放矢，助企業(yè)成長，也是我們市場部需要改進(jìn)的方面。二、市場團(tuán)隊的建設(shè)回顧及分析：（一）團(tuán)隊建設(shè)回顧：1、整個市場部門共三人，人員缺失嚴(yán)重，未能滿足工作需要。2、雖然部門工作人員較少，但每個人的作用是不可或缺的。3、團(tuán)隊的執(zhí)行力有所增強， 市場部同事工作態(tài)度良好，積極、主動，所以每個市場 人員工作的銜接非

3、常順暢。（二）團(tuán)隊建設(shè)分析：人員少易協(xié)調(diào)，能及時了解下屬動態(tài)。在日常管理中采取工作周報管理形式，一定程 度上可以了解其在做什么？做得怎樣？在每月匯報中， 與其溝通工作中的進(jìn)步與不足， 從制 度要求和心理印象上讓市場人員感覺到部門管理的嚴(yán)肅性， 因此執(zhí)行力隨之增強。 管理要求 其學(xué)會提問題、 解決問題， 從而讓市場人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法。 同時樹立 責(zé)任心，建立 “解決問題是職責(zé) ”的職業(yè)操守。三、綜述存在的主要問題：（一）業(yè)務(wù)知識不熟需加強學(xué)習(xí)。 市場部人員存在對業(yè)務(wù)不熟悉，造成產(chǎn)品宣傳文案表述不清楚，導(dǎo)致與其他部門同事 溝通存差異，在 2015 年度市場部將積極組織各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

4、及培訓(xùn)。二）市場數(shù)據(jù)仍需完善。公司沒有對各類進(jìn)行統(tǒng)計與匯總，數(shù)據(jù)在企業(yè)的重要性無需贅述。在下一年度中市場 部將會重點改進(jìn)，跟蹤一切數(shù)據(jù)源， 做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析，才能更有效的了解市場花費與效 果！四、對公司發(fā)展建議（一）加強員工的培訓(xùn) 員工是公司的基石，雖然目前我們的團(tuán)隊穩(wěn)定，但在互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)知識上，水平層 次不齊， 更需要相關(guān)部門組織的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機制， 搭建有效的溝通平臺， 從而得到整 體提升和磨合。（二）加強各部門人員職責(zé)細(xì)化 雖然剛進(jìn)入公司時間不長，我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責(zé)未能明確，部分工作銜接不到位， 造成一定漏洞，建議制定出各部門各崗位人員職責(zé)。（三）加強團(tuán)隊建設(shè)工作 由于公司正

5、一步步走向正規(guī)，人員越來越多，建議在不影響正常工作的情況下，結(jié)合 部門、員工情況組織適當(dāng)活動，利于加強各部門間的協(xié)助和團(tuán)隊凝聚力！（四）加強業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)市場部主要是以市場營銷、商務(wù)洽談等兩大方面進(jìn)行工作，這就需要我們不斷充實自 己，時時了解市場最新動態(tài)，與客戶進(jìn)行有效溝通，因此建議將業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)列為常態(tài)化。五、2015 年工作計劃1、市場調(diào)研與分析。 市場調(diào)研及市場形式的分析，即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會，通過 調(diào)研分析， 能清晰地知道的市場現(xiàn)狀和未來趨勢， 可以從中了解市場競爭的格局及態(tài)勢， 并 結(jié)合企業(yè)的缺陷和機會，整合和優(yōu)化資源配置，使其利用最大化。2、市場營銷。在逐漸了解

6、熟悉互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的同時，發(fā)現(xiàn)無論是產(chǎn)品形態(tài)，或是營銷模式都存在 相同性， 我們需要在產(chǎn)品與營銷兩個方面做出差異化， 才能在如此復(fù)雜的競爭環(huán)境中脫穎而 出。3、營銷思路 市場部初步營銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容：1、優(yōu)化核心業(yè)務(wù)模式與產(chǎn)品，做有 “誠意 ”的產(chǎn)品才能讓營銷更有底氣；2、樹立正確、精準(zhǔn)的且長久的營銷觀念，無論是品牌的建設(shè)還是產(chǎn)品的營銷，都不是 一蹴而就的，一個好的品牌一定是經(jīng)歷歲月的洗禮才能被記住。 ；3、碎片化營銷以及綜合利用產(chǎn)品、傳播、 服務(wù)等營銷組合策略，形成強大的營銷合力。 移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)讓傳統(tǒng)廣告受眾受到嚴(yán)重侵蝕， 廣告商更注重在碎片化的時間讓廣告 進(jìn)入客戶

7、視野，移動廣告不僅是一種新模式，也是360營銷重要的一環(huán)。篇二：市場部工作總結(jié)市場部工作總結(jié) 關(guān)于市場部年終總結(jié)報告大全 范文一： 2014 年對于整個公司的發(fā)展至關(guān)重要，對我個人而言，這一年充滿著挑戰(zhàn)，機遇與壓力并存，在這一年里我學(xué)習(xí)了很多、成長了很多，不但使自己的業(yè)務(wù)水平走上一個新臺階， 同時在應(yīng)變能力和處事方法上也有很大進(jìn)步，現(xiàn)就將我個人在2014 年中的收獲和體會進(jìn)行總結(jié)，敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。一、做好前期調(diào)查，做到有備無患我下了很大的功夫?qū)?我發(fā)現(xiàn)目前東北地區(qū)燃?xì)馐袌龇浅；靵y， 競爭 也有一些集團(tuán)公司新近轉(zhuǎn)型到新能源行業(yè)隊 可謂全民皆燃?xì)?，競爭的激烈程度是我分一杯羹 絕非易事。1、做好

8、調(diào)研，充分了解市場情況。 通過在公司幾年工作的積累，我認(rèn)識到要想在一個地方拓展業(yè)務(wù)、設(shè)立公司，必須對 當(dāng)?shù)厥袌鲇幸粋€全面的了解。 這樣我在被公司調(diào)往調(diào)兵山公司工作后， 當(dāng)?shù)厝細(xì)馇闆r進(jìn)行了細(xì)致的了解。 通過調(diào)研， 也異常的激烈， 不但有一些老牌大型燃?xì)夤荆?伍中，更是充斥著房地產(chǎn)、供暖和土建等小老板， 始料未及的，我公司想要在這樣的市場環(huán)境下我又對本公司的優(yōu)勢進(jìn)行了分析，首先， 但是我們的決策 ;其次，我們公司 在外也有對于一些中小城市來2、分析自身優(yōu)勢，找準(zhǔn)工作切入點。 在對整個東北燃?xì)馐袌鲞M(jìn)行詳細(xì)的了解后， 我公司屬于民營企業(yè)， 雖比不上中石油、 中石化等大型國有企業(yè)實力雄厚， 機制相當(dāng)完

9、善，在對事情的決策上，不像大型國企那樣需要很長一個過程 雖說名氣沒有那些大型的國有企業(yè)那么響亮， 但是我公司也屬于正規(guī)的燃?xì)馄髽I(yè)， 一定的知名度， 不像當(dāng)?shù)剡@些房地產(chǎn)、 土建和供暖公司老板那么業(yè)余， 說我們公司是一個不錯的選擇 ;第三，我們公司的業(yè)務(wù)面很廣，項目的合作方式靈活多樣， 一些大型國企和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)不能完成的，我公司可以獨立或分項承包，這樣可以和那些個人、 小老板找到不少合作機會。二、開展工作，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)1、工作中，我始終秉承著一種 想要了解市場，就必須深入市場 的思想，在 2014 年 調(diào)入市場一線工作崗位后， 我通過實地調(diào)查和細(xì)致了解后， 在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下， 完成了 實

10、地調(diào)研項目 18 個，編寫項目報告 7 篇、項目建議書 15 篇，不但讓我對整個燃?xì)馐袌鲇辛?更深的認(rèn)識，而且也給公司今后的發(fā)展提供了第一手寶貴的資料。及時準(zhǔn)確的獲取有價值的信息是市場開發(fā)工作的根本保時刻掌握燃?xì)馐袕某跗诘墓?但是我在其中也起到2、市場開發(fā)工作離不開信息， 證。我經(jīng)常網(wǎng)上查詢，查看網(wǎng)上信息，爭取不遺漏任何一條有價值的信息， 場的動態(tài)，為公司在投資決策上提供了一定的基礎(chǔ)資料。3、2014 年我全程參與了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司的收購工作， 市場調(diào)查， 到各種審計， 最后到順利接收，雖然是剛剛接觸這些工作， 了一定作用，更重要的是這樣的一次經(jīng)歷將對我今后的工作產(chǎn)生重要的影響。

11、4、在對現(xiàn)有工作的深入了解和調(diào)研后， 我編寫了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司、 松 原廣燃燃?xì)庥邢薰镜南嚓P(guān)體系文件， 讓我對母站、 子站的具體運行規(guī)則、 管理方式等增強 了了解。5、工作中， 注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門完成相應(yīng)工作。如參與 康平項目時，我發(fā)揮了以前在辦公室工作時的特長，編制招商合同并順利與政府部門簽訂， 確保公司項目順利進(jìn)行，并完成康平項目前期注冊工作。6、在孫吳項目中，我吸取以前的經(jīng)驗， 少說、多記、少問、多聽 ，注意收集對 公司有利的信息，并及時匯總編寫項目報告向股東匯報; 在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力下，歷經(jīng)兩個多月的調(diào)研、協(xié)商、可研、盡職調(diào)查、談判，孫吳項目

12、最終順利簽約。三、加強學(xué)習(xí)，注重提升個人素質(zhì)一直以來我主要從事管理工作及行政、 人事工作， 在 2014 年開始接觸市場開發(fā)、 區(qū)域 經(jīng)營工作。 對于新從事的崗位， 這一年我積極的從基礎(chǔ)學(xué)習(xí)， 了解公司運營模式， 了解市場 開發(fā)工作流程， 摸索有效的工作模式， 在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下在同事的幫助下， 我取得了長足 的進(jìn)步。我將實踐工作做為了解市場開發(fā)和提高個人素質(zhì)的學(xué)習(xí)機會，從實踐中去學(xué)習(xí)理論知 識，再將學(xué)到的理論知識，應(yīng)用到實踐中來。不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作 。通過一年的工作實踐， 我現(xiàn)在不僅能有效的從事管理工作， 更可進(jìn)行市場的相關(guān)業(yè)務(wù)， 同時我也有信心做好區(qū)

13、域公司的經(jīng)營管理工作，我正在努力將自己向多方面人才發(fā)展自己， 將自己打造成適合公司未來平臺的人才而努力。四、工作收獲分享通過近幾年的工作學(xué)習(xí)， 通過業(yè)務(wù)實踐， 通過取得的工作成績， 我在 2014 年有一定的 工作收獲，主要有六個方面。（一）有效分析業(yè)務(wù)信息，對市場業(yè)務(wù)敏感在剛剛到一線工作后，對相關(guān)業(yè)務(wù)信息十分敏感，總想盡快做出成績，不辜負(fù)公司領(lǐng) 導(dǎo)對自己的期望， 一旦聽到相關(guān)燃?xì)庑畔ⅲ?我就馬上去做調(diào)查， 總覺得這些項目都能夠大有 作為， 可是連著跑了幾趟才知道， 大部分道聽途說來的信息都不夠準(zhǔn)確， 不但自己的信心受 到打擊，還浪費了公司的資源， 這也讓我更明白了業(yè)務(wù)工作的不容易。 工作一段

14、時間后，我 學(xué)會了對收集到的信息進(jìn)行合理的篩選， 自己先通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息整理， 再與公司同事進(jìn)行 交流， 把收集到的信息進(jìn)行一次次的篩選， 最后將那些合理的、 可信的信息在進(jìn)行匯總和上 報，這樣不但節(jié)省公司的資源， 也讓我在信息篩選過程中增長經(jīng)驗， 為今后的工作打下堅實 的基礎(chǔ)。從側(cè)面（二）信息收集渠道靈活廣泛，信息收集準(zhǔn)確 在調(diào)研過程中，我注意為公司節(jié)省成本，在實地調(diào)查前，先了解清楚相關(guān)部門情況， 應(yīng)該到哪個部門了解什么情況，避免出現(xiàn) 重復(fù)跑路、跑重復(fù)路 的情況。不僅要到政府部門 了解詳細(xì)的地區(qū)規(guī)劃及建設(shè)情況， 還在打車過程中， 多于當(dāng)?shù)爻鲎廛囁緳C進(jìn)行溝通， 了解市場信息及當(dāng)?shù)孛癖妼θ細(xì)庑袠I(yè)

15、的看法，同時，在當(dāng)?shù)嘏c居民住戶了解情況，與工業(yè)、 餐飲業(yè)用戶溝通，了解信息，保證了信息了解途徑全面和信息準(zhǔn)確。多聽取別為自己（四）注重發(fā)現(xiàn)不足，注重細(xì)節(jié) 因為從事行政、人事工作的緣故， 個項目中， 我所負(fù)責(zé)的工作不盡一樣， 注意那些問題， 應(yīng)關(guān)注的工作細(xì)節(jié)，（三）虛心學(xué)習(xí)，能聽取不同意見 在工作中，我始終注意工作的積累，遇到不懂的事多聽、多想、多問，少發(fā)表意見、 多與領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)， 注意每個成功的項目中， 哪些步驟是重點，哪些環(huán)節(jié)是關(guān)鍵， 人的意見， 使自己少走彎路， 避免在其他同志身上發(fā)生的問題在自己身上再次發(fā)生， 今后的工作理清思路。使我有注重查找不足，關(guān)注細(xì)節(jié)的工作習(xí)慣。在每在每個項目完

16、成后， 我都會提前思考自己在工作中應(yīng) 并詳細(xì)分析。 工作后我會對項目過程中發(fā)生的問題，以 及工作細(xì)節(jié)進(jìn)行回顧與分析，爭取在以后的工作中避免發(fā)生類似的錯誤。（五）熟悉項目流程，能夠串聯(lián)團(tuán)隊通力合作通過一年的工作，使我感受到想要成功完成一個項目的簽約，并不像我當(dāng)初想想的那 么簡單，其中涉及到項目分工要明確，流程要清晰，每個人在整個項目的過程中都扮演著不同的角色， 只有大家通力合作， 齊心協(xié)力才能夠成功的完成一個項目。 在我所完 成的項目工作中， 我不論扮演什么工作角色， 都能夠積極的去考慮其他團(tuán)隊成員所負(fù)責(zé)的工 作任務(wù)是否能夠與我有交集， 我應(yīng)當(dāng)如何去配合他們的工作， 因為如此的思考， 我能夠很好

17、 的去串聯(lián)項目中其他成員的工作， 達(dá)到配合默契的目的。 這也是我們市場部所獨有的工作方 式及工作優(yōu)勢。（六）能夠揣摩談判對象思維，提高談判水平 在參與談判項目前，我總能想清楚先與對方談什么，怎么談，如何把公司的損失降到 最低， 怎么把公司的利潤最大化， 雖然不一定領(lǐng)導(dǎo)會采取自己的意見， 但是我也總能夠給領(lǐng) 導(dǎo)提供不同的思路，為順利談判保駕護(hù)航。五、工作中的不足通過工作，我也客觀認(rèn)識到自己在工作中的不足。（一）過于關(guān)注細(xì)節(jié)，思維高度有待提高 因為自己多年從事管理工作，因此工作習(xí)慣于關(guān)注工作的細(xì)節(jié)，習(xí)慣做事情關(guān)注具體 問題。通過 2014 年的工作，我發(fā)現(xiàn)了自己的這個問題，這在做為具體工作執(zhí)行者時

18、必須具 備的能力， 而做為區(qū)域經(jīng)營管理以及對市場項目宏觀考慮時， 我的思維高度不夠， 這在 2014 年工作中收到了領(lǐng)導(dǎo)的指正。 因此做為希望能夠跟隨公司共同發(fā)展的我， 在未來， 我將努力 提高自己的格局， 提高自我的思維高度， 從一個全局者去看待項目， 從一個主要管理者角度 去管理區(qū)域公司，這是我未來需要改進(jìn)的重點問題。（二）能夠在團(tuán)隊主動提出自己的想法 做為市場部新人，我在項目討論中，我有學(xué)習(xí)和聆聽的習(xí)慣，但是有時不能積極的發(fā) 表自己對項目的思路與對問題的觀點， 這在我們這個提倡溝通積極分享的市場部中， 還是存 在不足的， 主要問題來自于我認(rèn)為自己是新人， 怕發(fā)表的意見與觀點過于膚淺所致，

19、 但通過 公司組織的管理人員培訓(xùn)及下半年的市場部工作， 我在不斷的改變自己的這種行為習(xí)慣， 從 開始的沉默到后來的參與我希望我能夠逐步成長為市場部最為積極的業(yè)務(wù)骨干。 因此在未來 的市場部工作中， 我要更為主動的提出自己想法， 加強團(tuán)隊協(xié)作與互助， 把自己在團(tuán)隊中的 優(yōu)勢更有效地發(fā)揮，達(dá)到市場部成員協(xié)作1+1+1=111 的放大效應(yīng)。2014 年，對于我來說注定是個不平凡的一年，注定是變化的一年，注定是讓我成長提 高的一年 !這一年我的工作性質(zhì)發(fā)生的飛躍性轉(zhuǎn)變，從后勤直接轉(zhuǎn)戰(zhàn)至市場，從辦公室走到 項目一線， 使我達(dá)到了自我的蛻變與自我實現(xiàn)的目的， 在這里就我工作的轉(zhuǎn)變我再次感謝公 司領(lǐng)導(dǎo)對我的

20、信任與工作的委任，使我有了長足進(jìn)步。這一年也是我收獲最大的一年，從一個初出茅廬的懵懂少年，逐漸成長為現(xiàn)如今公司 的業(yè)務(wù)骨干，這巨大的收獲，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和身邊同事的幫助。在新的一年里，我 將繼續(xù)努力，增強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，以積極、主動、自信、充滿激情的心態(tài)去工作。我愿意為 了實現(xiàn)大地燃?xì)獾钠髽I(yè)目標(biāo)、企業(yè)遠(yuǎn)景而奮斗終身 !以上就是我一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望公司領(lǐng)導(dǎo)和身邊同事予以批評指 正。范文二：市場部年終總結(jié)今年上半年，市場部主要完成以下工作：一、 業(yè)務(wù)發(fā)展方面： 制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導(dǎo)、 督促各縣區(qū)完成。 今年上半年，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，在省公司下達(dá)的全年

21、收入計劃基礎(chǔ)上，制定 了全市收入計劃， 并分解到各縣區(qū)。 根據(jù)縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ煌?分解了各項業(yè)務(wù)發(fā)展量計 劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計劃順利完成， 市場部根據(jù)形象進(jìn)度把每項計劃分解到季度、 月，每月統(tǒng)計完成情況， 與縣 公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因， 發(fā)現(xiàn)問題和困難， 與縣公司共同解決。截止 6 月份，全市共完成業(yè)務(wù)收入 萬元，絕對值排名全省第 位，完成形象進(jìn)度的 %。 寬帶終端新增 戶，寬帶專線新增 戶，有人值守公話新增 戶，普通電話新增戶。市場部還 采取各種措施， 向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、 新產(chǎn)品。 1 月份以會代訓(xùn) ,召集各縣區(qū)營銷、 營業(yè)骨 干針對產(chǎn)品資費進(jìn)行培訓(xùn)及

22、討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費套餐。 3 月 份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5 月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃，對業(yè)務(wù)推廣有 很好的指導(dǎo)意義。二、基礎(chǔ)管理方面：落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細(xì)核查、虛假用戶拆機、清 理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、 裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作， 有效 的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。從元月份開始， 市場部按照內(nèi)控流程要求， 調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度， 改為日稽核、周稽核、月稽核并行， 每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周

23、稽核情況進(jìn)行通報， 對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、 二、三級稽核員共同對全 區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進(jìn)行稽核， 起到了很好的效果。 我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情 況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、 退費明細(xì)都進(jìn)行核查，嚴(yán)格封堵每個漏洞。為清理長期欠費、控制當(dāng)期欠費，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費回收量不 低于 98%的考核目標(biāo)。對欠費回收情況進(jìn)行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下， 到 5 月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額， 從連續(xù) 5 個月調(diào)帳

24、超過 萬元，達(dá)到 5 月份的 元。為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽 查、通報， 6 月份又進(jìn)行了現(xiàn)場檢查。今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫明 細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、 拆機數(shù)量相對照， 使物料管理形成閉環(huán)。 為實現(xiàn)終端回 收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣 區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的終端。 對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終 端，嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費現(xiàn)象?？冃Э己朔矫妫焊倪M(jìn)績效考核計算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、

25、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。自 3 月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進(jìn)行續(xù)費 率和流失率兩項考核指標(biāo)的計算。 在多次探討未果的情況下， 市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本 公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引 導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視， 通過每天逐戶核查， 基本上堵住了客戶流失的漏洞， 對長 期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。 既節(jié)省了資源， 又提高了收入， 另一方面節(jié)省了 業(yè)務(wù)發(fā)展費用。四、存在的問題和困難1、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人 員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展

26、支持不夠。2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標(biāo)、 分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。下半年市場部擬從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：一、加強市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行 座談。深入市場， 了解用戶使用情況和需求。 在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進(jìn)行推廣 幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。二、加強營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對 每階段重點發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣傳和營銷步驟， 及時反饋和分析營銷結(jié)果， 適時調(diào)整 營銷思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。三、加強人員培訓(xùn)：定期

27、進(jìn)行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn)，將營銷思路、管理 方法、 業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工， 提高骨干員工的傳幫帶作用， 切實提高員工素質(zhì)和工 作效率。四、繼續(xù)加強基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資源。管理、裝維材料 和終端管理。 組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研， 與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通， 發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改 進(jìn)。范文三：市場部工作總結(jié)報告及工作計劃一：東北區(qū)域與華南區(qū)域市場的現(xiàn)狀自從遼寧省簽訂總代合同以后， 銷售業(yè)績翻了幾倍， 創(chuàng) 我與總代理共同去尋找造成業(yè)績猛增的原因， 并總結(jié) 讓其它地區(qū)也能獲得業(yè)績較大的增長。 帶著這個想法（一）遼寧省的一些情況 遼寧省的市場情況在上次報告中已經(jīng)陳述過

28、，因而不再提及重復(fù)的內(nèi)容。以下是遼寧 省總代理創(chuàng)下銷售奇跡的一個剖析。下遼寧省業(yè)績的新高， 針對這個情況， 去一套成功的經(jīng)驗， 向其它區(qū)域推廣， 我們分析了這個現(xiàn)象?？偨Y(jié)出以下幾點。第一個原因：公司用對了政策，選對了合作者，也選對了市場。第二個原因：該總代理操作市場的能力，和對我司的信心，積極推廣，改變原來的批 發(fā)價格，價格下調(diào)了一些。市場潛力巨大。第四個原因：第三個原因：當(dāng)?shù)厥且粋€經(jīng)濟環(huán)境比較好，玩具業(yè)發(fā)達(dá)，我們走訪了各個城市，做了一翻宣傳，和市場服務(wù)。第五個重要的原因：近兩面?zhèn)€月進(jìn)入了全年的銷售旺季。最后的結(jié)論是：這種高速增長的結(jié)果的后面包含了穩(wěn)定的增長，和不穩(wěn)定的增長，明只不過增長幅度沒

29、這年開年就會進(jìn)入平穩(wěn)的市場狀態(tài)， 不再參雜了過年這種消費高峰的原因素。 業(yè)績可能出現(xiàn)大 幅下滑。 不過預(yù)計明年的銷售狀況會比上年同期的銷售業(yè)績高出很多。么大。（二）吉林省的一些情況 與吉林省簽訂總代合同后，業(yè)績都出現(xiàn)了一定的攀升，從各方觀察總代，該總代已經(jīng) 開始重視我們了， 并在行動上開始有一些小的細(xì)節(jié)動作， 預(yù)計明年我們的合作關(guān)系會進(jìn)入更 加緊密的狀態(tài)。合作意愿會進(jìn)一步變成更多的實際行動，并且業(yè)績會步入穩(wěn)定的增長時期 同時由于公司政策變動， 引發(fā)了李洪日對公司的不滿，并且停止進(jìn)貨以示不滿。原建生，各 方面都沒有大的變化。（三）黑龍江省的市場情況 黑龍江省是一個面廣，人口多，經(jīng)濟環(huán)境不差的省份

30、，但上個月的銷售業(yè)績并不稱得 上理想， 上個月是全年銷售最好的一個月。 銷量應(yīng)遠(yuǎn)不止這個數(shù)， 應(yīng)該還有更大的上升空間， 我認(rèn)為還沒有找到合適的合作者，造成銷量難以提升。（四）海南省的市場情況 海南省地處于粵西地區(qū)尾的一個島嶼。是一個旅游城市，經(jīng)濟環(huán)境偏差，因而也制約 了玩具行業(yè)的發(fā)展。整個玩具行業(yè)的還是處于中等偏弱的水平。雖然整個行業(yè)不繁榮，篇三：市場部工作總結(jié)2015 年度工作總結(jié)市場部2015 年 11月 12 日錄崗位職責(zé)1、針對部門內(nèi)部2、針對公司內(nèi)部3、面對市場二、 2015 工作完成情況1、協(xié)助用戶辦理用電手續(xù)和簽訂合同情況明細(xì)表2、市場調(diào)研及宣傳工作3、招投標(biāo)相關(guān)工作4、竣工資料、審計結(jié)算相關(guān)手續(xù)蓋章工作5、輔助工程部的各項其他工作三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)四、市場部的SWOT分析五、2015 年工作目標(biāo)和計劃1、崗位職責(zé)針對部門內(nèi)部1） 實施；2）對市場形勢作出分析根據(jù)分析結(jié)果制定本部門年度業(yè)務(wù)計劃，并帶領(lǐng)部門團(tuán)隊切實 通過事前計劃、事中指導(dǎo)、事后核查的模式，切實掌握本部門各項業(yè)務(wù)的實際執(zhí)行情況；3）直接參與重要客戶的業(yè)務(wù)談判，保證公司業(yè)務(wù)工作的完成質(zhì)量；加強市場部內(nèi)部管理，根據(jù)公司的管理體系，制定和實施詳細(xì)的部門管理制度；4）堅持定期召開部門會議，對工作進(jìn)行階段性分析和總結(jié)，做到周周有計劃，月月有匯報，季度有分析，年度有總結(jié)；2、針對公