市場調(diào)查方法的比較研究

1、市場調(diào)查方法的比較研究摘要本文通過闡述市場調(diào)查對企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和銷售方面的重要意義，結(jié)合市場調(diào)查的基本理論，對市場調(diào)查的類型、市場調(diào)查的主要方法進行了論述，并對市場調(diào)查方法的不同使用范圍進行了比較分析。市場調(diào)查的主要類型分為典型市場調(diào)查、普通市場調(diào)查、抽樣市場調(diào)查，相應(yīng)的市場調(diào)查方法有訪問法、觀察法、實驗法和文獻法。根據(jù)不同方法及其優(yōu)缺點，本文就其適用范圍進行分析，并具體分析不同方法的應(yīng)用范圍和應(yīng)用情況的不同，最后得出的結(jié)論如下：市場調(diào)查方法的選擇應(yīng)當根據(jù)市場調(diào)查的類型進行分別選擇；根據(jù)調(diào)查范圍、調(diào)查對象、回答速度、回答質(zhì)量和調(diào)查費用等綜合考慮進行調(diào)查方法的選擇；注意挑選不同的調(diào)查方法并結(jié)合使

2、用。關(guān)鍵詞：市場調(diào)查；適用范圍；比較；目 錄1. 引言42.市場調(diào)查理論綜述42.1 市場調(diào)查的定義42.2 市場調(diào)查的主要目的42.3 市場調(diào)查的一般程序53. 不同市場調(diào)查類型和方法53.1 市場調(diào)查的主要類型53.2 市場調(diào)查的主要方法63.2.1訪問法63.2.2觀察法63.2.3 實驗調(diào)查法63.2.4文獻調(diào)查法74. 不同市場調(diào)查方法的適用范圍比較研究74. 1 訪問法的適應(yīng)原則74.2 觀察法的適用范圍84.3 實驗法的適用范圍84.4 文獻調(diào)查法的適用范圍85. 總結(jié)95.1根據(jù)調(diào)查對象的要求結(jié)合自身資源選擇調(diào)查方法95.2調(diào)查方法的選擇注重多種方法的結(jié)合9參考文獻101. 引

3、言 自從金融危機以來，全球經(jīng)濟陷入了蕭條，我國盡管一直保持GDP總量的上漲，卻不可否人面臨著更大的市場競爭壓力。我國貿(mào)易字2009年以來首次出現(xiàn)了貿(mào)易逆差，由一個貿(mào)易進出口國家變成了一個貿(mào)易凈進口國家，這樣，外來產(chǎn)品來到中國市場，必然對中國市場產(chǎn)品的營銷產(chǎn)生巨大的壓力，在這種情況下，市場信息的獲取也就成為國內(nèi)外各行各業(yè)企業(yè)賴以生存和競爭的重要資源。市場調(diào)查作為市場信息獲取的重要途徑，隨著我國商業(yè)的發(fā)展，已經(jīng)被越來越多的企業(yè)所重視，市場調(diào)查的需求量也越來越多。而在各行各業(yè)中，市場調(diào)查對于營銷領(lǐng)域的意義更是尤為重大。對于營銷領(lǐng)域而言，進行市場調(diào)查通常是營銷的基礎(chǔ)和前提，也已經(jīng)被營銷界內(nèi)人士所廣泛認

4、同，但是，從我國企業(yè)應(yīng)用市場調(diào)查的總體情況和相關(guān)數(shù)據(jù)來看，市場調(diào)查還引起企業(yè)的足夠重視，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查，我國本土企業(yè)在正常經(jīng)營年度中進行市場調(diào)查的還不及千分之三，而國外企業(yè)進行市場調(diào)查的比率卻高達80%以上，這意味著隨著中國市場的國際化，我國企業(yè)在市場信息的獲取上較之外國企業(yè)會出現(xiàn)很大的差距，這樣必然不利于市場份額的獲得和企業(yè)的生存。就我國企業(yè)利用市場調(diào)查的比率低的問題，大部分企業(yè)表示是因為對市場調(diào)查的數(shù)據(jù)不信任，認為不具有參考價值，因而通過市場調(diào)查結(jié)果制定營銷或生產(chǎn)計劃有時候非但不會起到積極作用，有時甚至誤導(dǎo)決策的做出。企業(yè)這種對市場調(diào)查不信任很大部分因為我國市場調(diào)查的科學(xué)性和市場調(diào)查方法的

5、選擇不當。本文就市場調(diào)查方法的具體形式、內(nèi)容、展開方式等進行比較分析，借鑒國外市場調(diào)查的方法和觀念，對我國市場調(diào)查方法的正確應(yīng)用給出相應(yīng)的建議。2.市場調(diào)查理論綜述2.1 市場調(diào)查的定義 市場調(diào)查是指利用科學(xué)的方法，根據(jù)一定的調(diào)查目的，有目的地、由系統(tǒng)地搜集、記錄和整理市場的相關(guān)資料和信息，并通過資料和信息的整理，分析市場運行情況，了解市場運行的現(xiàn)狀和未來的發(fā)展趨勢，并就調(diào)查所關(guān)心的問題做出未來的市場變動預(yù)測，以為企業(yè)的管理者和決策者提供客觀、有據(jù)的資料。2.2 市場調(diào)查的主要目的 市場調(diào)查的目的不同，則市場調(diào)查的內(nèi)容不同，市場調(diào)查的方法也就相應(yīng)有所不同。一般情況下，市場調(diào)查被應(yīng)用于企業(yè)的以下

6、目的：一是針對產(chǎn)品研究進行的市場調(diào)查。對于企業(yè)而言，新產(chǎn)品的開發(fā)、測試和市場投放以及對現(xiàn)有產(chǎn)品的改造、研發(fā)和診斷，往往需要進行市場調(diào)查。無論是新產(chǎn)品的開發(fā)還是以上市產(chǎn)品的改造，作為企業(yè)的經(jīng)營者，為了使得投入產(chǎn)出最大化，必然要以目標消費群體需求為參照，要想了解消費者對產(chǎn)品的使用或使用的意見和想法，怎樣的新產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品改造可以收到最大的收益，怎樣的產(chǎn)品營銷方案的實施可以得到最大程度達到市場營銷目標，必須要在了解市場的基礎(chǔ)上進行。二是針對企業(yè)和品牌進行的市場調(diào)查。這方面的調(diào)查往往是基于企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略的把握為目的，對企業(yè)的品牌知名度、好感度、認知度以及企業(yè)實際的品牌影響力、品牌管理能力、品牌形象

7、進行的調(diào)查，通過對企業(yè)和品牌的調(diào)查，可幫助企業(yè)經(jīng)營管理者了解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實際實施是否達到了既定了規(guī)劃，是否應(yīng)當作出調(diào)整。三是針對消費者進行的調(diào)查研究，目的是為了了解消費者行為。這類市場調(diào)查現(xiàn)在在市場調(diào)查的需求中處于上升地位，越來越多的企業(yè)開始應(yīng)用消費者市場調(diào)查來了解消費者購買行為和決策行為的特點，并針對性的改造產(chǎn)品、制定營銷方案來更有效的占領(lǐng)市場。四是針對營銷環(huán)境進行的市場調(diào)查，往往是新產(chǎn)品投放或者對新的市場進入之前進行的調(diào)查。對于一個企業(yè)在擴張過程中進入到新的市場前，往往為了對新的目標市場的營銷環(huán)境更加了解而進行市場營銷環(huán)境的調(diào)查，市場營銷環(huán)境調(diào)查包括環(huán)境、人口、經(jīng)濟、社會、競爭狀況這些外

8、部環(huán)境，以及企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理狀況、員工的素質(zhì)、服務(wù)意識等。2.3 市場調(diào)查的一般程序 市場調(diào)查的方法有很多種，但是在對市場調(diào)查方法進行比較分析之前，還應(yīng)該對市場調(diào)查的主要步驟進行了解。市場調(diào)查的整個程序是一個科學(xué)的系統(tǒng)，一般市場調(diào)查的整個過程包括以下幾部分：調(diào)查方案的確定、信息的收集、調(diào)查信息的分析。其中，調(diào)查信息的收集過程就是調(diào)查方法的應(yīng)用過程，由于調(diào)查信息的收集對調(diào)查結(jié)果的有效性、真實性有著直接的影響，而調(diào)查方法的選擇又直接決定調(diào)查信息收集的有效性和真實性，因此，調(diào)查方法在整個調(diào)查過程中是重中之重。3. 不同市場調(diào)查類型和方法上文已經(jīng)就市場調(diào)查的基本內(nèi)容進行了分析，市場調(diào)查的方法多種多樣

9、，對于針對不同對象、不同主題和不同目的進行的市場調(diào)查，市場調(diào)查方法的選擇對調(diào)查結(jié)果的影響較大，本文將就目前主要的市場調(diào)查方法進行研究，就不同的市場調(diào)查方法的特點進行歸納總結(jié)。3.1 市場調(diào)查的主要類型根據(jù)市場調(diào)查的不同目的和不同內(nèi)容，所選擇的市場調(diào)查的調(diào)查范圍也不同，往往將市場調(diào)查分為三種類型，分別是典型調(diào)查、普查和抽樣調(diào)查。3.1.1 典型調(diào)查 典型調(diào)查是指通過對一些典型的單位、個體進行的針對性調(diào)查，因而，調(diào)性市場調(diào)查是針對旨在了解市場某寫特定方面所進行的調(diào)查，往往適用于專業(yè)化程度高、對整體市場有一定了解、產(chǎn)品的生產(chǎn)供應(yīng)穩(wěn)定，但是想要進一步創(chuàng)新的企業(yè)。3.1.2 普查普查是一種綜合調(diào)查，它是

10、針對一個主題對所有相關(guān)因素都進行的調(diào)查，這類調(diào)查往往工作量大、設(shè)計復(fù)雜，因而具體的實施過程往往會耗費大量人力、物力和時間，但是，搜集的資料也是最全面、細致和精確的。3.1.3 抽樣調(diào)查 抽樣調(diào)查是對整體的一個概括性調(diào)查，從要了解的市場調(diào)查對象的整體中，抽出特定比例作為樣本，通過對樣本的調(diào)查和總結(jié)分析樣本的特點和作用，從而推斷整體的發(fā)展情況，一般情況下，抽樣調(diào)查可采取隨機抽樣、機械抽樣和分類抽樣等多種抽樣方式進行。3.2 市場調(diào)查的主要方法不管是怎樣的市場調(diào)查類型，在具體的市場信息收集的過程中，都要涉及到不同市場調(diào)查方法的選擇，這里就市場調(diào)查的主要方法一共有訪問法、觀察法、實驗法和文案法幾種。3

11、.2.1訪問法訪問法，也被稱為詢問法和調(diào)查問卷法，具體是指調(diào)查人員按照事先擬定和設(shè)計好的調(diào)查問卷，通過詢問的方式，向受訪者了解并收集市場信息的調(diào)查方法。訪問法是以調(diào)查問卷為基礎(chǔ)的一種信息收集方法，調(diào)查人員通過直接或者間接的方式，直接向受訪者獲取信息或者通過間接、訪問的方式按照問卷上的內(nèi)容進行信息搜集的方式。訪問法根據(jù)訪問方式的不同，又有個人訪問法、小組訪問法、電話訪問法和郵寄訪問法、電子郵件訪問法之分。個人訪問法是通過調(diào)查者與被調(diào)查者面對面回答問題的方式當場記錄被調(diào)查者的答案形式，具體有走訪訪問、號召受訪者參與的座談會形式等多種形式。小組訪問法是指調(diào)查人以小組形式進行的調(diào)查問卷訪問。電話調(diào)查、

12、郵寄調(diào)查和電子郵件調(diào)查是指通過電話、郵寄信件和電子郵件的方式進行問卷分發(fā)和資料收集的方法，這種方法與個人訪問、小組訪問方式不同，訪問者與受訪者并不直接接觸，具有調(diào)查速度快、效率高等優(yōu)點。這種調(diào)查方法的特點是：一是可以準確、有針對性的了解受訪者的信息。往往調(diào)查問卷是事先設(shè)計好的，且調(diào)查問卷的問題設(shè)計多是以客觀的回答為主，因而數(shù)據(jù)往往具有真實性和準確定。二是可供選擇的調(diào)查方案執(zhí)行方式是多樣的，可通過人員訪問、互聯(lián)網(wǎng)問卷填寫等直接或間接的方式進行。3.2.2觀察法觀察法是指市場調(diào)查人員通過直接或者間接的現(xiàn)場觀察方式來記錄受訪者的行為等來獲取信息收集的調(diào)查方法。觀察法往往又根據(jù)是否與被觀察者進行直接基

13、礎(chǔ)，有直接觀察法、簡潔觀察法。直接觀察法是對人或者事直接觀察并記錄，整個過程中調(diào)查人員被動且不能加以干涉，根據(jù)被觀察者是否知道觀察人的存在，有隱蔽觀察和公開觀察兩種。間接觀察法是通過對事物觀察來追溯和了解過去發(fā)生事情的觀察方法，也被稱為實物觀察法，這種觀察法特點是要求觀察人員不能直接就被觀察者的行為進行觀察，而是通過觀察觀察對象行動所造成的環(huán)境變化并記錄來推斷觀察對象的行為的方法。這種調(diào)查方法的特點如下：一是觀察法的應(yīng)用前提是與調(diào)查對象無法進行事先溝通的前提下，通過觀察和記錄來收集資料。二是市場調(diào)查人員與受訪者沒有直接的接觸，市場調(diào)查人員通過記錄被觀察者自然的行為，所以得到的數(shù)據(jù)是客觀的；三是

14、市場調(diào)查人員對受訪者的行為特征的記錄帶有主觀判斷的性質(zhì)，例如對消費者對服務(wù)員態(tài)度是否滿意的記錄，往往不同的市場調(diào)查人員判斷會有差異。3.2.3 實驗調(diào)查法實驗調(diào)查法是通過實驗的方式，事先進行變量的選擇和變量的設(shè)計，通過設(shè)定一個實驗場景，通過改變某些變量來記錄這些變量的改變所帶來的影響效果的方法，從而記錄下這些變量改變所帶來的影響、受訪者的反應(yīng)等，從而取得一手資料和信息。實驗調(diào)查法根據(jù)其應(yīng)用的領(lǐng)域不同，組織的形式和內(nèi)容有很大差異，一般可有一下分類：產(chǎn)品包裝實驗、新產(chǎn)品銷售實驗等，通過改變產(chǎn)品的包裝、廣告等變量，來觀察消費者的反應(yīng)進而做出相應(yīng)的包裝或新產(chǎn)品銷售決策。實驗調(diào)查法具有以下特征：首先，實

15、驗調(diào)查法是以科學(xué)的方法獲取原始市場信息的方法，往往可信度較高；其次，實驗調(diào)查法對實驗調(diào)查的設(shè)計、組織實施等具有嚴格的要求，變量的選擇應(yīng)當科學(xué)、適當，不然實驗的結(jié)果是不可信的；再次，實驗的進行過程中，應(yīng)當注重對干擾因素的控制，這點往往很難做到，因此實驗調(diào)查往往是難以實施的；最后，實驗調(diào)查法往往耗時長、成本高。3.2.4文獻調(diào)查法上文所述的集中調(diào)查方法都是原始資料收集法，也就是為了獲取第一手資料進行的調(diào)查，而文件調(diào)查法是對二手資料的收集，都是間接資料，因而又被稱作二手資料法。一般二手資料的來源有以下方面：一是企業(yè)的內(nèi)部資料，包括企業(yè)相關(guān)部門所做的統(tǒng)計表、調(diào)查表、報告、財務(wù)報表等。一般內(nèi)部資料能夠提

16、供較準確的信息。二是政府、市場研究咨詢機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會或其他機構(gòu)發(fā)布的權(quán)威數(shù)據(jù)統(tǒng)計資料，如統(tǒng)計公報、行業(yè)年鑒、行業(yè)報告等，這些資料一般可信度高，調(diào)查可以直接應(yīng)用。三是公開出版的文獻、報紙、數(shù)據(jù)、研究成果等。四是銷售人員或者市場一線人員提供的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。五是供應(yīng)商、分銷商等合作伙伴企業(yè)向企業(yè)提供的數(shù)據(jù)二手資料調(diào)查的特點是：首先，二手資料調(diào)查的針對性強，可針對調(diào)查目的和調(diào)查數(shù)據(jù)做直接的搜集，適用性較好；其次，二手資料的獲取往往要耗費大量的人力、物力和財力，對于一些最新資料的獲取更是成本較高，因而是一種成本高的調(diào)查方法。4. 不同市場調(diào)查方法的適用范圍比較研究4. 1 訪問法的適應(yīng)原則 訪問法是所有市場

17、調(diào)查方法中最常用的方法，具體分為直接訪問法和間接訪問法，其中各種方法的適用范圍如下：個人訪問法和小組訪問法屬于靈活性較強的調(diào)查，調(diào)查人員或小組可與被調(diào)查者通過互動交流，并當面聽取被調(diào)查的意見和觀察被調(diào)查者的反應(yīng)后，引導(dǎo)和啟發(fā)被調(diào)查者進行針對性的詢問和調(diào)查。但是當面訪問調(diào)查卻與調(diào)查員的經(jīng)驗、熟練程度有直接關(guān)系，且成本較高，因此適用于企業(yè)對新產(chǎn)品開發(fā)、新的營銷方案的適用性、市場對產(chǎn)品的反應(yīng)、本企業(yè)在競爭中所處的地位等對企業(yè)的未來經(jīng)營、生產(chǎn)決策有著直接關(guān)系的項目采用此方法。電話調(diào)查法屬于間接調(diào)查方法，通過電話詢問方式完成調(diào)查，往往成本低，時間快。但是通過電話交談能不易取得被調(diào)查者的配合，回收率不高，

18、且受到交談時間的控制，影響調(diào)查資料的總體收集。因而電話調(diào)查法往往適用于以下目的的調(diào)查：第一，對于某熱點問題或突發(fā)事件的快速調(diào)查，如對最近的食品安全事件的看法、美國總統(tǒng)換屆選舉的看法等；第二，關(guān)于某特定問題的消費調(diào)查，如對某種新產(chǎn)品的購買意向，對某種新產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)送的廣告宣傳頁是否送達，是否在某種媒體上看到了某產(chǎn)品的宣傳廣告等；第三，對某些企業(yè)內(nèi)部工作人員，尤其是領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)查，這類人員的聯(lián)系方式容易獲得，對于針對這些辦公人員的產(chǎn)品調(diào)查，可通過電話訪問；第四，特殊群體的調(diào)查。如政府部門的一些調(diào)查，投資者對近期投資環(huán)境的調(diào)查等。郵寄調(diào)查往往調(diào)查成本低，抽樣的誤差率較低，且可以覆蓋的區(qū)域廣泛，且可進行匿名

19、調(diào)查，對被調(diào)查者的一些隱秘問題進行調(diào)查，因而，調(diào)查往往應(yīng)用于以下情況：對于某些個人隱私問題的調(diào)查；對市場區(qū)域廣泛性要求高的市場調(diào)查；對實效性要求不高的市場調(diào)查等。整體來說，訪問法在具體選擇時應(yīng)當對以下問題考慮后作出選擇：第一，調(diào)查項目的伸縮性。如果調(diào)查內(nèi)容值要求一般性的回答，可采用郵寄調(diào)查法，如果需要很多靈活性的回答，或者調(diào)查問卷設(shè)計比較復(fù)雜，則應(yīng)當采用直接調(diào)查的方法，即個人調(diào)查法或小組調(diào)查法。第二，根據(jù)調(diào)查資料的范圍。對于所要掌握的調(diào)查市場較為廣泛、調(diào)查資料人員不固定，可選擇郵寄調(diào)查法，項目調(diào)查范圍確定，可采用電話調(diào)查方式進行。第三，根據(jù)調(diào)查問卷的復(fù)雜程度。對于較為復(fù)雜、要求較高、問卷問題有

20、一定難度的調(diào)查，可采用個人調(diào)查或者小組調(diào)查的方式，對于一般的、簡單的則可采用郵寄調(diào)查或電話調(diào)查。第四，調(diào)查的實效性要求。對于急需收集資料和信息以做出決策的內(nèi)容，應(yīng)當采用個人調(diào)查、小組調(diào)查或電話調(diào)查方法，對于實效性要求不高的，可采用郵件調(diào)查。第五，調(diào)查成本的大小。在結(jié)合以上因素之后，還要綜合考慮調(diào)查的成本。4.2 觀察法的適用范圍 由于觀察法往往是對被調(diào)查者的動作、行為進行觀察并作出統(tǒng)計和資料收集的方法，因而根據(jù)動作、行為是否容易觀察，其適用范圍主要有：一是適用于那些工作內(nèi)容主要是依靠身體的活動來完成的人員，如企業(yè)生產(chǎn)線工人、保安人員等，二是對于消費者行為的調(diào)查，通過觀察法，可以記錄消費者在做出

21、消費決策時候的一系列影響因素，如企業(yè)在采取促銷活動時，通過觀察法可以了解消費者對某種產(chǎn)品的促銷方式的接受度，或者通過改變商品陳設(shè)布局，通過觀察消費者的行為特征來了解消費者對這種商品陳設(shè)布局改變的反應(yīng)是好還是壞。三是一些對消費者日常行為習(xí)慣的調(diào)查，直接資料不好獲取的，往往通過間接觀察的方法來獲取，如對消費者食品浪費行為的調(diào)查，可通過查看社區(qū)垃圾中被浪費食物的比率來進行調(diào)查。4.3 實驗法的適用范圍 實驗法在市場調(diào)查中的應(yīng)用也較為廣泛，往往是通過改變一種客觀的產(chǎn)品屬性來進行的，主要適用于以下方面：第一，產(chǎn)品包裝的實驗。可通過增加或減少、更換某一部分產(chǎn)品的包裝，分別將不變和更換后的產(chǎn)品投放到不同的兩

22、個市場銷售，一段時間內(nèi)再互相調(diào)換，來確定某產(chǎn)品包裝的改變是否會帶來銷售量的變化。第二，對新產(chǎn)品銷售的實驗。對新產(chǎn)品銷售應(yīng)用試驗法進行調(diào)查效果較為明顯，可通過將一種改變了性能的產(chǎn)品通過某種方式發(fā)放到消費者手中，并對該項新產(chǎn)品的消費者使用情況進行調(diào)查。三是實驗法應(yīng)當應(yīng)用于變量容易控制、市場干擾因素不多的情況，否則會影響實驗效果。4.4 文獻調(diào)查法的適用范圍 文獻調(diào)查法往往用于完成企業(yè)市場調(diào)查的以下目的：第一，為擬定未來的市場營銷計劃或策略提出有理有據(jù)的數(shù)據(jù)分析；第二，通過分析過往營銷活動的經(jīng)驗來為未來的營銷提供建議和參考；第三，對未來市場發(fā)展趨勢和機會進行預(yù)測和提示；第四，為實地調(diào)查做好基礎(chǔ)工作，

23、為實地調(diào)查訪問所應(yīng)包含的問題給出建議和方向；第五，二手調(diào)查方法比實地調(diào)查的成本要低，且時間更有保障；第六，二手資料調(diào)查可幫助鑒定實地調(diào)查的調(diào)查資料獲取是否準確、是否真實可用。具體適用于以下情形：一是適用于投資方或生產(chǎn)方，這類企業(yè)可通過二手資料調(diào)查法，并結(jié)合針對消費者的訪問相互配合，相互說明，來獲得精確的市場判斷；二是適用于高級生活用品如汽車、珠寶等類市場的調(diào)查；三是適用于國際市場調(diào)查，由于國際市場涉及的市場地域的分割，不易進行實地調(diào)查，則往往二手資料分析調(diào)查法較為實用。四是可用于實地調(diào)查之前的預(yù)備調(diào)查。5. 總結(jié)從上文對不同的市場調(diào)查方法、市場調(diào)查方法的適用范圍的介紹，可以看出，不同的市場調(diào)查方法在具體應(yīng)用中應(yīng)當著重從多種因素綜合考慮來確定調(diào)查方法，具體在經(jīng)過對不同調(diào)查方法的優(yōu)缺點屬性比較后，本文給出以下方面的調(diào)查方法選擇建議：首先，根據(jù)調(diào)查對象的要求結(jié)合自身資源選擇調(diào)查方法。上文已經(jīng)就各種調(diào)查方法的適用情況、優(yōu)缺點做了比較性的研究，就調(diào)查方法的選擇上，根據(jù)市場環(huán)境的各不相同，其選擇的合理與否對調(diào)查結(jié)果影響甚大。而對調(diào)查方法的選擇影響最大的是調(diào)查者所面臨的市場環(huán)境和調(diào)查項目所限定的條件、調(diào)查者所擁有的資源。一是