中國醫(yī)美行業(yè)報告.doc

1、中國醫(yī)療美容行業(yè)現(xiàn)狀及前景探析近年來，中國醫(yī)療美容行業(yè)發(fā)展極為迅速，一批民營醫(yī)療美容醫(yī)院逐漸成為主力軍，越來越受到求美者的青睞，發(fā)展猛烈，大有方興未艾之勢; 一些公立醫(yī)院也相繼加強了整形美容科的建設，搭上醫(yī)療美容發(fā)展的快車。就在中國醫(yī)療美容行業(yè)快速發(fā)展的同時，韓國也在大量“消費”來自中國的求美顧客，其間因非法行醫(yī)問題導致的醫(yī)療糾紛、后續(xù)賠償?shù)认M者權益保護問題已引起兩國行業(yè)協(xié)會的高度關注。同時，中國醫(yī)療美容行業(yè)也在經歷發(fā)展的陣痛。2015 年 3 月，莆系與百度上演多輪大戰(zhàn)，抵制價格高昂的百度網絡“競價”,種種危機與挑戰(zhàn)困擾著中國醫(yī)療美容行業(yè)，為推動行業(yè)健康有序發(fā)展，現(xiàn)就行業(yè)的現(xiàn)狀及前景進行初

2、步探析。一、起源與現(xiàn)狀在我國，醫(yī)療美容可追溯到唐宋時期，規(guī)范的整形美容術始于16 世紀，最初僅僅是為保證患者獲得正常生活必要條件的一種簡單的畸形矯正手術，當屬“治病救人，雪中送炭”之舉。真正屬于“錦上添花”范疇的醫(yī)療美容則崛起于20 世紀 80 年代，人體美不再被視為是一種天然的稟賦，人們開始大規(guī)模地采用先進的科技來改造自己的身體，整形美容開始在許多國家興起，以韓國、日本、美國為甚，在韓國，始于演藝圈的整容已發(fā)展為一項全民“運動”。我國真正意義上的整形美容業(yè)發(fā)展較遲，20 世紀六七十年代，整形外科僅開展以單純畸形矯正為主的手術，直至 21 世紀初，才逐漸發(fā)展起來，并漸與國際接軌，成為我國經濟中

3、一個不可缺少的組成部分。從全球來看，進入 21 世紀以后，世界醫(yī)療美容行業(yè)已成為僅次于汽車業(yè)和航空業(yè)的第三大產業(yè)。據(jù)專家統(tǒng)計，全世界每年的市場總額約有1500億美元，預計未來世界500 強企業(yè)中將有三分之一是從事與醫(yī)療美容技術研究、生產、銷售的企業(yè)。在國內，隨著人們生活水平的提高，追求美麗和展示美麗的效應使整形美容的需求也與日俱增。各大醫(yī)院的整形美容科和各醫(yī)療美容醫(yī)院也“門庭若市”。隨著國民經濟結構的升級，享受高品質生活也日益成為更多人的追求。像汽車、住房、旅游和健康服務產業(yè)的高端消費一樣，醫(yī)療美容行業(yè)也是一種方興未艾的“朝陽產業(yè)”。據(jù) SAPS 數(shù)據(jù)， 2011-2013 年全球整形美容三年

4、均復合增長率達 18.5% ，中國整形美容行業(yè)長期保持 20% 以上的增長率。而據(jù) 2012 年經濟學人發(fā)布的數(shù)據(jù)， 2010 年，韓國平均每 1000 人約做了 16 例整容手術，中國平均每 1000 人中大約只有 1 例整容手術，居第位; 就整容手術總量來看，美國占據(jù)全球整形手術總數(shù)的 17.5% ，排名第一，中國占據(jù)了總24量的 12.7% ，成為全球第三整容大國。據(jù)央視網數(shù)據(jù)，2013年，中國整形美容市場實現(xiàn)產值已達4000億元左右，行業(yè)從業(yè)人員超過 3000 萬。截至 2012 年，整形美容已成為居房地產、汽車銷售、旅游之后的第四大服務行業(yè)。其中，女性消費者占90% 以上，而又以20

5、-45 歲女性為主，占到80% 以上。據(jù)國家工商聯(lián)統(tǒng)計數(shù)字顯示， 我國整形美容業(yè)以每年 20% 的發(fā)展速度遞增， 整形美容手術以每年超過 20% 的速度增長。近 20 年來，我國醫(yī)療美容行業(yè)已發(fā)展成為涵蓋醫(yī)療整形、時涉及到包括外科、骨科、婦科、口腔等學科在內的許多專業(yè)。形美容相關的器械、產品、藥品的研發(fā)、生產、銷售為一體，醫(yī)療美容、注射美容等領域，同這些領域和專業(yè)與醫(yī)療整形成了一個龐大的綜合產業(yè)鏈。二、行業(yè)特點通過以上中國醫(yī)療美容行業(yè)的發(fā)展歷程和經營現(xiàn)狀分析，可以看出中國醫(yī)療美容美容行業(yè)具有以下特點：( 一 ) 市場規(guī)模大根據(jù)國家第五次人口普查資料顯示，我國城鎮(zhèn)人口15-64歲女性共一億七千多

6、萬人。按照目前20-45 歲女性城鎮(zhèn)消費者占醫(yī)療整形美容消費者的64% 比例估算，目前全國醫(yī)療整形美容女性目標消費群總數(shù)估計為九千萬人。據(jù)了解，在世界聞名的韓國整形美容一條街- 狎鷗亭這個地方，匯聚了200 多家整形美容機構，其中，中國的客人已經占手術量的30% ，僅 JK 整形美容醫(yī)院里就有一半手術者來自中國。韓國每年投入大量的廣告吸引中國人，每年約有十幾億人民幣流入韓國。( 二 ) 增長速度快目前，醫(yī)療美容已經進入了尋常普通老百姓的生活中。根據(jù)世界銀行發(fā)展報告，當一個國家的人均收入超過2000 美元之后，即進入到中等發(fā)達的小康社會后，對醫(yī)療美容行業(yè)的需求就會增加10% 左右，并每年會以這個

7、速度遞增。以此速度，支撐了中國醫(yī)療美容行業(yè)年增速20% 以上的水平。( 三 ) 行業(yè)利潤高當前整形美容行業(yè)的另一特點是競爭激烈。 由于我國 75% 以上醫(yī)療整形美容機構的服務項目經濟利益較高， 以技術或營銷手段創(chuàng)造的利潤， 依據(jù)不同類型和不同規(guī)模的醫(yī)療整形美容機構，約占總利潤的 30% 50% 不等。其他調查測算，我國醫(yī)療整形美容業(yè)的毛利率超過了一些熱門產業(yè)，被稱之為“時尚營利行業(yè)”。三、發(fā)展前景( 一 ) 行業(yè)更加發(fā)達，機構急劇增加隨著經濟的發(fā)展、科學的發(fā)達、社會的進步、競爭的加劇，越來越多的人希望通過整形美容改變自己的形象，在入學、求職、工作、戀愛、婚姻、社交、生活等人生各個方面獲得優(yōu)勢，

8、提高自己的生活質量和生活品位，甚至改變自己的人生。中國有 13 億人口，未來的整形美容市場潛力巨大。 為適應這一新的形勢， 越來越多的人才、 越來越多的資金將進入整形美容行業(yè)，醫(yī)學整形美容機構數(shù)量將在短期內急劇增加，并向地級市和縣級市發(fā)展。( 二 ) 從服務“病人”轉向服務“顧客”目前的整形美容外科絕大多數(shù)都是以整復為主，美容為輔，尤其是公立醫(yī)院。服務對象大多是那些因先天因素或疾病、外傷、燒燙傷等所致身體有明顯缺陷或功能障礙的“病人”。未來的整形美容科除了開展傳統(tǒng)的整復外，更多的將是借助現(xiàn)代醫(yī)學整形美容技術改變求美者的臉型、身材和膚質，以求美為主要目的，美容為主，整復為輔。服務對象將是以身體沒

9、有明顯疾病或缺陷，沒有功能障礙的健康人為主，這些人嚴格意義上來講，不能稱之為“病人”，只能稱之為“顧客”。( 三 ) 從整形外科轉向醫(yī)療美容科整形美容科包含醫(yī)學整形美容和生活美容。美容整形行業(yè)服務范圍將涉及植發(fā)、重瞼、眼袋整復、祛斑祛疤、除皺、隆鼻、修改臉型、牙齒整形、隆胸、吸脂塑身、瘦小腿、潤膚脫毛、處女膜修補、外陰整形、康復整形等數(shù)百個項目。其中很多項目并不屬于醫(yī)學整形美容范疇，應屬于生活美容。生活美容將成為未來整形美容業(yè)服務的一項重要內容。只有建立整形美容科，同時提供醫(yī)學整形美容和生活美容服務，才能真正滿足“病人”和“顧客”的需求。( 四 ) 醫(yī)療技術從“粗糙”走向“精細”“病人”整復治

10、療的主要目的是在不影響身體健康、最大限度地恢復肢體功能的前提下，盡可能地保持肢體的外在美觀?！邦櫩汀闭蔚闹饕康氖亲非蟆懊利悺?，在不影響身體健康和肢體功能的前提下，盡可能地追求“美麗”甚至“完美”?！邦櫩汀闭吻竺?，不同于“病人”整復治療?！邦櫩汀闭我筢t(yī)生的手術設計更加完美，手術切口更加精致，手術技法更加精細，手術操作精益求精。相對來說，“病人”整復治療對醫(yī)生的技術要求就顯得“粗糙”，對手術切口的美觀度要求相對較低。為了滿足顧客對美的追求，創(chuàng)傷更小、風險更少、恢復更快、效果更好的微創(chuàng)整形技術將成整形美容科未來的發(fā)展方向。( 五 ) 設備更加先進，材料更加安全內窺鏡等先進的微創(chuàng)整形醫(yī)療設備

11、將得到進一步發(fā)展，并廣泛應用于整形美容領域。有了先進的醫(yī)療設備， 整形美容專家在臨床工作中將更加得心應手， 整形美容手術將更加安全、更加微創(chuàng)，整形美容效果將得到大幅提升，“顧客”的滿意度將得到大幅提高。隨著醫(yī)學科學和材料學的發(fā)展，整形美容所用的假體等材料將更加科學，更加安全，更加貼近人的形體和生理特點，絕大多數(shù)的假體材料將可以在人體內永久存留。( 六 ) 人才交流、學術交流更加頻繁為了與國際國內先進技術保持同步發(fā)展，順應時代時尚潮流，整形美容行業(yè)從業(yè)人員就必須不斷地學習新知識，研究新技術，開拓新市場。因此，國內外的學術交流和人才流動將更加頻繁。不同國家整形美容專家之間的派系之爭將日漸消除。國家

12、與國家之間，專家與專家之間的技術差距將進一步縮小。不久的將來，中國將站在世界整形美容行業(yè)的前列。( 七 ) 民營機構發(fā)展勢頭強勁有需求就有市場，有市場就有競爭。整形美容行業(yè)是一個有著巨大利潤空間和巨大市場潛力的朝陽產業(yè)。隨著整形美容業(yè)的發(fā)展，更多的民間資金和外資將進入整形美容行業(yè)。民營和中外合資整形美容機構將應運而生。行業(yè)內的競爭將更加劇烈。這種競爭將表現(xiàn)在經營理念、經營體制、人才、技術、設備、質量、管理、服務、品牌等各個方面。民營醫(yī)療機構依托自身的體制優(yōu)勢、管理優(yōu)勢、資金優(yōu)勢、服務優(yōu)勢，將吸引更多的經營管理專家、市場營銷專家和公立醫(yī)療機構高水平的整形美容專家加盟，從而將成為公立整形美容機構最

13、強有力的競爭者，并會在不久的將來有可能超越公立醫(yī)院，成為主導中國整形美容市場的中堅力量。( 八 ) 品牌機構引領行業(yè)風騷目前的整形美容市場魚龍混雜，良莠不齊。僅有少數(shù)幾家大型公立醫(yī)院的整復外科已經得到群眾認可，并初步建立了自己的品牌。理念的落后，體制的呆板制約了公立大醫(yī)院整形美容科的發(fā)展。而新生的民營整形美容機構經營體制機動靈活，注重引進現(xiàn)代經營管理理念，實行醫(yī)學整形美容與生活美容的統(tǒng)一，為“顧客”提供優(yōu)質醫(yī)學整形美容服務的同時， 為“顧客”提供生活美容服務和各種生活便利，并且特別注重專家品牌和醫(yī)院品牌的建立、維護和推廣。不久的將來，一部分誠信經營、管理規(guī)范、在群眾中擁有良好口碑、具有雄厚實力

14、的民營整形美容機構的品牌將得以建立， 品牌的作用將得到顯現(xiàn)。 品牌整形美容機構將在行業(yè)內引領風騷。四、瓶頸與風險分析消費者心理因素對整形美容治療效果有顯著影響。醫(yī)療美容毫無疑問是醫(yī)療行為，但是它卻與幾乎所有醫(yī)療行為的結果都不一樣，因為醫(yī)療美容的結果幾乎沒有絕對客觀標準可言，而且在醫(yī)學標準上也沒有對醫(yī)療美容制定出標準，可能也根本就不存在什么通行的標準。整形手術費用過高，普通消費者難以承受。整形手術的費用較高，有整形愿望且又有經濟支付能力的只是一小部分人，這就造成了目前整形手術市場的受眾面過窄。中國第一人造美女郝璐璐的手術費是30 萬元人民幣，去眼袋3000 元，美唇 2500元，修鼻1000-3

15、000元，雙眼皮 1000 元，種睫毛 6000元，除皺 4000元 / 2, 近視矯正雙眼6000-8000 元，下巴加長 2000 元，牙齒正畸5000-7000 元，抽脂一個部位2500 元。傳統(tǒng)觀念對消費者有一定的影響。中國傳統(tǒng)文化中“身體發(fā)膚，受之父母”的觀念對人們影響較大， 消費者在進入整形場所消費時有很多顧慮， 需面對社會家庭等各方面的壓力，有時還要面對嚴酷的法律障礙， 以至潛在顧客很多， 一時還未能成為主顧。 而美容主要是美化人體的外表，一般不改變人體的結構和器質。整形手術存在較大風險。整形風險對于任何一位來整形美容機構求美的消費者都是存在。無論整形的技術如何發(fā)展，這畢竟是手術

16、, 只要是手術，就一定存在風險。在現(xiàn)行的醫(yī)療水平下，任何手術或治療都有可能發(fā)生并發(fā)癥。萬一發(fā)生，醫(yī)師與患者應互相配合，努力將并發(fā)癥的后果減到最小。有時為達到更好效果或處理并發(fā)癥會帶來額外的手術、不便和痛苦，患者要了解和理解，并有相應的承受能力。市場龍蛇混雜，良莠不齊。雖然近年來醫(yī)療美容行業(yè)得到了極大的規(guī)范，但還是有少數(shù)不規(guī)范的醫(yī)療機構還在使用已經淘汰或違法、 違規(guī)材料， 聘用技術水平低下的醫(yī)生， 通過誘人的違規(guī)廣告、 動人的低廉價格來吸引欺騙消費者， 給消費者帶來了很大的風險。 而媒體對這類案件的報道，很容易使人們對整個行業(yè)產生整體的不信任感。據(jù)對23 省市調查 ( 收到 2.6萬份有效答卷)

17、 ， 70% 消費者關心的是技術水平和素質( 占28.6%) 、設備是否先進可靠 ( 占 15.2%) 、用具是否衛(wèi)生安全 ( 占 12.1%) 。評價滿意度較高的是工作人員的服務態(tài)度， 評價較低的是管理質量和誠信。 如何把握我國整形美容行業(yè)的命數(shù)，占領我國巨大的整形美容市場從而占領世界市場份額已是當前我國業(yè)內人士關注的熱點也同樣應引起我們的關注。整形醫(yī)療美容和生活美容分不清楚。我們搞的是整形美容，是用醫(yī)療的手段讓人們達到每的感覺和效果，這與單純的生活美容不一樣。但現(xiàn)在市場上一些生活美容館也在開展用醫(yī)療手段達到美容的，這對用整形手段的醫(yī)療機構來說無疑是龍蛇混雜。美容市場帶來不小的沖擊波，擾亂了

18、整個醫(yī)療美容市場，使市場不能規(guī)范、這無疑對我國整個醫(yī)療有序地發(fā)展。求美者審美觀的差異也給整個市場帶來了不利。醫(yī)療美容面對的是在生理上基本完好的求美者，是錦上添花的事業(yè)! 它沒有一個醫(yī)療上的標準可循! 這是在是個很大的難題! 所以，醫(yī)療美容的效果沒有標準! 一些認為效果不理想的手術或治療導致了糾紛，醫(yī)學會的醫(yī)療事故鑒定或法院都無法給予一個比較明確、清晰、規(guī)范的答復! 這也是醫(yī)療美容行業(yè)的一個軟肋，也直接給整個醫(yī)療美容市場帶來了諸多的不利!綜上所述，我國的醫(yī)療美容行業(yè)要發(fā)展，真正成為人本經濟的一個重要組成部分，成為以民本經濟、國情經濟的一個重要組成部分，還有很長、很艱辛的路要走!五、主要對策( 一

19、 ) 高度重視，加強領導，推動落實在新一輪醫(yī)改中，作為醫(yī)療衛(wèi)生工作中有機組成部分，醫(yī)療美容與公立醫(yī)院改革、提高醫(yī)療質量、加強醫(yī)療服務監(jiān)管以及“鼓勵社會資本舉辦各級各類醫(yī)療機構，參與公立醫(yī)療機構重組改制”等重要舉措息息相關。因此，推動醫(yī)療美容行業(yè)發(fā)展，可從以下幾個方面著手。盡快制定醫(yī)療整形美容行業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要。制定切實可行的適合我國國情的醫(yī)療整形美容行業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要，明確我國醫(yī)療整形美容行業(yè)發(fā)展的目標、總體部署、基本策略、重點領域以及保障措施，做到與國家社會和經濟發(fā)展統(tǒng)籌安排、協(xié)調發(fā)展。完善醫(yī)療整形美容行業(yè)相關的法律法規(guī)。自 2002年頒布實施醫(yī)療美容服務管理辦法和美容醫(yī)療機構、 醫(yī)療美容科 (

20、 室 ) 基本標準 ( 試行 ) 以來，醫(yī)療整形美容行業(yè)在產業(yè)環(huán)境、社會需求、發(fā)展態(tài)勢、從業(yè)人員和執(zhí)業(yè)機構等方面出現(xiàn)了很多新情況、新問題，現(xiàn)有的2 部法規(guī)已經不適應新形勢發(fā)展的需要，修訂工作勢在必行。協(xié)會的作用，協(xié)助政府主管部門做好行業(yè)監(jiān)管工作。中國整形美容協(xié)會有14 項工作職能，涉及到行業(yè)自律、維權、培訓、交流等許多領域。在當前醫(yī)改任務十分繁重的情況下，既要充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的自律作用，又要協(xié)助政府主管部門發(fā)揮行業(yè)監(jiān)管的作用。比如， 目前醫(yī)政司委托協(xié)會修訂的醫(yī)療美容機構準入標準，醫(yī)管司委托協(xié)會制定的醫(yī)療整形美容連鎖管理辦法等都是一種非常好的相互合作舉措。利用現(xiàn)有醫(yī)藥資源，加大整形美容的人才培養(yǎng)

21、和產品的開發(fā)力度。任何一個行業(yè)的發(fā)展都需要培養(yǎng)專門人才。通過高等院校培養(yǎng)整形美容專業(yè)隊伍，設置整形美容類相關專業(yè)。從整形美容技術、設備器械研制開發(fā)和各種手術的臨床應用，從加強宏觀和微觀的管理等都是必需的。( 二 ) 堅持以人為本的管理人本管理理論與實踐的出現(xiàn)順應了當今新經濟時代的要求，具有重大的現(xiàn)實意義。當社會進入新經濟時代以后，經濟形態(tài)的變革要求有相應的理念與之相適應，人的能動性將進一步提升，人本管理理論與實踐成為大勢所趨。要了解人本管理的本質，首先要完整地認識管理中的人，掌握人性的實質。人，是有著一種固有的全面實現(xiàn)自身目標并形成新目標的內在動力的，人的價值與意義在于不斷實現(xiàn)自已心中的目標，

22、而人參加工作的意義也正在于不斷形成和實現(xiàn)心中的目標。同時，要理解人本管理的本質，還要把握好什么是“人本”。它是一種把“人”作為管理活動的核心和組織最重的資源來看待。把組織全體職工作為管理的主體來對待。因而人本管理就是圍繞著怎樣充分利用和開發(fā)組織的人力資源， 服務于組織內外關系的利益相關者，從而一并實現(xiàn)組織成員個人目標的管理理論和管理實踐活動的總稱。管理的主體是醫(yī)院的全體職工， 它是全員參與的管理， 每個醫(yī)院職工都是醫(yī)院的主人，都是醫(yī)院的投資者， 職工不僅要做“應該”做的事， 還要做“應該做”以外的“應該做”的事。必須鼓勵全體職工對工作進行認真思考，視工作質量為己任，視醫(yī)院發(fā)展為生命，把自己的職

23、業(yè)生涯和醫(yī)院的發(fā)展緊緊結合在一起，達到醫(yī)院應該達到的目標和職工自己心目中的目標“雙贏”，這才是人本管理最成功的狀態(tài)!在這一點上，民營醫(yī)療醫(yī)院還有很長的路要走!( 三 ) 規(guī)范、標準化的管理民營醫(yī)療機構要想發(fā)展、壯大，除了創(chuàng)建學習型的醫(yī)院，實行人本化管理外，在醫(yī)療技術上也必須有所建樹。作為醫(yī)院，必須把醫(yī)療質量和醫(yī)療安全放在一切工作的首位，重中之重地切實抓好這項工作，而醫(yī)療質量和安全工作的抓手就是必須實施規(guī)范、標準化的管理。而要規(guī)范、標準化實施對醫(yī)院的管理，首先就必須要面對醫(yī)療這個本質。醫(yī)院是一個為病人服務，減輕病人痛苦，讓他們得到優(yōu)質的質量，賴以康復、痊愈的機構; 醫(yī)療美容也是一樣，要以技術 (