泉州市鞋業(yè)跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀及對策分析

1、泉州市鞋業(yè)跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀及對策分析目 錄摘要IAbstractII引言1一、相關(guān)概念及理論1（一）概念界定1（二）相關(guān)理論2二、泉州市鞋業(yè)跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀以S企業(yè)為例2（一）S企業(yè)概況2（二）供應(yīng)商即泉州市鞋業(yè)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀2（三）跨境電商平臺的發(fā)展現(xiàn)狀5（四）配套服務(wù)體系即物流、資金流的發(fā)展現(xiàn)狀7（五）泉州市鞋業(yè)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀總結(jié)10三、泉州市鞋業(yè)跨境電商發(fā)展存在的問題及成因10（一）泉州市鞋業(yè)跨境電商發(fā)展存在的問題10（二）泉州市鞋業(yè)跨境電商發(fā)展存在問題的成因11四、泉州市鞋業(yè)跨境電商的發(fā)展對策12（一）泉州市鞋業(yè)企業(yè)自身12（二）對于電商平臺12（三）針對物流資金流13總結(jié)13參

2、考文獻(xiàn)14致謝15摘要隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深化以及電子商務(wù)的不斷發(fā)展，我國對外貿(mào)易出現(xiàn)了一種新型的方式，即跨境電商，由于跨境電商在我國出現(xiàn)時(shí)間較短，尚處于摸索階段，存在一定的問題。本文以泉州市鞋業(yè)跨境電商為對象，探析其存在的問題并提出相應(yīng)意見與建議。論文首先介紹了相關(guān)的概念及理論，為本文研究奠定理論基礎(chǔ)；其次從供應(yīng)商、跨境電商平臺以及配套服務(wù)體系三方面詳細(xì)描述泉州市鞋業(yè)跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀；再次為泉州市鞋業(yè)跨境電商發(fā)展存在的問題及成因；接著提出泉州市鞋業(yè)跨境電商的發(fā)展對策，最后進(jìn)行總結(jié)。希望本文的研究可以為泉州市鞋業(yè)企業(yè)開展跨境電商活動(dòng)提供一些借鑒，從而促進(jìn)泉州市鞋業(yè)跨境電商的發(fā)展。關(guān)鍵詞：泉州

3、市；鞋業(yè)；外貿(mào)企業(yè)；跨境電商IIAbstractWith the deepening of economic globalization and the continuous development of e-commerce, Chinas foreign trade has emerged a new way, namely cross-border electricity providers, cross-border business in China due to a shorter time, is still in the exploratory stage, A certain

4、 problem. In this paper, Quanzhou footwear cross-border business for the object, to explore the existence of the problems and put forward the corresponding comments and suggestions. Secondly, it introduces the current situation of the cross-border electricity supplier in Quanzhou city from three asp

5、ects: supplier, cross-border electricity supplier platform and supporting service system. Secondly, it analyzes the current situation of Quanzhou And then puts forward the development countermeasures of Quanzhou footwear cross-border electricity supplier, and concludes the conclusion. It is hoped th

6、at the research of this paper can provide some reference for Quanzhou footwear enterprises to carry out cross-border electronic business activities, so as to promote the development of Quanzhou footwear industry.Key words:Quanzhou City;footwear industry;foreign trade enterprise;cross-border e-commer

7、ce引言 跨境電商以成本低、效率高、交易雙方信息較為對稱等優(yōu)勢逐漸在外貿(mào)企業(yè)內(nèi)風(fēng)靡，2011年我國跨境電商交易總額超過1.6萬億元，2012到2014年間，跨境電商持續(xù)高速發(fā)展，跨境交易額分別為2萬億元、3.1萬億元以及3.5萬億元，2015年跨境電商交易總額達(dá)5萬億元，中國跨境電商的增長勢頭十分強(qiáng)勁。但是跨境電商的供應(yīng)商、交易平臺以及配套服務(wù)體系仍存在部分不足，在一定程度上影響了外貿(mào)企業(yè)跨境電商的發(fā)展。泉州市位于福建東南沿海區(qū)，屬于發(fā)達(dá)的沿海經(jīng)濟(jì)帶，鞋業(yè)產(chǎn)業(yè)布局比較集中，現(xiàn)有鞋業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)3000余家，皮鞋、旅游鞋、時(shí)裝鞋等鞋制品產(chǎn)量豐富，鞋底、鞋跟等鞋子配件產(chǎn)量也極大，且有富貴鳥、木林森

8、等品牌產(chǎn)業(yè)，隨著對外交易頻繁，部分外貿(mào)企業(yè)逐漸集聚，跨境電商數(shù)量日益增加，通過互聯(lián)網(wǎng)交易的規(guī)模不斷擴(kuò)大，并且有政府的政策支持，發(fā)展?fàn)顩r較為良好，但仍存在一定的問題，亟待解決。一、相關(guān)概念及理論（一）概念界定1.外貿(mào)企業(yè) 外貿(mào)企業(yè)的定義有狹義與廣義之分。通常情況下，國家會(huì)通過法律法規(guī)規(guī)定合法產(chǎn)品，并賦予部分企業(yè)對這些合法產(chǎn)品的經(jīng)營權(quán)，使其從事對外貿(mào)易，有從事對外貿(mào)易的企業(yè)即為外貿(mào)企業(yè)，對外貿(mào)易包括進(jìn)口與出口，將國內(nèi)的商品出口到國外，或者通過市場調(diào)研，了解國內(nèi)市場需求，收購國外商品在國內(nèi)出售，從這樣的交易中獲得差價(jià)，這是狹義上的外貿(mào)企業(yè)。廣義上的外貿(mào)企業(yè)是指通過市場交易，將產(chǎn)品或者服務(wù)流通到兩個(gè)或

9、兩個(gè)以上國家或者地區(qū)的企業(yè)經(jīng)濟(jì)組織，均為外貿(mào)企業(yè)。 本文所研究的泉州市鞋業(yè)跨境電商企業(yè)主要為狹義上的外貿(mào)企業(yè)，即對合法產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)出口的企業(yè)，且研究方向以出口為主。2.跨境電商 跨境電子商務(wù)出現(xiàn)時(shí)間較短，且隨著跨境交易的發(fā)展，其實(shí)際情況也在不斷變化，因而跨境電商沒有明確的定義。具體來說，在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上，不同國家或地區(qū)的交易雙方以快遞等形式通關(guān)，以銀行等金融機(jī)構(gòu)的電子支付與結(jié)算為手段，將傳統(tǒng)貿(mào)易的各個(gè)環(huán)節(jié)數(shù)字化，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的進(jìn)出口的貿(mào)易模式即為跨境電商。隨著跨境電商的不斷發(fā)展，交易中物流、資金流也日漸頻繁和復(fù)雜，交易內(nèi)容也不僅僅只限于實(shí)物，服務(wù)等也納入跨境電商的交易范圍之內(nèi)，因而可以說基于互聯(lián)網(wǎng)

10、的一切跨境交易均為跨境電商。 本文所研究的跨境電商主要以泉州市鞋業(yè)為主。（二）相關(guān)理論1.供應(yīng)鏈理論 供應(yīng)鏈?zhǔn)侵干唐窂脑牧仙a(chǎn)到被消費(fèi)者消費(fèi)中涉及到的一系列活動(dòng)的鏈接結(jié)構(gòu)，包含物流、資金流、信息流以及商流四方面的運(yùn)作過程，可以反映出產(chǎn)業(yè)間、企業(yè)間、企業(yè)部門之間的聯(lián)系。通常情況下，供應(yīng)鏈分為內(nèi)部以及外部兩大類型，內(nèi)部供應(yīng)鏈主要反映企業(yè)部門間的聯(lián)系，具體包括企業(yè)的采購、生產(chǎn)、存儲(chǔ)以及銷售部門等；外部供應(yīng)鏈反映產(chǎn)業(yè)間、企業(yè)間的聯(lián)系，具體包括供應(yīng)商、分銷商、物流等。 本文所涉及到的供應(yīng)鏈理論主要為外部供應(yīng)鏈，在跨境電商中，供應(yīng)商所提供的優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是跨境貿(mào)易的基礎(chǔ)，是跨境電商的核心部分；物流環(huán)節(jié)則是跨

11、境電商最為關(guān)鍵的部分，因?yàn)榭缇畴娚趟婕暗降慕灰淄ǔＰ枰L距離的物流，所以物流中的成本以及物流的速度極大的影響著跨境電商的發(fā)展；資金流則是外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行跨境交易的重要環(huán)節(jié)；對交易平臺的正確選擇則影響著交易雙方信息的對稱性，從而影響到產(chǎn)品交易。2.價(jià)值鏈理論 價(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)在參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中創(chuàng)造價(jià)值的各項(xiàng)活動(dòng)所形成的鏈條，包括基礎(chǔ)性的活動(dòng)以及輔助性的活動(dòng)，通過這些活動(dòng)，企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，獲得經(jīng)濟(jì)效益，從而使企業(yè)得以長遠(yuǎn)發(fā)展。 企業(yè)跨境電商業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)企業(yè)的貿(mào)易業(yè)務(wù)相比，在價(jià)值鏈上最主要的創(chuàng)新點(diǎn)為通過網(wǎng)絡(luò)的虛擬化，將物質(zhì)流變成信息流，從中獲得價(jià)值。二、泉州市鞋業(yè)跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀以S企業(yè)為例（一）S企業(yè)概況

12、S企業(yè)成立于2005年，主要經(jīng)營鞋制品的進(jìn)出口業(yè)務(wù)，成立之初，企業(yè)員工為13人，屬于微型企業(yè)，營業(yè)額為75萬元，隨著跨境電商潮流的發(fā)展，2010年，S企業(yè)開始通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行鞋制品的出口貿(mào)易。 2010年，S企業(yè)先在eBay上推出了B2C的跨境出口業(yè)務(wù)，與M物流公司為合作關(guān)系，2010年，S企業(yè)出口額為63萬元，經(jīng)過5年發(fā)展，S企業(yè)在不同平臺上發(fā)布信息，進(jìn)行跨境貿(mào)易，至2015年，S企業(yè)出口額已達(dá)117萬元。（二）供應(yīng)商即泉州市鞋業(yè)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀1.泉州市鞋業(yè)企業(yè)出口品類情況 由于泉州市鞋業(yè)多為中小企業(yè)，創(chuàng)新能力較弱，且在戰(zhàn)略上缺少規(guī)劃，沒有較強(qiáng)的知識產(chǎn)權(quán)意識，所以其出口多為傳統(tǒng)制造業(yè)，附加值較

13、低，以鞋子制品為主要出口產(chǎn)品。 另外，雖有福建政府政策的支持，但由于企業(yè)較多，所以有很多小微企業(yè)受到的政策優(yōu)惠仍然較少，且泉州市鞋業(yè)跨境電商正處于起步階段，所以部分企業(yè)的發(fā)展仍困難重重，因而不少企業(yè)抱著嘗試的心態(tài)，對投入產(chǎn)出規(guī)劃不到位，所選用低成本低回報(bào)的產(chǎn)品，其出口品類雖多，但缺乏核心競爭力，產(chǎn)品可替代性較強(qiáng)。 S企業(yè)主要經(jīng)營鞋制品的進(jìn)出口業(yè)務(wù)，包括皮鞋、旅游鞋、時(shí)裝鞋等成品鞋子，還有鞋跟、鞋底等配件以及鞋機(jī)、鞋材等配套設(shè)施，2010年，S企業(yè)在eBay上推出了B2C的跨境出口業(yè)務(wù)，主要出口皮鞋、旅游鞋、時(shí)裝鞋、鞋跟以及鞋底五種，五種產(chǎn)品出口額如表2-1所示：表2-1 S企業(yè)2010-201

14、5年出口額產(chǎn)品種類出口額皮鞋旅游鞋時(shí)裝鞋鞋跟鞋底其他總計(jì)2010年出口額（萬元）21157317-632011年出口額（萬元）291695195822012年出口額（萬元）3016117197902013年出口額（萬元）3219137196962014年出口額（萬元）33191382091022015年出口額（萬元）33201492110117 由上表可以看出，S企業(yè)出口額度自2010年至2015年呈持續(xù)增長態(tài)勢，但是每年增幅不高，這與其團(tuán)隊(duì)較小、出口產(chǎn)品可替代性較高有較大關(guān)系。2010年，S企業(yè)五種主要的出口產(chǎn)品出口額為63萬元，2011年之后，擴(kuò)大出口產(chǎn)品的范圍，增加一些鞋材的出品，出口總

15、額度持續(xù)增加，這與福建政府政策的支持是密不可分的，但是還應(yīng)當(dāng)看到，出口總額增長幅度并不高，尤其是2013-2014年間，旅游鞋和時(shí)裝鞋的出口額并沒有增長，皮鞋、鞋跟、鞋底的出口額增幅十分小，這是由于有其他類似公司的出現(xiàn)，占據(jù)了S公司一定的市場份額。從另一個(gè)角度來看，S公司皮鞋的出口額自2010年到2015年增幅較大，這表明S公司的皮鞋有一定的競爭力，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣時(shí)，應(yīng)當(dāng)以皮鞋為主，形成品牌效應(yīng)，從而帶動(dòng)其他鞋制品的出口。2.泉州市鞋業(yè)企業(yè)人才發(fā)展情況 隨著跨境電商的不斷發(fā)展，泉州市從事跨境電商的人數(shù)也日益增多，但真正具有專業(yè)的跨境電商水平的復(fù)合型人才極其稀缺。其原因是多方面的，首先，跨境電商

16、發(fā)展時(shí)間較短，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以及教育機(jī)構(gòu)在市場需求后才出現(xiàn)，晚于市場需求，所以人才較為缺乏；其次，跨境電商需要的多為復(fù)合型人才，需掌握英語、外貿(mào)、電子商務(wù)等，但是由于跨境電商企業(yè)數(shù)的劇增，人才稀缺，很多企業(yè)降低了對應(yīng)聘者的要求，整體上來看，泉州市鞋業(yè)企業(yè)跨境電商人才的水平較為低下；最后，由于外貿(mào)企業(yè)跨境電商出口產(chǎn)品種類較多等，大量外貿(mào)企業(yè)的員工所掌握的技能比較籠統(tǒng)，沒有針對性的專業(yè)技能，但是泉州市部分鞋業(yè)企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到這種情況，并開始對一些員工進(jìn)行有針對性的培養(yǎng)，以提高其專業(yè)素質(zhì)。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，2008年，福建省直接從事跨境電商的人員僅為8000余人，2015年，這一數(shù)據(jù)已飆升至15余萬人，間接帶動(dòng)了1

17、66萬余人的就業(yè)。福建從事電子商務(wù)的人員情況如表2-2所示：表2-2 2010-2015年福建電子商務(wù)從業(yè)人員及占比年份201020112012201320142015福建就業(yè)規(guī)模（萬人）247258261264267269福建電子商務(wù)直接從業(yè)人員（萬人）1.44.16.37.38.111.1福建電子商務(wù)從業(yè)人員（萬人）183348556180福建電子商務(wù)直接從業(yè)人員占福建從業(yè)人員比例（%）0.060.120.210.240.260.31福建電子商務(wù)從業(yè)人員占福建從業(yè)人員比例（%）0.741.061.581.771.962.18福建電子商務(wù)直接從業(yè)人員占福建總電子商務(wù)從業(yè)人員的比例（%）7.8

18、912.513.3313.3613.3713.39 由上表可知，福建電子商務(wù)直接從業(yè)人員占福建整體的社會(huì)就業(yè)人元的比例仍然比較低，但是每年仍有增長，這表明福建電子商務(wù)人員整體還是較為稀缺的。S企業(yè)也不例外，整體上，S企業(yè)跨境電商人才仍然比較缺乏。S企業(yè)B2C跨境出口業(yè)務(wù)率先在eBay上推出，引進(jìn)計(jì)算機(jī)方面人才1人，管理eBay后臺，負(fù)責(zé)該公司產(chǎn)品信息的上傳等工作，但是由于S公司較小，人才不足，所以對eBay的經(jīng)營操作均為此員工完成，尚沒有形成專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，且該員工專業(yè)性有所不足，在eBay上轉(zhuǎn)化率較低；2013年起，S公司又逐漸在不同平臺上進(jìn)行信息的發(fā)布，但是由于沒有良好團(tuán)隊(duì)經(jīng)營，因而對平臺操作

19、不足，其經(jīng)營目標(biāo)難以迅速實(shí)現(xiàn)。 為擴(kuò)大出口額度，2014年，S企業(yè)在B2C模式的基礎(chǔ)上，開始走B2B路線，通過向境外商家直接提供產(chǎn)品，以獲得收益，但從效果上來看，2014年到2015年S企業(yè)出口額度并沒有較大增長，這與S企業(yè)專業(yè)人才不足有較大的關(guān)系。S企業(yè)雖然在2014年確定了走B2B模式的路線，但是卻沒有招聘相應(yīng)的人才，因?yàn)镾企業(yè)原有的B2C模式走的是商家對顧客的，所以S企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)部員工的考核多在網(wǎng)站流量、會(huì)員注冊量上，甚少關(guān)注流量的轉(zhuǎn)化率，對銷售部員工的考核也主要在銷售額上，對于銷售人員的其他技能關(guān)注不高；S企業(yè)在2014年走B2B模式后，對網(wǎng)絡(luò)部員工的考核依然在網(wǎng)站流量以及會(huì)員注冊上，然

20、而B2B主要是針對商家的一種模式，S企業(yè)并沒有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才來進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析等，所以S企業(yè)效益即便在轉(zhuǎn)變模式之后，仍沒有較大提升。另外，在對外貿(mào)易中，可能會(huì)存在他國法律限制，如綠色貿(mào)易壁壘等，假設(shè)出口的商品存在問題，S企業(yè)銷售人員不懂法律，很難用法律武器維護(hù)自身的權(quán)益，在一定程度上，S企業(yè)效益會(huì)受到一定的損害。（三）跨境電商平臺的發(fā)展現(xiàn)狀1.泉州市鞋業(yè)跨境電商平臺發(fā)展模式情況 跨境電商平臺發(fā)展模式主要為五種，分別是自建商城模式、平臺發(fā)布模式、跨境服務(wù)商模式、第三方介入模式以及集群產(chǎn)業(yè)園模式。 自建商城模式是企業(yè)內(nèi)部自主建立的程序，通過該程序進(jìn)行整個(gè)跨境電商交易的整個(gè)過程，但是這種方式所耗費(fèi)

21、的人力、無力等較大，轉(zhuǎn)化率雖然較高，但對泉州多數(shù)鞋業(yè)企業(yè)來說成本較高；平臺發(fā)布模式是跨境電商借助第三方平臺發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品，通過第三方平臺實(shí)現(xiàn)物流、資金流等的流通，該種方式雖然外貿(mào)企業(yè)所承受的成本較低，但是通過第三方平臺的客戶轉(zhuǎn)化率較低，跨境平臺可分為B2B(Business to Business)、B2C(Business to Customer)、C2C(Customer to Customer )、C2B(Customer to Business)、B2B2C(Business to Business to Customer)等形式，但泉州鞋業(yè)企業(yè)多采用B2B以及B2C模式；跨境服務(wù)商模式

22、為跨境服務(wù)商為企業(yè)提供交易產(chǎn)業(yè)鏈上的所有活動(dòng)，通過該產(chǎn)業(yè)鏈，在一定程度上能降低企業(yè)成本，但是該種方式受到國家政策的限制較大，在信息不對稱的情況下極易造成企業(yè)資源的浪費(fèi)；第三方介入模式對中小型企業(yè)來說是一種有利的模式，中小型企業(yè)可以通過借助其他大型企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的出口，但是合作較難達(dá)成；集群產(chǎn)業(yè)模式是在政府的支持下外貿(mào)企業(yè)聯(lián)合形成產(chǎn)業(yè)園，從而實(shí)現(xiàn)集群效應(yīng)。目前，泉州市鞋業(yè)跨境電商通常采用的是第三方平臺模式以及集群產(chǎn)業(yè)模式。 從整體上來看，泉州市鞋業(yè)跨境電商交易額不斷擴(kuò)大，自2008年起，泉州市鞋業(yè)外貿(mào)企業(yè)通過電商完成的進(jìn)出口額占進(jìn)出口總額的比重也日益增加，具體如表2-3所示：表2-3 2008-2

23、015年泉州跨境電商市場交易規(guī)模年份20082009201020112012201320142015交易規(guī)模0.80.91.31.82.23.13.64.2增長率9.241.0539.531.532.134.716.18.3占進(jìn)出口比例4.566.056.317.498.5512.3612.0513.65由上表可知，泉州市跨境電商市場交易規(guī)模也在逐年增長，S企業(yè)產(chǎn)品的推廣與銷售，多通過跨境電商平臺完成，2010年到2015年，S企業(yè)通過電商平臺交易額占總交易額的比重也在不斷上升，具體如圖2-1所示：圖2-1 S企業(yè)通過電商平臺交易額占同產(chǎn)品總交易額的比重由上圖可知，S企業(yè)通過電商平臺交易的交易

24、額占總交易額的比重一直呈上升趨勢，這與跨境電商平臺的發(fā)展息息相關(guān)。2.泉州市鞋業(yè)跨境電商平臺管理情況 隨著跨境電商的發(fā)展，不少為跨境電商服務(wù)的平臺開始出現(xiàn)，如蘭亭集勢”、“eBay”、“亞馬遜”以及 “全球速賣通”等平臺，并且在這些優(yōu)秀平臺的帶動(dòng)之下，不少B2B、B2C平臺出現(xiàn)，并呈增長趨勢，泉州市鞋業(yè)企業(yè)跨境電商多采用第三方平臺模式，因而跨境電商平臺管理情況的優(yōu)劣對跨境電商的發(fā)展有重要的影響。 跨境電商平臺管理的各個(gè)環(huán)節(jié)均需人力進(jìn)行操作，需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合作，對平臺管理團(tuán)隊(duì)的要求較高，從整體上來看，泉州市鞋業(yè)企業(yè)跨境電商所借助的第三方平臺多為知名平臺，在平臺管理方面存在問題較小，但仍有可創(chuàng)新

25、的部分。S企業(yè)采用的也是第三方平臺模式，最先在eBay推出自己的產(chǎn)品，后來逐漸擴(kuò)展到盈店通、阿里巴巴等平臺上，這些平臺上均有較大的流量以及廣泛的受眾，但是由于S企業(yè)對跨境電商平臺管理不善，故而存在較多問題。首先在于形式上，S企業(yè)很重視搜索引擎中關(guān)鍵字的排名，在某些生僻的字眼上，S企業(yè)的排名比較靠前，但是這些字眼卻很少有消費(fèi)者來搜索，自然平臺管理效果不好；其次，S企業(yè)的宣傳攻勢比較大，皮鞋、旅游鞋、時(shí)裝鞋、鞋跟、鞋底每一種產(chǎn)品在第三方平臺上均有體現(xiàn)，但是沒有重點(diǎn)，S企業(yè)的皮鞋總體上來說，銷售額較高，故而S企業(yè)應(yīng)當(dāng)以皮鞋宣傳為主，使S企業(yè)品牌打響，從而帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷售，這種盲目的宣傳只能耗費(fèi)大量

26、人力物力，取得效果卻極不明顯；最后，S企業(yè)對于平臺的管理頻度較低，S企業(yè)員工多習(xí)慣傳統(tǒng)的外貿(mào)模式，雖然認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)平臺的重要性，見識到了網(wǎng)絡(luò)平臺對銷售額增加的作用，但因該公司通過第三方平臺的銷售額度在2015年也才僅占總銷售額的一半左右，所以S公司認(rèn)為原有的銷售渠道與第三方平臺的重要性一致，故而對網(wǎng)絡(luò)平臺的管理頻度較低，還是更習(xí)慣傳統(tǒng)的模式。（四）配套服務(wù)體系即物流、資金流的發(fā)展現(xiàn)狀1.泉州市鞋業(yè)跨境電商物流發(fā)展情況 在跨境電商貿(mào)易中，物流企業(yè)扮演著重要角色，伴隨泉州市跨境電商市場的迅速發(fā)展，作為第三方物流的快遞企業(yè)與電子商務(wù)平臺、網(wǎng)商企業(yè)的合作日趨密切，包括企業(yè)處理、貨件管理、服務(wù)創(chuàng)新、運(yùn)輸網(wǎng)

27、絡(luò)、海關(guān)通關(guān)、人力資源等諸多方面，福建政府也在2013年發(fā)布了對于跨境電子商務(wù)物流相關(guān)的10條相關(guān)扶持政策，協(xié)助跨境電子商務(wù)物流的良好發(fā)展。 但是隨著福建泉州跨境電子商務(wù)的飛速發(fā)展，跨境物流仍然面對較大的挑戰(zhàn)，由于跨境現(xiàn)代物流業(yè)起步較晚，導(dǎo)致傳統(tǒng)的物流形式跟不上社會(huì)的發(fā)展，也不能滿足客戶的需求，同時(shí)存在著物流成本高、配送效率低，服務(wù)質(zhì)量較差等問題，在送貨過程中也會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)貨物的損毀與貨差等，且業(yè)務(wù)員的水平有限，難以對所產(chǎn)生的問題進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)與解決。整體來看，跨境物流與電子商務(wù)并沒有完全整合，現(xiàn)代物流業(yè)并沒有徹底轉(zhuǎn)型成功，所以泉州市鞋業(yè)跨境電商的發(fā)展在物流方面遭遇瓶頸。 S企業(yè)出口的產(chǎn)品多通過

28、海運(yùn)出口，借助2013年政府頒布的相關(guān)政策，出口的時(shí)間縮短，效率有所提升，但是在供應(yīng)鏈環(huán)境下，商品的物流配送、倉儲(chǔ)庫存管理、批量生產(chǎn)、加工包裝、輸出端的顧客服務(wù)等，均在物流管理之內(nèi)，S企業(yè)卻并不注重產(chǎn)品的倉儲(chǔ)庫存管理以及加工包裝上，所以庫存成本略高，而加工包裝上存在的不足一方面使S企業(yè)產(chǎn)品的附加價(jià)值低，企業(yè)整體收益減小，另一方面則造成產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)破損等情況，使企業(yè)效益受損。自2010年起，S企業(yè)在運(yùn)輸方面耗費(fèi)的成本如圖2-2所示：圖2-2 S企業(yè)產(chǎn)品破損所耗成本 由上圖可知，S企業(yè)在物流中由于產(chǎn)品破損所耗成本在6-9萬元之間，2012年最高，在2012年后有下降的趨勢，但所耗費(fèi)成本依然

29、較高。故而S企業(yè)應(yīng)當(dāng)注意到，運(yùn)輸環(huán)節(jié)是跨境電商業(yè)務(wù)供應(yīng)鏈上的重要節(jié)點(diǎn)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)模的大小、涵蓋市場的范圍選擇合適的物流公司進(jìn)行合作，能夠大大減少物流運(yùn)輸?shù)牟粚I(yè)性導(dǎo)致的利潤損失，還可以提高顧客的滿意度，提升企業(yè)的形象，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)增強(qiáng)競爭力。2.泉州市鞋業(yè)跨境電商資金流發(fā)展情況 泉州市鞋業(yè)跨境電商資金流通多通過銀行等金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行，但是由于電子交易本身固有的安全性問題，所以資金流通方面的安全性仍需進(jìn)一步的關(guān)注。 另外，由于泉州市鞋業(yè)企業(yè)多為中小型企業(yè)，所以每筆交易額度相對較少，且國際間匯率的改變、貨幣的兌換等均不宜，通過銀行或其他金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行辦理資金流通業(yè)務(wù)的次數(shù)較多，從而在一定程度上來說資

30、金流通的成本較高，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。 泉州市鞋業(yè)企業(yè)跨境支付已有良好的發(fā)展勢頭，泉州市鞋業(yè)各企業(yè)采取的支付渠道也多有不同，如第三方支付平臺、商業(yè)銀行、專業(yè)匯款公司或其他渠道，從中國跨境支付市場調(diào)研報(bào)告中的調(diào)查可知，泉州市外貿(mào)企業(yè)跨境支付渠道中，第三方支付平臺已逐漸超過商業(yè)銀行占據(jù)主要位置，其中主要渠道（多選）以及最主要渠道（三選）的數(shù)據(jù)如圖2-3所示：圖2-3 2015年泉州跨境電商轉(zhuǎn)賬渠道分布 由上圖可知，通過第三方支付平臺進(jìn)行支付已成為泉州多數(shù)外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行支付的渠道，因而第三方支付平臺的安全性以及信用度需進(jìn)行提高，以促進(jìn)外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展。 S企業(yè)與泉州跨境電商轉(zhuǎn)賬渠道的整體分布情況類似，多

31、通過第三方支付平臺進(jìn)行資金的流通，2015年，S企業(yè)資金流通渠道占比如圖2-4所示：圖2-4 S企業(yè)資金流通渠道 由上圖可以看出，S企業(yè)資金流通主要為第三方支付平臺，但是第三方支付平臺的安全性以及信用度與商業(yè)平臺如銀行等金融機(jī)構(gòu)設(shè)立的平臺相比有一定的劣勢，故而在進(jìn)行交易時(shí)，S企業(yè)應(yīng)當(dāng)更加注意資金流通問題。（五）泉州市鞋業(yè)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀總結(jié) 從整體上來看，泉州市鞋業(yè)跨境電商有較廣闊的市場，且有政府政策的支持，發(fā)展前景良好，但在外貿(mào)企業(yè)本身、電商平臺以及物流方面存在部分問題，具體表現(xiàn)為： 泉州市鞋業(yè)企業(yè)本身出口品類雖種類較多，但多為傳統(tǒng)的加工制造業(yè)，缺乏核心競爭力；專業(yè)的跨境電商人才不足，專業(yè)素

32、養(yǎng)不高； 電商平臺及資金流方向由于泉州市鞋業(yè)企業(yè)借助大型的第三方平臺以及金融機(jī)構(gòu)，所以在這兩方面有較大的優(yōu)勢； 由于現(xiàn)代國際物流業(yè)并沒有完全整合成型，所以泉州市鞋業(yè)進(jìn)行跨境電商在該方面仍有較大的瓶頸，要想獲得較大的發(fā)展，必須解決好物流問題。三、泉州市鞋業(yè)跨境電商發(fā)展存在的問題及成因（一）泉州市鞋業(yè)跨境電商發(fā)展存在的問題1.出口品類單一人才缺乏 雖然泉州市鞋業(yè)企業(yè)跨境電商發(fā)展勢頭極猛，且每年的出口額均有較大增長，但是出口產(chǎn)品多以低產(chǎn)值的傳統(tǒng)加工業(yè)業(yè)為主，出口品類單一，從長遠(yuǎn)來看，這不利于跨境電商在海外占據(jù)市場，從而影響電商發(fā)展。另外，人才缺乏也是泉州市鞋業(yè)跨境電商面臨的又一問題，當(dāng)下全面的高素質(zhì)

33、的跨境電商人才還較為缺乏，泉州市很多跨境電商聘用的員工多缺乏全面的電商只是，懂英語或會(huì)計(jì)算機(jī)便聘用為員工，還有一些傳統(tǒng)的外貿(mào)人員進(jìn)行的轉(zhuǎn)型，本身對外貿(mào)了解而對電商不了解，專業(yè)技能較為單一，整體來看，泉州市鞋業(yè)跨境電商仍面臨著人才缺乏的困境。2.平臺管理滯后 泉州市鞋業(yè)跨境電商在平臺方面面臨的問題主要表現(xiàn)在平臺選擇盲目以及平臺經(jīng)驗(yàn)缺乏兩大方面。部分跨境電商沒有依照自身的出口特點(diǎn)以及出口品類選擇平臺，認(rèn)為只要在平臺上多多發(fā)布信息，便可以使消費(fèi)者充分了解到自己的產(chǎn)品，還有一些企業(yè)在選擇跨境電商平臺之時(shí)，固守某一單一的平臺，不過更多的變通，也沒有對平臺進(jìn)行較多的調(diào)查；在平臺管理上，泉州多數(shù)企業(yè)并沒有形

34、成良好平臺管理觀以及平臺管理團(tuán)隊(duì)，所以在平臺操作上存在生疏，部分企業(yè)則認(rèn)為將所有產(chǎn)品均掛在店鋪中，發(fā)布在網(wǎng)上，則可顯示出本企業(yè)出口產(chǎn)品的豐富等，但是并沒有突出產(chǎn)品的優(yōu)勢，不利于企業(yè)在跨境電商方面的長久發(fā)展。3.物流發(fā)展較慢存在支付風(fēng)險(xiǎn) 泉州市鞋業(yè)跨境電商出口產(chǎn)品均需長途運(yùn)輸，但是現(xiàn)代物流發(fā)展并未形成規(guī)模，所以企業(yè)出口產(chǎn)品多以傳統(tǒng)單調(diào)的物流模式無主，物流發(fā)展較慢；跨境物流中另一難題是海關(guān)，海關(guān)審核時(shí)間程序的固定，導(dǎo)致物流的效率較低，從而影響跨境電商的發(fā)展。另外，由于跨境電商支付均在網(wǎng)上，所以在支付中，由于雙方對對方的信息了解存在一定的不對稱新；再則，由于各國之間的幣值、匯率的差異，導(dǎo)致在電子商務(wù)

35、中交易更為麻煩，所以泉州市跨境電商通過網(wǎng)上電子支付會(huì)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。（二）泉州市鞋業(yè)跨境電商發(fā)展存在問題的成因1.外貿(mào)形勢較嚴(yán)峻產(chǎn)品缺乏競爭力 隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深化，海外雖然有較大的市場，但越來越多的企業(yè)開始進(jìn)行跨境電子商務(wù)，所以泉州市鞋業(yè)外貿(mào)企業(yè)跨境電商出口壓力較大，為了盡快獲得資金，多選擇一些產(chǎn)值較低的產(chǎn)品為主，而這類產(chǎn)品可替代性又極大，所以泉州市鞋業(yè)跨境電商面臨的外貿(mào)形勢越來越嚴(yán)峻；另外，由于泉州市鞋業(yè)企業(yè)多為中小企業(yè)，中小企業(yè)在創(chuàng)新能力存在不足，技術(shù)水平較為低下，缺乏核心競爭力，沒有自己的品牌，所以其產(chǎn)品的可模仿性較高，在對外貿(mào)易中，為獲得較大的市場，只能通過價(jià)格戰(zhàn)來擴(kuò)大市場，最終

36、使企業(yè)面臨行業(yè)困境。2.企業(yè)不重視網(wǎng)站建設(shè)管理存在漏洞 跨境電商的發(fā)展需要對平臺的合理管理以及創(chuàng)新平臺的渠道，以減少操作流程，提高交易的效率，但是泉州鞋業(yè)跨境電商中很多企業(yè)并不重視網(wǎng)站的建設(shè)，因?yàn)槎鄶?shù)電商是從傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)換而來，雖然他們也已經(jīng)認(rèn)識到跨境電商是一種新型的貿(mào)易渠道，但是固有的貿(mào)易渠道已經(jīng)建立，他們更習(xí)慣通過固有的貿(mào)易渠道進(jìn)行交易，并沒有充分適應(yīng)這種新型的貿(mào)易方式，所以在網(wǎng)站管理上存在不足；另外，電子商務(wù)的一大優(yōu)勢便是可以通過網(wǎng)絡(luò)為客戶及時(shí)有效的定制更具個(gè)性化的商品，但由于泉州市鞋業(yè)部分企業(yè)在該方面人才的不足，一定程度上流失了部分客戶。3.社會(huì)因素及企業(yè)管理者風(fēng)險(xiǎn)防范意識薄弱 雖

37、然國家與地方政府制定了種種政策，采取了種種措施來促進(jìn)泉州市鞋業(yè)跨境電商的發(fā)展，但跨境電商仍是一種新興的模式，其發(fā)展還處于不斷的摸索當(dāng)中，為外貿(mào)企業(yè)跨境電商活動(dòng)服務(wù)的一系列措施并未完全建立，系統(tǒng)尚待完善，尤其是海關(guān)物流方面，對外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展影響極大；再者，泉州市跨境電商中分企業(yè)管理者沒有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)防范意識，對電子商務(wù)的認(rèn)識度不夠，又因?yàn)榻灰纂p方信息的不對稱性，所以在交易中有時(shí)會(huì)處于劣勢，從而對本企業(yè)的發(fā)展造成不利影響。四、泉州市鞋業(yè)跨境電商的發(fā)展對策（一）泉州市鞋業(yè)企業(yè)自身1.提高創(chuàng)新能力使出口產(chǎn)品多元化 為更好的進(jìn)行跨境電商貿(mào)易，泉州市鞋業(yè)跨境電商應(yīng)提高創(chuàng)新能力，降低企業(yè)出口產(chǎn)品的可替代性，使

38、本企業(yè)出口產(chǎn)品多元化，通過網(wǎng)絡(luò)，對海外消費(fèi)者進(jìn)行私人定制，從而提高本企業(yè)產(chǎn)品的競爭力。具體說來，在產(chǎn)品生產(chǎn)之時(shí)，泉州市鞋業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行充分的市場調(diào)研，從而規(guī)避可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，依據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)需求，生產(chǎn)更多創(chuàng)新的新型的產(chǎn)品，創(chuàng)立品牌效應(yīng)，在降低成本的基礎(chǔ)上使自身獲得經(jīng)濟(jì)效益。2.培養(yǎng)及引進(jìn)外貿(mào)電商人才 外貿(mào)電商人才對泉州市鞋業(yè)跨境電商的發(fā)展起到重要的作用，由于外貿(mào)人才的稀缺，所以在對外貿(mào)易中，泉州市鞋業(yè)各企業(yè)或存在劣勢，如對出口方所在國家或地區(qū)法律法規(guī)的不了解，從而在交易中受到他國所謂的“法律制裁”，使自身企業(yè)陷入被動(dòng)地位，從而影響到產(chǎn)品的出口，因而泉州市鞋業(yè)跨境電商急需培養(yǎng)或者引進(jìn)高素質(zhì)的電商

39、人才，才能更好的發(fā)展。（二）對于電商平臺1.優(yōu)化平臺發(fā)展模式 泉州市鞋業(yè)跨境電商多通過第三方交易平臺來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)或資金的流通，所以應(yīng)當(dāng)優(yōu)化平臺發(fā)展模式，使平臺的發(fā)展模式更加符合本企業(yè)商品的出口，從而獲得發(fā)展。如S企業(yè)產(chǎn)品的出口，多借助跨境電商平臺完成，跨境平臺模式有自建商城模式、平臺發(fā)布模式、跨境服務(wù)商模式、第三方介入模式以及集群產(chǎn)業(yè)園模式，現(xiàn)下S公司主要通過平臺發(fā)布產(chǎn)品，且平臺宣傳攻勢比較大，然而宣傳比較盲目，最后導(dǎo)致消費(fèi)者體驗(yàn)度并不高，出現(xiàn)流量大然轉(zhuǎn)化率不高的情況，故而應(yīng)當(dāng)優(yōu)化平臺發(fā)展模式，吸引更多的客戶，以獲得更好的發(fā)展。2.加強(qiáng)平臺建設(shè) 對于平臺的建設(shè)，需要從兩方面進(jìn)行，一方面為對

40、平臺產(chǎn)品的管理，一方面為對平臺技術(shù)的提升。加強(qiáng)對平臺產(chǎn)品的管理，有計(jì)劃的推出企業(yè)產(chǎn)品，使外貿(mào)企業(yè)獨(dú)具特色，在不斷的發(fā)展中產(chǎn)生自己的品牌效應(yīng)，從而獲得長久的發(fā)展；提升平臺的技術(shù)，可使平臺有更高的安全性，從而促使更多的企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行貿(mào)易，以使該行業(yè)有更快的發(fā)展。（三）針對物流資金流1.建立海外倉庫克服物流瓶頸 物流現(xiàn)在仍是泉州市鞋業(yè)跨境電商進(jìn)行跨境貿(mào)易的瓶頸，尤其是海關(guān)方面，嚴(yán)重制約著現(xiàn)代物流的發(fā)展，從降低物流成本、拓展銷售品類等角度來看，泉州市跨境電商可以建立海外倉庫，這樣能解決很多傳統(tǒng)物流所不能解決的問題。但是由于泉州市鞋業(yè)多屬于中小企業(yè)，所以可以借助一些第三方來實(shí)現(xiàn)海外倉庫的構(gòu)建，如大龍

41、網(wǎng)、敦煌網(wǎng)以及蘭亭集勢等，從而降低物流成本。2.提高企業(yè)管理者風(fēng)險(xiǎn)防范意識 泉州市鞋業(yè)跨境電商企業(yè)管理者風(fēng)險(xiǎn)防范意識的提高，可以在很大程度上保障企業(yè)的發(fā)展方向，在產(chǎn)品、服務(wù)以及資金的流通上更加安全化，尤其是資金的流通上，企業(yè)管理者風(fēng)險(xiǎn)意識的提升，可以防范部分第三方企業(yè)出現(xiàn)將資金挪用等情況，從而保障自身以及客戶的利益。3.政策支持與相關(guān)法律法規(guī)的完善 我國政府以及福建相關(guān)管理機(jī)構(gòu)對跨境電商的發(fā)展已有較多的政策支持，但是由于政策多是宏觀上的，多針對大型企業(yè)，泉州鞋業(yè)跨境電商多為中小企業(yè)，在對政策的使用上存在不足，居于劣勢，所以泉州市政府應(yīng)當(dāng)制定更多關(guān)于中小企業(yè)的政策，以促進(jìn)其發(fā)展；在法律法規(guī)上，由于跨境電商仍處于摸索階段，所以相關(guān)法律還不成熟，在監(jiān)管等方面仍然不足，急需法律的完善以對其進(jìn)行全面的監(jiān)管?？偨Y(jié)本文是對泉州市鞋業(yè)跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀及對策的研究，首先對相關(guān)概念及理論進(jìn)行論述，為本文的研究奠定理論基礎(chǔ)，其次介紹了泉州市跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀，以S企業(yè)為例，從供應(yīng)商、跨境平臺、配套服務(wù)體系三大方面進(jìn)行分析，再次分析泉州鞋業(yè)跨境電商發(fā)展的影響因素，接著分析了泉州鞋業(yè)跨境電商發(fā)展存在的問題