百貨業(yè)移動信息化應(yīng)用方案 --MAS的應(yīng)用

1、百貨業(yè)移動信息化應(yīng)用方案百貨業(yè)移動信息化應(yīng)用方案 -MAS的應(yīng)用的應(yīng)用 提綱提綱 百貨行業(yè)背景與信息化需求百貨行業(yè)背景與信息化需求 l解決方案解決方案 l業(yè)務(wù)方案業(yè)務(wù)方案 l典型客戶清單典型客戶清單 移動市場成熟移動市場成熟 v 中國已有中國已有4 4億手機用戶群體，手機成為最廣的移動信息終端億手機用戶群體，手機成為最廣的移動信息終端 v 手機能在企業(yè)日常溝通、生產(chǎn)管理、移動辦公、服務(wù)營銷上手機能在企業(yè)日常溝通、生產(chǎn)管理、移動辦公、服務(wù)營銷上 為企業(yè)帶來一種管理模式的新飛越為企業(yè)帶來一種管理模式的新飛越 百貨行業(yè)現(xiàn)狀百貨行業(yè)現(xiàn)狀 v 由零售業(yè)高端的業(yè)態(tài)向連鎖化經(jīng)營發(fā)展由零售業(yè)高端的業(yè)態(tài)向連鎖化

2、經(jīng)營發(fā)展 v 信息技術(shù)在百貨行業(yè)變革中起至關(guān)重要的作用信息技術(shù)在百貨行業(yè)變革中起至關(guān)重要的作用 v 多數(shù)企業(yè)建立起有規(guī)模的信息化體系：多數(shù)企業(yè)建立起有規(guī)模的信息化體系：ERPERP，SCMSCM，CRMCRM，OAOA等等 連接各方面（供應(yīng)商，消費者，企業(yè)）的電子商務(wù)系統(tǒng)連接各方面（供應(yīng)商，消費者，企業(yè)）的電子商務(wù)系統(tǒng) v 51.72%51.72%國內(nèi)零售企業(yè)認為在供應(yīng)鏈管理上需要加強，國內(nèi)零售企業(yè)認為在供應(yīng)鏈管理上需要加強， 30%30%國國 內(nèi)零售企業(yè)認為在財務(wù)管理、辦公自動化等方面需要改進內(nèi)零售企業(yè)認為在財務(wù)管理、辦公自動化等方面需要改進 移動信息化需求 消費者消費者 百貨公司百貨公司

3、內(nèi)部員工內(nèi)部員工/ 供應(yīng)商供應(yīng)商 溝溝 通通 短信短信 內(nèi)部辦公內(nèi)部辦公 （供應(yīng)鏈（供應(yīng)鏈 管理）管理） 為員工提供內(nèi)部管理信息：會議通知、短為員工提供內(nèi)部管理信息：會議通知、短 信工資單、員工關(guān)懷等信工資單、員工關(guān)懷等 外部工作人員、供應(yīng)商可隨時訪問及提供外部工作人員、供應(yīng)商可隨時訪問及提供 銷售、庫存等物流信息銷售、庫存等物流信息 營銷服務(wù)營銷服務(wù) 建立起建立起B(yǎng)2BB2B商業(yè)模式，與消費者進行信息商業(yè)模式，與消費者進行信息 實時互動：優(yōu)惠信息、會員服務(wù)實時互動：優(yōu)惠信息、會員服務(wù) 彩信彩信 WAP 提綱提綱 l百貨行業(yè)背景與信息化需求百貨行業(yè)背景與信息化需求 解決方案解決方案 l業(yè)務(wù)方案

4、業(yè)務(wù)方案 l典型客戶清單典型客戶清單 方案介紹方案介紹-組網(wǎng)圖組網(wǎng)圖 MASMAS（Mobile Agent Server）在百貨內(nèi)部部署，）在百貨內(nèi)部部署， 為百貨客戶提供的基于移動終端（包括為百貨客戶提供的基于移動終端（包括短信、彩信、短信、彩信、 WAPWAP、手機客戶端、手機客戶端等）的信息化應(yīng)用服務(wù)。百貨企業(yè)通等）的信息化應(yīng)用服務(wù)。百貨企業(yè)通 過過MASMAS將自己的業(yè)務(wù)延伸到移動終端。將自己的業(yè)務(wù)延伸到移動終端。 接口說明 MAS提供給 企業(yè)信息系 統(tǒng)的接口 (供企業(yè)二 次開發(fā)) DBDB接口接口 提供標準數(shù)據(jù)庫接口供企業(yè)信息系統(tǒng)訪問， 實現(xiàn)企業(yè)信息系統(tǒng)的短信、彩信應(yīng)用 APIAP

5、I接口接口 提供標準API供企業(yè)信息系統(tǒng)調(diào)用。支持 C/C+/Java/.net/PB/ Delphi/ VB等常用程序 開發(fā)語言 SocketSocket接口接口 提供Socket接口，實現(xiàn)企業(yè)信息系統(tǒng)的短信、 彩信應(yīng)用 MAS可訪問 的企業(yè)信息 系統(tǒng)接口 NotesNotes接口接口實現(xiàn)對企業(yè)Notes服務(wù)器的訪問 POP3/SMTPPOP3/SMTP接口接口實現(xiàn)對企業(yè)e-mail服務(wù)器的訪問 DBDB接口接口 訪問企業(yè)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)對企業(yè)信 息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互。支持 Oracle/DB2/ SQLServer/Informix/MySQL等各種主流數(shù)據(jù)庫 Web Service W

6、eb Service 接口接口 調(diào)用企業(yè)信息系統(tǒng)提供的Web Service接口， 實現(xiàn)對企業(yè)信息系統(tǒng)的訪問 智能業(yè)務(wù)引擎智能業(yè)務(wù)引擎 通過智能業(yè)務(wù)引擎強大的業(yè)務(wù)生成能力以及與企業(yè)信息系統(tǒng)的 各種適配接口，融合移動通信技術(shù)（短信、彩信、WAP），深度 開發(fā)和挖掘豐富多彩的面向移動終端的行業(yè)應(yīng)用，實現(xiàn)與企業(yè) 信息系統(tǒng)的緊密融合。 豐富多樣的接口與適配豐富多樣的接口與適配 內(nèi)置基本業(yè)務(wù)內(nèi)置基本業(yè)務(wù) 無需任何開發(fā)，企業(yè)即可實現(xiàn)通用的短信、彩信、WAP應(yīng)用 支持行業(yè)模板業(yè)務(wù)支持行業(yè)模板業(yè)務(wù) 行業(yè)內(nèi)典型業(yè)務(wù)的復制與共享，支持行業(yè)模板業(yè)務(wù)的導入導出 和即導即用 功能功能模塊模塊說明說明 登錄登錄 認證認證

7、 登錄認證用于企業(yè)管理員、企業(yè)用戶的安全登錄 基本基本 功能功能 通訊錄管理 提供企業(yè)員工、企業(yè)客戶的聯(lián)系人資料存儲庫， 用于短信、彩信的業(yè)務(wù)發(fā)送 短信發(fā)送 大批量短信群發(fā)，各種方式、各種策略的特色 短信發(fā)送 彩信發(fā)送提供彩信的制作、預(yù)覽、發(fā)送功能 投票調(diào)查 用于滿足各種需求、各種策略的短信投票、短 信市場調(diào)查 意見與投訴提供短信客戶熱線、受理客戶的短信投訴 手機答題 提供大短信題庫，支持各種策略的短信趣味答 題 日程提醒提供短信的日程提醒功能 功能功能模塊模塊說明說明 模板模板 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) 模板業(yè)務(wù)定 義、維護 提供向?qū)?、標準類業(yè)務(wù)定義與維護功能，用于為 企業(yè)定制播送、訂閱、查詢、采集等流程

8、相對簡單相對簡單 的短信以及WAP應(yīng)用。 行業(yè)模板導 入、導出 支持預(yù)先定義的行業(yè)經(jīng)典業(yè)務(wù)包的導入與導出，便 于行業(yè)推廣應(yīng)用。 業(yè)務(wù)使用操 作 提供對模版業(yè)務(wù)的用戶使用操作界面，便于用戶使 用 智能業(yè)智能業(yè) 務(wù)引擎務(wù)引擎 流程業(yè)務(wù)定 義 通過主流程及各子流程的定義，包括不同的變量定 義、業(yè)務(wù)無關(guān)函數(shù)、基本流程模塊、分支處理模塊 及其組合，實現(xiàn)用戶復雜的各種流程業(yè)務(wù)復雜的各種流程業(yè)務(wù)，滿足用 戶個性化移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求，真正實現(xiàn)產(chǎn)品對各行 業(yè)不同用戶的通用性。 流程業(yè)務(wù)運 行、監(jiān)控 通過后臺業(yè)務(wù)引擎，自動運行用戶定義的流程業(yè)務(wù)； 并提供運行過程中的管理監(jiān)控界面 功能功能模塊模塊說明說明 QoSQo

9、S管理管理優(yōu)先管理 管理業(yè)務(wù)優(yōu)先級（優(yōu)先業(yè)務(wù)等級管理）、紅名單控制（優(yōu) 先號碼發(fā)送） 系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理 統(tǒng)計報表提供多緯度、多形式的短信、彩信業(yè)務(wù)收發(fā)量統(tǒng)計表 用戶管理 系統(tǒng)使用用戶管理。包括密碼修改、有效期設(shè)置、登錄證 書生成等常用用戶維護功能。 角色管理定義系統(tǒng)用戶角色。為每個角色設(shè)計權(quán)限方案 話單管理查閱短信話單、彩信話單明細 接口管理提供API、DB等外部接口的管理維護功能 短信過濾提供白名單、黑名單、短信內(nèi)容的企業(yè)端過濾功能 參數(shù)設(shè)置用于系統(tǒng)運行參數(shù)設(shè)置 通訊設(shè)置用于短信網(wǎng)關(guān)、彩信網(wǎng)關(guān)的連接配置 系統(tǒng)維護提供系統(tǒng)的遠程維護功能 WAP管理提供WAP門戶的定制管理功能 提綱提綱 l百貨

10、行業(yè)背景與信息化需求百貨行業(yè)背景與信息化需求 l解決方案解決方案 業(yè)務(wù)方案業(yè)務(wù)方案 l典型客戶清單典型客戶清單 郵件到達通知 通知通告 銷售業(yè)績通報 通訊錄查詢短信答題 短信工資單 日程提醒 員工關(guān)懷 短信應(yīng)用于內(nèi)部短信應(yīng)用于內(nèi)部 辦公，為員工適辦公，為員工適 時的提供管理信時的提供管理信 息、通知等。并息、通知等。并 且可以應(yīng)用于內(nèi)且可以應(yīng)用于內(nèi) 部員工的培訓考部員工的培訓考 核等。核等。 庫存查詢 銷量月報 配送單查詢送貨通知 貨物短信簽收 短信報損 外部員工外部員工/ 供應(yīng)商供應(yīng)商 v 活動通知活動通知 v 意見投訴意見投訴 v 短信抽獎短信抽獎 v 促銷活動通知與促銷活動通知與 查詢查

11、詢 營銷服務(wù)營銷服務(wù) v 生日、節(jié)日祝福生日、節(jié)日祝福 v 會員消費提醒和查詢會員消費提醒和查詢 v 會員卡信息查詢會員卡信息查詢 v 會員活動通知會員活動通知 v 換卡通知換卡通知 會員服務(wù)會員服務(wù) 新品圖片 彩信賀卡 彩信營銷彩信營銷 商場是時尚的都會，所以營銷宣傳的時候有時可以商場是時尚的都會，所以營銷宣傳的時候有時可以 考慮采用這種時尚的手段考慮采用這種時尚的手段 彩信促銷 彩信宣傳彩信宣傳 提綱提綱 l百貨行業(yè)背景與信息化需求百貨行業(yè)背景與信息化需求 l解決方案解決方案 l業(yè)務(wù)方案業(yè)務(wù)方案 典型客戶清單典型客戶清單 移動公司移動公司廣州廣百集團廣州廣百集團客戶客戶 服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容 提供穩(wěn)定的移動通提供穩(wěn)定的移動通 信網(wǎng)絡(luò)、移動專線、信網(wǎng)絡(luò)、移動專線、 企業(yè)管理、投訴受企業(yè)管理、投訴受 理等服務(wù)理等服務(wù) 促銷活動信息，客戶關(guān)懷，庫促銷活動信息，客戶關(guān)懷，庫 存查詢，配送單查詢，送貨通存查詢，配送單查詢，送貨通 知，短信工資單知，短信工資單 優(yōu)惠打折信息，優(yōu)惠打折信息， VIP服務(wù)，積分消服務(wù)，積分消 費獎勵費獎勵 收益收益 低成本營銷、享受銷售回報，低成本營銷、享受銷售回報， 綁定綁定VIP客戶客戶 隨時獲取最新促銷隨時獲取最新促銷 信息，了解積分狀信息，