團(tuán)隊(duì)建設(shè)ppt[共63頁]

1、1 第一部分 關(guān)于團(tuán)隊(duì) 第二部分 面臨難題 第三部分 建立團(tuán)隊(duì) 第四部分 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 第五部分 處理問題 2 WHAT IS A TEAM ? 關(guān)于團(tuán)隊(duì) 3 團(tuán)隊(duì) 種類 TypesTypes 工作團(tuán)隊(duì) “頂層”團(tuán)隊(duì) 商務(wù)策略團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 跨職能團(tuán)隊(duì) 特別任務(wù)團(tuán)隊(duì) 質(zhì)量周期團(tuán)隊(duì) 客服服務(wù)團(tuán)隊(duì) “快速任務(wù)”團(tuán)隊(duì) 維護(hù)團(tuán)隊(duì) 銷售團(tuán)隊(duì) 自我管理團(tuán)隊(duì) 4 團(tuán)隊(duì) 潛力 PotentialPotential 激勵(lì) 努力 成就 信任 取得比個(gè)人單獨(dú)工作更加出色的結(jié)果 能產(chǎn)生出比個(gè)人更多的主意 相互幫助，提高各自的技能與自信心 對任務(wù)和成員間表現(xiàn)出責(zé)任心 自我激勵(lì) 5 對比 TeamsTeams VSVS Gr

2、oupsGroups 群體 團(tuán)隊(duì)人們互相信任 人們互相支持 公開表達(dá)自己的感受 信息自由共享 矛盾得到解決 大家有共同的目標(biāo) 人們一同工作 個(gè)人感受不是工作一部分 公開度是有限的 在需要的時(shí)候提供信息 人們調(diào)解存在的矛盾 目標(biāo)個(gè)人化或不明確 6 團(tuán)隊(duì)構(gòu)建 團(tuán)隊(duì)合作 【注意】 鼓勵(lì)并幫助團(tuán)隊(duì)走向成功 是過程而非目標(biāo) 本身并不能建立團(tuán)隊(duì) 【技能】 合作、分享觀點(diǎn)、相互支持 對比 Team buildingTeam building VSVS Team workingTeam working 【適用】 新團(tuán)隊(duì)創(chuàng) 或現(xiàn)存團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià) 【內(nèi)容】 給你們一種方向感 識(shí)別技能和才干 建立一種工作方法

3、7 DIFFICUL TIES FACING TEAMS 團(tuán)隊(duì)面臨的難題 8 難題一 沒有行為榜樣 9 為什么 這會(huì)是一個(gè)難題？ 管理者通常把時(shí)間花在應(yīng)對長期性的問題和挑戰(zhàn)，以及 組織外的活動(dòng)上，而非行為上； 管理者通常要一門心思做貢獻(xiàn)，而這種行為與團(tuán)隊(duì)所需 求的技能不完全一致； 管理者可能喜歡自己工作，在他們自己的網(wǎng)絡(luò)中完成交 易，進(jìn)行運(yùn)作； 管理者常常會(huì)說：“照我說的而不是我做的去做”。 沒有行為榜樣 10 難題二 不能衡量業(yè)績 11 為什么 這會(huì)是一個(gè)難題？ 沒有行為榜樣 有效的團(tuán)隊(duì)需要嚴(yán)格的行為準(zhǔn)則 團(tuán)隊(duì)需要產(chǎn)生成果 團(tuán)隊(duì)需要明確衡量成功的標(biāo)準(zhǔn) 12 難題三 團(tuán)隊(duì)泛濫 13 團(tuán)隊(duì)被人們

4、認(rèn)為是任何情況下的解決辦法 為什么 這會(huì)是一個(gè)難題？ 團(tuán)隊(duì)泛濫 14 難題四 強(qiáng)調(diào)個(gè)人 15 為什么 這會(huì)是一個(gè)難題？ 強(qiáng)調(diào)個(gè)人 評(píng)估機(jī)制總是與個(gè)人業(yè)績相聯(lián)系 獎(jiǎng)勵(lì)/加薪也常常與個(gè)人貢獻(xiàn)相關(guān) 團(tuán)隊(duì)中有成員可能擔(dān)負(fù)多功能職責(zé) 團(tuán)隊(duì)通常作為一個(gè)績效單位建立起來，但是 組織通常認(rèn)可個(gè)人而非團(tuán)隊(duì) 16 難題五 競爭文化 17 為什么 這會(huì)是一個(gè)難題？ 競爭文化 組織文化不鼓勵(lì)相互合作 組織架構(gòu)和體制鼓勵(lì)內(nèi)部競爭和沖突 組織不是在信任的基礎(chǔ)上建立起來的 組織反對冒險(xiǎn)，成員冒險(xiǎn)需要付出代價(jià) 18 難題五 團(tuán)隊(duì)龐大 19 為什么 這會(huì)是一個(gè)難題？ 團(tuán)隊(duì)太大 15-20人組成的團(tuán)隊(duì)，難以管理 團(tuán)隊(duì)越大，交流和

5、控制越難 團(tuán)隊(duì)越大，潛在的危險(xiǎn)越高 團(tuán)隊(duì)大小參考（1=1=有效，4 4無效） 5人612人1315人15人 解決問題3214 判斷速度1234 成員參與1234 凝聚力1234 意見一致3214 靈活性1234 個(gè)人效率2134 團(tuán)隊(duì)效率3214 20 HOW TO BUILD A TEAM ? 怎樣建立團(tuán)隊(duì) 21 團(tuán)隊(duì) 要素 01 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 02 團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 03 團(tuán)隊(duì)工作方式 04 成員相互信任 05 成員技能識(shí)別 06 團(tuán)隊(duì)成員角色 07 團(tuán)隊(duì)回顧進(jìn)展 22 01團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 整體概念是什么？ 成功標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 我們不應(yīng)該做的是什么？ 還有什么是我們不知道的？ SMART 是否具體/明確/有挑

6、戰(zhàn)/ 可衡量/時(shí)間？ 人力/時(shí)間/財(cái)力/設(shè)備/現(xiàn)狀 23 02團(tuán)隊(duì)目標(biāo) Fast and effective creation of your presentation 秘訣是需要的是一種能抓住那些參 與者想像力，使之愿意付出努力， 同時(shí)又對實(shí)現(xiàn)愿景有所幫助的描述 愿景轉(zhuǎn)化成目標(biāo) 這是與其他成員擁有共同目 標(biāo)和遠(yuǎn)景的基礎(chǔ)； 并轉(zhuǎn)化目標(biāo)為要采取的步驟 成員明確目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 是激發(fā)所有參與者的活力、精神、積極性和技能的關(guān)鍵 24 03團(tuán)隊(duì)工作方式 事情盡可能簡單，不要把情況過于復(fù)雜化 進(jìn)行合理計(jì)劃，但鼓勵(lì)靈活性以及對新 思想和方法的開放性 任務(wù)分解，并限定各自的完成期限 經(jīng)常反思是否還有更簡便的

7、方法 減少規(guī)則，提高自由度和責(zé)任感 25 04成員相互信任 26 05成員技能識(shí)別 有效的團(tuán)隊(duì) 是技能和經(jīng)驗(yàn)的均衡組合 他們的以往的成就 他們在以往團(tuán)隊(duì)中工作的經(jīng)驗(yàn) 他們喜歡的工作方式 他們認(rèn)為可嘗試的挑戰(zhàn) 他們的擔(dān)憂 27 06團(tuán)隊(duì)成員角色 1） 每個(gè)人都很清楚自己 應(yīng)該扮演的角色 2） 團(tuán)隊(duì)成員的角色可能 會(huì)有重疊但是絕不沖突 3） 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不同角色和 技能的組合，足以完成手 頭上的任務(wù) 28 07團(tuán)隊(duì)回顧進(jìn)展 目標(biāo) 1） 團(tuán)隊(duì)運(yùn)作：人員和思想的開放度 2） 沖突：是建設(shè)性的還是有害的 3） 技能和才干：是否最大限度地利用了它們 4） 交流：是否有隔閡 5） 合作：有合作嗎/抱怨什么 6）

8、 問題解決：有效還是逃避 7） 會(huì)議：高效還是在浪費(fèi)時(shí)間 29 LEADING THE TEAM 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 30 領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)素質(zhì) 是是一種能夠一種能夠影響影響人們?nèi)ミ_(dá)到目標(biāo)或目的的能人們?nèi)ミ_(dá)到目標(biāo)或目的的能 力力 31 管理 領(lǐng)導(dǎo) V.SV.S 制定計(jì)劃并做出安排 建立結(jié)構(gòu)并實(shí)施計(jì)劃 監(jiān)督進(jìn)展與計(jì)劃吻合 取得他人期望的結(jié)果 提出未來愿景以及目標(biāo) 讓大家參與并指出方向 鼓勵(lì)/鼓舞他人克服障礙 始終保持組織的競爭力 32 33 1 自我分析 2 分析群體 3 展現(xiàn)魅力 領(lǐng)導(dǎo)者素養(yǎng) 學(xué)習(xí)三部曲 34 1 自我分析 以往可以復(fù)制的成就 以往可以總結(jié)的經(jīng)驗(yàn) 我強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)分析 有經(jīng)驗(yàn) 無經(jīng)驗(yàn) 誰是我

9、學(xué)習(xí)的對象 分析我的性格和能力 思考怎樣充分利用資源 35 2 分析群體 人員性格分析 人員參與方式分析（獨(dú)裁者/和 事佬/不干涉主義者/民主者） 影響 方式 現(xiàn)狀 行為 現(xiàn)狀分析 （工作狀態(tài)和氣氛） 明文及潛在規(guī)則 不利于團(tuán)隊(duì)工作的行為 36 創(chuàng)造共同的工作機(jī)會(huì) 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感 增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的反饋 信任你的成員 鼓勵(lì)大家公開自己的觀點(diǎn) C 氛圍通過自己的榜樣進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo) 保持微笑，鼓勵(lì)幽默感 3 展現(xiàn)魅力 B 管理 學(xué)會(huì)放權(quán) 讓事情簡單化 召開不同類型的會(huì)議 確保工作所需的資源 鼓勵(lì)參與愿景規(guī)劃 對愿景做出解釋 提供意義和挑戰(zhàn) A 愿景 D 行為 37 HANDLING TEAM PROBL

10、EMS 處理團(tuán)隊(duì)問題 38 我們不是 一個(gè)團(tuán)隊(duì) Problem 1 39 由BW塔克曼提出 了解各個(gè)階段的特質(zhì)和行為 針對各個(gè)行為采取相應(yīng)的行動(dòng) 對策：從群體到團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展經(jīng)歷的四個(gè)必然階段 1.形成階段 2.劇變階段 3.標(biāo)準(zhǔn)化階段 4.運(yùn)行階段 40 沖突 Problem 2 41 對策：托馬斯 基爾曼恩沖突模型工具 果斷的 不果斷的 不合作 合作 競爭 （輸贏） 合作 （雙贏） 妥協(xié) （贏輸） 回避 （輸輸） 折中 （雙贏） 競爭（輸贏） 通過堅(jiān)持自己的立場拒 絕別人的觀念 合作（雙贏） 采納雙方的觀點(diǎn)，找到 使雙方都有發(fā)展的方法折中（雙贏） 雙贏的談判藝術(shù) 回避（輸輸） 不介入沖突

11、 妥協(xié)（贏輸） 接受現(xiàn)狀，放棄原來的 主張 42 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 Problem 3 43 對策：以下屬為風(fēng)格考慮 控制者向?qū)?促進(jìn)者顧問 希望計(jì)劃得以實(shí)施 發(fā)出具體的指令 密切監(jiān)督 闡明任務(wù) 提供建議 讓成員對工作有主人翁的態(tài)度 概括性地描述任務(wù) 引起討論，激發(fā)觀念 保證團(tuán)隊(duì)都同意采取行動(dòng) 指明總體方向 給予團(tuán)隊(duì)充分授權(quán) 希望團(tuán)隊(duì)報(bào)告所取得的進(jìn)步 44 缺乏平衡 Problem 4 45 協(xié)調(diào)人 指明方向的人 智多星 富有創(chuàng)造性 凝聚者 凝聚人心成員有機(jī)整體 鞭策者 關(guān)心工作進(jìn)度及可能出錯(cuò)的事情 對策：角色的平衡 貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色配比團(tuán)隊(duì)平衡 實(shí)干家 把決策和計(jì)劃變成可執(zhí)行的具體任務(wù) 外交家 與外部

12、進(jìn)行聯(lián)系找出需求 監(jiān)督評(píng)論員 分析環(huán)境狀況，阻止按錯(cuò)誤的方向行動(dòng) 46 技術(shù)短缺 Problem 5 47 對策：專家角色的支持 建立人員擁有的技術(shù)的詳細(xì)列表 48 忽視業(yè)績 Problem 6 49 1.不良的業(yè)績被容忍 2.優(yōu)秀的業(yè)績不受重視 3.團(tuán)隊(duì)掩蓋個(gè)人的弱點(diǎn)/才能 4.個(gè)人能力差導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)業(yè)績差 忽視業(yè)績現(xiàn)象 對策：明確目標(biāo) 由領(lǐng)導(dǎo)者正面進(jìn)行處理重視業(yè)績 關(guān)注目標(biāo) 完成時(shí)間 完成標(biāo)準(zhǔn) 以培訓(xùn)的方式提供幫助，給予支持 引入檢查運(yùn)行狀況的方法 鼓勵(lì)成員在技術(shù)上的自我評(píng)價(jià)和反饋 50 缺乏紀(jì)律 Problem 7 51 1.組織總是改變規(guī)則 2.人際關(guān)系比工作重要 3.我行我素的行為 缺乏

13、紀(jì)律現(xiàn)象 對策：告知影響 分析團(tuán)隊(duì)所處的階段酌情處置 52 缺乏想法 Problem 8 53 對策：頭腦風(fēng)暴 利用大家的智慧提高創(chuàng)造力 54 地點(diǎn)分散 Problem 9 55 危機(jī)：物理影響到人心 人們會(huì)感到孤立無援 會(huì)缺少對團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感 產(chǎn)生“我們和他們”的分裂的觀點(diǎn) 交流的過程減緩 分享技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)會(huì)錯(cuò)失 56 對策：個(gè)人多做努力 提醒團(tuán)隊(duì)你們的目標(biāo) 向成員宣傳愿景和目標(biāo) 利用團(tuán)隊(duì)中的技術(shù)和專業(yè)知識(shí) 開發(fā)一種合適的工作方法 鼓勵(lì)大家公開想法，貢獻(xiàn)經(jīng)驗(yàn) 合理安排好時(shí)間 57 抱怨 Problem 10 58 對策：提升情商 先處理情緒后處理事情 59 對團(tuán)隊(duì) 沒有熱情 Problem 11 60 1.覺得團(tuán)隊(duì)沒有前途 2.不愿敞開心扉 3.不愿意分享知識(shí)和技能 4.不愿意承受學(xué)習(xí)而“痛苦” 沒熱情表現(xiàn) 對策：