人力資源部工作篇

1、人力資源部工作篇本篇主要介紹人力資源部門在面試過程中主要負責(zé)的工作程序和內(nèi)容，包括簡歷篩選、電話訪談和背景調(diào)查等目的：迅速篩選出最合格的應(yīng)聘者執(zhí)行者：人力資源部招聘負責(zé)人、簡歷篩選程序：1. 篩出不合格簡歷1.1. 閱讀招聘職位的VV職位描述 或招聘申請表, 確定在簡歷中要尋找的任職資格和能力要求；1.2. 迅速搜索以下主要信息，淘汰不合格簡歷?個人信息：年齡，戶口等?教育背景：畢業(yè)院校，學(xué)歷，專業(yè)?工作經(jīng)歷：服務(wù)的公司與服務(wù)期，是否有相關(guān)經(jīng)驗 等1.3. 如果以上主要信息不符合職位要求，還要考慮是否該簡歷適合其他職位，如適合，將按職位分類保留簡 歷.2. 仔細閱讀合格的簡歷2.1. 觀察簡歷

2、的外觀，檢查是否?干凈整齊，格式清晰，重點突出? 語言簡練 , 易于理解? 明確應(yīng)聘職位2.2. 尋找時間的間斷與重疊? 任何時間段的空白? 是否現(xiàn)已離職? 是否有過兼職? 是否有上學(xué)與工作沖突的時間段2.3. 尋找任何不一致的地方? 專業(yè)與所從事工作的不一致? 現(xiàn)從事職業(yè)與應(yīng)聘職位的不一致? 現(xiàn)收入與應(yīng)聘職位市場價不一致2.4. 注意工作更換的頻繁程度2.5. 注意應(yīng)聘者在各家公司的職業(yè)發(fā)展狀況2.6. 注意應(yīng)聘者對以前的工作職責(zé)描述得是否清晰2.7. 注意應(yīng)聘者所獲得的獎勵與成就 , 這可反映應(yīng)聘者 的進取心2.8. 在初選簡歷時不要淘汰薪資要求稍高的應(yīng)聘者，但 在電話面試時大致說明薪金的

3、范圍以便雙方互相選擇2.9. 在認為不符合常理的或難以理解的地方做記錄 , 以 便進一步核實3. 分類方法3.1. 可把簡歷分成三組：?資格非常合適，可以安排面試的應(yīng)聘者?資格比較合適，如第一組的應(yīng)聘者都不合適時可考 慮的應(yīng)聘者?不合格本職位，但可能適合其他職位的應(yīng)聘者，將其簡歷保留或銷毀。二、電話訪談目的：核對不明確簡歷，淘汰關(guān)鍵條件不符者，節(jié)省面試時 間執(zhí)行者：人力資源部招聘負責(zé)人程序：1. 與應(yīng)聘者聯(lián)系，最好在非工作時間，使用其私人電話 取得聯(lián)系2. 介紹自己并解釋打電話的意圖與所須時間3詢問應(yīng)聘者是否方便接受此次電話面試4. 電話面試時間一般為10分鐘左右5. 感謝應(yīng)聘者接受此次電話面

4、試，并說明結(jié)果。內(nèi)容：1. 核實在初篩簡歷時發(fā)現(xiàn)的遺漏與不清晰的信息1.1. 學(xué)歷，院校，與專業(yè)1.2. 任何時間上的空白與重疊1.3. 工作內(nèi)容的相關(guān)性1.4. 期望的薪酬是否與該職位相符1.5. 是否仍然服務(wù)于現(xiàn)任公司1.6. 離職原因1.7. 工作動力是否與招聘職位匹配2. 在詢問時 , 應(yīng)注意應(yīng)聘者的回答是否有與簡歷相沖突的 地方3. 處理不同的結(jié)果3.1. 確認合格的應(yīng)聘者 , 安排面試時間3.2. 如不能確定是否安排該應(yīng)聘者面試 , 應(yīng)感謝應(yīng)聘者 接受電話面試 , 并說明下一步驟與大約的通知期3.3. 如確定該應(yīng)聘者不符合應(yīng)聘職位 , 可參考以下兩種 方式 :? 說明公司將綜合考慮

5、應(yīng)聘者的條件 , 并于 XX 日前 通知合格的應(yīng)聘者面試 .? 誠懇地解釋雖然應(yīng)聘者的條件非常好 , 但背景與該 應(yīng)聘職位不太相符 , 公司將保留其簡歷并歡迎應(yīng)聘 者繼續(xù)關(guān)注公司的招聘信息 , 申請其他職位 .舉例：A申請人B面試者B:您好，我姓XX,是XX公司招聘負責(zé)人。我們收到了您的 簡歷，應(yīng)聘我們的 XX 職位，現(xiàn)在想跟您談?wù)剳?yīng)聘的事，時間大約 10 分鐘 , 不知您現(xiàn)在是否方便？A：。B:您在簡歷中的最后一個職位是在XX公司擔(dān)任XX職位，現(xiàn)在的工作有變化嗎？A:B:您能大概講講主要工作內(nèi)容嗎？A:B:您現(xiàn)在的工作中讓您最感滿意的是什么？最不滿意的是什么？為什么考慮換工作？A:B:您在找

6、新工作時，認為哪些方面應(yīng)該滿足您的要求？A:B: 您對應(yīng)聘職位的期望薪水是多少 ?A: .B: 關(guān)于應(yīng)聘職位 , 您有何問題嗎 ?A:B:我們希望在 XX （時間）約您來我們公司面試，可以嗎?A:B:面試地點在 XX。如果有變化，請?zhí)崆芭c我們聯(lián)系，我的電話號碼是XX。非常感謝您的時間，我們面試時再詳談再見 三、背景調(diào)查目的：核實應(yīng)聘者提供材料的真實性，或澄清某些疑問，以提高招聘準確度。執(zhí)行者： 人力資源部招聘負責(zé)人 , 且執(zhí)行者必須已對應(yīng)聘者進行過面試。時間：在正式面試之后、決定錄用之前，每次不宜超過 15分鐘形式 :以電話調(diào)查為宜。調(diào)查前應(yīng)做的工作1. 準備電話背景調(diào)查問題目錄2. 選擇咨詢

7、對象和詢問重點3. 如果詢問應(yīng)聘者的現(xiàn)任經(jīng)理 , 必須征得應(yīng)聘者的同意4. 在面試時向應(yīng)聘者說明 , 背景調(diào)查的滿意度會直接影 響公司的錄用決定 .調(diào)查咨詢來源1. 應(yīng)聘者提供的證明人 / 推薦人2. 通過其它渠道了解到的相關(guān)人員， 如原單位的人力資源 部人員、原上級主管或同事等。3. 盡量避免詢問應(yīng)聘目前工作的單位 調(diào)查咨詢內(nèi)容：1. 在各任職機構(gòu)的服務(wù)時間， 職位， 晉升或降職情況 , 離 職原因，2. 實際工作內(nèi)容和責(zé)任 , 業(yè)績評估情況3. 現(xiàn)任職位的薪酬福利狀況4. 工作能力、態(tài)度和性格特征等5. 有無長期缺勤或病假 （ 身體健康狀況 ）程序1. 自我介紹，說明意圖，強調(diào)電話內(nèi)容是保密的2. 告訴對方你可能問到的問題， 問對方這時候談話是否方 便3. 調(diào)查咨詢內(nèi)容4. 詢問被調(diào)查人在招聘職位所需能力上是否有良好的表 現(xiàn)并請對方舉行為事例5. 請對方介紹另一些咨詢?nèi)?. 感謝對方支持，