管理學(xué)原理 第十章 領(lǐng)導(dǎo)

1、p結(jié)構(gòu)簡明與體系完整相結(jié)合 p傳統(tǒng)知識與現(xiàn)代理論相結(jié)合 p理論體系與實踐體系相結(jié)合 本PPT由信息學(xué)院軟件工程1303班黃守青制作 主 講： 第十章、領(lǐng)導(dǎo) p結(jié)構(gòu)簡明與體系完整相結(jié)合 p傳統(tǒng)知識與現(xiàn)代理論相結(jié)合 p理論體系與實踐體系相結(jié)合 本PPT由信息學(xué)院軟件工程1303班黃守青制作 第10章 n10.1領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)涵 n10.2領(lǐng)導(dǎo)理論 n10.3領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo) 本PPT由信息學(xué)院軟件工程1303班黃守青制作 教學(xué)要求 了解領(lǐng)導(dǎo)的概念、明確領(lǐng)導(dǎo)與和管理的區(qū)別; 熟悉相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論;理解領(lǐng)導(dǎo)在實際活動中的 作用以及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的運用。 本PPT由信息學(xué)院軟件工程1303班黃守青制作 10.1 領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵

2、 n 10.1.1 領(lǐng)導(dǎo)的概念 n 10.1.2 領(lǐng)導(dǎo)與管理 n 10.1.3.領(lǐng)導(dǎo)的作用 本PPT由信息學(xué)院軟件工程1303班黃守青制作 10.1 領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵 n10.1.1 領(lǐng)導(dǎo)的概念領(lǐng)導(dǎo)的概念 1 1、領(lǐng)導(dǎo)的含義：、領(lǐng)導(dǎo)的含義： 領(lǐng)：帶領(lǐng)、率領(lǐng)、引領(lǐng)，領(lǐng)導(dǎo)者必是先知者，領(lǐng)：帶領(lǐng)、率領(lǐng)、引領(lǐng)，領(lǐng)導(dǎo)者必是先知者， 更是先行者。更是先行者。 導(dǎo)：引導(dǎo)、教導(dǎo)、疏導(dǎo)、輔導(dǎo)之意。引導(dǎo)成導(dǎo)：引導(dǎo)、教導(dǎo)、疏導(dǎo)、輔導(dǎo)之意。引導(dǎo)成 員與領(lǐng)導(dǎo)者一道，為實現(xiàn)組織愿景而共同努力。員與領(lǐng)導(dǎo)者一道，為實現(xiàn)組織愿景而共同努力。 名詞：指領(lǐng)導(dǎo)人或領(lǐng)導(dǎo)者；名詞：指領(lǐng)導(dǎo)人或領(lǐng)導(dǎo)者； 動詞：指領(lǐng)導(dǎo)活動。管理學(xué)研究中多指后者。動

3、詞：指領(lǐng)導(dǎo)活動。管理學(xué)研究中多指后者。 本PPT由信息學(xué)院軟件工程1303班黃守青制作 10.1 領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵 所謂領(lǐng)導(dǎo)(leadership)領(lǐng)導(dǎo)是在社 會共同活動中，具有影響力的個 人或集體，在特定的組織結(jié)構(gòu)中， 通過指揮、引導(dǎo)、激勵組織成員 為了實現(xiàn)共同目標(biāo)及個人價值而 努力的過程。 領(lǐng)導(dǎo)需要走在前面嗎 領(lǐng)導(dǎo)需要走在前面嗎 本PPT由信息學(xué)院軟件工程1303班黃守青制作 2 2、領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵的理解、領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵的理解 u 領(lǐng)導(dǎo)者必須有下屬或追隨者（基礎(chǔ)）領(lǐng)導(dǎo)者必須有下屬或追隨者（基礎(chǔ)） u 領(lǐng)導(dǎo)者擁有指揮、命令或引導(dǎo)、影響領(lǐng)導(dǎo)者擁有指揮、命令或引導(dǎo)、影響 下屬的職權(quán)或能力下屬的職權(quán)或能力 u

4、領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過指揮或影響下屬使領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過指揮或影響下屬使 其努力工作從而完成組織目標(biāo)。其努力工作從而完成組織目標(biāo)。 u 領(lǐng)導(dǎo)是一個過程。領(lǐng)導(dǎo)是一個過程。 本PPT由信息學(xué)院軟件工程1303班黃守青制作 5 5、領(lǐng)導(dǎo)的三部曲：、領(lǐng)導(dǎo)的三部曲： 本PPT由信息學(xué)院軟件工程1303班黃守青制作 27 w Leaders need to provide their people with what they cant do for themselves at the present moment. w The effectiveness of a leader is based on the

5、accuracy of the match between style and development level. 本PPT由信息學(xué)院軟件工程1303班黃守青制作 為什么所有的公司都面臨持續(xù)問題？為什么所有的公司都面臨持續(xù)問題？ 聯(lián)想之所以能夠從中關(guān)村若干小電腦公司中脫穎而出聯(lián)想之所以能夠從中關(guān)村若干小電腦公司中脫穎而出 ，主要的原因可以總結(jié)為，主要的原因可以總結(jié)為“定戰(zhàn)略定戰(zhàn)略，建班子，帶隊伍，建班子，帶隊伍” ” 柳傳志柳傳志 持續(xù)成功機制持續(xù)成功機制 一個公司之所以平庸一個公司之所以平庸, ,原因是管理不善原因是管理不善, ,而不是而不是 技術(shù)落后技術(shù)落后-斯坦福商學(xué)院教授柯林斯：斯坦

6、福商學(xué)院教授柯林斯：從從 優(yōu)秀到卓越優(yōu)秀到卓越P179P179 持續(xù)增長持續(xù)增長 模式探討模式探討 的問題的問題 準(zhǔn)備準(zhǔn)備 創(chuàng)業(yè)期創(chuàng)業(yè)期 本PPT由信息學(xué)院軟件工程1303班黃守青制作 10.1 領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵 n 1）領(lǐng)導(dǎo)者 n 領(lǐng)導(dǎo)者包括領(lǐng)導(dǎo)個體和群體兩個層面。 n 2）領(lǐng)導(dǎo)者的影響力 n 3）被領(lǐng)導(dǎo)者 n 4) 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境 n 5）領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo) 本PPT由信息學(xué)院軟件工程1303班黃守青制作 韋爾奇韋爾奇19811981年登上了通用電氣年登上了通用電氣 公司董事長兼公司董事長兼CEOCEO的寶座，其的寶座，其 后后2020年間，韋爾奇使通用電氣年間，韋爾奇使通用電氣 公司收入從公司收入從19811

7、981年的年的268268億美億美 元，增加到元，增加到20002000年的近年的近13001300億億 美元；公司市值從約美元；公司市值從約140140億美億美 元，增加到元，增加到49004900億美元，排名億美元，排名 從世界第十位升到了第二位。從世界第十位升到了第二位。 2. 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力 本PPT由信息學(xué)院軟件工程1303班黃守青制作 2. 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力 領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)過程和行為的主體，處于主導(dǎo)地位。領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)過程和行為的主體，處于主導(dǎo)地位。 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種影響力影響力。領(lǐng)導(dǎo)者要想發(fā)揮這。領(lǐng)導(dǎo)者要想發(fā)揮這 種影響力，就必須擁有一定的權(quán)力。種影響力，就必須擁有一定的權(quán)

8、力。 權(quán)力包括正式權(quán)力和非正式權(quán)力權(quán)力包括正式權(quán)力和非正式權(quán)力 本PPT由信息學(xué)院軟件工程1303班黃守青制作 領(lǐng)導(dǎo)影響力領(lǐng)導(dǎo)影響力 職權(quán)影響力職權(quán)影響力非職權(quán)影響力非職權(quán)影響力 法法 定定 權(quán)權(quán) 強強 制制 權(quán)權(quán) 獎獎 賞賞 權(quán)權(quán) 專專 長長 權(quán)權(quán) 感感 召召 權(quán)權(quán) 本PPT由信息學(xué)院軟件工程1303班黃守青制作 正式權(quán)力又稱為職位權(quán)力，是指由于領(lǐng)導(dǎo) 者在組織結(jié)構(gòu)中所處的位置，上級或組織 制度所賦予的權(quán)力，具有很強的職位特性。 這種權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)者的職位相對應(yīng)。法定權(quán)、 懲罰權(quán)、獎賞權(quán)都屬于職位權(quán)力。 正式權(quán)力 本PPT由信息學(xué)院軟件工程1303班黃守青制作 法定權(quán)法定權(quán)，是由組織機構(gòu)正式授予領(lǐng)

9、導(dǎo)，是由組織機構(gòu)正式授予領(lǐng)導(dǎo) 者的，在組織中的職位所引起的、指者的，在組織中的職位所引起的、指 揮他人并促使他人服從的權(quán)力。揮他人并促使他人服從的權(quán)力。 法定權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)大小的標(biāo)志法定權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)大小的標(biāo)志 法定權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者的地位或在權(quán)力階法定權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者的地位或在權(quán)力階 層中的角色所賦予的，是其他各種權(quán)層中的角色所賦予的，是其他各種權(quán) 力運用的基礎(chǔ)力運用的基礎(chǔ) 正式權(quán)力 本PPT由信息學(xué)院軟件工程1303班黃守青制作 法定權(quán)的特點法定權(quán)的特點 v 層次性 v 固定性 v 自主性 v 單向性 正式權(quán)力 本PPT由信息學(xué)院軟件工程1303班黃守青制作 強制權(quán)強制權(quán)，又叫懲罰權(quán)，又叫懲罰權(quán)，是

10、領(lǐng)導(dǎo)者在具有是領(lǐng)導(dǎo)者在具有 法定權(quán)的基礎(chǔ)上，強行要求下級執(zhí)行的一法定權(quán)的基礎(chǔ)上，強行要求下級執(zhí)行的一 種現(xiàn)實的用權(quán)行為。種現(xiàn)實的用權(quán)行為。 和懲罰相聯(lián)系的迫使他人服從的力量和懲罰相聯(lián)系的迫使他人服從的力量 服從是強制權(quán)的前提服從是強制權(quán)的前提 法律、紀(jì)律、規(guī)章是強制權(quán)的保障法律、紀(jì)律、規(guī)章是強制權(quán)的保障 處分、懲罰是強制權(quán)的手段處分、懲罰是強制權(quán)的手段 正式權(quán)力 本PPT由信息學(xué)院軟件工程1303班黃守青制作 獎賞權(quán)，是一種建立在良好希冀心理 之上的權(quán)力，在下屬完成一定的任務(wù) 時給予相應(yīng)的獎勵，以鼓勵下屬的積 極性。 正式權(quán)力 本PPT由信息學(xué)院軟件工程1303班黃守青制作 影響正式權(quán)力的主要

11、因素影響正式權(quán)力的主要因素 傳統(tǒng)的觀念傳統(tǒng)的觀念 職位因素職位因素 資歷因素資歷因素 正式權(quán)力是通過正式的渠道正式權(quán)力是通過正式的渠道 發(fā)揮作用的。這種權(quán)力之所發(fā)揮作用的。這種權(quán)力之所 以被大家所接受，是因為大以被大家所接受，是因為大 家了解這種權(quán)力是實現(xiàn)組織家了解這種權(quán)力是實現(xiàn)組織 共同目標(biāo)所必需的。共同目標(biāo)所必需的。 正式權(quán)力 本PPT由信息學(xué)院軟件工程1303班黃守青制作 非正式權(quán)力非正式權(quán)力是指由于領(lǐng)導(dǎo)者的個人經(jīng)歷、地位、人是指由于領(lǐng)導(dǎo)者的個人經(jīng)歷、地位、人 格特殊品質(zhì)和才能而產(chǎn)生的影響力，它可以使下屬格特殊品質(zhì)和才能而產(chǎn)生的影響力，它可以使下屬 心甘情愿的、自覺的跟隨領(lǐng)導(dǎo)者。非權(quán)力影

12、響力不心甘情愿的、自覺的跟隨領(lǐng)導(dǎo)者。非權(quán)力影響力不 是外界附加的，它產(chǎn)生于個人的自身因素，與職位是外界附加的，它產(chǎn)生于個人的自身因素，與職位 沒有關(guān)系。沒有關(guān)系。非正式權(quán)力包括專長權(quán)、感召權(quán)。非正式權(quán)力包括專長權(quán)、感召權(quán)。 非正式權(quán)力 本PPT由信息學(xué)院軟件工程1303班黃守青制作 專長權(quán)專長權(quán)，是指領(lǐng)導(dǎo)者具有各種專門的知識和特殊的技能或，是指領(lǐng)導(dǎo)者具有各種專門的知識和特殊的技能或 學(xué)識淵博而獲得同事及下屬的尊重和佩服，從而在各項工學(xué)識淵博而獲得同事及下屬的尊重和佩服，從而在各項工 作中顯示出的在學(xué)術(shù)上或?qū)ｉL上的一言九鼎的影響力。作中顯示出的在學(xué)術(shù)上或?qū)ｉL上的一言九鼎的影響力。 感召權(quán)感召權(quán)，

13、是指由于領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)良的領(lǐng)導(dǎo)，是指由于領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)良的領(lǐng)導(dǎo) 作風(fēng)、思想水平、品德修養(yǎng)，而在組作風(fēng)、思想水平、品德修養(yǎng)，而在組 織成員中樹立的德高望重的影響力?？棾蓡T中樹立的德高望重的影響力。 它通常與具有超凡魅力或名聲卓著的它通常與具有超凡魅力或名聲卓著的 領(lǐng)導(dǎo)者相聯(lián)系。領(lǐng)導(dǎo)者相聯(lián)系。 非正式權(quán)力 本PPT由信息學(xué)院軟件工程1303班黃守青制作 人格魅力人格魅力 道德操守道德操守 犧牲奉獻(xiàn)犧牲奉獻(xiàn) 自信負(fù)責(zé)自信負(fù)責(zé) 典范權(quán)（感召權(quán)） 本PPT由信息學(xué)院軟件工程1303班黃守青制作 構(gòu)成非正式權(quán)力的主要因素構(gòu)成非正式權(quán)力的主要因素 品格品格，包括領(lǐng)導(dǎo)者的道德、品行、人格等。，包括領(lǐng)導(dǎo)者的道德、品行、人格

14、等。 才能才能，通過實踐來體現(xiàn)，主要反映在工作成，通過實踐來體現(xiàn)，主要反映在工作成 果上。果上。 知識知識，知識水平的高低主要表現(xiàn)為對自身和，知識水平的高低主要表現(xiàn)為對自身和 客觀世界認(rèn)識的程度。客觀世界認(rèn)識的程度。 感情感情，感情是人的一種心理現(xiàn)象，它是人們，感情是人的一種心理現(xiàn)象，它是人們 對客觀事物好惡傾向的內(nèi)在反映。對客觀事物好惡傾向的內(nèi)在反映。 非正式權(quán)力 本PPT由信息學(xué)院軟件工程1303班黃守青制作 非正式權(quán)力，是由領(lǐng)導(dǎo)者自身非正式權(quán)力，是由領(lǐng)導(dǎo)者自身 的素質(zhì)與行為造就的。在領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)與行為造就的。在領(lǐng)導(dǎo) 者從事管理工作時，它能增強者從事管理工作時，它能增強 領(lǐng)導(dǎo)者的影響力。在不

15、擔(dān)任管領(lǐng)導(dǎo)者的影響力。在不擔(dān)任管 理職務(wù)時，這些因素仍對人們理職務(wù)時，這些因素仍對人們 產(chǎn)生較大的影響。這種影響力產(chǎn)生較大的影響。這種影響力 來源于下屬服從的意愿，有時來源于下屬服從的意愿，有時 會比正式權(quán)力顯得更有力量。會比正式權(quán)力顯得更有力量。 非正式權(quán)力 本PPT由信息學(xué)院軟件工程1303班黃守青制作 權(quán)力權(quán)力 專長專長 感召感召 獎賞獎賞 法定法定 強制強制 本PPT由信息學(xué)院軟件工程1303班黃守青制作 權(quán)力（含權(quán)威）形成機制模型權(quán)力（含權(quán)威）形成機制模型 本PPT由信息學(xué)院軟件工程1303班黃守青制作 正確使用權(quán)力的原則 n 慎重用權(quán) n 公正用權(quán) n 例外處理 本PPT由信息學(xué)院

16、軟件工程1303班黃守青制作 10.1.2 領(lǐng)導(dǎo)與管理領(lǐng)導(dǎo)與管理 哈佛商學(xué)院著名教授約翰哈佛商學(xué)院著名教授約翰科特科特 john PKotter 變革的力量變革的力量領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)與與管理管理的差異的差異 領(lǐng)導(dǎo)的基本功能領(lǐng)導(dǎo)的基本功能 v 確定經(jīng)營方向確定經(jīng)營方向 v 聯(lián)合群眾聯(lián)合群眾 v 激勵和鼓舞激勵和鼓舞 管理的基本功能管理的基本功能 v 實現(xiàn)計劃、預(yù)算過程實現(xiàn)計劃、預(yù)算過程 v 企業(yè)組織和人員配備企業(yè)組織和人員配備 v 控制和解決問題控制和解決問題 本PPT由信息學(xué)院軟件工程1303班黃守青制作 10.1.2 領(lǐng)導(dǎo)與管理 n 1.領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系 n 1）主體的共同性 n 2）目標(biāo)的互動性

17、n 3）職能的互補性 n 4）行為的轉(zhuǎn)化性 本PPT由信息學(xué)院軟件工程1303班黃守青制作 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別 n 項目 管理 領(lǐng)導(dǎo) n 對 象 人、財、物、信息 人 n 變 動 ?。ㄒ?guī)范化） 大（因人而導(dǎo)） n 管制方法 規(guī)章制度、流程 愿景、文化、理念 n 進行方式 指示、督促、考核 期望、鼓勵、承諾 n 經(jīng)常用語 效率、標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng) 榮譽、自覺、激勵 本PPT由信息學(xué)院軟件工程1303班黃守青制作 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別 領(lǐng)導(dǎo)者 n群體-追隨者 n自發(fā)形成 n威信-個人素質(zhì) n指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵 n帶領(lǐng)-在群眾前面 n。 管理者管理者 組織組織-下屬下屬 依法任命依法任命 職權(quán)職權(quán)-管理崗位管理

18、崗位 計劃、組織、控制計劃、組織、控制 鞭策鞭策-在群眾后面在群眾后面 。 本PPT由信息學(xué)院軟件工程1303班黃守青制作 本PPT由信息學(xué)院軟件工程1303班黃守青制作 30 The Leaders Goal Build your followers development level so you can start using less time-consuming styles and still get high quality results. 本PPT由信息學(xué)院軟件工程1303班黃守青制作 10.1.3 10.1.3 領(lǐng)導(dǎo)的作用領(lǐng)導(dǎo)的作用 1.1.領(lǐng)導(dǎo)是個人影響力的放大器和領(lǐng)導(dǎo)是

19、個人影響力的放大器和 給人激勵的變壓器給人激勵的變壓器 2. 2. 領(lǐng)導(dǎo)是引領(lǐng)變革與創(chuàng)新的先領(lǐng)導(dǎo)是引領(lǐng)變革與創(chuàng)新的先 導(dǎo)力量導(dǎo)力量 3. 3. 領(lǐng)導(dǎo)也是生產(chǎn)力，是提高組領(lǐng)導(dǎo)也是生產(chǎn)力，是提高組 織競爭力的發(fā)動機織競爭力的發(fā)動機 領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)作用= =領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力* *領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 本PPT由信息學(xué)院軟件工程1303班黃守青制作 10.2 領(lǐng)導(dǎo)理論 10.2.110.2.1領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 1 10.2.2 10.2.2 領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論 2 10.2.310.2.3領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 3 10.2.410.2.4當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)視角當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)視角 4 本PPT由信息學(xué)院軟件

20、工程1303班黃守青制作 領(lǐng)導(dǎo)理論 n 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論（1940以前） ：研究領(lǐng)導(dǎo)的品 行、素質(zhì)、修養(yǎng)等，關(guān)心好的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的特 質(zhì) n 領(lǐng)導(dǎo)行為理論（19401960末） ：研究領(lǐng)導(dǎo) 的行為和風(fēng)格對下屬的影響，關(guān)心好的領(lǐng)導(dǎo)行為 和風(fēng)格 n 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論（1960末1980初） ：研究影 響領(lǐng)導(dǎo)有效性的環(huán)境因素，希望了解在具體情況 下，什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式是好的 本PPT由信息學(xué)院軟件工程1303班黃守青制作 側(cè)重研究領(lǐng)導(dǎo)者個人特性對領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響， 最初是心理學(xué)家開始研究的。該理論假定領(lǐng)導(dǎo) 者具備某些特質(zhì)，組織可以通過對這些特質(zhì)的 識別來選拔“正確”的領(lǐng)導(dǎo)，是人們研究領(lǐng)導(dǎo) 理論的起點。 10.

21、2.1領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 本PPT由信息學(xué)院軟件工程1303班黃守青制作 領(lǐng)導(dǎo)者所具有的內(nèi)在特點。 智力、處事成熟和視野開闊、內(nèi)在的激勵和動 力、對人際關(guān)系的態(tài)度 體格、氣質(zhì)的因素和有效的領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)，包括身 高、體重、面貌、體質(zhì)、精力、健康等 領(lǐng)導(dǎo)技巧要隨著人在組織中所從事的工作類型 而變化 業(yè)務(wù)能力、交際能力和概念能力 本PPT由信息學(xué)院軟件工程1303班黃守青制作 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論評價評價 1 1）領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的有效性）領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的有效性 2 2）領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的不足）領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的不足 本PPT由信息學(xué)院軟件工程1303班黃守青制作 10.2.2 領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論 本PPT由信息

22、學(xué)院軟件工程1303班黃守青制作 1. 領(lǐng)導(dǎo)行為理論的相關(guān)研究 1945 1945美國俄亥俄州立大學(xué)工商企業(yè)研究所，美國俄亥俄州立大學(xué)工商企業(yè)研究所，斯托斯托 蒂爾蒂爾和沙特爾出四分圖理論，將領(lǐng)導(dǎo)行為的內(nèi)容和沙特爾出四分圖理論，將領(lǐng)導(dǎo)行為的內(nèi)容 歸結(jié)為兩方面：歸結(jié)為兩方面： 以人際關(guān)系為中心，關(guān)心人以人際關(guān)系為中心，關(guān)心人 以工作為中心，抓組織以工作為中心，抓組織 區(qū)分出四種具體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格區(qū)分出四種具體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格： 低組織低組織高關(guān)心人高關(guān)心人 低組織低組織低關(guān)心人低關(guān)心人 高組織高組織高關(guān)心人高關(guān)心人 高組織高組織低關(guān)心人低關(guān)心人 1 1）領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論）領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論 本PPT由信息學(xué)院軟

23、件工程1303班黃守青制作 低組織低組織 高關(guān)心人高關(guān)心人 低組織低組織 低關(guān)心人低關(guān)心人 高組織高組織 低關(guān)心人低關(guān)心人 高組織高組織 高關(guān)心人高關(guān)心人 抓組織抓組織 關(guān)心人關(guān)心人 本PPT由信息學(xué)院軟件工程1303班黃守青制作 美國心理學(xué)家布萊克布萊克R.Blake和莫頓莫頓 S.Mouton提出的，依“關(guān)心人”或“關(guān)心生產(chǎn)” 的不同程度，對領(lǐng)導(dǎo)進行分類分析，從中找出正 確的行為。 2 2）管理方格模型）管理方格模型 本PPT由信息學(xué)院軟件工程1303班黃守青制作 本PPT由信息學(xué)院軟件工程1303班黃守青制作 1.1 貧乏的領(lǐng)導(dǎo) 不關(guān)心工作,也不關(guān)心人,不合格 1.9 俱樂部型領(lǐng)導(dǎo) 只注

24、重搞好人際關(guān)系,工作環(huán)境舒適良好,不重視 工作效率,輕松 9.1 任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo) 高度關(guān)注任務(wù)的完成,少關(guān)心下屬成長和士氣 9.9 團隊型領(lǐng)導(dǎo) 重視工作也重視人,是一種協(xié)調(diào)配合的領(lǐng)導(dǎo)方式 5.5 中間型領(lǐng)導(dǎo) 對任務(wù)和人保持適度的平衡,中庸 9.9，9.1，5.5都有人支持。 本PPT由信息學(xué)院軟件工程1303班黃守青制作 n專制的獨裁型專制的獨裁型 n 仁慈的獨裁型仁慈的獨裁型 n協(xié)商的民主型協(xié)商的民主型 參與的民主型參與的民主型 3）利克特的四種領(lǐng)導(dǎo)方式 本PPT由信息學(xué)院軟件工程1303班黃守青制作 本PPT由信息學(xué)院軟件工程1303班黃守青制作 2對領(lǐng)導(dǎo)行為理論的總體評價 n 1）領(lǐng)導(dǎo)行為理

25、論的有效性 n 2）領(lǐng)導(dǎo)行為理論的不足 本PPT由信息學(xué)院軟件工程1303班黃守青制作 19671967年美國伊利諾大學(xué)年美國伊利諾大學(xué)Fred E. FiedlerFred E. Fiedler提出的，提出的， “ “有效有效 領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模型領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模型” ” 也稱也稱“菲德勒模式菲德勒模式” ” Fielder Fielder contingency modelcontingency model經(jīng)過經(jīng)過1515年調(diào)查實驗，主要研究組織績效年調(diào)查實驗，主要研究組織績效 與領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度之間的關(guān)系，對與領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度之間的關(guān)系，對12001200個團體進行了觀察。個團體進行了觀察。 1.領(lǐng)導(dǎo)情境的三個關(guān)

26、鍵性方面領(lǐng)導(dǎo)情境的三個關(guān)鍵性方面 leader-member relations 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系（好、差）領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系（好、差） task structure 任務(wù)結(jié)構(gòu)（簡單、復(fù)雜）任務(wù)結(jié)構(gòu)（簡單、復(fù)雜） position power 職位權(quán)力（強、弱）職位權(quán)力（強、弱） 1 1）費德勒領(lǐng)導(dǎo)理論）費德勒領(lǐng)導(dǎo)理論 10.2.3領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 本PPT由信息學(xué)院軟件工程1303班黃守青制作 2.領(lǐng)導(dǎo)的兩大風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)的兩大風(fēng)格 一是任務(wù)導(dǎo)向型一是任務(wù)導(dǎo)向型 二是人際關(guān)系導(dǎo)向型二是人際關(guān)系導(dǎo)向型 3.情境因素與領(lǐng)導(dǎo)行為方式的配合關(guān)系情境因素與領(lǐng)導(dǎo)行為方式的配合關(guān)系 兩個結(jié)論兩個結(jié)論 一是

27、在團體情況極為有利和極不利的情況下，任務(wù)導(dǎo)向一是在團體情況極為有利和極不利的情況下，任務(wù)導(dǎo)向 型是有效的領(lǐng)導(dǎo)類型，效果較好。型是有效的領(lǐng)導(dǎo)類型，效果較好。 二是在團體情況一般的情況下，關(guān)系導(dǎo)向型是有效的領(lǐng)二是在團體情況一般的情況下，關(guān)系導(dǎo)向型是有效的領(lǐng) 導(dǎo)類型，效果較好。導(dǎo)類型，效果較好。 本PPT由信息學(xué)院軟件工程1303班黃守青制作 上上下下級級關(guān)關(guān)系系 任任務(wù)務(wù)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu) 職職位位權(quán)權(quán)力力 情情境境類類型型 有有效效的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方方式式 情情境境特特征征 關(guān)關(guān)系系導(dǎo)導(dǎo)向向型型 （高高L LP PC C分分） 任任務(wù)務(wù)導(dǎo)導(dǎo)向向型型 （低低L LP PC C分分） 好好 明明確確不不明明確確

28、強強弱弱強強弱弱 1 1 2 23 34 4 5 56 67 78 8 強強弱弱強強弱弱 明明確確不不明明確確 差差 不不利利 任任務(wù)務(wù)型型 中中間間狀狀態(tài)態(tài) 關(guān)關(guān)系系型型 有有利利 任任務(wù)務(wù)型型 菲菲德德勒勒領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)模模型型示示意意圖圖 本PPT由信息學(xué)院軟件工程1303班黃守青制作 代表人物：科曼、赫西（代表人物：科曼、赫西（和布蘭查和布蘭查 德（德（ 主要觀點：主要觀點： v（1）領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)適應(yīng)下屬的成熟程度。）領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)適應(yīng)下屬的成熟程度。 v（2）有效的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)下屬的成熟程度以及情）有效的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)下屬的成熟程度以及情 景的需要采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。景的需要采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

29、。 4 4）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 本PPT由信息學(xué)院軟件工程1303班黃守青制作 高關(guān)系低任務(wù)高關(guān)系低任務(wù)高任務(wù)高關(guān)系高任務(wù)高關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo)類型領(lǐng)導(dǎo)類型 關(guān)系行關(guān)系行 為為 低關(guān)系低任務(wù)低關(guān)系低任務(wù)高任務(wù)低關(guān)系高任務(wù)低關(guān)系 高高 高高 低低 任務(wù)行為任務(wù)行為 參與參與 推銷推銷 授權(quán)授權(quán) 指示指示 M4 有能力有能力 且愿意且愿意 M3 有能力有能力 不愿意不愿意 M2 沒能力沒能力 但愿意但愿意 M1 沒能力沒能力 不愿意不愿意 中中高高低低 成熟 不成熟 S4 S3 S2 S1 本PPT由信息學(xué)院軟件工程1303班黃守青制作 領(lǐng)導(dǎo)的生命周期 v工作行為表示領(lǐng)導(dǎo)者用單向溝通的方式向

30、下屬 說明該干什么、何時、何地、用何種方法完成任 務(wù)。 v關(guān)系行為表示領(lǐng)導(dǎo)者用雙向溝通的方式，用心 理的、培育社會感情的措施指導(dǎo)下屬，并照顧職 工的福利。 v成熟度指下屬的成就動機、承擔(dān)責(zé)任的意愿和 能力，以及個人或小組具有與工作有關(guān)的學(xué)識和 經(jīng)驗。 本PPT由信息學(xué)院軟件工程1303班黃守青制作 M1-S1M1-S1 M1M1 v工作熱情不高。工作熱情不高。 v學(xué)習(xí)的主動性強。學(xué)習(xí)的主動性強。 v缺乏工作經(jīng)驗。缺乏工作經(jīng)驗。 v不能承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)不能承擔(dān)相應(yīng)的責(zé) 任。任。 特定人群：新員工特定人群：新員工 S1-S1-命令型命令型 v單向溝通的方式單向溝通的方式 v明確規(guī)定工作目明確規(guī)定工作目

31、 標(biāo)，指示工作過程標(biāo)，指示工作過程 及步驟；及步驟； v必要的示范；必要的示范； v嚴(yán)格的監(jiān)督。嚴(yán)格的監(jiān)督。 本PPT由信息學(xué)院軟件工程1303班黃守青制作 M2-S2M2-S2 M2M2 v開始熟悉工作；開始熟悉工作； v逐步擔(dān)負(fù)相關(guān)責(zé)任；逐步擔(dān)負(fù)相關(guān)責(zé)任； v缺乏工作技能；缺乏工作技能； v不能完全勝任工作；不能完全勝任工作； v工作熱情有所下降。工作熱情有所下降。 S2-S2-說服型說服型 v雙向溝通的方式；雙向溝通的方式； v確認(rèn)問題與目標(biāo)，提供確認(rèn)問題與目標(biāo)，提供 必要的指導(dǎo)與幫助；必要的指導(dǎo)與幫助； v肯定成績，進行有效的肯定成績，進行有效的 激勵；激勵； v傾聽下屬的感受，使下傾

32、聽下屬的感受，使下 屬獲得心理上的支持。屬獲得心理上的支持。 本PPT由信息學(xué)院軟件工程1303班黃守青制作 M3-S3M3-S3 M3M3 v已具備了較強的工作已具備了較強的工作 能力；能力； v有效地完成任務(wù)；有效地完成任務(wù)； v不希望領(lǐng)導(dǎo)者對他們不希望領(lǐng)導(dǎo)者對他們 有過多的指示和限制；有過多的指示和限制； v缺乏自信心和安全感。缺乏自信心和安全感。 S3-S3-參與型參與型 v雙向溝通和耐心傾聽的雙向溝通和耐心傾聽的 方式；方式； v減少過多的工作行為；減少過多的工作行為； v鼓勵下屬參與確定問題鼓勵下屬參與確定問題 與設(shè)定目標(biāo)；與設(shè)定目標(biāo)； v提供必要的資源、意見提供必要的資源、意見

33、和支持。和支持。 本PPT由信息學(xué)院軟件工程1303班黃守青制作 M4-S4M4-S4 vM4M4 v具備了獨立工作的能力；具備了獨立工作的能力； v主動完成任務(wù)并承擔(dān)責(zé)任；主動完成任務(wù)并承擔(dān)責(zé)任； v需要明確的工作目標(biāo)；需要明確的工作目標(biāo)； v適當(dāng)?shù)募?。適當(dāng)?shù)募睢?vS4-S4-授權(quán)型授權(quán)型 v充分信任；充分信任； v主動授權(quán)；主動授權(quán)； v有效的激勵和約束；有效的激勵和約束； v定期的檢查和跟蹤績效。定期的檢查和跟蹤績效。 本PPT由信息學(xué)院軟件工程1303班黃守青制作 下屬成熟度的四個階段 q第一階段：對執(zhí)行某任務(wù)既無能力又不情愿， 既不勝任工作又不能被信任 q第二階段：缺乏能力，但

34、愿意從事必要的工作 任務(wù)；有積極性，但缺乏足夠的技能 q第三階段：有能力，但不愿意做領(lǐng)導(dǎo)希望他去 做的事 q第四階段：既有能力，又愿意做領(lǐng)導(dǎo)讓他們做 的事 本PPT由信息學(xué)院軟件工程1303班黃守青制作 四種領(lǐng)導(dǎo)方式 q命令式：高任務(wù)低關(guān)系，告訴下屬：干什么、怎 么干、何時何地干 q說服式：高任務(wù)高關(guān)系，提供指導(dǎo)性的行為與支 持性的行為 q參與式：低任務(wù)高關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策， 領(lǐng)導(dǎo)提供便利條件和溝通 q授權(quán)式：低任務(wù)低關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者提供極少的指導(dǎo) 和支持 本PPT由信息學(xué)院軟件工程1303班黃守青制作 應(yīng)用練習(xí) n 新進營銷員不知如何與人打交道，并害怕與 人打交道； n 王秘書想把報表做

35、好，但不知從何著手； n 陳綱是收款高手，但心情不好不愿去； n 吳經(jīng)理訓(xùn)練新人很有一套，而且樂此不疲。 本PPT由信息學(xué)院軟件工程1303班黃守青制作 2.對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的評析 n 權(quán)變理論有辯證的思想，強調(diào)具體問題具體分 析，特殊環(huán)境特殊對待。如果著重于提高領(lǐng)導(dǎo)者 的績效，那么費德勒權(quán)變理論和路徑目標(biāo)理論 比較有效；如果強調(diào)下屬的成熟度，領(lǐng)導(dǎo)生命周 期理論比較有效。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論探討了影響有效 領(lǐng)導(dǎo)方式的各種因素，包括領(lǐng)導(dǎo)者自身的特點、 下屬的特點、群體組織結(jié)構(gòu)特點等。所以在培訓(xùn) 領(lǐng)導(dǎo)時，在注重領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)提高的同時，也要 根據(jù)情境因素選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)行為，才能不斷提 高領(lǐng)導(dǎo)和管理效率。 本P

36、PT由信息學(xué)院軟件工程1303班黃守青制作 10.2.4當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)視角 n 1.領(lǐng)袖魅力型領(lǐng)導(dǎo) n 2.變革型領(lǐng)導(dǎo) 本PPT由信息學(xué)院軟件工程1303班黃守青制作 10.3領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 10.3.1領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的含義和特征領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的含義和特征1 10.3.210.3.2領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)容 2 10.3.310.3.3領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的功能和作用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的功能和作用 3 本PPT由信息學(xué)院軟件工程1303班黃守青制作 10.3.1領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的含義和特征 n 1.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的含義 n 領(lǐng)導(dǎo)者以一定的智慧、學(xué)識、經(jīng)驗、能力為 基礎(chǔ)，以領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)普遍遵循的領(lǐng)導(dǎo)原則為準(zhǔn)則， 在領(lǐng)導(dǎo)活動中熟練運用富有創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)思維 方式和行之有效的領(lǐng)導(dǎo)策略，以及各種獨特、 靈活、恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方法和技能。 本PPT由信息學(xué)院軟件工程1303班黃守青制作 10.3.1領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的含義和特征 n 2.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特征 n 1）獨特的創(chuàng)造性 n 2）鮮明的經(jīng)驗性 n 3）高度的靈活性 本PPT由信息學(xué)院軟件工程1303班黃守青制作 這兒有八種人，你準(zhǔn)