感悟“山高人為峰”、“上善若水”的企業(yè)文化融合

1、感悟“山高人為峰”、“上善若水”的企業(yè)文化融合 隨著全國卷煙工業(yè)企業(yè)的大重組，卷煙品牌的不斷整合，企業(yè)文化的融合、人與人之間的融合顯得非常重要。“在我們這個公司里，員工的智商比誰都高，但我們的效率比誰都差，因為我們整天改組，而不顧及員工的感受和想法。在別的公司，員工的智商是相加的關(guān)系。但我們整天陷在改組斗爭里的時候，我們員工的智商其實是相減的關(guān)系”這是比爾。蓋茨的原高層智囊李開復(fù)講過的一段話。這的確也是今天擺在我們卷煙工業(yè)企業(yè)管理者面前的老大難問題。那么作為企業(yè)大重組后的紅塔集團營銷中心北京客戶服務(wù)中心這支來自玉溪、大理、楚雄三個廠家和全國各地所融合而成的團隊，又是怎樣做到精誠團結(jié)、優(yōu)勢互補、

2、產(chǎn)生出1+12的效益呢?。考t塔集團“山高人為峰”的企業(yè)理念，就是鼓勵員工不要自貶身價、妄自菲薄，要善于發(fā)現(xiàn)自己，在任何時候都不要讓猜疑阻礙了追求夢想的決心，成為能夠巧妙引導(dǎo)能力與思想直至獲得成功的智者。同時，紅塔人又積極倡導(dǎo)中國千年文明厚積沉淀下來的哲學(xué)思想精髓老子道德經(jīng)中“上善若水，水善利萬物而不爭。處眾人之所惡，故幾于道。居善地，心善淵，與善人，言善信，政善治，事善能，動善時。夫惟不爭，故無尤”的以水喻志、深含“睿智、堅持、謙遜、寧靜、自由及儒雅”等謙良個性的政治智慧、經(jīng)營之道、處世哲學(xué)和修身養(yǎng)性之道，努力做到如水之謙遜，內(nèi)斂而不張揚；如水之順勢而為、自由奔波，不爭于心，卻已決勝千里；明智

3、高遠而謙遜處下，迂回變通卻不爭而勝。從而達到紅塔是山、玉溪是水“山至高處人為峰，海到盡頭天是岸”的山與水和諧與共相得益彰的完美統(tǒng)一和絕佳境界。人是一切問題的核心，人是提高效率的關(guān)鍵。沃爾瑪有這樣一句名言：“要想讓店里的員工服務(wù)好你的顧客，那么你就必須要先服務(wù)好店里的員工”。滿意的員工會帶來滿意的客戶。領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)，企業(yè)才能為顧客服務(wù)。讓員工意識到事業(yè)、自我都很有價值，有表現(xiàn)機會，能成為英雄，當(dāng)英雄般的銷售人員愿意付出額外的勞動和熱情時，對市場和利潤的無窮價值是顯而易見卻又無法衡量的。因此，他們必須被作為鮮活的個體受到尊重。正是這些很深厚的紅塔企業(yè)文化根基和品牌理念，以及非常人性化的管理思想，

4、被融入到紅塔北京客戶服務(wù)中心的整個團隊建設(shè)和管理當(dāng)中，團隊始終讓每一位成員感覺溫馨如家，同事之間情同手足親如兄妹，從而使遠離故鄉(xiāng)的大家都能夠安心愉快地工作生活，能夠自信地投身到市場一線，從容地應(yīng)對激烈的市場競爭，能夠在平凡的崗位上充分發(fā)揮自己的才智，盡心盡力盡職盡責(zé)，做好一點一滴的工作，為企業(yè)作奉獻。個人的力量和貢獻都是建立在團隊的精誠團結(jié)基礎(chǔ)之上，站立在團隊“高峰”之上的“人”才更有所作為、有所進取，否則個人的力量和才華將是微不足道的。反過來說，要有志存高遠、腳踏實地的攀登者精神，才能不畏艱險、一步一個腳印地成功登臨頂峰。再好不過的強勢品牌，也是需要品牌“高峰”之上的“人”來運作、來經(jīng)營、來

5、精耕細作，使之成為一道“山高人為峰”的亮麗風(fēng)景和壯觀品牌的；再壯美峻峭的品牌“高峰”，也必須要以人為本、以人性化的“大寫的人”的風(fēng)采來體現(xiàn)出其崇高壯麗的境界和不可估量的價值來的。充分體現(xiàn)人的價值高于物的價值；共同的價值高于個人的價值；消費者所看重的價值高于企業(yè)的利潤價值的價值觀。我們北京客戶服務(wù)中心團隊就成功地做到了這一點。真正做到：“人”以“峰”為本，“人”以“峰”為基礎(chǔ)、為依托，同時“人”為“峰”增色、“人”為“峰”添彩、“人”為“峰”鑄造輝煌增添燦爛！團隊就是要團結(jié)，團結(jié)就是要互相尊重，平時大會小會上朱海松經(jīng)理強調(diào)最多的兩個字就是“團結(jié)”，他絕不允許有你、我、他之分，他心目中永遠只有“我

6、們”、“大家”這個概念。正是憑他的真誠包容和愛心，緊緊地凝聚著團隊每一位成員愛崗敬業(yè)、積極進取、無私奉獻的心，融合成團結(jié)合作、奮發(fā)向上的團隊精神。其實，人與人之間的互相尊重，只要做到“上善若水”理念提倡的“不爭”：即至柔至善，能依勢而動，以兼容之心詮釋堅持內(nèi)涵，容人之長、之短、之能、之過，不以力勝，而以理達，睿智爾雅，含蓄而為，不爭而勝：“通變”：即曲折而行、另辟蹊徑，以水之智立身行事，從不迷失于急功近利，在迂回中積蓄力量，在通變中尋求出路，在前行中練達智慧人生：“處下”：即“非淡泊無以明智，非寧靜無以致遠”，謙遜而寧靜，自信且不浮華，以處下之姿態(tài)智慧洞察細節(jié)變遷，一如流水，實際務(wù)實，聚少成澤

7、等等處世之道和商業(yè)智慧，相互包容、取長補短，大家優(yōu)勢就能互補，1+1就會產(chǎn)生出大于2的效果。真可謂是：眾人拾柴火焰高、人盡其才萬事興！企業(yè)大重組后的紅塔集團營銷中心北京客戶服務(wù)中心所融合而成的團隊精神屢屢獲得豐厚的回報。以筆者所負責(zé)的北京海淀、昌平市場為例：2006年19月紅塔山的銷量又與去年同比分別增長44.1%、54.8%，玉溪分別增長50.9%、47.9%.在市場卷煙銷售取得可喜成績的同時，通過朱經(jīng)理的鼓勵和啟發(fā)，我自己對市場調(diào)研分析的熱情不斷被激發(fā)，市場調(diào)研分析論文連續(xù)多次獲獎，如淺議卷煙零售終端如何更好的為我所用、品牌營銷云南卷煙的必然選擇分別榮獲云南省煙草學(xué)會2005年度年會一、二

8、等獎，煙草不了情于2006年6月榮獲中國煙草“石林杯”征文大獎賽二等獎、淺議云南卷煙如何應(yīng)對新型零售業(yè)態(tài)的迅猛發(fā)展曾受到紅塔集團高層領(lǐng)導(dǎo)、國家局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以及云南省煙草研究院有關(guān)專家的高度評價，日前已被省公司推薦到國家局參加交流評選。朱海松經(jīng)理以身作則、帶頭鉆研業(yè)務(wù)，并不斷為團隊成員提高業(yè)務(wù)素質(zhì)營造條件、搭建平臺，例如今年3月底朱經(jīng)理剛赴臺灣市場參觀考察學(xué)習(xí)回來，就及時組織團隊交流經(jīng)驗，言傳身教，使大家都能夠?qū)W以致用，我深受啟發(fā)，所撰寫的學(xué)習(xí)體會他山之石可以攻玉從一點一滴看國際大品牌的終端營銷得到業(yè)內(nèi)資深學(xué)者的好評，并被省煙草學(xué)會選為2006年度交流評選論文。2006年初我代表參政黨大理民革，向

9、地方兩會提交的提案切實注重形象塑造，努力保護大理魅力引起大理州市政協(xié)和州市旅游局的高度重視，并就整改的措施方案和意見還親自與我面商。2005年底我在中國煙草雜志發(fā)表的風(fēng)風(fēng)雨雨鑄真情還引起“芙蓉王”廠長的特別關(guān)注，并親自號召組織全廠的市場營銷人員學(xué)習(xí)，當(dāng)我從報刊上看到“芙蓉王”市場一線人員發(fā)表的學(xué)習(xí)體會，真是萬分感動。這些年我愛崗敬業(yè)的精神、積極進取的熱情和塌實認真的工作作風(fēng)，得到北京市煙草和各區(qū)縣公司，國家局總公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的充分肯定。遠離故土親人，甘為云南卷煙作奉獻，踏踏實實拼打在他鄉(xiāng)，2005年三八婦女節(jié)中國煙草雜志一線之聲欄目還作過專題報道。想到這一切，我的確很感謝謝昆或副總裁在

10、最關(guān)鍵時刻給予我的激勵和鞭策，2004年底也就是紅塔集團大重組的時候，我曾經(jīng)考慮準(zhǔn)備回家鄉(xiāng)重操舊業(yè)，做品牌代理，然而謝副總裁斬釘截鐵的一番話卻又給我增加了無窮的自信和力量：“集團大重組，企業(yè)只會越做越強，品牌只會越做越大，大集團、大品牌，更需要優(yōu)秀的市場營銷人才，現(xiàn)在急流勇進才是你的選則，充分發(fā)揮你的潛能，安心在北京繼續(xù)努力，進一步把市場營銷工作做好，這才是關(guān)鍵，至于其他就請你放心，一切還有我在！”。能有今天的成長，我也很感謝2002年把我從煙草第三產(chǎn)業(yè)選送到首都市場的大理煙廠領(lǐng)導(dǎo)，這些年來我時刻都牢記著當(dāng)時呂副廠長對我的鼓勵“首都是個大舞臺，是塊大市場，在那片廣闊的天地里你將會更有所作為”，

11、我很珍惜每一位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和期望。是的，這些年來我雖然沒有驚天動地的業(yè)績，雖然崗位很平凡，但我始終堅信“一分耕耘就會有一分收獲”，只要認真努力的去做。今天作為紅塔集團營銷中心北京客戶服務(wù)中心團隊的一員，我真正感受到紅塔集團的發(fā)展與員工個人發(fā)展的和諧一致，紅塔企業(yè)文化優(yōu)勢與紅塔品牌競爭優(yōu)勢的和諧一致。從整個北京市場來看，2005年云產(chǎn)卷煙已占有50%的市場份額，其中紅塔產(chǎn)品以每年約25%速度的增長，成為整個云產(chǎn)卷煙的主力增長點；至今紅塔集團在北京已實現(xiàn)逾200%的總銷量增長，主導(dǎo)品牌紅塔山更是接近翻了三番；2006年玉溪、紅塔山、紅梅等紅塔品牌，在北京市場的銷量將有望突破15萬大箱。2005年9月27日北京市煙草專賣局周瑞增局長在黨組擴大會議上提出：“紅塔集團我們要高度關(guān)注、倍加支持、積極維護，紅塔是我們?nèi)袠I(yè)的紅塔，紅塔集團的品牌是我們?nèi)袠I(yè)的共同財富，我們要把北京市場打造成為全國的紅塔山樣板市場。