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1、精品資料 跨文化溝通情景劇第一幕時間:早上地點:某跨國公司會客大廳 人物:跨國公司子公司負(fù)責(zé)人A日本人(飾演者:)B美國人(飾演者:)C中國人(飾演者:)D阿拉伯人(飾演者:)E泰國人(飾演者:)F英國人總裁(飾演者:) G接引日本人(飾演者:)(旁白)某跨國大公司出現(xiàn)大危機, 來自各國分公司的負(fù)責(zé)人紛紛趕回英國到總部會面進(jìn)行商務(wù)會談。會談時間定為早上9點,現(xiàn)在是8點30分。(CEO坐在辦公室,一邊批閱文件,一邊等待其他子公司的負(fù)責(zé)人到來)接引日本人:(“咚咚咚”敲門后開門)先生,有一部分子公司負(fù)責(zé)人已經(jīng)到達(dá)會場了。 英國人總裁:好的,謝謝,我這就過去。接引日本人:(深深鞠躬后,退出辦公室,并
2、小聲地關(guān)上門。)(旁白)此時,各子公司的負(fù)責(zé)人相繼進(jìn)入會場。美國人B:(熱情地走向第一個到達(dá)的日本人A,伸出手)你好,第一次見面。日本人A:(朝向美國人B,彎腰鞠躬)閣下,你好,請多指教。 美國人B:(手懸在空中,略顯尷尬)你好,你好。日本人A:(見此狀,連忙握手)抱歉,先生,實在抱歉。請多指教。(又彎腰鞠躬一次)阿拉伯人D: ( D進(jìn)入的同時E也到了,D看見老朋友E,高興地到E面前,右手扶住對方的 左肩,左手摟抱對方腰部,然后,按照先左后右的順序,貼面三次,即左右左。在貼面的同時)艾赫蘭一一 艾赫蘭一一艾赫蘭(即“你好”)最近怎么樣?。。ê笞炖?發(fā)出親吻的聲音)泰國人E:(雖然習(xí)慣了,但還是
3、表現(xiàn)出很無奈的樣子,后雙手合十,舉于胸前,朝向三人,面帶微笑)薩雖瓦滴卡。(轉(zhuǎn)過身面向D)還好,這把老骨頭還能在商場戰(zhàn)幾年,哈哈哈。阿拉伯D: (D摟著E,朝向A、B也熱情地迎上去,伸手) ?????(“你好”)你們那 邊還好嗎?日本人A:(握手)你好啊。我還好。公司還能正常運轉(zhuǎn)。阿拉伯人D說話時眼睛緊緊盯著日本人 A的眼睛,這讓日本人 A很不自在,很勉強地看了 一眼阿拉伯人,就把頭低了下去。美國人B:(握手)你好,閣下。我們這次來不就是為了讓它變得更好嗎?中國人C:(看了看手表,嘀咕了一句“還好只是遲到了一點點”后,整理整理服裝進(jìn)入會場)抱歉,各位,你們好,我來晚了。(并與A握手注意用中國式
4、握手法)日本A:(伸手和C握手)沒關(guān)系,但是下次還是不要再遲到了。美國人B (看了看表,有些不滿):遲到是很影響工作效率的事啊。中國人C:(有些尷尬,賠笑臉)抱歉抱歉,沒有下次了。 泰國人E:(雙手合十,舉于胸前,平靜)你好,先生。中國人C:(急忙雙手合十,舉與胸前)你好,你好。阿拉伯人D:(有些擔(dān)憂,但還是熱情地握手)先生,你好。是不是什么事耽誤了,有什么需要幫助的嗎?中國C:(消除了一些尷尬,微笑)沒事,路上塞車耽誤了。謝謝,十分感謝。阿拉伯人D:哈哈哈,有什么事可以找我,我可以幫忙的盡量幫你啊。(之后又高興地和 A、B、C、E談起生活和工作上的事)接引人G:(推開門,等總裁 F進(jìn)入會客廳
5、后,跟在 F身后進(jìn)了會場,并關(guān)上門)總裁F:(走進(jìn)會客廳,看到眾人)各位,你好。歡迎來到總部。(脫帽,與眾人握手,眾人以各自禮儀回敬。)接引人G:(右手放左胸前,左手放背后,略彎腰。后用托盤拿出5杯咖啡)先生們,請用咖啡。座位安排:英國人F:現(xiàn)在我宣布會議正式開始。本次會議的目的只有一個,那就是找出能夠在最短的 時間內(nèi)解決本次石油供給危機的方法。不論如何,今天我想要看到一個解決方案。阿拉伯人D:中東地區(qū)最近又爆發(fā)了大大小小十幾場社會動亂,政治的紛爭著實影響了我司的石油購進(jìn)。我司沒有及時對市場做出反應(yīng)而致使公司深陷危機,我實在是難辭其咎啊。日本人A:不不不,我們是站在統(tǒng)一戰(zhàn)線上的。石油市場癱瘓之
6、時我司也沒有及時對阿拉伯 公司進(jìn)行資金支援,我們也有責(zé)任。美國人B:(很不耐煩地站了起來)問題已經(jīng)出現(xiàn)了,還花時間討論誰該負(fù)責(zé)任干什么?我 們還是把時間花在談?wù)撛撊绾瓮炀?,該如何彌補的問題上吧。中國人C:不知總裁有什么好的看法?不論上級有什么指示,我中方一定會努力配合。泰國人E:是的,是的,是的。英國總裁F:按照目前的形勢,董事會提議放棄原有的石油供應(yīng)商,在中東地區(qū)尋找新的合 作伙伴。美國人B:這個想法好!我支持更換石油供應(yīng)商。更換新的供應(yīng)商,必然會給我們的企業(yè)增 加一些新的元素,給我們的企業(yè)帶來更多的活力。中國人C:可是之前,和現(xiàn)在的供應(yīng)商簽下長期供應(yīng)合同,可是花了我們好大的力氣呢。就 這樣
7、放棄我們好不容易才和對方建立起來的關(guān)系, 可能不太好吧。 而且, 這次是因為政治因 素才導(dǎo)致對方石油供應(yīng)量不足,從長期看,我們和他們的合作還是有利的。日本人A:是的,我司分析了相關(guān)數(shù)據(jù),也認(rèn)為從長期看,和他們訂立的長期供應(yīng)合同對我 司是非常有利的。美國人B:可是最近3個月的利益分析數(shù)據(jù)擺在那里,我們和他們的合作并沒有給總公司帶來什么實際的利益。 長期利益?短期都沒有辦法滿足我們的需要, 他們要如何滿足我們長期 的需求?日本人A:聽了有點不開心,可是他沒有表現(xiàn)出來,還是對美國人微微一笑。泰國人E:嗯嗯,說得對!說得對!總裁F:泰國公司也支持美國公司的看法?泰國人E:是的,是的。阿拉伯人D:我司收
8、集有中東各主要石油供應(yīng)商的相關(guān)數(shù)據(jù),我現(xiàn)在就命專員整理發(fā)送到總部來。美國人B:好的。到時也給我發(fā)一份,或者我會派秘書到總部負(fù)責(zé)人這邊取資料??偛肍:好的,收到數(shù)據(jù)后,我會下發(fā)給各位。大家今天乘坐飛機英國來也累了,先去休息一 下吧,下午 2 點,我們再繼續(xù)討論一些相關(guān)的細(xì)節(jié)。第二幕時間:散會之后 地點:某跨國公司會客大廳外人物:跨國公司子公司負(fù)責(zé)人A日本人(飾演者:)精品資料 B 美國人(飾演者: )C中國人(飾演者:)E泰國人(飾演者:)日本人 A 與其秘書的對話:(秘書很恭敬地跟在日本總裁身后,且始終微低著頭)那個阿拉伯經(jīng)理真的讓我感覺很不舒服,他總是直直地看著我的眼睛,實在太沒有禮貌,太侵
9、犯我的隱私了。還有那個美國人,他在會議上,一直搶著回答,搶著表現(xiàn)自己,真是個 愛出風(fēng)頭的家伙。而且, 他一點等級觀念也沒有, 總部總裁還沒發(fā)話, 他就要求阿拉伯公司 發(fā)數(shù)據(jù)給他,真是的。 ”美國人 B 與其秘書的對話: “你現(xiàn)在先聯(lián)系一下我們公司的會計分析員, 把近 3 個月來我們公司的市場分析報告發(fā)到我 的郵箱來; 再派一個行政專員聯(lián)絡(luò)一下總部這邊的負(fù)責(zé)人, 把總部相關(guān)盈虧數(shù)據(jù)以及中東地 區(qū)主要石油供應(yīng)商的資料發(fā)送過來。我半個小時后要和我們公司的副總商討一下。 ”中國人 C 與其秘書的對話: (秘書接過中國總裁的大衣,并遞過去一瓶水)“老外開會真是奇怪, 沒有介紹嘉賓, 沒有講什么開會致辭的, 直入主題, 一點形式也沒有, 我真挺不習(xí)慣的。 還是先找個地方好好吃一頓飯吧。 你幫我查查看,
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