銀行上半年工作心得及總結

1、銀行上半年工作心得及總結 參與銀行工作以來，自己立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務學問，向有閱歷的同事請教，只有這樣，才能確的確實做出業(yè)績。今日我在這給大家整理了一些關于銀行工作心得體會，我們一起來看看吧! 銀行工作心得體會1 通過上半年在銀行工作中的努力讓我較好地完成了領導布置的任務，事實上在各司其職的狀況下完成銀行的日常工作還是比較簡潔的，只不過在管理方面還需更加專心對待才能夠得到同事們的協(xié)作，上半年的銀行工作中我也是較好地遵從領導的指示，只不過在完成銀行工作的同時也要通過學習增加自身的底蘊才行。 盡管過去了上半年的時間卻讓我明白自身缺乏資格積累的問題，所以為了解決這類問題著實令我在銀行

2、工作中花費了不少心思，至少在解決基礎性工作的速度方面得以提升自然便有著更多的學習機會，正因為有著銀行領導的指示讓我對員工進行管理的時候做到從未松懈對自身的要去，分散的精力唯有投入到工作以后才能夠將其凝合起來，而我也要時刻把控好銀行工作的力度并爭取在效率方面得以提升。 或許是缺乏對業(yè)務信息的認知導致自己對這類工作的講解比較生疏，終歸我在銀行工作中并沒有干脆涉及到業(yè)務辦理自然要引起重視，所以我通過工作之余的學習加強了對業(yè)務學問的認知，尤其是幾類主營業(yè)務的信息在自己的學習中得以了解，因此我在后續(xù)的銀行工作中獲得了客戶的認可并提升了自身的專業(yè)性，而且對客戶來說說明銀行業(yè)務卻吐詞不清的狀況下很難獲得對方

3、的認同，所以即便是在工作中有所進展與應當注意總結與安排的制定以便于做好相應的規(guī)劃，無論是具有條理性的思維習慣還是嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L都對銀行工作非常重要。 辦理業(yè)務的同時也擅長聽取客戶的看法并做好記錄方面的工作，由于大多數(shù)狀況下客戶辦理業(yè)務的時候都會習慣性地進行詢問，而且出于謹慎的習慣導致他們在平安性方面也會進行細致的核對，即便客戶沒有主動提起也要對業(yè)務信息進行核對以后再來為對方進行辦理，這樣的話在職業(yè)道德方面也能夠盡到銀行工作人員的職責所在。至于宣揚方面的工作則要依據(jù)銀行的新活動做出相應的支配，至少這項工作須要大多數(shù)同事的參加才能夠獲得良好的反饋，而我在處理這類工作的同事也拓寬了自身的宣揚渠道以便

4、于讓更多的客戶進行了解。 上半年的銀行工作中自己付出了不少努力自然期盼能夠獲得較好的發(fā)展，因此在體會其中的收獲之時也要提前對下半年的工作進行規(guī)劃才行，身負領導的期盼自然要在銀行工作中有所作為才對得起肩上的職責所在。 銀行工作心得體會2 隨著時代腳步的發(fā)展，經(jīng)濟的突飛猛進，金融行業(yè)在經(jīng)濟領域中扮演的角色越來越重要，尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。 通過這幾天的培訓學習，不但令我學到更為專業(yè)的金融學問和服務禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的細致嚴謹，而這種嚴謹是存在于每一種產(chǎn)品和每一個服務的細微環(huán)節(jié)。 我們就簡潔地以個人金融理財產(chǎn)品為例，雖然從產(chǎn)品大類上分，金融理財產(chǎn)品只能分

5、為儲蓄p中小企業(yè)融資p投資p金穗卡p結算和服務類產(chǎn)品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產(chǎn)品，卻涵蓋了全部自然人和法人企業(yè)所須要的金融儲蓄p結算p投中小企業(yè)融資等各項功能。而這僅僅是從大類上看，再細分下去每一個大類產(chǎn)品又分為許多詳細小類業(yè)務。每樣業(yè)務又各具特色，例如，在個人儲蓄產(chǎn)品中，為了讓給客戶得到更多實惠的收益，把產(chǎn)品又詳細成活期p定期p定活兩便p整存整取及個人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿意了客戶的須要和選擇余地，此外農(nóng)行特有的“雙利豐”通知存款在具備一般通知存款優(yōu)勢的基礎上又在業(yè)務辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續(xù)費方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的

6、開支，可以說農(nóng)行對客戶的關懷是無微不至的，在一心一意為客戶服務的宗旨上我們更加注意業(yè)務品質的精益求精和細微環(huán)節(jié)的到位。 農(nóng)行的產(chǎn)品在收益便捷質量都凝聚了每一位員工對客戶點滴的心愿!客戶在接觸產(chǎn)品時最先接觸的就是前臺人員，前臺人員是客戶和產(chǎn)品之間的橋梁，是客戶體會農(nóng)行員工全體心愿的大門更是建立對農(nóng)行信任感的首要途徑，所以前臺人員的服務不僅要體現(xiàn)農(nóng)行人的嚴謹處事看法，也要體現(xiàn)每一筆業(yè)務的優(yōu)勢，更要讓客戶通過每位前臺人員周到的服務建立對農(nóng)行的信任。這也是每一個崗位的工作基礎，于此同時前臺柜員也應當努力地學習專業(yè)學問，爭取為客戶供應更為詳盡和高質的服務。 因此，個人理財產(chǎn)品與柜員服務是相輔相成，互為前

7、提的，產(chǎn)品要創(chuàng)新高質，而服務要更加細致p禮貌，讓客戶真實地感受到農(nóng)行全體員工的熱忱和心愿。最終真心地盼望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學習專業(yè)學問，成為搭起客戶和銀行之間信任和關懷的橋梁! 銀行工作心得體會3 時間荏苒，回首過去的x個月，有領導的關切與訓誨，有同事的支持與扶植，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔選擇。現(xiàn)將我一年中的工作狀況作如下總結： 一、加強學習，提升自身素養(yǎng) 一年來，我能夠仔細學習銀行方面的業(yè)務學問，不斷提高自己的理論素養(yǎng)和業(yè)務實力。在學習的過程中，我漸漸總結出了符合自身特點的學習方法，即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我須要學習的;跟其他支行

8、比，我們薄弱的就是我須要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我須要探究的。 二、開拓創(chuàng)新，找尋新的市場增長點 只有不斷開發(fā)優(yōu)質客戶，擴展業(yè)務，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門探望，拒絕、冷眼甚至辱罵不行避開，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，扶植客戶理財?shù)幕A上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。 三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責 銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我特別幸運的得到了這份志向的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件特

9、別簡單的事情，必定須要不斷地學習、持續(xù)的磨練。 新的一年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面熬煉自己、提升自己。 1、業(yè)務方面。不斷更新自己的銀行業(yè)學問庫，既要熟識傳統(tǒng)業(yè)務，又要剛好駕馭新興業(yè)務;既要有較高的理論水平，也要有嫻熟操作詳細業(yè)務的實力;既要學習自己職責范圍內的專業(yè)學問，也要主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的相關學問。 2、素養(yǎng)方面。養(yǎng)成劇烈的責隨意識和服務意識，仔細對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。 3、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)

10、作為自己的成長目標。 下一階段工作，我的業(yè)績目標是分社存款上新臺階。我會不斷探究、開拓創(chuàng)新、盡職盡責、不遺余力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。 銀行工作心得體會4 我叫_x，是一名一般的_銀行儲蓄柜員，一年來，在領導的帶領與同事的支持的，我有了不錯的成長，有今日的成果，關鍵要感謝我的上級領導，是他在我剛起先工作時候，教會我工作要細心，其次今日事今日畢。 一、思想建設方面 時刻提示自己，嚴格要求自己，以身作則。不斷加強自己政治思想學習工作，主動向上，銳意進取。 二、工作看法方面 人們說：，愛崗敬業(yè)、熱誠服務是一條維系人民與我們柜臺工作人員的連接線。工作以來，我處理工作難題

11、多數(shù)次，加班加點，處理緊急狀況，為交行客戶的利益護航，這就是我們交行柜臺工作人員的優(yōu)良作風。從我參與工作到如今，我始終以成為交行客戶大眾貼心人為我人生奮斗的第一個目標。一年來工作的熱血沸騰，做事的大膽心細，以大局為重的工作閱歷使得我成長的更快。 我不曾遺忘目標的設立是激勵我發(fā)奮工作的最好動力。作為交通銀行的一分子，我始終立足崗位，始終堅持為民服務、體恤百姓，用自己火熱的青春，奉獻了一名一般柜員對于客戶業(yè)務服務工作的無限忠誠與酷愛，贏得了交行領導的高度贊譽。 我的日常工作內容主要是負責為個人客戶存取錢，開戶，簽約，劃款轉賬，兌換外幣等等。大膽實踐，勇于開拓，廉潔自律，扎實苦干，熱忱服務。在對一些

12、遇到困難的客戶上，本著熱忱服務的理念，扶植客戶解決實際困難。在對待工作上，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，對不協(xié)作不理解工作的鄉(xiāng)親做到耐性細致的講解。在工作中，遇到突發(fā)事務，總是剛好、快速的出現(xiàn)在現(xiàn)場，給客戶強有力的工作支持。充分發(fā)揮自己的年青優(yōu)勢和技術專長，主動協(xié)作我行柜臺工作要求，有時為了工作進度加班，在辦公室一干就是好幾個小時，累了就在辦公室休息一下，雖然加班多但休假卻很少，一心撲在工作中。 記得有一次，我正趕上親人傳染出疹子，高燒40度，可是我前兩天手頭的柜臺工作出現(xiàn)了點失誤，必需立刻返回解決。作為一名光榮的交行人一想起交行不怕苦，仔細負責，一切為了客戶的精神，就會覺得全身充溢強大的動力。我堅信世

13、上無難事只要肯攀登，我堅持帶病返回工作崗位接著自己未完成的工作。最終功夫不負有心人，我漸漸成長為銀行優(yōu)秀人才。將來的日子里，我正以高標準和實際行動根據(jù)自己的人生信念，在人生的坐標上追尋著更好的成果。 交行是我成長的地方，這片沃土培育了我哺育了我，我感謝這里賜予我的一切。今后，我將一如既往，一步一個腳印向前邁進，為交行的發(fā)展和騰飛做出自己新的貢獻。 銀行工作心得體會5 時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時改變著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生，這都須要我們跟緊形勢努力變更自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學習新的學問，駕馭新的技巧，適應四周環(huán)境的改變，現(xiàn)在建行為進一步加強全行柜面服務管理，提

14、高柜面服務質量，塑造建設銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動和促進全行各項改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務管理方法和柜面服務標準。 看到x行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們對自身業(yè)務發(fā)展的緊迫感。下面我針對主任對我們日常工作狀態(tài)提出的不足，檢點自己，說說想法。 銀行的服務工作須要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完備的心。 其實客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。假如我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，看法生硬，那換位想一下，你會對柜臺里的工作人員付出應有的敬重嗎?有問必答，笑容可掬，落落大方，親善可親，名貴高雅，端莊大方，鎮(zhèn)靜冷靜做到無

15、可挑剔。 這些是我們的服務規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對你的看法，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又須要改進。 作為前柜業(yè)務人員，我就主任提出的幾點不足做了反思，由于工作年限和年齡的關系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認為業(yè)務實力還算精通，能夠快速嫻熟處理日常業(yè)務，能夠做到細心和耐性，塌實肯干，努力與客戶溝通，化解各類沖突，有時難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包涵和理解他，最終也能得到客戶的理解和敬重。 不足的地方就是，站姿可能不夠標準，今后工作中會時刻提示自己加以改正。 還有就是做為一名老員工懷著對建行的感情提一點有效建議?，F(xiàn)在分理處客戶排隊的現(xiàn)象較嚴峻，一進門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應設置大堂引導員來主動解答客戶疑問，引導客戶快速辦理各項手續(xù)。設立綜合柜臺，將對公業(yè)務和對私業(yè)務合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務的效率，也能在肯定程度上緩解客戶排隊帶來的壓力。 我會在今后的工作中自覺加強理論學習，專業(yè)學問學習，向身邊的同事學