項(xiàng)目管理書籍連載-《解讀CMMI》(6)

1、 項(xiàng)目管理書籍連載解讀cmmi(6) 項(xiàng)目管理者聯(lián)盟是國內(nèi)最大的項(xiàng)目管理人員會員機(jī)構(gòu)與互動平臺。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟“項(xiàng)目文庫”欄目囊括了項(xiàng)目管理五個階段、十個知識領(lǐng)域的相關(guān)文章，是廣大項(xiàng)目管理愛好者學(xué)習(xí)的知識寶庫，歡迎大家投稿。如各位項(xiàng)目管理專家及項(xiàng)目管理精英有原創(chuàng)經(jīng)典文章與大家分享，可直接發(fā)郵件至項(xiàng)目管理者聯(lián)盟編輯部，或電話與我們聯(lián)系!聯(lián)系方式：劉女士 liuzheg2 提供度量結(jié)果此特定目標(biāo)是在sg1制定的基礎(chǔ)上執(zhí)行：收集、分析、存儲并通報(bào)度量結(jié)果。進(jìn)行測量和分析的主要理由，是為了處理所確定的信息需要和目標(biāo)。以客觀證據(jù)為基礎(chǔ)的度量結(jié)果可能有助于監(jiān)督績效、滿足合同責(zé)任要

2、求、做出有依據(jù)的管理和技術(shù)決策以及采取糾正措施。它包括四個sp：sp2.1 收集度量數(shù)據(jù)sp2.2 分析度量數(shù)據(jù)sp2.3 存儲數(shù)據(jù)和度量結(jié)果sp2.4 通報(bào)度量結(jié)果sp 2.1 收集度量數(shù)據(jù)獲取要分析用的數(shù)據(jù)，并檢查數(shù)據(jù)的完備性和完整性。a) 首先我們要先獲取基本數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)。我們可以依據(jù)原來使用過的或是新指定的度量數(shù)據(jù)作為依據(jù)，從項(xiàng)目或是組織級收集度量數(shù)據(jù)。對于我們原來使用過的數(shù)據(jù)，需要重新核實(shí)，以防止因組織環(huán)境或其他因素變化而原度量數(shù)據(jù)已不能使用。b) 生成間接度量數(shù)據(jù)。根據(jù)獲得并驗(yàn)證過的基本數(shù)據(jù)經(jīng)過公式或模型換算成間接度量數(shù)據(jù)。c) 盡可能密切結(jié)合數(shù)據(jù)來源進(jìn)行數(shù)據(jù)完整性檢查。我們在指定還是

3、采集、記錄數(shù)據(jù)中可能都會出現(xiàn)偏差，比如：樣本量少、采集數(shù)據(jù)類偏差等。在這個環(huán)節(jié)我們要對其識別和糾正。識別和糾正偏差的方法有兩種：1)人工法：靠人的經(jīng)驗(yàn)去檢查發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的問題，比如采集的數(shù)據(jù)或度量出的數(shù)據(jù)與業(yè)界值比較偏差過高或超出我們的想象時，我們要重新核查數(shù)據(jù)指定和采集、分析方法是否有偏差，如有需改進(jìn)。2)工具法：借助工具，分析所采數(shù)據(jù)的相關(guān)度、可信度和數(shù)據(jù)間的模型關(guān)系等，檢查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、可用性。sp 2.2 分析度量數(shù)據(jù)分析并解釋度量數(shù)據(jù)按度量計(jì)劃分析度量數(shù)據(jù)，與結(jié)果受影響的各方(包括執(zhí)行方)一起進(jìn)行審查和必要的修改，并記錄以后要進(jìn)行改進(jìn)的記錄。1、 進(jìn)行初始分析，解釋分析結(jié)果，作出初步結(jié)論

4、。分析的結(jié)果很少顯而易見，所以要明確分析和產(chǎn)生結(jié)果的準(zhǔn)則。2、 必要時進(jìn)行補(bǔ)充的度量和分析，并且準(zhǔn)備呈報(bào)結(jié)果。因?yàn)殡S著度量分析的進(jìn)展我們可能會發(fā)現(xiàn)有些數(shù)據(jù)指定的不全面或是樣本量不夠，從而要在度量計(jì)劃外補(bǔ)充一些數(shù)據(jù)進(jìn)行度量分析。3、 與受影響的受影響各方一起審查初始分析結(jié)果。當(dāng)度量分析結(jié)果初步完成時，我們應(yīng)該找受影響各方一起進(jìn)行評審、確認(rèn)。這里主要是因?yàn)槲覀兊姆治鰣?bào)告會對被分析者和改進(jìn)措施執(zhí)行者等影響很大。在發(fā)布前與他們達(dá)成共識以便于報(bào)告的認(rèn)可和措施的有效執(zhí)行。4、 精練度量規(guī)范等，以供今后分析工作使用。通過分析數(shù)據(jù)和準(zhǔn)備呈報(bào)結(jié)果，往往可以取得對今后工作很有價值的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。對度量規(guī)范和數(shù)據(jù)收集規(guī)

5、程的改進(jìn)則可能導(dǎo)致進(jìn)一步推敲己確定的信息需要和目標(biāo)。sp 2.3 存儲數(shù)據(jù)和結(jié)果存儲并管理度量數(shù)據(jù)、度量規(guī)范和分析結(jié)果。保留與度量相關(guān)的信息有利于今后利用這些歷史數(shù)據(jù)和分析結(jié)果。從充分解釋數(shù)據(jù)、度量準(zhǔn)則和分析結(jié)果的角度看，這些度量相關(guān)信息(包括：度量計(jì)劃、度量規(guī)范、度量數(shù)據(jù)、度量分析報(bào)告等)也是必要的。這些信息要確?？梢宰C實(shí)數(shù)據(jù)及其分析結(jié)果是正確的、可用的。1、審查數(shù)據(jù)，以確保其完備性、完整性、準(zhǔn)確性和現(xiàn)行可用性。2、使存儲的內(nèi)容只可供有關(guān)的小組或人員使用。3、防止存儲的信息被不恰當(dāng)?shù)厥褂?。這里值得指出的是:有些公司把度量的結(jié)果作為對個人績效的考核，這在度量分析上是大忌。因?yàn)槿绻尡豢己苏咧?/p>

6、他所提供的度量數(shù)據(jù)是考核用的，那么他提供的度量數(shù)據(jù)有可能是不準(zhǔn)確的、不真實(shí)的，就有可能誤導(dǎo)我們給出錯誤的決策。所以為避免這些情況，我們要對存儲的數(shù)據(jù)或分析報(bào)告應(yīng)做如下處理： 數(shù)據(jù)受控訪問 對使用數(shù)據(jù)的人進(jìn)行適當(dāng)教育。sp2.4 通報(bào)分析結(jié)果以適合于使用的形式及時把度量和分析活動的結(jié)果向干系人通報(bào)，以支持決策和采取糾正措施。1、 使受影響者及時了解度量結(jié)果。應(yīng)該及時發(fā)布度量結(jié)果。保證度量結(jié)果使用的即時性，并爭取得到受影響者的積極響應(yīng)(需要使用一些小手腕)。2、 幫助受影響者了解度量結(jié)果。因?yàn)槎攘糠治霰旧碛兄軓?qiáng)的技術(shù)，所以度量的數(shù)據(jù)和結(jié)果往往不那么容易讓受影響者理解。我們在度量數(shù)據(jù)選擇方面應(yīng)該明

7、確指出： 如何以及為什么指定基本度量值和間接度量值。 如何獲取數(shù)據(jù); 如何根據(jù)所用的數(shù)據(jù)分析方法解釋度量結(jié)果; 度量結(jié)果如何與它們的信息需要關(guān)聯(lián)。另外，要對分析結(jié)果、報(bào)告應(yīng)制定發(fā)放范圍的保密權(quán)限，以防止泄密。歡迎各位掃描作者微信二維碼進(jìn)行交流本書連載為作者授權(quán)在項(xiàng)目管理者聯(lián)盟網(wǎng)站及項(xiàng)目管理者聯(lián)盟微信公眾號發(fā)布，謝絕轉(zhuǎn)載。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟是國內(nèi)最大的項(xiàng)目管理人員會員機(jī)構(gòu)與互動平臺。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟“項(xiàng)目文庫”欄目囊括了項(xiàng)目管理五個階段、十個知識領(lǐng)域的相關(guān)文章，是廣大項(xiàng)目管理愛好者學(xué)習(xí)的知識寶庫，歡迎大家投稿。如各位項(xiàng)目管理專家及項(xiàng)目管理精英有原創(chuàng)經(jīng)典文章與大家分享，可直接發(fā)郵件至項(xiàng)目管理者聯(lián)盟編輯部

8、，或電話與我們聯(lián)系!聯(lián)系方式：劉女士 liuzheg2 提供度量結(jié)果此特定目標(biāo)是在sg1制定的基礎(chǔ)上執(zhí)行：收集、分析、存儲并通報(bào)度量結(jié)果。進(jìn)行測量和分析的主要理由，是為了處理所確定的信息需要和目標(biāo)。以客觀證據(jù)為基礎(chǔ)的度量結(jié)果可能有助于監(jiān)督績效、滿足合同責(zé)任要求、做出有依據(jù)的管理和技術(shù)決策以及采取糾正措施。它包括四個sp：sp2.1 收集度量數(shù)據(jù)sp2.2 分析度量數(shù)據(jù)sp2.3 存儲數(shù)據(jù)和度量結(jié)果sp2.4 通報(bào)度量結(jié)果sp 2.1 收集度量數(shù)據(jù)獲取要分析用的數(shù)據(jù)，并檢查數(shù)據(jù)的完備性和完整性。a) 首先我們要先獲取基本數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)。我們可以依據(jù)原來使用過的或是新指定的度量數(shù)據(jù)作為依據(jù)，從項(xiàng)目或是組織級收集度量數(shù)據(jù)。對于我們原來使用過的數(shù)據(jù)，需要重新核實(shí)，以防止因組織環(huán)境或其他因素變化而原度量數(shù)據(jù)已不能使用。b) 生成間接度量數(shù)據(jù)。根據(jù)獲得并驗(yàn)證過的基本數(shù)據(jù)經(jīng)過公式或模型換算成間接度量數(shù)據(jù)。c) 盡可能密切結(jié)合數(shù)據(jù)來源進(jìn)行數(shù)據(jù)完整性檢查。我們在指定還是采集、記錄數(shù)據(jù)中可能都會出現(xiàn)偏差，比如：樣本量少、采集數(shù)據(jù)類偏差等。在這個環(huán)節(jié)我們要對其識別和糾正。識別和糾正偏差的方法有兩種：1)人工法：靠人的經(jīng)驗(yàn)去檢查發(fā)現(xiàn)