應收賬款管理存在的問題畢業(yè)論文

1、自 考 畢 業(yè) 論 文題 目： 企業(yè)應收賬款管理存在的問題及對策 專 業(yè) 會 計 學 學生姓名 準考證號 指導教師 職 稱 日 期 201 年 月 日 論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的論文是本人在導師指導下，獨立進行研究工作取得的研究成果。除了文中特別加以標注引用的內容外，本論文中不包含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的作品成果。對本文的研究做出重要貢獻的個人和集體，均已在文中以明確方式標明。本人完全明確本聲明的法律責任，本人對本論文導致的所有問題承擔全部責任。論文作者簽名： 日期： 201 年 月 日目 錄摘要1關鍵詞1引言1一、企業(yè)應收賬款管理的現(xiàn)狀11、對應收賬款放得太松32、對應

2、收賬款管得太死3二、企業(yè)應收賬款管理存在的問題及原因41、應收賬款管理存在的問題4（1）、夸大了經(jīng)營成果，增加企業(yè)風險4（2）、降低企業(yè)的資金使用率，使效益下降4（3）、增加了企業(yè)的經(jīng)營成本5（4）、給企業(yè)帶來額外損失52、應收賬款管理出現(xiàn)問題的原因6（1）、賒銷現(xiàn)象嚴重6（2）、企業(yè)的信用狀況不樂觀6（3）、企業(yè)的管理措施不當，財務監(jiān)督乏力6（4）、管理制度不完善，獎懲制度存在誤區(qū)與漏洞7三、企業(yè)應收賬款的日常管理及建議71、做好客戶資信調查72、加強應收賬款的日常管理工作83、制定應收賬款的信用政策8（1）、信用標準8（2）、信用條件9（3）、收賬政策9四、參考文獻10企業(yè)應收賬款管理存在

3、的問題及對策重慶工商大學 會計專業(yè) 指導老師：摘 要：一個企業(yè)得以存活和發(fā)展的重要構造是企業(yè)的資產(chǎn)，關系到企業(yè)現(xiàn)金流量和再生產(chǎn)的資金需要。隨著我國市場經(jīng)濟不斷發(fā)展完善，市場經(jīng)濟競爭也日趨激烈，企業(yè)面臨的生存環(huán)境更是復雜多變，企業(yè)的生存和競爭壓力加劇，如何面對競爭壓力與生存是許多企業(yè)面臨的問題。企業(yè)資產(chǎn)的重要組成部分應收賬款占資產(chǎn)總額的比例加大，如果應收賬款管理不善則會讓企業(yè)面臨很多風險。因此，企業(yè)應加強應收賬款的管理，合理控制風險，提前采取對策，盡可能的減少壞賬。為此，處理好企業(yè)的應收賬款的管理也就成為了企業(yè)財務管理的重要問題。我就應收賬款的含義、功能、目標、日常管理、問題及原因進行了論述，并

4、對應收賬款的相關問題提出了建議及措施。關鍵詞：應收賬款 管理 問題 原因 建議應收賬款是企業(yè)資本運轉的重要環(huán)節(jié)，是流動資產(chǎn)的一個重要的項目。近年來，我國企業(yè)的應收賬款總量逐年增加，企業(yè)的應收賬款不能及時收回，企業(yè)之間存在拖欠貨款現(xiàn)象，呆賬和壞賬比例逐漸提高，這已經(jīng)成為了企業(yè)良好運轉的一大弊端。這不僅對企業(yè)的資金流和資金周轉帶來損害，而且會加大企業(yè)的財務和運營風險，導致資金鏈斷裂。面對如此嚴峻的形式，企業(yè)應該在日常資金管理活動中，充分重視應收賬款的管理，最大限度的降低應收賬款的風險，減少企業(yè)的風險，讓企業(yè)在競爭中處于優(yōu)勢地位，對此，應收賬款的管理就成為了企業(yè)經(jīng)營活動中十分重要的問題。 一、企業(yè)應

5、收賬款管理的現(xiàn)狀應收賬款是指企業(yè)因對外銷售商品、材料、提供勞務等經(jīng)營活動形成的，應向購貨單位或接受勞務單位收取而未收取的款項，包括企業(yè)銷售商品或提供勞務等應向購貨單位或接受勞務單位收取的價款及代購貨單位墊付的包裝費、運雜費等，是企業(yè)流動資產(chǎn)的一個重要的項目。對企業(yè)而言，應收賬款是企業(yè)的一種債權。目前，我國企業(yè)應收賬款在流動資金中所占比例和逾期應收賬款比例過高，其應收賬款總量有逐年增長的勢頭，而應收賬款的主要原因就是賒銷。雖然大多數(shù)企業(yè)都希望現(xiàn)銷而不是賒銷，但是面對社會經(jīng)濟競爭，為了穩(wěn)定自己的銷售體系、穩(wěn)定客源、擴大商品銷路、為了滿足企業(yè)長期正常經(jīng)營的需要、開拓新的市場和銷售渠道、占領已有市場，

6、降低商品的倉儲費用、管理費用、增加收入，不得不向購貨單位采取賒銷政策。源于這種種原因，應收賬款的管理成了企業(yè)管理的重中之重。但由于我國企業(yè)的信用觀念相對較差，財務管理水平較低等原因，絕大部分企業(yè)對應收賬款的管理基本上是簡單的收賬管理，還不存在制定詳細的信用政策。根據(jù)中國商務部貿易研究資料顯示，就中國的出口業(yè)務的壞賬損失率就高達5%，是發(fā)達國家的10到20倍。據(jù)統(tǒng)計表明，截止2010年11月底，就全國規(guī)模在500萬元銷售收入以上的工業(yè)企業(yè)之間的不良債務拖欠高達1萬多億人民幣，比2009年增長了16.9%。我國企業(yè)應收賬款占流動資金的比重達50%以上，遠遠高于發(fā)達國家平均20%左右的水平。但國外企

7、業(yè)是將應收賬款的管理放于首要地位，而中國的很多企業(yè)都不清楚應收賬款的各項管理。在經(jīng)營活動中并不單獨對應收賬款進行管理，沒有詳細的管理制度，導致相關的業(yè)務部門盲目賒銷，濫用信用政策，最后使企業(yè)遭受嚴重的財務損失。就我自己對應收賬款管理的了解，餐飲業(yè)應收賬款的情勢更為嚴峻。近幾年，在擴大內需的推動下，餐飲業(yè)成為國內消費需求發(fā)展速度最快，增長速度最高的行業(yè)。下面是一五星級酒店的應收賬款的狀況： 年 份 項 目200820092010應收賬款金額（萬元）724597462比上年下降百分點17.54%22.61%平均收賬期（天）635642壞賬金額（萬元）42.731.823.9壞賬率5.90%5.33

8、%5.17%據(jù)2007年10月19日，中國烹飪協(xié)會和中國社會科學院發(fā)布的2007中國餐飲產(chǎn)業(yè)運行報告顯示：2006年中國餐飲業(yè)消費實現(xiàn)歷史性跨越，全年零售額首次突破1萬億人民幣，達到10345.5億元，同比增長16.4%，比上年凈增1458億元，連續(xù)16年實現(xiàn)兩位數(shù)的高速增長。餐飲業(yè)的繁榮發(fā)展，也造成競爭激烈，為了在競爭中尋求發(fā)展，留住更多的回頭長期性客戶，以賒銷方式促銷已成為餐飲業(yè)一種有效的營銷策略。各大餐飲業(yè)采取批量銷售，客戶消費后不用當時付錢買單，只用簽字（即所謂的掛賬）。當累計到一定金額，再一次性結清。當然，餐飲業(yè)設有專人進行往來賬這一塊。但客戶時不時會一拖再拖，隨著時間的增長，應收賬

9、款的數(shù)目越來越大，單據(jù)還可能會丟失或是凌亂，客戶可能賴賬，這樣不僅提高了賬款的收賬成本，也會加大壞賬損失的可能性。總的來說，應收賬款管理存在以下兩難局面：1、對應收賬款放得太松或許是因為中國的傳統(tǒng)，中國人顯得特別的“謙遜和諧”，特別愛面子，當和其他企業(yè)形成賒銷關系后，害怕影響與客戶的關系而不好意思向對方催款。由于礙于面子這種心理作祟，長此以往，購貨方也賒銷得理所當然，經(jīng)常無理拖欠，甚至賴賬。由此，如果對購貨企業(yè)的應收賬款放得太松，最直接的影響就是被賒銷企業(yè)的資金運作，無法購買相關生產(chǎn)材料，拖欠各項稅款，更壞的結果是，應收賬款隨著時間的推移收回的可能性越來越小，逐漸形成了大量的呆賬、死賬，影響企

10、業(yè)的繼續(xù)生產(chǎn)存與經(jīng)營。2、對應收賬款管得太死一些企業(yè)持比較保守的風險政策，對賒銷這一款管得過緊，希望進行的業(yè)務都是現(xiàn)銷，這樣一來容易走向極端，出現(xiàn)不給錢不發(fā)貨，緊縮供貨，大量堆積存貨現(xiàn)象，這將會影響企業(yè)的銷售，造成部分客戶流失，增加企業(yè)的倉儲管理費用，影響現(xiàn)有市場的地位。不過據(jù)資料顯示，近3年中國的應收賬款管理這一塊的狀況得到了明顯改善。不少企業(yè)合理規(guī)劃賒銷政策，單獨設立應收賬款管理部門，將應收賬款單獨管理，設立了比較健全的應收賬款管理體系，減少了應收賬款所帶來的弊端。例如中國企業(yè)延期30天以上付款比重在3年間下降了15.5%。但研究資料表明，中國在這一塊的管理與其他發(fā)達國家相比還存在明顯的差

11、距，很多企業(yè)是沒有意識到應收賬款的重要性，在信用風險管理體系的健全與規(guī)范方面還存在著很大的改善與發(fā)展空間，特別是在由美國引起的全球性金融危機后，身為美國最大債權國的中國，市場經(jīng)濟也會隨之波動，物價持續(xù)上漲，在這種不容樂觀的經(jīng)濟環(huán)境中，依靠主觀的判斷或是單一的手段去加強客戶信用風險及應收賬款的各項管理，是遠遠不夠的。各企業(yè)更應該做的是，建立健全的信用風險管理體系、規(guī)范相關的管理流程、加強客戶風險的科學評估和管理、設立專門的信用管理部門、充分利用外界或第三方專業(yè)信用風險管理機構的商業(yè)信息及信用掌控技術資源，這也是中國的企業(yè)在動蕩經(jīng)濟環(huán)境增加自身防風險能力，在動蕩經(jīng)濟環(huán)境中處于優(yōu)勢地位的當務之急。二

12、、企業(yè)應收賬款管理存在的問題及原因為何各大企業(yè)會采用賒銷方式呢？究其原因主要有兩個：第一，擴大銷售的功能。在市場競爭比較激烈的情況下，賒銷是促進銷售的一種重要的方式，企業(yè)進行賒銷，一方面，向顧客銷售了產(chǎn)品，另一方面，在一個有限的時間內向客戶提供了資金。因此，在銀根緊縮、市場疲軟、資金匱乏的時候，賒銷的作用十分明顯，特別是企業(yè)在銷售新產(chǎn)品、開拓市場時，賒銷具有更重要的意義。第二，減少存貨的功能。企業(yè)持有產(chǎn)成品存貨，要追加管理費用、倉儲費和保險費等支出；相反，企業(yè)持有應收賬款則無須這些支出。因此，當企業(yè)產(chǎn)成品存貨較多時，一般可以采取較為優(yōu)惠的信用條件進行賒銷，把存貨轉化為應收賬款，以節(jié)約各種支出。

13、但隨著賒銷方式的應運而生，由此所呈現(xiàn)的問題也越來越多。1、應收賬款管理存在的問題（1）、夸大了經(jīng)營成果，增加企業(yè)風險。首先，按照我國相關會計制度規(guī)定，商品銷售在同時滿足以下條件時，應確認為收入：企業(yè)已將商品所有權上的主要風險和報酬轉移給購貨方、企業(yè)既沒有保留通常與所有權上相聯(lián)系的繼續(xù)管理權、也沒有對已售出的商品實施有效控制、相關的經(jīng)濟利益很可能流入企業(yè)、收入的金額能夠可靠地計量、相關的已發(fā)生或將發(fā)生的成本能夠可靠地計量。若在銷售當時未能收到現(xiàn)款，應確認為應收賬款。再依照我國實行的記賬基礎（權責發(fā)生制），這些發(fā)生的未收到現(xiàn)款的賒銷應該全部計入當期的銷售收入。這樣，企業(yè)的利潤會隨著賒銷的銷售收入增

14、長，但企業(yè)賬上的現(xiàn)金卻未流入，在一定程度上就夸大了企業(yè)的經(jīng)營成果，同時增加的應收賬款數(shù)量在一定程度上會給企業(yè)帶來一定的損失，增加了企業(yè)的風險。其次，應收賬款存在很大的壞賬風險，如果企業(yè)應收賬款占用過多，往往會造成企業(yè)自身流動資金的不足，長期為客戶墊付相當數(shù)量的資金，會喪失一些投資盈利的機會，會影響企業(yè)的盈利狀況，直接減少企業(yè)的利潤。還可能影響企業(yè)的繼續(xù)生產(chǎn)，從而引發(fā)企業(yè)的財務危機，造成企業(yè)的財務困難。（2）、降低企業(yè)的資金使用率，使效益下降。一個企業(yè)最重要和最主要的資產(chǎn)是流動資產(chǎn)。流動資產(chǎn)具有周轉速度快，變現(xiàn)能力強的特點，其價值形態(tài)容易發(fā)生變化，分析流動資金利用的效率，把握企業(yè)管理當局在企業(yè)經(jīng)

15、營管理活動中運用流動資金的能力。反映流動資產(chǎn)周轉情況的指標主要有，應收賬款周轉率，流動資產(chǎn)周轉率，存貨周轉率等。而就目前的經(jīng)濟環(huán)境，應收賬款占了最大的比重，為此，應收賬款的周轉率也在一定程度上決定著資金的使用率，若應收賬款的周轉率低，說明企業(yè)收賬緩慢，賬齡較長，同時會增加收賬費用和壞賬損失。從而相對減少了企業(yè)流動資產(chǎn)的投資收益，降低了企業(yè)的資金使用率，使企業(yè)的效益下降。賒銷雖然能使企業(yè)產(chǎn)生較多的利潤，但并不意味著真正使企業(yè)的現(xiàn)金流入增加，許多企業(yè)為了追求表面效益進行大量賒銷，使企業(yè)不得不運用有限的流動資金來墊付流轉稅、所得稅、股東的分紅或員工的報酬。而產(chǎn)生的墊付款項占用了企業(yè)大量的流動資金，久

16、而久之一定會加速企業(yè)的現(xiàn)金流出，影響企業(yè)資金的周轉，進而導致企業(yè)實際的經(jīng)營狀況被掩蓋，影響企業(yè)既定的生存計劃、銷售計劃等，無法實現(xiàn)企業(yè)計劃的效益目標。（3）、增加了企業(yè)的經(jīng)營成本。應收賬款延長了企業(yè)的營業(yè)周期。營業(yè)周期是指從銷貨或提供勞務而承擔墊付款項開始，到收回因銷售商品或提供勞務并收取貨款之間的時間，而營業(yè)周期取決于存貨周轉天數(shù)與應收賬款周轉天數(shù)之和。存貨周轉天數(shù)是指從購入存貨到售出存貨平均需要的天數(shù)，而應收賬款周轉天數(shù)是指從應收賬款發(fā)生到應收賬款收回平均需要的天數(shù)。如果我們將現(xiàn)銷視作為收賬期為零的賒銷，那么售出存貨的時點即為應收賬款發(fā)生的時點。如果應收賬款占用資金過多，就會導致營業(yè)周期過

17、長，在這期間就增加了企業(yè)的經(jīng)營成本，應收賬款引起的相關成本包括：機會成本、管理成本、壞賬成本。機會成本又稱資金成本，企業(yè)為了促銷而采用信用政策，這便意味著它不能及時收回其貨款，相應地，企業(yè)要長期為客戶墊付一筆相當數(shù)量的資金，因而喪失了投資盈利的機會，產(chǎn)生了應收賬款的機會成本；管理成本，是指為管理應收賬款所花費的一切費用開支，主要包括：客戶信譽情況調查的費用，收集、整理各種信息的費用和收賬費用等。一般而言，應收賬款的管理費用在一定數(shù)額下是相對固定的，但當一定時期內企業(yè)應收賬款有很大的變化時，其管理成本也會隨著發(fā)生變化，例如，收賬費用會明顯隨著應收賬款的增加而提高；壞賬成本是由于各種原因，應收賬款

18、會有一部分不能收回，由此形成壞賬損失成本。對于應收賬款而言，最大的風險就是壞賬損失，因為企業(yè)發(fā)生壞賬不僅無法盈利，而且連本金都不能收回，一般而言，企業(yè)應收賬款的數(shù)額越大，承擔的壞賬損失風險就越大。（4）、給企業(yè)帶來額外損失。資金管理對于每個企業(yè)來說都是非常重要而且龐大復雜的。在應收賬款的管理過程中，應收賬款的對象涉及到不同的客戶，客戶的信息繁多，情況也各不相同，核算的資料也自然非常復雜，如果不慎核算出錯，就難以及時發(fā)現(xiàn)。隨著應收賬款的賬齡的增長，客戶的信息和經(jīng)營狀況也在不停的變更，企業(yè)不能及時了解應收賬款的動態(tài)情況以及應收賬款對方企業(yè)的詳情，將造成責任不明確，應收賬款的合同、合約、承諾、審批手

19、續(xù)等資料的遺失、企業(yè)會計人員的更換，這些情況可能使企業(yè)已發(fā)生的應收賬款該按時收的不能按時收回，或是能全部收回的只能部分收回，不能收回的部分也因各項資料不全，而不能通過法律手段收回，最終使得企業(yè)遭受巨大的資產(chǎn)損失。2、應收賬款管理出現(xiàn)問題的原因（1）、賒銷現(xiàn)象嚴重。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的最終目的是最大限度的實現(xiàn)收益，而收益的實現(xiàn)是建立在銷售收入的基礎之上的，如何擴大銷售收入就成了企業(yè)的頭等大事。隨著市場競爭的日趨激烈，企業(yè)為了在市場中占有一席之地，提高產(chǎn)品的銷量，提升企業(yè)商品的市場占有率，賒銷方式就應運而生。但企業(yè)為了片面擴大銷售，在進行賒銷前未對購貨或接受勞務的企業(yè)進行信用調查，對應收賬款風險也未

20、做出正確評估，就盲目地采用賒銷或簽單定期結算的方式去爭奪市場，造成了應收賬款有增無減，居高不下。其實造成這一問題的主要原因就是在我國市場經(jīng)濟的條件下存在著激烈的市場競爭和商業(yè)競爭，這些競爭機制的作用迫使各大企業(yè)采取各種手段擴大銷售，對外賒銷就是擴大銷售的手段之一。但由于許多企業(yè)沒有加強對應收賬款的管理，而導致企業(yè)自身的資金緊張。（2）、企業(yè)的信用狀況不樂觀。隨著賒銷政策的應運而生，各大企業(yè)的信用狀況也隨之成為了賒銷的重要條件之一。在我國由于信用體系不健全、信用制度不完善，各大企業(yè)的信用習慣尚未形成，信用意識淡薄，形成“拖欠”、“賴賬”等現(xiàn)象，使得應收賬款的管理更是難上加難，讓企業(yè)在應收賬款這一

21、塊面臨著巨大的挑戰(zhàn)。（3）、企業(yè)的管理措施不當，財務監(jiān)督乏力。一方面，財務從屬業(yè)務經(jīng)營的狀況制約著財務管理職能的發(fā)揮。而對客戶是否采用賒銷方式，提供何種信用政策往往由銷售部門決定，財務部門往往不參與或發(fā)表意見，兩部門缺乏交流，銷售與核算脫節(jié)，問題不能及時暴露，造成企業(yè)應收賬款的居高不下，賬齡老化。另一方面，許多企業(yè)的財務部門沒有對應收賬款進行詳盡的輔助管理，在期末資產(chǎn)負債表中對應收賬款只是進行簡單的分析。更有甚者，根本不對應收賬款進行分析，而只是進行普通的核算。在平時也沒有專人對應收賬款進行對賬、賬齡和成本分析，只是簡單記錄款項是否收回和未收回的金額。如果企業(yè)能在約定日期內將應收賬款收回還好，

22、但如果一旦不能及時收回賬款，應收賬款所隱藏的問題將呈現(xiàn)出現(xiàn)，困擾企業(yè)。其次，由于企業(yè)之間的交易都存在著一定的時間差異，以及票據(jù)的傳遞、記載都可能發(fā)生差錯，如果企業(yè)未能及時定期對賬，隨著時間的推移，雙方的權利和義務將變得不明確，一旦應收賬款無法收回時，企業(yè)也無法更好的利用法律手段來保護自身的利益。（4）、管理制度不完善，獎懲制度存在誤區(qū)與漏洞。為了調動員工的工作熱情，很多企業(yè)將員工的業(yè)績與工資掛鉤，認為只要給員工獎勵或是懲罰就可以提高員工的熱情或是抑制員工銷售不達指標的情況發(fā)生，這樣就可以維持良好的銷售狀態(tài)。但員工在面對這殘酷的社會競爭壓力時，為了完成業(yè)績保住工作維持較理想的工資狀態(tài)，銷售人員經(jīng)

23、常私下與購貨企業(yè)談條件、銷售折扣及相關回扣，即所謂的“互利”，進行大量的賒銷。雖然自己的業(yè)績銷售量上去了，工資也維持了理想的狀態(tài)，可也導致了企業(yè)應收賬款的增加，這并沒有向預期那樣有好的銷售景況。這在一定程度上與企業(yè)的管理制度和獎懲制度是有著很大關系的。再者，企業(yè)總是會制定各種各樣的銷售指標和計劃，但由于過分的追求銷售指標而忽略了內部的相關制度，給企業(yè)正常運營造成壓力。三、企業(yè)應收賬款的日常管理及建議1、做好客戶資信調查企業(yè)在進行賒銷前，應對賒銷的客戶進行資信調查，以此來確定交易的方式、付款期限和相應的保障措施。通常，評價客戶的資信狀況主要是利用“5c”系統(tǒng)進行評估和分析的?！?c”系統(tǒng)是指：品

24、行、能力、資本、擔保和條件等5個方面。品行是指客戶的信譽，即客戶履行其償債義務的可能性。該因素在信用評估中最重要，因為每一筆賒銷交易中都隱含著客戶對企業(yè)的付款承諾。能力指客戶的償債能力，對客戶償債能力的判斷，主要取決與其流動資產(chǎn)的數(shù)量、質量以及與流動負債的結構關系?？蛻粢酝膬攤涗洝⒔?jīng)營手段以及客戶經(jīng)營企業(yè)所做的實地考察可以作為補充。資本是指客戶的一般財務狀況，它通常是通過對客戶的負債比率、產(chǎn)權比率以及獲得利息倍數(shù)比率等財務比率的分析來判斷的。抵押品是指客戶為了獲得企業(yè)的商業(yè)信用而提供給企業(yè)作為抵押用的資產(chǎn)。企業(yè)在不了解客戶信用品質和底細的情況下，只要客戶提供了足夠的抵押品，就可以向客戶提供

25、商業(yè)信用，一旦企業(yè)無法收回對方賒欠的款項時，企業(yè)就可以變賣其抵押品加以彌補損失。條件是指一般經(jīng)濟發(fā)展趨勢或某些地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展對企業(yè)償債能力可能產(chǎn)生的影響。這五個方面的信息，可以通過與客戶交往的經(jīng)驗來獲得，也可以從相關信用服務機構獲得。其中主要的來源有：顧客的財務報表（應注意報表的真實性）、銀行證明、信用評估機構的報告、與客戶交易的記錄、其他一般信息等。2、加強應收賬款的日常管理工作（1）、企業(yè)應設置應收賬款明細分類賬，分別記錄管理與客戶的往來情況，管理好各客戶的資料，票據(jù)等。將全部賒銷業(yè)務都應正確、及時、詳細登入有關客戶的明細分類賬，隨時反映每一位客戶的賒銷情況；在賒銷業(yè)務的全過程應分工執(zhí)掌，

26、如登賬、向客戶寄賬單和收賬都應分別派人負責，然后定期將明細賬與總賬核對。（2）、企業(yè)應該根據(jù)權責發(fā)生制和謹慎性原則的要求，實行嚴格的壞賬核銷制度。企業(yè)須對壞賬發(fā)生的可能性進行估計，并計提相應的壞賬準備，當壞賬發(fā)生時，企業(yè)應當確認為壞賬損失。但對于應確認的壞賬，并不意味著企業(yè)就放棄了其賬款的追索權，一旦客戶具備了償債能力，企業(yè)就應積極追償。（3）、加強應收賬款的日常管理工作采取的主要措施有：應收賬款的追蹤分析、賬齡分析、收現(xiàn)保證率分析、壞賬準備金制度。這樣采取有力的措施，盡量按期收回款項，使企業(yè)減少損失。企業(yè)應做好基礎記錄，追蹤記錄分析檢查客戶是否突破信用額度，掌握客戶已過信用期限的債務，密切監(jiān)

27、控客戶已到期債務的增減變動，考察客戶的拒付狀況，編制賬齡分析表，對應收賬款進行及時的監(jiān)督，及時采取相應的措施。3、制定應收賬款的信用政策應收賬款是企業(yè)的一項資金投資，是為了擴大銷售、增強競爭力和盈利而進行的投資，企業(yè)應按照成本效益原則，在應收賬款信用政策所產(chǎn)生的收益、成本之間作出權衡，只有當所增加的收益遠遠超過運用這些政策所增加的成本時，才能實施相應的信用政策，提高應收賬款的安全性，將企業(yè)的損失降到最低，減少企業(yè)的財務風險，充分發(fā)揮應收賬款的功能。信用政策即為應收賬款政策，是指企業(yè)基于對客戶資信情況的認定而給客戶賒銷方面的優(yōu)惠。應收賬款賒銷效果的好壞，依賴于企業(yè)的信用政策，故制定合理的信用政策

28、，是企業(yè)應收賬款的重點。企業(yè)制定信用政策是為了加強應收賬款的管理，是當企業(yè)不能收回賬款時，避免企業(yè)的損失、提高應收賬款投資效益的重要前提。信用政策主要包括信用標準、信用條件和收賬政策。（1）、信用標準。信用標準是指企業(yè)用來衡量客戶是否有資格享受商業(yè)信用所具備的基本條件。如果客戶達不到企業(yè)的信用標準，便不能享受企業(yè)提供的商業(yè)信用。信用標準通常采用壞賬損失率作為判別標準。若企業(yè)信用標準制定得比較嚴格，相應的會減少壞賬損失，減少應收賬款的機會成本，但這樣卻不利于擴大銷售，甚至會影響企業(yè)的市場競爭能力；反之，如果企業(yè)信用政策制定得比較寬松，雖然會增加企業(yè)的銷售，但壞賬損失和應收賬款的機會成本也會相應的

29、增加。因此，企業(yè)在設定某一客戶的信用標準時，應首先對客戶的資信進行調查和分析。通常信用標準的確定有：定性分析，同行情況。自身承擔違約風險的能力?？蛻舻馁Y信程度。定量分析，確定信用等級評價。用客戶的資料計算出各自的等級，并進行比較。將計算的客戶等級進行排序。（2）、信用條件。信用條件是指企業(yè)要求客戶支付賒銷款項的條件。包括信用期間、折扣期間和現(xiàn)金折扣。信用期間是指企業(yè)允許客戶的賒銷時間。企業(yè)適當延長信用期間，對擴大銷售具有刺激作用，可能為企業(yè)帶來較高的收益。但同時平均收賬期也延長了，可能導致企業(yè)的資金被應收賬款較長時間地占用，從而影響企業(yè)的資金周轉率和利用率，喪失了再投資獲益的機會，企業(yè)的壞賬損

30、失風險也會隨之加大?，F(xiàn)金折扣是企業(yè)對客戶在商品價格上所作的扣減，給客戶提供這種價格上的優(yōu)惠，主要目的在于吸引客戶為享受優(yōu)惠而提前付款，縮短企業(yè)的平均收賬期。另外，現(xiàn)金折扣也能招攬客戶前來購貨，借以擴大銷售。但企業(yè)采用何種現(xiàn)金折扣、是否采用現(xiàn)金折扣，應與信用期間的安排結合，以權衡利弊。（3）、收賬政策。收賬政策是指信用條件被違反時，企業(yè)應采取的收賬策略。企業(yè)在制定收賬政策時，應將它帶來的收益與增加的成本進行比較分析，注重成本效益原則。采取合理的收賬政策，確定合理的收賬程序，一般按下列收賬程序進行催收：電話催收、信函催收、人員拜訪、收款機構，當采取以上手段無法收回款項時，企業(yè)應準確地使用法律武器來

31、維護自身的利益。企業(yè)的收賬政策還包括確定合理的討債方法。當客戶確實遇到困難時，企業(yè)可以憑自己的能力適當?shù)膸椭蛻舳冗^難關，以便收回賬款，又可建立良好的合作關系。如果客戶已到達破產(chǎn)的情況時，則應向法院起訴，以在破產(chǎn)清算時得到相應的清償。2011年7月標普首次取消了全球認為資金最安全的美國所保持70年之久的評級，給全球帶來恐慌，怕美國貨幣的降級會引起第二次全球性的金融危機。中國作為美國最大的債權國，處于全球經(jīng)濟一體化浪潮的中國企業(yè)也不能獨善其身，原材料和勞動力成本上升，人民幣升值，出口退稅率下調，銀根緊縮。在這個競爭激烈的市場體制下，種種困難考驗著企業(yè)的財務抗風險能力，企業(yè)必須正視現(xiàn)今面臨的情況，

32、對企業(yè)因擴大銷售而形成的賒銷業(yè)務，企業(yè)應當時時監(jiān)控、分析，避免企業(yè)損失。對因賒銷業(yè)務形成的各項應收賬款要進行合理的管理，提高對應收賬款的風險意識，指定合理的應收賬款管理制度，避免因應收賬款不能收回而影響企業(yè)的利益，讓企業(yè)占有自己的市場，在動蕩的市場經(jīng)濟下處于優(yōu)勢地位。參考文獻1 熊運兒.財務管理.中國傳媒大學出版社.江西高校出版社,2007，（1）：201-2072 龍緒貴.會計實務.北京：北京理工大學出版社，2009，（9）：28-293 姜學霞，劉偉.職業(yè).中國勞動社會保障出版社,2011,(5)：1414 趙愛萍.企業(yè)應收賬款管理存在的問題及對策.會計之友,2009,(10)：84855

33、 刁鳳華.企業(yè)應收賬款管理問題與對策.科技信息：學術版，2007，（15）：816 周茵.企業(yè)應收賬款的管理.當代經(jīng)濟，2007，（7）：98-997 陳斯雯.企業(yè)賒銷管理與賬款追收.北京：中國財政經(jīng)濟出版社，2007：129-1318 蘇鵬華.論應收賬款全面管理的實施措施. 現(xiàn)代商貿工業(yè),2010,(8)：1629 尚建峰.對企業(yè)應收賬款管理的幾點探討. 經(jīng)濟師, 2008,(12)：17110朱曉軍.中國科技博覽.中國包裝總公司，北京物資學院.2011，（9）：229畢 業(yè) 論 文 成 績 評 審 表畢業(yè)論文指導記錄指導日期指 導 內 容學生簽字指導老師簽字6月26日論文題材的選取8月11

34、日大綱的修改與寫作方向，對論文提出修改意見8月19日對初稿提出修改意見注：1、指導老師指導論文次數(shù)不得少于3次，論文指導記錄由學生據(jù)實填寫。2、由學生打印簽字后與論文（定稿）一同交指導老師。畢業(yè)論文評語（由指導教師填寫），評閱時應考慮以下幾方面的問題：成績：指導老師簽字：年 月 日答辯小組意見（由答辯小組填寫），審閱時應考慮以下幾方面的問題：成績：簽字：年 月 日答辯場記錄（記載答辯中提出的問題及回答情況，由主答辯教師填寫）簽字：年 月 日畢業(yè)論文參考文獻資料的格式標準參考文獻標準格式參考文獻類型：專著 m，論文集c，報紙文章n，期刊文章j，學位論文d，報告r，標準s，專利p，論文集中的析出文

35、獻a電子文獻類型：數(shù)據(jù)庫db，計算機cp，電子公告eb電子文獻的載體類型：互聯(lián)網(wǎng)ol，光盤cd，磁帶mt，磁盤dka:專著、論文集、學位論文、報告序號主要責任者.文獻題名文獻類型標識.其他責任者.版本.出版地：出版者，出版年:起止頁碼(起止頁碼可以不寫). 作者：個人著者采用姓在前名在后的著錄形式。歐美著者的名可以用縮寫字母，縮寫名后省略縮寫點。歐美著者的中譯名可以只著錄其姓；同姓不同名的歐美著者，其中譯名不僅要著錄其姓，還需著錄其名。用漢語拼音書寫的中國著者姓名不得縮寫。著作方式相同的責任者不超過3個時，全部照錄。超過3個時，只寫前3個責任者，其后加“，等”或與之相應的詞（例如：et al.

36、）。例 1：馬克思，恩格斯.例 2：yelland r l, jones s c, easton k s,et al.1 蔣有緒，郭泉水，馬娟，等.中國森林群落分類及其群落學特征m.北京:科學出版社，1998.版本：第1版不著錄，其他版本說明需著錄。版本用阿拉伯數(shù)字、序數(shù)縮寫形式或其他標志表示。古籍的版本可著錄“寫本”、“抄本”、“刻本”、“活字本”等。示例1： 3 版 (原題：第三版)示例2： 新1版 (原題：新1版)示例3： 5th ed. (原題：fifth edition)示例4： rev. ed. (原題：revised edition)示例5：1978 ed. (原題：1978 e

37、dition)出版地：文獻中載有多個出版地，只著錄第一個或處于顯要位置的出版地。無出版地的中文文獻著錄“出版地不詳”，外文文獻著錄“s.1”，并置于方括號內。如果通過計算機網(wǎng)絡存取的聯(lián)機電子文獻無出版地，可以省略此項。例1：出版地不詳:三戶圖書刊行社，1990例2：s.l.:macmillan,1975.例：國家標準：出版年與頁碼之間用冒號：按國家標準寫：1 劉國鈞，陳紹業(yè). 圖書館目錄m.北京：高等教育出版社，1957:45-50.2 高翔. jsp動態(tài)網(wǎng)站開發(fā)技術與實踐m.3版. 北京：電子工業(yè)出版社，2007. 3 尼葛洛龐帝.數(shù)字化生存m.胡泳，范海燕，譯. 2版. 海口：海南出版社，

38、1996.4 peebles p z, jr. probability, random variable,and random signal principlesm. 4th ed. new york: mcgraw hill, 2001.5 王夫之.宋論m. 刻本. 金陵：曾氏，1845(清同治四年).6 唐緒軍.報業(yè)經(jīng)濟與報業(yè)經(jīng)營巨m.北京：新華出版社，1999.學位論文：1 張志祥.間斷動力系統(tǒng)的隨機擾動及其在守恒律方程中的應用d.北京：北京大學數(shù)學學院，1998.2 calms r b.infrared spectroscopic studies on solid oxygend.be

39、rkeley: univ. of california. 1965.b:期刊文章 序號主要責任者.文獻題名j.刊名，年，卷(期)：起止頁碼. (1)凡是從期刊中析出的文獻，應在刊名之后注明其年份、卷、期、部分號、頁碼。示例1： 2001，1(1)：5-6年，卷(期)：頁碼示例2：2000(1)：23-26.年(期)：頁碼(2)對從合期中析出的文獻，在圓括號內注明合期號。示例1：1999(9/10):36-39年(合期號)：頁碼(3)凡是在同一刊物上連載的文獻，其后續(xù)部分不必另行著錄，可在原參考文獻后直接注明后續(xù)部分的年份、卷、期、部分號、頁碼等。示例：年(期)：頁碼； 年(期)：頁碼 1981

40、(1)：37-44； 1981(2)：47-52.(4)凡是從報紙中析出的文獻，應在報紙名后著錄其出版日期與版次。示例：2000-03-14 (1)年 月 日 版次例：1 何齡修. 讀顧城南明史j.中國史研究，1998(3):167-173. 2 黃榮懷，曾蘭芳. 網(wǎng)絡化學習離我們究竟還有多遠j.中國電化教育，2002，44(8): 46-51.3 ou j p，soong t t，easton k s,et al.recent advance in research on applications of passive energy dissipation systemsj.earthqua

41、ckeng, 1997,38(3):358-361. c:論文集中的析出文獻 序號析出文獻主要責任者.析出文獻題名a.原文獻主要責任者（可選）.原文獻題名c.出版地：出版者，出版年.起止頁碼. 例：7 鐘文發(fā).非線性規(guī)劃在可燃毒物配置中的應用a.趙煒.運籌學的理論與應用-中國運籌學會論文集c.西安：西安電子科技大學出版社，1996.468-470. d:報紙文章序號主要責任者.文獻題名n.報紙名，出版日期(版次). 例：8謝希德.創(chuàng)造學習的新思路n.人民日報，1998-12-25(10). e：電子文獻 文獻類型/載體類型標識j/ol網(wǎng)上期刊 eb/ol網(wǎng)上電子公告 m/cd光盤圖書 db/o

42、l網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫 db/mt磁帶數(shù)據(jù)庫 序號主要責任者.電子文獻題名電子文獻及載體類型標識.電子文獻的出版或獲得地址，發(fā)表更新日期/引用日期. 例：12 王明亮.關于中國學術期刊標準化數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)工程的進展eb/ol. 論文撰寫方法一、論文的選題選題是論文撰寫成敗的關鍵。因為，選題是論文撰寫的第一步，它實際上就是確定“寫什么”的問題，亦即確定科學研究的方向。如果“寫什么”不明確，“怎么寫”就無從談起。 選題首先要符合專業(yè)培養(yǎng)目標，要與所學專業(yè)相關；其次，選題要有理論和現(xiàn)實意義，使其論文形成后既有理論支撐，同時要對現(xiàn)實有所促進；再次選題要注意一些有價值的課題，比如本專業(yè)的研究空白、有爭議的話題，或者從

43、一個新的角度來研究本專業(yè)的老話題、與研究領域有關的當前熱點問題、新問題、親自參與實踐調查的課題；第四，選題要結合考慮資料的利用。能找到比較充分的資料來源對于作者寫作論文有重要幫助；最后，選題宜小不宜大。題目范圍太大易導致內容空泛，難于駕馭。（一）論文的選題的依據(jù)：1、依據(jù)個人興趣愛好；2、依據(jù)個人知識結構；3、依據(jù)當前本專業(yè)的研究熱點；4、依據(jù)當前國際國內經(jīng)濟政治局勢；5、依據(jù)管理學權威刊物的近期發(fā)表論文；6、請教他人。（二）畢業(yè)論文的選題原則和要求： 1、注重選題的實用價值，選擇具有現(xiàn)實意義的題目。（1）理論聯(lián)系實際，注重現(xiàn)實意義；（2）要注重選題的理論價值。 2、勤于思考，刻意求新。（1）

44、從觀點、題目到材料直至論證方法全是新的；（2）以新的材料論證舊的課題，從而提出新的或部分新的觀點、新的看法；（3）以新的角度或新的研究方法重做已有的課題，從而得出全部或部分新觀點；（4）對已有的觀點、材料、研究方法提出質疑，雖然沒有提出自己新的看法，但能夠啟發(fā)人們重新思考問題。以上四個方面并不是對“新意”的全部概括，但只要能做到其中一點，就可以認為文章的選題有了新意。二、論文寫作框架的確定論文寫作框架起疏通思路、安排材料、形成結構的作用。一般來講，學術論文框架需要采用遞進的邏輯體系，不建議采用并列的邏輯體系，即論文的各個部分應該是層層遞進，有一定的邏輯關系的。如：第一部分是相關概念和涵義，第二

45、部分是問題提出，第三部分是分析問題，第四部分是解決問題的辦法，第五部分是解決問題需要實現(xiàn)的一些條件和保障措施，第六部分是總結?？梢愿鶕?jù)具體情況進行刪減和添加。論文框架確定后，應交給導師審閱，再與導師仔細探討行文的思路，聽取導師的指導意見，最后確認論文寫作內容框架，作為開題報告中的內容部分。三、文獻綜述（一）文獻綜述的介紹文獻綜述是在確定了選題后，在對選題所涉及的研究領域的文獻進行廣泛閱讀和理解的基礎上，對該研究領域的研究現(xiàn)狀（包括主要學術觀點、前人研究成果和研究水平、爭論焦點、存在的問題及可能的原因等）、新水平、新動態(tài)、新技術和新發(fā)現(xiàn)、發(fā)展前景等內容進行綜合分析、歸納整理和評論，并提出自己的見

46、解和研究思路而寫成的一種不同于畢業(yè)論文的文體。它要求作者既要對所查閱資料的主要觀點進行綜合整理、陳述，還要根據(jù)自己的理解和認識，對綜合整理后的文獻進行比較專門的、全面的、深入的、系統(tǒng)的論述和相應的評價，而不僅僅是相關領域學術研究的“堆砌”。（二）文獻來源論文查閱的資料來源有：1、電子期刊。包括電子期刊網(wǎng)上的期刊論文、碩士博士的學位論文以及一些電子書籍。2、紙質書籍。如圖書、期刊雜志、報紙等。（三）文獻綜述的寫作文獻綜述基本由前言(引言)、正文、結論和參考文獻四大部分組成。1、前言(引言)：簡要介紹所綜述的課題，研究目的及意義。說明有關概念，規(guī)定綜述范圍，介紹本課題的基本內容：包括研究的歷史、現(xiàn)

47、狀、前景和爭論焦點等，使讀者對全文有一個概括的了解。2、正文：是綜述的主體部分，對某專業(yè)、學科在某階段的發(fā)展歷史和當前實際工作水平、成就和展望，以及有關各種情況都應作詳細敘述，還要把同行對該方面的不同看法也寫進去，進行分析研究。此部分要特別注意兩個問題，一是查閱文獻的內容要圍繞我們選題需要研究的主題內容，以為我們后續(xù)研究提供理論支持和依據(jù)，嚴禁文獻綜述的內容和查閱的資料和論文寫作不相關；二是對文獻查閱后，不能簡單羅列，文獻綜述的重點在“綜述述”，應該通過自己的歸納、總結和整理，進行綜合的評述，不能只“述”不評，即只對觀點、數(shù)據(jù)、事實等作純客觀的分析和介紹，不作評價、評議。3、結論：結論是綜述的

48、結束語。一般包括研究的結論，本課題研究的意義，存在的分歧，有待解決的問題和發(fā)展趨勢等。4、參考文獻：注明作者所引用的資料，為人們核對或作進一步研究用，這些按引用順序列出。前沿和結論部分和我的觀點有許多不符合的地方，所以沒做修改。四、開題報告（一）研究的目的和意義研究目的是簡單敘述論文選題的背景，然后提出論文是為了研究什么，為了得到什么結果。研究的意義一般從兩個方面來描述：一是論文研究對于當前相關研究的理論有什么貢獻（理論意義、學術意義），二是論文研究對于當前社會經(jīng)濟發(fā)展有什么貢獻（實踐意義、指導意義）。（二）研究的內容及目標研究內容部分即前述的論文框架體系，研究目標重點介紹研究什么，擬解決什么

49、關鍵問題。（三）研究方案及可行性分析此部分視具體寫作情況和學校提供的資源情況而定。（四）研究進度計劃時間和內容按照系里的統(tǒng)一規(guī)定填寫。五、論文的撰寫（一）論文構成1.論文題目2. 論文目錄3.中英文摘要、關鍵詞4.論文正文5.致謝6.參考文獻（二）論文目錄一般先要確定論文目錄，即論文題目、大標題和小標題，這使得論文的起草有了初步依據(jù)。然后擬定內容提綱，把論文目錄展開，加進必要材料予以擴充，使目錄充實和具體化。編寫提綱應該由簡入繁，由部分到章節(jié)再到內容要點，逐步進行擴展。首先根據(jù)行文的思路用最粗的輪廓勾勒出文章的幾大塊，也就是主要組成部分，然后在各部分內填入相應的章節(jié)。具體來說寫論文無非是提出問

50、題、分析問題、解決問題（或者是理論、實證、結論），可以在先確定邏輯主線的基礎上規(guī)劃出三個部分，再用相應章節(jié)進行對應的填充，最后列出每一節(jié)的內容要點。需要注意的一是要論點明確、論據(jù)充分；二是要平衡章節(jié)之間的長短，即合理安排各部分的篇幅，盡量長短相當，避免體例結構的不相稱。對于引入的理論部分要把字數(shù)控制在整個篇幅的四分之一左右。（三）中英文摘要、關鍵詞1按照學校規(guī)定的格式撰寫2.英文忌用軟件翻譯，因為語法錯誤多，專業(yè)詞匯翻譯不夠專業(yè)3. 關鍵詞一般三個以上（四）論文正文論文的正文通常包括緒論、本論、結論三部分。1、緒論，又稱前言、緒言，是正文的起始部分。這一部分一般可涉及以下內容：研究這一課題的目的、意義；提出問題，表明作者觀點；說明作者論證這一課題的方法；概括介紹論述的內容或揭示問題的結論；歷史回顧。緒論部分在論文中所占比例通常較小。要寫得簡明扼要，通常幾百字即可。2、本論是論文的主體部分。在這部分中要綜合運用所學的基本原理、基本理論以及前面說收集的相關資料來詳細地闡述論文的研究觀點、成果?？筛鶕?jù)論題性質，用正面立論的或批駁不同看法或解決別人的疑難問題的方法，來論證文中的思想和新的見解。如果是作者自己提出新的、創(chuàng)造性的東西要注意最重要的是言之存理。這一部分要占全文的三分之二。3、結論是論文的最后部分，這部分的主要內容包