汽車4S店流失客戶調(diào)查分析及招攬方法

1、膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芆芃莀裊聿膈葿羈袂蕆蒈蚇肈莃蕆袀袀荿蕆羂膆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄蒀蒄袆羇莆薃羈膂節(jié)薂蚈羅膈薁螀膁肄薁羃羄蒂薀螞艿莈蕿螅肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅襖袁膇蚄蚃肇膃蚃螅羀蒁螞袈膅莇蟻羀羈芃蝕蝕膃腿蝿螂羆蒈蝿襖膂莄螈羇羄芀螇螆膀芆莃衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芆芃莀裊聿膈葿羈袂蕆蒈蚇肈莃蕆袀袀荿蕆羂膆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄蒀蒄袆羇莆薃羈膂節(jié)薂蚈羅膈薁螀膁肄薁羃羄蒂薀螞艿莈蕿螅肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅襖袁膇蚄蚃肇膃蚃螅羀蒁螞袈膅莇蟻羀羈芃蝕蝕膃腿蝿螂羆蒈蝿襖膂莄螈羇羄芀螇螆膀芆莃衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芆芃莀裊聿膈葿羈袂蕆蒈蚇肈莃蕆袀袀荿蕆羂膆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄蒀蒄袆羇

2、莆薃羈膂節(jié)薂蚈羅膈薁螀膁肄薁羃羄蒂薀螞艿莈蕿螅肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅襖袁膇蚄蚃肇膃蚃螅羀蒁螞袈膅莇蟻羀羈芃蝕蝕膃腿蝿螂羆蒈蝿襖膂莄螈羇羄芀螇螆膀芆莃衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芆芃莀裊聿膈葿羈袂蕆蒈蚇肈莃蕆袀袀荿蕆羂膆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄蒀蒄袆羇莆薃羈膂節(jié)薂蚈羅膈薁螀膁肄薁羃羄蒂薀螞艿莈蕿螅肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅襖袁膇蚄蚃肇膃蚃螅羀蒁螞袈膅莇蟻羀羈芃蝕蝕膃腿蝿螂羆蒈蝿襖膂莄螈羇羄芀螇螆膀芆莃衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芆芃莀裊聿膈葿羈袂蕆蒈蚇肈莃蕆袀袀荿蕆羂膆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄蒀蒄袆羇莆薃羈膂節(jié)薂蚈羅膈薁螀膁肄薁羃羄蒂薀螞艿莈蕿螅肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅襖袁

3、膇蚄蚃肇膃蚃螅羀蒁螞袈膅莇蟻羀羈芃蝕蝕膃腿蝿螂羆蒈蝿襖膂莄螈羇羄芀螇螆膀芆莃衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芆芃莀裊聿膈葿羈袂蕆蒈蚇肈莃蕆袀袀荿蕆羂膆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄蒀蒄袆羇莆薃羈膂節(jié)薂蚈羅膈薁螀膁肄薁羃羄蒂薀螞艿莈蕿螅肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅襖袁膇蚄蚃肇膃蚃螅羀蒁螞袈膅莇蟻羀羈芃蝕蝕膃腿蝿螂羆蒈蝿襖膂莄螈羇羄芀螇螆膀芆莃衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芆芃莀裊聿膈葿羈袂蕆蒈蚇肈莃蕆袀袀荿蕆羂膆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄蒀蒄袆羇莆薃羈膂節(jié)薂蚈羅膈薁螀膁肄薁羃羄蒂薀螞艿莈蕿螅肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅襖袁膇蚄蚃肇膃蚃螅羀蒁螞袈膅莇蟻羀羈芃蝕蝕膃腿蝿螂羆蒈蝿襖膂莄螈羇羄芀螇螆膀芆莃衿肅膂莃羈羋

4、蒁莂蟻肁莇莁螃芆芃莀裊聿膈葿羈袂蕆蒈蚇肈莃蕆袀袀荿蕆羂膆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄蒀蒄袆羇莆薃羈膂節(jié)薂蚈羅膈薁螀膁肄薁羃羄蒂薀螞艿莈蕿螅肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅襖袁膇蚄蚃肇膃蚃螅羀蒁螞袈膅莇蟻羀羈芃蝕蝕膃腿蝿螂羆蒈蝿襖膂莄螈羇羄芀螇螆膀芆莃衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芆芃莀裊聿膈葿羈袂蕆蒈蚇肈莃蕆袀袀荿蕆羂膆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄蒀蒄袆羇莆薃羈膂節(jié)薂蚈羅膈薁螀膁肄薁羃羄蒂薀螞艿莈蕿螅肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅襖袁膇蚄蚃肇膃蚃螅羀蒁螞袈膅莇蟻羀羈芃蝕蝕膃腿蝿螂羆蒈蝿襖膂莄螈羇羄芀螇螆膀芆莃衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芆芃莀裊聿膈葿羈袂蕆蒈蚇肈莃蕆袀袀荿蕆羂膆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄蒀蒄袆羇莆薃羈膂

5、節(jié)薂蚈羅膈薁螀膁肄薁羃羄蒂薀螞艿莈蕿螅肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅襖袁膇蚄蚃肇膃蚃螅羀蒁螞袈膅莇蟻羀羈芃蝕蝕膃腿蝿螂羆蒈蝿襖膂莄螈羇羄芀螇螆膀芆莃衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芆芃莀裊聿膈葿羈袂蕆蒈蚇肈莃蕆袀袀荿蕆羂膆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄蒀蒄袆羇莆薃羈膂節(jié)薂蚈羅膈薁螀膁肄薁羃羄蒂薀螞艿莈蕿螅肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅襖袁膇蚄蚃肇膃蚃螅羀蒁螞袈膅莇蟻羀羈芃蝕蝕膃腿蝿螂羆蒈蝿襖膂莄螈羇羄芀螇螆膀芆莃衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芆芃莀裊聿膈葿羈袂蕆蒈蚇肈莃蕆袀袀荿蕆羂膆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄蒀蒄袆羇莆薃羈膂節(jié)薂蚈羅膈薁螀膁肄薁羃羄蒂薀螞艿莈蕿螅肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅襖袁膇蚄蚃肇

6、膃蚃螅羀蒁螞袈膅莇蟻羀羈芃蝕蝕膃腿蝿螂羆蒈蝿襖膂莄螈羇羄芀螇螆膀芆莃衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芆芃莀裊聿膈葿羈袂蕆蒈蚇肈莃蕆袀袀荿蕆羂膆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄蒀蒄袆羇莆薃羈膂節(jié)薂蚈羅膈薁螀膁肄薁羃羄蒂薀螞艿莈蕿螅肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅襖袁膇蚄蚃肇膃蚃螅羀蒁螞袈膅莇蟻羀羈芃蝕蝕膃腿蝿螂羆蒈蝿襖膂莄螈羇羄芀螇螆膀芆莃衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芆芃莀裊聿膈葿羈袂蕆蒈蚇肈莃蕆袀袀荿蕆羂膆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄蒀蒄袆羇莆薃羈膂節(jié)薂蚈羅膈薁螀膁肄薁羃羄蒂薀螞艿莈蕿螅肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅襖袁膇蚄蚃肇膃蚃螅羀蒁螞袈膅莇蟻羀羈芃蝕蝕膃腿蝿螂羆蒈蝿襖膂莄螈羇羄芀螇螆膀芆莃衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁

7、莇莁螃芆芃莀裊聿膈葿羈袂蕆蒈蚇肈莃蕆袀袀荿蕆羂膆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄蒀蒄袆羇莆薃羈膂節(jié)薂蚈羅膈薁螀膁肄薁羃羄蒂薀螞艿莈蕿螅肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅襖袁膇蚄蚃肇膃蚃螅羀蒁螞袈膅莇蟻羀羈芃蝕蝕膃腿蝿螂羆蒈蝿襖膂莄螈羇羄芀螇螆膀芆莃衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芆芃莀裊聿膈葿羈袂蕆蒈蚇肈莃蕆袀袀荿蕆羂膆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄蒀蒄袆羇莆薃羈膂節(jié)薂蚈羅膈薁螀膁肄薁羃羄蒂薀螞艿莈蕿螅肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅襖袁膇蚄蚃肇膃蚃螅羀蒁螞袈膅莇蟻羀羈芃蝕蝕膃腿蝿螂羆蒈蝿襖膂莄螈羇羄芀螇螆膀芆莃衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芆芃莀裊聿膈葿羈袂蕆蒈蚇肈莃蕆袀袀荿蕆羂膆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄蒀蒄袆羇莆薃羈膂節(jié)薂蚈羅

8、膈薁螀膁肄薁羃羄蒂薀螞艿莈蕿螅肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅襖袁膇蚄蚃肇膃蚃螅羀蒁螞袈膅莇蟻羀羈芃蝕蝕膃腿蝿螂羆蒈蝿襖膂莄螈羇羄芀螇螆膀芆莃衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芆芃莀裊聿膈葿羈袂蕆蒈蚇肈莃蕆袀袀荿蕆羂膆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄蒀蒄袆羇莆薃羈膂節(jié)薂蚈羅膈薁螀膁肄薁羃羄蒂薀螞艿莈蕿螅肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅襖袁膇蚄蚃肇膃蚃螅羀蒁螞袈膅莇蟻羀羈芃蝕蝕膃腿蝿螂羆蒈蝿襖膂莄螈羇羄芀螇螆膀芆莃衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芆芃莀裊聿膈葿羈袂蕆蒈蚇肈莃蕆袀袀荿蕆羂膆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄蒀蒄袆羇莆薃羈膂節(jié)薂蚈羅膈薁螀膁肄薁羃羄蒂薀螞艿莈蕿螅肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅襖袁膇蚄蚃肇膃蚃螅羀

9、蒁螞袈膅莇蟻羀羈芃蝕蝕膃腿蝿螂羆蒈蝿襖膂莄螈羇羄芀螇螆膀芆莃衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芆芃莀裊聿膈葿羈袂蕆蒈蚇肈莃蕆袀袀荿蕆羂膆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄蒀蒄袆羇莆薃羈膂節(jié)薂蚈羅膈薁螀膁肄薁羃羄蒂薀螞艿莈蕿螅肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅襖袁膇蚄蚃肇膃蚃螅羀蒁螞袈膅莇蟻羀羈芃蝕蝕膃腿蝿螂羆蒈蝿襖膂莄螈羇羄芀螇螆膀芆莃衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芆芃莀裊聿膈葿羈袂蕆蒈蚇肈莃蕆袀袀荿蕆羂膆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄蒀蒄袆羇莆薃羈膂節(jié)薂蚈羅膈薁螀膁肄薁羃羄蒂薀螞艿莈蕿螅肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅襖袁膇蚄蚃肇膃蚃螅羀蒁螞袈膅莇蟻羀羈芃蝕蝕膃腿蝿螂羆蒈蝿襖膂莄螈羇羄芀螇螆膀芆莃衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芆

10、芃莀裊聿膈葿羈袂蕆蒈蚇肈莃蕆袀袀荿蕆羂膆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄蒀蒄袆羇莆薃羈膂節(jié)薂蚈羅膈薁螀膁肄薁羃羄蒂薀螞艿莈蕿螅肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅襖袁膇蚄蚃肇膃蚃螅羀蒁螞袈膅莇蟻羀羈芃蝕蝕膃腿蝿螂羆蒈蝿襖膂莄螈羇羄芀螇螆膀芆莃衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芆芃莀裊聿膈葿羈袂蕆蒈蚇肈莃蕆袀袀荿蕆羂膆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄蒀蒄袆羇莆薃羈膂節(jié)薂蚈羅膈薁螀膁肄薁羃羄蒂薀螞艿莈蕿螅肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅襖袁膇蚄蚃肇膃蚃螅羀蒁螞袈膅莇蟻羀羈芃蝕蝕膃腿蝿螂羆蒈蝿襖膂莄螈羇羄芀螇螆膀芆莃衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芆芃莀裊聿膈葿羈袂蕆蒈蚇肈莃蕆袀袀荿蕆羂膆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄蒀蒄袆羇莆薃羈膂節(jié)薂蚈羅膈薁螀膁

11、肄薁羃羄蒂薀螞艿莈蕿螅肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅襖袁膇蚄蚃肇膃蚃螅羀蒁螞袈膅莇蟻羀羈芃蝕蝕膃腿蝿螂羆蒈蝿襖膂莄螈羇羄芀螇螆膀芆莃衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芆芃莀裊聿膈葿羈袂蕆蒈蚇肈莃蕆袀袀荿蕆羂膆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄蒀蒄袆羇莆薃羈膂節(jié)薂蚈羅膈薁螀膁肄薁羃羄蒂薀螞艿莈蕿螅肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅襖袁膇蚄蚃肇膃蚃螅羀蒁螞袈膅莇蟻羀羈芃蝕蝕膃腿蝿螂羆蒈蝿襖膂莄螈羇羄芀螇螆膀芆莃衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芆芃莀裊聿膈葿羈袂蕆蒈蚇肈莃蕆袀袀荿蕆羂膆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄蒀蒄袆羇莆薃羈膂節(jié)薂蚈羅膈薁螀膁肄薁羃羄蒂薀螞艿莈蕿螅肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅襖袁膇蚄蚃肇膃蚃螅羀蒁螞袈膅

12、莇蟻羀羈芃蝕蝕膃腿蝿螂羆蒈蝿襖膂莄螈羇羄芀螇螆膀芆莃衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芆芃莀裊聿膈葿羈袂蕆蒈蚇肈莃蕆袀袀荿蕆羂膆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄蒀蒄袆羇莆薃羈膂節(jié)薂蚈羅膈薁螀膁肄薁羃羄蒂薀螞艿莈蕿螅肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅襖袁膇蚄蚃肇膃蚃螅羀蒁螞袈膅莇蟻羀羈芃蝕蝕膃腿蝿螂羆蒈蝿襖膂莄螈羇羄芀螇螆膀芆莃衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芆芃莀裊聿膈葿羈袂蕆蒈蚇肈莃蕆袀袀荿蕆羂膆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄蒀蒄袆羇莆薃羈膂節(jié)薂蚈羅膈薁螀膁肄薁羃羄蒂薀螞艿莈蕿螅肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅襖袁膇蚄蚃肇膃蚃螅羀蒁螞袈膅莇蟻羀羈芃蝕蝕膃腿蝿螂羆蒈蝿襖膂莄螈羇羄芀螇螆膀芆莃衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芆芃莀裊聿

13、膈葿羈袂蕆蒈蚇肈莃蕆袀袀荿蕆羂膆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄蒀蒄袆羇莆薃羈膂節(jié)薂蚈羅膈薁螀膁肄薁羃羄蒂薀螞艿莈蕿螅肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅襖袁膇蚄蚃肇膃蚃螅羀蒁螞袈膅莇蟻羀羈芃蝕蝕膃腿蝿螂羆蒈蝿襖膂莄螈羇羄芀螇螆膀芆莃衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芆芃莀裊聿膈葿羈袂蕆蒈蚇肈莃蕆袀袀荿蕆羂膆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄蒀蒄袆羇莆薃羈膂節(jié)薂蚈羅膈薁螀膁肄薁羃羄蒂薀螞艿莈蕿螅肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅襖袁膇蚄蚃肇膃蚃螅羀蒁螞袈膅莇蟻羀羈芃蝕蝕膃腿蝿螂羆蒈蝿襖膂莄螈羇羄芀螇螆膀芆莃衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芆芃莀裊聿膈葿羈袂蕆蒈蚇肈莃蕆袀袀荿蕆羂膆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄蒀蒄袆羇莆薃羈膂節(jié)薂蚈羅膈薁螀膁肄薁羃羄

14、蒂薀螞艿莈蕿螅肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅襖袁膇蚄蚃肇膃蚃螅羀蒁螞袈膅莇蟻羀羈芃蝕蝕膃腿蝿螂羆蒈蝿襖膂莄螈羇羄芀螇螆膀芆莃衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芆芃莀裊聿膈葿羈袂蕆蒈蚇肈莃蕆袀袀荿蕆羂膆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄蒀蒄袆羇莆薃羈膂節(jié)薂蚈羅膈薁螀膁肄薁羃羄蒂薀螞艿莈蕿螅肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅襖袁膇蚄蚃肇膃蚃螅羀蒁螞袈膅莇蟻羀羈芃蝕蝕膃腿蝿螂羆蒈蝿襖膂莄螈羇羄芀螇螆膀芆莃衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芆芃莀裊聿膈葿羈袂蕆蒈蚇肈莃蕆袀袀荿蕆羂膆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄蒀蒄袆羇莆薃羈膂節(jié)薂蚈羅膈薁螀膁肄薁羃羄蒂薀螞艿莈蕿螅肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅襖袁膇蚄蚃肇膃蚃螅羀蒁螞袈膅莇蟻羀羈

15、芃蝕蝕膃腿蝿螂羆蒈蝿襖膂莄螈羇羄芀螇螆膀芆莃衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芆芃莀裊聿膈葿羈袂蕆蒈蚇薅袁羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羂莄蒄袃羈蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈薁肈蒀蒁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肆莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅蒄蒂螇芄芄蚇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈蕿襖袈芀螄螀袇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅袁羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羂莄蒄袃羈蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈薁肈蒀蒁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肆莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅蒄蒂螇芄芄蚇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈蕿襖袈芀螄螀袇莃薇蚆羇蒅莀

16、羅羆膅薅袁羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羂莄蒄袃羈蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈薁肈蒀蒁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肆莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅蒄蒂螇芄芄蚇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈蕿襖袈芀螄螀袇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅袁羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羂莄蒄袃羈蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈薁肈蒀蒁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肆莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅蒄蒂螇芄芄蚇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈蕿襖袈芀螄螀袇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅袁羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羂莄蒄袃羈蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈薁肈蒀蒁羀肇膀螇

17、袆肆節(jié)蕿螂肆莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅蒄蒂螇芄芄蚇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈蕿襖袈芀螄螀袇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅袁羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羂莄蒄袃羈蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈薁肈蒀蒁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肆莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅蒄蒂螇芄芄蚇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈蕿襖袈芀螄螀袇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅袁羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羂莄蒄袃羈蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈薁肈蒀蒁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肆莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻

18、蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅蒄蒂螇芄芄蚇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈蕿襖袈芀螄螀袇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅袁羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羂莄蒄袃羈蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈薁肈蒀蒁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肆莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅蒄蒂螇芄芄蚇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈蕿襖袈芀螄螀袇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅袁羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羂莄蒄袃羈蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈薁肈蒀蒁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肆莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅蒄蒂螇芄芄蚇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈蕿襖袈芀螄螀袇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅

19、袁羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羂莄蒄袃羈蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈薁肈蒀蒁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肆莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅蒄蒂螇芄芄蚇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈蕿襖袈芀螄螀袇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅袁羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羂莄蒄袃羈蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈薁肈蒀蒁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肆莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅蒄蒂螇芄芄蚇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈蕿襖袈芀螄螀袇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅袁羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羂莄蒄袃羈蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈薁肈蒀蒁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿

20、螂肆莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅蒄蒂螇芄芄蚇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈蕿襖袈芀螄螀袇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅袁羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羂莄蒄袃羈蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈薁肈蒀蒁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肆莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅蒄蒂螇芄芄蚇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈蕿襖袈芀螄螀袇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅袁羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羂莄蒄袃羈蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈薁肈蒀蒁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肆莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄

21、羅芆莂蠆袁芅蒄蒂螇芄芄蚇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈蕿襖袈芀螄螀袇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅袁羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羂莄蒄袃羈蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈薁肈蒀蒁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肆莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅蒄蒂螇芄芄蚇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈蕿襖袈芀螄螀袇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅袁羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羂莄蒄袃羈蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈薁肈蒀蒁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肆莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅蒄蒂螇芄芄蚇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈蕿襖袈芀螄螀袇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅袁羅莇莈

22、袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羂莄蒄袃羈蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈薁肈蒀蒁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肆莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅蒄蒂螇芄芄蚇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈蕿襖袈芀螄螀袇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅袁羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羂莄蒄袃羈蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈薁肈蒀蒁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肆莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅蒄蒂螇芄芄蚇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈蕿襖袈芀螄螀袇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅袁羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羂莄蒄袃羈蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈薁肈蒀蒁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肆莄螅

23、蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅蒄蒂螇芄芄蚇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈蕿襖袈芀螄螀袇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅袁羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羂莄蒄袃羈蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈薁肈蒀蒁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肆莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅蒄蒂螇芄芄蚇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈蕿襖袈芀螄螀袇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅袁羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羂莄蒄袃羈蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈薁肈蒀蒁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肆莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆

24、袁芅蒄蒂螇芄芄蚇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈蕿襖袈芀螄螀袇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅袁羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羂莄蒄袃羈蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈薁肈蒀蒁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肆莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅蒄蒂螇芄芄蚇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈蕿襖袈芀螄螀袇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅袁羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羂莄蒄袃羈蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈薁肈蒀蒁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肆莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅蒄蒂螇芄芄蚇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈蕿襖袈芀螄螀袇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅袁羅莇莈袇羄葿蚃

25、螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羂莄蒄袃羈蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈薁肈蒀蒁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肆莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅蒄蒂螇芄芄蚇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈蕿襖袈芀螄螀袇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅袁羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羂莄蒄袃羈蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈薁肈蒀蒁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肆莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅蒄蒂螇芄芄蚇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈蕿襖袈芀螄螀袇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅袁羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羂莄蒄袃羈蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈薁肈蒀蒁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肆莄螅蚈肅蕆薈

26、羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅蒄蒂螇芄芄蚇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈蕿襖袈芀螄螀袇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅袁羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羂莄蒄袃羈蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈薁肈蒀蒁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肆莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅蒄蒂螇芄芄蚇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈蕿襖袈芀螄螀袇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅袁羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羂莄蒄袃羈蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈薁肈蒀蒁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肆莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅蒄蒂

27、螇芄芄蚇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈蕿襖袈芀螄螀袇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅袁羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羂莄蒄袃羈蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈薁肈蒀蒁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肆莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅蒄蒂螇芄芄蚇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈蕿襖袈芀螄螀袇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅袁羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羂莄蒄袃羈蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈薁肈蒀蒁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肆莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅蒄蒂螇芄芄蚇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈蕿襖袈芀螄螀袇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅袁羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆

28、蠆羂芁螞羇羂莄蒄袃羈蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈薁肈蒀蒁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肆莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅蒄蒂螇芄芄蚇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈蕿襖袈芀螄螀袇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅袁羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羂莄蒄袃羈蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈薁肈蒀蒁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肆莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅蒄蒂螇芄芄蚇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈蕿襖袈芀螄螀袇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅袁羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羂莄蒄袃羈蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈薁肈蒀蒁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肆莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀

29、袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅蒄蒂螇芄芄蚇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈蕿襖袈芀螄螀袇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅袁羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羂莄蒄袃羈蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈薁肈蒀蒁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肆莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅蒄蒂螇芄芄蚇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈蕿襖袈芀螄螀袇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅袁羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羂莄蒄袃羈蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈薁肈蒀蒁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肆莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅蒄蒂螇芄芄蚇

30、螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈蕿襖袈芀螄螀袇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅袁羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羂莄蒄袃羈蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈薁肈蒀蒁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肆莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅蒄蒂螇芄芄蚇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈蕿襖袈芀螄螀袇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅袁羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羂莄蒄袃羈蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈薁肈蒀蒁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肆莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅蒄蒂螇芄芄蚇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈蕿襖袈芀螄螀袇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅袁羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞

31、羇羂莄蒄袃羈蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈薁肈蒀蒁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肆莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅蒄蒂螇芄芄蚇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈蕿襖袈芀螄螀袇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅袁羅莇莈袇羄 流失客戶的調(diào)查分析及招攬 一、 定期整理客戶分類，對(duì)流失客戶資源進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析：1、按客戶的流失時(shí)間/性質(zhì)進(jìn)行分類分析2、針對(duì)流失客戶進(jìn)行地區(qū)、車型及車齡統(tǒng)計(jì)（以我司2012年7月分析為例） 結(jié)論：市區(qū)及外地車的流失客戶占到73.4%，流失客戶的招攬工作應(yīng)該主要集中在市區(qū)第 1 頁(yè) 共 6 頁(yè)流失客戶中開展，外地流失客戶檔案需要定期維護(hù)和清理。四個(gè)縣城區(qū)中，撫寧

32、地區(qū)的流失比重較高，可以考慮增加撫寧地區(qū)服務(wù)下鄉(xiāng)活動(dòng)的次數(shù)。 結(jié)論：不在售車型中，福美來(lái)（1代和2代）和海福星的流失率比較大；在售車型中，普力馬流失率較大；應(yīng)該加強(qiáng)這三種車型流失客戶的邀約。 結(jié)論:流失率與購(gòu)車時(shí)間基本上呈正比，即購(gòu)車時(shí)間越長(zhǎng)，流失率越高。車輛過(guò)了質(zhì)保期后流失客戶數(shù)呈明顯上升趨勢(shì)，尤其購(gòu)車4年以內(nèi)的客戶累計(jì)的流失客戶達(dá)到近60%，這部分客戶招攬相對(duì)容易，故今后應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)這部分流失客戶的招攬。二、進(jìn)行流失客戶招攬及跟進(jìn)安排回訪專員每天定量進(jìn)行流失客戶招攬，通過(guò)電話招攬對(duì)流失客戶進(jìn)行邀約。根據(jù)客戶的回復(fù)進(jìn)行流失原因分析，并進(jìn)行工作總結(jié)。要求有相關(guān)工作表格記錄邀約內(nèi)容及跟進(jìn)結(jié)果。 左

33、面是應(yīng)用表格 工具截圖，具體表格 工具見附件一。每月流失客戶招攬信息匯總及分析表（以2012年7月為例）第 2 頁(yè) 共 6 頁(yè) 客戶的流失原因主要分為內(nèi)部因素和外部因素：內(nèi)因主要為：客戶認(rèn)為服務(wù)店配件及工時(shí)價(jià)格貴，維修技術(shù)差，維修等待時(shí)間長(zhǎng)等； 外因主要分為：距離遠(yuǎn)不方便來(lái)服務(wù)店，親屬或朋友本身就開維修廠，車輛轉(zhuǎn)賣，客戶認(rèn)為里程較少不用來(lái)店等等；從表內(nèi)數(shù)據(jù)可以看出：內(nèi)因是客戶不來(lái)我店主要原因；工作人員要根據(jù)客戶的反饋，對(duì)其流失原因進(jìn)行分析并制定相應(yīng)的招攬?jiān)捫g(shù)。三、流失客戶邀約方法及邀約話術(shù)注：應(yīng)在流失調(diào)查的基礎(chǔ)上，就主要流失原因和服務(wù)部一起制訂并確認(rèn)相應(yīng)招攬政策；如流失主要原因變化，相應(yīng)招攬政

34、策及應(yīng)對(duì)話術(shù)也應(yīng)及時(shí)調(diào)整；如主要原因是內(nèi)因的，應(yīng)先執(zhí)行內(nèi)部改善，執(zhí)行完成后，再進(jìn)行相應(yīng)的流失招攬。1、根據(jù)客戶流失性質(zhì)制訂的招攬方案根據(jù)流失客戶的不來(lái)店時(shí)間，流失客戶可分為3類：準(zhǔn)流失客戶、流失客戶和徹底流失客戶。 1.1、準(zhǔn)流失客戶：6-12個(gè)月不來(lái)店的客戶。此類客戶不來(lái)店主要原因?yàn)椋很囕v里程較少、沒(méi)時(shí)間、人在外地回不來(lái)等外在原因，并非真正意義上的流失客戶；此類客戶邀約后再次來(lái)店的可能性最大，工作人員按照保養(yǎng)提醒的方式進(jìn)行招攬即可，強(qiáng)調(diào)定期保養(yǎng)的好處、預(yù)約的便利性和優(yōu)惠性。 1.2、流失客戶：1年至2年不來(lái)店的客戶。流失原因主要為：客戶認(rèn)為服務(wù)店價(jià)格貴、維修技術(shù)差、工作人員態(tài)度不好、等待時(shí)間

35、過(guò)長(zhǎng)、親戚朋友是開維修廠的、車出了保質(zhì)期/有小問(wèn)題不用在服務(wù)店做、車輛已經(jīng)轉(zhuǎn)賣，第 3 頁(yè) 共 6 頁(yè)等。針對(duì)此類客戶的流失原因服務(wù)店要做出相應(yīng)的解釋，進(jìn)行分類招攬。并且可以通過(guò)店內(nèi)活動(dòng)對(duì)客戶進(jìn)行邀約，如購(gòu)車三年以上的車輛半軸、減震器、剎車等部位磨損較大，服務(wù)店可以針對(duì)流失客戶對(duì)這些用品進(jìn)行優(yōu)惠銷售。或者群發(fā)流失客戶短信，憑短信特定時(shí)間來(lái)店維修保養(yǎng)（事故車除外）六折優(yōu)惠。舉辦金秋之旅，感恩活動(dòng)等大型活動(dòng)時(shí)對(duì)流失客戶進(jìn)行來(lái)店邀約。 1.3、徹底流失客戶：2年以上不來(lái)店的客戶。對(duì)于此類客戶，主要以關(guān)懷為主。通過(guò)生日祝福、節(jié)日問(wèn)候（中秋及端午等節(jié)日送禮）、續(xù)保、檢車、自駕游等服務(wù)與客戶進(jìn)行聯(lián)系進(jìn)行溫

36、馨提示，利用贈(zèng)送全車檢測(cè)，免費(fèi)添加玻璃水、防凍液之類的服務(wù)，吸引客戶來(lái)店消費(fèi)。消費(fèi)后可按金額贈(zèng)送禮品或養(yǎng)護(hù)券。如消費(fèi)滿500元贈(zèng)送毛絨玩具和玻璃水一瓶（價(jià)值五十元）。消費(fèi)滿1000元贈(zèng)送車用香水和空氣濾芯（價(jià)值一百五十元）。消費(fèi)一千元以上贈(zèng)送基礎(chǔ)保養(yǎng)（價(jià)值二百元）。促進(jìn)客戶下次來(lái)店。2、根據(jù)流失原因制訂的招攬方案注：邀約免費(fèi)贈(zèng)送全車檢測(cè)的客戶來(lái)店后需要填寫一份流失客戶調(diào)查問(wèn)卷，詳見附件。以問(wèn)卷形式對(duì)客戶進(jìn)行流失原因的調(diào)查一定要注意引導(dǎo)客戶填寫真實(shí)的想法,另外，做好流失客戶來(lái)店保養(yǎng)維修后的回訪工作也是非常重要的。3、流失客戶邀約話術(shù)：第 4 頁(yè) 共 6 頁(yè) 流失客戶的主要招攬方式為短信和電話邀約

37、，以下為電話邀約話術(shù)： 您好，我是秦皇島通匯海馬4s店的客服，請(qǐng)問(wèn)您是xx車主嗎？您好，需要給您做個(gè)回訪，大概占用您兩三分鐘時(shí)間，請(qǐng)問(wèn)您方便接聽電話嗎？看您的維修記錄，上次來(lái)店保養(yǎng)是x年月，正常的保養(yǎng)是半年做一次的，現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)去了月的時(shí)間，您一直也沒(méi)來(lái)服務(wù)店維修保養(yǎng)，想問(wèn)下您的車輛做保養(yǎng)了嗎？1、客戶回答從外面的維修廠做了招攬?jiān)捫g(shù)：想問(wèn)下車主，這次的保養(yǎng)您為什么沒(méi)來(lái)服務(wù)店做呢？1.1服務(wù)店價(jià)格貴應(yīng)對(duì)話術(shù)：服務(wù)店的價(jià)格都是明碼標(biāo)價(jià)的，而且我店跟現(xiàn)代、大眾、奇瑞、長(zhǎng)城比較過(guò)工時(shí)及相關(guān)配件價(jià)格，現(xiàn)代換機(jī)油機(jī)濾的工時(shí)是60元，我們店才收費(fèi)50元。海馬的價(jià)格總體來(lái)說(shuō)還是偏低的。而且服務(wù)店每個(gè)季度都會(huì)有優(yōu)

38、惠服務(wù)活動(dòng)，期間來(lái)店維修保養(yǎng)工時(shí)和指定配件都有優(yōu)惠，以后有活動(dòng)我可以通知您。建議您下次來(lái)店維修保養(yǎng)之前提前一天撥打3165999預(yù)約，工時(shí)給你打八折（事故車除外）您看怎么樣？1.2朋友是開維修廠的，在外面做不花錢，招攬?jiān)捫g(shù)：4s店的配件都是原廠正規(guī)配件，質(zhì)量有保證，服務(wù)店的維修工具和維修技術(shù)更規(guī)范更專業(yè)，車輛出現(xiàn)問(wèn)題最好還是來(lái)服務(wù)店進(jìn)行維修，您提前預(yù)約保養(yǎng)維修，工時(shí)可以優(yōu)惠，您看怎么樣？1.3服務(wù)店技術(shù)差客戶表示：車子有問(wèn)題，來(lái)店那么多次，維修技師也沒(méi)修好，對(duì)服務(wù)店都沒(méi)有信心了。 招攬?jiān)捫g(shù)：維修技師需要不斷的進(jìn)行培訓(xùn)和考核，目前我們服務(wù)店的技師都是經(jīng)過(guò)專業(yè)認(rèn)證的，如果您預(yù)約來(lái)店，我們盡量安排資

39、深技師為您的車輛進(jìn)行維修，您看怎么樣。如果是服務(wù)店解決不了的技術(shù)問(wèn)題，我們可以向廠家提交，盡最大努力為您解決車輛問(wèn)題。1.4對(duì)服務(wù)態(tài)度不滿意招攬?jiān)捫g(shù)：很抱歉，可能之前您來(lái)店有過(guò)不愉快的事情，造成您對(duì)服務(wù)店的服務(wù)不滿意。服務(wù)店現(xiàn)在對(duì)員工的禮貌及接待水平都是定期考核的，關(guān)于服務(wù)水平上面我們有了很大的提升。這樣吧，服務(wù)店可以免費(fèi)幫您做一次全車檢測(cè)，您看您什么時(shí)候方便過(guò)來(lái)？我可以幫您預(yù)約安排金牌服務(wù)顧問(wèn)給您接車。1.6家是縣城的，離服務(wù)店太遠(yuǎn)，不方便去服務(wù)店。招攬?jiān)捫g(shù)：車輛有問(wèn)題最好是來(lái)服務(wù)店進(jìn)行維修保養(yǎng)，下次您來(lái)店先預(yù)約，我們提前給你預(yù)留工位，這樣對(duì)您也方便。另外，服務(wù)店有服務(wù)下鄉(xiāng)的活動(dòng)，下次去你們

40、地區(qū)活動(dòng)之前我可以電話通知您，您看怎么樣？（注意是在已確定今后會(huì)下鄉(xiāng)服務(wù)的區(qū)域）；2、車輛轉(zhuǎn)賣了，想買別的車。招攬?jiān)捫g(shù)：如果您能提供新車主的聯(lián)系方式，服務(wù)店將贈(zèng)送您價(jià)值一百元裝飾券（腳墊，車用香水、掛飾之類），最近我們店的福美來(lái)三代賣的不錯(cuò)，性價(jià)比也很高，您要是有時(shí)間可以來(lái)看看，老車主買車能優(yōu)惠不少錢呢！3、還未做保養(yǎng)詢問(wèn)未做保養(yǎng)的原因及回店意愿、不愿回店的原因，告知正常做定保有助于保護(hù)車輛，其他話術(shù)同1；招攬?jiān)捫g(shù)：正常做定保有助于保護(hù)您的車輛，您看需要我為您預(yù)約嗎？ 四、方案實(shí)施效果第 5 頁(yè) 共 6 頁(yè) 從2012年1月到6月的流失招攬數(shù)量和當(dāng)月回廠數(shù)量進(jìn)行分析： 流失客戶經(jīng)過(guò)招攬后當(dāng)月回

41、店率總體呈上升趨勢(shì),說(shuō)明流失客戶的招攬?zhí)岣吡朔?wù)店的進(jìn)廠量，促進(jìn)了售后產(chǎn)值的提升。五、活動(dòng)總結(jié)1、客服要根據(jù)流失客戶檔案及客戶的反饋信息，分析客戶的流失原因，進(jìn)而配合售后部門進(jìn)行流失客戶的招攬；2、針對(duì)不同類型的流失客戶，和服務(wù)部一起制訂對(duì)應(yīng)的有吸引力的招攬方案； 3、不同類型流失客戶可進(jìn)行交叉邀約，如能按照每個(gè)類型的特殊性進(jìn)行針對(duì)性的招攬，效果會(huì)更好；4、流失客戶的招攬的工作注重真誠(chéng)，在保證服務(wù)店自身利益的基礎(chǔ)上，要關(guān)注客戶關(guān)系的維護(hù)，與流失客戶再次建立信任，并且長(zhǎng)期維持這種良好關(guān)系；5、重承諾執(zhí)行，不失信于客戶；如果有特殊原因做不到的，服務(wù)店要向客戶好解釋工作；再次失信于流失客戶，會(huì)造成客

42、戶的永久流失，服務(wù)店要盡量避免此類情況的發(fā)生。6、服務(wù)店必須苦煉內(nèi)功，針對(duì)流失主要內(nèi)部原因持續(xù)進(jìn)行內(nèi)部改善，加強(qiáng)對(duì)維修技術(shù)、服務(wù)態(tài)度，接車流程、配件供應(yīng)等方面的管理，通過(guò)更好的客戶感受，促進(jìn)客戶來(lái)店，提高客戶滿意度，從而達(dá)到降低客戶流失率，提升客戶忠誠(chéng)度的目的。 第 6 頁(yè) 共 6 頁(yè) 葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羈莄蒄袃肁蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈蟻肈蒀薁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肅莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂蒁荿螄膁膁蚄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅薄蒂袇芄芄螇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈薈襖袈芀螄螀羇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅羈羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羈莄蒄袃肁蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈蟻肈

43、蒀薁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肅莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂蒁荿螄膁膁蚄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅薄蒂袇芄芄螇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈薈襖袈芀螄螀羇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅羈羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羈莄蒄袃肁蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈蟻肈蒀薁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肅莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂蒁荿螄膁膁蚄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅薄蒂袇芄芄螇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈薈襖袈芀螄螀羇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅羈羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羈莄蒄袃肁蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈蟻肈蒀薁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肅莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂蒁荿螄膁膁蚄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿

44、蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅薄蒂袇芄芄螇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈薈襖袈芀螄螀羇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅羈羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羈莄蒄袃肁蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈蟻肈蒀薁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肅莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂蒁荿螄膁膁蚄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅薄蒂袇芄芄螇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈薈襖袈芀螄螀羇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅羈羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羈莄蒄袃肁蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈蟻肈蒀薁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肅莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂蒁荿螄膁膁蚄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅薄蒂袇芄芄螇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈薈襖袈芀螄螀羇莃薇蚆羇

45、蒅莀羅羆膅薅羈羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羈莄蒄袃肁蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈蟻肈蒀薁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肅莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂蒁荿螄膁膁蚄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅薄蒂袇芄芄螇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈薈襖袈芀螄螀羇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅羈羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羈莄蒄袃肁蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈蟻肈蒀薁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肅莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂蒁荿螄膁膁蚄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅薄蒂袇芄芄螇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈薈襖袈芀螄螀羇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅羈羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羈莄蒄袃肁蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈蟻肈蒀薁羀肇

46、膀螇袆肆節(jié)蕿螂肅莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂蒁荿螄膁膁蚄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅薄蒂袇芄芄螇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈薈襖袈芀螄螀羇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅羈羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羈莄蒄袃肁蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈蟻肈蒀薁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肅莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂蒁荿螄膁膁蚄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅薄蒂袇芄芄螇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈薈襖袈芀螄螀羇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅羈羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羈莄蒄袃肁蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈蟻肈蒀薁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肅莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂蒁荿螄膁膁蚄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈

47、膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅薄蒂袇芄芄螇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈薈襖袈芀螄螀羇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅羈羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羈莄蒄袃肁蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈蟻肈蒀薁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肅莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂蒁荿螄膁膁蚄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅薄蒂袇芄芄螇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈薈襖袈芀螄螀羇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅羈羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羈莄蒄袃肁蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈蟻肈蒀薁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肅莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂蒁荿螄膁膁蚄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅薄蒂袇芄芄螇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈薈襖袈芀螄螀羇莃薇蚆羇蒅莀羅羆

48、膅薅羈羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羈莄蒄袃肁蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈蟻肈蒀薁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肅莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂蒁荿螄膁膁蚄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅薄蒂袇芄芄螇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈薈襖袈芀螄螀羇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅羈羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羈莄蒄袃肁蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈蟻肈蒀薁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肅莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂蒁荿螄膁膁蚄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅薄蒂袇芄芄螇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈薈襖袈芀螄螀羇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅羈羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羈莄蒄袃肁蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈蟻肈蒀薁羀肇膀螇袆肆

49、節(jié)蕿螂肅莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂蒁荿螄膁膁蚄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅薄蒂袇芄芄螇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈薈襖袈芀螄螀羇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅羈羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羈莄蒄袃肁蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈蟻肈蒀薁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肅莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂蒁荿螄膁膁蚄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅薄蒂袇芄芄螇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈薈襖袈芀螄螀羇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅羈羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羈莄蒄袃肁蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈蟻肈蒀薁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肅莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂蒁荿螄膁膁蚄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇

50、芀蒄羅芆莂蠆袁芅薄蒂袇芄芄螇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈薈襖袈芀螄螀羇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅羈羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羈莄蒄袃肁蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈蟻肈蒀薁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肅莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂蒁荿螄膁膁蚄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅薄蒂袇芄芄螇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈薈襖袈芀螄螀羇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅羈羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羈莄蒄袃肁蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈蟻肈蒀薁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肅莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂蒁荿螄膁膁蚄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅薄蒂袇芄芄螇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈薈襖袈芀螄螀羇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅羈羅

51、莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羈莄蒄袃肁蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈蟻肈蒀薁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肅莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂蒁荿螄膁膁蚄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅薄蒂袇芄芄螇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈薈襖袈芀螄螀羇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅羈羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羈莄蒄袃肁蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈蟻肈蒀薁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肅莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂蒁荿螄膁膁蚄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅薄蒂袇芄芄螇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈薈襖袈芀螄螀羇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅羈羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羈莄蒄袃肁蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈蟻肈蒀薁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肅

52、莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂蒁荿螄膁膁蚄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅薄蒂袇芄芄螇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈薈襖袈芀螄螀羇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅羈羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羈莄蒄袃肁蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈蟻肈蒀薁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肅莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂蒁荿螄膁膁蚄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅薄蒂袇芄芄螇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈薈襖袈芀螄螀羇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅羈羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羈莄蒄袃肁蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈蟻肈蒀薁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肅莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂蒁荿螄膁膁蚄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆

53、莂蠆袁芅薄蒂袇芄芄螇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈薈襖袈芀螄螀羇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅羈羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羈莄蒄袃肁蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈蟻肈蒀薁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肅莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂蒁荿螄膁膁蚄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅薄蒂袇芄芄螇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈薈襖袈芀螄螀羇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅羈羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羈莄蒄袃肁蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈蟻肈蒀薁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肅莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂蒁荿螄膁膁蚄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅薄蒂袇芄芄螇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈薈襖袈芀螄螀羇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅羈羅莇莈袇羄

54、葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羈莄蒄袃肁蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈蟻肈蒀薁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肅莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂蒁荿螄膁膁蚄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅薄蒂袇芄芄螇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈薈襖袈芀螄螀羇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅羈羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羈莄蒄袃肁蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈蟻肈蒀薁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肅莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂蒁荿螄膁膁蚄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅薄蒂袇芄芄螇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈薈襖袈芀螄螀羇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅羈羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羈莄蒄袃肁蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈蟻肈蒀薁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肅莄螅蚈肅

55、蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂蒁荿螄膁膁蚄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅薄蒂袇芄芄螇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈薈襖袈芀螄螀羇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅羈羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羈莄蒄袃肁蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈蟻肈蒀薁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肅莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂蒁荿螄膁膁蚄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅薄蒂袇芄芄螇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈薈襖袈芀螄螀羇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅羈羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羈莄蒄袃肁蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈蟻肈蒀薁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肅莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂蒁荿螄膁膁蚄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅

56、薄蒂袇芄芄螇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈薈襖袈芀螄螀羇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅羈羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羈莄蒄袃肁蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈蟻肈蒀薁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肅莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂蒁荿螄膁膁蚄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅薄蒂袇芄芄螇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈薈襖袈芀螄螀羇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅羈羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羈莄蒄袃肁蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈蟻肈蒀薁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肅莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂蒁荿螄膁膁蚄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅薄蒂袇芄芄螇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈薈襖袈芀螄螀羇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅羈羅莇莈袇羄葿蚃螃羃

57、腿蒆蠆羂芁螞羇羈莄蒄袃肁蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈蟻肈蒀薁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肅莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂蒁荿螄膁膁蚄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅薄蒂袇芄芄螇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈薈襖袈芀螄螀羇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅羈羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羈莄蒄袃肁蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈蟻肈蒀薁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肅莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂蒁荿螄膁膁蚄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅薄蒂袇芄芄螇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈薈襖袈芀螄螀羇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅羈羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羈莄蒄袃肁蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈蟻肈蒀薁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肅莄螅蚈肅蕆薈羆膄

58、膆莀袂膃艿薆螈膂蒁荿螄膁膁蚄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅薄蒂袇芄芄螇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈薈襖袈芀螄螀羇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅羈羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羈莄蒄袃肁蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈蟻肈蒀薁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肅莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂蒁荿螄膁膁蚄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅薄蒂袇芄芄螇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈薈襖袈芀螄螀羇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅羈羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羈莄蒄袃肁蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈蟻肈蒀薁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肅莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂蒁荿螄膁膁蚄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅薄蒂袇芄

59、芄螇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈薈襖袈芀螄螀羇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅羈羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羈莄蒄袃肁蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈蟻肈蒀薁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肅莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂蒁荿螄膁膁蚄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅薄蒂袇芄芄螇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈薈襖袈芀螄螀羇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅羈羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羈莄蒄袃肁蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈蟻肈蒀薁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肅莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂蒁荿螄膁膁蚄蝕膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羅芆莂蠆袁芅薄蒂袇芄芄螇螃袁莆薀蠆袀蒈螆羈衿膈薈襖袈芀螄螀羇莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅羈羅莇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆蠆羂芁螞羇羈莄蒄袃肁蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈蟻肈蒀薁羀肇膀螇袆肆節(jié)蕿螂肅莄螅蚈肅蕆薈羆膄膆莀袂膃艿薆螈膂蒁荿螄膁