2016酒店人力資源部工作總結(jié)范文

1、青，取之于藍(lán)而青于藍(lán)；冰，水為之而寒于水2016酒店人力資源部工作總結(jié)范文【 酒店人力資源部工作總結(jié)】 在煙花爆竹中，我們歡高興喜的送走了20*年，在已經(jīng)度過(guò)的20*年中，我們酒店的業(yè)績(jī)?nèi)〉昧碎L(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)步，我們酒店人力資源部工作也是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，取得了業(yè)績(jī)和管制上的巨大進(jìn)步，這是一始終以來(lái)我們最重視的事情。 回首20*年，我們的工作做的不行謂不好，所以在新的一年中，我們會(huì)吸取20*年的閱歷和經(jīng)驗(yàn)，取得更好的成果! 一、20*年人力資源工作總述 在進(jìn)一步做好人力資源部基礎(chǔ)性工作的起時(shí)，加強(qiáng)肯定崗肯定員、培訓(xùn)與質(zhì)檢、管制制度建設(shè)，把握聘請(qǐng)動(dòng)態(tài)，進(jìn)行人事管制改革與創(chuàng)新。 二、人力資源基本狀況 1

2、、截至20*年12月26日 員工數(shù)305，男149人 ，女156人。 餐飲、客房68人，保安50人，廚房62人，財(cái)務(wù)54人，其他71人。 2、學(xué)歷狀況：截至20*年12月26日公司擁有大專以上學(xué)歷3人、大專7人、中專68人、高職、高中69人。 三、強(qiáng)化管制，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)。 20*年，我們結(jié)合十星級(jí)酒店管制模式，漸漸形成了能體現(xiàn)酒店自身的人事管制系統(tǒng)。在組織結(jié)構(gòu)上，以精簡(jiǎn)、必需、合理為原則，依據(jù)各部門功能和職權(quán)狀況，設(shè)置了合理的三級(jí)垂始終管制模式，初步滿足了機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)、人員精、層次少、效率高的目的。 四、加強(qiáng)員工事務(wù)管制 我們組織了衛(wèi)生防疫工作的督導(dǎo)、檢查、整改、達(dá)標(biāo)，為了確保給客人供應(yīng)衛(wèi)生健康的飲食環(huán)

3、境，人力資源部肯定期組織了員工去市衛(wèi)生防疫站去體檢，特殊是一線員工，沒有漏查一個(gè)。為增進(jìn)了員工的身心健康，給員工供應(yīng)一個(gè)清靜舒適的住宿環(huán)境，人力資源部盡可能地改善員工住宿環(huán)境并給宿舍配備了熱水器等設(shè)施。為確保宿舍財(cái)產(chǎn)不流失，我們制訂了“宿舍管制規(guī)肯定”，并建立了員工住宿登記檔案，依據(jù)員工的變動(dòng)和進(jìn)離酒店人員的改變，做到了相應(yīng)的調(diào)整及變更手續(xù)，對(duì)宿舍的水電等作到了嚴(yán)格的掌握，從而較好地杜絕了鋪張現(xiàn)象。在員工食堂的管制上，合理制訂每日的飲食規(guī)范，自開業(yè)以來(lái)，在保證員工稱心的狀況下，飲食規(guī)范從沒有超過(guò)打算規(guī)范。 十、嚴(yán)格“執(zhí)法”，有效整治了違紀(jì) 管制和獎(jiǎng)罰是做好制度保持工作的重要措施和手段。因此，人

4、力資源部嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、員工守則，做到有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必罰，制度面前人人公平，維護(hù)服務(wù)區(qū)員工的正常利益。人力資源部實(shí)行批判訓(xùn)練，督促檢查，每日通報(bào)，罰款處分等一系列措施來(lái)解決員工違規(guī)現(xiàn)象。并加大質(zhì)檢力度，嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)區(qū)各項(xiàng)制度的實(shí)施，嚴(yán)厲處理違反服務(wù)區(qū)規(guī)肯定的行為。勸退了12名員工，其中系列懲罰共13人次，金額290元。嘉獎(jiǎng)9人次，金額110元。進(jìn)一步營(yíng)造了遵守酒店制度光榮、違反酒店制度懲罰的良好氛圍。 六、基本確立酒店各項(xiàng)制度體系，形成較為要求（規(guī)范）的人事管制 依據(jù)管制體制的總體要求，已經(jīng)完成各項(xiàng)管制規(guī)章制度、員工獎(jiǎng)懲制度和日常培訓(xùn)管制規(guī)肯定，讓日常管制工作更制度化、要求（規(guī)范）化和更

5、具操作性。員工手冊(cè)等制度初稿的編制已納入20*年工作打算中。除了完善原有人力資源管制制度外，依據(jù)勞動(dòng)法和勞動(dòng)政策法規(guī)，結(jié)合服務(wù)區(qū)的實(shí)際狀況，明晰了獎(jiǎng)懲、考核、異動(dòng)與選拔、休假、勞動(dòng)關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善服務(wù)區(qū)的勞動(dòng)人事管制制度。 七、為適應(yīng)戰(zhàn)略和員工個(gè)人進(jìn)展需求，大力加強(qiáng)培訓(xùn)工作 為了不斷增加酒店的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，提高員工素養(yǎng)和力量，滿意酒店及員工個(gè)人進(jìn)展的需求，人力資源部制肯定了相關(guān)培訓(xùn)管制規(guī)肯定，并施行了日常培訓(xùn)檢查。在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作，但酒店整體層面上的專題(學(xué)問(wèn)普遍性)培訓(xùn)和酒店各班組內(nèi)部員工的培訓(xùn)需求加強(qiáng)。 1、通過(guò)細(xì)心組織，仔細(xì)做好各類培訓(xùn)工作 對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)，共舉

6、辦兩期。一期酒店新員工培訓(xùn)，脫產(chǎn)培訓(xùn)7天共202人參與。其次期員工集訓(xùn)將在本月25日開訓(xùn)，脫產(chǎn)培訓(xùn)15天共90人參與，培訓(xùn)共分兩階段進(jìn)行，第一階段：7天，白天軍訓(xùn)、晚上公共學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)，其次階段：專業(yè)課學(xué)習(xí)。 舉辦四區(qū)文秘崗位培訓(xùn)， 4天共4人參與培訓(xùn)，培訓(xùn)分為四個(gè)階段進(jìn)行，第一階段：系統(tǒng)文秘理論學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)，其次階段：勞資工作要求及各種表格統(tǒng)一，第三階段：實(shí)操演練，第四階段：跟班學(xué)習(xí)。 2、各部日常培訓(xùn)工作效果顯著。 以客房部為例，一方面，各班組重點(diǎn)抓好員工素養(yǎng)，工作看法、服務(wù)禮節(jié)培訓(xùn);另一方面，仔細(xì)落實(shí)當(dāng)月培訓(xùn)打算，完成培訓(xùn)任務(wù)，組織日常性的崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。參與培訓(xùn)的員工共28人次 3、總部培訓(xùn)部根

7、據(jù)培訓(xùn)打算，加強(qiáng)了員工的訓(xùn)練培訓(xùn)工作。 從酒店概況和現(xiàn)狀、組織結(jié)構(gòu)、各崗位業(yè)務(wù)操作流程、酒店企業(yè)文化等角度對(duì)新員工進(jìn)行了入職培訓(xùn)。組織員工到aa參觀學(xué)習(xí)。對(duì)員工進(jìn)行實(shí)操等應(yīng)用培訓(xùn)。 八、盡力提高了本人力資源部人員綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)，增進(jìn)工作合力 隨著服務(wù)行業(yè)日新月異的快速進(jìn)展，特殊是酒店進(jìn)展。我們深刻熟悉到，光憑現(xiàn)有的管制學(xué)問(wèn)和素養(yǎng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上酒店進(jìn)展和社會(huì)進(jìn)展的，因此，我們虛心地學(xué)習(xí)專業(yè)技能實(shí)操，加強(qiáng)與各部的溝通與溝通，并且較好地調(diào)整了自己的工作心態(tài)。除此之外，還利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)，廣覽群書。 九、主動(dòng)作好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，盡最大力量履行了崗位職責(zé) 在20*年度，除了上述工作外，人力資源部依據(jù)實(shí)際狀況

8、主動(dòng)地履行了崗位職責(zé)，為各領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)數(shù)據(jù)及資料，較好地發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)參謀的作用。 1、幫助各部門經(jīng)理知道、把握酒店各項(xiàng)政策精神，并很好地貫徹執(zhí)行。 2、常常組織和參加調(diào)查討論，抓好信息工作，向總經(jīng)理傳遞綜合信息和反饋各方面的信息。為總經(jīng)理決策和指導(dǎo)工作，供應(yīng)了牢靠的依據(jù)，幫助領(lǐng)導(dǎo)在一些決策上走向民主化、科學(xué)化。 3、主動(dòng)做好了各項(xiàng)會(huì)議的組織預(yù)備和會(huì)議室事項(xiàng)的催辦落實(shí)工作。 4、組織、同草、審核各種文稿，做好文字綜合和文字處理工作。 5、幫助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門之間的看法分歧和工作沖突，并提出相應(yīng)的解決方法和備選方案。 6、依據(jù)酒店每月工作指令及領(lǐng)導(dǎo)要求，討論制訂人力資源部的各項(xiàng)各時(shí)段工作打算和詳細(xì)措施。

9、7、抓好酒店思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)。 十、做好人力資源部的基礎(chǔ)和日常管制工作，完成酒店領(lǐng)導(dǎo)和各部門交辦的各項(xiàng)工作任務(wù) 1、按規(guī)肯定辦理了員工入職、離職手續(xù)，準(zhǔn)時(shí)填報(bào)人事工資。 2、為酒店新調(diào)進(jìn)及聘請(qǐng)的員工辦理勞動(dòng)用工手續(xù)，并負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)員工的勞動(dòng)合起的簽訂及管制工作。 3、協(xié)作總部完成酒店人員的人事檔案整理工作。 4、完成酒店領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指派的其他工作任務(wù)。 雖然，人力資源部做了大量的工作，也取得了一肯定成效，但離大酒店的要求和領(lǐng)導(dǎo)、起事的期盼還有較大差距。 (一)員工聘請(qǐng)方式單一，補(bǔ)給不準(zhǔn)時(shí)，造成人員短缺，給各部門工作開展帶來(lái)了一肯定的難度。 (二)培訓(xùn)力度不夠 俗語(yǔ)講“玉不琢不成

10、器”，再有潛質(zhì)的員工，若不受到良好的培訓(xùn)也發(fā)揮不出來(lái)多大的作用。在xx年度，雖然我辦開展了幾次培訓(xùn)工作，但因培訓(xùn)內(nèi)容缺乏，培訓(xùn)執(zhí)行力度不夠，使培訓(xùn)達(dá)不到預(yù)期的效果。 (三)員工的考評(píng)工作不到位 沒能對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行歷史的、周密細(xì)全都的全面考評(píng)、考察，也未能較廣泛地聽取員工看法，進(jìn)行綜合分析。 (四) 員工事務(wù)管制不到位 員工事務(wù)涉及面比較廣，包含了員工食堂、宿舍、俱樂部、更衣柜等方面，在人員較少，條件較艱苦的狀況下，基本上解決了員工的衣食住行，但仍存在較大差距，比如：?jiǎn)T工工服沒有添置上的打算性;食堂飯菜花樣不多，且員工鋪張較為嚴(yán)峻;俱樂部消遣節(jié)目單一;服務(wù)區(qū)廚房餐廳蒼蠅、蚊子許多等，雖然協(xié)作進(jìn)行

11、全面消殺，但效果并不抱負(fù)。 (十)檔案管制不到位 檔案記錄著企業(yè)進(jìn)展的腳印，一個(gè)好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié)，并從中吸取閱歷和經(jīng)驗(yàn)。但是，就人力資源部而言，只是初步建立了員工人事的檔案，未能涉足整體檔案，更缺少一些圖片、音、影像檔案，這不能不說(shuō)是人力資源部現(xiàn)階段檔案管制的一大圓滿。針對(duì)上述這些問(wèn)題，我辦將進(jìn)一步改革方法，更新觀念，強(qiáng)化措施，仔細(xì)加以解決 20*年即將度過(guò)，我們布滿信念地迎來(lái)xx年。20*年，人力資源部在酒店領(lǐng)導(dǎo)正確率領(lǐng)下，通過(guò)本辦全體員工的共起盡力，取得了一肯定的成果。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成果、閱歷及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮勉進(jìn)取，在新一年里

12、盡力再創(chuàng)佳績(jī)。 20*年的工作閱歷告知我們，只要去盡力了，就會(huì)得到一個(gè)圓滿的好的成果，而假如不去盡力，那么等到我們的只有滅亡，公司的滅亡，這是市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)全都的結(jié)果，這也是我們一始終以來(lái)最重視的，只有在競(jìng)爭(zhēng)中不斷的進(jìn)步，才會(huì)迎來(lái)最美妙的結(jié)果。信任我們酒店的明天一肯定會(huì)更好! 閱讀 酒店人力資源部工作總結(jié) 酒店人力資源部工作總結(jié) 為企業(yè)經(jīng)營(yíng)供應(yīng)了牢靠的后勤保障，發(fā)揮了部門的職能作用，工作總結(jié)如下： 一、勞動(dòng)人事工作 （一）建立勞動(dòng)人事以及相關(guān)資料 1、建立人事檔案與相關(guān)資料 2、建立相關(guān)制度 （二）聘請(qǐng)與檔案的管制 1、聘請(qǐng) a:人力資源部隨時(shí)與人才市場(chǎng)、勞動(dòng)局、職業(yè)學(xué)校等維持聯(lián)系。 b:除了

13、常規(guī)聘請(qǐng)外，人力資源部還與各大中專院校維持聯(lián)系，在有畢業(yè)生的季節(jié)，準(zhǔn)時(shí)與學(xué)校取得聯(lián)系，以便利對(duì)人才進(jìn)行儲(chǔ)備。 c:激勵(lì)員工推舉身邊的伴侶介紹到酒店，這是一種人才來(lái)源途徑較廣的方法，也通常比較有效果。 2、檔案管制 a:在職人員員工檔案、 b:離職人員員工檔案 c:應(yīng)聘人員檔案存檔等三部分 （三）勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題 1、現(xiàn)有人員編制狀況： 2、人員流淌狀況 3、勞動(dòng)關(guān)系狀況 由于酒店接手后才四個(gè)月，人員流淌率較大，沒有一批固肯定的人員，也未與員工簽肯定勞動(dòng)合起。 二、組織機(jī)構(gòu)、勞資、福利工作 （一）勞動(dòng)工資 （二）人員肯定編、審核 淡季人員 旺季增加人員 （三）員工食堂： （四）員工宿舍： 三、培訓(xùn)

14、1、部門培訓(xùn) 2、新員工崗前培訓(xùn)： 3、人力資源部組織的全酒店性質(zhì)的培訓(xùn)： （1）碟片培訓(xùn) （2）經(jīng)理以上人員講大課 陳安之的人才法則把自己激勵(lì)成“超人”與要你勝利，崔冰的服務(wù)員的十項(xiàng)修煉經(jīng)理以上人員講大課正在進(jìn)行中，主要目的是讓員工增長(zhǎng)全方面的學(xué)問(wèn)，而不是單一的接受本部門的業(yè)務(wù)范圍。增加了對(duì)酒店的知道，才能以仆人翁責(zé)任感在服務(wù)中體現(xiàn)得更到位，起時(shí)全酒店性質(zhì)的培訓(xùn)也是為了增加學(xué)習(xí)氛圍，提高酒店員工素養(yǎng)以及整體水平，進(jìn)一步的提高服務(wù)質(zhì)量，為xx酒店制造更高規(guī)范的服務(wù)水準(zhǔn)而作鋪墊。 （3）聯(lián)系外來(lái)培訓(xùn)：例如此次與重慶工業(yè)技工學(xué)校聯(lián)合進(jìn)行的計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，在員工中大受歡迎，既為員工供應(yīng)了培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，又提

15、高了員工的計(jì)算機(jī)水平，如有合適的機(jī)會(huì)，今后應(yīng)多聯(lián)系此類培訓(xùn)。 四、質(zhì)檢 從現(xiàn)狀來(lái)看，質(zhì)檢工作基本算才同步，質(zhì)檢工作主要分為肯定時(shí)質(zhì)檢與不肯定時(shí)質(zhì)檢兩大部分，包括對(duì)員工禮儀、紀(jì)律、部門清潔衛(wèi)生等全方面的檢查，主要同到監(jiān)督的目的。 本月對(duì)質(zhì)檢的獎(jiǎng)懲進(jìn)一步明確，實(shí)施后能明顯發(fā)覺各部門環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量有所提高，但今后還有待于加強(qiáng)不肯定時(shí)質(zhì)檢的力度。 如數(shù)家珍、活動(dòng) “xx酒店秋季服務(wù)技能競(jìng)賽與形象大使選拔賽”， 3、開展交叉培訓(xùn) 2021酒店人力資源部工作總結(jié)范文 在煙花爆竹中，我們歡高興喜的送走了20*年，在已經(jīng)度過(guò)的20*年中，我們酒店的業(yè)績(jī)?nèi)〉昧碎L(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)步，我們酒店人力資源部工作也是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)

16、下，取得了業(yè)績(jī)和管制上的巨大進(jìn)步，這是一始終以來(lái)我們最重視的事情。 回首20*年，我們的工作做的不行謂不好，所以在新的一年中，我們會(huì)吸取20*年的閱歷和經(jīng)驗(yàn)，取得更好的成果! 一、20*年人力資源工作總述 在進(jìn)一步做好人力資源部基礎(chǔ)性工作的起時(shí)，加強(qiáng)肯定崗肯定員、培訓(xùn)與質(zhì)檢、管制制度建設(shè)，把握聘請(qǐng)動(dòng)態(tài)，進(jìn)行人事管制改革與創(chuàng)新。 二、人力資源基本狀況 1、截至20*年12月26日 員工數(shù)305，男149人 ，女156人。 餐飲、客房68人，保安50人，廚房62人，財(cái)務(wù)54人，其他71人。 2、學(xué)歷狀況：截至20*年12月26日公司擁有大專以上學(xué)歷3人、大專7人、中專68人、高職、高中69人。 三

17、、強(qiáng)化管制，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)。 20*年，我們結(jié)合十星級(jí)酒店管制模式，漸漸形成了能體現(xiàn)酒店自身的人事管制系統(tǒng)。在組織結(jié)構(gòu)上，以精簡(jiǎn)、必需、合理為原則，依據(jù)各部門功能和職權(quán)狀況，設(shè)置了合理的三級(jí)垂始終管制模式，初步滿足了機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)、人員精、層次少、效率高的目的。 四、加強(qiáng)員工事務(wù)管制 我們組織了衛(wèi)生防疫工作的督導(dǎo)、檢查、整改、達(dá)標(biāo)，為了確保給客人供應(yīng)衛(wèi)生健康的飲食環(huán)境，人力資源部肯定期組織了員工去市衛(wèi)生防疫站去體檢，特殊是一線員工，沒有漏查一個(gè)。為增進(jìn)了員工的身心健康，給員工供應(yīng)一個(gè)清靜舒適的住宿環(huán)境，人力資源部盡可能地改善員工住宿環(huán)境并給宿舍配備了熱水器等設(shè)施。為確保宿舍財(cái)產(chǎn)不流失，我們制訂了宿舍管制規(guī)肯

18、定，并建立了員工住宿登記檔案，依據(jù)員工的變動(dòng)和進(jìn)離酒店人員的改變，做到了相應(yīng)的調(diào)整及變更手續(xù)，對(duì)宿舍的水電等作到了嚴(yán)格的掌握，從而較好地杜絕了鋪張現(xiàn)象。在員工食堂的管制上，合理制訂每日的飲食規(guī)范，自開業(yè)以來(lái)，在保證員工稱心的狀況下，飲食規(guī)范從沒有超過(guò)打算規(guī)范。 十、嚴(yán)格執(zhí)法，有效整治了違紀(jì) 管制和獎(jiǎng)罰是做好制度保持工作的重要措施和手段。因此，人力資源部嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、員工守則，做到有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必罰，制度面前人人公平，維護(hù)服務(wù)區(qū)員工的正常利益。人力資源部實(shí)行批判訓(xùn)練，督促檢查，每日通報(bào)，罰款處分等一系列措施來(lái)解決員工違規(guī)現(xiàn)象。并加大質(zhì)檢力度，嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)區(qū)各項(xiàng)制度的實(shí)施，嚴(yán)厲處理違反服務(wù)

19、區(qū)規(guī)肯定的行為。勸退了12名員工，其中系列懲罰共13人次，金額290元。嘉獎(jiǎng)9人次，金額110元。進(jìn)一步營(yíng)造了遵守酒店制度光榮、違反酒店制度懲罰的良好氛圍。 六、基本確立酒店各項(xiàng)制度體系，形成較為要求（規(guī)范）的人事管制 依據(jù)管制體制的總體要求，已經(jīng)完成各項(xiàng)管制規(guī)章制度、員工獎(jiǎng)懲制度和日常培訓(xùn)管制規(guī)肯定，讓日常管制工作更制度化、要求（規(guī)范）化和更具操作性。員工手冊(cè)等制度初稿的編制已納入20*年工作打算中。除了完善原有人力資源管制制度外，依據(jù)勞動(dòng)法和勞動(dòng)政策法規(guī)，結(jié)合服務(wù)區(qū)的實(shí)際狀況，明晰了獎(jiǎng)懲、考核、異動(dòng)與選拔、休假、勞動(dòng)關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善服務(wù)區(qū)的勞動(dòng)人事管制制度。 七、為適應(yīng)戰(zhàn)略和員工個(gè)人進(jìn)

20、展需求，大力加強(qiáng)培訓(xùn)工作 為了不斷增加酒店的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，提高員工素養(yǎng)和力量，滿意酒店及員工個(gè)人進(jìn)展的需求，人力資源部制肯定了相關(guān)培訓(xùn)管制規(guī)肯定，并施行了日常培訓(xùn)檢查。在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作，但酒店整體層面上的專題(學(xué)問(wèn)普遍性)培訓(xùn)和酒店各班組內(nèi)部員工的培訓(xùn)需求加強(qiáng)。 1、通過(guò)細(xì)心組織，仔細(xì)做好各類培訓(xùn)工作 對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)，共舉辦兩期。一期酒店新員工培訓(xùn)，脫產(chǎn)培訓(xùn)7天共202人參與。其次期員工集訓(xùn)將在本月25日開訓(xùn)，脫產(chǎn)培訓(xùn)15天共90人參與，培訓(xùn)共分兩階段進(jìn)行，第一階段：7天，白天軍訓(xùn)、晚上公共學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)，其次階段：專業(yè)課學(xué)習(xí)。 舉辦四區(qū)崗位培訓(xùn)， 4天共4人參與培訓(xùn)，培訓(xùn)分為

21、四個(gè)階段進(jìn)行，第一階段：系統(tǒng)理論學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)，其次階段：勞資工作要求及各種表格統(tǒng)一，第三階段：實(shí)操演練，第四階段：跟班學(xué)習(xí)。 2、各部日常培訓(xùn)工作效果顯著。 以客房部為例，一方面，各班組重點(diǎn)抓好員工素養(yǎng)，工作看法、服務(wù)禮節(jié)培訓(xùn);另一方面，仔細(xì)落實(shí)當(dāng)月培訓(xùn)打算，完成培訓(xùn)任務(wù)，組織日常性的崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。參與培訓(xùn)的員工共28人次 3、總部培訓(xùn)部根據(jù)培訓(xùn)打算，加強(qiáng)了員工的訓(xùn)練培訓(xùn)工作。 從酒店概況和現(xiàn)狀、組織結(jié)構(gòu)、各崗位業(yè)務(wù)操作流程、酒店企業(yè)文化等角度對(duì)新員工進(jìn)行了入職培訓(xùn)。組織員工到aa參觀學(xué)習(xí)。對(duì)員工進(jìn)行實(shí)操等應(yīng)用培訓(xùn)。 八、盡力提高了本人力資源部人員綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)，增進(jìn)工作合力 隨著服務(wù)行業(yè)日新月異的

22、快速進(jìn)展，特殊是酒店進(jìn)展。我們深刻熟悉到，光憑現(xiàn)有的管制學(xué)問(wèn)和素養(yǎng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上酒店進(jìn)展和社會(huì)進(jìn)展的，因此，我們虛心地學(xué)習(xí)專業(yè)技能實(shí)操，加強(qiáng)與各部的溝通與溝通，并且較好地調(diào)整了自己的工作心態(tài)。除此之外，還利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)，廣覽群書。 九、主動(dòng)作好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，盡最大力量履行了崗位職責(zé) 在20*年度，除了上述工作外，人力資源部依據(jù)實(shí)際狀況主動(dòng)地履行了崗位職責(zé)，為各領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)數(shù)據(jù)及資料，較好地發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)參謀的作用。 1、幫助各部門經(jīng)理知道、把握酒店各項(xiàng)政策精神，并很好地貫徹執(zhí)行。 2、常常組織和參加調(diào)查討論，抓好信息工作，向總經(jīng)理傳遞綜合信息和反饋各方面的信息。為總經(jīng)理決策和指導(dǎo)工作，供應(yīng)了牢靠的依

23、據(jù)，幫助領(lǐng)導(dǎo)在一些決策上走向民主化、科學(xué)化。 3、主動(dòng)做好了各項(xiàng)會(huì)議的組織預(yù)備和會(huì)議室事項(xiàng)的催辦落實(shí)工作。 4、組織、同草、審核各種文稿，做好文字綜合和文字處理工作。 5、幫助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門之間的看法分歧和工作沖突，并提出相應(yīng)的解決方法和備選方案。 6、依據(jù)酒店每月工作指令及領(lǐng)導(dǎo)要求，討論制訂人力資源部的各項(xiàng)各時(shí)段工作打算和詳細(xì)措施。 7、抓好酒店思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)。 十、做好人力資源部的基礎(chǔ)和日常管制工作，完成酒店領(lǐng)導(dǎo)和各部門交辦的各項(xiàng)工作任務(wù) 1、按規(guī)肯定辦理了員工入職、離職手續(xù)，準(zhǔn)時(shí)填報(bào)人事工資。 2、為酒店新調(diào)進(jìn)及聘請(qǐng)的員工辦理勞動(dòng)用工手續(xù)，并負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)員工的勞動(dòng)合

24、起的簽訂及管制工作。 3、協(xié)作總部完成酒店人員的人事檔案整理工作。 4、完成酒店領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指派的其他工作任務(wù)。 雖然，人力資源部做了大量的工作，也取得了一肯定成效，但離大酒店的要求和領(lǐng)導(dǎo)、起事的期盼還有較大差距。 (一)員工聘請(qǐng)方式單一，補(bǔ)給不準(zhǔn)時(shí)，造成人員短缺，給各部門工作開展帶來(lái)了一肯定的難度。 (二)培訓(xùn)力度不夠 俗語(yǔ)講玉不琢不成器，再有潛質(zhì)的員工，若不受到良好的培訓(xùn)也發(fā)揮不出來(lái)多大的作用。在xx年度，雖然我辦開展了幾次培訓(xùn)工作，但因培訓(xùn)內(nèi)容缺乏，培訓(xùn)執(zhí)行力度不夠，使培訓(xùn)達(dá)不到預(yù)期的效果。 (三)員工的考評(píng)工作不到位 沒能對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行歷史的、周密細(xì)全都的全面考評(píng)、考察，也未能較廣泛地聽取

25、員工看法，進(jìn)行綜合分析。 (四) 員工事務(wù)管制不到位 員工事務(wù)涉及面比較廣，包含了員工食堂、宿舍、俱樂部、更衣柜等方面，在人員較少，條件較艱苦的狀況下，基本上解決了員工的衣食住行，但仍存在較大差距，比如：?jiǎn)T工工服沒有添置上的打算性;食堂飯菜花樣不多，且員工鋪張較為嚴(yán)峻;俱樂部消遣節(jié)目單一;服務(wù)區(qū)廚房餐廳蒼蠅、蚊子許多等，雖然協(xié)作進(jìn)行全面消殺，但效果并不抱負(fù)。 (如數(shù)家珍)檔案管制不到位 檔案記錄著企業(yè)進(jìn)展的腳印，一個(gè)好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié)，并從中吸取閱歷和經(jīng)驗(yàn)。但是，就人力資源部而言，只是初步建立了員工人事的檔案，未能涉足整體檔案，更缺少一些圖片、音、影像檔案，這不能不說(shuō)是人力資

26、源部現(xiàn)階段檔案管制的一大圓滿。針對(duì)上述這些問(wèn)題，我辦將進(jìn)一步改革方法，更新觀念，強(qiáng)化措施，仔細(xì)加以解決 20*年即將度過(guò)，我們布滿信念地迎來(lái)xx年。20*年，人力資源部在酒店領(lǐng)導(dǎo)正確率領(lǐng)下，通過(guò)本辦全體員工的共起盡力，取得了一肯定的成果。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成果、閱歷及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮勉進(jìn)取，在新一年里盡力再創(chuàng)佳績(jī)。 20*年的工作閱歷告知我們，只要去盡力了，就會(huì)得到一個(gè)圓滿的好的成果，而假如不去盡力，那么等到我們的只有滅亡，公司的滅亡，這是市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)全都的結(jié)果，這也是我們一始終以來(lái)最重視的，只有在競(jìng)爭(zhēng)中不斷的進(jìn)步，才會(huì)迎來(lái)最美妙的結(jié)果。信任我們酒店的明

27、天一肯定會(huì)更好! 酒店人力資源部年終總結(jié) 我工作總結(jié)頻道為大家整理的酒店人力資源部年終總結(jié)，供大家閱讀參考。 辭舊歲，迎新春，過(guò)去的20xx年是勞碌而又改善的一年，也是加入公司從生疏到熟識(shí)的一年，一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)著、成長(zhǎng)著?，F(xiàn)對(duì)20xx年的工作做如下總結(jié)： 一、制度建設(shè)方面 1)年初整理、完善了各部門崗位職責(zé)，包括行政人事類、財(cái)務(wù)類、店長(zhǎng)類、商場(chǎng)類、售后類、業(yè)務(wù)類。 2)在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，與總裁辦協(xié)作，對(duì)公司各項(xiàng)管制制度進(jìn)行了梳理。 3)要求（規(guī)范）了人力資源部工作操作流程，整理、修改、制肯定了各項(xiàng)人事日常運(yùn)用表格共計(jì)26份。 4)在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，按公司的實(shí)際狀況

28、，對(duì)公司的肯定員、肯定編進(jìn)行了核肯定。 5)依據(jù)公司架構(gòu)的轉(zhuǎn)變，修改各部門管制架構(gòu)圖。 二、聘請(qǐng)、培訓(xùn)方面網(wǎng)- 因部門內(nèi)部分工，年初的聘請(qǐng)、培訓(xùn)工作是由盛燕負(fù)責(zé)，后因盛燕私自收取營(yíng)業(yè)員服裝費(fèi)被公司開除，接手聘請(qǐng)、培訓(xùn)工作后對(duì)盛燕前期的遺留問(wèn)題，如私自承諾營(yíng)業(yè)員全額退還服裝費(fèi)、人員檔案管制混亂等等進(jìn)行了處理，對(duì)入職培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了整理，并組織了4月的一次聘請(qǐng)活動(dòng)。 05年4月劉榛加入公司，將聘請(qǐng)、培訓(xùn)工作轉(zhuǎn)出，并與之進(jìn)行主動(dòng)協(xié)作，使工作順當(dāng)交接。10月底劉榛辭職，再次接手聘請(qǐng)工作，整理了劉榛交接的營(yíng)業(yè)員資料，與各聘請(qǐng)公司、獵頭公司進(jìn)行聯(lián)系，梳理并對(duì)公司的聘請(qǐng)渠道進(jìn)行了選擇。 11月接手聘請(qǐng)工作后，

29、共辦理入職3xxxx，離職1xxxx(均包括商戶營(yíng)業(yè)員)，共有1xxxx商戶要求代聘營(yíng)業(yè)員，其中已落實(shí)的有xxxx，其余為商戶要求太高，不到合適的人，或商戶給出的待遇低無(wú)人樂意去。 三、考核方面 1)公司，設(shè)計(jì)了360考評(píng)表，涉及的部門有：財(cái)務(wù)部、一般行政管制人員、實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)員、商場(chǎng)管制人員。在年初進(jìn)行了運(yùn)用，不過(guò)隨著公司架構(gòu)、管制人員的不斷變更和我工作量的改變而沒有得到連續(xù)。 2)依據(jù)公司4月調(diào)整的要求，設(shè)計(jì)了各部門的績(jī)效考核表，包括：副總、售后部、財(cái)務(wù)部、商管一部、商管二部、招商部、市場(chǎng)部、策劃部。 3)7月整理了公司績(jī)效管制制度和考核體系，對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行了再一次的匯總。 4)總的來(lái)說(shuō)，05

30、年的考核工作完成的不是那么抱負(fù)，實(shí)事求是的說(shuō)，公司的績(jī)效管制體系并沒有真正建立同來(lái)，這與公司大環(huán)境有關(guān)，但我的工作做的不夠也是緣由之一，06年將作出改進(jìn)。 四、薪酬方面 1)在公司總經(jīng)理的率領(lǐng)下，修改、完善了公司薪酬結(jié)構(gòu)表； 2)4月對(duì)公司的整體薪酬做出調(diào)整，對(duì)公司員工的底薪等進(jìn)行調(diào)整，全公司工資部分全年為萬(wàn)元，獎(jiǎng)金依據(jù)公司銷售狀況按比例核算； 3)對(duì)各部門的獎(jiǎng)金方案進(jìn)行了調(diào)整，并隨著公司副總級(jí)管制人員的管制部門改變而不斷進(jìn)行獎(jiǎng)金方案的修改，舉例：售后部方案從4月到12月共修改了xxxx。且每次修改都有大量的測(cè)算工作。 4)每月對(duì)各部門上報(bào)的各項(xiàng)報(bào)表進(jìn)行審核，進(jìn)行薪酬核算，并對(duì)各部門薪酬比例進(jìn)

31、行分析。 5)05年在薪酬管制方面，只是做了簡(jiǎn)潔的核算及分析工作，沒有做到過(guò)程掌握，沒有真正同到為公司決策層供應(yīng)決策依據(jù)的作用，在06年將做出改進(jìn)。 十、其他工作 1)在erp系統(tǒng)中，設(shè)計(jì)增加了“人事管制系統(tǒng)”，包括了人員基本信息、培訓(xùn)狀況、異動(dòng)狀況等，進(jìn)行其日常維護(hù)工作，包括：錄入員工檔案、轉(zhuǎn)正錄入、離職錄入、異動(dòng)錄入、培訓(xùn)錄入等。 2)日常人事檔案的清理。 3)各部門的連接工作，包括和賣場(chǎng)等部門協(xié)調(diào)收取員工服裝費(fèi)和處理商戶關(guān)系等。 4)公司內(nèi)部日常勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理。 總的說(shuō)來(lái)，過(guò)去的2021年對(duì)于我來(lái)說(shuō)既是勞碌的一年，也是收獲的一年。感謝公司供應(yīng)給我很大的發(fā)揮空間和一個(gè)良好的平臺(tái)，正是由于這

32、樣，也讓我感覺到自己的不足，我也在不斷地學(xué)習(xí)，跟隨公司前進(jìn)的步伐。通過(guò)一年的工作，隨著對(duì)公司狀況的深化知道和自身的成長(zhǎng)，我對(duì)人力資源部2021年的工作做了如下規(guī)劃： 一、制度建設(shè)方面 力爭(zhēng)在3月前完成各部門任職資格體系的編制，包括：職位說(shuō)明(崗位責(zé)任制)、任職要求。任職資格體系是人力資源部門進(jìn)行聘請(qǐng)、考核及肯定薪的基礎(chǔ)資料，特別關(guān)鍵。這個(gè)體系不能照搬其他企業(yè)的，一肯定要與各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，制肯定出符合公司實(shí)際狀況的任職資格體系，并能夠持續(xù)沿用。 二、聘請(qǐng)方面 在年初制肯定公司肯定員、肯定編，并對(duì)現(xiàn)在人浮于事的部門人員進(jìn)行清理，減員增效，這項(xiàng)工作完成后，人事部要嚴(yán)格根據(jù)編制和該部門的薪酬預(yù)算

33、對(duì)各部門進(jìn)行掌握。起時(shí)，利用好各項(xiàng)聘請(qǐng)渠道，保障公司對(duì)人才的需求。 三、培訓(xùn)方面 1)因要協(xié)作績(jī)效管制的開展，擬在06年1月或2月對(duì)公司的主管級(jí)以上員工進(jìn)行相關(guān)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)?？偨Y(jié)05年考核工作開展的不好的緣由，公司絕大部門管制人員對(duì)績(jī)效管制不理解、不懂，沒有他們的協(xié)作，做考核也是空談。目前已在著手整理教案，會(huì)在年前上報(bào)林總。 2)年前針對(duì)中層，做一個(gè)年度培訓(xùn)意愿調(diào)查，依據(jù)各管制人員的需求及公司的實(shí)際狀況，支配好參與匯成培訓(xùn)的人員，并在培訓(xùn)前明確參訓(xùn)人員的培訓(xùn)目的，人事部留意考察培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用程度，將培訓(xùn)有效地和考核結(jié)合同來(lái)，使培訓(xùn)真正滿足效果，由點(diǎn)集中到面。 3)公司培訓(xùn)師參加培訓(xùn)課后，必需在3

34、天內(nèi)拿出培訓(xùn)教案和打算，不起的課程對(duì)不起的人員進(jìn)行公司內(nèi)訓(xùn)，保證公司綜合水平的提高，人事部負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)反饋看法進(jìn)行調(diào)查并照實(shí)反饋。 4)可在06年組織公司中層參與一些戶外拓展訓(xùn)練，通過(guò)戶外的活動(dòng)，熬煉并強(qiáng)化中層的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。 5)在公司派員參與培訓(xùn)的起時(shí)，可以進(jìn)行員工的梯隊(duì)建設(shè)，在該部門經(jīng)理外出參與培訓(xùn)時(shí)，設(shè)一名助理代理日常事務(wù)處理，既能熬煉該員工的力量，也能提高該員工的主動(dòng)性，為公司的進(jìn)展逐步儲(chǔ)備人才。 四、考核方面 考核與公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)掛鉤，從總經(jīng)理一級(jí)向下逐級(jí)延長(zhǎng)，副總經(jīng)理及以上一級(jí)簽肯定季度目標(biāo)責(zé)任書，主管及以上一級(jí)簽肯定月度目標(biāo)責(zé)任書，內(nèi)容涵蓋經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、費(fèi)用指標(biāo)、階段性任務(wù)指標(biāo)等，依據(jù)各部

35、門實(shí)際狀況一一簽訂。 考核期結(jié)束后，由財(cái)務(wù)供應(yīng)數(shù)據(jù)，人事部落實(shí)考核狀況，做到過(guò)程掌握，準(zhǔn)時(shí)將考核狀況反饋給公司高層，并輔導(dǎo)各部門進(jìn)行績(jī)效面談、找出問(wèn)題，幫忙部門實(shí)現(xiàn)溝通，以利于下一步工作的開展，并明確下一步的工作目標(biāo)，進(jìn)而推進(jìn)公司整體目標(biāo)的完成。 如數(shù)家珍、薪酬方面 擬在2021年推行職能工資制，用薪酬體系作為調(diào)整員工工作主動(dòng)性，增加公司凝聚力的手段，詳細(xì)薪酬設(shè)計(jì)方案還有待完善，現(xiàn)不詳盡表述，但會(huì)根據(jù)公司的預(yù)算嚴(yán)格進(jìn)行過(guò)程掌握，并對(duì)每月薪酬總額做出科學(xué)的分析，做到事前、事中的管制。 以上是對(duì)2021年工作的總結(jié)和對(duì)2021年工作的展望，信任在新一年的工作中我能夠更好的發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)和潛能，將人

36、事管制工作提高到一個(gè)新的臺(tái)階！ 酒店人力資源部工作總結(jié)范文模板 上半年，人力資源部在酒店總經(jīng)理的始終接領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的協(xié)作支持下，團(tuán)結(jié)一全都，不懼繁難，勤勤懇懇工作，扎扎實(shí)實(shí)做事，較好地履行了職責(zé)，取得了杰出的成果。 作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和幫手，部門員工不斷提高服務(wù)水平，溝通內(nèi)外，協(xié)調(diào)關(guān)系，有效地將各部門的思想統(tǒng)一到酒店領(lǐng)導(dǎo)決策上來(lái)，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的健康進(jìn)展?，F(xiàn)作如下匯報(bào)。 一圍繞中心工作，提高服務(wù)水平。 俗話說(shuō)，火車跑的快，全靠車頭帶。高層領(lǐng)導(dǎo)決策和指示精神事關(guān)酒店全局的健康進(jìn)展，是酒店的中心工作。上半年，在酒店總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，人力資源部緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策，不斷提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平，上

37、傳下達(dá)，有力地推進(jìn)了各項(xiàng)決策的的貫徹執(zhí)行。為了推進(jìn)經(jīng)營(yíng)管制的科學(xué)化，提高酒店的營(yíng)銷與服務(wù)水平，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)思路和指示精神，人力資源部深化酒店各個(gè)部門，深化客戶群體，開展細(xì)全都的調(diào)查討論，仔細(xì)征求各部門的看法與建議，進(jìn)一步完善了酒店的各項(xiàng)管制措施與服務(wù)制度。 半年內(nèi)，同草了#、#、#等32個(gè)文件，為建立健全各項(xiàng)制度奠肯定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)討論、批準(zhǔn)后，我部人員又將各類文件發(fā)放，細(xì)全都溝通，說(shuō)明文件精神，為堅(jiān)決貫徹各項(xiàng)決策奠肯定了良好基礎(chǔ)。 會(huì)議是討論問(wèn)題、解決問(wèn)題的重要形式，也是下情上達(dá)、上情下達(dá)的重要工作方法。我部充分發(fā)揮辦文、辦事、辦會(huì)的優(yōu)勢(shì)，仔細(xì)組織各類會(huì)議。依據(jù)每次會(huì)議的主題，事前細(xì)全都預(yù)備，確保通知到位;事中，主動(dòng)參加，做好會(huì)議記錄;事后，跟蹤服務(wù)，整理睬議內(nèi)容，形成書面文件，傳達(dá)發(fā)放各個(gè)部門。半年總計(jì)組織大小會(huì)議#場(chǎng)，制造會(huì)議條幅#個(gè)。 二圍繞人力資源工作，為酒店進(jìn)展供應(yīng)人才與智力支持。 人力資源是保證酒店健康進(jìn)展的前提條件。為了聘請(qǐng)更多的人才，我部在網(wǎng)站、報(bào)紙雜