心靈之聲(電信大客戶事業(yè)部客戶經(jīng)理朗誦稿）(完整版）

1、心靈之聲(電信大客戶事業(yè)部客戶經(jīng)理朗誦稿）心靈之聲(電信大客戶事業(yè)部客戶經(jīng)理朗誦稿）男： 這里沒(méi)有讓我們坐下來(lái)說(shuō)驕傲的昨夜，女： 這里更沒(méi)有讓我們?yōu)橹傅〉慕裉?。男?我們是一群來(lái)自于攻關(guān)一線的客戶經(jīng)理，女： 我們?cè)谟梦覀兊暮顾疂补嘀髽I(yè)的明天。合： 親愛的朋友們，今天在這個(gè)溫馨的夜晚，我們把心聲帶到了您的面前。男： 與你分享這難忘的一刻。女： 與你共同留住這難忘的瞬間。合： 我們要把共同的心聲握緊，我們要共同站在新一代通信潮流的風(fēng)口浪尖。男： 去把企業(yè)的用戶拾起。女： 去創(chuàng)造新一輪的奇跡男： 曾記得，也有人把我們與企業(yè)比喻成“弓”和“箭”女： 因?yàn)橐氚鸭涞母h(yuǎn)，就必需要把我們的脊背拉彎。

2、男： 我不知道，面前的路有多么艱險(xiǎn)女： 但是我們知道，企業(yè)要發(fā)展，我們就必需要肩并肩的堅(jiān)定信念。男： 也許，我們很平凡，平凡得象大地上的小草，女： 也許，我們很平凡，平凡得象大海中的一滴水，男： 但是，我們把根凝聚在了一起，鋪成了遼闊的草原。女： 但是，我們把心凝聚在了一把，溶匯成了生命源泉。男： 我們，在平凡的崗位上，甘于奉獻(xiàn)，女： 我們，在平凡的崗位上，書寫著我們的不平凡。男： 我們要作迎風(fēng)逆浪的海燕，面對(duì)著前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，女： 我們要作新一代開拓者，為了企業(yè)的未來(lái)去把鐵硯磨穿。男： 白天，我們把溫馨留給了客戶女： 夜晚，我們把空寂留給了自己男： 我們不需要任何后悔的理由女： 我們?cè)附?/p>

3、受史命賜給我們的洗禮。男： 市場(chǎng)和客戶給我們提出更高的要求，女： 生存和發(fā)展給我們提出了更多的考驗(yàn)，合“搶 搶 搶 搶時(shí)間 爭(zhēng)市場(chǎng)?？?快 快 快馬加鞭 贏得用戶得揚(yáng)。男： 我們是守衛(wèi)企業(yè)形象的長(zhǎng)城女： 我們是連接企業(yè)和用戶的臂膀。男： 我們是捍衛(wèi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)陣地的拳頭，女： 我們團(tuán)結(jié)進(jìn)取的力量讓所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為之顫抖。男： 優(yōu)質(zhì)高效，腳踏實(shí)地，是我們工作不懈的追求，女： 為用戶解憂，讓用戶滿意，更是我們工作永久的承諾。男： 這就是我們的心聲。女： 這就是我們心的傾訴。男： 朋友，你聽懂了嗎？女： 朋友你聽懂了吧？男： 唱起來(lái)吧，凱歌就在我們面前，女： 跳起來(lái)吧，輝煌就在我們身邊男： 讓我們懷著對(duì)企

4、業(yè)的深厚感情，知難而進(jìn)，女： 讓我們懷著對(duì)未來(lái)的向往共赴明天男： 攜起手來(lái)，榮辱與共，把今天留下，女： 攜起手來(lái)，甘苦相隨，把明天托起男： 朋友故事將從這里開始合： 未來(lái)將從這里邁起、向前 大客戶事業(yè)部全體客戶經(jīng)理第二篇： 中國(guó)電信vip客戶經(jīng)理競(jìng)聘稿如果我是一名vip客戶經(jīng)理 一、個(gè)人簡(jiǎn)介*，女，*年出生，本科學(xué)歷。201x-201x年在*201x-201x中國(guó)電信*201x-201x電信培訓(xùn)*；201x-201x電信投訴。 二、工作思路vip客戶經(jīng)理的職業(yè)定義是，運(yùn)用維系系統(tǒng)，通過(guò)聚焦“流失預(yù)警”、“客戶關(guān)懷”、“價(jià)值提升”等主題，通過(guò)短信發(fā)送、電話外呼、上門拜訪及其他互聯(lián)網(wǎng)方式，向vip

5、客戶（含中高端用戶）提供差異化服務(wù)，提升客戶滿意度、忠誠(chéng)度的人員。因此我想根據(jù)vip客戶經(jīng)理的職業(yè)定義，從在崗位中所應(yīng)為公司創(chuàng)造的價(jià)值和對(duì)競(jìng)聘崗位的理解和認(rèn)識(shí)兩方面來(lái)談?wù)勎业墓ぷ魉悸贰?在崗位中所應(yīng)為公司創(chuàng)造的價(jià)值 1.增加銷售額 （1） 發(fā)揮固網(wǎng)資源融合優(yōu)勢(shì)，尋求全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的結(jié)合點(diǎn)； （2）激發(fā)客戶對(duì)信息化的需求，全方位推介業(yè)務(wù)。 拓展市場(chǎng) （1） 了解客戶需求，為客戶提供基于互聯(lián)網(wǎng)的綜合信息服務(wù)； （2）和客戶建立長(zhǎng)期溝通機(jī)制，將業(yè)務(wù)由客戶向客戶的客戶延伸。 3.提升客戶感知 （1） 細(xì)分客戶群體，持續(xù)發(fā)現(xiàn)不同客戶間的共同點(diǎn)，作整合營(yíng)銷實(shí)； （2）施差異化服務(wù)，對(duì)不同客戶提供個(gè)性化服務(wù)。對(duì)

6、競(jìng)聘崗位的理解和認(rèn)識(shí) 1.認(rèn)識(shí)定位： 在“商務(wù)領(lǐng)航”的品牌統(tǒng)領(lǐng)下，以客戶收入為中心，通過(guò)了解不同行業(yè)、不同區(qū)域客戶的消費(fèi)特點(diǎn)，挖掘客戶對(duì)電信產(chǎn)品的訴求，實(shí)施整合營(yíng)銷或提供個(gè)性化服務(wù)，為客戶創(chuàng)制價(jià)值。 職責(zé)內(nèi)容： （1） 做好客戶關(guān)系維系，提升客戶滿意度； （2）收集反饋客戶競(jìng)爭(zhēng)信息與產(chǎn)品需求，挖掘潛在商機(jī)； （3）開展客戶的全業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)； （4）開展“商務(wù)領(lǐng)航”品牌宣傳與管理工作； （ 5） 完成客戶業(yè)績(jī)目標(biāo)。 三、工作建議由于時(shí)間關(guān)系，我僅從客戶的生命周期，提出一些自己的工作建議。每一個(gè)vip客戶都是有一定的生命周期的，它分為四個(gè)階段，即入網(wǎng)期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。個(gè)人建議： 1. 在

7、入網(wǎng)期絕對(duì)不能急于銷售，急功近利，要與客戶建立心熱關(guān)系，讓客戶喜歡并習(xí)慣接聽你的電話，站在客戶的角度，給客戶帶來(lái)利益，幫他省錢； 在成長(zhǎng)期，不要推銷價(jià)值比較高的業(yè)務(wù)，當(dāng)然客戶如果主動(dòng)要求除外。我們要做的是試探推銷簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)； 3. 當(dāng)經(jīng)過(guò)入網(wǎng)期和成長(zhǎng)期即進(jìn)入成熟期后，我們就不應(yīng)該錯(cuò)過(guò)提升客戶價(jià)值的機(jī)會(huì)，也不能泛泛的業(yè)務(wù)，而應(yīng)該高價(jià)值的業(yè)務(wù)，提升客戶的價(jià)值，并且這種推介是有針對(duì)性的； 4. 在衰退期切忌認(rèn)為和客戶關(guān)系很牢靠，要盡量維護(hù)與客戶的關(guān)系，可以通過(guò)捆綁固話寬帶等增加用戶的粘合度，以便延長(zhǎng)客戶的在網(wǎng)時(shí)間。 四、個(gè)人優(yōu)勢(shì)10年客服的工作經(jīng)驗(yàn)，前臺(tái)，培訓(xùn)，投訴等多部門都有過(guò)的工作經(jīng)歷。具備良好

8、的客戶溝通能力和內(nèi)部溝通能力，勇于接受挑戰(zhàn)， 性格樂(lè)觀開朗， 做事充滿熱情。對(duì)各種電信業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，包括其優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、價(jià)格、技術(shù)、宣傳促銷等，都較為了解。 五、不足因?yàn)槿鄙賤ip客戶經(jīng)理的實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，所以對(duì)營(yíng)銷知識(shí)與銷售技巧的理解還有所欠缺，而豐富的營(yíng)銷知識(shí)和嫻熟的銷售技巧既是vip客戶經(jīng)理專業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，又是在競(jìng)爭(zhēng)中贏得客戶的制勝武器。但是我相信隨著時(shí)間的推移和知識(shí)的積累，這些問(wèn)題都將得到解決。第三篇： 電信公司大客戶經(jīng)理競(jìng)聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 你們好!這次次競(jìng)聘對(duì)我來(lái)說(shuō)不僅是一個(gè)展示自我的舞臺(tái)，更是一次鍛煉、學(xué)習(xí)、提高的機(jī)會(huì)，相信這次競(jìng)聘將是我未來(lái)人生中的一大轉(zhuǎn)折我叫xx，大

9、專學(xué)歷，xx年畢業(yè)后 應(yīng)聘進(jìn)入中國(guó)移動(dòng)xx分公司，xx-xx年在 營(yíng)業(yè)廳做營(yíng)業(yè)員，xx-xx 年在 營(yíng)銷 四部任業(yè)務(wù)經(jīng)理，11年至今在集團(tuán)大客戶工作。在這 八年里我感受到移動(dòng)大家庭的溫暖，在這里學(xué)會(huì)了如何成為一名合格的客戶經(jīng)理，也在為客戶服務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值,我為能成為一名合格的移動(dòng)人而自豪。我這次競(jìng)聘的崗位是 高級(jí)客戶經(jīng)理 。我對(duì)高級(jí)客戶經(jīng)理 的理解是： 客戶經(jīng)理作為公司的代表，擔(dān)負(fù)著公司與客戶之間的聯(lián)系，承擔(dān)著多方面的職責(zé)，客戶經(jīng)理必須具備良好的思想道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。良好的思想道德素質(zhì)首先要熱愛企業(yè)，忠于企業(yè);對(duì)待客戶要主動(dòng)熱情，對(duì)于用戶提出的的問(wèn)題要耐心解答，不能欺詐客戶，更不能

10、以不正當(dāng)?shù)氖侄位蚍绞狡垓_客戶。其次，要樹立 溝通從心開始 的服務(wù)理念，以 追求客戶滿意服務(wù) 為服務(wù)宗旨，培育自己吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)合作、樂(lè)于奉獻(xiàn)的企業(yè)精神;在具體工作中，要真心實(shí)意為客戶著想，全心全力為大客戶服務(wù);要遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律;對(duì)自己的工作具有自豪感，有敬業(yè)的精神，有為公司和客戶負(fù)責(zé)的責(zé)任感;通過(guò)恪守道德，塑造客戶經(jīng)理的自我形象，探索大客戶服務(wù)工作規(guī)律，創(chuàng)造高效能的工作業(yè)績(jī)?？蛻艚?jīng)理與客戶打交道，除了具備一定的思想理論基礎(chǔ)和文化素養(yǎng)，最主要的是精通移動(dòng)業(yè)務(wù)，具有豐富的移動(dòng)通信營(yíng)銷和服務(wù)技能，即專業(yè)素質(zhì)。專業(yè)素質(zhì)一要熟悉公司的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀，發(fā)展戰(zhàn)略，公司在同行業(yè)中的地位、公司的

11、使命、公司服務(wù)理念、公司文化等。 二要熟練掌握各類品牌的資費(fèi)情況，精通基本業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的使用方法，了解銷售渠道及促銷方式，熟知各業(yè)務(wù)的辦理流程等。三要熟悉大客戶市場(chǎng)，大客戶市場(chǎng)是客戶經(jīng)理服務(wù)的基本舞臺(tái)，了解其運(yùn)行的基本原理和總體狀況，是客戶經(jīng)理獲得成功的重要條件。這主要包括現(xiàn)有大客戶的情況、潛在大客戶的情況、市場(chǎng)環(huán)境、市場(chǎng)占有率、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況等所有市場(chǎng)中關(guān)于大客戶方面的知識(shí)。 四要具有一定 的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，客戶經(jīng)理作為公司大客戶營(yíng)銷與服務(wù)工作主要提供者，就必須了解市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，樹立正確的市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)觀念，使客戶真正享受到移動(dòng)通信產(chǎn)生的有益效用，積極促使公司完成發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略。五要具有一定

12、的法律知識(shí)，尤其是電信法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等是客戶經(jīng)理必須掌握的知識(shí)。這次演講我雖然沒(méi)有什么豪言壯語(yǔ)，但我相信有在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項(xiàng)工作，當(dāng)好一名稱職的客戶經(jīng)理。坦誠(chéng)地說(shuō)，我關(guān)注競(jìng)聘結(jié)果，渴望參與成功。但我更重視參與的過(guò)程，因?yàn)閷?duì)于我來(lái)說(shuō)，參與的過(guò)程有時(shí)可能比結(jié)果更為重要。我想無(wú)論競(jìng)聘成功與否，都不會(huì)改變我對(duì)事業(yè)的執(zhí)著。我愛這平凡的工作，而它確是不平凡的事業(yè)。以上是我的競(jìng)聘演講，謝謝大家。第四篇： 電信分公司優(yōu)秀大客戶經(jīng)理申報(bào)材料埋頭苦干創(chuàng)一流業(yè)績(jī)優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹企業(yè)從踏上工作崗位的每一天起，我就把自己的青春、熱情和智慧獻(xiàn)給了我所鐘愛的電信事業(yè)。

13、十余年的電信工作經(jīng)歷使我對(duì)電信事業(yè)充滿了熱愛和忠誠(chéng)。我始終勤勤懇懇，任勞任怨，用心詮釋著中國(guó)電信“用戶至上，用心服務(wù)”的企業(yè)理念，經(jīng)過(guò)我的不懈努力，終于贏得了客戶的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。原創(chuàng)： 我曾在年榮獲“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號(hào)、年榮獲分公司“先進(jìn)工作者”稱號(hào)，這些榮譽(yù)的取得離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，也離不開同事們幫助，讓我感覺到自身的辛勞得到了回報(bào)，灑下汗水得到了收獲。 一、學(xué)習(xí)： 勤奮學(xué)習(xí)，理論先行。人所熟知，現(xiàn)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，加之電信行業(yè)是一個(gè)技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，所以無(wú)論多忙，我總要抽時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，主動(dòng)提高自己的素質(zhì)。為了適應(yīng)工作的需要，我利用業(yè)余時(shí)間報(bào)考了成人大專，并以優(yōu)異的成績(jī)通過(guò)了各項(xiàng)考

14、試，取得了大專學(xué)歷；年我又通過(guò)了電信營(yíng)銷技能考試；不僅如此，我還利用各種機(jī)會(huì)積極參加公司的各類培訓(xùn)。但我深知僅僅這些是不夠的，所以我仍然刻苦的學(xué)習(xí)著，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，由于大客戶經(jīng)理的身份及自身所處的環(huán)境，我服務(wù)的對(duì)象都是各單位的上層建筑，客戶本身素質(zhì)比較高，為了適應(yīng)這些我還努力學(xué)習(xí)了市場(chǎng)行情和時(shí)事政治、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、經(jīng)濟(jì)管理、企業(yè)管理等方面的書籍，努力做到用豐富的理論武裝自己，從而達(dá)到切實(shí)提高自身素質(zhì)的目的。 二、工作： 愛崗敬業(yè)，無(wú)私無(wú)悔。逆水行舟，不進(jìn)則退，只有愛崗敬業(yè)者才有信心去面對(duì)一切挑戰(zhàn)。在工作中常常會(huì)遇到挫折與委屈，但我不輕言放棄，始終熱愛我們的企業(yè)，愿與企業(yè)榮辱與共。自年到大客戶部工作

15、后，我一直在新區(qū)工作，從事的主要是駐地網(wǎng)開發(fā)建設(shè)工作。本著對(duì)工作的熱愛和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，我發(fā)揚(yáng)一不怕苦、二不怕累的精神，頂烈日、冒嚴(yán)寒先后與朝陽(yáng)小區(qū)、金謨小區(qū)、旺旺集團(tuán)、華能電廠、蘭芝公司、煙草公司、交通大廈等單位簽訂了幾十份協(xié)議，其中含有駐地網(wǎng)建設(shè)、光纖、電路、固話包月等。有時(shí)為一個(gè)工程，一天到工地上去十幾次，經(jīng)常是磨破嘴皮，跑破腳底，不厭其煩地向客戶介紹中國(guó)電信的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)；有時(shí)，為了客戶的一件小事，自己托關(guān)系、找熟人，請(qǐng)自己的親戚、朋友幫忙，到單位還要夜以繼日地工作。別家都問(wèn)： “向軍，你為了別人的事這樣做，值不值得？”我說(shuō)： “值得，只要我的客戶用中國(guó)電信的產(chǎn)品，我做什么都是值得的”。在工

16、作中我從不叫苦叫累，無(wú)私無(wú)悔，因?yàn)樵谖倚闹?，我所做的這些都是為了我們的企業(yè)，為了電信事業(yè)，而每一個(gè)中國(guó)電信人處在我的位置上，都會(huì)這么做的。一腔熱血，用心服務(wù)。服務(wù)是永恒的話題，但在實(shí)際工作中究竟該如何實(shí)現(xiàn)“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念？我認(rèn)為： 客戶服務(wù)不是一個(gè)跟客戶拉關(guān)系的過(guò)程，而是一個(gè)服務(wù)創(chuàng)新的過(guò)程，更是一個(gè)服務(wù)理念不斷強(qiáng)化的過(guò)程。只有把服務(wù)理念貫穿于每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能創(chuàng)造性地開展服務(wù)工作，求得客戶與電信雙贏的結(jié)果。所以無(wú)論何時(shí)何地，只要一接到客戶的通信問(wèn)題的電話，我總是第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，想方設(shè)法幫助客戶解決難題。在日常工作中，我努力做到只要客戶有需求，多種個(gè)性化、差異化的通信方案就會(huì)送到

17、客戶手中；只要一個(gè)電話，客戶的業(yè)務(wù)就能以最快的速度得到受理，故障都能以最快的速度得到處理。經(jīng)過(guò)我不斷的努力，客戶單位的許多人員都和我從原來(lái)的陌生人變成了熟悉的朋友。諸如客戶生日時(shí)的問(wèn)候、逢年過(guò)節(jié)時(shí)的祝福等，我都能時(shí)時(shí)刻刻想用戶之所想，急用戶所急，逐漸贏得了客戶的信賴與支持，也為我今后的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。新區(qū)的建設(shè)步伐相當(dāng)快，老區(qū)的消防支隊(duì)、武警支隊(duì)在往新區(qū)搬遷時(shí)有意向與網(wǎng)通合作，我得到消息后，多次找到消防支隊(duì)、原創(chuàng)： 武警支隊(duì)的負(fù)責(zé)人和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，耐心做他們的思想工作，真誠(chéng)地站在客戶的立場(chǎng)上為他們分析情況，陳述利弊。為了促成他們與中國(guó)電信達(dá)成協(xié)議，曾經(jīng)有兩次我直接到找他們上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)辦完事從

18、西安回來(lái)已經(jīng)是凌晨點(diǎn)多鐘了。踏著月色，我匆匆趕回單位，進(jìn)行第二天的談判準(zhǔn)備。經(jīng)過(guò)我不懈地努力，客戶最終選擇了中國(guó)電信。保住了公司在以上兩個(gè)單位的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，這不僅僅是和這兩個(gè)單位的合作，對(duì)其它客戶來(lái)說(shuō)，也起到了一個(gè)很好的示范作用。國(guó)家總理溫家寶同志到銅川視察時(shí)，市委、市政府把接待任務(wù)給了交通大廈、新懋酒店，客戶馬上給我打電話要求在客房部增加固定電話。時(shí)間短，要求嚴(yán)，我馬上和各部門進(jìn)行聯(lián)系，按照客戶的要求，在一天時(shí)間內(nèi)完成了全部裝機(jī)業(yè)務(wù)，以快速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)達(dá)到了客戶的滿意第五篇： 客戶經(jīng)理競(jìng)聘稿客戶經(jīng)理競(jìng)聘稿尊敬的各位評(píng)委： 大家好！ 首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次向大家匯報(bào)工作、展示自我、挑戰(zhàn)

19、自我的機(jī)會(huì)。憑借多年的工作經(jīng)驗(yàn)和對(duì)移動(dòng)事業(yè)的熱愛以及對(duì)自己能力的自信，今天我走上臺(tái)參加移動(dòng)公司客戶經(jīng)理的競(jìng)聘，相信自己能夠擔(dān)當(dāng)這一重任。首先我對(duì)自己做一下簡(jiǎn)短介紹： 我叫鄭婷，26歲，本科學(xué)歷，在大學(xué)期間,我主修通信工程,通過(guò)自己的努力拿到了華中科技大學(xué)的學(xué)士學(xué)位,并光榮的加入了中國(guó)共產(chǎn)黨.我于201x年9月加入中國(guó)移動(dòng)?xùn)|西湖分公司擔(dān)任稽核的工作,從201x年5月起至今擔(dān)任東西湖中心廳值班經(jīng)理職務(wù)。從參加工作那天起，我就牢記自己的崗位職責(zé)，敬業(yè)愛崗,嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。各位評(píng)委，經(jīng)過(guò)認(rèn)真的思考，我認(rèn)為自己能夠勝任此項(xiàng)工作，能夠?yàn)楣镜陌l(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我認(rèn)為我具有以下幾

20、點(diǎn)優(yōu)勢(shì)： 第一，我工作扎實(shí)認(rèn)真，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和耐心。營(yíng)業(yè)廳的工作事多、冗雜、千頭萬(wàn)緒，需要多一份細(xì)心、耐心和專心，更需要一份責(zé)任心。工作中，我養(yǎng)成了辦事扎實(shí)認(rèn)真，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致一絲不茍的工作作風(fēng)。在我眼里，營(yíng)業(yè)廳工作無(wú)小事。所以，無(wú)論做什么事情，我都能夠認(rèn)真對(duì)待，盡最大的努力把事情做到最好。第 二，我具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，和堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從201x年5月起，我就開始擔(dān)任東西湖中心廳值班經(jīng)理職務(wù)，一年多時(shí)間的值班經(jīng)理工作不僅讓我積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，而且在工作同時(shí)進(jìn)一步學(xué)習(xí)并掌握了客戶經(jīng)理全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和客戶經(jīng)理這一崗位的工作流程與職責(zé)，這為我以后做好客戶經(jīng)理工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第 三，我具有較

21、強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)管理能力。我性格隨和，容易與人相處，有較好的人際關(guān)系。自從參加工作以來(lái)，我處事踏實(shí)謹(jǐn)慎，有大局觀念，凡事以公司的利益為重，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的肯定和信任.我相信無(wú)論在哪個(gè)工作崗位，我都能積極溝通、協(xié)調(diào)各種關(guān)系，使各項(xiàng)工作在良好的氛圍中開展與完成.第 四，我具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、扎實(shí)高效的工作作風(fēng)。我平時(shí)工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密，一絲不茍，高效快捷，講求效率。同時(shí)，有很強(qiáng)的吃苦耐勞的精神，為了完成工作任務(wù)，經(jīng)常加班加點(diǎn)。所有這些，都為搞好客戶經(jīng)理的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。今天，如果承蒙大家的厚愛，我競(jìng)聘成功，我將繼續(xù)牢記使命、不負(fù)重托，竭盡個(gè)人所能，全力以赴地去追求事業(yè)成功與人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。并做好

22、以下工作： 一是團(tuán)結(jié)合作，打開工作新局面。我將用百倍的熱忱投身職責(zé)范圍內(nèi)的工作。在團(tuán)結(jié)方面，我要擺正自己的位臵，配合領(lǐng)導(dǎo)，遵守公司規(guī)章制度，執(zhí)行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，穩(wěn)定和發(fā)展所屬范圍集團(tuán)、商業(yè)大客戶。根據(jù)我們公司的總體要求及客服中心的年度工作計(jì)劃，科學(xué)制定相關(guān)工作開展的具體措施、流程和辦法，保證各項(xiàng)工作有條不紊地開展，并不斷開創(chuàng)工作新局面。二是抓服務(wù)，提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。樹立全新的服務(wù)理念，做好客戶服務(wù)工作。我們的所有工作都應(yīng)始于客戶需求，終于客戶滿意，一切服務(wù)緊緊圍繞客戶需求開展，并致力于提供超越客戶期望的服務(wù)或產(chǎn)品。我將要求為客戶提供最優(yōu)的質(zhì)量和最優(yōu)的服務(wù)，鞏固和提高公司在各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)特別是大客戶市場(chǎng)的