江鈴國(guó)際財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)案例分析

1、管理信息系統(tǒng)作業(yè)江鈴國(guó)際財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)案例分析 目 錄1企業(yè)簡(jiǎn)介311企業(yè)概況312企業(yè)組織結(jié)構(gòu)413企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)52企業(yè)信息化建設(shè)動(dòng)因分析521技術(shù)落后無(wú)法滿(mǎn)足現(xiàn)行經(jīng)營(yíng)管理的需求622財(cái)務(wù)核算不能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和傳遞63江鈴國(guó)際管理信息系統(tǒng)解決方案731系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)732網(wǎng)絡(luò)硬件環(huán)境解決方案833應(yīng)用解決方案94效果評(píng)析1141統(tǒng)一設(shè)置基礎(chǔ)科目實(shí)現(xiàn)集團(tuán)信息可比性1142數(shù)據(jù)的集中管理，保證了集中式管理模式的實(shí)現(xiàn)1243實(shí)現(xiàn)異地實(shí)時(shí)查詢(xún)與統(tǒng)計(jì)分析，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)控職能1244強(qiáng)化資金的集中管理1245輔助核算評(píng)析1246豐富的報(bào)表查詢(xún)?yōu)楣芾硖峁┲С?247實(shí)現(xiàn)預(yù)算管理1348解決開(kāi)發(fā)中心拆試

2、存貨管理135、幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)146、附件: 用友U8系統(tǒng)功能1461、財(cái)務(wù)系統(tǒng)1562、購(gòu)銷(xiāo)存系統(tǒng)1763、生產(chǎn)制造系統(tǒng)1764、分銷(xiāo)系統(tǒng)1965、客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)2066、人力資源系統(tǒng)2167、商業(yè)智能2268、電子商務(wù)2369、客戶(hù)化工具23前言: 江鈴國(guó)際集團(tuán)公司于2000年9月20日正式啟動(dòng)了財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)。本人根據(jù)前一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和參與工作的情況，談一談對(duì)江鈴國(guó)際集團(tuán)公司該項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)和看法。1企業(yè)簡(jiǎn)介11企業(yè)概況江鈴國(guó)際集團(tuán)是江鈴集團(tuán)兩大部分之一，是江西省支柱產(chǎn)業(yè)。公司建立了銷(xiāo)售開(kāi)發(fā)、計(jì)劃財(cái)務(wù)、制造質(zhì)量、采購(gòu)供應(yīng)、人事企管五大運(yùn)行系統(tǒng)，實(shí)行少層次、扁平化、矩陣式、高效率的現(xiàn)代

3、企業(yè)管理模式。鋪設(shè)了覆蓋江鈴區(qū)域的計(jì)算機(jī)光纖網(wǎng)絡(luò)，安裝了全套QAD商務(wù)系統(tǒng)軟件，其中36個(gè)模塊可涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)流程。本公司所處行業(yè)是汽車(chē)行業(yè)。公司2000年通過(guò)了江西高新技術(shù)企業(yè)的評(píng)審；獲江西省工商局免檢企業(yè)證書(shū)；獲江西省A類(lèi)納稅人證書(shū)；通過(guò)江西遠(yuǎn)東資信評(píng)估AAA級(jí)資信等級(jí)評(píng)估；還被評(píng)為1999年度全國(guó)上市公司50強(qiáng)之一，1999年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)綜合名列江西上市公司第三名。公司母體汽車(chē)齒輪總廠2000年被評(píng)為全國(guó)質(zhì)量管理先進(jìn)集體。 2、公司主營(yíng)業(yè)務(wù)的范圍及經(jīng)營(yíng)情況2000年，隨著中國(guó)即將加入WTO，國(guó)際上所有知名品牌的旅行車(chē)制造商幾乎都蓄勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)這一潛在的大市場(chǎng)，從而導(dǎo)致國(guó)內(nèi)旅行車(chē)市場(chǎng)的激

4、烈競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇，在公司母體企業(yè)江西江鈴旅行車(chē)齒輪總廠正處于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整過(guò)程中、在內(nèi)配套量和配套價(jià)格有所調(diào)整的情況下，公司以迎接加入WTO的挑戰(zhàn)為契機(jī)，一方面以加強(qiáng)管理為基礎(chǔ)，以開(kāi)拓市場(chǎng)為關(guān)鍵，以降低成本為核心，以開(kāi)發(fā)新品為重點(diǎn)，重點(diǎn)抓了三個(gè)創(chuàng)新和兩個(gè)整合。三個(gè)創(chuàng)新就是開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新，公司以技術(shù)創(chuàng)新為立足點(diǎn)，積極推進(jìn)新材料、新技術(shù)、新工藝的運(yùn)用和開(kāi)發(fā)，加強(qiáng)進(jìn)行國(guó)際技術(shù)合作，成功開(kāi)發(fā)與SGM配套項(xiàng)目。通過(guò)加大技術(shù)創(chuàng)新力度，提高技術(shù)創(chuàng)新能力，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，2000年公司通過(guò)了江西省高新技術(shù)企業(yè)評(píng)審，被授予高新技術(shù)企業(yè)證書(shū)；從而使公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率穩(wěn)步攀升，全部新

5、產(chǎn)品產(chǎn)值率為77，重點(diǎn)新產(chǎn)品產(chǎn)值率為70.9。管理創(chuàng)新，質(zhì)量管理是拓展市場(chǎng)的支撐點(diǎn)，建立以市場(chǎng)質(zhì)量管理為重心的質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)質(zhì)量管理的深度和力度，加強(qiáng)內(nèi)部VDA6.3培訓(xùn)，努力使產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到零缺陷和100顧客滿(mǎn)意率。通過(guò)各項(xiàng)質(zhì)量工作的有效開(kāi)展，2000年汽齒總廠被評(píng)為全國(guó)質(zhì)量管理先進(jìn)集體。在采購(gòu)管理方面完善采購(gòu)工作的管理體系，對(duì)采購(gòu)工作進(jìn)行全面把關(guān)，完成年初提出的采購(gòu)成本下降8的目標(biāo)。財(cái)務(wù)管理方面加強(qiáng)了企業(yè)的預(yù)算管理，使資金最大限度實(shí)現(xiàn)增值，同時(shí)通過(guò)了AAA級(jí)資信等級(jí)的評(píng)估。營(yíng)銷(xiāo)管理方面積極拓展業(yè)務(wù)范圍，建立銷(xiāo)售人員的收入和銷(xiāo)售額、應(yīng)收款進(jìn)行掛鉤的獎(jiǎng)勵(lì)約束機(jī)制，應(yīng)收帳款有較大下降；出口創(chuàng)匯

6、比去年同期增長(zhǎng)75%。 機(jī)制創(chuàng)新，根據(jù)建立現(xiàn)代企業(yè)制度的有關(guān)要求，公司進(jìn)一步完善了法人治理結(jié)構(gòu)，初步嘗試任用干部的競(jìng)聘上崗機(jī)制，為企業(yè)發(fā)展增強(qiáng)了后勁。其次是對(duì)內(nèi)、對(duì)外進(jìn)行資產(chǎn)整合。在對(duì)內(nèi)進(jìn)行資產(chǎn)整合方面，通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，帶動(dòng)企業(yè)的內(nèi)部資產(chǎn)整合，發(fā)揮資產(chǎn)的配置優(yōu)勢(shì)，逐步淘汰陳舊過(guò)時(shí)的設(shè)備資產(chǎn)，并形成設(shè)備資產(chǎn)的梯度轉(zhuǎn)移，使優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，接近淘汰的設(shè)備也能發(fā)揮其最后的作用。在對(duì)外進(jìn)行資產(chǎn)整合方面公司開(kāi)展了戰(zhàn)略投資者項(xiàng)目，并參股了上汽財(cái)務(wù)公司、江西巨龍三禾信息產(chǎn)業(yè)股份，與上汽集團(tuán)聯(lián)合組建江西旅行車(chē)信息產(chǎn)業(yè)投資，參股南方證券股份，同時(shí)公司的首次配股項(xiàng)目獲得了國(guó)家證監(jiān)會(huì)的審核通過(guò)，目

7、前已正在實(shí)施。本著對(duì)廣大投資者負(fù)責(zé)，以取得投資收益最大化為目標(biāo)，加強(qiáng)資金運(yùn)作，提高自有資金增值率，在深入分析的基礎(chǔ)上，謹(jǐn)慎決策，從而成為多家上市公司的戰(zhàn)略投資者，由此繼續(xù)保持公司良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和財(cái)務(wù)狀況，全員勞動(dòng)生產(chǎn)率進(jìn)一步提高，全面完成了公司全年預(yù)期的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。12企業(yè)組織結(jié)構(gòu)江鈴國(guó)際集團(tuán)在國(guó)內(nèi)外有下屬單位14家，涉及商貿(mào)、工業(yè)、旅游業(yè)等行業(yè)。江鈴國(guó)際集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)圖如下所示：13企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)江鈴國(guó)際集團(tuán)主要經(jīng)營(yíng)汽車(chē)進(jìn)出口業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)外旅游業(yè)務(wù)、旅行車(chē)制造業(yè)務(wù)、化工產(chǎn)品生產(chǎn)業(yè)務(wù)，汽車(chē)專(zhuān)用技術(shù)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)。 2企業(yè)信息化建設(shè)動(dòng)因分析隨著技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)面臨的竟?fàn)幁h(huán)境發(fā)生了根

8、本性變化，如顧客需求瞬息萬(wàn)變，技術(shù)創(chuàng)新不斷加速，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。在這種形勢(shì)下，企業(yè)管理必須轉(zhuǎn)變，從粗放經(jīng)營(yíng)向成本控制轉(zhuǎn)變，從部門(mén)管理到企業(yè)級(jí)協(xié)同管理轉(zhuǎn)變。只有這樣，才能適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的變化。隨著國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)的持續(xù)好轉(zhuǎn)、國(guó)家高額的基建投入拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)走出低谷，汽車(chē)行業(yè)迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇；同時(shí)中國(guó)即將加入WTO后，給企業(yè)帶來(lái)參與國(guó)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)和申奧成功帶來(lái)巨大的市場(chǎng)需求。這些外部宏觀環(huán)境的變化給江鈴國(guó)際的發(fā)展提供了較好的發(fā)展機(jī)會(huì)。另一方面，汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加入到汽車(chē)市場(chǎng)的爭(zhēng)奪，顧客的選擇面加寬同時(shí)對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高，這樣給江鈴國(guó)際的產(chǎn)品和服務(wù)在區(qū)域市場(chǎng)擁有一定的競(jìng)爭(zhēng)

9、優(yōu)勢(shì)的企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)。同時(shí)公司經(jīng)過(guò)近幾年來(lái)的發(fā)展，生產(chǎn)已達(dá)到一定的規(guī)模，取得了較明顯的經(jīng)濟(jì)效益。在這種發(fā)展較好的形式下，江鈴國(guó)際怎樣面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)而加快發(fā)展是擺在我們管理者面前迫在眉睫的課題。集團(tuán)公司經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的分析研究，在1999年年中工作會(huì)議上提出了江鈴國(guó)際在“做精做強(qiáng)”的原則下進(jìn)入新一輪發(fā)展的戰(zhàn)略方針。通過(guò)分析集團(tuán)公司存在的一些問(wèn)題可以看出（例如管理層次多、管理幅度大、管理效率低；管理人員對(duì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理解程度以及職工對(duì)規(guī)范管理掌握程度都有待提高等），公司目前的管理模式很難支撐新的發(fā)展戰(zhàn)略。對(duì)公司進(jìn)行管理變革已勢(shì)在必行，這正是集團(tuán)公司實(shí)施財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)的主要原因之一。21技術(shù)落后無(wú)

10、法滿(mǎn)足現(xiàn)行經(jīng)營(yíng)管理的需求隨著業(yè)務(wù)水平，管理水平和應(yīng)用水平的提高，原有系統(tǒng)只能在局域網(wǎng)上運(yùn)行，不能進(jìn)行遠(yuǎn)程處理，經(jīng)常出現(xiàn)數(shù)據(jù)混亂的現(xiàn)象，不能準(zhǔn)確的對(duì)帳，而且重復(fù)錄入性工作多，特別是銀行對(duì)帳單不能直接引入，需要手工錄入。這種財(cái)務(wù)系統(tǒng)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿(mǎn)足不了業(yè)務(wù)管理的需要。22財(cái)務(wù)核算不能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和傳遞原有系統(tǒng)最大不足之處在于存在信息孤島，不能滿(mǎn)足集團(tuán)公司對(duì)財(cái)務(wù)整體狀況進(jìn)行監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)和內(nèi)部對(duì)帳等管理的需要。23事前、事中控制困難由于原有系統(tǒng)功能簡(jiǎn)單，財(cái)務(wù)不能完全甩帳，只能作事后分析，不能進(jìn)行事前計(jì)劃和事中控制，難以較好發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)控的作用。因此，江鈴國(guó)際集團(tuán)通過(guò)一系列的分析，決定需要更新原有的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，建設(shè)

11、一套具有本企業(yè)特色、先進(jìn)、實(shí)用、可靠的管理信息系統(tǒng)，以適應(yīng)集團(tuán)的總體發(fā)展戰(zhàn)略。于是集團(tuán)內(nèi)部組織人員通過(guò)對(duì)用友軟件、金蝶軟件等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示選型，最后選中了用友軟件8.12WEB版。于2001年3月開(kāi)始實(shí)施，經(jīng)過(guò)制定計(jì)劃、用戶(hù)培訓(xùn)、正式運(yùn)行、評(píng)審驗(yàn)*收4個(gè)階段近2個(gè)月的實(shí)施過(guò)程，江鈴國(guó)際集團(tuán)管理信息系統(tǒng)已開(kāi)始順利運(yùn)行。3江鈴國(guó)際管理信息系統(tǒng)解決方案31系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)經(jīng)過(guò)集團(tuán)公司多層次的反復(fù)討論，最后制定的公司財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目總體目標(biāo)是: 通過(guò)對(duì)企業(yè)現(xiàn)有流程的分析，實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組，建立面向流程的管理模式；運(yùn)用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)物流、資金流、信息流的集成控制，提高企業(yè)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)集團(tuán)財(cái)務(wù)管

12、理，可以實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司對(duì)資金流、信息流的集中管理，可以統(tǒng)一整個(gè)公司的核算標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)則，可以完成對(duì)下級(jí)單位財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控。從而加強(qiáng)集團(tuán)公司本部作為管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)控職能，滿(mǎn)足集團(tuán)公司對(duì)其下屬各級(jí)分支機(jī)構(gòu)管理與實(shí)時(shí)監(jiān)控的要求。對(duì)下級(jí)分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及資金運(yùn)作狀況能夠?qū)崟r(shí)查詢(xún)與控制，及時(shí)掌握其經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，便于管理局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行科學(xué)決策。 加強(qiáng)集團(tuán)財(cái)務(wù)預(yù)算管理，包括各種資金預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算等，合理編制預(yù)算，通過(guò)對(duì)下屬各業(yè)務(wù)單位項(xiàng)目執(zhí)行情況的跟蹤、核算與管理實(shí)現(xiàn)對(duì)預(yù)算的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤控制，有效控制部門(mén)、項(xiàng)目費(fèi)用，降低成本。既支持單一企業(yè)的預(yù)算編制功能，也支持集團(tuán)企業(yè)預(yù)算指標(biāo)的下發(fā)、預(yù)算數(shù)據(jù)的上報(bào)審批、以及預(yù)算執(zhí)

13、行數(shù)據(jù)的上報(bào)匯總等功能。 功能強(qiáng)大數(shù)據(jù)匯總功能，可以進(jìn)行多角度數(shù)據(jù)匯總，全面滿(mǎn)足不同使用人員的需要；同時(shí)系統(tǒng)支持溯源查詢(xún)。 及時(shí)準(zhǔn)確的合并報(bào)表：對(duì)內(nèi)部交易能夠快速準(zhǔn)確地實(shí)現(xiàn)對(duì)賬，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)一次采集分層過(guò)濾抵銷(xiāo)的功能，真實(shí)反映集團(tuán)的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果。 隨著企業(yè)規(guī)模的不斷發(fā)展和擴(kuò)大，集團(tuán)內(nèi)部總部和分銷(xiāo)機(jī)構(gòu)之間或企業(yè)總部與遠(yuǎn)程倉(cāng)庫(kù)之間的數(shù)據(jù)傳遞問(wèn)題成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，為使總部能及時(shí)了解各分支機(jī)構(gòu)的采購(gòu)、銷(xiāo)售、庫(kù)存及應(yīng)收帳款狀況，為集團(tuán)或企業(yè)的管理提供準(zhǔn)確詳細(xì)的信息。 通過(guò)瀏覽器，實(shí)現(xiàn)完全的遠(yuǎn)程操作，支持遠(yuǎn)程辦公，為企業(yè)提供一個(gè)及時(shí)掌握企業(yè)、各子公司業(yè)務(wù)全貌的信息處理平臺(tái)。 使集團(tuán)總部及時(shí)通過(guò)各子公司

14、傳遞的各種數(shù)據(jù)，了解子公司的經(jīng)營(yíng)情況，調(diào)整集團(tuán)公司的經(jīng)營(yíng)策略。母公司就可以在集團(tuán)應(yīng)用服務(wù)器中依據(jù)獨(dú)立核算的分子公司情況建立相應(yīng)的賬套，使子公司可以通過(guò)數(shù)據(jù)復(fù)制功能，將子公司賬套內(nèi)新增加的數(shù)據(jù)，及時(shí)復(fù)制到母公司的相應(yīng)賬套內(nèi)，以便實(shí)現(xiàn)母公司的實(shí)時(shí)監(jiān)控。 具體來(lái)講，包括： 集團(tuán)內(nèi)部采用統(tǒng)一的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)原則，方便財(cái)務(wù)信息的采集，同時(shí)適應(yīng)集團(tuán)內(nèi)部不同行業(yè)的財(cái)務(wù)核算要求； 組建集團(tuán)財(cái)務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)，集團(tuán)內(nèi)部數(shù)據(jù)共享，上級(jí)機(jī)構(gòu)對(duì)下級(jí)機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)從計(jì)算機(jī)上做到即時(shí)查詢(xún)、審計(jì)，嚴(yán)格集團(tuán)的內(nèi)部監(jiān)管制度，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理； 集團(tuán)內(nèi)部財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)能及時(shí)自動(dòng)上報(bào),上級(jí)機(jī)構(gòu)能對(duì)上報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、合并和分析，使集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)

15、及時(shí)掌握全集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)狀況，為其提供決策支持?jǐn)?shù)據(jù)，提高集團(tuán)的市場(chǎng)應(yīng)變能力； 財(cái)務(wù)電算化系統(tǒng)具有WEB功能，支持遠(yuǎn)程錄入、查詢(xún)、會(huì)計(jì)憑證、帳簿、報(bào)表等有關(guān)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程操作； 能實(shí)現(xiàn)預(yù)算編制、預(yù)算執(zhí)行和預(yù)算評(píng)價(jià)三個(gè)過(guò)程。 能對(duì)資金的使用、結(jié)構(gòu)、安全、成本（含利息）和效益進(jìn)行控制。32網(wǎng)絡(luò)硬件環(huán)境解決方案江鈴國(guó)際集團(tuán)下屬14家單位分部在國(guó)內(nèi)外各地，集團(tuán)總部設(shè)在江西南昌，內(nèi)地主要分兩個(gè)區(qū)域，分別為凱萊區(qū)和技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，集團(tuán)所有的帳務(wù)處理分別以上兩人區(qū)域集中處理，凱萊區(qū)在同一座辦公樓辦公，整個(gè)區(qū)域已有一個(gè)局域網(wǎng)，為了給管理信息系統(tǒng)提供硬件環(huán)境，公司在財(cái)務(wù)部增加一臺(tái)服務(wù)器，組成一個(gè)財(cái)務(wù)小局域網(wǎng)，再與原有

16、的局域網(wǎng)連接，形成一個(gè)大局域網(wǎng)，最后與互聯(lián)網(wǎng)連接。技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)與凱萊區(qū)相似。33應(yīng)用解決方案331軟件方案江鈴國(guó)際集團(tuán)采用用友U8財(cái)務(wù)管理軟件管理信息系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖公司ERP系統(tǒng)實(shí)施的范圍包括集團(tuán)公司管理機(jī)關(guān)（含管理處室和職能部門(mén)）；各主流程單位；4個(gè)輔助單位。公司ERP系統(tǒng)實(shí)施的進(jìn)度安排如下：2001年4月完成業(yè)務(wù)流程重組（BPR），2001年9月實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)分銷(xiāo)（含采購(gòu)）系統(tǒng)上線(xiàn)運(yùn)行，2002年3月實(shí)現(xiàn)制造模塊上線(xiàn)運(yùn)行。江鈴國(guó)際集團(tuán)根據(jù)其組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和管理需要，決定采用如下站點(diǎn)分布方案： 功能模塊 凱萊區(qū)站點(diǎn)數(shù)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)站點(diǎn)數(shù) 使用部門(mén)總帳 財(cái)務(wù)部、審計(jì)部應(yīng)收系統(tǒng) 財(cái)務(wù)部應(yīng)付系統(tǒng) 財(cái)務(wù)部表 財(cái)務(wù)

17、部、市場(chǎng)部決策支持 不限站點(diǎn) 無(wú)財(cái)務(wù)部、辦公室財(cái)務(wù)分析 不限站點(diǎn) 不限站點(diǎn)財(cái)務(wù)部、辦公室資金管理 不限站點(diǎn) 無(wú) 財(cái)務(wù)部預(yù)算管理 不限站點(diǎn) 不限站點(diǎn)財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部332業(yè)務(wù)流程具體解決方案管理信息系統(tǒng)通過(guò)集中建賬、統(tǒng)一基礎(chǔ)科目設(shè)置、集中數(shù)據(jù)管理、遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)查賬等等手段，全面支持了江鈴國(guó)際的集中式集團(tuán)管理模式。3.321統(tǒng)一規(guī)范的基礎(chǔ)設(shè)置，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)信息統(tǒng)一管理和橫向?qū)Ρ确治鲈诠芾硇畔⑾到y(tǒng)中，集團(tuán)建立統(tǒng)一的會(huì)計(jì)科目，制訂統(tǒng)一的基礎(chǔ)設(shè)置規(guī)范，統(tǒng)一采用新的企業(yè)會(huì)計(jì)制度，這樣就能夠保證整個(gè)集團(tuán)在基礎(chǔ)設(shè)置上的統(tǒng)一規(guī)范，為實(shí)現(xiàn)多組織的集中管理奠定良好基礎(chǔ)。3.322另建一套費(fèi)用帳進(jìn)行集中報(bào)帳各單位單獨(dú)設(shè)立帳套，

18、另外設(shè)一套費(fèi)用帳（以單位別設(shè)憑證類(lèi)別），單獨(dú)核算、控制費(fèi)用，在財(cái)務(wù)分析中編制費(fèi)用預(yù)算，日常各單位發(fā)生費(fèi)用統(tǒng)一在費(fèi)用帳中反映，能控制個(gè)人在各單位報(bào)銷(xiāo)的費(fèi)用，便于及時(shí)平衡各單位盈虧。月末將費(fèi)用帳中的憑證分類(lèi)別的輸出，然后利用總帳工具分別引入到各單位帳中進(jìn)行核算。3.323預(yù)算管理（包括現(xiàn)金預(yù)算、收入與費(fèi)用預(yù)算、損益與指標(biāo)預(yù)算）預(yù)算管理包括預(yù)算編制、預(yù)算執(zhí)行和預(yù)算評(píng)價(jià)三個(gè)過(guò)程。預(yù)算編制全面預(yù)算按季滾動(dòng)編制，現(xiàn)金收支計(jì)劃按月滾動(dòng)編制。財(cái)務(wù)部定制表格，同時(shí)提供與預(yù)算期相等時(shí)間（期）的各預(yù)算單位的歷史實(shí)際數(shù)據(jù)，以供編制者參考，各預(yù)算單位編制好預(yù)算，預(yù)算管理系統(tǒng)據(jù)引自動(dòng)生成預(yù)算匯總表（部門(mén)預(yù)算公司預(yù)算總部預(yù)

19、算）；預(yù)算執(zhí)行過(guò)程包括預(yù)算檢查、分析、調(diào)整和控制，軟件系統(tǒng)對(duì)突破預(yù)算的支出做到實(shí)時(shí)反映，提供提示、警告以及不得錄入等多種選擇；預(yù)算評(píng)價(jià)過(guò)程包括預(yù)算結(jié)果分析、問(wèn)題揭示和預(yù)算業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)等，提供按月度、季度和年度的預(yù)算指標(biāo)與實(shí)際數(shù)的對(duì)照分析，反映預(yù)算執(zhí)行差額和差率。3.324用輔助核算簡(jiǎn)化科目體系，加強(qiáng)管理在科目設(shè)置時(shí)將往來(lái)科目設(shè)為客戶(hù)、供應(yīng)商往來(lái)核算，將固定資產(chǎn)、在建工程、存貨類(lèi)、成本類(lèi)、收入類(lèi)等設(shè)為項(xiàng)目核算，其他應(yīng)收款個(gè)人往來(lái)、費(fèi)用內(nèi)某些科目設(shè)為個(gè)人往來(lái)，其余費(fèi)用類(lèi)科目設(shè)為部門(mén)核算。對(duì)科目進(jìn)行輔助核算后，科目體系中科目不需要隨單位經(jīng)營(yíng)期的變化而進(jìn)行調(diào)整，系統(tǒng)編制相關(guān)憑證時(shí)，提示用戶(hù)錄入對(duì)應(yīng)的輔助信

20、息，這樣，在節(jié)省科目的同時(shí)保證信息的詳盡。另外，將成本類(lèi)、收入類(lèi)設(shè)為項(xiàng)目核算，形成一個(gè)利潤(rùn)中心，加強(qiáng)盈虧管理。4效果評(píng)析41統(tǒng)一設(shè)置基礎(chǔ)科目實(shí)現(xiàn)集團(tuán)信息可比性在原來(lái)的分散賬務(wù)信息系統(tǒng)下，由于信息傳遞速度低、不準(zhǔn)確，經(jīng)常出現(xiàn)集團(tuán)公司上下科目設(shè)置不一致的情況，給集團(tuán)財(cái)務(wù)管理和各營(yíng)業(yè)部之間業(yè)務(wù)的對(duì)比分析和管理帶來(lái)很大困難。適應(yīng)集團(tuán)應(yīng)用特點(diǎn)和財(cái)務(wù)信息可比性需要，江鈴國(guó)際集團(tuán)利用系統(tǒng)中統(tǒng)一科目的功能，這樣就解決了總部對(duì)下屬單位的財(cái)務(wù)核算、預(yù)算、資金的實(shí)時(shí)監(jiān)控和對(duì)比分析等問(wèn)題，以便整合集團(tuán)內(nèi)外部資源，發(fā)揮總部的計(jì)劃與控制作用。42數(shù)據(jù)的集中管理，保證了集中式管理模式的實(shí)現(xiàn)江鈴國(guó)際集團(tuán)管理信息系統(tǒng)集團(tuán)以總部

21、為中心，各下屬單位集中建帳，兩個(gè)區(qū)域之間采用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳遞數(shù)據(jù)，總部對(duì)整個(gè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)信息可以一目了然，方便地實(shí)現(xiàn)了賬、證、表數(shù)據(jù)的高度集成，保證了集團(tuán)公司集中式管理的實(shí)現(xiàn)。 43實(shí)現(xiàn)異地實(shí)時(shí)查詢(xún)與統(tǒng)計(jì)分析，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)控職能基于WEB功能的管理信息系統(tǒng)提供了遠(yuǎn)程查賬功能，集團(tuán)可以根據(jù)報(bào)表反映出來(lái)的結(jié)果追溯到業(yè)務(wù)發(fā)生的最原始單據(jù)，系統(tǒng)使財(cái)務(wù)報(bào)表上報(bào)制度大為簡(jiǎn)化，財(cái)務(wù)報(bào)表傳遞周期明顯縮短；還具備了財(cái)務(wù)預(yù)算、異地實(shí)時(shí)查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)、分析和監(jiān)督管理等在傳統(tǒng)桌面型財(cái)務(wù)軟件中無(wú)法有效完成的功能。領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)各單位的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控；在不影響單位工作的前提下，領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)獲取有效信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各單位在財(cái)務(wù)管

22、理中存在的問(wèn)題并及時(shí)解決，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)財(cái)務(wù)監(jiān)控的職能。44強(qiáng)化資金的集中管理利用系統(tǒng)中的資金管理子系統(tǒng)，江鈴國(guó)際集團(tuán)能夠很好地處理各類(lèi)籌資、投資、擔(dān)保、內(nèi)部資金撥付、資金計(jì)息等資金業(yè)務(wù)，并能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)外部各種資金進(jìn)行預(yù)測(cè)、控制、分析，管理各種資金合同，動(dòng)態(tài)準(zhǔn)確地反映各項(xiàng)資金的來(lái)源與去向，保證資金的運(yùn)作效率。并且，集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了資金的統(tǒng)一調(diào)配，控制資金的流出，降低風(fēng)險(xiǎn)，提高資金運(yùn)作效益。45輔助核算評(píng)析在實(shí)際業(yè)務(wù)中，有許多輔助核算，如：個(gè)人、部門(mén)、對(duì)外投資、利潤(rùn)中心、在建工程等，這些項(xiàng)目核算量大且統(tǒng)計(jì)要求頻繁。如果使用傳統(tǒng)的科目核算方法，按項(xiàng)目開(kāi)設(shè)賬頁(yè)，并在賬頁(yè)中按輔助項(xiàng)設(shè)專(zhuān)欄進(jìn)行明細(xì)核算，即所謂多

23、欄賬，會(huì)導(dǎo)致科目數(shù)量成倍增加，造成科目體系龐大、錯(cuò)賬率高、難以進(jìn)行縱向橫向分析比較、統(tǒng)計(jì)核算匯總不便等許多弊端。采取這種科目結(jié)構(gòu)，即使在計(jì)算機(jī)上也不會(huì)得到理想的管理效率和效果。另外，將成本、費(fèi)用進(jìn)行項(xiàng)目核算，可以及時(shí)準(zhǔn)確的了解各業(yè)務(wù)利潤(rùn)。如：內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)每一商品的利潤(rùn)、旅游業(yè)務(wù)每次出團(tuán)的利潤(rùn)、工業(yè)每一產(chǎn)品的利潤(rùn)、外貿(mào)業(yè)務(wù)每一單的利潤(rùn)等。46豐富的報(bào)表查詢(xún)?yōu)楣芾硖峁┲С衷谕瓿扇粘I(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，該系統(tǒng)提供靈活多樣的查詢(xún)方式、組合式查詢(xún)條件，這些報(bào)表的提供滿(mǎn)足了財(cái)務(wù)部門(mén)帳表的數(shù)據(jù)要求，以及業(yè)務(wù)部門(mén)和分管總經(jīng)理的查詢(xún)和匯總要求，同時(shí)為統(tǒng)計(jì)部門(mén)提供必要的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。47實(shí)現(xiàn)預(yù)算管理471 預(yù)算編制財(cái)務(wù)部門(mén)發(fā)布

24、預(yù)算表格時(shí)，同時(shí)提供與預(yù)算期相等時(shí)間（期）的各預(yù)算單位的歷史實(shí)際數(shù)據(jù)，給編制者參考；各預(yù)算單位編好送至財(cái)務(wù)部門(mén)，預(yù)算管理系統(tǒng)據(jù)此自動(dòng)生成預(yù)算匯總表；經(jīng)過(guò)董事會(huì)決議發(fā)布的預(yù)算方案，在系統(tǒng)中不能隨意修改，如需變更，需在系統(tǒng)中履行簽批程序；預(yù)算實(shí)現(xiàn)滾動(dòng)編制。472 預(yù)算執(zhí)行財(cái)務(wù)人員能夠?qū)崟r(shí)掌握各預(yù)算的執(zhí)行情況（發(fā)生進(jìn)度）；向各預(yù)算單位提供預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度等預(yù)算提示報(bào)告；預(yù)算期內(nèi)，各預(yù)算單位可就預(yù)算的部分內(nèi)容通過(guò)規(guī)定的程序要求作預(yù)算變更，財(cái)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)揭示部分預(yù)算變更對(duì)全面預(yù)算的影響（變更前后之分析）；對(duì)費(fèi)用和現(xiàn)金實(shí)行嚴(yán)格控制，突破預(yù)算的支出提供提示、警告以及不得錄入等多種選，并提供單項(xiàng)報(bào)告。473 預(yù)算評(píng)

25、價(jià)提供按月度、季度和年度的預(yù)算指標(biāo)與實(shí)際數(shù)的對(duì)照分析，反映預(yù)算執(zhí)行差額和差率，提供預(yù)算執(zhí)行差異和趨勢(shì)報(bào)告。48解決開(kāi)發(fā)中心拆試存貨管理在汽車(chē)專(zhuān)用技術(shù)開(kāi)發(fā)中心的用來(lái)研究試用的存貨進(jìn)行項(xiàng)目管理，試用時(shí)按項(xiàng)目分別進(jìn)入長(zhǎng)期待攤費(fèi)用具體項(xiàng)目，攤銷(xiāo)時(shí)直接從一個(gè)虛擬的項(xiàng)目（攤銷(xiāo)）出去。這樣就可以保存每一試用存貨的原始價(jià)值，又可以達(dá)到平衡攤銷(xiāo)目的。財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)的核心思想是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈的有效管理，實(shí)施財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)后，首先優(yōu)化了業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，實(shí)現(xiàn)了“三流”的集成和控制，利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息的集成性、準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性。通過(guò)實(shí)施財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)后，公司在以下八個(gè)方面（“八化”）產(chǎn)生較大的變化：流程體

26、系化/效率化；組織扁平化/規(guī)范化；采購(gòu)集中化；營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)化；效益管理動(dòng)態(tài)化；財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)控制一體化；績(jī)效管理顯性化；預(yù)算管理日?；?。從而提高公司的整體管理水平和企業(yè)效率、效益及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為公司的進(jìn)一步發(fā)展打下良好的管理基礎(chǔ)。具體來(lái)說(shuō)，首先建立和完善基于流程管理的組織和績(jī)效考核體系；建立適合公司實(shí)際需求的資金預(yù)算和監(jiān)督體系，通過(guò)采用標(biāo)準(zhǔn)成本法等手段實(shí)現(xiàn)貫穿采購(gòu)、庫(kù)存、生產(chǎn)和銷(xiāo)售全過(guò)程的動(dòng)態(tài)成本實(shí)時(shí)監(jiān)控；充分利用信息技術(shù)建立財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化集成系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)從目前會(huì)計(jì)核算到財(cái)務(wù)管理、戰(zhàn)略財(cái)務(wù)管理的轉(zhuǎn)變，從而有效支持決策；其次建立和完善公司的采購(gòu)和銷(xiāo)售模式，利用信息技術(shù)最大程度上實(shí)現(xiàn)采購(gòu)和銷(xiāo)售信息的共享和

27、監(jiān)管，從而達(dá)到實(shí)現(xiàn)采購(gòu)管理規(guī)范和建立面向客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)體系。再者，基于物流和信息流的統(tǒng)一，建立快速、實(shí)時(shí)的生產(chǎn)制造管理信息系統(tǒng)?？偠灾?，上述方案打破了傳統(tǒng)的分散式財(cái)務(wù)管理模式，建立了企業(yè)集中財(cái)務(wù)管理新模式： 集中的財(cái)務(wù)核算管理：用戶(hù)自由配置基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，統(tǒng)一集團(tuán)的核算標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，對(duì)下級(jí)單位財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控。 全面的預(yù)算管理：銷(xiāo)售預(yù)算、采購(gòu)預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算、成本預(yù)算、現(xiàn)金收支預(yù)算和損益預(yù)算；全面預(yù)算編制、預(yù)警控制、預(yù)算追蹤及分析；提供預(yù)算管理流程控制；建立管理控制體系，建立起成本中心、利潤(rùn)中心和投資中心的績(jī)效考核體系。 強(qiáng)化的資金管理：對(duì)集團(tuán)的資金（包括結(jié)算中心及內(nèi)部銀行的業(yè)務(wù)）使用過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，加強(qiáng)

28、資金的統(tǒng)一結(jié)算，合理籌集、使用、分配資金。 及時(shí)準(zhǔn)確的合并報(bào)表：對(duì)內(nèi)部交易快速、準(zhǔn)確地實(shí)現(xiàn)對(duì)賬，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)一次采集、分層、過(guò)濾、抵銷(xiāo)，及時(shí)真實(shí)反映集團(tuán)的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果。 智能的決策支持：提供智能的決策支持工具，對(duì)數(shù)據(jù)從不同層次、不同角度進(jìn)行交互的觀察和分析，發(fā)掘數(shù)據(jù)關(guān)系，使用戶(hù)決策依據(jù)數(shù)據(jù)化。 5、幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)公司財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)是一個(gè)管理工程，從財(cái)務(wù)管理信息功能實(shí)現(xiàn)角度來(lái)看，實(shí)施的范圍主要包括兩個(gè)部分即財(cái)務(wù)分銷(xiāo)（含采購(gòu)）和生產(chǎn)制造管理，因此，這兩大部分是我們關(guān)注的重點(diǎn)；因?yàn)樨?cái)務(wù)管理信息是管理工程，所以不會(huì)改變我們現(xiàn)有的工藝結(jié)構(gòu)和工藝水平以及其它的一些問(wèn)題（例如計(jì)量精度等），關(guān)于這一點(diǎn)我們必須有

29、清醒的認(rèn)識(shí)；我們請(qǐng)的管理咨詢(xún)公司實(shí)際上是管理方面的專(zhuān)家，因此在實(shí)施項(xiàng)目過(guò)程中要注意知識(shí)的傳遞和轉(zhuǎn)移；財(cái)務(wù)管理信息是一個(gè)龐大復(fù)雜的管理系統(tǒng)工程，只有靠全體職工共同關(guān)注和努力，才能達(dá)到預(yù)期的效果，所以團(tuán)隊(duì)精神十分重要；本次財(cái)務(wù)管理信息項(xiàng)目實(shí)施完成后并不是說(shuō)公司的管理就十分完善了，按照財(cái)務(wù)管理信息理論，財(cái)務(wù)管理信息的實(shí)施本身就是一個(gè)不斷改善的過(guò)程，基于這一點(diǎn)也要求我們?cè)谪?cái)務(wù)管理信息項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中努力工作、虛心學(xué)習(xí)，接受新的知識(shí)，為江鈴國(guó)際以后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。6、附件: 用友U8系統(tǒng)功能 從系統(tǒng)功能上講，用友U8包括：財(cái)務(wù)系統(tǒng)、購(gòu)銷(xiāo)存系統(tǒng)、生產(chǎn)制造系統(tǒng)、分銷(xiāo)系統(tǒng)、客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、

30、商業(yè)智能、電子商務(wù)和客戶(hù)化工具（CIT）等。以上各功能模塊共同構(gòu)成了用友U8的系統(tǒng)架構(gòu)，各模塊既相對(duì)獨(dú)立，分別具有完善和細(xì)致的功能，最大限度地滿(mǎn)足用戶(hù)全面深入的管理需要；又能融會(huì)貫通，有機(jī)地結(jié)合為一體化應(yīng)用，滿(mǎn)足用戶(hù)經(jīng)營(yíng)管理的整體需要。用友U8主要產(chǎn)品：61、財(cái)務(wù)系統(tǒng) 為了更好地構(gòu)建財(cái)務(wù)系統(tǒng)理論體系，用友U8將財(cái)務(wù)系統(tǒng)分為兩大層次：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)主要完成企業(yè)日常的財(cái)務(wù)核算，并對(duì)外提供會(huì)計(jì)信息；管理會(huì)計(jì)則靈活運(yùn)用多種方法，收集整理各種信息，圍繞成本、利潤(rùn)、資本三個(gè)中心，分析過(guò)去、控制現(xiàn)在、規(guī)劃未來(lái)，為管理者提供經(jīng)營(yíng)決策信息，并幫助其做出科學(xué)決策。（一） 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)總賬 總賬系統(tǒng)主要提

31、供憑證處理、賬簿查詢(xún)打印、期末結(jié)賬等基本核算功能，并提供個(gè)人、部門(mén)、客戶(hù)、供應(yīng)商、項(xiàng)目、產(chǎn)品等專(zhuān)項(xiàng)核算和考核，支持決策者在業(yè)務(wù)處理的過(guò)程中，可隨時(shí)查詢(xún)包含未記賬憑證的所有賬表，充分滿(mǎn)足管理者對(duì)信息及時(shí)性的要求。應(yīng)收賬款 應(yīng)收款是企業(yè)運(yùn)營(yíng)資金流入的一個(gè)主要來(lái)源，因此應(yīng)收款的管理是保證企業(yè)資金健康運(yùn)作的一個(gè)主要手段。應(yīng)收管理系統(tǒng)主要提供發(fā)票和應(yīng)收單的錄入、客戶(hù)信用的控制、客戶(hù)收款的處理、現(xiàn)金折扣的處理、單據(jù)核銷(xiāo)的處理、壞賬的處理、客戶(hù)利息的處理等業(yè)務(wù)處理功能，并提供應(yīng)收賬齡分析、欠款分析、回款分析等統(tǒng)計(jì)分析，提供資金流入預(yù)測(cè)。此外，還提供應(yīng)收票據(jù)的管理，處理應(yīng)收票據(jù)的核算與追蹤。應(yīng)付賬款 應(yīng)付款管

32、理是企業(yè)控制資金流出的一個(gè)主要環(huán)節(jié)，同時(shí)也是維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，保證企業(yè)低成本采購(gòu)的一個(gè)有利手段。應(yīng)付管理系統(tǒng)主要提供發(fā)票和應(yīng)付單的錄入、向供應(yīng)商付款的處理、及時(shí)獲取現(xiàn)金折扣的處理、單據(jù)核銷(xiāo)處理等業(yè)務(wù)處理功能，并提供應(yīng)付賬齡分析、欠款分析等統(tǒng)計(jì)分析，提供資金流出預(yù)算。此外，還提供應(yīng)付票據(jù)的管理，處理應(yīng)付票據(jù)的核算與追蹤。固定資產(chǎn) 固定資產(chǎn)系統(tǒng)適用于各類(lèi)企業(yè)和行政事業(yè)單位，主要提供資產(chǎn)管理、折舊計(jì)算、統(tǒng)計(jì)分析等功能。其中資產(chǎn)管理主要包括原始設(shè)備的管理、新增資產(chǎn)的管理、資產(chǎn)減少的處理、資產(chǎn)變動(dòng)的管理等，并提供資產(chǎn)評(píng)估及固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備功能，支持折舊方法的變更；可按月自動(dòng)計(jì)提折舊，生成折舊分配憑證，同時(shí)輸

33、出有關(guān)的報(bào)表和賬簿。固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)可用于進(jìn)行固定資產(chǎn)總值、累計(jì)折舊數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)管理，協(xié)助設(shè)備管理部門(mén)做好固定資產(chǎn)實(shí)體的各項(xiàng)指標(biāo)的管理、分析工作。行業(yè)報(bào)表 行業(yè)報(bào)表系統(tǒng)是利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，為行業(yè)型、集團(tuán)型用戶(hù)解決遠(yuǎn)程報(bào)表匯總和分析的一套集數(shù)據(jù)傳輸、檢索查詢(xún)和分析處理為一體的軟件產(chǎn)品。系統(tǒng)改變了傳統(tǒng)的手工報(bào)送的方式，采用內(nèi)置的傳輸功能，支持局域網(wǎng)、電子郵件、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳輸和磁盤(pán)報(bào)送，適合在各種通訊條件下不同地區(qū)使用。系統(tǒng)既可用于主管單位又可用于基層單位，支持多級(jí)單位逐級(jí)上報(bào)和匯總。合并報(bào)表 及時(shí)準(zhǔn)確的合并報(bào)表，對(duì)內(nèi)部交易能夠快速準(zhǔn)確地實(shí)現(xiàn)對(duì)賬，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)一次采集分層過(guò)濾抵銷(xiāo)的功能，真實(shí)反映集團(tuán)的財(cái)務(wù)

34、狀況、經(jīng)營(yíng)成果。合并報(bào)表包括母公司和子公司兩個(gè)子系統(tǒng)。母公司子系統(tǒng)：設(shè)計(jì)合并報(bào)表格式，定義抵消分錄項(xiàng)目及抵沖分錄數(shù)據(jù)。調(diào)整各公司個(gè)別報(bào)表數(shù)據(jù)及抵銷(xiāo)分錄數(shù)據(jù)，報(bào)表數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)透視、排序、匯總等操作,自動(dòng)審核報(bào)表數(shù)據(jù)及內(nèi)部交易數(shù)據(jù)的平衡關(guān)系，并顯示錯(cuò)誤明細(xì)；自動(dòng)抵消合并項(xiàng)目，自動(dòng)生成合并工作底稿，最終生成合并報(bào)表；查詢(xún)以往所有報(bào)表對(duì)工作底稿、合并報(bào)表及個(gè)別會(huì)計(jì)報(bào)表制作分析圖形。子公司子系統(tǒng)：接收母公司下發(fā)的數(shù)據(jù)；生成本公司個(gè)別報(bào)表數(shù)據(jù)及抵沖數(shù)據(jù)；報(bào)表數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)透視、排序、匯總等操作；生成上報(bào)數(shù)據(jù)；重新組織本公司各會(huì)計(jì)期報(bào)表；對(duì)本公司個(gè)別會(huì)計(jì)報(bào)表制作分析圖形。UFO報(bào)表 UFO報(bào)表是報(bào)表事務(wù)處理的工具，與

35、總賬等各系統(tǒng)之間有完善的接口，是真正的三維立體表，提供了豐富的實(shí)用功能，完全實(shí)現(xiàn)了三維立體表的四維處理能力。主要功能有：文件管理功能、格式管理功能、數(shù)據(jù)處理功能、圖形功能、打印功能和二次開(kāi)發(fā)功能，它可以通過(guò)取數(shù)公式從數(shù)據(jù)庫(kù)中挖掘數(shù)據(jù)，也可以定義表頁(yè)與表頁(yè)以及不同表格之間的數(shù)據(jù)勾稽運(yùn)算、制作圖文混排的報(bào)表，強(qiáng)大的二次開(kāi)發(fā)功能則使其又不失為一個(gè)精煉的M1S開(kāi)發(fā)應(yīng)用平臺(tái)。UFO報(bào)表內(nèi)置工業(yè)、商業(yè)、行政事業(yè)單位等17行業(yè)的常用會(huì)計(jì)報(bào)表。（二） 管理會(huì)計(jì)資金管理 資金管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)工業(yè)企業(yè)或商業(yè)企業(yè)、事業(yè)單位等對(duì)資金管理的需求。系統(tǒng)以銀行提供的單據(jù)、企業(yè)內(nèi)部單據(jù)、資金往來(lái)憑證等為依據(jù)，記錄資金業(yè)務(wù)以及其他

36、涉及資金管理方面的業(yè)務(wù)。處理對(duì)內(nèi)、對(duì)外的收、付款和轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)。提供逐筆計(jì)息處理功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)每筆資金的管理。提供積數(shù)計(jì)息處理功能，實(shí)現(xiàn)往來(lái)存貸資金的管理。提供各單據(jù)的動(dòng)態(tài)查詢(xún)情況以及各類(lèi)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表。成本管理 生產(chǎn)成本是制造業(yè)企業(yè)最為關(guān)心的一項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。成本管理系統(tǒng)為制造業(yè)的生產(chǎn)成本核算與管理提供了強(qiáng)有力的工具。成本管理系統(tǒng)提供成本分析、成本核算、成本預(yù)測(cè)等功能，滿(mǎn)足成本的事前預(yù)測(cè)、事后核算分析管理需要。其中： 成本核算：通過(guò)用戶(hù)對(duì)成本核算對(duì)象的定義，對(duì)成本核算方法的選擇，以及對(duì)各種費(fèi)用分配方法的選擇，自動(dòng)對(duì)從其他系統(tǒng)傳遞的數(shù)據(jù)或手工錄入的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總計(jì)算，輸出用戶(hù)需要的成本核算結(jié)果或其他統(tǒng)計(jì)資

37、料。 成本預(yù)測(cè)：運(yùn)用移動(dòng)平均、年度平均增長(zhǎng)率，對(duì)部門(mén)總成本和任意產(chǎn)量的產(chǎn)品成本進(jìn)行預(yù)測(cè)，滿(mǎn)足企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的需要。 成本分析：可以對(duì)分批核算的產(chǎn)品進(jìn)行追蹤分析，計(jì)算部門(mén)的內(nèi)部利潤(rùn)，對(duì)歷史數(shù)據(jù)對(duì)比分析，分析計(jì)劃成本與實(shí)際成本的差異。財(cái)務(wù)分析 財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)運(yùn)用各種專(zhuān)門(mén)的分析方法，對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)做進(jìn)一步加工。從中取得有用的信息,從而為決策提供正確的依據(jù)。 財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)具有：指標(biāo)分析、報(bào)表分析、計(jì)劃分析、現(xiàn)金收支分析、因素分析等功能。62、購(gòu)銷(xiāo)存系統(tǒng) 用友U8購(gòu)銷(xiāo)存系統(tǒng)主要由采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)管理、銷(xiāo)售管理、庫(kù)存管理、存貨核算等模塊組成。用友U8進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)面向企業(yè)中三個(gè)主要層次（操作員層、部門(mén)經(jīng)理層、企業(yè)決策層

38、）的角色提供對(duì)應(yīng)的功能。決策層需要根據(jù)前兩個(gè)層次不斷反饋信息，進(jìn)行綜合的統(tǒng)計(jì)、分析，發(fā)現(xiàn)規(guī)律和問(wèn)題，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策，使企業(yè)的管理模式更符合實(shí)際情況，制定出最佳的企業(yè)運(yùn)營(yíng)方案，實(shí)現(xiàn)管理的高效率、實(shí)時(shí)性、安全性、科學(xué)化、現(xiàn)代化、智能化。采購(gòu)計(jì)劃 采購(gòu)計(jì)劃系統(tǒng)是在既保證生產(chǎn)又盡量減少庫(kù)存資金積壓的情況下，編制工業(yè)企業(yè)需要的采購(gòu)計(jì)劃。本系統(tǒng)在MRP（物料需求計(jì)劃）理論的基礎(chǔ)上,結(jié)合我國(guó)工業(yè)企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用水平開(kāi)發(fā)而成，適用于各類(lèi)工業(yè)企業(yè)編制采購(gòu)計(jì)劃。采購(gòu)管理 采購(gòu)管理系統(tǒng)是根據(jù)工業(yè)企業(yè)和商品流通企業(yè)采購(gòu)業(yè)務(wù)管理和采購(gòu)成本核算的實(shí)際需要，對(duì)采購(gòu)定單、采購(gòu)到貨處理以及入庫(kù)狀況進(jìn)行全程管理，為采購(gòu)部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)

39、提供準(zhǔn)確及時(shí)的信息，并輔助管理決策。本系統(tǒng)適用于各類(lèi)工業(yè)、商品批發(fā)、零售企業(yè)及賓館飯店等。庫(kù)存管理 庫(kù)存管理系統(tǒng)適用于各類(lèi)工商企業(yè)的庫(kù)存管理，具有單據(jù)輸入、審核和賬表查詢(xún)等功能。存貨核算 存貨核算系統(tǒng)主要針對(duì)企業(yè)存貨的收發(fā)存業(yè)務(wù)進(jìn)行核算，掌握存貨的耗用情況，及時(shí)準(zhǔn)確地把各類(lèi)存貨成本歸集到各成本項(xiàng)目和成本對(duì)象上，為企業(yè)的成本核算提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。并可動(dòng)態(tài)反映存貨資金的增減變動(dòng)，提供存貨資金周轉(zhuǎn)和占用的分析，為降低庫(kù)存，減少資金積壓，加速資金周轉(zhuǎn)提供決策依據(jù)。本系統(tǒng)適用于工業(yè)企業(yè)的材料、產(chǎn)成品核算，商業(yè)的商品核算管理。銷(xiāo)售管理 銷(xiāo)售系統(tǒng)是以銷(xiāo)售業(yè)務(wù)為主線(xiàn)，兼顧輔助業(yè)務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理與財(cái)務(wù)核算一

40、體化。本系統(tǒng)適用于各類(lèi)工業(yè)、商貿(mào)批發(fā)、零售企業(yè)。63、生產(chǎn)制造系統(tǒng) 用友U8總體上體現(xiàn)從計(jì)劃預(yù)算到執(zhí)行控制再到?jīng)Q策分析的管理思想，其中的生產(chǎn)制造系統(tǒng)是這一思想的集中體現(xiàn)。制造業(yè)企業(yè)生產(chǎn)制造管理的關(guān)鍵在于如何規(guī)劃和計(jì)劃各種資源在時(shí)間、地點(diǎn)、產(chǎn)品之間的合理配備，如何按計(jì)劃監(jiān)督責(zé)任方對(duì)資源的使用情況，如何根據(jù)預(yù)測(cè)和歷史情況為決策者提供更有效地利用資源的分析數(shù)據(jù)。用友U8生產(chǎn)制造系統(tǒng)從功能上劃分主要由以下模塊組成：制造基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理 制造基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理是制造及與制造相關(guān)的成本等系統(tǒng)的基礎(chǔ)，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理質(zhì)量體現(xiàn)企業(yè)管理水平的高低，同時(shí)也是ERP系統(tǒng)應(yīng)用效果的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。制造基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理主要包括：（1）

41、物料主文件，管理包括成品、半成品、原材輔料的各項(xiàng)管理屬性，它是整個(gè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)；（2） 物料清單，產(chǎn)品的構(gòu)成結(jié)構(gòu)或配方，其中包含產(chǎn)品對(duì)各層物料的用量及相關(guān)管理屬性，它是MPS、MRP、定額領(lǐng)料控制及成本管理的基礎(chǔ)；（3） 工作中心，是能力平衡及物料投放的場(chǎng)所，是組織生產(chǎn)、費(fèi)用發(fā)生和作業(yè)成本管理的基本單元，該基礎(chǔ)文件描述了有關(guān)現(xiàn)有能力信息及標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)成本信息；（4） 工藝過(guò)程，描述每種自制物品的加工順序及過(guò)程，在每一工序詳細(xì)描述各種工時(shí)情況及分類(lèi)信息，它是能力計(jì)劃、車(chē)間作業(yè)管理、成本管理的基礎(chǔ)；（5） 工廠日歷，設(shè)定休假日，是計(jì)劃計(jì)算及能力平衡的基礎(chǔ)。需求與計(jì)劃管理 產(chǎn)品預(yù)測(cè)及獨(dú)立需求管理 產(chǎn)品預(yù)測(cè)

42、管理是根據(jù)已發(fā)生的歷史發(fā)貨數(shù)據(jù)和已簽定的訂單數(shù)據(jù)，單獨(dú)運(yùn)用或結(jié)合運(yùn)用多種預(yù)測(cè)方法，按時(shí)間段預(yù)測(cè)產(chǎn)品的需求量的過(guò)程，它是MPS進(jìn)行遠(yuǎn)期粗能力平衡及長(zhǎng)采購(gòu)周期的外購(gòu)物資計(jì)劃的依據(jù)。 獨(dú)立需求是MPS的依據(jù)，本系統(tǒng)可自動(dòng)銜接銷(xiāo)售及分銷(xiāo)系統(tǒng)需求信息。系統(tǒng)提供在銷(xiāo)售計(jì)劃、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、銷(xiāo)售訂單、分銷(xiāo)系統(tǒng)需求匯總、庫(kù)存統(tǒng)計(jì)控制等多種需求來(lái)源的選擇，自動(dòng)或人為干預(yù)形成所需要的獨(dú)立需求數(shù)據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）及總體資源平衡管理 主生產(chǎn)計(jì)劃制定是依據(jù)獨(dú)立需求數(shù)據(jù)、物料主文件、現(xiàn)有庫(kù)存、車(chē)間在產(chǎn)、發(fā)貨已分配等輸入信息自動(dòng)產(chǎn)生產(chǎn)品計(jì)劃，再經(jīng)過(guò)粗能力及關(guān)鍵物料等資源平衡，反復(fù)模擬調(diào)整，確定主生產(chǎn)計(jì)劃。總體資源平衡主要包括

43、粗能力的平衡、關(guān)鍵物料的平衡以及流動(dòng)資金的平衡等。粗能力的平衡集中對(duì)關(guān)鍵（瓶頸）工作中心的能力平衡，關(guān)鍵物料的平衡是依據(jù)MPS對(duì)關(guān)鍵外購(gòu)物資所進(jìn)行的平衡，關(guān)于流動(dòng)資金，系統(tǒng)根據(jù)MPS可以計(jì)算采購(gòu)及生產(chǎn)資金的用量，其與資金計(jì)劃及資金現(xiàn)狀綜合完成資金平衡。高級(jí)計(jì)劃與排程（APS） 對(duì)交貨期要求敏感且按單排產(chǎn)的多品種小批量生產(chǎn)企業(yè)，有限的能力如何合理利用是本系統(tǒng)高級(jí)計(jì)劃與排程所要解決的主要目標(biāo)。系統(tǒng)以圖示化工具提供了基于有限能力按工作中心的訂單計(jì)劃與排程，對(duì)一個(gè)新訂單可以對(duì)不同生產(chǎn)狀態(tài)計(jì)劃有效處理，從而自動(dòng)完成插單或提出排產(chǎn)建議，優(yōu)化了能力的使用，大大節(jié)省了計(jì)劃工作量。物料需求計(jì)劃（MRP）及詳細(xì)資

44、源平衡管理依據(jù)MPS及APS結(jié)果、物料主文件、BOM、現(xiàn)有庫(kù)存、車(chē)間在產(chǎn)、采購(gòu)在途、備料已分配等輸入信息自動(dòng)產(chǎn)生物料計(jì)劃。詳細(xì)資源平衡管理通過(guò)MRP與工藝過(guò)程生成產(chǎn)能計(jì)劃，對(duì)人、設(shè)備、其它生產(chǎn)資源平衡負(fù)荷與現(xiàn)有能力，同時(shí)兼顧各級(jí)物料的供需平衡。在詳細(xì)資源平衡的基礎(chǔ)上反復(fù)模擬調(diào)整MRP確定生產(chǎn)計(jì)劃。對(duì)于外購(gòu)物資的MRP計(jì)劃確認(rèn)轉(zhuǎn)入采購(gòu)系統(tǒng)。車(chē)間作業(yè)管理 車(chē)間訂單及委外訂單管理 車(chē)間訂單及委外訂單管理可以靈活根據(jù)銷(xiāo)售訂單、MPS、APS、MRP自動(dòng)產(chǎn)生，也可以手工維護(hù)，具體是車(chē)間訂單還是委外訂單由基礎(chǔ)文件定義，確認(rèn)生成的車(chē)間訂單或委外訂單自動(dòng)產(chǎn)生備料計(jì)劃，備料計(jì)劃可以進(jìn)行物料代用，確認(rèn)的備料計(jì)劃用

45、來(lái)控制限額領(lǐng)料。 車(chē)間作業(yè)控制及報(bào)告系統(tǒng) 車(chē)間作業(yè)控制及報(bào)告系統(tǒng)根據(jù)車(chē)間訂單及工藝過(guò)程生成派工單，根據(jù)企業(yè)管理要求及產(chǎn)品特點(diǎn)，派工單可粗可細(xì)，由派工單詳細(xì)記載作業(yè)過(guò)程中的責(zé)任人、工時(shí)信息、廢品情況、質(zhì)量情況、設(shè)備使用情況、生產(chǎn)進(jìn)度等，最后生成完工報(bào)告，依據(jù)完工報(bào)告辦理入庫(kù)或轉(zhuǎn)序。設(shè)備管理 設(shè)備管理包括設(shè)備檔案管理、設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃管理、設(shè)備維修保養(yǎng)記錄、設(shè)備狀態(tài)分析、設(shè)備備件計(jì)劃及管理等，設(shè)備管理緊密結(jié)合車(chē)間作業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)臺(tái)時(shí)自動(dòng)完成維修保養(yǎng)計(jì)劃制定并跟蹤維修保養(yǎng)全過(guò)程。64、分銷(xiāo)系統(tǒng) 用友U8分銷(xiāo)管理系統(tǒng)是由一系列標(biāo)準(zhǔn)功能模塊以及子模塊組成的應(yīng)用平臺(tái)，通過(guò)模塊化的組合和少量的客戶(hù)化定制，構(gòu)成完整的

46、分銷(xiāo)管理系統(tǒng)。標(biāo)準(zhǔn)模塊主要分為三個(gè)大類(lèi)：業(yè)務(wù)管理類(lèi) 處理原始單據(jù)，描述業(yè)務(wù)流程，管理各類(lèi)檔案，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的查詢(xún)與分析。該類(lèi)模塊是整個(gè)平臺(tái)的主體部分，企業(yè)可以利用它們構(gòu)建企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)總部分支機(jī)構(gòu)或者供應(yīng)商渠道伙伴之間的網(wǎng)上業(yè)務(wù)處理和查詢(xún)分析；分支機(jī)構(gòu)或者渠道伙伴可以利用它們構(gòu)建業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源的全面管理。主要包括：客戶(hù)端（企業(yè)門(mén)戶(hù)）、銷(xiāo)售過(guò)程管理、采購(gòu)過(guò)程管理、庫(kù)存管理、應(yīng)收應(yīng)付管理、客戶(hù)管理、計(jì)劃管理、商品管理、動(dòng)態(tài)報(bào)表與查詢(xún)分析、財(cái)務(wù)與費(fèi)用管理、離線(xiàn)處理工具、系統(tǒng)管理等。綜合查詢(xún)類(lèi) 匯總下級(jí)系統(tǒng)上報(bào)的各類(lèi)數(shù)據(jù)，生成靜態(tài)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)庫(kù)，供企業(yè)管理人員進(jìn)行高效的查詢(xún)、分析、

47、決策。系統(tǒng)管理類(lèi) 系統(tǒng)管理員專(zhuān)用，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行管理和維護(hù)。包括：系統(tǒng)設(shè)置、標(biāo)準(zhǔn)編碼管理、基礎(chǔ)檔案管理、數(shù)據(jù)管理、權(quán)限管理。65、客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng) 用友CRM系統(tǒng)緊握CRM四大脈搏：如何將潛在客戶(hù)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)客戶(hù)、如何管理渠道、如何隨時(shí)間的推移不斷的驅(qū)動(dòng)客戶(hù)、如何滿(mǎn)足不滿(mǎn)意的客戶(hù)，以凝聚客戶(hù)關(guān)系、提升資源價(jià)值為核心，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)增加收入、提高贏利性、提高用戶(hù)的滿(mǎn)意度等。主要功能如下：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 產(chǎn)品市場(chǎng)分析：包括產(chǎn)品特征分析、產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)周期分析；金牛產(chǎn)品分析 競(jìng)爭(zhēng)信息管理、分析：包括競(jìng)爭(zhēng)廠商、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)策略、競(jìng)爭(zhēng)力度信息管理與分析預(yù)測(cè)。渠道管理：包括渠道廠商及產(chǎn)品與服務(wù)信息管理、渠道產(chǎn)品庫(kù)

48、存管理、渠道銷(xiāo)售機(jī)會(huì)跟蹤、業(yè)務(wù)進(jìn)程干預(yù)、渠道支持、渠道信息交換等。價(jià)格、折扣管理：針對(duì)不同級(jí)別客戶(hù)的靈活的價(jià)格與折扣管理市場(chǎng)活動(dòng)管理：對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)制定的市場(chǎng)活動(dòng)方案的形成、規(guī)劃、管理和評(píng)估分析銷(xiāo)售管理 通過(guò)對(duì)客戶(hù)檔案信息、交往記錄、報(bào)價(jià)記錄、 交易記錄、反饋記錄等信息的動(dòng)態(tài)獲取和分析，使企業(yè)多角度的把握客戶(hù)需求，實(shí)時(shí)了解客戶(hù)動(dòng)態(tài)信息，采取靈活對(duì)策。對(duì)交易歷史記錄和銷(xiāo)售、服務(wù)等具體業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的客戶(hù)信息的分析，挖掘出最有價(jià)值的20%的客戶(hù)，以珍惜價(jià)值客戶(hù)，保護(hù)最大利益。 周密完備的銷(xiāo)售計(jì)劃評(píng)估體系，科學(xué)預(yù)測(cè)未來(lái)銷(xiāo)售情況。 客戶(hù)信用管理：在實(shí)際業(yè)務(wù)中實(shí)時(shí)檢查、管理，控制客戶(hù)的信用額度，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)信

49、用管理、監(jiān)控。銷(xiāo)售電子商務(wù)化：通過(guò)客戶(hù)自助、公共信息發(fā)布等，將產(chǎn)品與服務(wù)信息迅速發(fā)給大量潛在客戶(hù)，對(duì)于國(guó)家限制宣傳的特種產(chǎn)品特別有利，并降低銷(xiāo)售成本，提高了銷(xiāo)售效率。 銷(xiāo)售成本控制， 業(yè)務(wù)進(jìn)程跟蹤管理。服務(wù)管理 從收到客戶(hù)的服務(wù)請(qǐng)求開(kāi)始，全程跟蹤服務(wù)任務(wù)的執(zhí)行過(guò)程，保證服務(wù)的及時(shí)性和質(zhì)量；引入一對(duì)一個(gè)性化服務(wù)概念，建立標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)知識(shí)庫(kù)，幫助所有服務(wù)人員及時(shí)共享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，迅速提升新員工服務(wù)水準(zhǔn)。 客戶(hù)關(guān)懷管理：包括客戶(hù)銷(xiāo)售、服務(wù)等過(guò)程中的關(guān)懷，并可自主進(jìn)行設(shè)置、管理、實(shí)施和評(píng)估及任務(wù)的日程分配管理等，提升銷(xiāo)售、服務(wù)效果直至客戶(hù)滿(mǎn)意度和企業(yè)形象。 客戶(hù)反饋管理：對(duì)反饋信息及時(shí)的收集、整理和分析，及

50、時(shí)響應(yīng)客戶(hù)反饋。 引入整體銷(xiāo)售概念服務(wù)的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)：服務(wù)過(guò)程中接觸的客戶(hù)需求信息和潛在購(gòu)買(mǎi)意向信息，包括對(duì)服務(wù)的需求機(jī)會(huì)及時(shí)提交給相應(yīng)部門(mén)，由相應(yīng)人員進(jìn)行跟蹤管理。管理拓展 提供以客戶(hù)為中心的資源共享的工作平臺(tái)，為各部門(mén)的協(xié)同運(yùn)作提供保障。系統(tǒng)能夠掌握每家客戶(hù)的歷史交往記錄和銷(xiāo)售進(jìn)展情況以及所有業(yè)務(wù)員工作的詳細(xì)信息。 移動(dòng)辦公：系統(tǒng)采用國(guó)際先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，全面支持移動(dòng)辦公。 集團(tuán)應(yīng)用：提供全面的集團(tuán)管理模式，實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)控制和管理；含集團(tuán)級(jí)商業(yè)機(jī)會(huì)管理、集團(tuán)級(jí)產(chǎn)品和服務(wù)信息管理、集團(tuán)級(jí)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)配合等。 與ERP集成：包括管理思想、應(yīng)用模型及技術(shù)手段等三方面的集成。 與電子商務(wù)集成：系統(tǒng)通過(guò)客戶(hù)在

51、企業(yè)網(wǎng)站上的瀏覽中獲得的個(gè)性化信息，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)配置，為客戶(hù)在網(wǎng)站上的購(gòu)買(mǎi)、服務(wù)、反饋等過(guò)程提供最適合的信息，有效實(shí)現(xiàn)不分時(shí)間和地點(diǎn)滿(mǎn)足客戶(hù)并達(dá)成交易。66、人力資源系統(tǒng) 人力資源系統(tǒng)的目標(biāo)是讓使用者不再為復(fù)雜、瑣碎的人事管理事務(wù)而繁忙，更好地進(jìn)行人力資源的發(fā)展和規(guī)劃。系統(tǒng)重點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)人力資源部門(mén)在員工素質(zhì)管理、薪資管理、績(jī)效考核等方面的需求。組織管理 主要實(shí)現(xiàn)對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)及其變更的管理；對(duì)職位信息及職位間工作關(guān)系的管理，根據(jù)職位的空缺進(jìn)行人員配備；按照組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行人力規(guī)劃、并對(duì)人事成本進(jìn)行計(jì)算和管理，支持生成機(jī)構(gòu)編制表、組織結(jié)構(gòu)圖等。人事信息管理 主要實(shí)現(xiàn)對(duì)員工從試用、轉(zhuǎn)正直至解聘或退休整個(gè)過(guò)程

52、中各類(lèi)信息的管理，人員信息的變動(dòng)管理，提供多種形式、多種角度的查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)分析手段。招聘管理 實(shí)現(xiàn)從計(jì)劃招聘崗位、發(fā)布招聘信息、采集應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷，按崗位任職資格遴選人員，管理面試結(jié)果到通知試用的全過(guò)程管理。勞動(dòng)合同 提供對(duì)員工勞動(dòng)合同的簽訂、變更、解除、續(xù)訂、勞動(dòng)爭(zhēng)議、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)墓芾??？筛鶕?jù)需要設(shè)定試用期、合同到期的自動(dòng)提示。培訓(xùn)管理 根據(jù)崗位設(shè)置及績(jī)效考核結(jié)果，確定必要的培訓(xùn)需求；為員工職業(yè)生涯發(fā)展制定培訓(xùn)計(jì)劃；對(duì)培訓(xùn)的目標(biāo)、課程內(nèi)容、授課教師、時(shí)間、地點(diǎn)、設(shè)備、預(yù)算等進(jìn)行管理，對(duì)培訓(xùn)人員、培訓(xùn)結(jié)果、培訓(xùn)費(fèi)用進(jìn)行管理?？记诠芾?主要提供對(duì)員工出勤情況的管理，幫助企業(yè)完善作業(yè)制度。主要包括各種假期

53、的設(shè)置、班別的設(shè)置、相關(guān)考勤項(xiàng)目的設(shè)置，以及調(diào)班、加班、公出、請(qǐng)假的管理、遲到早退的統(tǒng)計(jì)、出勤情況的統(tǒng)計(jì)等。提供與各類(lèi)考勤機(jī)系統(tǒng)的接口，并為薪資管理系統(tǒng)提供相關(guān)數(shù)據(jù)?？?jī)效管理 通過(guò)績(jī)效考核可以評(píng)價(jià)人員配置和培訓(xùn)的效果、對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲激勵(lì)、為人事決策提供依據(jù)。根據(jù)不同職位在知識(shí)、技能、能力、業(yè)績(jī)等方面的要求，系統(tǒng)提供多種考核方法、標(biāo)準(zhǔn)，允許自由設(shè)置考核項(xiàng)目，對(duì)員工的特征、行為、工作結(jié)果等進(jìn)行定性和定量的考評(píng)；福利管理 福利管理系統(tǒng)提供員工的各項(xiàng)福利基金的提取和管理功能。主要包括定義基金類(lèi)型、設(shè)置基金提取的條件，進(jìn)行基金的日常管理，并提供相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)分析，基金的日常管理包括基金定期提取、基金的補(bǔ)繳、轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出等。此外，提供向相關(guān)管理機(jī)關(guān)報(bào)送相關(guān)報(bào)表的功能