酒店式公寓物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、酒店式公寓物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一、公共設(shè)施服務(wù)項目1.房屋共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)、管理；公用場地設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)；2.電梯、智能系統(tǒng)等設(shè)備的運行的維護(hù)；3.環(huán)境衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護(hù)；4.物業(yè)裝飾、裝修管理；5.車輛行駛和停放秩序的管理；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)秩序的管理；6.物業(yè)資料的查詢和管理；物業(yè)區(qū)域門前清掃、清理；隔油池清掏、污水排放。二、特色增值服務(wù)項目我們提供便捷無時限服務(wù)，及包括前臺、生活超市、商務(wù)中心、維修、餐飲、生活咨詢、秩序維護(hù)等不間斷的24小時服務(wù)保證業(yè)主的生活。1.基礎(chǔ)特色服務(wù)：柜臺接待服務(wù)：（1） 鑰匙寄存服務(wù)（2） 叫車服務(wù)（3） 叫醒服務(wù)（4） 行李運送服務(wù)（5） 門童服務(wù)（6） 資

2、產(chǎn)管理服務(wù)英式白金管家服務(wù)：實施“英式白金管家服務(wù)”是指每位“管家”負(fù)責(zé)有限的住宅單元，使其有足夠時間及資源與各住戶建立良好的關(guān)系，以及實施“一對一”式的專業(yè)服務(wù)?？头T服務(wù)：業(yè)主可以隨時致電自己的客服專員，客服專員會為您提供您需要的及時準(zhǔn)確的各種信息服務(wù)。集團(tuán)客戶專屬服務(wù)：為集團(tuán)客戶制定“集團(tuán)客戶專屬服務(wù)”程序，單獨設(shè)立快速電梯，專屬服務(wù)臺、出行計劃、出差安排及專用餐飲區(qū)等一系列體現(xiàn)集團(tuán)客戶專屬享用的服務(wù)項目。商務(wù)類：代訂機(jī)票、車票、船票、預(yù)訂會議廳、打字、復(fù)印、傳真、預(yù)訂客房、接人、訪客留言、商業(yè)信息速遞等；生活類：定時叫醒、洗衣，家政，維修，晴雨傘的租借，租擺，訂餐、叫出租車、生日聚會

3、等；娛樂，健身類：旅游、瑜伽、高爾夫、跆拳道等；文化活動類：書展，畫展，沙龍，健康講座等；委托代辦類：代買水、電、報刊訂閱、代收包裹、接送客人、搬運家私、代請家教、保姆、代管植物、寵物代養(yǎng)、小件物品寄存、代查網(wǎng)上信息、代房出租、其他用品出租等；其他類：水、電路障礙檢查服務(wù)（定期）、安防檢查服務(wù)，消防和設(shè)備維護(hù)、重大節(jié)日出入口適當(dāng)裝飾、協(xié)助商業(yè)營銷推廣、每周服務(wù)中心主要人員站在入口迎賓、送賓或開電梯、緊急情況應(yīng)急處理咨詢服務(wù)、公告信息的發(fā)布等。2.菜單式特色服務(wù)：增值服務(wù)：收費清潔服務(wù)：蚊蟲消殺服務(wù)；地板打蠟；家具保養(yǎng)；入室清潔；報修服務(wù)；地毯清洗；洗車服務(wù)；入住前開荒清潔等。有償工程維修服務(wù)：

4、電話線移位；電視插座移位；更換插座面板；空調(diào)清潔；燈具安裝；水管更換、維修；更換閥門；更換門鎖、信箱鎖；維修更換水龍頭；更換玻璃；更換燈泡、燈管；更換保險絲；疏通下水道、馬桶；小型家電安裝；更換地磚；墻面粉刷；供電線路改造；改造地板；改建天花；安裝窗簾盒；安裝晾衣架等。有償資產(chǎn)管理服務(wù)：空置管理；出租管理；代收租金管理等。其他服務(wù)：it服務(wù)；租車服務(wù)；搬運服務(wù)；送餐服務(wù)；法律咨詢服務(wù)；泊車服務(wù)；植物租擺；鮮花服務(wù)；采購搬運；商務(wù)中心服務(wù)；特殊安保服務(wù)；翻譯；代請律師；會議服務(wù)；汽車美容；體檢及特約醫(yī)生上門服務(wù)；私人宴會服務(wù)；上門保健推拿服務(wù)；蟲害防治服務(wù)；鐘點工服務(wù)；送水服務(wù)；幼兒托管；菲傭服

5、務(wù)等。三、本項目特色服務(wù)職能刷卡電梯：本項目推行先進(jìn)的智能刷卡電梯，根據(jù)業(yè)主的具體入住層數(shù)向業(yè)主發(fā)放專屬于自己的電梯卡，電梯卡只能到屬于自己的層數(shù)，這樣進(jìn)一步保證了業(yè)主的安全。工作時間：本中心正常工作時間為（周一到周五）上午8:30到晚上5:30，如有變動，另行通知。本大廈24小時均有秩序維護(hù)員和客服人員以及工程技術(shù)人員當(dāng)值，負(fù)責(zé)公共秩序的維護(hù)工作、協(xié)調(diào)各業(yè)主所提出之合理要求。辦公時間以外，可聯(lián)系監(jiān)控中心或其他物業(yè)指定部門。根據(jù)季節(jié)、法定節(jié)假日或經(jīng)營等情況適時作調(diào)整時，預(yù)先告知業(yè)主。除上述時間外，服務(wù)將安排管理人員24小時值班。注：以上服務(wù)或之外服務(wù)需提前與物業(yè)聯(lián)系，同時，如出現(xiàn)問題由業(yè)主自行

6、解決。簡 歷姓 名： 簡歷模板 http:/性 別： 男出生日期： 1989年2月年 齡： 37歲戶口所在地：上海政治面貌： 黨員畢業(yè)生院校：專 業(yè)：地 址：電 話：e-mail：_教育背景_1983/08-1988/06 華東理工大學(xué) 生產(chǎn)過程自動化 學(xué)士 _個人能力_這里展示自己有什么的特長及能力_專業(yè)課程_課程名稱(只寫一些核心的)：簡短介紹課程名稱：簡短介紹 _培訓(xùn)經(jīng)歷_2002/06-2002/10 某培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 計算機(jī)系統(tǒng)和維護(hù) 上海市勞動局頒發(fā)的初級證書 1998/06-1998/08 某建筑工程學(xué)校 建筑電氣及定額預(yù)算 上海建筑工程學(xué)校頒發(fā) _實習(xí)經(jīng)歷_2011年5月 現(xiàn)在 某（上海）有限公司 xx職位【公司簡單描述】屬外資制造加工企業(yè),職工1000人，年產(chǎn)值6000萬美金以上。主要產(chǎn)品有：五金制品、設(shè)備制造、零部件加工、繞管器【工作職責(zé)】 【工作業(yè)績】_語言能力_英 語：熟練 英語等級：大學(xué)英語考試四級_it技能_windows nt/2000/xp36個月經(jīng)驗水平：精通