銀行大堂經(jīng)理演講稿

1、尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委： 大家好！首先感謝行領(lǐng)導(dǎo)為全體員工提供了一個公平、公正、公開的競爭環(huán)境，使大家能有機(jī)會走上這個演講臺，各顯其能。國際競爭理論創(chuàng)始人邁克爾波特有句名言：“不要把競爭看作是爭奪第一的競爭，而是通過競爭變得與眾不同，更獨特。” 這次競爭對我來說，成功固然重要，但更主要的是能鍛煉自己，提高自己，使自己在競爭中走向成熟。我會抓住這次競爭的機(jī)會，使自己在工作中更上一層樓。 首先向各位評委和領(lǐng)導(dǎo)介紹一下我的基本情況，我叫劉影，來自龍口支行，是2013年新進(jìn)的員工，兩年前，我?guī)е鴮亦l(xiāng)的眷念和對未來美好的憧憬，踏入洪湖農(nóng)商行的大門，成為了一名綜合柜員。有人問我，這兩年以來，你最大的收

2、獲是什么？我會說，是感動！對，就是這無限的感動！看著社會主義新農(nóng)村政策給農(nóng)商行帶來的無窮活力，我感動；看著親切的同事們甘于平淡、愛崗敬業(yè)，用責(zé)任和奉獻(xiàn)詮釋著社會主義核心價值觀的深刻內(nèi)涵，我感動。是的，這是一種孜孜以求的職業(yè)精神，一種無私奉獻(xiàn)的價值追求，它潛移默化地感動著我，感染著我，感召著我，讓我有了強(qiáng)大的精神支撐，讓我把感動帶給每一位客戶。 當(dāng)今銀行業(yè)之間的競爭越來越激烈。在銀行本身差異越來越小的情況下，超值的服務(wù)，成為銀行間競爭的重中之重，稍有不慎，就會在競爭中被淘汰。也就是說我們要站在客戶的角度想問題，滿足顧客的需要，這就是服務(wù)?？蛻粜枨蟮亩嘣?，文明規(guī)范服務(wù)已成為農(nóng)商行贏得社會信譽(yù)的主

3、要條件、爭取客戶的主要方式?？梢赃@樣說，作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)是我們農(nóng)商行的生命。 不去播種，不去耕耘，再肥的沃土也長不出莊稼；不去奮斗，不去創(chuàng)造，再美的青春也結(jié)不出碩果。如果這次能夠得到大家的信任和支持，使我能夠走了大堂經(jīng)理這個職位，我會在新的崗位上努力耕耘，積極創(chuàng)造。下面是我關(guān)于大堂經(jīng)理的一些工作思路 一、要依靠團(tuán)隊的力量，發(fā)揮集體作戰(zhàn)的效果。大堂經(jīng)理的工作必須立足于網(wǎng)點的發(fā)展，沒有領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持，是無法開展工作的。只有緊緊依靠整個團(tuán)隊的力量，發(fā)揮集體作戰(zhàn)的作用，才能取得良好的效果，因此在以后的工作中，要進(jìn)一步加深與同事們的感情，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神。要多傾聽同事們的意見，讓團(tuán)隊不斷地進(jìn)步，組織學(xué)習(xí)

4、一些實用的業(yè)務(wù)技能，打造優(yōu)良的業(yè)務(wù)素質(zhì)，要讓團(tuán)隊敢于積極嘗試，在實踐中練兵，只有實踐才能造就出真正的戰(zhàn)士；在日常工作中，要用專業(yè)的知識引導(dǎo)每一位客戶，要用真誠的服務(wù)感動每一位客戶，要始終堅持“一切為了客戶，為了客戶的一切，為了一切客戶”的服務(wù)原則。做到讓每一步客戶高興而來，滿意而歸。 二、立足崗位，積極營銷。大堂經(jīng)理的職責(zé)歸根結(jié)底就是服務(wù)客戶，促進(jìn)營銷。為此我將充分利用大堂經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶的“橋頭堡”，與廣大客戶交朋友，識別各個階層的客戶。面對不同的客戶群體，要及時的推薦我們不同的產(chǎn)品，希望能通過大堂經(jīng)理的營銷，帶動整個網(wǎng)點的營銷意識和氛圍，爭取讓本網(wǎng)點的工作更進(jìn)一步。三、加強(qiáng)客戶關(guān)系的維

5、護(hù)。 靈活的大腦、超前的思維、豐富的信息、周到的服務(wù)，是贏得客戶良好口碑的法寶?？蛻舴诸惞芾?，是大堂經(jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容。根據(jù)客戶的不同需求，提供個性化、差異化服務(wù)，鞏固老客戶，發(fā)展新客戶。大堂經(jīng)理與客戶是零距離接觸，有利于加強(qiáng)溝通，更容易及時發(fā)現(xiàn)潛在優(yōu)質(zhì)客戶，并積極拓展成為重點客戶。用我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品穩(wěn)住vip客戶，挖掘潛在的優(yōu)質(zhì)客戶。只有這樣，才能保證營銷持續(xù)健康的發(fā)展。不管這次競聘成功與否，我將一如既往,始終堅持”老老實實做人,踏踏實實做事”的原則,為我行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份光和熱。 只有創(chuàng)造，才是真正的享受，只有拚搏，才是充實的生活。如果這次能夠得到大家的信任和支持，我會在新的崗位上努力拼搏、積極