G3知識常見問題100問

1、g3常見問題集1 你們現(xiàn)在不是推出3g了，為什么現(xiàn)在叫g(shù)3呢？答：您好！非常感謝您對中國移動的關(guān)注,3g是第三代移動通信系統(tǒng)的縮寫，目前在國內(nèi)廣泛使用的gsm等系統(tǒng)屬于第二代移動通信系統(tǒng)（2g），3g是性能更高的新一代移動通信系統(tǒng)，3g最大的特點是支持高速多媒體數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。g3是中國移動所有基于td標(biāo)準(zhǔn)的3g技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、終端、服務(wù)的對外統(tǒng)一形象稱謂。包括即將覆蓋全國各城市的td網(wǎng)絡(luò)、基于td網(wǎng)絡(luò)開展的各種3g特色業(yè)務(wù)、支持td的手機(jī)終端以及3g時代中國移動為客戶提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。所以中國移動稱它為g3。2 g3手機(jī)和我現(xiàn)在用的手機(jī)有啥區(qū)別嗎？答：您好！我們現(xiàn)在使用的手機(jī)是2g/2.5g的，與

2、2g/2.5g相比，td-scdma除了增加了可視電話業(yè)務(wù)之外，比之gprs而言速率有明顯提升，因此對于基于gprs承載的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，特別是對帶寬要求較高手機(jī)電視、音樂下載和游戲下載等業(yè)務(wù)，用戶在g3網(wǎng)絡(luò)下的使用體驗要優(yōu)于2g。3 我的電話是不是自動升級到3g了，馬上就可以體驗?zāi)銈兊男戮W(wǎng)絡(luò)了嗎？答：您好！中國移動對原有g(shù)sm用戶將不受gsm客戶身份的限制，按“不換號、不換卡、不登記”三不原則，只需要您更換一部td終端，插入您原有的sim卡，就可登錄到td網(wǎng)絡(luò)，享受3g的各類業(yè)務(wù)，并能更好的體驗2g已有服務(wù)。4 都叫3g，電信和聯(lián)通是不是和你們用的是同一網(wǎng)絡(luò)呢？答：您好！目前中國具備商用能力的3g

3、標(biāo)準(zhǔn)主要有三種，分別是td-scdma、wcdma和cdma2000。中國移動采用的是td-scdma技術(shù)，中國電信采用的是cdma2000技術(shù)，中國聯(lián)通采用的是wcdma，因此移動、電信和聯(lián)通用的是不同的網(wǎng)絡(luò)。5 目前你公司td網(wǎng)絡(luò)覆蓋的城市比較少，這種情況在將來會得到改善嗎？答：您好！2008年4月1日開始，中國移動在北京、上海、天津、沈陽、秦皇島、廣州、深圳、廈門八個城市正式啟動td社會化業(yè)務(wù)測試及正式試商用工作，2008年7月，增加了青島和保定。目前，這些城市均開通了td業(yè)務(wù)。預(yù)計在2009年6月，中國移動還將在全國另外28個城市開通td業(yè)務(wù)。屆時將實現(xiàn)對全國38個城市的td網(wǎng)絡(luò)覆蓋，

4、包括31個省會城市和大連、寧波、青島、廈門、深圳、秦皇島、保定7個城市。根據(jù)集團(tuán)公司的規(guī)劃，到2009年10月底，將在全國238個城市向社會提供td服務(wù)。到2011年，td-scdma網(wǎng)絡(luò)將覆蓋全國100的地市，建成世界上最大的3g網(wǎng)絡(luò)。也希望您在使用的過程中不斷提出意見和建議，使我們的td網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不斷提升。6 什么是t網(wǎng)，什么是g網(wǎng)，我該怎樣判斷？如何知道自己在使用g3網(wǎng)絡(luò)？答：t網(wǎng)是td-scdma的3g高速網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)您處于t網(wǎng)的狀態(tài)時才可以跟同樣是t網(wǎng)狀態(tài)的g3客戶進(jìn)行視頻通話、視頻留言等g3的特色業(yè)務(wù)，同時也能夠享受普通的語音通話；當(dāng)您的狀態(tài)是g網(wǎng)時，您只能享受語音通話及其非g3特色業(yè)務(wù)

5、的服務(wù)。當(dāng)您使用2g網(wǎng)絡(luò)時，終端上方將出現(xiàn)一個g或e標(biāo)識；當(dāng)您使用g3網(wǎng)絡(luò)時，將出現(xiàn)一個t標(biāo)識。7 在使用視頻通話的過程中，一旦沒有g(shù)3網(wǎng)絡(luò)，還能通話嗎？這種情況怎么能解決嗎？答：您好！如您在視頻通話過程中沒有g(shù)3網(wǎng)絡(luò)，將自動切換到2g網(wǎng)絡(luò)上，不會對您的語音通話造成任何影響。到2011年，移動公司的td-scdma網(wǎng)絡(luò)將覆蓋全國100的地市，建成世界上最大的3g網(wǎng)絡(luò)，到時您就可以隨時享受td網(wǎng)絡(luò)了。也希望您在使用的過程中不斷提出意見和建議，使我們的td網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不斷提升。8 使用g3業(yè)務(wù)和現(xiàn)在的收費(fèi)有區(qū)別嗎？如果我有免費(fèi)的套餐分鐘數(shù)是不是可以扣減我的分鐘數(shù)。答：您好！只是部分資費(fèi)有些區(qū)別，g3語

6、音資費(fèi)與其原品牌下gsm語音通話資費(fèi)保持一致，包括本地、長途、漫游、v網(wǎng)通話；可視電話（不包括可視會議、可視留言等其它可視業(yè)務(wù)）與語音通話資費(fèi)相同，但v網(wǎng)用戶（包括集團(tuán)v網(wǎng)、合家歡、新農(nóng)網(wǎng)、校園網(wǎng)）可視電話的暫定計費(fèi)原則為：v網(wǎng)可視電話資費(fèi)按照客戶原品牌資費(fèi)執(zhí)行，不享受v網(wǎng)分鐘數(shù)（參見舉例1）和優(yōu)惠資費(fèi)（參見舉例2）。舉例：(1)合家歡1000分鐘不包括可視電話；(2)有全球通88套餐用戶采用可視電話撥打其v網(wǎng)內(nèi)成員，資費(fèi)按照全球通88套餐資費(fèi)執(zhí)行，而不是按0.06元/分鐘的集團(tuán)v網(wǎng)資費(fèi)。所以，您在免費(fèi)分鐘數(shù)未用完的情況下，是可以扣減您的分鐘數(shù)的。9 現(xiàn)在聯(lián)通和電信也推出了視頻通話業(yè)務(wù)，那我能

7、不能使用g3手機(jī)與聯(lián)通用戶進(jìn)行視頻通話呢？答：您好！目前中國移動的g3手機(jī)還不能實現(xiàn)和其他運(yùn)營商之間的視頻通話，感謝您對移動的支持！有進(jìn)一步的消息我們將通過報紙、網(wǎng)站、10086、公司公告等形式進(jìn)行告知，敬請關(guān)注！10 為什么我和我朋友都是用的g3手機(jī)并同時能搜索到td網(wǎng)絡(luò)，但時常無法成功連接視頻通話。答：td是我國擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的國際標(biāo)準(zhǔn)之一，之前尚未經(jīng)過正式商用的檢驗，網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、終端等各方面的必將經(jīng)歷不斷成熟和完善的過程。另一方面，在移動網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過程中需要根據(jù)實際的情況對網(wǎng)絡(luò)不斷進(jìn)行規(guī)劃、優(yōu)化、建設(shè)和擴(kuò)容。所以在td社會化測試和試商用階段，網(wǎng)絡(luò)和終端都存在不完善的地方，我們正在積極改

8、善。感謝您給我們提出這樣的問題，有助于我們提供更好更高質(zhì)量的服務(wù)。您還可以撥打?qū)ｉT設(shè)置的電話來反饋您遇到的任何問題，也可以撥打客服電話10086進(jìn)行反饋。建議您撥打?qū)ＴO(shè)的電以便盡快解決您遇到的問題。11 你們推出了視頻通話業(yè)務(wù)，在豐富我們生活的同時也容易使別人隨時了解到我的行蹤，你們能不能設(shè)置一些視頻通話的背景，當(dāng)我不想讓人知道行蹤的時候可以使用某些背景。答：您好！視頻通話是您可以選擇的業(yè)務(wù)，在您不方便視頻通話時您可以選擇普通語音通話，目前我們還沒有這項設(shè)置視頻通話的背景業(yè)務(wù)，感謝您的建議，我公司將進(jìn)一步改進(jìn)技術(shù)，為您提供更多更好的業(yè)務(wù)。12

9、 usim卡是一種新的卡種嗎？和現(xiàn)在用的sim卡有區(qū)別嗎？答：有區(qū)別， usim卡是專用g3網(wǎng)絡(luò)的一種卡，能支持更多的g3特色業(yè)務(wù)，功能更強(qiáng)大。13 如果我是使用了你們的188號段及g3手機(jī)，那我出國后還能使用這張?zhí)柎a通話嗎。答：您好！當(dāng)前，在國外尚沒有g(shù)3商用網(wǎng)絡(luò)，因此您暫時不能使用。當(dāng)前一般的g3終端都是雙模終端，兼容gsm/gprs和g3。所以在沒有tg3網(wǎng)絡(luò)覆蓋的區(qū)域，可以使用gsm/gprs進(jìn)行通信。14 現(xiàn)在你們推出的g3上網(wǎng)卡速度到底有多快，和電信的寬待相比有多大差距？你們說的2.8m是啥意思呢？答：由于目前成都的td網(wǎng)絡(luò)都支持hsdpa標(biāo)準(zhǔn)，理論上成都的中國移動g3用戶都可以享

10、受到最高2.8mbps的用戶數(shù)據(jù)傳輸速率。15 你們現(xiàn)在2g,2.5g，和3g技術(shù)并存使用，會不會占用信道影響我們的正常通信。答：不會，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)升級都是平滑過渡，不會對您造成任何影響。16 聯(lián)通和電信現(xiàn)在分別是使用的什么3g技術(shù)，其它國家的3g技術(shù)和它們的技術(shù)相同嗎？答：中國電信 3g運(yùn)營的是cdma2000技術(shù)，截止到2008年第1季度，全球cdma2000商用網(wǎng)絡(luò)數(shù)為258個，用戶數(shù)為4.4億。 目前占3g比重較大，但市場份額在不斷下滑。中國聯(lián)通將要運(yùn)營的是wcdma，截止到2008年第2季度，全球wcdma商用網(wǎng)絡(luò)數(shù)為182個，用戶數(shù)為2.8億。wcdma技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)主要由歐洲和日本提出，

11、td-scdma技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)主要由中國提出，cdma2000技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)主要由美國提出。17 我是否應(yīng)該來體驗一下g3業(yè)務(wù)？轉(zhuǎn)網(wǎng)的手續(xù)麻煩嗎？答：如果您對精彩、高效的數(shù)字化信息生活感興趣，我建議您可以來體驗一下g3為您帶來的新感受。首先是業(yè)務(wù)使用感受。由于g3具有更高的傳輸速率，所以部分和網(wǎng)絡(luò)速率相關(guān)的業(yè)務(wù)您將會獲得更好的使用感受，如等待時間更短。而對于語音、短信等業(yè)務(wù)，2g、3g在使用上并無差別。另外，使用g3網(wǎng)絡(luò)，還能夠使用g3特色業(yè)務(wù)，如視頻電話、多媒體彩鈴、視頻留言、多視頻會議、視頻共享等。其次是資費(fèi)。通過g3網(wǎng)絡(luò)使用原有2g業(yè)務(wù)，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不變。而g3特色業(yè)務(wù)單獨定價，費(fèi)用并不貴。最后是轉(zhuǎn)網(wǎng)手

12、續(xù)。為了方便客戶使用，我公司經(jīng)過大量系統(tǒng)改造，實現(xiàn)了客戶“不換卡、不換號、不登記”就可以使用先進(jìn)的g3業(yè)務(wù)。當(dāng)前您需要做的就是購買一臺g3手機(jī)。在沒有g(shù)3網(wǎng)絡(luò)的地方，照樣可以使用中國移動的2g網(wǎng)絡(luò)打電話。18 你們的視頻會議類似于三方通話嗎答：是的，視頻會議業(yè)務(wù)為移動用戶提供視頻會議服務(wù)，實現(xiàn)多方的音頻和視頻通話，并具有會議管理和控制的功能，如創(chuàng)建和結(jié)束會議，會議發(fā)言控制等。移動視頻會議中的媒體包括語音和視頻，移動用戶通過撥打語音電話或者視頻電話加入會議中。當(dāng)用戶通過語音電話加入到會議中時，只能接收到會議中的語音。當(dāng)用戶通過視頻電話加入到會議中時，能夠接收會議中的語音和視頻。因此和三方通話比較

13、類似。19 在進(jìn)行視頻共享時，被叫方和主叫方能否同時看到視頻文件。答：可以的。因為視頻共享就是指用戶在打電話過程中，向通話對方發(fā)起視頻共享邀請，對方接受后建立視頻共享，通話雙方的手機(jī)上同步看到發(fā)起方的手機(jī)攝像頭實時拍攝的視頻畫面。所以是可以同時看到視頻文件的。20 g3終端能否支持視頻通話的內(nèi)容保存。答：為了保護(hù)個人隱私，視頻通話內(nèi)容是不能進(jìn)行保存的。21 我辦理的188號碼能不能放在普通手機(jī)上使用普通話音業(yè)務(wù)。答：不能22 視頻經(jīng)常中斷，是什么原因答：td是我國擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的國際標(biāo)準(zhǔn)之一，之前尚未經(jīng)過正式商用的檢驗，網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、終端等各方面的必將經(jīng)歷不斷成熟和完善的過程。另一方面，在移動

14、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過程中需要根據(jù)實際的情況對網(wǎng)絡(luò)不斷進(jìn)行規(guī)劃、優(yōu)化、建設(shè)和擴(kuò)容所以在td社會化測試和試商用階段，網(wǎng)絡(luò)和終端都存在不完善的地方，我們正在積極改善。您的視頻經(jīng)常中斷可能與您所在地的網(wǎng)絡(luò)信號有關(guān)，建議您撥打?qū)ＴO(shè)的電以便盡快解決您遇到的問題。23 g3網(wǎng)絡(luò)輻射會不會比現(xiàn)在大答：不會。24 你們現(xiàn)在的g3網(wǎng)絡(luò)只覆蓋了三環(huán)路以內(nèi)，什么時候網(wǎng)絡(luò)覆蓋能再廣點。答：您好！根據(jù)集團(tuán)公司的規(guī)劃，到2009年10月底，將在全國238個城市向社會提供g3服務(wù)。到2011年，td-scdma網(wǎng)絡(luò)將覆蓋全國100的地市，建成世界上最大的3g網(wǎng)絡(luò)。也希望您在使用的過程中不斷提出意見和建議，使

15、我們的td網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不斷提升。25 使用g3視頻通話，終端耗電量較大，有沒有解決辦法。答：目前暫時沒有，建議您在沒有使用手機(jī)時將手機(jī)設(shè)置為省電模式。26 為什么我使用g3手機(jī)收發(fā)短信的速度比使用2g網(wǎng)絡(luò)時慢。答：td是我國擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的國際標(biāo)準(zhǔn)之一，之前尚未經(jīng)過正式商用的檢驗，網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、終端等各方面的必將經(jīng)歷不斷成熟和完善的過程。另一方面，在移動網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過程中需要根據(jù)實際的情況對網(wǎng)絡(luò)不斷進(jìn)行規(guī)劃、優(yōu)化、建設(shè)和擴(kuò)容所以在td社會化測試和試商用階段，網(wǎng)絡(luò)和終端都存在不完善的地方，我們正在積極改善。您的視頻經(jīng)常中斷可能與您所在地的網(wǎng)絡(luò)信號有關(guān)，建議您撥打?qū)ＴO(shè)的電以便盡

16、快解決您遇到的問題。27 現(xiàn)有的手機(jī)卡是否需要升級后才能更好的享受g3的相關(guān)業(yè)務(wù)？答：中國移動承諾原有g(shù)sm用戶將不受gsm客戶身份的限制，按“不換號、不換卡、不登記”三不原則，使用td終端插入原有sim卡，均可登錄到td網(wǎng)絡(luò)，享受更好業(yè)務(wù)體驗的2g已有服務(wù)。根據(jù)“三不”原則，十城市用戶只要購買一部td終端，就能夠在td網(wǎng)絡(luò)信號良好的區(qū)域享受3g服務(wù)。因此您無需換號只需要換一部g3手機(jī)就可以享受3g業(yè)務(wù)了。28 專網(wǎng)用戶能否享受我們的“三不“政策。答：所有中國移動用戶都能享受。29 什么是中國移動的“三不”原則？答：“三不”原則的承諾是指：在已開通g3業(yè)務(wù)的城市，中國移動原有2g用戶將不受客戶

17、身份的限制，按“不換號、不換卡、不登記”三不原則，使用g3終端插入原有sim卡，均可登錄到g3網(wǎng)絡(luò)，享受更好的業(yè)務(wù)和服務(wù)體驗。根據(jù)“三不”原則，已開通g3業(yè)務(wù)的城市的用戶只要購買一部g3終端，就能夠在g3網(wǎng)絡(luò)信號良好的區(qū)域享受3g服務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)一時還未建設(shè)完成的區(qū)域通過中國移動2g網(wǎng)的無縫覆蓋使用。30 舊的2g手機(jī)是否可以通過手機(jī)的軟件升級來享受g3業(yè)務(wù)。答：不能。g3終端內(nèi)部有專門的td芯片，普通2g終端無法通過軟件升級實現(xiàn)3g功能。31 為什么現(xiàn)有的g3手機(jī)大部分是國產(chǎn)機(jī)或山寨機(jī)，沒有品牌機(jī)。答：截止2008年7月中國移動為試商用和社會化業(yè)務(wù)測試?yán)塾嬏峁┑膅3終端共有33款，分別來自于22

18、個終端廠商。其中手機(jī)27款，上網(wǎng)卡6款。其中包含lg、三星、moto、華為、中興、大唐、多普達(dá)等多家知名廠商。而最近，nokia也加入到g3終端開發(fā)的行列。隨著td與gsm兩網(wǎng)融合運(yùn)營，終端的種類和廠家將會迅速增加，不會出現(xiàn)買不到終端的問題。為了應(yīng)對終端維修的問題，中國移動已經(jīng)按照g3終端廠商和地域組織了終端廠商售后服務(wù)支撐領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)在全國范圍內(nèi)協(xié)調(diào)、組織g3終端的維修工作。32 水貨手機(jī)是否可以正常使用g3業(yè)務(wù)。答：目前市場的上的水貨3g手機(jī)都不支持中國移動的g3網(wǎng)絡(luò)，建議您通過正規(guī)渠道購買支持中國移動g3網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)。33 是不是只有中國移動營業(yè)廳才有正規(guī)的g3手機(jī)銷售答：您在中國移動自

19、有營業(yè)廳以及部分代辦渠道均可購買g3終端。另外，您也可到各大終端賣場和終端廠商直營店購買。這些終端都支持g3標(biāo)準(zhǔn)，在基本功能上沒有區(qū)別。34 是否只要有移動號卡和g3手機(jī)就可直接使用g3所有業(yè)務(wù)。答：是的。我們中國移動采用的是三不原則，只要您有移動號卡和g3手機(jī)就可以使用g3的所有業(yè)務(wù)，當(dāng)然，害的根據(jù)當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)情況決定。35 188號段可否享受2g網(wǎng)絡(luò)和2g業(yè)務(wù)。答：可以享受，因為2g和3g網(wǎng)絡(luò)可以隨時切換使用。36 為什么只有城區(qū)才有g(shù)3展示體驗廳，作為郊縣用戶在哪里才能享受體驗。（針對 郊縣客戶）答：由于td屬于國家自主知識產(chǎn)權(quán)的3g標(biāo)準(zhǔn)，前期沒有經(jīng)過商用的檢測，因此在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)初期，

20、網(wǎng)絡(luò)只覆蓋了成都三環(huán)以內(nèi)的范圍，因此目前體驗廳只在城區(qū)，我公司將很快在郊縣主營業(yè)廳設(shè)置3g體驗專區(qū)，到時您可以到所有的區(qū)縣主廳體驗。37 現(xiàn)簽訂的g3業(yè)務(wù)試商用協(xié)議“試用”兩字是不是代表g3技術(shù)還不成熟，如果以后出現(xiàn)了g3網(wǎng)絡(luò)的問題，移動是不是以試用”為借口來推脫責(zé)任。答：這是肯定不會的，任何一項新技術(shù)在剛開始都不是十全十美的，包括現(xiàn)在使用的2g技術(shù)gsm一樣在出現(xiàn)之初也很不完美，經(jīng)歷了很多年才會被大眾接受，td是我國擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的國際標(biāo)準(zhǔn)之一，之前尚未經(jīng)過正式商用的檢驗，網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、終端等各方面的必將經(jīng)歷不斷成熟和完善的過程。另一方面，在移動網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過程中需要根據(jù)實際的情況對網(wǎng)絡(luò)不斷進(jìn)

21、行規(guī)劃、優(yōu)化、建設(shè)和擴(kuò)容。所以在網(wǎng)絡(luò)試驗過程中出現(xiàn)各種問題都是正常的。也希望您在使用的過程中不斷提出意見和建議，使我們的g3網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不斷提升。您遇到的任何問題都可以撥打?qū)ｉT設(shè)置的電話來反饋，也可以撥打客服電話10086進(jìn)行反饋。建議您撥打?qū)ＴO(shè)的電以便盡快解決您遇到的問題。38 g3的手機(jī)出現(xiàn)問題是只能在專有體驗廳維修還是所有移動維修點都可進(jìn)行維修？答：所有移動網(wǎng)點均可維修，也可以直接到廠家指定售后維修中心進(jìn)行檢測和維修。為了應(yīng)對終端維修的問題，中國移動已經(jīng)按照g3終端廠商和地域組織了終端廠商售后服務(wù)支撐領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)在全國范圍內(nèi)協(xié)調(diào)、組織g3

22、終端的維修工作。39 3g業(yè)務(wù)是只能在移動自辦廳辦理還是所有的特許廳，合作，制定專營，共享渠道都可以辦理。答：在中國移動自有營業(yè)廳以及部分代辦渠道均可購買g3終端。另外，也可到各大終端賣場和終端廠商直營店購買。這些終端都支持g3標(biāo)準(zhǔn)，在基本功能上沒有區(qū)別。40 以后在除個別營業(yè)廳（a廳）外，其他營業(yè)廳可否以刷卡的形式購買終端。答：目前郊縣營業(yè)廳暫時都不能刷卡購機(jī)，但可以刷卡交費(fèi)。購買終端時請準(zhǔn)備現(xiàn)金，感謝您的理解和支持！41 2g和3g的密碼設(shè)置有什么區(qū)別，這樣區(qū)別的目的是什么。答：密碼設(shè)置是沒有區(qū)別的。42 3g密碼可否通過電子渠道辦理？答 ：可以，設(shè)置密碼有多種方式：1、登陸移動公司四川公

23、司網(wǎng)站,驗證身份后辦理；2、發(fā)送短信czmm到10086根據(jù)菜單提示，短信驗證后辦理；3、10086根據(jù)提示進(jìn)行辦理或接人工通過驗證根據(jù)語音提示操作，系統(tǒng)發(fā)送當(dāng)日有效的新密碼進(jìn)行修改或重置；4、通過本機(jī)接入wap，驗證后直接重置。43 2g客戶給3g客戶打電話會不會因為網(wǎng)絡(luò)的不同導(dǎo)致信號不好。答：這種情況不會的。在移動網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過程中需要根據(jù)實際的情況對網(wǎng)絡(luò)不斷進(jìn)行規(guī)劃、優(yōu)化、建設(shè)和擴(kuò)容。所以在網(wǎng)絡(luò)試驗過程中出現(xiàn)各種問題都是正常的。也希望您在使用的過程中不斷提出意見和建議，使我們的g3網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不斷提升。您遇到的任何問題都可以撥打?qū)ｉT設(shè)置的電話來反饋，也可以撥打客服電話

24、10086進(jìn)行反饋。44 3g業(yè)務(wù)的可視通話是否侵犯私人隱私。答：不會侵犯私人隱私，因為在接收或是呼出時都必須選擇是視頻通話還是普通通話的，如果您不想進(jìn)行視頻通話可以不選擇。45 3g是什么？答：3g是第三代移動通信系統(tǒng)的縮寫，目前在國內(nèi)廣泛使用的gsm等系統(tǒng)屬于第二代移動通信系統(tǒng)（2g）。與2g相比，3g是性能更高的新一代移動通信系統(tǒng)。3g最大的特點是支持高速多媒體數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。46 td含義是什么？答：td是td-scdma的簡稱，其中文含義為時分同步碼分多址接入。td從2001年3月開始，正式成為國際標(biāo)準(zhǔn)。td是中國第一個擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的國際標(biāo)準(zhǔn)，開創(chuàng)了中國參與國際電信標(biāo)準(zhǔn)化的先河。td是

25、國際上主流的3g標(biāo)準(zhǔn)之一。td標(biāo)準(zhǔn)的提出，是中國通信業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的典范，也是中國對第三代移動通信發(fā)展所做出的重要貢獻(xiàn)。目前td已有release 4、release 5、release 6、release 7等多個版本，對應(yīng)不同的數(shù)據(jù)傳輸峰值速率。由于目前成都的td網(wǎng)絡(luò)都支持hsdpa標(biāo)準(zhǔn)，因此理論上成都的中國移動g3用戶都可以享受到最高2.8mbps的用戶數(shù)據(jù)傳輸速率。47 三種3g技術(shù)對比，g3有什么優(yōu)勢？答：三種3g技術(shù)都基于cdma技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，但由于td采用的是tdd時分方式，采用了更先進(jìn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，所以能夠為客戶高速、靈活、穩(wěn)定地提供各種2g業(yè)務(wù)和3g特色業(yè)務(wù)。48 使用你們的g3和電信

26、、聯(lián)通相比有什么優(yōu)勢？答：一、中國移動g3的優(yōu)勢：g3采用的td-scdma技術(shù)的數(shù)據(jù)傳輸速率高、保密性好，是目前最先進(jìn)的第三代移動通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)之一。1、高速數(shù)據(jù)上網(wǎng)業(yè)務(wù)是3g時代最主要的應(yīng)用。td具有更高的傳輸速率。由于目前成都的td網(wǎng)絡(luò)都支持hsdpa標(biāo)準(zhǔn)，理論上成都的中國移動g3用戶都可以享受到最高2.8mbps的用戶數(shù)據(jù)傳輸速率。2、作為一個3g時代完備的通信系統(tǒng)，堅固可靠的通話安全保密設(shè)計非常重要，g3手機(jī)通話的安全性能水平遠(yuǎn)高于電信、聯(lián)通目前的網(wǎng)絡(luò)。3、中國移動g3網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過奧運(yùn)期間的社會化業(yè)務(wù)測試和試商用過程，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率大大提高，各種3g特色業(yè)務(wù)應(yīng)用更加豐富、成熟。相比而言，電

27、信、聯(lián)通都沒有在中國開展過3g業(yè)務(wù)測試，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率和業(yè)務(wù)成熟度遠(yuǎn)低于中國移動。二、電信c網(wǎng)、聯(lián)通wcdma的劣勢：1、中國移動的g3手機(jī)使用的是3g網(wǎng)絡(luò)，電信的c網(wǎng)手機(jī)僅支持2g網(wǎng)絡(luò)。c網(wǎng)手機(jī)的保密性能比g3差。由于采用了更先進(jìn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，g3在數(shù)據(jù)傳輸速度和支持的3g特色業(yè)務(wù)方面比起電信c網(wǎng)，都有很大的優(yōu)勢。2、聯(lián)通的wcdma基站數(shù)量少、信號不穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)覆蓋率低，目前除了視頻電話外，沒有穩(wěn)定、成熟的3g應(yīng)用，并且至今還沒有開展過社會化業(yè)務(wù)測試，不能商用。49 與gsm系統(tǒng)相比g3有哪些優(yōu)勢？答：與gsm相比，g3的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在兩個方面。一是td具有更高的數(shù)據(jù)傳輸速率。二是td能夠提供多種

28、gsm沒有的td特色業(yè)務(wù)。50 什么是cmmb？cmmb手機(jī)有哪些功能？答：cmmb的中文含義為中國移動多媒體廣播電視。cmmb主要面向手機(jī)、pda等小屏幕便攜手持終端以及車載電視等終端提供廣播電視服務(wù)。 cmmb在原有的手機(jī)功能都不變的情況下，增加了清晰流暢的電視節(jié)目，音質(zhì)清晰的廣播節(jié)目、出行指南、陽光政務(wù)、天氣預(yù)報等多種類型的信息服務(wù)。 51 g3支持哪些業(yè)務(wù)？有哪些特色業(yè)務(wù)？答：g3支持的業(yè)務(wù)包括中國移動面向個人用戶提供的2g和2.5g全部已有業(yè)務(wù)，以及新開發(fā)的各種3g特色業(yè)務(wù)。在g3網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上支持的3g特色業(yè)務(wù)有可視電話、可視電話補(bǔ)充業(yè)務(wù)、視頻留言、視頻會議、視頻共享和多媒體彩鈴等。除

29、了支持可視電話、多媒體彩鈴、視頻共享、視頻會議等視頻多媒體業(yè)務(wù)之外，用戶的數(shù)據(jù)傳輸速率有明顯的提升。因此對于基于gprs承載的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，特別是對帶寬要求較高的高速無線上網(wǎng)、手機(jī)電視、音樂下載和游戲下載等業(yè)務(wù)，用戶在g3網(wǎng)絡(luò)下的使用體驗明顯優(yōu)于2g。由于td網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)優(yōu)勢，成都的用戶使用隨e行無線上網(wǎng)、手機(jī)wap上網(wǎng)等業(yè)務(wù)時，都將獲得更快的數(shù)據(jù)傳輸速度，實現(xiàn)真正的互聯(lián)網(wǎng)無線寬帶高速沖浪。52 目前g3終端支持哪些業(yè)務(wù)？答：除了繼承2g終端支持的業(yè)務(wù)如：語音、短信、彩信、wap、java外，還支持一些3g特色業(yè)務(wù)（如：流媒體、可視電話、視頻會議、視頻留言、多媒體彩鈴等）。對于需要安裝客戶端使用的業(yè)

30、務(wù)包括飛信、號簿管家、手機(jī)地圖、手機(jī)對講、視頻共享等，各款終端的支持情況不一。 53 什么是可視電話？答：用戶在撥打?qū)Ψ绞謾C(jī)號碼時，采用可視電話撥打的方式。接通后，雙方可以看到對方的視頻，同時可以聽到對方的聲音。54 什么是視頻留言？答：若視頻呼叫的被叫方遇忙、不在服務(wù)區(qū)、關(guān)機(jī)等情況且被叫方申請了視頻留言服務(wù)，則該次視頻呼叫會被前轉(zhuǎn)到視頻留言系統(tǒng)，在視頻留言系統(tǒng)播放的視頻導(dǎo)航界面下，主叫用戶選擇錄制視頻留言后掛機(jī)，錄制完成后被叫用戶會收到新的視頻郵件的短信通知，提示被叫用戶到視頻留言系統(tǒng)收看視頻留言。被叫用戶可以通過視頻呼叫、語音呼叫、email、web或wap方式提取留言。55 什么是視頻會

31、議？答：視頻會議業(yè)務(wù)為移動用戶提供視頻會議服務(wù)，實現(xiàn)多方的音頻和視頻通話，并具有會議管理和控制的功能，如創(chuàng)建和結(jié)束會議，會議發(fā)言控制等。移動視頻會議中的媒體包括語音和視頻，移動用戶通過撥打語音電話或者視頻電話加入會議中。當(dāng)用戶通過語音電話加入到會議中時，只能接收到會議中的語音。當(dāng)用戶通過視頻電話加入到會議中時，能夠接收會議中的語音和視頻。56 什么是多媒體彩鈴？答：用戶在打可視電話過程中，如果被叫用戶定制了g3多媒體彩鈴業(yè)務(wù)，且被叫用戶處于空閑狀態(tài)，則主叫用戶可以收看到一段多媒體內(nèi)容的彩鈴替代普通的音頻彩鈴。57 什么是視頻ivvr？答：用戶通過撥打ivvr接入號碼，使用視頻點播、視頻競猜等視

32、頻交互服務(wù)。在傳統(tǒng)的ivr交互過程中增加了視頻內(nèi)容，豐富了表現(xiàn)能力，提升了用戶體驗。58 什么是視頻共享？答：用戶在打電話過程中，向通話對方發(fā)起視頻共享邀請，對方接受后建立視頻共享，通話雙方的手機(jī)上同步看到發(fā)起方的手機(jī)攝像頭實時拍攝的視頻畫面。視頻共享業(yè)務(wù)在通話過程中增加了視頻內(nèi)容，豐富了表現(xiàn)能力，提升了用戶體驗。59 什么是可視電話前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)？答：可視電話前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)即可視電話呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)，是指當(dāng)用戶不便接聽可視電話時，可把來電轉(zhuǎn)移到用戶預(yù)先設(shè)定的另一電話上的業(yè)務(wù)。（同2g呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)）60 什么是g3無線座機(jī)？答：g3無線座機(jī)是基于td和gsm網(wǎng)絡(luò)的家庭通信終端，它可以替代現(xiàn)有的固定電話，能實現(xiàn)

33、固話的所有功能但不需要固話連接所需要的電話線，安裝方便、快捷，家庭、辦公場所可移動。還可提供短信、彩信等數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)。使用新的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，也可以實現(xiàn)與無線固話綁定的家庭成員電話號碼之間的相互通話時更優(yōu)惠的資費(fèi)套餐，合并賬單等優(yōu)勢。61 什么是隨e行g(shù)3上網(wǎng)卡？ 答：隨e行g(shù)3無線上網(wǎng)中國移動為g3客戶提供的一種無線寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)?？蛻敉ㄟ^連接到電腦上的隨e行g(shù)3上網(wǎng)卡，能夠隨時隨地、快速地接入互聯(lián)網(wǎng)。目前，g3網(wǎng)絡(luò)能提供此類業(yè)務(wù)，并能提供更高的數(shù)據(jù)速率。62 什么是g3筆記本？ 答：g3筆記本是內(nèi)置了usim卡，運(yùn)用td技術(shù)實現(xiàn)上網(wǎng)功能的筆記本電腦或其他手持移動互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備mid（mobile in

34、ternet device，不含手機(jī)）的統(tǒng)稱。63 可視電話是否需要對方使用同樣型號的終端？答：可視電話前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)即可視電話呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)，是指當(dāng)用戶不便接聽可視電話時，可把來電轉(zhuǎn)移到用戶預(yù)先設(shè)定的另一電話上的業(yè)務(wù)。呼叫轉(zhuǎn)移模式共分四種：視頻無條件轉(zhuǎn)移；視頻有條件轉(zhuǎn)移：視頻無應(yīng)答轉(zhuǎn)移、視頻不可及轉(zhuǎn)移、視頻遇忙轉(zhuǎn)移。64 普通客戶（2g客戶）撥打已設(shè)置過的多媒體彩鈴客戶的td手機(jī)會聽到什么？答：多媒體彩鈴只能是撥打可視用戶電話時才會播放，如果普通客戶撥打已設(shè)置過的多媒體彩鈴客戶的td手機(jī)聽到的是普通語音電話的回鈴音。65 你們的188與電信的189有什么區(qū)別，你們的優(yōu)勢在哪些地方？答：中國移動的18

35、8使用的是3g網(wǎng)絡(luò)，電信的189是2g網(wǎng)絡(luò)，二者在通信速率和支持的業(yè)務(wù)方面都有很大不同。188用戶的無線上網(wǎng)速度更快，使用的特色業(yè)務(wù)更多。66 3g業(yè)務(wù)什么時候正式商用？答：每個省進(jìn)度不一樣，一期建網(wǎng)的城市如北京、上海、沈陽、深圳已經(jīng)商用。2009年6月大部分省會城市都會推出，有238個城市在2009年底會推出3g網(wǎng)絡(luò)。67 感覺現(xiàn)在td無論是終端還是網(wǎng)絡(luò)，還在不斷調(diào)試、升級之中，什么時候可以穩(wěn)定下來，我擔(dān)心剛買了手機(jī)，又要升級或者很多新的功能用不了？答：這種感覺是正常的，任何一樣新事物都有一個成長期，經(jīng)過試商用和td服務(wù)奧運(yùn)等專項工作，2009年的td通信服務(wù)將會呈現(xiàn)出更穩(wěn)定和成熟的趨勢。6

36、8 使用g3需要換卡嗎？資費(fèi)和2g有區(qū)別嗎？ 答：您不需要更換號碼、不需要更換sim卡，也不需要到營業(yè)廳登記，只需要更換g3手機(jī)，就可以使用g3業(yè)務(wù)。您原來使用的所有2g網(wǎng)已有業(yè)務(wù)資費(fèi)將保持不變，例如：語音通話將按照原有套餐資費(fèi)進(jìn)行計費(fèi)。您在使用g3特色業(yè)務(wù)后，將按照該特色業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)或是您選用的疊加套餐進(jìn)行計費(fèi)。69 我現(xiàn)在使用的是2g，聽說成都移動已經(jīng)開始g3試商用了，是否我馬上就能夠使用g3業(yè)務(wù)了？答：首先需要您核實一下，您的手機(jī)是否支持g3業(yè)務(wù)。如果不是，需要在購買g3手機(jī)后，插入2g的sim卡。然后您就可以在g3網(wǎng)絡(luò)上使用2g已有業(yè)務(wù)，當(dāng)然您也會有更好的業(yè)務(wù)體驗。根據(jù)您的品牌歸屬（

37、神州行、全球通或者動感地帶）、傳輸數(shù)據(jù)速率的限制（hlr中的用戶簽約數(shù)據(jù)）和當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備情況（boss改造的情況），將逐步開通g3特色業(yè)務(wù)。70 我是試商用期間的體驗用戶，如果遇到問題怎么反饋給移動公司呢？答： 您可以撥打?qū)ｉT設(shè)置的電話來反饋您遇到的任何問題，也可以撥打客服電話10086進(jìn)行反饋。建議您撥打?qū)ＴO(shè)的電以便盡快解決您遇到的問題。71 聽說g3終端性能不穩(wěn)定、功耗大，待機(jī)時間短，而且網(wǎng)絡(luò)信號不好，這是真的嗎？答：td是我國擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的國際標(biāo)準(zhǔn)之一，之前尚未經(jīng)過正式商用的檢驗，網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、終端等各方面的必將經(jīng)歷不斷成熟和

38、完善的過程。另一方面，在移動網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過程中需要根據(jù)實際的情況對網(wǎng)絡(luò)不斷進(jìn)行規(guī)劃、優(yōu)化、建設(shè)和擴(kuò)容。所以在網(wǎng)絡(luò)試驗過程中出現(xiàn)各種問題都是正常的。也希望您在使用的過程中不斷提出意見和建議，使我們的g3網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不斷提升。72 使用你們提供的g3服務(wù)需要我換號、換卡嗎？我需要購買什么設(shè)備？答：同2g、其他3g技術(shù)相比，g3在功能、性能和業(yè)務(wù)上都有很多優(yōu)勢。為了方便客戶使用，中國移動經(jīng)過大量系統(tǒng)改造，實現(xiàn)了客戶“不換卡、不換號、不登記”就可以使用先進(jìn)的g3業(yè)務(wù)。也就是說，您只需要購買一臺g3終端，不用做其他任何事情就將獲得更好的使用體驗。就算是到了沒有g(shù)3網(wǎng)絡(luò)的地方，照樣可以使用中國移動的2g網(wǎng)絡(luò)打電

39、話。所以使用g3是一個便捷、時尚而穩(wěn)妥的選擇。73 我在哪些地方能夠買到g3終端？答：您在中國移動自有營業(yè)廳以及部分代辦渠道均可購買g3終端。另外，您也可到各大終端賣場和終端廠商直營店購買。這些終端都支持g3標(biāo)準(zhǔn)，在基本功能上沒有區(qū)別。74 我的g3終端出現(xiàn)了故障問題，可以到哪些地點進(jìn)行維修?答： 您好，由于終端技術(shù)尚不完全成熟，在測試過程中可能會出現(xiàn)一些問題，屬于正常情況。先詢問識別客戶是集團(tuán)測試客戶還是試商用客戶。集團(tuán)測試客戶：您可以聯(lián)系客戶經(jīng)理、前往g3展示廳、終端售后服務(wù)營業(yè)廳檢測和維修。試商用客戶：請您到廠家指定售后維修中心進(jìn)行檢測和維修。75 g3的手機(jī)可否使用其他國家的3g手機(jī)卡

40、？答：暫時不能76 當(dāng)3g信號不好時可否自己對所在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行選擇？答：現(xiàn)有的g3手機(jī)都支持手動切換。你可以手動切換選擇g3和gsm網(wǎng)絡(luò)77 網(wǎng)絡(luò)切換時是否會導(dǎo)致死機(jī)的現(xiàn)象發(fā)生？答；不會。78 什么是t網(wǎng)，什么是g網(wǎng)，我該怎樣判斷？如何知道自己在使用g3網(wǎng)絡(luò)？答：t網(wǎng)是td-scdma的3g高速網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)您處于t網(wǎng)的狀態(tài)時才可以跟同樣是t網(wǎng)狀態(tài)的g3客戶進(jìn)行視頻通話、視頻留言等g3的特色業(yè)務(wù)，同時也能夠享受普通的語音通話；當(dāng)您的狀態(tài)是g網(wǎng)時，您只能享受語音通話及其非g3特色業(yè)務(wù)的服務(wù)。當(dāng)您使用2g網(wǎng)絡(luò)時，終端上方將出現(xiàn)一個g或e標(biāo)識；當(dāng)您使用g3網(wǎng)絡(luò)時，將出現(xiàn)一個t標(biāo)識。79 g3手機(jī)在t網(wǎng)下時，

41、t字符號上面有一個r字母，不清楚是什么意思? 答：r代表roaming，表示您處于漫游狀態(tài)。80 當(dāng)兩位客戶，一方在g3網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下使用終端，另一位在2g網(wǎng)絡(luò)下使用終端，是否可以實現(xiàn)視頻通話？答：不可以實現(xiàn)視頻通話，因為2g網(wǎng)不支持視頻通話業(yè)務(wù)。81 如果國外客戶漫游至中國，能否用其自己的3g手機(jī)直接使用g3網(wǎng)絡(luò)？答：支持g3的終端可以，互通后卡可以不用更換，但是現(xiàn)在互通的國家比較少。82 為什么g3手機(jī)的室內(nèi)信號較弱？答：造成這種現(xiàn)象的主要原因是目前td使用的頻段頻率較高，穿透能力較弱造成的。隨著網(wǎng)絡(luò)的逐步完善，中國移動將逐步擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋，解決信號覆蓋弱的問題。83 有時撥打可視電話，會提示，

42、呼叫失敗，是否嘗試語音，這是為什么？答：這是由于當(dāng)時的網(wǎng)絡(luò)條件不好，網(wǎng)絡(luò)無法支持可視電話，在這種情況下可以選擇是否換成發(fā)起普通語音呼叫。84 我在哪些地方能夠辦理g3業(yè)務(wù)？如何辦理？答：如果您是中國移動用戶，只要您購買了g3終端，并處于g3網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范圍內(nèi)，將自動享受g3服務(wù)，不用專程辦理開戶業(yè)務(wù)。g3服務(wù)包含話費(fèi)查詢、服務(wù)辦理、咨詢投訴、業(yè)務(wù)辦理等。提供這些服務(wù)的渠道包含中國移動g3展示體驗廳、中國移動自有營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、10086客戶服務(wù)熱線和客戶經(jīng)理。根據(jù)中國移動的“三不”原則，正式商用后，您就可以購買一臺g3終端，保留原來的號碼和sim卡，直接使用g3業(yè)務(wù)。如果您是新用戶

43、或者希望單獨辦理g3業(yè)務(wù)，也可以到中國移動自有營業(yè)廳申請辦理。85 辦理g3業(yè)務(wù)時，我需要攜帶哪些證件？答：個人客戶憑本人有效身份證件原件辦理，若機(jī)主確因特殊原因不能到場，由經(jīng)辦人持機(jī)主有效身份證件原件及經(jīng)辦人有效身份證件原件辦理。外地個人客戶辦理全球通入網(wǎng)，須本人持有效身份證件原件辦理，。外籍及港澳臺客戶入網(wǎng)時，應(yīng)持本人護(hù)照（或港澳臺有效證件原件）原件到營業(yè)廳辦理。單位客戶辦理入網(wǎng)時，需持單位介紹信原件、真實有效的注冊登記證照副本原件及經(jīng)辦人有效身份證件原件辦理，并在g3業(yè)務(wù)試商用協(xié)議上加蓋公章。86 中國移動營業(yè)廳可以受理g3業(yè)務(wù)嗎?答： 可以。您可以在中國移動營業(yè)廳的g3專區(qū)、專柜辦理g

44、3入網(wǎng)、套餐變更、停開機(jī)、補(bǔ)卡、繳費(fèi)、賬單查詢等業(yè)務(wù)。 87 營業(yè)廳是否可以進(jìn)行刷卡消費(fèi)?答：可以的。g3的交費(fèi)業(yè)務(wù)和2g一樣，可以到各營業(yè)廳通過pos機(jī)刷卡進(jìn)行交費(fèi)。88 密碼忘記了怎么辦?答： 您好！忘記服務(wù)密碼時需要機(jī)主本人持有效證件到營業(yè)廳進(jìn)行服務(wù)密碼重置。 89 營業(yè)廳銷售g3號碼卡嗎?答： 銷售。（必須回答銷售，如確實沒卡，可以預(yù)約，但必須在當(dāng)天即提出補(bǔ)充usim卡的需求） 90 g3用戶如何銷號?答： g3的銷號流程和新規(guī)定的2g流程一樣，需要攜帶身份證，結(jié)清該號碼所有費(fèi)用，在營業(yè)廳辦理銷戶即可。恢復(fù)流程也與2g流程一樣。91 g3有什么集團(tuán)業(yè)務(wù)？答：如無線城市的應(yīng)用、危險源的監(jiān)

45、控、遠(yuǎn)程抄表等。92 集團(tuán)擔(dān)保拿手機(jī)活動還能不能參加新td手機(jī)活動（針對集團(tuán)重要領(lǐng)導(dǎo)）?答：1、除測試用戶、公免用戶和員工付費(fèi)用戶以外的所有客戶均可參與本次體驗用戶促銷活動（包含前期已經(jīng)參與心機(jī)優(yōu)惠購機(jī)活動協(xié)議未到期的用戶，兩保底消費(fèi)取其高的執(zhí)行（如原用戶購買心機(jī)月保底消費(fèi)100元，參加3g體驗用戶促銷活動月保底消費(fèi)200元，參加活動后每月用戶總保底消費(fèi)為200元）。 2、已參加3g體驗用戶促銷活動且協(xié)議未到期的用戶，在協(xié)議期內(nèi)不得參加普通心機(jī)優(yōu)惠購機(jī)活動。93 撥打v網(wǎng)小號能支持視頻通話嗎？怎么計費(fèi)?答：用戶使用視頻通話業(yè)務(wù)（不含視頻會議、視頻留言、v網(wǎng)視頻通話），按照用戶2g已有語音資費(fèi)標(biāo)

46、準(zhǔn)進(jìn)行計費(fèi)，例如：全球通88套餐用戶，原包含800分鐘省內(nèi)主叫，現(xiàn)包含800分鐘省內(nèi)主叫（含視頻通話省內(nèi)主叫）。v網(wǎng)（包括集團(tuán)v網(wǎng)、校園專網(wǎng)和合家歡）視頻通話資費(fèi)按照客戶原有資費(fèi)執(zhí)行，不享受v網(wǎng)分鐘數(shù)和優(yōu)惠資費(fèi)。舉例：(1)有全球通88套餐用戶采用視頻通話撥打其v網(wǎng)內(nèi)成員，資費(fèi)按照全球通88套餐資費(fèi)執(zhí)行。(2)合家歡1000分鐘也不包括視頻通話。94 聽說g3隨e行/手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)是按流量計費(fèi)的，為什么不用包月無限流量的方式呢？答：目前所有的3g網(wǎng)絡(luò)（包括：移動td、電信evdo、聯(lián)通wcdma）無線上網(wǎng)資源均為用戶共享的，在同一基站范圍內(nèi)，所有上網(wǎng)用戶均是共同分享和使用有限的網(wǎng)絡(luò)資源和帶寬。我

47、公司推出按流量計費(fèi)的資費(fèi)主要是考慮到絕大多數(shù)用戶的利益，希望能夠讓大多數(shù)用戶更好的體驗到3g網(wǎng)絡(luò)帶來的良好上網(wǎng)體驗。如果不限流量按時長計費(fèi)，那么以3g網(wǎng)絡(luò)的下載速率，若少數(shù)用戶在免費(fèi)時段內(nèi)無限制的使用bt下載電影等超高網(wǎng)絡(luò)流量操作，就會出現(xiàn)一個人或極少數(shù)人占用了絕大多數(shù)的無線網(wǎng)絡(luò)資源，而其他處于同一基站覆蓋范圍內(nèi)的大多數(shù)用戶可能連普通的網(wǎng)頁都打不開，這樣雖然滿足了小部分用戶的需求，但卻損害了大部分用戶利益。95 聽說g3網(wǎng)絡(luò)給客戶帶來的最大方便就是可以不受時間、不受空間的限制，在3g網(wǎng)絡(luò)覆蓋的任何地方輕松實現(xiàn)高速信息瀏覽、網(wǎng)上炒股、移動辦公、收發(fā)郵件、即時通訊等應(yīng)用，而按流量計費(fèi)方式是不是真的

48、很貴？答：對于喜歡高速信息瀏覽、網(wǎng)上炒股、移動辦公、收發(fā)郵件、即時通訊等應(yīng)用的客戶來說，是非常合理和劃算的。1、按時長計費(fèi)存在著“發(fā)呆也要收費(fèi)”的問題（特別是對于網(wǎng)上炒股、上網(wǎng)看新聞、看小說、聊qq/msn/飛信等常見的應(yīng)用來說）：按時長計費(fèi)，就是不管你有沒有真的在使用或是否產(chǎn)生了流量，只要連上網(wǎng)就要收費(fèi)。比如有些用戶習(xí)慣開著qq或飛信，那么不管你有沒有在聊天、是否產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)流量，只要開著軟件就要按時長收費(fèi)，又比如用戶打開了某個新聞網(wǎng)頁或者小說頁面后，那你在觀看網(wǎng)頁或小說的時候?qū)嶋H并未產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)流量，但用戶觀看網(wǎng)頁的這段時間也會按時長收費(fèi)；要是你上網(wǎng)的時候突然有事導(dǎo)致忘了斷開網(wǎng)絡(luò)連接就離開了，那么除非你回來斷開連接或關(guān)閉電腦，否則這個費(fèi)用就要按時長一直收下去。這就意味著使用時長計費(fèi)模式的客戶，在上網(wǎng)的每時每刻均需要緊張的關(guān)注時間，打開1個網(wǎng)頁后就必須以最少的時間去瀏覽，從而減少時長的浪費(fèi)，這點對于在線炒股、