【精品】售樓部各項管理制度

1、薇肁肇薇蠆袃蒞薆螂聿芁蚅襖袂膇蚄薄肇肅芁蚆袀罿芀袈肅莈艿薈羈芄羋蝕膄膀芇螂羇肆芆裊蝿莄芆薄羅芀蒞蚇螈膆莄蝿羃肂莃蕿螆肈莂蟻肁莇莁螃襖芃莀袆肀腿莀薅袃肅葿蚈肈羈蒈螀袁艿蕆蒀肆膅蒆螞衿膁蒅螄膅肇蒄袆羇莆蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄羀薀薃螇荿蕿螅羂芅薈袇裊膁薈薇肁肇薇蠆袃蒞薆螂聿芁蚅襖袂膇蚄薄肇肅芁蚆袀罿芀袈肅莈艿薈羈芄羋蝕膄膀芇螂羇肆芆裊蝿莄芆薄羅芀蒞蚇螈膆莄蝿羃肂莃蕿螆肈莂蟻肁莇莁螃襖芃莀袆肀腿莀薅袃肅葿蚈肈羈蒈螀袁艿蕆蒀肆膅蒆螞衿膁蒅螄膅肇蒄袆羇莆蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄羀薀薃螇荿蕿螅羂芅薈袇裊膁薈薇肁肇薇蠆袃蒞薆螂聿芁蚅襖袂膇蚄薄肇肅芁蚆袀罿芀袈肅莈艿薈羈芄羋蝕膄膀芇螂羇肆芆裊蝿莄芆

2、薄羅芀蒞蚇螈膆莄蝿羃肂莃蕿螆肈莂蟻肁莇莁螃襖芃莀袆肀腿莀薅袃肅葿蚈肈羈蒈螀袁艿蕆蒀肆膅蒆螞衿膁蒅螄膅肇蒄袆羇莆蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄羀薀薃螇荿蕿螅羂芅薈袇裊膁薈薇肁肇薇蠆袃蒞薆螂聿芁蚅襖袂膇蚄薄肇肅芁蚆袀罿芀袈肅莈艿薈羈芄羋蝕膄膀芇螂羇肆芆裊蝿莄芆薄羅芀蒞蚇螈膆莄蝿羃肂莃蕿螆肈莂蟻肁莇莁螃襖芃莀袆肀腿莀薅袃肅葿蚈肈羈蒈螀袁艿蕆蒀肆膅蒆螞衿膁蒅螄膅肇蒄袆羇莆蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄羀薀薃螇荿蕿螅羂芅薈袇裊膁薈薇肁肇薇蠆袃蒞薆螂聿芁蚅襖袂膇蚄薄肇肅芁蚆袀罿芀袈肅莈艿薈羈芄羋蝕膄膀芇螂羇肆芆裊蝿莄芆薄羅芀蒞蚇螈膆莄蝿羃肂莃蕿螆肈莂蟻肁莇莁螃襖芃莀袆肀腿莀薅袃肅葿蚈肈羈蒈螀袁艿蕆蒀肆膅蒆

3、螞衿膁蒅螄膅肇蒄袆羇莆蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄羀薀薃螇荿蕿螅羂芅薈袇裊膁薈薇肁肇薇蠆袃蒞薆螂聿芁蚅襖袂膇蚄薄肇肅芁蚆袀罿芀袈肅莈艿薈羈芄羋蝕膄膀芇螂羇肆芆裊蝿莄芆薄羅芀蒞蚇螈膆莄蝿羃肂莃蕿螆肈莂蟻肁莇莁螃襖芃莀袆肀腿莀薅袃肅葿蚈肈羈蒈螀袁艿蕆蒀肆膅蒆螞衿膁蒅螄膅肇蒄袆羇莆蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄羀薀薃螇荿蕿螅羂芅薈袇裊膁薈薇肁肇薇蠆袃蒞薆螂聿芁蚅襖袂膇蚄薄肇肅芁蚆袀罿芀袈肅莈艿薈羈芄羋蝕膄膀芇螂羇肆芆裊蝿莄芆薄羅芀蒞蚇螈膆莄蝿羃肂莃蕿螆肈莂蟻肁莇莁螃襖芃莀袆肀腿莀薅袃肅葿蚈肈羈蒈螀袁艿蕆蒀肆膅蒆螞衿膁蒅螄膅肇蒄袆羇莆蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄羀薀薃螇荿蕿螅羂芅薈袇裊膁薈薇肁肇薇

4、蠆袃蒞薆螂聿芁蚅襖袂膇蚄薄肇肅芁蚆袀罿芀袈肅莈艿薈羈芄羋蝕膄膀芇螂羇肆芆裊蝿莄芆薄羅芀蒞蚇螈膆莄蝿羃肂莃蕿螆肈莂蟻肁莇莁螃襖芃莀袆肀腿莀薅袃肅葿蚈肈羈蒈螀袁艿蕆蒀肆膅蒆螞衿膁蒅螄膅肇蒄袆羇莆蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄羀薀薃螇荿蕿螅羂芅薈袇裊膁薈薇肁肇薇蠆袃蒞薆螂聿芁蚅襖袂膇蚄薄肇肅芁蚆袀罿芀袈肅莈艿薈羈芄羋蝕膄膀芇螂羇肆芆裊蝿莄芆薄羅芀蒞蚇螈膆莄蝿羃肂莃蕿螆肈莂蟻肁莇莁螃襖芃莀袆肀腿莀薅袃肅葿蚈肈羈蒈螀袁艿蕆蒀肆膅蒆螞衿膁蒅螄膅肇蒄袆羇莆蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄羀薀薃螇荿蕿螅羂芅薈袇裊膁薈薇肁肇薇蠆袃蒞薆螂聿芁蚅襖袂膇蚄薄肇肅芁蚆袀罿芀袈肅莈艿薈羈芄羋蝕膄膀芇螂羇肆芆裊蝿莄芆薄羅芀蒞

5、蚇螈膆莄蝿羃肂莃蕿螆肈莂蟻肁莇莁螃襖芃莀袆肀腿莀薅袃肅葿蚈肈羈蒈螀袁艿蕆蒀肆膅蒆螞衿膁蒅螄膅肇蒄袆羇莆蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄羀薀薃螇荿蕿螅羂芅薈袇裊膁薈薇肁肇薇蠆袃蒞薆螂聿芁蚅襖袂膇蚄薄肇肅芁蚆袀罿芀袈肅莈艿薈羈芄羋蝕膄膀芇螂羇肆芆裊蝿莄芆薄羅芀蒞蚇螈膆莄蝿羃肂莃蕿螆肈莂蟻肁莇莁螃襖芃莀袆肀腿莀薅袃肅葿蚈肈羈蒈螀袁艿蕆蒀肆膅蒆螞衿膁蒅螄膅肇蒄袆羇莆蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄羀薀薃螇荿蕿螅羂芅薈袇裊膁薈薇肁肇薇蠆袃蒞薆螂聿芁蚅襖袂膇蚄薄肇肅芁蚆袀罿芀袈肅莈艿薈羈芄羋蝕膄膀芇螂羇肆芆裊蝿莄芆薄羅芀蒞蚇螈膆莄蝿羃肂莃蕿螆肈莂蟻肁莇莁螃襖芃莀袆肀腿莀薅袃肅葿蚈肈羈蒈螀袁艿蕆蒀肆膅蒆螞衿膁蒅

6、螄膅肇蒄袆羇莆蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄羀薀薃螇荿蕿螅羂芅薈袇裊膁薈薇肁肇薇蠆袃蒞薆螂聿芁蚅襖袂膇蚄薄肇肅芁蚆袀罿芀袈肅莈艿薈羈芄羋蝕膄膀芇螂羇肆芆裊蝿莄芆薄羅芀蒞蚇螈膆莄蝿羃肂莃蕿螆肈莂蟻肁莇莁螃襖芃莀袆肀腿莀薅袃肅葿蚈肈羈蒈螀袁艿蕆蒀肆膅蒆螞衿膁蒅螄膅肇蒄袆羇莆蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄羀薀薃螇荿蕿螅羂芅薈袇裊膁薈薇肁肇薇蠆袃蒞薆螂聿芁蚅襖袂膇蚄薄肇肅芁蚆袀罿芀袈肅莈艿薈羈芄羋蝕膄膀芇螂羇肆芆裊蝿莄芆薄羅芀蒞蚇螈膆莄蝿羃肂莃蕿螆肈莂蟻肁莇莁螃襖芃莀袆肀腿莀薅袃肅葿蚈肈羈蒈螀袁艿蕆蒀肆膅蒆螞衿膁蒅螄膅肇蒄袆羇莆蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄羀薀薃螇荿蕿螅羂芅薈袇裊膁薈薇肁肇薇蠆袃蒞薆

7、螂聿芁蚅襖袂膇蚄薄肇肅芁蚆袀罿芀袈肅莈艿薈羈芄羋蝕膄膀芇螂羇肆芆裊蝿莄芆薄羅芀蒞蚇螈膆莄蝿羃肂莃蕿螆肈莂蟻肁莇莁螃襖芃莀袆肀腿莀薅袃肅葿蚈肈羈蒈螀袁艿蕆蒀肆膅蒆螞衿膁蒅螄膅肇蒄袆羇莆蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄羀薀薃螇荿蕿螅羂芅薈袇裊膁薈薇肁肇薇蠆袃蒞薆螂聿芁蚅襖袂膇蚄薄肇肅芁蚆袀罿芀袈肅莈艿薈羈芄羋蝕膄膀芇螂羇肆芆裊蝿莄芆薄羅芀蒞蚇螈膆莄蝿羃肂莃蕿螆肈莂蟻肁莇莁螃襖芃莀袆肀腿莀薅袃肅葿蚈肈羈蒈螀袁艿蕆蒀肆膅蒆螞衿膁蒅螄膅肇蒄袆羇莆蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄羀薀薃螇荿蕿螅羂芅薈袇裊膁薈薇肁肇薇蠆袃蒞薆螂聿芁蚅襖袂膇蚄薄肇肅芁蚆袀罿芀袈肅莈艿薈羈芄羋蝕膄膀芇螂羇肆芆裊蝿莄芆薄羅芀蒞蚇螈膆莄

8、蝿羃肂莃蕿螆肈莂蟻肁莇莁螃襖芃莀袆肀腿莀薅袃肅葿蚈肈羈蒈螀袁艿蕆蒀肆膅蒆螞衿膁蒅螄膅肇蒄袆羇莆蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄羀薀薃螇荿蕿螅羂芅薈袇裊膁薈薇肁肇薇蠆袃蒞薆螂聿芁蚅襖袂膇蚄薄肇肅芁蚆袀罿芀袈肅莈艿薈羈芄羋蝕膄膀芇螂羇肆芆裊蝿莄芆薄羅芀蒞蚇螈膆莄蝿羃肂莃蕿螆肈莂蟻肁莇莁螃襖芃莀袆肀腿莀薅袃肅葿蚈肈羈蒈螀袁艿蕆蒀肆膅蒆螞衿膁蒅螄膅肇蒄袆羇莆蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄羀薀薃螇荿蕿螅羂芅薈袇裊膁薈薇肁肇薇蠆袃蒞薆螂聿芁蚅襖袂膇蚄薄肇肅芁蚆袀罿芀袈肅莈艿薈羈芄羋蝕膄膀芇螂羇肆芆裊蝿莄芆薄羅芀蒞蚇螈膆莄蝿羃肂莃蕿螆肈莂蟻肁莇莁螃襖芃莀袆肀腿莀薅袃肅葿蚈肈羈蒈螀袁艿蕆蒀肆膅蒆螞衿膁蒅螄膅肇蒄

9、袆羇莆蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄羀薀薃螇荿蕿螅羂芅薈袇裊膁薈薇肁肇薇蠆袃蒞薆螂聿芁蚅襖袂膇蚄薄肇肅芁蚆袀罿芀袈肅莈艿薈羈芄羋蝕膄膀芇螂羇肆芆裊蝿莄芆薄羅芀蒞蚇螈膆莄蝿羃肂莃蕿螆肈莂蟻肁莇莁螃襖芃莀袆肀腿莀薅袃肅葿蚈肈羈蒈螀袁艿蕆蒀肆膅蒆螞衿膁蒅螄膅肇蒄袆羇莆蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄羀薀薃螇荿蕿螅羂芅薈袇裊膁薈薇肁肇薇蠆袃蒞薆螂聿芁蚅襖袂膇蚄薄肇肅芁蚆袀罿芀袈肅莈艿薈羈芄羋蝕膄膀芇螂羇肆芆裊蝿莄芆薄羅芀蒞蚇螈膆莄蝿羃肂莃蕿螆肈莂蟻肁莇莁螃襖芃莀袆肀腿莀薅袃肅葿蚈肈羈蒈螀袁艿蕆蒀肆膅蒆螞衿膁蒅螄膅肇蒄袆羇莆蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄羀薀薃螇荿蕿螅羂芅薈袇裊膁薈薇肁肇薇蠆袃蒞薆螂聿芁蚅

10、襖袂膇蚄薄肇肅芁蚆袀罿芀袈肅莈艿薈羈芄羋蝕膄膀芇螂羇肆芆裊蝿莄芆薄羅芀蒞蚇螈膆莄蝿羃肂莃蕿螆肈莂蟻肁莇莁螃襖芃莀袆肀腿莀薅袃肅葿蚈肈羈蒈螀袁艿蕆蒀肆膅蒆螞衿膁蒅螄膅肇蒄袆羇莆蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄羀薀薃螇荿蕿螅羂芅薈袇裊膁薈薇肁肇薇蠆袃蒞薆螂聿芁蚅襖袂膇蚄薄肇肅芁蚆袀罿芀袈肅莈艿薈羈芄羋蝕膄膀芇螂羇肆芆裊蝿莄芆薄羅芀蒞蚇螈膆莄蝿羃肂莃蕿螆肈莂蟻肁莇莁螃襖芃莀袆肀腿莀薅袃肅葿蚈肈羈蒈螀袁艿蕆蒀肆膅蒆螞衿膁蒅螄膅肇蒄袆羇莆蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄羀薀薃螇荿蕿螅羂芅薈袇裊膁薈薇肁肇薇蠆袃蒞薆螂聿芁蚅襖袂膇蚄薄肇肅芁蚆袀罿芀袈肅莈艿薈羈芄羋蝕膄膀芇螂羇肆芆裊蝿莄芆薄羅芀蒞蚇螈膆莄蝿羃肂莃

11、蕿螆肈莂蟻肁莇莁螃襖芃莀袆肀腿莀薅袃肅葿蚈肈羈蒈螀袁艿蕆蒀肆膅蒆螞衿膁蒅螄膅肇蒄袆羇莆蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄羀薀薃螇荿蕿螅羂芅薈袇裊膁薈薇肁肇薇蠆袃蒞薆螂聿芁蚅襖袂膇蚄薄肇肅芁蚆袀罿芀袈肅莈艿薈羈芄羋蝕膄膀芇螂羇肆芆裊蝿莄芆薄羅芀蒞蚇螈膆莄蝿羃肂莃蕿螆肈莂蟻肁莇莁螃襖芃莀袆肀腿莀薅袃肅葿蚈肈羈蒈螀袁艿蕆蒀肆膅蒆螞衿膁蒅螄膅肇蒄袆羇莆蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄羀薀薃螇荿蕿螅羂芅薈袇裊膁薈薇肁肇薇蠆袃蒞薆螂聿芁蚅襖袂膇蚄薄肇肅芁蚆袀罿芀袈肅莈艿薈羈芄羋蝕膄膀芇螂羇肆芆裊蝿莄芆薄羅芀蒞蚇螈膆莄蝿羃肂莃蕿螆肈莂蟻肁莇莁螃襖芃莀袆肀腿莀薅袃肅葿蚈肈羈蒈螀袁艿蕆蒀肆膅蒆螞衿膁蒅螄膅肇蒄袆羇莆蒄

12、薆螀節(jié)蒃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄羀薀薃螇荿蕿螅羂芅薈袇裊膁薈薇肁肇薇蠆袃蒞薆螂聿芁蚅襖袂膇蚄薄肇肅芁蚆袀罿芀袈肅莈艿薈羈芄羋蝕膄膀芇螂羇肆芆裊蝿莄芆薄羅芀蒞蚇螈膆莄蝿羃肂莃蕿螆肈莂蟻肁莇莁螃襖芃莀袆肀腿莀薅袃肅葿蚈肈羈蒈螀袁艿蕆蒀肆膅蒆螞衿膁蒅螄膅肇蒄袆羇莆蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄羀薀薃螇荿蕿螅羂芅薈袇裊膁薈薇肁肇薇蠆袃蒞薆螂聿芁蚅襖袂膇蚄薄肇肅芁蚆袀罿芀袈肅莈艿薈羈芄羋蝕膄膀芇螂羇肆芆裊蝿莄芆薄羅芀蒞蚇螈膆莄蝿羃肂莃蕿螆肈莂蟻肁莇莁螃襖芃莀袆肀腿莀薅袃肅葿蚈肈羈蒈螀袁艿蕆蒀肆膅蒆螞衿膁蒅螄膅肇蒄袆羇莆蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄羀薀薃螇荿蕿螅羂芅薈袇裊膁薈薇肁肇薇蠆袃蒞薆螂聿芁蚅襖袂膇蚄

13、薄肇肅芁蚆袀罿芀袈肅莈艿薈羈芄羋蝕膄膀芇螂羇肆芆裊蝿莄芆薄羅芀蒞蚇螈膆莄蝿羃肂莃蕿螆肈莂蟻肁莇莁螃襖芃莀袆肀腿莀薅袃肅葿蚈肈羈蒈螀袁艿蕆蒀肆膅蒆螞衿膁蒅螄膅肇蒄袆羇莆蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄羀薀薃螇荿蕿螅羂芅薈袇裊膁薈薇肁肇薇蠆袃蒞薆螂聿芁蚅襖袂膇蚄薄肇肅芁蚆袀罿芀袈肅莈艿薈羈芄羋蝕膄膀芇螂羇肆芆裊蝿莄芆薄羅芀蒞蚇螈膆莄蝿羃肂莃蕿螆肈莂蟻肁莇莁螃襖芃莀袆肀腿莀薅袃肅葿蚈肈羈蒈螀袁艿蕆蒀肆膅蒆螞衿膁蒅螄膅肇蒄袆羇莆蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄羀薀薃螇荿蕿螅羂芅薈袇裊膁薈薇肁肇薇蠆袃蒞薆螂聿芁蚅襖袂膇蚄薄肇肅芁蚆袀罿芀袈肅莈艿薈羈芄羋蝕膄膀芇螂羇肆芆裊蝿莄芆薄羅芀蒞蚇螈膆莄蝿羃肂莃蕿螆肈莂

14、蟻肁莇莁螃襖芃莀袆肀腿莀薅袃肅葿蚈肈羈蒈螀袁艿蕆蒀肆膅蒆螞衿膁蒅螄膅肇蒄袆羇莆蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄羀薀薃螇荿蕿螅羂芅薈袇裊膁薈薇肁肇薇蠆袃蒞薆螂聿芁蚅襖袂膇蚄薄肇肅芁蚆袀罿芀袈肅莈艿薈羈芄羋蝕膄膀芇螂羇肆芆裊蝿莄芆薄羅芀蒞蚇螈膆莄蝿羃肂莃蕿螆肈莂蟻肁莇莁螃襖芃莀袆肀腿莀薅袃肅葿蚈肈羈蒈螀袁艿蕆蒀肆膅蒆螞衿膁蒅螄膅肇蒄袆羇莆蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄羀薀薃螇荿蕿螅羂芅薈袇裊膁薈薇肁肇薇蠆袃蒞薆螂聿芁蚅襖袂膇蚄薄肇肅芁蚆袀罿芀袈肅莈艿薈羈芄羋蝕膄膀芇螂羇肆芆裊蝿莄芆薄羅芀蒞蚇螈膆莄蝿羃肂莃蕿螆肈莂蟻肁莇莁螃襖芃莀袆肀腿莀薅袃肅葿蚈肈羈蒈螀袁艿蕆蒀肆膅蒆螞衿膁蒅螄膅肇蒄袆羇莆蒄薆螀節(jié)蒃

15、蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄羀薀薃螇荿蕿螅羂芅薈袇裊膁薈薇肁肇薇蠆袃蒞薆螂聿芁蚅襖袂膇蚄薄肇肅芁蚆袀罿芀袈肅莈艿薈羈芄羋蝕膄膀芇螂羇肆芆裊蝿莄芆薄羅芀蒞蚇螈膆莄蝿羃肂莃蕿螆肈莂蟻肁莇莁螃襖芃莀袆肀腿莀薅袃肅葿蚈肈羈蒈螀袁艿蕆蒀肆膅蒆螞衿膁蒅螄膅肇蒄袆羇莆蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄羀薀薃螇荿蕿螅羂芅薈袇裊膁薈薇肁肇薇蠆袃蒞薆螂聿芁蚅襖袂膇蚄薄肇肅芁蚆袀罿芀袈肅莈艿薈羈芄羋蝕膄膀芇螂羇肆芆裊蝿莄芆薄羅芀蒞蚇螈膆莄蝿羃肂莃蕿螆肈莂蟻肁莇莁螃襖芃莀袆肀腿莀薅袃肅葿蚈肈羈蒈螀袁艿蕆蒀肆膅蒆螞衿膁蒅螄膅肇蒄袆羇莆蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄羀薀薃螇荿蕿螅羂芅薈袇裊膁薈薇肁肇薇蠆袃蒞薆螂聿芁蚅襖袂膇蚄薄肇肅芁

16、蚆袀罿芀袈肅莈艿薈羈芄羋蝕膄膀芇螂羇肆芆裊蝿莄芆薄羅芀蒞蚇螈膆莄蝿羃肂莃蕿螆肈莂蟻肁莇莁螃襖芃莀袆肀腿莀薅袃肅葿蚈肈羈蒈螀袁 售樓部管理細(xì)則 第一章 售樓部各項管理制度一、 售樓部日常管理制度員工守則1、遵守國家政策法令、法規(guī)，遵守市民行為道德規(guī)范，遵守本公司一切規(guī)章制度。2、理解企業(yè)理念，認(rèn)同企業(yè)的價值觀，與企業(yè)保持同心同德。3、嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，注重工作效率，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)開展工作。4、講究社會公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機密，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和公司聲譽。5、關(guān)心企業(yè)，主動提出合理化建議，發(fā)揚企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻(xiàn)。6、愛護(hù)公物及公用設(shè)施，自覺維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。7、勤儉辦公，節(jié)約用水、用電

17、等，杜絕一切浪費現(xiàn)象。8、衣容整潔，精神飽滿、待人熱情、文明用語。工作態(tài)度1、服從領(lǐng)導(dǎo)不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。2、嚴(yán)于職守堅守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。3、正直誠實對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。4、團(tuán)結(jié)協(xié)作各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難。5、勤勉高效發(fā)揚勤奮踏實的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。6、積極進(jìn)取、勇于開拓、務(wù)實高效的創(chuàng)造性工作。服務(wù)態(tài)度1、禮貌這是員工對客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時刻均應(yīng)使用禮貌用語，“請”字當(dāng)頭、“謝”字不離口。2、樂觀以樂觀的態(tài)度接待客戶。3、友善“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此應(yīng)以微

18、笑來迎接客戶及與同事相處。4、熱情盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務(wù)。5、耐心對客戶的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽，并在不違背本公司規(guī)定的前提下快速辦理各項購房手續(xù)。6、平等一視同仁地對待所有客戶，不能有貧富之分，厚此薄彼。儀容儀表1、員工必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工牌端正地佩戴在左胸前。2、皮鞋要保持干凈、光亮、不準(zhǔn)釘響底。3、男性應(yīng)每日修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，不得遞光頭；女性頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不做怪異發(fā)型,頭發(fā)不染艷麗顏色。4、女性需著淡妝上崗，面部、手部必須保持干爽清潔，不得濃妝艷抹，不留長指甲、不涂有色的指甲油，不噴味道濃烈的香水。5、女性夏天需穿長筒絲襪，不得穿涼鞋上崗。6、男

19、性不佩戴怪異飾品，女性不佩戴超過三種以上首飾。7、保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。行為舉止1、道早安是一天工作的開始。2、舉止大方得體，與人交談雙眼應(yīng)平視對方，不應(yīng)左顧右盼。3、遇上級領(lǐng)導(dǎo)或有客來訪，應(yīng)立即起身相迎并問好，先請來訪人員入座后，自己方可坐下；來客告辭，應(yīng)起身移步相送。4、站立的正確姿勢應(yīng)是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開（體重落在雙腳上），肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。5、注意走路姿勢，在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不可奔跑（緊急情況下除外）。6、進(jìn)入上級領(lǐng)導(dǎo)或其他部門辦公室前，應(yīng)先立在門外輕叩門三下，征得對方同意后方可入內(nèi)；若進(jìn)去時門是關(guān)住的，出來時則應(yīng)隨手將門輕輕帶上。7、進(jìn)出

20、辦公室、電梯時，應(yīng)主動上前一步先拉開門或按住電梯按鈕，請同行的客戶、女士或來訪人員先行。8、客戶或來訪人員提出的詢問、疑難、要求、意見，要耐心傾聽，在不違背保密制度的原則下，有問必答并做到回答準(zhǔn)確（對自己無把握回答的應(yīng)婉轉(zhuǎn)地表示歉意，聯(lián)系有關(guān)人員給予解答，或留下文字記錄，限時予以答復(fù)）。9、上司站在面前時，不可坐著答話，嚴(yán)格地遵守上下關(guān)系。10、絕不可以在工作場所內(nèi)引起金錢糾紛。11、不在售樓大廳內(nèi)吃東西，午餐可在辦公室內(nèi)解決。接聽電話1、所有來電，務(wù)必在三響之內(nèi)接答。2、拿起聽筒先說“你好，盛典蘇州接待中心！”，語氣要平和。3、嚴(yán)禁用免提功能與客戶交流。4、必要時要做好記錄，將要點向?qū)Ψ綇?fù)述

21、一遍。5、通話完畢應(yīng)說“再見”，不得用力擲聽筒。6、上班時間，一般不得打（接）私人電話，如有急事，通話時間不宜超過3分鐘（禁止打聲訊電話）。二、 售樓部例會及考勤制度(一) 中層干部例會1. 時間：每周六上午九點2. 地點：公司會議室3. 參加人員：總裁、各事業(yè)部總監(jiān)、綜合管理部總監(jiān)、各部門經(jīng)理4. 主要議題：a. 公司需通報事項b. 各事業(yè)部總監(jiān)及部門經(jīng)理對上周工作進(jìn)行簡要匯報c. 人力資源部進(jìn)行培訓(xùn)5. 注意事項： a. 會議結(jié)束后參會人員須簽訂會議紀(jì)要。b. 會議精神需要各部門總監(jiān)嚴(yán)格貫徹落實c. 未形成決議的議題嚴(yán)禁向下傳播(二) 售樓部全體員工晨會1. 時間：每日上午8：30召開 2

22、. 主持人：售樓部全體工作人員輪流主持3. 參加人：售樓部全體員工 4. 晨會內(nèi)容：a. 朗讀公司訓(xùn)導(dǎo)。b. 唱公司司歌。c. 對前一天的銷售冠軍進(jìn)行戴花儀式。 d. 主持人與大家交流工作中的感悟與心得。e. 售樓部經(jīng)理安排一天的工作。(三) 考勤制度 1. 售樓部所有員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定時間上下班，不遲到早退，遲到或早退一次者予以警告，三次以上者按照曠工一天處理。2. 售樓部員工因公外出者須征得銷售經(jīng)理同意，同時填寫外出登記表方可外出，銷售經(jīng)理外出需向前臺說明去向同時填寫外出登記表。無故外出按曠工處理。3. 前臺將每天售樓部全體人員（包括售樓部經(jīng)理）的出勤情況記錄在公司正式的表格上。4. 樓盤

23、考勤區(qū)間為：上月1日上月31日，售樓部前臺應(yīng)于本月2日前將考勤表交給公司總部，如遇特殊情況需提前通知。5. 售樓部可根據(jù)銷售情況安排中午、晚上值班，銷售經(jīng)理應(yīng)于銷售代表一起排班，如遇特殊情況需提前說明。三、 售樓部財務(wù)管理制度售樓部財務(wù)工作（一）、售樓部備用金管理售樓部根據(jù)實際情況向公司借支一定金額的備用金，作為售樓部日常周轉(zhuǎn)資金。備用金有財務(wù)人員專人管理，并登記備用金支出流水帳。支出在報銷完畢后，由公司補齊售樓部的備用金。（二）、費用報銷支出管理 1、發(fā)票抬頭為：*公司2、費用支出報銷范圍： 3、支出的費用必須要有正規(guī)票據(jù)，如無發(fā)票必須填寫情況說明，情況說明必須要有經(jīng)手人簽字、證明人簽字。

24、4、每筆費用支出后填寫費用報銷單，報銷人將費用報銷單各項準(zhǔn)確填寫完整簽字后，交售樓部經(jīng)理簽字確認(rèn)。售樓部財務(wù)人員根據(jù)簽字后的費用報銷單編號后，登記費用支出流水帳。售樓部經(jīng)理對不合理的支出不得批準(zhǔn)報銷 ，財務(wù)人員不得下帳。 5、每月31日結(jié)算售樓部當(dāng)月費用，期間為本月1日本月31日，售樓部財務(wù)人員將流水帳與備用金核對，做到帳實相符。售樓部財務(wù)人員將當(dāng)月票據(jù)連同費用報銷單交公司財務(wù)部審核，經(jīng)總經(jīng)理審批后報銷。每月3日前上報費用支出匯總表。(四)、售樓部財務(wù)工作的監(jiān)督管理售樓部財務(wù)人員要對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到票據(jù)保存完整、帳目清晰、登帳及時、結(jié)賬迅速、帳實相符。平時由各售樓部經(jīng)理對售樓部財務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)

25、督管理，售樓部財務(wù)人員有權(quán)直接越級匯報財務(wù)工作，有權(quán)對不合理的支出拒絕報銷，公司不定期派財務(wù)人員對售樓部帳務(wù)進(jìn)行檢查核對，如發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定、帳目不清、帳實不符者公司將做出相應(yīng)處罰。第三章 銷售經(jīng)理崗位描述一、 銷售經(jīng)理崗位職責(zé)1、 貫徹并落實總部的工作計劃及指示；2、 緊密配合各部門，并協(xié)調(diào)售樓部與各部門之間的關(guān)系；3、 安排部署售樓部日常工作，按計劃推動銷售工作的開展；4、 售樓部團(tuán)隊的建設(shè)，充分調(diào)動員工的積極性，主動性，激發(fā)員工創(chuàng)新意識；5、 協(xié)調(diào)與開發(fā)商的合作關(guān)系（包括財務(wù)、工程、銀行等）；6、 組織相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作；7、 整理統(tǒng)計售樓部相關(guān)銷售數(shù)據(jù)并上報總部；8、 負(fù)責(zé)處理銷售過程中的

26、難點問題；9、 提供銷售過程中戰(zhàn)略調(diào)整的建議；10、 銷售部日常工作的督促、檢查；11、 對全體人員的工作績效給予考評；12、 負(fù)責(zé)加強與策劃、文案、平面進(jìn)行溝通，更好地執(zhí)行策劃創(chuàng)意并尋求突破性進(jìn)展。13、 根據(jù)部門工作進(jìn)程制定周計劃、匯總月總結(jié)。二、 銷售經(jīng)理應(yīng)掌握的折扣原則及銷控管理 折扣是在銷售過程中為了促進(jìn)成交而向發(fā)展商特別申請的一種權(quán)利，折扣使用的是否得當(dāng)，關(guān)系到發(fā)展商與我們之間的相互信任關(guān)系。銷售經(jīng)理應(yīng)對此高度重視，并遵循以下的原則：1. 折扣管理透明化，銷售經(jīng)理應(yīng)將自己所掌握的權(quán)限告知銷售代表；2. 明確折扣的使用辦法，公正處理各銷售代表的折扣要求；3. 項目經(jīng)理向發(fā)展商申請折扣

27、原則上不能超過3%，同時須發(fā)展商簽字認(rèn)可。若超出此范圍需上報主管副總。4. 各房號的折扣情況在開盤時報總銷控備案。5. 各房號的折扣明細(xì)應(yīng)每月報前臺制表備案。6. 嚴(yán)禁以折扣換取個人利益。第四章 銷售代表崗位描述一、 銷售代表崗位職責(zé)1、在遵守公司核心價值觀的前題下，認(rèn)真執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和具體工作安排。2、在操作規(guī)程范圍內(nèi)獨立完成樓盤銷售以實現(xiàn)創(chuàng)收，完成年度創(chuàng)收及效率指標(biāo)。3、熟記樓盤有關(guān)資料，通過項目經(jīng)理的考核方能上崗接待客戶。4、熱情接待每位客戶，了解客戶真實需要，提出購房方案，并回答任何有關(guān)購房的問題。5、完成購房手續(xù)，簽署樓宇買賣臨時合約，必要時須協(xié)助簽署商品房買賣合同，填寫要工整

28、、準(zhǔn)確。 6、認(rèn)真做好客戶登記，及時跟蹤服務(wù)，提高成單率和月創(chuàng)收額。7、及時上報客戶成交檔案表，做好售后服務(wù)，如協(xié)助辦理按揭、入伙等事宜。8、負(fù)責(zé)保持售椄處形象達(dá)標(biāo)（見售樓處達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)），不得睡覺、聊天、煲電話、不得看無關(guān)業(yè)務(wù)書報來打發(fā)時間，應(yīng)保持良好的工作狀態(tài)。9、上班著公司統(tǒng)一制裝，說話文明大方，不卑不亢，保持良好的職業(yè)形象。10、對小業(yè)主不做任何超標(biāo)準(zhǔn)、超范圍承諾，尊重開發(fā)商，未經(jīng)項目經(jīng)理許可不直接與開發(fā)商聯(lián)系。11、持專業(yè)服務(wù)工作狀態(tài)，同事相互團(tuán)結(jié)、尊重團(tuán)隊配合，互幫互學(xué)，共同進(jìn)步，做好義務(wù)接待工作。12、工作中遇到不明白的事宜，及時與項目經(jīng)理溝通，項目經(jīng)理解決不了的事及時上報更高層領(lǐng)導(dǎo)

29、。13、維護(hù)公司形象，嚴(yán)格保守公司資料、信息、規(guī)程、制度以及業(yè)務(wù)類信息。二、 銷售代表作業(yè)紀(jì)律、 三大紀(jì)律（即炒）（） 不能利用崗位之便獲取未經(jīng)公司許可的任何個人收入。（） 不能在售樓處打架、在客戶面前爭吵，或在售樓處與客戶爭吵。（） 發(fā)展商或小業(yè)主投訴，對公司造成重大影響的，或其他投訴累計超過三次。、 八項注意（停盤）（） 不能做任何未經(jīng)公司許可的超范圍承諾。（） 不得向外界透露公司的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。（） 不能在售樓處內(nèi)推薦公司所代理的其它樓盤。（） 不能私下議論、對接發(fā)展商。（） 不能揀客。（） 不得對客戶冷面相對或取笑、議論客戶。（） 銷售代表不得接待輪空。不得違反售樓處銷售代表形象要求。（8

30、 ） 認(rèn)真聽取服從銷售秘書的輪流接待安排。三、 銷售代表在崗行為指引1、上崗前的專業(yè)準(zhǔn)備（） 對代理樓盤所在區(qū)域的調(diào)查。（） 代理樓盤與周邊競爭樓盤的比較（表格作業(yè)）。（） 200問培訓(xùn)（對代理樓盤的掌握）。（） 考試合格后上崗。2、銷售代表必須嚴(yán)格遵守考勤制度，并在上班前簽到（） 上班時間不得擅離工作崗位。（） 月累積遲到、早退三次者按曠工一日處理。（） 請假須提前一日報經(jīng)理批準(zhǔn)，否則視同曠工。3、上班時必須統(tǒng)一工作形象（） 著整潔工裝、佩戴公司工卡；（） 儀表需符合公司要求；（） 未著裝或儀表不符合要求者即時停盤。4、銷售代表必須掌握相應(yīng)的地產(chǎn)專業(yè)知識并及時完成銷售所需的市場調(diào)查（） 公司

31、進(jìn)行的地產(chǎn)專業(yè)知識考試不合格者即時下崗，補考合格后方能上崗。（） 在整個銷售過程中必須關(guān)注競爭樓盤的狀況，每周不少于半天時間用于進(jìn)行市場調(diào)查，或到經(jīng)理指定的樓盤采集資料并在項目組內(nèi)討論及存檔。5、銷售代表在工作時需保持良好的精神面貌和樂觀、健康的心態(tài)（） 提倡始終如一的微笑服務(wù)。（） 銷售代表不能以消極的心態(tài)議論所代理的樓盤。（） 銷售代表不可挑選及冷落客戶，須對每位客戶提供同質(zhì)服務(wù)。（） 銷售過程中使用文明禮貌用語，嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭執(zhí) 。（） 接待臺前不能閱讀任何與售樓無關(guān)的書籍、報紙、雜志，私人電話不能超過十分鐘，不能玩電腦游戲。接待臺上只能擺放樓書、價目表、個人卷宗、售樓電話，其他雜物一

32、律不得擺放。（） 不能在售樓處接待臺前吃零食或飲料。（） 上班時間不得炒股票。（） 不得在售樓處撥打聲訊電話。6、銷售代表有責(zé)任維護(hù)公司及發(fā)展商的形象（） 不得在售樓處內(nèi)議論公司的各項規(guī)章制度及公司所代理的其它樓盤情況。（） 不能在本售樓處內(nèi)推介公司所代理的其它樓盤。（） 尊重發(fā)展商，與發(fā)展商保持良好的合作關(guān)系，不得私下議論發(fā)展商。（） 由項目經(jīng)理或項目經(jīng)理指定人員對接發(fā)展商，未經(jīng)項目經(jīng)理同意任何人不私自對接發(fā)展商。不發(fā)表任何未經(jīng)調(diào)研的意見，發(fā)展商所需資訊由項目經(jīng)理提供。7、銷售代表嚴(yán)格遵守公司業(yè)務(wù)操作規(guī)程進(jìn)行銷售（） 售樓處接待順序?qū)嵭休啌Q接待制。前臺銷售秘書負(fù)責(zé)安排客戶接待輪序工作。（）

33、輪到接待客戶的銷售代表必須做好接待準(zhǔn)備以便及時向客戶提供服務(wù)，未輪到的銷售代表不能爭搶客戶。（） 未接待完客戶的銷售代表在售樓處有其他同事在場的情況下不得再接其他客戶或中止正在進(jìn)行的接待工作。如出現(xiàn)老客戶來訪，而客戶未有說明，導(dǎo)致接待錯誤，先接待客戶為主然后協(xié)調(diào)處理。（） 銷售代表無權(quán)向客戶透露發(fā)展商或項目經(jīng)理所掌握的特別折扣及其它優(yōu)惠條件。如遇客戶申請?zhí)貏e折扣或其它優(yōu)惠條件，需請示項目經(jīng)理，由項目經(jīng)理負(fù)責(zé)處理。（） 任何情況下銷售代表不得提供銷售之外的其它任何收費服務(wù)，如裝修等。（） 銷售代表在填寫認(rèn)購書前需報房號前臺秘書確認(rèn)該房可售，并在成交后及時填寫各種成交記錄，否則承擔(dān)一切后果。（）

34、銷售代表無權(quán)收取客戶定金或臨時定金，定金由項目經(jīng)理或其指定人員統(tǒng)一收取并開具公司統(tǒng)一收據(jù)或開發(fā)商收據(jù)。（） 銷售代表所銷售單位經(jīng)發(fā)展商同意給予特別折扣或優(yōu)惠，要注明在認(rèn)購書上時，必須請發(fā)展商在認(rèn)購書上簽字和蓋章。（） 銷售代表如經(jīng)客戶要求協(xié)助其轉(zhuǎn)讓該樓盤，須及時上報項目經(jīng)理。（） 凡銷售代表因故錯過接待機會，均不予補；但如因公司或經(jīng)理安排任務(wù)導(dǎo)致離開現(xiàn)場，待其返回售樓處時給予補上接待客戶的機會。（） 發(fā)展商介紹來的購房客戶視一般客戶接待。（） 銷售代表的工作職責(zé)到簽署正式買賣合同、交清首期并協(xié)助辦理按揭完手續(xù)，交情購房款時為止。 （） 銷售代表每逢過年過節(jié)，應(yīng)及時以售摟部的名義，給你的以成交客

35、戶和未成交客戶發(fā)去短信祝福和賀卡。8、發(fā)揚團(tuán)隊精神，共創(chuàng)優(yōu)秀團(tuán)隊 （） 銷售代表之間必須互相尊重，互相幫助，不得背后議論同事。（） 組內(nèi)成員有互相協(xié)助的義務(wù)。經(jīng)驗可貴，應(yīng)拿出來共同分享。同事之間真誠、善意。（） 工作關(guān)系要理性，不要讓自己的情緒左右與同事的合作。（） 互相之間不打聽和計算收入，他人的隱私，應(yīng)給予尊重。（） 工作中如有不満，應(yīng)直接面對能解決問題的人，如直屬經(jīng)理或人力資源部，不得私下交叉?zhèn)鞑?。（?銷售代表與經(jīng)理人要互相理解，對方的角度必與已有所不同，雙方應(yīng)該互相配合。9、銷售代表必須有良好的職業(yè)道德、保守公司機密（） 不能向公司以外人員透露公司的各項業(yè)務(wù)規(guī)章制度，違反者自行承擔(dān)一

36、切后果。（） 不能向團(tuán)隊之外成員透露公司代理費率等各項代理銷售條件及樓盤的銷售情況，違反者自行承擔(dān)一切后果。10、處理特殊客戶 發(fā)展商、同業(yè)、新聞媒體記者均視為客戶，他本人不一定是客戶，但他的家人、朋友、同事都有可能是客戶。超出樓盤以外的問題，尤其是評價其他樓盤或公司要回避；對公司內(nèi)部運作、管理細(xì)節(jié)、收入等信息不能透露，婉言回避；盡量多談本樓盤情況，事后要通報項目經(jīng)理，發(fā)展商電話、姓名交給項目經(jīng)理，媒體突然采訪，要回避。第五章 銷售前臺崗位描述崗位（一）：財務(wù)秘書管理權(quán)限：受公司財務(wù)部直接領(lǐng)導(dǎo)，行使對售樓部財務(wù)工作全過程的管理權(quán)限，并承擔(dān)報告公司財務(wù)規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù)。管理職能

37、：負(fù)責(zé)售樓部的費用支出報銷管理、備用金管理，及售樓部日常工作，并對所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)。主要職責(zé)：1堅決服從總部的統(tǒng)一指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，工作中做到堅持原則，秉公辦事；2嚴(yán)格執(zhí)行售樓部財務(wù)管理制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)；3嚴(yán)格審核各種報銷單據(jù)，對不符合報銷規(guī)定的或簽字手續(xù)不完備的報銷單據(jù)不予報銷，對記載不準(zhǔn)確不完整的票據(jù)予以退回，要求補充更正。4不得隨意挪用備用金，不得白條抵庫，及時記錄經(jīng)費支出賬冊，做到日清月結(jié)，賬實相符；5 負(fù)責(zé)對售樓部及員工宿舍物品的盤點核對，做好盤點清查工作，并提出日常采購、領(lǐng)用、保管等工作建議和要求，杜絕浪費；6配合公司總部財務(wù)部的審計和會計稽核工作。加強財務(wù)監(jiān)督和財

38、務(wù)檔案的管理工作，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，對售樓部財務(wù)收支進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督和檢查；7、配合銷售代表的日常工作，每日將銷售代表的工作日志及客戶資料收集整齊；有權(quán)安排銷售代表接待客戶的輪序工作，及督促銷售代表交齊每日應(yīng)上交的報表資料等。8、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。崗位（二）：銷售秘書1、崗位職責(zé)（1）、配合售樓部經(jīng)理對樓盤銷售狀況進(jìn)行分類統(tǒng)計，并將銷售信息及時反饋給銷售代表。（2）、按輪序安排銷售代表接待客戶，并對銷售代表的業(yè)績進(jìn)行統(tǒng)計。（3）、對dm單發(fā)放情況進(jìn)行匯總，發(fā)現(xiàn)問題及時上報解決。（4）、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶與銀行之間的工作，處理銀行按揭部分的工作。（5）、對公司下達(dá)的各種文件和開發(fā)商簽字的文件進(jìn)行

39、整理、保存。（6）、做好銷售前期和中間的資料準(zhǔn)備，并發(fā)放給銷售代表。（7）、監(jiān)控各媒體的廣告安排，并做詳細(xì)的記錄和資料的存檔工作。（8）、接聽每天的電話，對來訪電話的登記工作做到準(zhǔn)確、詳細(xì)，并及時將問題反饋給各部門或售樓部經(jīng)理。（9）、負(fù)責(zé)客戶接待?？蛻舻胶?，在第一時間起身相迎，熱情安排落座，簡短了解客戶情況后，安排銷售代表接待客戶。（10）、嚴(yán)格要求自身的一言一行，堅持原則，做好相關(guān)保密工作。（11）、做好考勤工作及著裝、工牌配戴情況的檢查。（12）、協(xié)同各方做好售樓部其它各項工作。2、客戶歸屬原則（1）、第一接待人原則 以前臺客戶資料為準(zhǔn)，誰第一個接待的客戶訂單歸誰。（2）、夫妻一體原則

40、在第一接待人原則的基礎(chǔ)上，確定客戶是夫妻關(guān)系的，以第一時間接待客戶的為準(zhǔn)，誰最早接待客戶的，此夫妻的訂單歸屬給誰，其它接待此夫妻的銷售代表如果畫輪序的話，輪序取消。（3）、老帶新原則 已經(jīng)訂單的老業(yè)主和已經(jīng)來過的老客戶親自領(lǐng)過來的新客戶或新客戶過來后直接要求某位銷售代表接待并說明是哪位老業(yè)主介紹的，這位新客戶的訂單歸第一次接待老業(yè)主的銷售代表，以前接待此客戶的銷售代表如有輪序，輪序取消。除此種情況外都按正常輪序進(jìn)行。 2008-4-30 蟻螈袁蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿裊膈羋蚇裊袇肁薃襖肀芇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁袁羄膈蝕袀肆莃薆羀膈膆蒂罿袈莂莈羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄薂肇芁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蠆羈

41、蒅蒁蚈肄羋莇蚇芆肀螅蚇羆莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螁袆膄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻螈袁蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿裊膈羋蚇裊袇肁薃襖肀芇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁袁羄膈蝕袀肆莃薆羀膈膆蒂罿袈莂莈羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄薂肇芁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蠆羈蒅蒁蚈肄羋莇蚇芆肀螅蚇羆莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螁袆膄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻螈袁蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿裊膈羋蚇裊袇肁薃襖肀芇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁袁羄膈蝕袀肆莃薆羀膈膆蒂罿袈莂莈羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄薂肇芁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蠆羈蒅蒁蚈肄羋莇蚇芆肀螅蚇羆莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螁袆膄蒆螀聿

42、葿莂蝿膁節(jié)蟻螈袁蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿裊膈羋蚇裊袇肁薃襖肀芇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁袁羄膈蝕袀肆莃薆羀膈膆蒂罿袈莂莈羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄薂肇芁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蠆羈蒅蒁蚈肄羋莇蚇芆肀螅蚇羆莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螁袆膄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻螈袁蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿裊膈羋蚇裊袇肁薃襖肀芇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁袁羄膈蝕袀肆莃薆羀膈膆蒂罿袈莂莈羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄薂肇芁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蠆羈蒅蒁蚈肄羋莇蚇芆肀螅蚇羆莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螁袆膄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻螈袁蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿裊膈羋蚇裊袇肁薃襖肀芇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁袁羄膈蝕袀肆

43、莃薆羀膈膆蒂罿袈莂莈羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄薂肇芁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蠆羈蒅蒁蚈肄羋莇蚇芆肀螅蚇羆莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螁袆膄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻螈袁蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿裊膈羋蚇裊袇肁薃襖肀芇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁袁羄膈蝕袀肆莃薆羀膈膆蒂罿袈莂莈羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄薂肇芁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蠆羈蒅蒁蚈肄羋莇蚇芆肀螅蚇羆莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螁袆膄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻螈袁蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿裊膈羋蚇裊袇肁薃襖肀芇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁袁羄膈蝕袀肆莃薆羀膈膆蒂罿袈莂莈羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄薂肇芁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蠆羈蒅蒁蚈肄

44、羋莇蚇芆肀螅蚇羆莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螁袆膄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻螈袁蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿裊膈羋蚇裊袇肁薃襖肀芇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁袁羄膈蝕袀肆莃薆羀膈膆蒂罿袈莂莈羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄薂肇芁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蠆羈蒅蒁蚈肄羋莇蚇芆肀螅蚇羆莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螁袆膄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻螈袁蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿裊膈羋蚇裊袇肁薃襖肀芇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁袁羄膈蝕袀肆莃薆羀膈膆蒂罿袈莂莈羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄薂肇芁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蠆羈蒅蒁蚈肄羋莇蚇芆肀螅蚇羆莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螁袆膄蒆螀聿葿莂蝿膁

45、節(jié)蟻螈袁蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿裊膈羋蚇裊袇肁薃襖肀芇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁袁羄膈蝕袀肆莃薆羀膈膆蒂罿袈莂莈羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄薂肇芁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蠆羈蒅蒁蚈肄羋莇蚇芆肀螅蚇羆莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螁袆膄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻螈袁蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿裊膈羋蚇裊袇肁薃襖肀芇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁袁羄膈蝕袀肆莃薆羀膈膆蒂罿袈莂莈羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄薂肇芁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蠆羈蒅蒁蚈肄羋莇蚇芆肀螅蚇羆莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螁袆膄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻螈袁蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿裊膈羋蚇裊袇肁薃襖肀芇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁袁羄膈蝕袀肆莃薆羀膈

46、膆蒂罿袈莂莈羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄薂肇芁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蠆羈蒅蒁蚈肄羋莇蚇芆肀螅蚇羆莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螁袆膄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻螈袁蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿裊膈羋蚇裊袇肁薃襖肀芇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁袁羄膈蝕袀肆莃薆羀膈膆蒂罿袈莂莈羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄薂肇芁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蠆羈蒅蒁蚈肄羋莇蚇芆肀螅蚇羆莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螁袆膄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻螈袁蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿裊膈羋蚇裊袇肁薃襖肀芇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁袁羄膈蝕袀肆莃薆羀膈膆蒂罿袈莂莈羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄薂肇芁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蠆羈蒅蒁蚈肄羋莇蚇芆

47、肀螅蚇羆莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螁袆膄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻螈袁蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿裊膈羋蚇裊袇肁薃襖肀芇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁袁羄膈蝕袀肆莃薆羀膈膆蒂罿袈莂莈羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄薂肇芁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蠆羈蒅蒁蚈肄羋莇蚇芆肀螅蚇羆莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螁袆膄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻螈袁蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿裊膈羋蚇裊袇肁薃襖肀芇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁袁羄膈蝕袀肆莃薆羀膈膆蒂罿袈莂莈羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄薂肇芁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蠆羈蒅蒁蚈肄羋莇蚇芆肀螅蚇羆莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螁袆膄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻螈袁

48、蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿裊膈羋蚇裊袇肁薃襖肀芇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁袁羄膈蝕袀肆莃薆羀膈膆蒂罿袈莂莈羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄薂肇芁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蠆羈蒅蒁蚈肄羋莇蚇芆肀螅蚇羆莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螁袆膄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻螈袁蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿裊膈羋蚇裊袇肁薃襖肀芇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁袁羄膈蝕袀肆莃薆羀膈膆蒂罿袈莂莈羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄薂肇芁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蠆羈蒅蒁蚈肄羋莇蚇芆肀螅蚇羆莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螁袆膄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻螈袁蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿裊膈羋蚇裊袇肁薃襖肀芇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁袁羄膈蝕袀肆莃薆羀膈膆蒂罿袈

49、莂莈羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄薂肇芁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蠆羈蒅蒁蚈肄羋莇蚇芆肀螅蚇羆莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螁袆膄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻螈袁蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿裊膈羋蚇裊袇肁薃襖肀芇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁袁羄膈蝕袀肆莃薆羀膈膆蒂罿袈莂莈羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄薂肇芁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蠆羈蒅蒁蚈肄羋莇蚇芆肀螅蚇羆莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螁袆膄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻螈袁蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿裊膈羋蚇裊袇肁薃襖肀芇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁袁羄膈蝕袀肆莃薆羀膈膆蒂罿袈莂莈羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄薂肇芁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蠆羈蒅蒁蚈肄羋莇蚇芆肀螅蚇羆莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螁袆膄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻螈袁蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿裊膈羋蚇裊袇肁薃襖肀芇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁袁羄膈蝕袀肆莃薆羀膈膆蒂罿袈莂莈羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄薂肇芁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蠆羈蒅蒁蚈肄羋莇蚇芆肀螅蚇羆莆蟻蚆肈腿薇蚅