筑裝飾工程有限公司設(shè)計管理制度手冊BZX

1、建筑裝飾工程有限公司 建筑裝飾工程有限公司 building decoration project co. ltd設(shè)計管理制度手冊2008-4目 錄 副總經(jīng)理崗位責(zé)任區(qū)域經(jīng)理崗位責(zé)任經(jīng)理崗位責(zé)任副經(jīng)理崗位責(zé)任設(shè)計師崗位責(zé)任設(shè)計室副經(jīng)理崗位責(zé)任設(shè)計室經(jīng)理崗位責(zé)任區(qū)域經(jīng)理崗位責(zé)任主任級設(shè)計師崗位責(zé)任副主任級設(shè)計師崗位責(zé)任行政助理崗位責(zé)任設(shè)計師管理制度一考勤制度二、設(shè)計師工作內(nèi)容 三、設(shè)計師工作待遇與定額四、設(shè)計師的責(zé)任五、辭職、辭退及開除的規(guī)定 設(shè)計管理中心 副總經(jīng)理崗位責(zé)任職位： 設(shè)計管理中心副總經(jīng)理直接主管：總經(jīng)理一、 負責(zé)設(shè)計管理中心各區(qū)域市場的戰(zhàn)略目標規(guī)劃及決策；二、 負責(zé)公司內(nèi)部門之間的

2、工作關(guān)系、人員協(xié)調(diào)，以及監(jiān)控設(shè)計管理中心區(qū)域的工作；三、 負責(zé)設(shè)計管理中心區(qū)域市場改造工程及重大事項的決策權(quán)，以及設(shè)計管理中心流程再造的修改、監(jiān)控與落實工作；四、 負責(zé)監(jiān)控各區(qū)域市場戰(zhàn)略任務(wù)的規(guī)劃、實施及績質(zhì)考評工作；五、 負責(zé)協(xié)調(diào)“外部環(huán)境”，各市場之間的公共關(guān)系，及重要事項的銜接、落實、溝通等工作；六、 負責(zé)監(jiān)控設(shè)計管理中心目標任務(wù)落實情況，并及時調(diào)整，定期更改或修改目標戰(zhàn)略計劃和提升方案；七、 負責(zé)設(shè)計管理中心工作期間的廣告宣傳、促銷活動和形象完美化工程的監(jiān)控工作；八、 負責(zé)監(jiān)督不同季節(jié)、節(jié)日、市場、客戶的報價調(diào)整及讓利幅度的決策權(quán)；九、 負責(zé)設(shè)計管理中心各項改革制度的簽發(fā)、任命及布置工

3、作；十、 負責(zé)設(shè)計管理中心工資提成、激勵機制及獎罰制度的簽發(fā)工作。 區(qū)域經(jīng)理崗位責(zé)任制職位： 設(shè)計管理中心區(qū)域經(jīng)理直接主管：設(shè)計管理中心經(jīng)理一、 負責(zé)各區(qū)域內(nèi)市場情況的調(diào)查、分析及協(xié)調(diào)工作，處理好與所在市場的關(guān)系；二、 制定所在區(qū)域設(shè)計室的年簽約額任務(wù)及月份分配工作，及任務(wù)目標的落實工作；并認真匯報各類工作計劃；三、 負責(zé)調(diào)查區(qū)域內(nèi)部競爭對手的情況，及時制定戰(zhàn)備計劃，定期修改完善；四、 負責(zé)制定區(qū)域設(shè)計室的經(jīng)營，管理、培訓(xùn)模式，并定期修改；五、 負責(zé)區(qū)域內(nèi)部人員的招聘、選拔、初期培訓(xùn)，上報總公司人事部錄用的有關(guān)職位，并有任免權(quán)（上報與設(shè)計管理中心、人事部）；六、 負責(zé)市場內(nèi)部環(huán)境的形象完美化，

4、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，激勵員工的積極性、團結(jié)性、效率性；七、 負責(zé)制定并完善各種規(guī)章制度（包括例會、考勤、休息等），并對各項制度的落實監(jiān)督工作；八、 負責(zé)本部門設(shè)計師的定期考評工作和經(jīng)營業(yè)績的考查評估工作；九、 負責(zé)協(xié)調(diào)客戶與公司的關(guān)系和本部門員工的每月底薪工資的核實工作，監(jiān)督設(shè)計師對于設(shè)管中心各項制度執(zhí)行情況；十、 負責(zé)客戶合同簽訂和市場監(jiān)證工作，并掌握優(yōu)惠折扣范圍超過職權(quán)范圍向設(shè)計管理中心經(jīng)理申請批準；十一、 負責(zé)輔助支援設(shè)計師洽談，并審核各項已簽定合同，如因報價或圖紙失誤造成的經(jīng)濟損失要承擔一定的責(zé)任；十二、 對于區(qū)域內(nèi)部的小區(qū)組織開發(fā)與運作工作；十三、 財務(wù)管理、客戶帳款的收款、上交工作

5、。經(jīng)理崗位責(zé)任制職位： 設(shè)計管理中心經(jīng)理直接主管：設(shè)計管理中心副總經(jīng)理一、 負責(zé)制訂并落實設(shè)計管理中心的營業(yè)額指標和戰(zhàn)略方案，并協(xié)助各設(shè)計室完成各自營業(yè)額指標；二、 認真執(zhí)行總公司制訂的各類各項的報價標準的監(jiān)督工作，掌握適當?shù)恼劭勐?，有特殊情況需上報副總經(jīng)理批準；三、 負責(zé)核查各設(shè)計室經(jīng)理對工程報價、圖紙及設(shè)計交接單的審核工作，并制訂崗位審核懲罰措施；四、 負責(zé)設(shè)計管理中心人員的定期考核，（級別考核、崗位考核、紀律考核三項）及時協(xié)調(diào)人事部的培訓(xùn)、上崗、招聘等工作；五、 負責(zé)定期召開設(shè)計管理中心的每月、每周例會，及時傳達總公司的各項規(guī)定及內(nèi)容，并及時把設(shè)計部的各項改革貫徹落實到各設(shè)計室；六、 負

6、責(zé)協(xié)調(diào)各設(shè)計室與各市場方面有關(guān)工作，及時考查市場、調(diào)查市場并負責(zé)監(jiān)督、個性各市場的戰(zhàn)略方案；七、 負責(zé)協(xié)助副總經(jīng)理的日常工作，協(xié)助對設(shè)計管理中心員工進行思想教育及違紀處理；八、 負責(zé)協(xié)助財務(wù)部對設(shè)計管理中心員工工資及提成的計算與發(fā)放，和協(xié)助市場開拓部的績效考評工作。副經(jīng)理崗位責(zé)任制職位： 設(shè)計管理中心副經(jīng)理直接主管：設(shè)計管理中心經(jīng)理一、根據(jù)設(shè)計管理中心有關(guān)條例，協(xié)調(diào)各部門、各區(qū)域設(shè)計室之間的關(guān)系及工作情況，對執(zhí)行不到位及各類違規(guī)有權(quán)進行處罰二、負責(zé)協(xié)助設(shè)計管理中心經(jīng)理對各設(shè)計室管理人員及設(shè)計師定期進行考核、測評，并提出調(diào)配方案； 三、協(xié)助財務(wù)部對設(shè)計管理中心員工工資及提成的計算與發(fā)放，審核及上

7、交工作；四、負責(zé)協(xié)助人事部對設(shè)計師的編制、培訓(xùn)、審核工作的落實；五、負責(zé)本部門簽約成績的匯總、報表等工作的監(jiān)督落實；六、定期檢查各設(shè)計室的店容店貌、工作紀律、員工考勤、員工著裝及工作態(tài)度方面；七、網(wǎng)站、咨詢電話客戶分配，并輔助各區(qū)域完成營業(yè)額指標；八、核查各設(shè)計室經(jīng)理對工程報價、圖紙及設(shè)計交接單的審核工作；九、設(shè)計管理中心人員的定期考核，（級別考核、崗位考核、紀律考核三項）及時協(xié)調(diào)人事部的培訓(xùn)、上崗、招聘等工作；十、對每周管理中心的例會情況進行匯總，并及時上報至總（副）經(jīng)理；十一、協(xié)助副總經(jīng)理的日常工作，協(xié)助對設(shè)管中心員工進行思想教育及違紀處理。 設(shè)計師崗位責(zé)任制職位：設(shè)計師 直接主管：設(shè)計室

8、經(jīng)理一、 積極熱情而耐心地接待客戶，進行義務(wù)咨詢服務(wù)，并填寫客戶登記表；二、 為客戶做好工程報價、平面圖、效果圖、施工圖，并根據(jù)客戶要求修改內(nèi)容；三、 為客戶提供免費觀看樣板間、免費提供主材代辦選購手續(xù)；四、 視情況免費或收費對工程進行實地測量服務(wù)；五、 做出標準施工圖、合同預(yù)算書（奧貝特電子報價系統(tǒng)）、并呈送設(shè)計室經(jīng)理檢查；六、 與客戶詳細簽訂市場規(guī)范合同。（合同書包括工程報價單、平面圖、效果圖）；七、 合同鑒定三日內(nèi)做出標準施工圖，并詳細設(shè)計部交接單、并呈送各設(shè)計室主管檢查、審批。八、 工程進展過程中，應(yīng)定期去工地至少五次（包括現(xiàn)場交底及木工基礎(chǔ)完活，中期款之前必須到工地一次，負責(zé)監(jiān)督設(shè)計

9、意圖的實施，協(xié)助工地主管認真審核中期增減項及變更單，并復(fù)印一份交分部設(shè)計室主管；每次下場需填寫下場記錄單、工地現(xiàn)場工作站進行登記注明日期及發(fā)現(xiàn)的問題；負責(zé)工程中部分項目設(shè)計的選材及效果確認；九、 合同簽訂后次日內(nèi)必須將合同及本審核表轉(zhuǎn)交設(shè)管中心，進行二次審核，月底之前將（量房單、現(xiàn)場交底及下場記錄單全部交至設(shè)管中心）并記入工資提成；十、 積極參加公司的各種規(guī)定會議，培訓(xùn)活動及其它有關(guān)活動；十一、 維護公司的榮譽形象，配合好施工隊、質(zhì)檢員的工作，及時協(xié)調(diào)，有問題，匯報設(shè)計室經(jīng)理或設(shè)計部經(jīng)理；十二、 配合經(jīng)理、主任或副主任級設(shè)計師的工作，協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，相互友好，團結(jié)合作，相互學(xué)習(xí)，相互鼓勵

10、。 設(shè)計室副經(jīng)理崗位責(zé)任制職位： 設(shè)計室副經(jīng)理直接主管：設(shè)計室經(jīng)理一、 輔助設(shè)計室經(jīng)理對所在市場情況進行調(diào)查、分析整理，處理好與所在市場的關(guān)系，及時反饋市場信息；二、 輔助設(shè)計室經(jīng)理完成本設(shè)計室的年簽約額、主材定額及月份工作任務(wù)、經(jīng)濟指標的執(zhí)行工作；對各類工作計劃提出建設(shè)性意見；三、 及時上報區(qū)域內(nèi)需開發(fā)小區(qū)及已進入小區(qū)進展情況，及時調(diào)整策略，保證成功率；四、 對于來店面客戶的前期洽談，合理安排設(shè)計師，并輔助設(shè)計師對客戶情況的詳細記錄，每日對接觸客戶情況進行登記匯總，每周同周工作匯報一起上報客流情況分析及客戶來源分析；五、 對本設(shè)計室設(shè)計師手中持單情況及客戶情況的詳細了解；做好設(shè)計師的考勤與后

11、勤工作；六、 輔助設(shè)計室經(jīng)理對本設(shè)計室新入職設(shè)計師的培訓(xùn)與當月優(yōu)惠政策培訓(xùn)；七、 有效的控制設(shè)計室耗材的領(lǐng)取、訂購及登記并有計劃的使用；八、 合理安排日常工作，保持設(shè)計室整潔的工作環(huán)境，對內(nèi)部環(huán)境的形象完美化的落實工作并及時更換設(shè)計室宣傳內(nèi)容；九、 創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，激勵員工積極性、團結(jié)性、效率性及時調(diào)整設(shè)計師的情緒；十、 輔助設(shè)計室經(jīng)理制定并完善設(shè)計室內(nèi)部的各種規(guī)章制度（包括例會、考勤、休息等），并對各項制度的落實實施；十一、 負責(zé)對本部門設(shè)計師的每月工資、提成的核實工作；十二、 負責(zé)對本設(shè)計室設(shè)計師各類單據(jù)的執(zhí)行，對客戶合同簽訂后與市場監(jiān)證，對所領(lǐng)取及使用的合同進行登記（領(lǐng)取日期、合同編

12、號、設(shè)計師、客戶姓名、地址、電話、開竣工日期、工長及監(jiān)理）等項內(nèi)容；十三、 對設(shè)計師簽訂的合同進行審核，如因報價或圖紙失誤造成的經(jīng)濟損失要承擔一定的責(zé)任；十四、 根據(jù)報價情況掌握適當?shù)恼劭勐?，遇有特殊情況，需報設(shè)計室經(jīng)理審批；十五、 負責(zé)客戶合同簽訂后與市場監(jiān)證工作，統(tǒng)計設(shè)計師簽約情況，月底上報統(tǒng)計報表；十六、 收取各種款項（訂金、量房費及各類款項），做到每筆款項均有詳細登記，并對已交訂金及量房費的客戶，督促設(shè)計師跟蹤及時，并將各類款項及時上交財務(wù)部；十七、 協(xié)助設(shè)計室經(jīng)理審核設(shè)計師的圖紙、報價、合同；控制折扣率并上報設(shè)計室經(jīng)理（區(qū)域經(jīng)理）審批；十八、 對本設(shè)計室的設(shè)計師簽約情況、周工作匯報、

13、月工作匯報及每月個人述職報告上報工作；十九、 負責(zé)本設(shè)計室內(nèi)的安全防火工作責(zé)任。注：必須上報：設(shè)計室內(nèi)部各項規(guī)章制度、每周客流情況分析及客戶來源分析、每周工作匯報、每月工作匯報及個人述職報告；抽查：店面整潔及內(nèi)部宣傳、設(shè)計師對公司制度、單據(jù)執(zhí)行與優(yōu)惠政策理解、審核情況、合同使用及各類款項收款情況、設(shè)計師持單情況。 設(shè)計室經(jīng)理崗位責(zé)任制職位： 設(shè)計室經(jīng)理直接主管：區(qū)域經(jīng)理一、 對所在市場情況進行調(diào)查、分析整理，處理好與所在市場的關(guān)系，及時向區(qū)域經(jīng)理反饋市場信息；二、 完成本設(shè)計室的年簽約額、主材定額及月份工作任務(wù)、經(jīng)濟指標的執(zhí)行工作；對各類工作計劃提出建設(shè)性意見；三、 及時上報區(qū)域內(nèi)需開發(fā)小區(qū)及

14、已進入小區(qū)進展情況，及時調(diào)整策略，保證成功率；四、 對于來店面客戶的前期洽談，合理安排設(shè)計師，并對客流情況及來源分析；五、 對本設(shè)計室設(shè)計師手中持單情況及客戶情況的詳細了解；六、 對本設(shè)計室新入職設(shè)計師的培訓(xùn)與當月優(yōu)惠政策培訓(xùn)；七、 有效的控制設(shè)計室耗材的領(lǐng)取并有計劃的使用；八、 保持設(shè)計室整潔的工作環(huán)境，對內(nèi)部環(huán)境的形象完美化的落實工作并及時更換設(shè)計室宣傳內(nèi)容；九、 創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，激勵員工積極性、團結(jié)性、效率性及時調(diào)整設(shè)計師的情緒；十、 制定并完善設(shè)計室內(nèi)部的各種規(guī)章制度（包括例會、考勤、休息等），并對各項制度的落實實施；十一、 負責(zé)對本部門設(shè)計師的每月工資、提成的核實工作；十二、 負

15、責(zé)對本設(shè)計室設(shè)計師各類單據(jù)的執(zhí)行，對設(shè)計師簽訂的合同進行審核，如因報價或圖紙失誤造成的經(jīng)濟損失要承擔一定的責(zé)任；十三、 根據(jù)報價情況掌握適當?shù)恼劭勐?，遇有特殊情況，需報區(qū)域經(jīng)理審批；十四、 負責(zé)客戶合同簽訂后與市場監(jiān)證工作，統(tǒng)計設(shè)計師簽約情況，月底上報統(tǒng)計報表；十五、 收取各種款項（訂金、量房費及各類款項），做到每筆款項均有詳細登記，并對已交訂金及量房費的客戶，督促設(shè)計師跟蹤及時，并將各類款項及時上交財務(wù)部；十六、 審核設(shè)計師的圖紙、報價、合同；控制折扣率并上報區(qū)域經(jīng)理審批；十七、 對本設(shè)計室的設(shè)計師簽約情況、周工作匯報、月工作匯報及每月個人述職報告上報工作；十八、 負責(zé)本設(shè)計室內(nèi)的安全防火工

16、作責(zé)任。注：必須上報：設(shè)計室內(nèi)部各項規(guī)章制度、每周客流情況分析及客戶來源分析、每周工作匯報、每月工作匯報及個人述職報告；抽查：店面整潔及內(nèi)部宣傳、設(shè)計師對公司制度、單據(jù)執(zhí)行與優(yōu)惠政策理解、審核情況、合同使用及各類款項收款情況、設(shè)計師持單情況。 區(qū)域經(jīng)理崗位責(zé)任制職位： 室內(nèi)空間創(chuàng)作室、區(qū)域工作室經(jīng)理直接主管：設(shè)計管理中心經(jīng)理一、 負責(zé)創(chuàng)作室的各項協(xié)調(diào)工作，并處理好與總部各部門之間的關(guān)系；二、 制定完成本設(shè)計室的年簽約額、主材定額及月份工作任務(wù)、經(jīng)濟指標的執(zhí)行工作；對各類工作計劃提出建設(shè)性意見；三、 及時上報區(qū)域內(nèi)需開發(fā)小區(qū)及已進入小區(qū)進展情況，及時調(diào)整策略，保證成功率；四、 對于公司咨詢客戶的

17、前期洽談，合理安排設(shè)計師，并對客流情況及來源分析；對本設(shè)計室設(shè)計師手中持單情況及客戶情況的詳細了解；五、 對本設(shè)計室新入職設(shè)計師的培訓(xùn)與當月優(yōu)惠政策培訓(xùn)；六、 有效的控制設(shè)計室耗材的領(lǐng)取并有計劃的使用；七、 保持設(shè)計室整潔的工作環(huán)境，對內(nèi)部環(huán)境的形象完美化的落實工作并及時更換設(shè)計室宣傳內(nèi)容；八、 創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，激勵員工積極性、團結(jié)性、效率性及時調(diào)整設(shè)計師的情緒；九、 制定并完善設(shè)計室內(nèi)部的各種規(guī)章制度（包括例會、考勤、休息等），并對各項制度的落實實施；十、 負責(zé)對本部門設(shè)計師的每月工資、提成的核實工作；十一、 負責(zé)對本設(shè)計室設(shè)計師各類單據(jù)的執(zhí)行，對設(shè)計師簽訂的合同進行審核，如因報價或圖紙

18、失誤造成的經(jīng)濟損失要承擔一定的責(zé)任；十二、 根據(jù)報價情況掌握適當?shù)恼劭勐?，遇有特殊情況，需報區(qū)域經(jīng)理審批；十三、 負責(zé)客戶合同簽訂后與市場監(jiān)證工作，統(tǒng)計設(shè)計師簽約情況，月底上報統(tǒng)計報表；十四、 收取各種款項（訂金、量房費及各類款項），做到每筆款項均有詳細登記，并對已交訂金及量房費的客戶，督促設(shè)計師跟蹤及時，并將各類款項及時上交財務(wù)部；十五、 審核設(shè)計師的圖紙、報價、合同；控制折扣率并上報區(qū)域經(jīng)理審批；十六、 對設(shè)計室的設(shè)計師簽約情況、周工作匯報、月工作匯報及每月個人述職報告上報工作。 主任級設(shè)計師崗位責(zé)任制職位：主任級設(shè)計師 直接主管：設(shè)計室經(jīng)理（區(qū)域經(jīng)理）一、支援洽談1、 洽談過程中，當其它

19、設(shè)計師遇到難題需要幫助時，主任設(shè)計師需及時出面幫助，輔導(dǎo)設(shè)計師完成洽談工作；2、 支援設(shè)計師在洽談技巧上提出的疑問，輔導(dǎo)設(shè)計師提高洽談能力；二、 支援小區(qū)開拓1、 當市場部周邊小區(qū)入駐開發(fā)拓展時，主任設(shè)計師以小組的形式帶領(lǐng)56人，去進行小區(qū)的設(shè)計、洽談、開發(fā)工作；2、 配合公司在小區(qū)方面的促銷活動，積極開拓小區(qū)市場；三、 支援管理協(xié)調(diào)1、 協(xié)助設(shè)計室經(jīng)理做好管理協(xié)調(diào)工作，給予支持和幫助；2、 在工作中，協(xié)調(diào)經(jīng)理搞好內(nèi)部關(guān)系和外部關(guān)系；四、 支援公司的發(fā)展、培訓(xùn)1、 支援公司在發(fā)展中各項戰(zhàn)略的實施，及時提出寶貴意見；2、 幫助新入職人員在崗位上熟悉過度，輔助設(shè)計室經(jīng)理培訓(xùn)工作。 副主任級設(shè)計師崗

20、位責(zé)任制職位：主任級設(shè)計師 直接主管：設(shè)計室經(jīng)理、行政主管一、 輔助支援洽談a) 洽談過程中，輔助主任設(shè)計師對設(shè)計師遇到難題需要及時出面幫助，輔導(dǎo)設(shè)計師完成洽談工作；b) 輔助主任設(shè)計師支援設(shè)計師在洽談技巧上提出的疑問，提高洽談能力；二、 輔助支援小區(qū)開拓a) 當市場部周邊小區(qū)入駐開發(fā)拓展時，輔助主任設(shè)計師以小組的形式帶領(lǐng)56人，去進行小區(qū)的設(shè)計、洽談、開發(fā)工作；b) 輔助主任設(shè)計師配合公司在小區(qū)方面的促銷活動，積極開拓小區(qū)市場；三、 輔助支援管理協(xié)調(diào)a) 協(xié)助設(shè)計室經(jīng)理及主任設(shè)計師做好管理協(xié)調(diào)工作，給予支持和幫助；b) 在工作中，搞好內(nèi)部關(guān)系和外部關(guān)系；四、 輔助支援公司的發(fā)展、培訓(xùn)a) 輔

21、助支援公司在發(fā)展中各項戰(zhàn)略的實施，及時提出寶貴意見；b) 幫助新入職人員在崗位上熟悉過度，輔助設(shè)計室經(jīng)理及主任設(shè)計師做好培訓(xùn)工作。 行政助理崗位責(zé)任制職位： 設(shè)計管理行政助理 直接主管：設(shè)計管理經(jīng)理（一、負責(zé)網(wǎng)絡(luò)及咨詢電話信息）一、 負責(zé)接聽客戶咨詢電話，不得擅離職守、不得用咨詢電話接聽私人電話，并針對公司當月相關(guān)的優(yōu)惠政策、活動，做耐心細致的解答工作，并做好記錄工作；二、 對登記的電話咨詢記錄進行分配，大戶型（建面120平米以上）的客戶，在征得直接主管同意下，通知相關(guān)的設(shè)計室或設(shè)計師，定期對分配的結(jié)果進行跟蹤記錄工作；三、 對所跟蹤的咨詢電話每半月進行分析、匯總，做到及時準確；四、 對客戶有

22、投訴及各項特殊要求，認真登記并通知相關(guān)部門進行解決，并記錄在案，確認解決結(jié)果；五、 協(xié)助各設(shè)計室對每周六、日看房班車的安排及做好來訪接待工作，于每周五之前將各設(shè)計室要求總部看樣板間的客戶情況，設(shè)計師跟蹤情況及看過樣板間后的反饋情況進行登記，每半月進行匯總分析；六、 對本設(shè)計部各類書籍、資料的管理工作，對借取書籍登記并督促及時歸還，保證各類資料的完整及齊全，無損壞丟失現(xiàn)象。（二、負責(zé)業(yè)績統(tǒng)計及合同轉(zhuǎn)接工作）一、 負責(zé)本部門簽約成績的錄入、匯總、報表等工作；二、 負責(zé)設(shè)計管理中心的合同、文件等資料的整理、歸檔工作；三、 負責(zé)對各設(shè)計室的各類表單、工作站進行整理與登記工作；四、 對各設(shè)計室的合同進行

23、管理，下發(fā)合同要登記、簽字；熟悉并掌握的報價情況，對已簽訂的合同進行二次審核工作，做詳細登記，發(fā)現(xiàn)問題及時與設(shè)計室經(jīng)理、主管聯(lián)系，避免公司蒙受經(jīng)濟損失；五、 依據(jù)合同審核情況對各設(shè)計室經(jīng)理、主管每月的管理綜合能力評估提供準確的依據(jù)；六、 負責(zé)根據(jù)設(shè)計管理中心有關(guān)條例，協(xié)調(diào)管理中心經(jīng)理對執(zhí)行不到位及各類違規(guī)提出處罰意見；七、 負責(zé)協(xié)助管理中心經(jīng)理對各設(shè)計室管理人員及設(shè)計師考核、測評提供有效的評估依據(jù)；八、 負責(zé)對合同、圖紙、報價及各類補充條款的及時工程轉(zhuǎn)接工作。（三、設(shè)計部行政助理獎罰制度）1、對電話咨詢情況跟蹤服務(wù)至最終簽單結(jié)束，確認本月通過客戶電話咨詢而簽單的實際金額，按工程造價提取提成款；

24、2、對咨詢電話的接聽，如擅離職守、或用咨詢電話私接私人電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按過失一次處理；3、如發(fā)現(xiàn)客戶投訴電話接聽當中的失誤及用語不當，按過失一次處理；4、如因私人關(guān)系與各設(shè)計室或設(shè)計師達成任何有關(guān)分單的協(xié)議，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按過失一次處理；5、對各類匯總分析結(jié)果做到準確無誤，如發(fā)現(xiàn)錯誤，按過失一次處理；6、每月對咨詢及網(wǎng)絡(luò)客戶進行定期回訪，如因個人原因未及時對客戶進行回訪或敷衍，按過失一次處理；7、 對二次審核工作要做到認真與報價單核對，確認合同、報價、圖紙齊全、準確，如發(fā)現(xiàn)二審有未審出的錯誤，按過失一次處理；8、 如因個人原因造成合同轉(zhuǎn)接延誤，按過失一次處理；9、 對各類書籍、資料的保管，如發(fā)現(xiàn)損

25、壞或丟失，按過失一次處理；對于各類過失現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一次口頭警告，二次以上一次扣款50元，三次以上調(diào)離此崗位，由人事行政部另行安排。設(shè)計師管理制度一、 考勤制度1. 日考勤時間為早9：0017：30，（如市場作息時間有變化則以市場作息時間為準），午餐時間為12：00至13：00。2. 每周六、日及節(jié)假日為必須上班時間，有休息者扣發(fā)當日雙倍工資。3. 曠工一天扣發(fā)7天工資，并警告處分（以設(shè)計師當月工資為準）。4. 除必須上班時間外，設(shè)計師根據(jù)自身業(yè)務(wù)情況，安排一天休息，但必須提前一天申報部門經(jīng)理，經(jīng)批準后方可休息，否則按曠工處理。5. 設(shè)計師因正常理由申請事假，應(yīng)事先得到公司部門經(jīng)理批準并上報人事行

26、政部，事假屬無薪假期，被批準文件需在人事部備檔。周六、日請假扣發(fā)4天工資（以設(shè)計當月工資為準）。6. 若有約定外出或需晚到，須向部門主管申報，否則按無故遲到處理。7. 設(shè)計師在市場設(shè)計室內(nèi)應(yīng)搞好自身環(huán)境衛(wèi)生，禁止吸煙，發(fā)現(xiàn)一次罰款200元。8. 設(shè)計師輪流值勤，打掃衛(wèi)生并考勤，每人一周/日，有事外出或休息必須委托他人代理。二、設(shè)計師工作內(nèi)容1. 積極熱情地接待客戶，進行義務(wù)咨詢服務(wù)，并填寫客戶調(diào)查表俱樂部邀請卡。2. 免費為客戶做好工程預(yù)算、平面圖、效果圖。3. 為客戶提供免費看樣板間服務(wù)。4. 視情況免費或收費對工程進行實地測量服務(wù)，認真填寫量房受理單5. 做出標準施工圖、合同預(yù)算書、并呈送

27、設(shè)計室經(jīng)理檢查。6. 簽訂正規(guī)家裝合同文本，合同文本包括：合同書一式三份，工程報價單，圖紙包括：原平面布局圖、平面布置圖、頂面布置圖、水電位布置圖、門圖、施工圖（三日內(nèi)出齊標準施工圖）。7. 合同簽定后，詳細填寫設(shè)計交接單，報各設(shè)計室經(jīng)理簽字并傳真到設(shè)計部。8. 合同進場時，設(shè)計師、工地主管與客戶進行現(xiàn)場交底，并填寫現(xiàn)場交底單。9. 工程進展當中，至少五次下工地記錄，并填寫下場記錄單及工地工作站；木工基礎(chǔ)完活，中期款之前必須到工地一次，負責(zé)監(jiān)督設(shè)計意圖的實施，協(xié)助工地主管認真審核中期增減項及變更單。10. 負責(zé)工程中部分項目設(shè)計的選材及效果確認。三、設(shè)計師工作待遇與定額1. 試用期工資6008

28、00元/月，轉(zhuǎn)正后，普通設(shè)計師1000元/月。2. 設(shè)計師正常簽單以后，按每個月的簽單量，從工程中提成如下：a. 簽訂有效合同5萬元以內(nèi)，按工程總造價的3%提成。b. 簽訂有效合同15萬元以內(nèi)（不含15萬元），按工程總造價的4%提成。c. 簽訂有效合同15萬元以上（含15萬元），按工程總造價的5%提成。注：在計算提成時，主材和裝修項目分開來計算，主材提成另計。3. 當月未簽訂一個有效合同者（及空單），扣除底薪1/3，連續(xù)兩個月未簽訂有效合同者公司將扣除底薪1/2并予以開除。試工期一個月內(nèi)，簽約額在3萬元以上為合格，不合格者可根據(jù)本人表現(xiàn)待定。（細則見設(shè)計部提成改革方案）4. 可承接單獨圖紙設(shè)計

29、業(yè)務(wù)，設(shè)計提成為設(shè)計費的40%。5. 設(shè)計師收取的量房費或訂金、設(shè)計提成按40%提取，于二個月后在工資款中發(fā)放。6. 客戶要求公司代購主材，主材全部完單后將按主材合同實際發(fā)生的總價款的2%提成。7. 對公司有突出貢獻的設(shè)計師，公司將額外獎勵、加薪。注：設(shè)計師的設(shè)計提成發(fā)放：當月簽訂有效合同，并交清首期款或工程款10%訂金，當月提成按合同總造價的60%提取，工程完工與整體工程的增減項全款財務(wù)到賬后，發(fā)40%的余款及增減項的提成。每月8日工資發(fā)放。處罰規(guī)定： 各設(shè)計室對設(shè)計人員遲到處罰：遲到一次罰款20元，第二次遲到罰款50元，第三次遲到罰款60元，三次以上每次罰款100元。對于履次遲到的設(shè)計人員，公司將按曠工處理并予以開除處理。四、設(shè)計師的責(zé)任1. 注意儀表及談吐，維護公司形象及名譽，不得有任何損害公司形象的言行。2. 積極熱情接待客戶，應(yīng)最大可能發(fā)展回頭客戶。3. 愛惜公司財物，上下班必須整理好自己的辦公環(huán)境，借用公司工具及書籍必須申請并登記。4. 嚴禁私自接攬裝修工